Miami Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti

Miami'deki bir işletme hesabını açan insanlar nadiren tek yerde uzun kalır: otel lobisindeki bir aile, geminin kalkmasına birkaç saati olan bir yolcu, dersler arasındaki bir öğrenci, iki nakliye firmasını karşılaştıran bir alıcı. Hepsi profilinize yaklaşık on saniye ayırır. Bu rehber, o saniyelerin bir ziyaretle, bir aramayla ya da bir rezervasyonla bitmesini isteyen işletme sahipleri ve yöneticileri için yazıldı.

Biz Talha Aslan ve ekibiyiz; her Miami projesi tamamen online yürür. Kamerayı siz ya da seçeceğiniz bir fotoğrafçı tutar; biz planlar, yazar, yanıtlar ve raporlarız. Aşağıdaki her bölüm, bizimle ya da bizsiz kullanabileceğiniz bir seçimle ya da kontrolle biter; çünkü Miami sosyal medya yönetimi, işletmelerin sürdürebileceği hâliyle çoğunlukla bir kez verilip her ay gözden geçirilen birkaç karardan oluşur.

01Kimler Bakıyor ve Ne Öğrenmek İstiyor

Önce gelir getiren grupları sıralayın; çünkü Miami sosyal medya yönetimi akıştan değil kitleden başlar. Census Bureau, geniş Miami metropol bölgesinde yaklaşık 6,5 milyon kişinin yaşadığını tahmin ediyor; Tampa çevresinde bu sayı yaklaşık 3,4 milyon, Orlando çevresinde yaklaşık 2,9 milyon. Yani erişiminiz uluslararası olmadan çok önce bölgeseldir. Üstüne ziyaretçiler biner: Greater Miami Convention and Visitors Bureau 2024'te rekor düzeyde 28 milyon ziyaretçi saydı.

Bu sayılar bir hedef değil, bir bağlamdır. Miami'de bir hesabı yönetirken tek bir kitleye değil, birbirinden farklı beş okura birden yazarsınız ve her biri sizi başka bir cihazda, başka bir saatte ve başka bir niyetle açar. Bu rehberdeki her bölüm, o farkı gündelik kararlara çevirmek için yazıldı.

• Kısa süre kalan ziyaretçiler: adresi, saatleri ve girişi görmek ister, kararı telefondan verir.
• Kruvaziyer yolcuları: gemi saatleri vardır; bu yüzden zamanlama ve limandan ulaşım her şeyi belirler.
• Öğrenciler: dersler arasında kaydırır, bir şey ayırtmadan önce arkadaşlarına sorar.
• Ticaret alıcıları: soru göndermeden önce şirket sayfasını açar ve adıyla anılan kişileri arar.
• Komşular: semtlerine hizmet verip vermediğinizi ve birinin yanıtlayıp yanıtlamadığını bilmek ister.

Beşini işletmeniz için önem sırasına koyun. Bu sıra, profilinizin önce neyi yanıtlaması gerektiğini belirler; ilk üç gönderinizi, sabitlenmiş gönderinizi ve biyografideki bağlantıyı da şekillendirmelidir. İki grup yarışıyorsa daha çabuk rezervasyon yapanı seçin; çünkü bu akşam şehirden ayrılacak bir ziyaretçi yavaş bir yanıtı bekleyemez.

02Hangi Platform Hangi Miami İşletmesine Uyar

İlgili gruplarınızın zaten vakit geçirdiği iki ya da üç platformu seçin; dördüncüsünü ancak ilk üçü zorlanmadan yürüdüğünde ekleyin. Güncellenmeyen bir profil alıcıya şirketin sustuğunu söyler ve bu, daha az profile sahip olmaktan pahalıya gelir.

• Instagram: otel, tur, restoran, stüdyo ve galeriler için ana vitrin; profilde saatler ve bir iletişim yolu bulunur.
• TikTok: hedef öğrenciler ve genç ziyaretçilerse ve konu birkaç saniyede görünüyorsa, örneğin bir tadım tabağı ya da bir stüdyo dersi, zahmete değer.
• LinkedIn: başka işletmelere satış yapan nakliye, ihracat, tasarım ve profesyonel hizmet firmalarının ilk durağı.
• Facebook: semt gruplarına, ebeveynlere ve etkinlik sayfalarına hâlâ ulaşır.
• Google profili: kimse bir sosyal uygulama açmadan önce harita aramalarını yakalayan sessiz iş atı.

Platform seçerken en yüksek gelir getiren grubunuzun telefonunda önce hangi uygulamayı açtığını sorun; cevabı tahmin etmeyin, müşterilerinize sorun ya da gelen mesajların hangi kanaldan geldiğine bakın. Bir otel için bu çoğu zaman Instagram ve harita olur, bir nakliye firması için LinkedIn, bir öğrenci kafesi için TikTok.

Üç ay üst üste besleyemeyeceğiniz her platformu reddedin. Kapsam çizerken kanal sayısı kısalttığımız ilk satırdır. Tezgâhta tek kişinin durduğu küçük bir stüdyo için iyi yürütülen Instagram ve Google profili, Mart'ta susan beş hesaptan daha çok iş görür.

03Kış ve İlkbahara Yayılan Bir Takvim Omurgası

Her yıl geri gelen fırsatların çevresinde planlama yapın ve kendi teklifinizi onlara erkenden bağlayın. Miami, Kasım ile ilkbahar arasında size böyle bir dizi verir ve hiçbiri ortaklık yapıyormuş gibi davranmanızı gerektirmez.

• Kasım: Miami Dade College'ın düzenlediği Miami Book Fair, şehir merkezini okurlarla ve ücretsiz bir sokak fuarıyla doldurur.
• Aralık: Art Basel Miami Beach galerileri ve koleksiyoncuları getirir; çevresinde bir hafta boyu süren sergiler vardır.
• Şubat: Miami International Boat Show şehir merkezindeki birkaç alana yayılır.
• Mart: Calle Ocho Music Festival, Little Havana'nın on beş bloğunu doldurur ve Carnaval Miami'yi kapatır.
• İlkbahar: Seatrade Cruise Global kruvaziyer sektörünü Miami Beach Convention Center'da bir araya getirir.

Miami sosyal medya yönetimi bu haftaları omurga sayar ve aradaki sıradan günleri doldurur. Takvimi her fırsattan geriye doğru yazın: müşterinin iki hafta önceden, hafta içinde ve hemen sonrasında, güzel geçen bir günün devamını ararken neyi bilmesi gerektiği. O haftaların arasında semt hikâyeleri kurun: Wynwood'un duvar resimleri, Design District'in showroomları, Coconut Grove'un en eski semt olması. Bir etkinlik yazılı olarak söylemedikçe sizi onayladığını asla yazmayın.

Takvimin yanına küçük bir not sütunu ekleyin: o hafta personel kaç kişi, hangi menü ya da hizmet değişiyor, hangi saatler farklı. İçerik takvimi işletmenin gerçek temposuyla çelişirse, gönderi kimsenin karşılayamayacağı bir beklenti yaratır.

04Ekip Online Çalışırken İçerik Üretimi

Uzaktan üretim, tek bir ziyaret bir ayın malzemesini verdiğinde ve her gönderi önceden onayladığınız bir şablonu izlediğinde işler. Lobinize ya da mutfağınıza giremeyiz; bu yüzden çekim listesi, bir yapımcının yerinde yapacağı işi görür.

1. Profillerinizi, harita kaydınızı ve bağlantılarınızı inceler, ziyaretçinin önce ne gördüğünü not ederiz.
2. İşletmenize uyan içerik hatlarını yazarız: insanlar, süreç, mekân ve cevaplar.
3. Tek ziyarete göre boyutlandırılmış, her kalem için açı, süre ve açıklama fikri içeren bir çekim listesi göndeririz.
4. Siz ya da fotoğrafçınız çekersiniz; biz düzenler, açıklamayı yazar ve her şeyi takvime yerleştiririz.
5. Yayına girmeden önce her paketi yazılı olarak onaylarsınız.
6. Ayın ne ürettiğini gözden geçirir ve bir sonraki çekim listesini ayarlarız.

Tuttuğunuz yerel bir fotoğrafçıya da aynı liste verilebilir. Hiç kimseyi bizim Miami ekibimiz diye tanıtmayız.

Her çekim listesini ait olduğu günün sığacağı kadar kısa tutun. İyi seçilmiş on kalemi sakin çekmek, aceleyle çekilmiş kırk kalemden daha iyidir; bir lobi, bir mutfak pasosu ya da bir galeri duvarı, çeken kişi açıyı brifte önceden gördüyse daha güzel durur. Bir terminal ya da klinik koridoru gibi kameraya sınır koyan yerlerde neyin gösterilebileceğine yönetici karar verir ve liste buna göre çalışır.

05Kısa Uğrayanlar İçin Profili Kurmak

Profil vitrindir ve kısa konaklayan ziyaretçiler tek bir gönderi okumadan onu değerlendirir. İhtiyaç duydukları cevapları asla kaymayan yerlere koyun: ad satırı, biyografi, sabitlenmiş gönderi ve öne çıkanlar.

• Biyografi: ne olduğunuz, hangi semtte bulunduğunuz ve size nasıl ulaşılacağı, tek kısa blokta.
• Sabitlenmiş gönderi: çalışma saatleri, limandan ya da iki havalimanından gelen yol ve önceden ayrılması gereken her şey.
• Öne çıkanlar: yanıtladıkları soruyla adlandırılmış kısa setler; buraya nasıl gelinir, park yeri ya da bir ziyaretin nasıl işlediği gibi.
• Bağlantı: temiz bir mobil sayfa açan tek adres; ziyaretçiyi hangi gönderinin gönderdiğini görebilmeniz için etiketlenmiş.

Profil dilini de sade tutun. Kısaltmalardan ve yalnızca sizin bildiğiniz iç adlardan kaçının; bir kruvaziyer yolcusu ya da yurt dışından gelen bir alıcı, bir semt adını harita uygulamasında arayabilmelidir. Adresi yazarken harita kaydındaki biçimi aynen kullanın; böylece iki yerde farklı yazım, ziyaretçiyi yanlış bir noktaya götürmez.

Saatleriniz değiştiğinde dördünü de kontrol edin ve bağlantıyı zayıf sinyalli bir telefonda deneyin; çünkü birçok ziyaretçi ona yürürken dokunur. Profilinizle harita kaydınız arasındaki uyumsuzluk, zaten kapınızın önünde duran bir ziyaretçiyi kaybetmenin en hızlı yoludur. Bağlantının ardındaki web sitesi ayrı bir iştir ve Miami için web tasarım kapsamındadır.

06Yorumlar, Mesajlar ve Aramaya Devir

Miami sosyal medya yönetimi içinde yanıt düzeni, gönderi takvimi kadar önemlidir. Geliri koruyan sırayla yanıtlayın: önce rezervasyon ve varış soruları, sonra şikâyetler, en son iltifatlar. Önceden yazılmış bir yanıt düzeni bunu mümkün kılar; çünkü yoğun bir öğleden sonrasında kimin yanıtlayacağını kimsenin tahmin etmesi gerekmez.

Kısa bir yanıt rehberi tonu vardiyalar arasında dengede tutar: mekânınız gibi duyulan bir selam, en sık sorulan üç bilgi ve bir insan gerektiren durumlar için bir satır. Bunu sizinle birlikte yazar, ortak klasörde saklarız.

Ziyaretçilerin mesajları çoğu zaman harekete geçmelerinden önceki saatte gelir; bu yüzden mesajları ne zaman okuduğunuzu söyleyen bir not, zekice bir otomatik yanıttan değerlidir. Hangi soruları rehberden bizim yanıtladığımızı, hangilerinin ön büronuza ya da satış hattınıza gittiğini ve bir sohbetin hangi noktada telefon görüşmesine ya da WhatsApp yazışmasına döndüğünü yazın.

Zor mesajlar için de önceden bir adım yazın. Sinirli bir misafir, kayıp bir eşya ya da bir yanlış anlama aynı gün içinde bir insan tarafından, kısa ve özür dileyen bir dille ele alınmalı; ayrıntılar genel yorumlarda değil, özel mesajda ya da telefonda çözülmelidir.

• Aynı vardiya kuralı: varış ve rezervasyon soruları çalışma saatleriniz içinde yanıt alır.
• Yükseltme: şikâyetler ve güvenlik ya da sağlıkla ilgili her şey sizin tarafınızdaki adı belli bir kişiye gider.
• Diller: İngilizce, Türkçe ya da Almanca yanıtlarız; başka bir dildeki mesaj sizin personelinize gider.
• Kayıt: her devir not edilir; böylece aylık rapor gerçek talepleri sayabilir.

07Miami'de Google Profil Gönderileri ve Yorumlar

Google profilini kendi kuralları olan dördüncü bir platform gibi ele alın ve sosyal hesaplarınız kadar özen gösterin. Oradaki gönderi bir güncelleme, bir teklif ya da bir etkinlik olabilir ve harita kaydınızın yanında görünür; bu da sizi hiç duymamış bir ziyaretçi için yararlı kılar.

Miami'de iki sınır önemlidir. Google doğrulanmamış telefon numarası gibi iletişim bilgisi taşıyan gönderileri kaldırabilir; bu yüzden arama yolu gönderi metninde değil profilde durur. Oteller ise teklif gönderisi ya da fırsat ve indirimden söz eden herhangi bir gönderi yayımlayamaz; bir otel profili güncellemeler ve etkinlikler için kullanır, kampanyaları kendi kanallarında tutar.

Yorumlar düzenli alışkanlık ister, kestirme yol kabul etmez. FTC'nin 21 Ekim 2024'te yürürlüğe giren kuralı sahte ve satın alınmış yorumları yasaklar ve her yoruma verilen yanıt, bir sonraki okura insanlara nasıl davrandığınızı anlatır. Gerçek müşterilerden nazikçe isteyin, şikâyetleri sakince yanıtlayın ve olumlu puan için asla ödül önermeyin. Tezgâhtaki bir kart ya da rezervasyon onayındaki bir satır, insanlara hatırlatmak için yeterlidir.

Gönderi sıklığı için sabit bir sayı yerine değişiklikleri izleyin: yeni bir çalışma saati, mevsimlik bir hizmet, bir etkinlik haftası ya da yeni bir ekip üyesi. Her güncelleme ziyaretçiye profilin canlı olduğunu söyler ve bakım sıkıntısını gönderi sayısına değil, gerçek haberlere bağlar.

08Önce İngilizce, Gerektiğinde Türkçe ya da Almanca

İngilizce, bir Miami hesabının çalışma dilidir ve ikinci bir dili okuyan ziyaretçinin de izleyebileceği kadar sade olmalıdır. İkinci bir dili ancak gerçek bir müşteri ya da ortak grubu okuyorsa ekleyin.

• Türkçe: Türkçe konuşan müşteriler, tedarikçiler ve ortaklar için yararlıdır. Miami Başkonsolosluğu Florida, Georgia, Kuzey Karolina, Güney Karolina ve Porto Riko'ya hizmet verdiğinden bu kitle sizi şehrin çok dışından da takip edebilir.
• Almanca: Almanya, Avusturya ya da İsviçre'deki ortaklara satış yapıyor veya onlardan alım yapıyorsanız, örneğin ticarette, tasarımda ya da turizmde, yararlıdır.

Dil seçerken yalnızca etiketi değil, okuyanın ne yapmasını beklediğinizi düşünün. Türkçe bir gönderi çoğu zaman bir tedarikçiyle ya da bir toplulukla güven kurmak içindir; Almanca bir gönderi ise genellikle bir ticaret görüşmesinin ya da bir turizm sorusunun ön hazırlığıdır. Her iki durumda da tercümeyle yetinmeyin: aynı bilgiyi o okurun soracağı sırayla yazın.

Yalnızca İngilizce, Türkçe ve Almanca yazarız. Müşterileriniz başka bir dil okuyorsa o gönderileri kendi personeliniz ya da seçeceğiniz bir editör üstlenmelidir; biz takvimi onların çevresinde kurabiliriz. Her dilde aynı bilgileri tutun: aynı saatler, aynı adres, aynı kurallar. İkinci bir dilin, getirdiği yanıtları verebilecek sizin tarafınızda bir sahibi de olmalıdır; bu yüzden ilk gönderi çıkmadan o kişiyi belirleyin.

09Miami Ekonomisinden Sektör Örnekleri

Aynı yöntem her sektörde farklı görünür; çünkü ziyaretçinin sorusu farklıdır. En sık gördüğümüz örüntüler ve daha derine inen sektör sayfaları aşağıda.

• Oteller ve turlar: varış notları, gerçek oda ve araçların kayıtları ve limandan yol tarifi. Tam örüntü için otel hesapları sayfasına bakın.
• Restoranlar ve kafeler: tezgâh, günün menüsü ve haritayla uyuşan saatler. Bkz. restoran hesapları.
• Ticaret ve nakliye: adıyla anılan kişiler, hatların sade bir tarifi ve satışa ulaşmanın açık bir yolu. Bkz. lojistik hesapları. Beacon Council Miami'yi Latin Amerika'nın bir numaralı ticaret ortağı olarak tanımlıyor; alıcıların tedarikçi sayfalarına bakmasının nedeni budur.
• Stüdyolar ve klinikler: ekip tanıtımları, bir ziyaretin nasıl işlediği ve nereye park edileceği, bilgi olarak yazılmış.

Hangi sektör olursa olsun, ziyaretçinin gördüğü ilk ekranla başlayın ve biçim eklemeden önce onu düzeltin. Limandan mülke nasıl ulaşılacağını yanıtlayan bir otel profili, günün menüsünü gösteren bir restoran ve insanlarını adıyla anan bir tedarikçi, çok daha fazla gönderisi olan hesaplardan zaten daha iyi sonuç verir.

Bir sektörün örüntüsünü kendi işinize uyarlarken önce müşterinizin sorusunu yazın, ardından o soruyu en kısa yoldan yanıtlayan içeriği seçin. Böylece bir restoranın tabak fotoğrafı da, bir nakliye firmasının depo kaydı da aynı mantıkla bir cevaba dönüşür.

Klinikler için hastanın fotoğrafı ya da hikâyesi hastanın yazılı iznini gerektirir ve sağlık gizliliği kuralları geçerli olabilir; bu yüzden uyum sorumlunuz hiçbir şey yayımlanmadan önce onay verir.

10İçerik Üreticileri, Etiketler ve FTC Kuralları

Biri sizin hakkınızda paylaşım yapmak için ödeme ya da hediye aldıysa gönderi açık bir bildirim gerektirir. FTC bunun gönderinin içinde olmasını bekler: hikâye görselinin üstüne yazılmış ya da videoda söylenmiş olarak. Biyografideki bir satır ya da gizli bir daha fazla düğmesi sayılmaz; reklam ya da sponsorlu gibi sade sözler, iş birliği gibi belirsiz etiketlerden daha iyi çalışır.

Bildirim yükümlülüğü içerik üreticisi kadar işletmeye de uzanır; bu yüzden onu ilk taslaktan itibaren brife yazın. İçerik üreticileriyle yürütülen işin kendisi influencer pazarlaması altında durur; hesap tarafında brifi hazırlar, etiketi kontrol eder ve biten gönderiyi gözden geçiririz.

1. Brifi bildirim ifadesiyle birlikte yazın.
2. İçerik üreticisinden etiketi yazılı olarak onaylamasını isteyin.
3. Yalnızca taslağı değil, yayındaki gönderiyi kontrol edin.
4. Anlaşmayı ve ekran görüntülerini birlikte saklayın.

İçerik üreticisini seçerken takipçi sayısından çok, kitlesinin sizin müşterinizle örtüşüp örtüşmediğine bakın. Bir semt kafesi için o semtte yaşayan küçük bir üretici, şehir dışından geniş bir kitleye sahip birinden daha uygun olabilir. Anlaşmada neyin paylaşılacağını, ne zaman yayınlanacağını ve gönderinin ne kadar süre yayında kalacağını yazılı tutun.

Bir hediye karşılığında asla takipçi ya da yorum istemeyin. Bunlardan birini satın almak ayrı bir konudur ve yapmadığımız bir şeydir.

11İzin, Gizlilik ve Müzik

Florida yasasının 540.08 numaralı bölümü, haber yayını gibi dar istisnalar dışında, bir kişinin adı ya da görüntüsü reklam veya ticaret için kullanılmadan önce rıza ister. Uygulamada bu, görüntülerinizde tanınabilir herkesten kısa bir izin formu almak ve bir müşterinin etiketlediği fotoğrafı yeniden paylaşmadan önce nazik bir mesaj göndermek demektir.

• Personel: çalışanlar ücretli içerikte göründüğünde imzalı bir izin alın ve dosyada tutun.
• Misafirler: kişi onay vermedikçe yüzleri kadraj dışında tutun, özellikle lobilerde ve yemek salonlarında.
• Hastalar ve çocuklar: görüntülerini yalnızca hastanın ya da ebeveynin yazılı izniyle kullanın ve kararı uyum sorumlunuza bırakın.
• Müzik: işletme hesapları, kişisel bir hesaptaki popüler bir şarkıyı değil, yalnızca ticari kullanıma açık kütüphanelerdeki müziği kullanmalıdır.

İzin formlarını, iş birliği anlaşmalarını ve müzik kaynaklarını aya göre adlandırılmış basit bir klasörde tutun. Bir platform bir gönderiyi kaldırdığında ya da bir müşteri birinin inmesini istediğinde klasör dakikalar içinde yanıt vermenizi sağlar; aylık değerlendirme de onu toparlamak için iyi bir andır.

Personel için de açık bir kural koyun: çalışanlar kendi kişisel hesaplarında işletmenin adıyla ücretli ya da ödül karşılığı paylaşım yapıyorsa, bu ilişki gönderide belirtilmelidir. Basit bir iç not, bunu çoğu zaman yeterince netleştirir.

Bu genel bir rehberliktir, hukuki danışmanlık değildir. Kuralların kendi durumunuza nasıl uygulandığını avukatınıza sorun.

12Beğeni Kovalamadan Miami Sonuçlarını Ölçmek

Gelire giden eylemleri sayın, gösteriş rakamlarını arka planda tutun. Bir Miami işletmesi için bu çoğunlukla kaydetmeler, paylaşımlar, profil ziyaretleri, bağlantı tıklamaları, aramalar ve gerçek talebe dönüşen mesajlar demektir.

Profil bağlantınızı UTM parametreleriyle etiketleyin; böylece analitik her ziyaretçiyi hangi platformun ve hangi gönderinin gönderdiğini söyleyebilir. Mesajlardan gelen talepleri kendi tarafınızda kaydedin; çünkü platformlar bir telefon görüşmesini ya da daha sonra yapılan bir rezervasyonu göremez.

• Haftalık: sorunları erken yakalamak için gelen kutusuna ve profil ziyaretlerine göz atın.
• Aylık: hangi biçimlerin kaydedilip paylaşıldığını ve hangilerinin talep getirdiğini gözden geçirin.
• Üç ayda bir: takvimi gerçek yoğun haftalarla karşılaştırın ve emeği müşterilerin göründüğü yere kaydırın.

Güvenebileceğiniz bir Miami sosyal medya yönetimi raporu sade konuşur: ne paylaşıldı, ne hareket etti, neyden vazgeçildi ve sırada ne var. Raporu tek sayfada ve ayda tek kararla sınırlı tutun.

Rakamları yorumlarken mevsimi hesaba katın. Aralık ayındaki bir profil ziyareti artışı içeriğin değil şehirdeki kalabalığın sonucu olabilir; bu yüzden aynı haftayı geçen yılın aynı haftasıyla ya da etkinlik haftalarını kendi aralarında karşılaştırmak daha dürüst bir okuma verir.

Bundan sonra öne çıkarılan bir gönderi mantıklıysa onu ayrıca Meta reklam yönetimi altında planlayın. Takipçi sayısı ya da erişim vaat etmeyiz; rapordaki rakamlar sizin hesaplarınızdan ve kendi kayıtlarınızdan gelir.

13Miami İşletmelerinin Sosyal Medyadaki Sık Hataları

Çoğu sorun bir işletmeden ötekine tekrarlar ve her birinin basit bir karşılığı vardır.

• Tüm şehir için tek takvim: bunun yerine semte ve etkinlik haftasına göre paylaşın; Design District'teki bir ziyaretçi kendine uyan bir şey görsün.
• Saatsiz güzel fotoğraflar: pratik cevapları sabitleyin ve güncel tutun.
• Günler sonra yanıt vermek: sahipleri ve çalışma saatleri olan bir düzen yazın ve mesajları ne zaman okuduğunuzu söyleyin.
• Sormadan müşteri fotoğrafı kullanmak: önce bir mesaj gönderin ve yanıtı dosyada tutun.
• Bildirimsiz hediyeli gönderiler: etiketi brife ekleyin ve yayındaki gönderiyi kontrol edin.
• Takipçi ya da yorum satın almak: bunun yerine içerikle ve gerçek müşterilerle büyüyün; çünkü sahte göstergeler ve satın alınmış yorumlar platform kurallarını ve federal yasayı çiğneyebilir.

Altıncı hatanın bir de sessiz biçimi vardır: yorumları sizin adınıza yazdıran ya da kendi çalışanlarının olumlu yorum bırakmasını isteyen işletmeler. Bu da dürüst değildir ve ilişki açıklanmadan bırakılan çalışan yorumları FTC kuralının kapsamına girebilir. Gerçek yorumlar yavaş gelir, ama dayanıklıdır.

Bunlardan ikisini düzeltmek bile çoğu zaman hesabı daha sık paylaşmaktan daha çok iyileştirir. Size uyan ikisini bugün seçin, her birini bir kişiye ve bir tarihe bağlayın ve ay sonunda yeniden kontrol edin.

14Ortak Seçmek ve İlk 90 Gün

Biçimlerden söz etmeden önce müşterilerinizi soran, yanıt ve onay düzeninin nasıl işlediğini gösteren ve neyi yapamayacağını açıkça söyleyen bir ortak seçin. Hesap girişlerinin kimde olduğunu, ayrılırsanız ne olacağını ve aylık raporun nasıl kurulduğunu sorun.

Miami sosyal medya yönetimi teklifi alan sahipler, teklifleri aynı noktalarda karşılaştırmalıdır: kim yazıyor, kim çekiyor, kim onaylıyor, kim yanıtlıyor ve sonuçlar nasıl raporlanıyor. Takipçi sayısı ya da viral bir gönderi vaat eden herkese dikkat edin; çünkü bunları kimse kontrol etmez.

Makul bir ilk 90 gün şöyle görünür. İlk ayda profilleri inceler, içerik hatlarını ve yanıt rehberini yazar ve ilk çekimi planlarız. İkinci ayda takvim işler, her paketi siz onaylarsınız ve raporlara başlarız. Üçüncü ayda neyin işe yaradığını gözden geçirir, yaramayanı keser ve bir sonraki çeyreği yoğun haftalarınız çevresinde kararlaştırırız.

Sözleşme tarafında da üç şeyi netleştirin: hesapların sahibi olarak sizin adınıza kaydedilmesi, çalışma sona erdiğinde erişimin kapatılması ve üretilen görsellerin kullanım hakkı. Bu üçü yazılıysa, ilişkiyi sonlandırmak da bir sorun olmaktan çıkar.

Sosyal medya yönetimi hizmeti sayfamız kapsamı anlatır, fiyatlandırma bölümü güncel paketleri listeler; rakamları sohbette vermeyiz. Konuşmak isterseniz iletişim sayfasını kullanın ve bize semtinizi, müşterilerinizi ve elinizdeki profilleri yazın.