Google Harita Kaydı Hizmeti: kurallara uygun, eksiksiz profil.

Google harita kaydı nedir, işletmeniz için neden gerekli?

Google harita kaydı, işletmenizin Google İşletme Profili'ni açmak, doğrulamak ve kurallara uygun doldurmaktır. Bu profilin eski adı Google Benim İşletmem'dir; birçok kişi hâlâ bu adla arar. Profil sizin yönetiminize geçtiğinde Haritalar'da ve aramada görünen adı, adresi, saatleri, telefonu ve fotoğrafları siz belirlersiniz. Yakındaki bir müşteri “yakınımdaki diş kliniği” diye aradığında karşısına çıkan kartlar bu profillerden gelir.

Google İşletme Profili Google'ın ücretsiz hizmetidir. Yani harita kaydı için Google'a ödeme yapmazsınız; ödenen ücret, kurulumu yapan kişinin emeği içindir. Bu yüzden “yıllık harita aidatı” isteyen tekliflere dikkat edin. Biz kurulum ve danışmanlık emeğimiz karşılığında çalışırız.

Neden önemli? Çünkü yerel aramada müşteri karar vermeden önce yol tarifine, saatlere ve yorumlara bakar. Doğrulama olmadan ise profili düzenleyemez, müşterilerle etkileşime geçemez ve fotoğraflarınızı gösteremezsiniz. Ayrıca Haritalar'a eksik yer eklemek size yönetim yetkisi vermez; profili sahiplenip doğrulamanız gerekir. Web siteniz yoksa ya da yenilenmesi gerekiyorsa web tasarım hizmetimizle profili güçlü bir siteye bağlayabiliriz.

Google harita kaydı adım adım nasıl işler?

Kayıt, haritadaki durumunuza göre iki yoldan biriyle başlar. Haritada hiç kaydınız yoksa yeni profil açarız. Kaydınız varsa ama kimse yönetmiyorsa onu sizin adınıza sahipleniriz. Sıra şöyledir:

1. Durum tespiti: Haritalar'da işletmenizi ararız. Kopya kayıt, eski adres ya da yanlış konum iğnesi varsa not alırız.
2. Kayıt ya da sahiplenme: Yeni profili Google'ın işletme ekleme ekranından açarız. Mevcut ve sahipsiz kayıtta “Bu işletmenin sahibi misiniz?” akışını kullanırız.
3. Sahiplik isteği: Profil başka birinin elindeyse Google üzerinden sahiplik isteriz. Google'a göre mevcut sahibin yanıt vermek için 3 günü vardır; yanıt gelmezse Google bazen yeni bir seçenek sunar.
4. Doğrulama: Google'ın seçtiği yöntemle doğrulamayı tamamlarız.
5. Kurulum: Kategori, hizmet, saat, açıklama, fotoğraf ve iletişim alanlarını eksiksiz doldururuz.

Bu sırayı bozmamak önemlidir. Örneğin doğrulama kodu beklerken işletme adını, adresini ya da kategoriyi değiştirmek kodu geçersiz kılabilir. Bu yüzden temel bilgileri baştan doğru gireriz, beklerken dokunmayız. Hizmet bölgesi işletmelerinde ise adresi gizleriz ve profil yalnız hizmet verdiğiniz bölgeleri gösterir. Kısacası iyi bir harita kaydı, doğru sırayla ve tek seferde yapılan bir iştir.

Doğrulama nasıl işler, ne kadar sürer?

Doğrulama, Google'ın işletmenin gerçekten var olduğunu ve onu sizin yönettiğinizi teyit etmesidir. Google'a göre profili düzenlemek ve müşterilerle etkileşime geçmek için doğrulama gerekir; fotoğraflarınız da ancak doğrulamadan sonra görünür. Google yöntemi kendisi seçer ve bu seçimi değiştiremezsiniz. Seçimde işletme türü, bölge ve kamuya açık bilgiler etkilidir.

Google'ın kullandığı yöntemler şunlardır:

• Video kaydı: telefonla, profil içinden, kesintisiz çekilen kısa bir video.
• Canlı görüntülü görüşme: çalışma saatlerinde işletmenizde bir Google temsilcisiyle konuşursunuz.
• Telefon ya da kısa mesaj: işletme numarasına gelen kodla; sesli yanıt sistemi olan hatlarda çalışmaz.
• E-posta ya da posta: koda dayalı yöntemler.

Süreler konusunda Google'ın kendi ifadelerini kullanırız. İnceleme 5 iş gününe kadar sürebilir. Posta kodu genelde 14 gün içinde ulaşır ve 30 gün sonra geçerliliğini yitirir. Bu yüzden kimseye “doğrulama 24 saatte biter” sözü vermeyiz. Bizim sözümüz kendi işimizle ilgilidir: hazırlığı eksiksiz yapar, doğrulama sonuçlanana kadar sizinle takip ederiz. Yöntemlerin güncel ayrıntıları için Google'ın işletme doğrulama sayfasına da bakabilirsiniz.

Video doğrulamasını nasıl çekmelisiniz?

Bugün en sık karşılaşılan yöntemlerden biri video kaydıdır ve kuralları nettir. Video en az 30 saniye sürer; kesintisiz ve kurgusuz olmalıdır. Çekimi telefonla, İşletme Profili içinden ve canlı yaparsınız; Google önceden çektiğiniz bir videoyu kabul etmez. Biz çekimden önce size şu listeyi veririz:

1. Dışarıdan başlayın: sokak tabelası, bina numarası ya da komşu işletmeler görünsün.
2. İşletme adını kalıcı bir yüzeyde, profildeki yazımla aynı biçimde gösterin.
3. Ürünleri, ekipmanı ya da çalışma alanını kısa bir turla çekin.
4. Yönetim kanıtı verin: kasayı, depoyu ya da yalnız çalışanların girebildiği bir alanı açın.

Müşteriye giden işletmelerde ise işletme adresindeki sokak işaretleri, alet, ekipman ve markalı araç aynı işi görür. Videoda kimlik numarası, banka bilgisi ya da başkalarının yüzü görünmemelidir. Ayrıca çekimi işletmeden birinin yerinde yapması gerekir; uzaktan doğrulama yapmayız ama her adımda size eşlik ederiz. Google videoyu kabul etmezse panelde bir uyarı çıkar. O durumda eksik kanıtı tamamlar, çekimi yeniden planlarız.

Doğrulama takılırsa ne yapmalı?

Doğrulamada sorunlar genellikle birkaç tanıdık belirtiyle gelir. Her belirtinin olası nedenini ve atacağımız adımı şöyle özetliyoruz:

• Kod gelmiyor: Posta kodu genelde 14 gün içinde ulaşır. Bu sürede profili düzenlemeyin ve yeni kod istemeyin, çünkü yeni istek eski kodu geçersiz kılabilir.
• Google videoyu reddetti: Çoğu zaman tabela, çevre ya da yönetim kanıtı eksiktir. Uyarıdaki gerekçeye göre çekimi yeniden planlarız.
• “Doğrulayın” düğmesi geri geldi: Doğrulama yarım kalmıştır ya da Google son değişiklikler için ek bilgi istiyordur.
• Profil başkasında: Google üzerinden sahiplik isteriz; mevcut sahibin yanıt süresini takip ederiz.
• Haritada iki kayıt var: Her işletme için tek profil olur. Doğrulaması tamamlanan kaydı korur, kopyayı Google'ın akışıyla bildiririz.
• Konum iğnesi yanlış yerde: İğneyi düzeltiriz; değişiklik genelde yaklaşık 10 dakikada, bazen 30 güne kadar sürede yayına girer. Koordinatı koordinat hesaplama aracımızla kontrol ederiz.

Bu belirtilerin hiçbiri yeni bir profil açmayı gerektirmez. Tam tersine, aynı işletme için ikinci profil açmak sorunu büyütür ve askıya alınma riskini artırır. Profiliniz askıya alındıysa bambaşka bir süreç gerekir; bunun için askıya alınan işletme profili kurtarma hizmetimize bakabilirsiniz.

Profilin her alanını kurallara uygun nasıl doldurursunuz?

Doğrulama tek başına yetmez; profil ancak eksiksiz doldurulduğunda işe yarar. Her alanı Google'ın işletmeyi temsil etme kurallarına göre kurarız:

• İşletme adı: Tabeladaki ve vergi levhasındaki gerçek ad. İlçe, slogan ya da hizmet eklemek yasaktır ve askıya alınma nedeni olabilir.
• Kategoriler: Bir birincil ve en fazla dokuz ek kategori. Google'a göre kategoriler yerel sıralamanızı etkiler; bu yüzden en spesifik olanı seçeriz.
• Hizmet bölgesi: Müşteri ağırlamıyorsanız adresi gizleriz. En fazla 20 bölge seçersiniz ve sınır yaklaşık iki saatlik sürüş mesafesini geçmez.
• Açıklama: En fazla 750 karakter; bağlantı, fiyat ve kampanya dili içermez.
• Telefon ve web sitesi: İşletmenin doğrudan kontrolündeki numara ve sitesi. Web sitesi bağlantısına UTM oluşturucu ile parametre ekleriz; böylece Haritalar'dan gelen ziyareti ayrı ölçersiniz.
• Sohbet: Uygunsa WhatsApp ya da kısa mesaj bağlantısı. Numaranızı WhatsApp link oluşturucu ile hazırlayabilirsiniz.
• Fotoğraflar: JPG ya da PNG, 10 KB ile 5 MB arası, önerilen 720 x 720 piksel. Google görselleri profil doğrulandıktan sonra yayına alır.

Her alanı doğru doldurmak, sıralamanın ilk koşuludur. Haritalarda öne çıkmak için atabileceğiniz diğer adımları Google Haritalar'da üst sıralara çıkmak için 7 ipucu yazımızda anlatıyoruz.

Profiliniz kimin olur, erişimi nasıl yönetiriz?

Bu sorunun cevabı nettir: profil her zaman işletmenindir. Google'ın üçüncü taraflar için koyduğu kurallar da bunu ister. Biz profili yalnız sizin açık onayınızla yönetir, yaptığımız her değişikliği size bildiririz. Şifrenizi istemeyiz; her kullanıcı kendi Google Hesabıyla çalışır.

Google'da üç rol vardır: birincil sahip, sahip ve yönetici. Kullanıcı ekleme, kaldırma ve profili silme yetkisi yalnız sahiplerdedir. Bu yüzden birincil sahip siz olursunuz; biz yönetici olarak ekleniriz. Google, yeni eklenen sahip ve yöneticilerin ilk 7 gün bazı kritik işlemleri yapamayacağını da belirtir. Ayrıca Google'ın önerisiyle birden fazla yetkili kişiyi kullanıcı olarak tutar, listeyi düzenli kontrol ederiz.

Şeffaflık konusunda iki sözümüz var. Birincisi: Google İşletme Profili Google'ın ücretsiz hizmetidir; ücretimiz kurulum ve danışmanlık emeğimiz içindir. Google'ın üçüncü bir tarafla çalışmaya ilişkin bildirimini okumanızı öneririz. İkincisi: birlikte çalışmayı bitirmek istediğinizde erişimimizi kaldırır, kontrolü en geç 7 iş günü içinde tamamen size bırakırız. Kısacası profil, kayıt bittiğinde de, iş bittiğinde de sizindir.

Kayıttan sonra ne değişir, Google neleri kaldırdı?

Eksiksiz ve onaylı bir profil, yerel aramada yarışa katılmanın ilk şartıdır; tek başına sıralama garantisi değildir. Google yerel sonuçların alaka düzeyi, mesafe ve belirginlik üzerine kurulduğunu söyler. Google'a göre daha iyi bir yerel sıralamayı istemek ya da bunun için ödeme yapmak mümkün değildir. Google'ın kendi önerileri de bellidir: eksiksiz ve doğru bilgi, doğru saatler, yorumlara yanıt ve güncel fotoğraflar. Rekabetçi bir bölgede kalıcı görünürlük için SEO danışmanlığı ile çalışırız.

Yorumlar da belirginliğin parçasıdır. Yorum bağlantınızı ve QR kod oluşturucu ile hazırlayacağınız kodu kasaya, faturaya ya da teşekkür mesajına koyabilirsiniz. Ancak yorum karşılığında indirim ya da hediye vermek yasaktır; Google bunu sahte etkileşim sayar ve kaldırır.

Google bazı özellikleri değiştirdi ya da kaldırdı. Profil içi sohbet ve arama geçmişi artık yok; müşteriler uygun olduğunda WhatsApp ya da kısa mesajla ulaşıyor. İşletme Profili ile yapılan ücretsiz web siteleri kapandı. Soru ve cevap bölümü de değişiyor; bu yüzden onu ayrı bir hizmet kalemi olarak satmıyoruz. Yeni olanlar ise yorum QR kodu, sohbet bağlantıları ve yapay zekâ destekli açıklama önerisidir. Haritalardaki görünürlüğü adım adım büyütmek isterseniz Google Haritalar SEO rehberimiz iyi bir başlangıçtır. Ölçüm tarafında ise İşletme Profili ve Analytics bağlantısı yazımız yol gösterir.