Tercüme Bürosu Sosyal Medya Yönetimi

Tercüme bürosunun sosyal medyada karşılaştığı asıl zorluk görünür olmak değil, emanet edilebilir görünmektir. Müşteri belgesini, çoğu zaman da hayatının önemli bir işini size teslim edecek; hesabınız bunu hissettirmiyorsa hiçbir paylaşım ona yetmez. Bu rehber, tercüme bürosu sosyal medya yönetimini karar sırasıyla ele alır: kime konuşacağınız, hangi kanalda, hangi içerikle ve hangi sınırlar içinde.

Anlatacaklarımız sektörün gerçek tıkanıklıklarına dayanır: gizlilik, çok dilli içerik, belge türü karışıklığı ve mesaj kutusuna düşen kimlik fotoğrafları. Sayfadaki özetin ötesine geçiyor, günlük işleyişi ve karar noktalarını adım adım yazıyoruz. Hiçbir bölümde takipçi ya da teklif sayısı sözü yoktur; yalnızca nasıl çalışılacağı vardır.

01Kitleyi üçe ayırarak başlayın

Bir tercüme bürosunun hesabını üç ayrı okuyucu izler ve her biri başka bir şey arar. Üçünü tek bir sese sığdırmaya çalışmak, içeriğin hiçbirine yaramamasına yol açar.

• Bireysel müşteri: Başvuru, vize, oturum izni, üniversite ya da evlilik gibi bir olay yüzünden gelir. Acelesi vardır, terimleri bilmez ve en çok "hangi belge, hangi onay" sorusunu sorar.
• Kurumsal alıcı: Şirket, hukuk bürosu, ihracatçı ya da bir üretici olabilir. Süreç, terminoloji tutarlılığı, gizlilik ve teslim düzeniyle ilgilenir; kararı bir kişi değil birkaç kişi verir.
• Çevirmen ve proje yöneticisi adayı: Büronun nasıl çalıştığına, ödemelerin düzenine ve ekibin kültürüne bakar. Bu okuyucu müşteri değildir ama hesabın ciddiyetini en çok o tartar.

Önce son altı ayın taleplerine bakın: hangi belge türü, hangi dil çifti, hangi kanaldan geliyor? Bu liste içerik hatlarını belirler. Kurumsal talebin çoğunu telefon ve e-posta getiriyorsa hesabın görevi güven vermektir; bireysel talep mesajla geliyorsa görev, soruyu önceden yanıtlamaktır.

Tercüme bürosu sosyal medya yönetimi, bu üç okuyucuyu aynı hesapta, birbirini bozmadan karşılayabilmelidir. Bunun yolu, içerik hatlarını okuyucuya göre adlandırmaktır: belge rehberi bireyseller, süreç ve terminoloji kurumsal alıcılar, ekip yazıları aday çevirmenler için. Her gönderinin başına hangi okuyucuya seslendiğini not düşmek, takvimin dengesini görmenizi sağlar.

02Platformu müşterinin bulunduğu yere göre seçin

Her platformu açmak yerine, müşterinin büroyu araştırdığı iki ya da üç yerde düzenli görünmek daha az çabayla daha çok iş görür. Seçim, kitle dağılımınıza bağlıdır.

• Instagram: Bireysel müşteri için belge rehberi karuselleri, sık sorulanlar ve hikâye kutusu cevapları en rahat burada işler.
• LinkedIn: Kurumsal alıcı ve çevirmen adayı için uzmanlık alanları, kalite süreci ve ekip yazıları; şirket sayfası ile birkaç kişinin profili birlikte kullanılır.
• Google işletme profili: Yakında bir büro arayan kişi için çalışma saatleri, hizmet türleri, kısa duyurular ve sorulara yanıtlar.
• YouTube: Belge sürecini adım adım anlatan uzun açıklamalar için arşiv işlevi görür; sık güncellenmesi gerekmez.
• TikTok ve Facebook: Dil ve kültür notlarıyla öğrenci kitlesine ya da yerel gruplara ulaşmak istiyorsanız denenebilir; ana kanal olarak başlamak için sebep yok.

Pinterest ve benzeri görsel odaklı kanallar bu sektörde çoğunlukla emek kaybıdır. Daha az kanal, her kanalda daha iyi yanıt demektir.

Seçimi bir kez yapıp bırakmayın; üç ayda bir hangi kanaldan profil ziyareti ve mesaj geldiğine bakın. Bir kanal hiç talep getirmiyorsa onu sessizce küçültün, getiren kanala o emeği aktarın. Kanalları ayırırken her birinin görevini tek cümleyle yazın; görevi yazılamayan kanal, çoğu zaman gereksiz kanaldır.

03Belge rehberi içeriklerini nasıl kurmalı

En çok işe yarayan içerik türü, insanların aynı gün araştırdığı soruları açık cümlelerle yanıtlayan belge rehberleridir. Yeminli tercüme, noter onayı ve apostil çoğu kişi için iç içe geçmiş kavramlardır; bunları ayırmak büronun uzmanlığını göstermenin en dürüst yoludur.

Her rehber karuselini aynı kalıpta kurun: ilk kartta soru, ikinci kartta kısa yanıt, sonraki kartlarda kim ne yapar, son kartta nereye başvurulur. Kavramları günlük dille tanımlayın; yeminli tercüman imzalar ve kaşeler, noter bu imzayı ayrıca onaylayabilir, apostil ise belgenin düzenlendiği ülkenin yetkili makamınca verilen ayrı bir doğrulamadır. Uygulama kurumdan kuruma değiştiği için her rehberin son kartı "belgeyi isteyen kuruma sorun" cümlesini taşımalıdır.

Rehberlerde kesin kabul ya da geçerlilik vaadi yazmayın. Gerçek bir hükme dayanıyorsanız kaynağını ekleyin; dayanmıyorsanız koşulu belirterek yazın. Aynı karuseli sonra bir kısa videoya ve bir Google profil paylaşımına çevirmek, tek emekle üç kanal doldurur.

Rehber içeriklerini, gelen sorulardan türetin. Son dönemde mesajla gelen en sık beş soru, takvimin ilk beş gönderisidir. Her rehberi güncellenebilir bir dosyada saklayın; mevzuat ya da kurum uygulaması değiştiğinde karuseli yeniden yayınlayıp eskisini arşive almak, bilgiyi güncel tutmanın en temiz yoludur.

04Dil ve kültür notlarıyla uzmanlığı göstermek

Dil notları, büronun kalitesini kanıtlayan en çekici ve en az riskli içerik türüdür. Bir kelimenin neden birebir karşılığının olmadığını anlatan kısa bir not, "deneyimli kadro" yazmaktan daha çok şey söyler.

Seri halinde düşünün: ayda bir iki kez, aynı kalıpta, aynı görsel çizgide. Örnek başlıklar şunlardır:

• Yanlış arkadaş sözcükler: iki dilde benzer görünen ama başka anlama gelen kelimeler.
• Resmî yazışmada ton farkı: aynı cümlenin ülkeden ülkeye nasıl değiştiği.
• Çevrilmesi güç terimler: bir sözleşme ifadesinin neden iki farklı biçimde karşılanabildiği.
• Tarih, para ve ölçü yazımı: farklı ülkelerde aynı rakamın nasıl okunduğu.

Bu notları büronuzun tercümanları verir, biz biçimlendirir ve yazarız. Gerçek bir müşteri metninden değil, kendi hazırladığımız örnek cümlelerden yola çıkılır. Böylece hem gizlilik hem telif sorunu doğmaz.

Bu seri, aynı zamanda aday çevirmenlere büronun kalite anlayışını da gösterir. Notların altına okuyucudan kendi örneklerini yazmasını istemek yorum alanını canlı tutar ve gelen örnekler yeni içerik fikri verir. Ancak başkasının çevirisini ya da bir kitaptan alıntıyı izinsiz kullanmayın; çeviri de telif hakkına konu bir eserdir.

05Süreç ve ekip içeriğiyle güven kurmak

Tercüme görünmez bir iştir; bu yüzden sürecin kendisini göstermek müşteriye "emanet edilebilir" hissi veren en güçlü araçtır. Süreç içeriği bir reklam değil, bir iş akışı anlatısıdır.

1. Belge gelir ve türü, dil çifti ve teslim ihtiyacı netleştirilir.
2. Metin alanına uygun tercümana atanır; gerekiyorsa terim listesi hazırlanır.
3. Tercüman çeviriyi tamamlar, ikinci bir okuyucu karşılaştırır.
4. Gerekliyse yeminli tercüman imza ve kaşe işlemini yapar, noter onayı ayrıca planlanır.
5. Dosya, belirlenen güvenli kanaldan teslim edilir ve saklama süresi sonunda silinir.

Bu sırayı kendi işleyişinize göre düzeltin ve hesapta bir karusel, bir kısa video ve bir sabit hikâye olarak yayınlayın. Ekip tanıtımında yüz ve isim yalnız ilgili kişinin yazılı rızasıyla paylaşılır; tercümanların uzmanlık alanları ve dil çiftleri, kişisel bilgiden daha değerlidir.

Süreç içeriğinde bir iş akışını anlatırken kendi büronuzun gerçekte yapmadığı adımı eklemeyin. İkinci okuyucu yoksa "ikinci okuma" yazmayın; terim listesi her işte hazırlanmıyorsa "her işte" demeyin. Tercüme bürosu sosyal medya yönetimi, süreci olduğundan iyi göstermeyi değil, olduğu gibi anlaşılır kılmayı hedefler.

06Gizliliği hesabın bir özelliği haline getirmek

Gizlilik, tercüme bürosunda bir yasal zorunluluk olduğu kadar bir satış argümanıdır. Hesabın bunu açıkça ve tutarlı biçimde göstermesi, müşterinin en büyük çekincesini kaldırır.

Ekibinizle şu iki listeyi birlikte yazın ve hesap yöneticisine verin:

• Asla paylaşılmaz: kimlik, diploma, mahkeme evrakı, sağlık raporu, sözleşme sayfası; kısmen kapatılmış olsa da müşteri adı ve metin içeriği.
• İzinle paylaşılır: müşteri adı, sektör ve proje türü, teşekkür mesajı; yalnız yazılı izinle ve kapsamı belirtilerek.
• Serbestçe paylaşılır: uydurma örnek belgeler, kendi yazdığımız mini metinler, süreç şemaları ve ekip bilgisi.

Kişisel veri içeren her görüntü, 6698 sayılı KVKK kapsamına girer; açık rıza yoksa yayınlanmaz. Ayrıca "belgeleriniz yalnız görevli tercümanlarca görülür ve saklama süresi sonunda silinir" gibi bir cümleyi, ancak gerçekten uyguladığınız bir süreç varsa yazın. Olmayan bir güvenceyi ima etmek, gizlilikten daha büyük bir itibar riskidir.

Bu üç listeyi hesabı yöneten herkesin göreceği bir yere, örneğin ortak çalışma belgesinin ilk sayfasına koyun. Yeni bir ekip üyesi ya da dışarıdan destek geldiğinde ilk okuyacağı sayfa bu olsun. Şüphe duyulan her görüntü için varsayılan cevap "yayınlama" olmalıdır; sonradan geri çekilen bir paylaşım, hiç yayınlanmamış bir paylaşım kadar temiz değildir.

07Çok dilli hesapta makine çevirisi tuzağı

Tercüme bürosunun yabancı dildeki gönderisi, hesabın en sert sınavıdır. Okuyucu ilk cümlede dilin doğal olup olmadığını anlar ve büroya dair kanaatini oradan oluşturur.

Üç yol vardır. Birincisi, her dilde ayrı hesap açmak; ikincisi, tek hesapta çift dilli gönderi yazmak; üçüncüsü, yalnızca hedef kitlenin dilinde, tek bir dilde yayın yapmak. Hangisini seçerseniz seçin, kural aynıdır: her dilin metni o dilde yazılır ve bir ana dili konuşan tarafından okunur. Biz Türkçe, İngilizce ve Almanca metinleri ekibimizle yazarız; başka bir dilde hesap açılacaksa o dilin metinleri büronuzun kendi tercümanlarınca onaylanır ve bu onay yazılı olarak kayda geçer.

Hesabın biyografisi, öne çıkan hikâyeleri ve sabitlenmiş gönderisi de aynı kuralın içindedir. Yapay zekâ destekli bir araç kullanıyorsanız ve bunu söylüyorsanız, nasıl kullandığınızı doğru anlatın. Makine çıktısını insan kontrolünden geçmiş gibi sunmak, düzenleyici sorun olmadan önce bir güven sorunudur.

Tek hesapta çift dilli yazmak pratik görünür, ama başlık ve etiketlerde okunabilirliği bozar. Dil başına ayrı kanal ya da ayrı gönderi, hedef kitleyi ayırır ve her dilde doğru etiketlemeye izin verir. Sürdürülebilirlik için dil sayısını büronuzun gerçekten kontrol edebildiği dillerle sınırlayın; küçük ama kusursuz bir hesap, geniş ama kusurlu olandan daha çok güven verir.

08Üretim ritmi ve onay akışı

Tercümanın zamanı pahalı ve kısıtlıdır; bu yüzden üretim, onların işini kesmeden akacak şekilde kurulur. Çekim yükü düşük, yazı yükü ağırdır: asıl iş büronun bildiğini okunur kılmaktır.

Uygulamada ayda bir kısa görüşme ve haftalık küçük onaylar yeterli olur. Bir ay şöyle akar:

1. Ayın başında tercümanlarla 30 dakikalık bir görüşme yapılır; son dönemde en çok sorulan belge ve dil konuları not edilir.
2. Bu notlardan içerik takvimi çıkarılır ve hangi gönderinin kimin onayından geçeceği yazılır.
3. Karuseller, kısa videolar ve metinler şablonlarla hazırlanır; her biri onay için yazılı olarak gönderilir.
4. Onaylanan gönderiler planlanır; yorum ve mesajlar her gün aynı saatlerde ele alınır.
5. Ay sonunda rapor hazırlanır ve bir sonraki ayın konuları belirlenir.

Bir ekip içi şablon seti, her gönderinin sıfırdan tasarlanmasını önler. Gönderi sayısını sonuç gibi vaat etmeyiz; ritim büronun taşıyabileceği kadar ve tutarlı olmalıdır.

Onay akışında iki kural işleri hızlandırır: her gönderi için tek bir onaylayıcı ve onay için net bir süre. Süre dolduğunda ne olacağını baştan yazın; örneğin gönderi bir sonraki plana kayar. Acil bir duyuru ya da düzenleme değişikliği içinse kısa bir hızlı yol tanımlayın, ancak gizlilik kontrolünü o yolda da atlamayın.

09Mesaj kutusu, yorumlar ve değerlendirmeler

Mesaj kutusu bu sektörde bir gizlilik noktasıdır; müşteri çoğu zaman sorusunu belgenin fotoğrafıyla birlikte gönderir. Bu yüzden yanıt düzeni baştan yazılı olmalıdır.

Gelen bir mesajda şu sıra izlenir: önce nazik bir ilk yanıt ve sorunun türünün belirlenmesi; ardından belge gerekiyorsa mesajda toplamak yerine güvenli kanal ve teklif formuna yönlendirme; en son, talebin ilgili kişiye devri. Yanlışlıkla mesaja düşen belge için de bir adım yazın: dosyanın silinmesi, müşteriye kısa bir bilgi verilmesi ve kaydın tutulması.

Yorumlarda ve Google değerlendirmelerinde kural basittir: her yoruma, aynı gün olmasa da makul sürede, sakin ve kısa yanıt verilir. Olumsuz bir değerlendirmede iş detayını, müşteri adını ya da belge türünü kamuya açık yanıtta yazmayın; "durumu inceleyip size ulaşalım" deyin ve konuyu özel kanala taşıyın. Sahte değerlendirme istemeyiz ve satın almayız; gerçek müşteriye iş tesliminden sonra nazik bir değerlendirme daveti göndermek yeterlidir.

İlk yanıt metinleri için kısa bir şablon seti hazırlayın: genel bilgi, belge toplama, kurumsal teklif ve şikayet. Şablonlar sizin tonunuzla yazılır ve her mesaja uydurulur; kopyala yapıştır izlenimi vermemelidir. Hafta sonu ve mesai dışı gelen mesajlar için otomatik bir karşılama cümlesi, yanıt süresini beklenen aralıkta söylemelidir.

10"Yanlış çeviri" iddiası geldiğinde kriz rutini

Tercüme bürosunda kriz çoğu zaman bir çeviri hatası iddiası ya da reddedilen bir başvuru olarak gelir ve ilk saatlerde yapılan işler sonucu belirler. Hazırlıklı olmak, panikle yazılmış bir paylaşımı önler.

• Susmak ve savunmak arasında üçüncü yol: Kamuya açık yanıt kısa tutulur, hata kabulü ya da suçlama içermez; "dosyayı inceliyoruz" cümlesi yeterlidir.
• Dosyayı önce siz inceleyin: İş kaydı, terim listesi ve onay adımı bir ekip üyesince kontrol edilir; sorunun kaynağı belli olmadan açıklama yapılmaz.
• Konuyu özel kanala alın: Müşteriyle yazılı ve kayıtlı bir görüşme yapılır; düzeltme ya da yeniden çeviri, büronun kendi politikasına göre sunulur.
• Kamuya açık bilgi vermeyin: Belgenin içeriği, müşterinin kimliği ve talep gerekçesi paylaşılmaz.

Bu adımları yazılı bir sayfaya dökün ve hesabı yöneten herkesle paylaşın. Kriz anında kimin neyi onaylayacağı belliyse, yanıt saatler değil dakikalar içinde çıkar. Daha geniş bir çerçeve için sosyal medyada kriz yönetimi konusundaki blog yazılarımıza da başvurabilirsiniz.

Kriz sonrası kısa bir değerlendirme yapın: sorun gerçekten bir çeviri hatası mıydı, yoksa beklenti ya da kurum uygulaması farkı mıydı? Sonucu iç kayda yazın ve ilgili süreç adımını düzeltin. Ayrıca bir iddianın hesabınızdaki yorumlara ya da etiketlere taşması ihtimaline karşı, yorum denetimi ve etiketli içerik ayarlarını önceden kontrol edin.

11Mevsimsellik ve içerik takvimi

Tercüme talebi dalgalıdır ve bu dalgalar öngörülebilir olaylara bağlanır; içerik takvimini bu olaylardan bir adım önce kurmak, rakiplerden önce hazır olmanızı sağlar.

Üniversite başvuru ve kayıt dönemleri diploma ve transkript soruları getirir; yaz aylarında vize ve seyahat belgeleri öne çıkar; yıl sonuna yaklaşırken şirketlerde sözleşme ve rapor çevirileri yoğunlaşır; fuar dönemlerinde katalog ve ürün metinleri gündeme gelir. Bu eşleşmeleri kendi kayıtlarınızdan doğrulayın; her büronun yoğun dönemi farklı olabilir.

Takvimi üç katmanda kurun: sabit içerik (süreç, belge rehberi), dönemsel içerik (başvuru sezonu, fuar) ve anlık içerik (yeni bir düzenleme, bir kurumun belge talebi değişikliği). Bir değişiklik duyurusu yazarken kaynağını kontrol edin ve emin değilseniz kesin cümle kurmayın. Kampanya paylaşacaksanız Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'ndeki önceki fiyat ve tarih gösterme kuralını planın başına ekleyin.

Takvimi yılda iki kez gözden geçirin ve gerçek talep kayıtlarınızla karşılaştırın. Bir konuya yıl boyunca ilgi varsa onu sabit içerik hattına alın, yalnız belirli haftalarda hareketleniyorsa dönemsel hatta bırakın. Böylece takvim tahmine değil, büronuzun kendi geçmişine dayanır.

12Ölçüm ve aylık rapor

Beğeni sayısı, bir tercüme bürosunun hesabı için neredeyse hiçbir şey söylemez; belge rehberi karuselinin kaydedilmesi ya da bir bağlantının tıklanması çok daha değerlidir. Rapor, ilginin teklif talebine dönüşüp dönüşmediğini gösterecek biçimde kurulur.

İzlediğimiz göstergeler şunlardır:

• Erişim ve kaydetme: Hangi konu insanın sonra dönmek isteyeceği kadar işe yaradı?
• Paylaşım: Hangi içerik bir başkasına "bak, işine yarar" diye gönderildi?
• Profil ziyareti ve bağlantı tıklaması: UTM etiketli bağlantılarla hangi gönderi teklif formuna ya da dil çifti sayfasına yol açtı? UTM aracımızla etiketi dakikalar içinde hazırlayabilirsiniz.
• Mesajdan talebe: Gelen mesajların hangi belge türü ve dil çiftine ait olduğu, büronun kendi kaydından alınır.

Etkileşim oranını etkileşim hesaplayıcıyla kendiniz de izleyebilirsiniz. Teklif formunda "bizi nereden duydunuz" sorusu, sosyal medyanın bıraktığı izi tamamlar. Raporda tahmin ya da hedef rakam değil, gerçekten olanlar yer alır.

Rapor toplantısını kısa tutun ve her ay üç karar çıkarın: neyi tekrarlayacağız, neyi bırakacağız, neyi deneyeceğiz. Bir formatın bir ay işe yaramaması onu mahkûm etmez; ama üç ay boyunca ne kaydetme ne tıklama getiriyorsa yerine başkası gelmelidir. Büronuzun yapay zekâ aramalarında nasıl anlatıldığını merak ediyorsanız AI görünürlüğü sayfamız bu ölçümü ayrıca ele alır.

13Sık yapılan hatalar ve doğrusu

Bu sektörde hataların çoğu bilgisizlikten değil, iyi niyetle yapılan küçük gizlilik ve dil ihmallerinden doğar. Tercüme bürosu sosyal medya yönetimi söz konusu olduğunda, hesapları devraldığımızda en çok gördüğümüz altı durum aşağıdadır; her birinin yanında doğrusunu da yazdık. Bunları çoğunlukla ilk ay içinde düzeltmek mümkündür ve düzeltmek için ek bütçe gerekmez.

• Gerçek belgeyi örnek yapmak: Bulanıklaştırmak yetmez. Uydurma bir örnek belge hazırlayın ve süreci onun üzerinden anlatın.
• Makine çevirisiyle yabancı dil gönderisi yazmak: Her dilin metnini ana dili konuşan biri yazsın ve okusun.
• "Her kurumda geçerli" demek: Kabul kararı alıcı kurumundur. Koşulu yazın, kurumu işaret edin.
• Belgeyi mesaj kutusunda toplamak: Güvenli kanal ve teklif formuna yönlendirin, kutuyu belge deposu yapmayın.
• Yalnız fiyat ve indirim paylaşmak: Hesap bir fiyat listesine dönüşür. Önce bilgi, sonra teklif yolu gelsin; indirimde kuralları gözetin.
• Takipçi, beğeni ya da yorum satın almak: Güveni sahte sinyalle kuramazsınız. Yavaş ama gerçek ilgi daha sağlamdır.

Listedeki maddelerin hiçbiri yaratıcılık gerektirmez; hepsi bir kontrol listesinde tek satırdır ve yayın öncesinde işaretlenir. Ücretli bir iş birliği ya da reklam niteliği taşıyan her gönderiye "Reklam" ya da "Tanıtım" ifadesini ekleyin. Ücretli öne çıkarma düşünüyorsanız bunu organik düzenden ayrı bütçeleyin; ayrıntılar Meta reklam yönetimi sayfasındadır.

14Doğru ortağı seçmek ve sıradaki adım

Tercüme bürosu sosyal medya yönetiminde ortak seçerken en güvenilir ölçüt, size nelerin yapılmayacağını açıkça söylemesidir. Gizlilik kuralını baştan yazan, yabancı dil metnini makineye bırakmayan ve sonuç sözü vermeyen bir ekip, sektörün ihtiyacını anlamış demektir.

Bir ajansa şu soruları sorun:

• Müşteri belgesi ve adı konusunda hangi yazılı kuralı uyguluyorsunuz?
• Almanca ya da İngilizce metni kim yazıyor ve kim kontrol ediyor?
• Hesaplar kimin adına açık ve yetki nasıl veriliyor?
• Mesaj kutusuna düşen bir belgeyi nasıl ele alıyorsunuz?
• Aylık raporda hangi göstergeleri veriyorsunuz ve hangilerini vermiyorsunuz?

Bu işin web ayağı için tercüme bürosu web sitesi sayfamıza, aramada bulunabilirlik için tercüme bürosu SEO sayfamıza bakabilir, kişilerle çalışmayı düşünüyorsanız influencer iş birlikleri sayfamıza bakabilirsiniz. Benzer işlerimizi referanslar sayfasında görebilir, kapsamınızı iletişim sayfasından paylaşabilir ve güncel paketleri fiyat sayfamızda inceleyebilirsiniz.

Teklif aşamasında yazılı kapsamı isteyin: kaç hesap, hangi diller, hangi içerik türleri, kimin onayı ve hangi raporlar. Tercüme bürosu sosyal medya yönetimi için hazırlanan bir teklif bu kalemleri açıkça sıralamalıdır; belirsiz bir "tam yönetim" ifadesi sonradan anlaşmazlık getirir. Hesapların her zaman sizde kalması ve ekibin resmî yetki panelleriyle eklenmesi de temel şarttır.