Afiş var, tur anlatımı yok
Hesap her hafta bir tur afişi paylaşıyor ama afişte programın yalnız başlığı yazıyor. Gün gün akış, dahil olanlar ve çıkış noktası sorulmak zorunda kalıyor; mesaj kutusu aynı beş soruyla doluyor.
Sektöre özel sosyal medya
Gezgin bir turu çoğu zaman bir rotayı gördüğü anda ister: kıyıda sabah, dar bir sokakta rehber, havalimanında bavullarıyla gülen bir grup. Sonra tarihe, programa ve dahil olanlara bakar, bir arkadaşına gönderir, WhatsApp'tan yazar. Seyahat acentası hesabını bu karar sırasına göre kuruyoruz: rotayı gösteren içerik, tarihi ve kontenjanı net söyleyen paylaşım, hızlı dönen mesaj ve ölçülen sonuç.
Kısaca
Seyahat acentası sosyal medya yönetimi; rotayı ve tarihli turları gerçek görüntüyle anlatan içerik üretmek, kalkış ve kontenjan bilgisini hesapta güncel tutmak, mesaj ve yorumlara hızlı dönmek, gezgini sizin rezervasyon hattınıza yönlendirmek ve sonucu aylık raporla izlemektir. Takipçi ya da doluluk vaadi vermeyiz; belge numarası, reklam etiketi, gezgin izni ve fiyat gösterimi kurallarına göre çalışırız.
Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:
Neden ayrı ele alıyoruz
Tur satın almak büyük bir harcama ve çoğu zaman birkaç kişinin ortak kararıdır. Hesap bu güveni ve bu bilgiyi taşımıyorsa gezgin, daha net anlatan acentaya geçer.
Hesap her hafta bir tur afişi paylaşıyor ama afişte programın yalnız başlığı yazıyor. Gün gün akış, dahil olanlar ve çıkış noktası sorulmak zorunda kalıyor; mesaj kutusu aynı beş soruyla doluyor.
Dolan kalkış hâlâ açık görünüyor, yeni tarih hiç duyurulmamış. Gezgin yazıp yanıt bekliyor, ekip aynı bilgiyi tek tek tekrarlıyor, güncel olmayan paylaşım hesabın güvenini aşındırıyor.
Rota için internetten alınmış kareler kullanılıyor, gezgin otelde ya da rotada başka bir şey görüyor. Yorum bölümü bu farkı hemen yazıyor; gerçek tur fotoğrafı olmayan hesap güven vermiyor.
İşletme belge numarası ile unvan, profil bağlantı sayfasında ya da tanıtım sayfasında yer almıyor. Hem uyum hem güven açısından en kolay kapatılabilecek açık, çoğu hesapta açık kalıyor.
Soru yorumdan, hikaye yanıtından, direkt mesajdan ve WhatsApp'tan geliyor; hangi talebin hangi tura ait olduğu bir yerde toplanmıyor. Yoğun sezonda dönülmeyen mesaj, başka acentanın rezervasyonuna dönüşüyor.
Tur bitince hesap susuyor; gezgin fotoğraflarını etiketlemiyor, deneyimi anlatmıyor. Sonraki turu bir arkadaşa öneren kişinin gördüğü şey, aylar önceki paylaşım oluyor.
Kaynaklar: Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu (1618), madde 19, Mevzuat Bilgi Sistemi
Önerdiğimiz yapı
Seyahat acentası hesabını bir fotoğraf albümü olarak değil, gezginin kararını adım adım taşıyan bir akış olarak kuruyoruz. İlk adım hayal: bir rotanın ilk karesi. İkinci adım netlik: kaç gün, hangi tarihte, nereden çıkılıyor, neler dahil. Üçüncü adım güven: acentanın kim olduğu, rehberin kim olduğu, önceki gezginlerin ne yaşadığı. Dördüncü adım eylem: biyografideki bağlantı ve mesajda net bir yönlendirme.
İçeriği sizin gerçek turlarınızdan üretiriz. Bir kalkışa eşlik eden ya da rehberinizin ve gezginlerinizin gönderdiği malzemeden, izinleri alınmış biçimde, rota başına bir kısa video, bir karusel ve birkaç hikaye çıkarırız. Yeni tarih açıldığında ya da tur dolduğunda hesabı güncelleyecek hazır şablonlar kullanırız; onay akışında son söz sizindir.
Hesaplar sizde kalır, ekibi resmî yetki panelleriyle eklersiniz. Gezgini karşılayan program ve rezervasyon sayfası web sitesi işidir, ücretli öne çıkarma Meta reklam yönetiminde ayrıca planlanır, tur için içerik üreticisi anlaşmaları influencer marketing tarafında yürür.
Size uygun yönetim modeli
Üçü de aynı yöntemden çıkar; fark, kararın kaç kişiyle verildiği ve içeriğin hangi güveni kurması gerektiğidir.
Paket tur
Gezgin tarihe ve programa bakar; hesabın işi bu bilgiyi hızlı ve açık vermektir.
Özel rota
Karar küçük bir grupta verilir; hesap acentanın uzmanlığını gösterir.
Kurumsal ve grup
Karar vericiler iş ya da topluluk tarafındadır; güven ve süreç bilgisi öne çıkar.
Seyahat acentasına özel
Bu liste, acenta hesaplarında yayından önce kontrol ettiğimiz başlıkları kapsıyor; ayrıntılı hukuki görüş için avukatınıza danışmanızı öneririz.
1618 sayılı Kanunun 19. maddesi, seyahat acentalarının gerçeğe aykırı ve yanıltıcı tanıtma ve reklam yapmasını yasaklıyor. Turda olmayan bir manzarayı ya da programda yer almayan bir hizmeti öne çıkarmayız; videodaki ve karuseldeki her vaadi programla karşılaştırırız.
Seyahat Acentaları Yönetmeliği, işletme belge numarası ile unvanın online satış kanallarında ilk açılış sayfasında ve diğer sayfaların altında gösterilmesini istiyor; TÜRSAB duyurusu eksikliğin uyarı ve para cezasına yol açabileceğini belirtiyor. Biz bu bilgiyi profil bağlantı sayfanızda ve biyografide gösteririz; sosyal profilin bu kapsama girip girmediği için hukuk danışmanınıza danışın.
Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği, sözleşmeden önce ön bilgilendirme broşürü verilmesini, programda tarih, yer ve toplam fiyat gibi bilgilerin yer almasını istiyor. Gönderide verdiğimiz kısa bilgi bu broşürün yerine geçmez; hesaptaki her tur paylaşımı, sizin yazılı programınıza ve broşürünüze bağlanır.
Bir tur hizmetinde indirimli fiyat paylaşıyorsanız, indirimden hemen önce uygulanan fiyat ile indirimin başlangıç ve bitiş tarihleri gösterilir (1 Ağustos 2026 itibarıyla). Süresi biten erken rezervasyon gönderisini ve hikayesini kaldırırız; döviz cinsinden fiyatta kur bilgisi program ile aynı olur.
Gezginin yüzü, çocuğun görüntüsü ve rehberin kişisel verisi, açık rıza ve çocuklarda veli onayı olmadan yayınlanmaz. Pasaport, kimlik ve rezervasyon bilgisi yorumdan ya da direkt mesajdan toplanmaz; bu bilgi kendi rezervasyon sisteminizde kalır.
Ücretsiz ya da indirimli tur karşılığı yapılan paylaşımda "Reklam" ya da "Tanıtım" ifadesi ve platformun markalı içerik aracı kullanılır. Videoda Meta müzik kurallarına uygun şarkı seçilir; otel, müze ve rehberin görüntüsünde mekânın çekim kurallarına bakılır.
Kaynaklar: 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu, madde 19, Mevzuat Bilgi Sistemi · TÜRSAB duyurusu: online satış kanallarında işletme belge numarası ve unvan · Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği, Resmî Gazete 14.01.2015 · Resmî Gazete: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik, 1 Temmuz 2026, Sayı 33297 · Meta: Facebook, Instagram ve Threads'deki markalı içerikler hakkında · Meta: Müzik Kuralları
Karşılaştırma
| Konu | Genel sosyal medya paketi | Seyahat acentasına özel yönetim |
|---|---|---|
| İçerik kaynağı | Stok kıyı ve şehir görselleri | Kendi turlarınız, rehberiniz ve izinli gezgin anıları |
| Tarih ve kontenjan | Afişte kalır, değişince güncellenmez | Öne çıkanlar ve sabit gönderide güncel kalkış durumu |
| Mevsim ritmi | Her ay aynı paylaşım günleri | Erken rezervasyon, bayram ve yaz sezonuna göre akış |
| Mesajlar | Yoğun dönemde yanıtsız kalır | Yanıt rehberi ve WhatsApp hattına devir |
| Yasal bilgi | Belge, fiyat ve izin kontrol edilmez | Yayından önce kontrol listesi |
| Ölçüm | Beğeni ve takipçi sayısı | Kaydetme, paylaşım, bağlantı tıkı ve tur sorusu |
Hızlı kontrol
Temel sosyal medya maddeleri: hesabınızda var mı?
0 / 6 hazır İşaretledikçe hesabınızın durumu burada görünür.
İhtiyaca göre eklenir
Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.
Profil bağlantılarınızı, tur takviminizi ve sezon planınızı paylaşın; neyin işe yaradığını ve neyin eksik kaldığını konuşalım, yazılı kapsam ve teklifi çıkaralım.
Süreç
Profil bağlantılarınızı gönderirsiniz; 15 dakikalık ücretsiz görüşmede hedefi ve kapsamı netleştiririz. Onayınızla hesapları, geçmiş içerikleri ve rakipleri inceler, yazılı bir durum özeti çıkarırız.
Platform seçimini, içerik başlıklarını, marka dilini ve yanıt rehberini belirler, ilk ayın takvimini onayınıza sunarız. Ekibimizi resmi yetki panelleriyle eklersiniz; şifre istemeyiz.
Onaylanan tasarım ve videoları hazırlar, planlı olarak yayınlar, yorum ve mesajları rehbere göre yanıtlarız. Web sitesine giden bağlantılara UTM etiketi ekleriz.
Ay sonunda erişim, etkileşim ve talepleri yorumlayan kısa bir rapor sunar, bir sonraki ayın planını buna göre güncelleriz. Gerekirse reklam desteğini birlikte planlarız.
Kurallar, ölçüm ve raporlama
Bir turun kaydedilmesi ya da bir arkadaşa gönderilmesi, kararın başladığını gösterir. Erişim, kaydetme, paylaşım ve profil ziyaretini birlikte okuruz; beğeni sayısı tek başına tur sorusu getirip getirmediğini söylemez.
Biyografi ve hikaye bağlantılarına UTM etiketi koyar, Google profilindeki arama ve yol tarifi etkileşimini ayrı izleriz. Hangi rotanın içeriği siteye ya da aramaya yol açtı, raporda görünür.
Mesajla gelen "bu tarih boş mu" ve "programda ne var" sorularını WhatsApp ya da telefona devredip sayarız. Kaç sorunun rezervasyona döndüğü sizin kayıtlarınızdan gelir, biz rakam uydurmayız.
Ay sonunda hangi rotanın ilgi topladığını, neyin bırakılacağını ve önümüzdeki sezon adımını konuşuruz. Yapay zekâ aramalarında acenta bilgilerinizin doğru çıkması için AI görünürlüğü sayfamıza bakabilirsiniz.
Ücretsiz araçlar
Kayıt istemeyen araçlarla etkileşim oranınızı hesaplayın, açıklama ve hashtag hazırlayın, bağlantıları izleyin ve rezervasyon için WhatsApp bağlantısı üretin.
Sosyal
Hesabın gerçek gücünü ölçün: ER hesaplama + kademe skalası + influencer kontrolü.
Caption
Meme, tepki videosu ve yayıncı klipleri için komik caption önerileri bulur; her alternatife açıklanabilir bir viral potansiyel puanı verir.
Sosyal
Konu ve niş seçin; Instagram'ın 5 etiket sınırına uygun, büyük, orta ve niş dengeli hazır set alın.
Analitik
Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.
Dönüşüm
Hazır mesajlı wa.me linki + siteye eklenebilir buton kodu üretin.
Paylaşım
Linkinizin WhatsApp, Facebook, X, LinkedIn ve Telegram'da nasıl görüneceğini önizler; eksik Open Graph etiketlerini ve görsel hatalarını bulur.
Nasıl çalışıyoruz
Seyahat acentası alanında yönettiğimiz bir sosyal medya hesabı henüz yok; bu yüzden müşteri örneği göstermiyoruz. Çalışma biçimimizi aşağıda açıkça yazdık, diğer işlerimizi referanslar sayfasında görebilirsiniz.
Tur takviminizi, en çok satan rotaları, gezgin profilinizi ve sizi ayıran şeyi sizden öğreniriz; içerik hatlarını buna göre yazarız.
Rehberiniz ve izin veren gezginlerle çalışır, stok görseli rotanın yerine koymayız. Rota başına birkaç parçalık bir üretim düzeni kurarız.
Hangi soruya kimin, ne kadar sürede yanıt vereceğini, dolan turun nerede ve ne zaman duyurulacağını birlikte belirleriz.
Her ay hangi içeriğin kaydedildiğini ve hangisinin tur sorusu getirdiğini görür, işe yaramayan formatı bırakırız.
Sık sorulanlar
Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.
Sıradaki adım
15 dakikalık ücretsiz görüşmede tur takviminizi, sezon planınızı ve hesabın bugünkü durumunu konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.
Kapsamlı rehber
Seyahat acentası sosyal medya yönetimi, güzel manzara paylaşmaktan çok bir gezginin "bu rotayı yapsam mı" sorusundan "tarihi netleştirelim" mesajına gitmesini sağlayan bir düzen kurmaktır. Tur büyük bir harcamadır, çoğu zaman birkaç kişinin ortak kararıdır ve karar haftalar sürer. Hesap bu süre boyunca hem hayal kurdurmalı hem de bilgiyi eksiksiz vermelidir.
Bu rehber sayfadaki özeti tekrarlamadan işin mutfağına iniyor: gezgin nerede neye bakıyor, hangi platform hangi işi görüyor, bir rota nasıl çekiliyor, tarih ve kontenjan nasıl duyuruluyor, mesaj nasıl rezervasyona dönüyor ve ay sonunda hangi sayıya bakılıyor. Resmî kaynağa dayanan kurallar ayrı başlıklarda ele alınıyor; emin olmadığımız yerde hukuk danışmanınıza sorulması gerektiğini açıkça yazıyoruz.
Karar çoğu zaman tek bir kareyle başlar ve haftalar boyunca küçük adımlarla ilerler. Gezgin bir rotayı kaydeder, programı okur, tarihleri takvimine bakarak eler, bir arkadaşına ya da aileye gönderir ve en son bir mesaj yazar. Hesabın görevi bu zincirin her halkasında bir cevap bulundurmaktır.
Aynı hesabı farklı kişiler farklı soruyla ziyaret eder:
Pratik bir başlangıç, geçen sezonun mesajlarını okumaktır. En çok sorulan beş soru çoğu zaman tarih, program, dahil olanlar, buluşma noktası ve ödeme koşuludur. Seyahat acentası sosyal medya yönetimi bu soruların cevabını içerik takvimine çevirerek başlar; manzara kareleri bu cevapların üstüne eklenir, yerlerine geçmez.
Bu zincirin kısa ya da uzun olması turun türüne bağlıdır. Günübirlik bir gezi bir akşamda karara bağlanırken, yurt dışı bir paket tur için aylar önceden bakılır. Bu yüzden her tur için ayrı bir karar süresi tahmin eder, içerik yoğunluğunu buna göre ayarlarız.
Aynı gönderiyi her yere yapıştırmak yerine her platforma tek bir iş veriyoruz. Instagram vitrindir: rota, hikaye ve karusel. Kısa video akışları keşif içindir ve tanımadığınız gezgine ulaşır. Facebook özellikle yaşça daha büyük gezgin gruplarının ve aile paylaşımlarının olduğu yerdir. YouTube uzun programlı turlarda rota anlatımına uygundur. Pinterest ilham arayan ve rota listesi biriktiren kişiler için işe yarar.
Google işletme profili, acentanızı adıyla ya da semtle arayanı karşılar; fotoğraf, çalışma saati ve yorum yanıtı burada ayrı bir iş olarak yürür. WhatsApp ise bir sosyal ağdan çok rezervasyon hattıdır. LinkedIn yalnız şirket gezisi ve toplantı organizasyonu satıyorsanız anlamlıdır.
Her platformu açmak zorunda değilsiniz. Başlangıç için bir keşif kanalı, bir vitrin ve bir mesaj hattı yeterlidir:
Platform sayısını artırmak, üretilebilen kaliteyi düşürüyorsa gerçek bir kazanım değildir.
Bir platformda neyin işe yaradığını varsayımla değil, ilk üç ayın verisiyle değerlendiririz. Kaydetme ve paylaşım sayısı yüksek bir kanal vitrin görevini görüyordur; mesaj getiren kanal ise satışa daha yakındır. Seyahat acentası sosyal medya yönetimi bu ayrımı raporda ayrı satır olarak gösterir.
Takip edilen kişi sayısı, hangi kanalın öncelikli olduğunu tek başına söylemez. Yaş ve alışkanlık gezgin gruplarına göre değişir; hedef kitleniz daha çok aileyse Facebook ve Instagram, genç ve bireysel gezginse kısa video öne çıkar. Bu nedenle ilk ayda kanalları sınar, sonra odağı daraltırız.
İyi bir seyahat hesabı rastgele paylaşmaz, birkaç sabit hat arasında döner. Bu hatlar gezginin sorusuna göre ayrılır ve her rota için aynı şablon çalışır. Böylece ekip her ay yeniden fikir aramaz, yeni rotayı hazır kalıba oturtur.
Seyahat acentası için kullandığımız hatlar şunlardır:
Bir rotadan tek çekimle bir kısa video, bir program karuseli, birkaç hikaye ve bir ipucu gönderisi çıkarmayı hedefleriz. Böylece üretim yükü rota sayısıyla orantılı büyümez. Hangi hattın ne kadar yer kaplayacağını sezon takvimine göre belirleriz; erken rezervasyon dönemi tarih ağırlıklı, yaz tam sezonu rota ve anı ağırlıklı geçer.
Hatların ağırlığı acentaya göre değişir. Kültür turu satan bir acentada rehber ve anlatım hattı öne çıkar, aile turu satanda ipucu ve program hattı daha çok yer tutar. Hangi hattın hangi rotaya yakıştığına birlikte karar veririz ve ilk iki ay sonunda yeniden ayarlarız.
Tarihli turda en çok hata yapılan yer duyurudur. İyi bir duyuru tek bakışta dört şeyi söyler: rota adı, kalkış tarihi, kalkış noktası ve yer durumu. Fotoğraf bunun üstüne gelir. Karuselin ikinci karesinde program, üçüncüsünde dahil olanlar, sonuncusunda rezervasyon için ulaşılacak hat bulunur.
Yer durumunu hesapta tek bir düzenle veririz:
Doluluk baskısı yaratan, gerçekte olmayan "son 2 yer" ifadelerinden kaçınırız. Hem yanıltıcı tanıtım riski taşır hem de güveni aşındırır. Kontenjanı onaylayan her zaman acentanın rezervasyon kaydıdır; hesap yalnız onu yansıtır.
Duyurunun metni de önemlidir. Başlıkta rota ve tarih, ilk cümlede çıkış şehri ve süre, sonrasında dahil olanlar yer alır. Kısa bir son cümle gezgini mesaj hattına yönlendirir. Süslü sıfatlarla dolu bir duyuru yerine, tek bakışta anlaşılan bir duyuru daha çok mesaj getirir.
Seyahat içeriğinin en güçlü yanı gerçek olmasıdır, çünkü gezgin rotada gördüğüyle karşılaştırır. Bu yüzden önce hangi çekimin zaten var olduğuna bakarız: rehberin telefonu, önceki gezginlerin paylaştıkları, acentanın arşivi. Eksik kalanı için bir kalkışa eşlik eden planlı çekim yaparız.
Üretim ritmini sezona göre kurarız:
Şablonlar işi hızlandırır ama içeriğin yerine geçmez. Program karuseli, tarih duyurusu ve gezgin yorumu için sabit kalıplar kullanır, rota fotoğrafını ve metni her seferinde yeniden kurarız. Yapay zekâ ile üretilmiş manzara ya da otel görüntüsünü gerçek tur gibi göstermeyiz; gezginin gördüğüyle gideceği yer arasındaki fark tam da şikâyetin başladığı noktadır.
Onay akışı hızı kesmemeli. Takvimi ay başında onaya sunar, acil tarih duyurularında ise hazır şablonla aynı gün onay isteriz. Böylece hem kontrol sizde kalır hem de dolan bir turun hesapta saatlerce açık görünmesi engellenir.
Önceki gezginlerin fotoğraf ve videosu en inandırıcı içeriktir, ama yayın izni ister. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bir kişinin yüzü kişisel veridir; çocuklarda veli onayı ayrıca gerekir. Bu yüzden izni çekilen kareden sonra değil, tur başlamadan önce almayı öneririz.
Pratik izin düzeni şöyle kurulur:
Pasaport, kimlik ve rezervasyon bilgisi içeren bir belgenin fotoğrafı hiçbir koşulda hesapta yayınlanmaz; biletli ya da uçuş numaralı görseller de kırpılır. Rehberin kendi görüntüsü ve kişisel bilgisi için de aynı yaklaşım geçerlidir. Müzik ve telif konusu ayrı bir risktir: gezginin videosundaki şarkı kendi hesabında serbest olabilir, sizin ticari hesabınızda aynı serbestlik yoktur.
Gezgin hikayeleri en çok, yolculuk sırasında gelen kısa anlarda üretilir. Tur sırasında bir grup mesajıyla etiketleme isteği göndermek, dönüşten haftalar sonra fotoğraf toplamaktan çok daha verimlidir. Seyahat acentası sosyal medya yönetimi bu anı akışını tur sonrasındaki rezervasyon dalgasına bağlar.
Seyahat acentasında mesaj kutusu satış masasıdır. Gezgin "bu tarih boş mu", "otel nerede", "vize gerekiyor mu" diye yazar; yanıt gecikirse başka acentaya sorar. Bu yüzden yanıt rehberi, hesabın en kritik belgesidir ve onu birlikte yazarız.
Rehberde şu başlıklar yer alır:
Yorumlara da aynı düzenle döneriz. Olumlu yorumlara kişiselleştirilmiş teşekkür, soru içeren yorumlara kısa cevap ve ayrıntı için mesaj daveti yeterlidir. Her yoruma aynı hazır cümleyle dönmek, ilk hafta işe yarar gibi görünür, sonra hesabın otomatik olduğu izlenimini verir.
Mesaj hattının bir diğer işi nitelik ayrımıdır. Gerçekten yer ayırtmak isteyenle yalnız fikir toplayanı ayırt etmek için, birkaç basit soruyla tarih ve kişi sayısını öğrenir, sonra konuşmayı rezervasyon hattına taşırız. Böylece ekibiniz sezonun yoğun günlerinde doğru kişiye zaman ayırır.
Mesai dışı mesajlar için otomatik karşılama metni kullanmak makul bir çözümdür, yeter ki içinde yanlış beklenti yaratacak bir söz bulunmasın. Metin, dönüş saatini ve acil durumda ulaşılacak hattı açıkça yazar. Böylece gece gelen soru, sabah ilk iş olarak yanıtlanan bir talebe dönüşür.
Seyahat satın alma kararı, ödemeyi acentaya emanet etmek demektir; bu yüzden hesapta güveni gösteren işaretler satış metninden daha etkilidir. Biyografide acentanın tam unvanı ve belge numarası, bağlantı sayfasında iletişim bilgisi ve adres, öne çıkanlarda "kimiz" ve "nasıl çalışıyoruz" bölümleri bunların başında gelir.
Seyahat Acentaları Yönetmeliği, belge numarası ile unvanın online satış kanallarında ilk açılış sayfasında ve diğer sayfaların altında gösterilmesini istiyor; TÜRSAB duyurusu eksikliğin uyarıya ve süre sonunda para cezasına yol açabileceğini belirtiyor. Sosyal profilin bu kapsama girip girmediği tartışmalı olabilir, bu nedenle hukuk danışmanınıza sormanızı öneririz. Biz bilgiyi yine de biyografide ve bağlantı sayfasında göstermeyi standart yapıyoruz.
Güven işaretleri şunlardır:
Yorumlar da güven işaretidir. Google profilinde ve hesabın yorumlarında acentanın cevap verme biçimi, bir sonraki gezgin için puandan daha çok okunur. Eleştiriye sakin ve içerikli yanıt vermek, yeni gezgine acentanın sorun anında nasıl davrandığını gösterir.
Seyahat hesabı ayın değil sezonun ritmiyle çalışır. Erken rezervasyon döneminde gezgin plan yapar, tarihleri karşılaştırır ve sorular sorar; içerik tarih ve program ağırlıklı olur. Sezon yaklaştıkça son yerler ve hazırlık bilgisi öne çıkar. Tur sırasında ve sonrasında anı ve gezgin hikayesi akışı başlar.
Yıl içindeki tipik dönemleri şöyle ayırırız:
Sezon dışında hesabı sessiz bırakmamak önemlidir, çünkü bir sonraki tur kararı genellikle bu dönemde, kaydedilen içeriklere dönülerek verilir. Hafif ama düzenli bir akış, tam sezon yoğunluğundan daha değerlidir.
Takvimi yıllık bir sayfaya dökmeyi öneririz: hangi ay hangi rotanın tarihi açılacak, hangi bayram öncesi son yerler duyurulacak, hangi hafta çekim yapılacak. Bu sayfa hem sizin satış planınızla hem de içerik üretimiyle aynı dili konuşur.
Hava durumuna bağlı rotalarda takvim esnek tutulur. Mevsim değişimi, resmî tatil kaydırması ya da kalkış tarihinin ertelenmesi gibi durumlarda hazır duyuru şablonları devreye girer, hesap eski tarihi göstermez. Takvimi sizin satış kayıtlarınızla düzenli karşılaştırırız.
Seyahatte plan değişir: uçuş gecikir, hava bozulur, otel odası beklenenden farklı çıkar. Hesabın bu anlarda ne yaptığı, normal günlerde ne paylaştığından daha çok hatırlanır. Kriz rutinimiz üç soruya dayanır: ne oldu, gezgine ne söylendi, hesap ne zaman ve nasıl açıklama yapacak.
Basit bir akış şöyle işler:
Şikâyet eden gezgine savunmacı dille dönmeyiz. Acentanın yazılı koşullarına ve yaşanan olaya dayanan kısa, sakin bir yanıt yazar, ayrıntı için doğrudan iletişim hattı veririz. Hukuki bir boyut varsa, açıklama yapmadan önce hukuk danışmanınıza gösterilmesini öneririz.
Kriz anında sessiz kalmak da bir cevaptır ve çoğu zaman en kötüsüdür. Kısa, doğru ve tekrar edilmeyen bir açıklama, uzun bir savunmadan iyidir. Gezgin aileleri çoğu zaman cevabın hızına bakar, ayrıntıyı ise kendi hattından ister.
Fiyat ve indirim ifadeleri tur gönderilerinde en sık düzeltilen alandır. Hizmet satışında indirimli fiyat gösteriyorsanız, indirimden hemen önce uygulanan fiyat ile indirimin başlangıç ve bitiş tarihlerinin gösterilmesi gerekiyor; bu kural 1 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlükte. Süresi biten erken rezervasyon gönderisi ve hikayesi kaldırılır, döviz cinsinden fiyatta kur bilgisi yazılı programdakiyle aynı olur.
İş birliği etiketi de ayrı bir kontrol noktasıdır. Ücretli ya da ücretsiz tur karşılığı yapılan paylaşımlarda "Reklam" ya da "Tanıtım" ifadesi ve platformun markalı içerik aracı kullanılır. Bu kural içerik üreticisi, blog yazarı ve rehber için aynıdır. İş birliklerinin nasıl planlandığını influencer marketing sayfasında anlattık.
Yayından önce şu kontrolü yaparız:
Fiyat paylaşıp paylaşmamak acentaya bağlı bir karardır. Paylaşıyorsanız fiyatın neleri kapsadığını da yazmak gerekir; paylaşmıyorsanız mesaj hattına yönlendirmek yeterlidir. Her iki durumda da gönderideki bilgi yazılı programla çelişmemelidir.
Seyahat hesabında en değerli ölçüm, beğeni değil, tura dönen sorudur. Bir rotanın kaydedilmesi ya da bir arkadaşa gönderilmesi kararın başladığını gösterir; profil ziyareti ve biyografi bağlantı tıkı bu ilginin satışa yaklaştığını söyler. Bunları erişimle birlikte okuruz.
Raporda şu satırlar yer alır:
Mesajdan gerçek rezervasyona dönüşüm sizin kayıtlarınızdan gelir; biz rakam uydurmayız. Etkileşim oranınızı etkileşim hesaplayıcıyla kendiniz de kontrol edebilirsiniz. Ay sonu görüşmesinde neyin işe yaradığına, neyin bırakılacağına ve bir sonraki ayın planına bakarız. Yapay zekâ aramalarında acenta bilgilerinizin doğru çıkması için AI görünürlüğü sayfamıza göz atın.
Raporun amacı sayı yığmak değil karar aldırmaktır. Bu yüzden her raporun sonunda üç madde bulunur: bırakılacak format, çoğaltılacak içerik ve bir sonraki ayın deneyi. Seyahat acentası sosyal medya yönetimi, böylece ay ay öğrenen bir sisteme dönüşür.
Raporu mümkün olduğunca kısa tutarız. Grafik sayısı değil, her satırın bir karara bağlanması önemlidir. Bir rota beklenenden çok kaydediliyor ama mesaj getirmiyorsa, sorun çoğu zaman bağlantıdadır ve ilk bakacağımız yer biyografidir.
Seyahat hesaplarında aynı hatalar sezondan sezona tekrar eder. Hepsi, ekibin gezginin sorusu yerine kendi tanıtım ihtiyacından yola çıkmasından doğar.
Bir başka sık hata, hesabı yalnız sezon içinde canlı tutmaktır. Sezon dışında düzenli ama hafif bir akış, bir sonraki tur kararlarında kaydedilmiş içeriğe dönülmesini sağlar. Yeniden başlamak, sürdürmekten her zaman daha pahalıya gelir.
Hataların çoğu niyet bozukluğundan değil, sezonun yoğunluğunda kontrolün düşmesinden çıkar. Bu yüzden yayın öncesi kısa bir kontrol listesi tutar, her gönderide tarih, fiyat, izin ve etiket maddelerini işaretleriz. Beş dakikalık bu kontrol, sonradan yapılan silme ve özür paylaşımlarından çok daha ucuza gelir.
Seyahat acentası sosyal medya yönetimi için bir ekip seçerken, güzel bir portföyden önce çalışma biçimine bakın. İyi bir ortak size hangi rotanın hangi hatta gireceğini, onay akışını, mesaj devrini ve raporda neye bakacağını yazılı olarak gösterebilir. Takipçi ya da doluluk vaadi veren bir teklif, tam tersine uzak durmanız gereken bir işarettir.
Ekibe sorabileceğiniz sorular şunlardır:
İlgi kuran gezgini karşılayan sayfa için web sitesi, aynı sezonda ücretli öne çıkarma için Meta reklam yönetimi, günübirlik turlarla ilgili hesaplar için tur ve aktivite sosyal medya yönetimi sayfalarına bakabilirsiniz. Tarihli tur kataloğu ve rezervasyon talebi için seyahat acentası web sitesi ayrı bir iştir. Hesabınızı birlikte değerlendirmek için iletişim sayfasından yazın; kapsam ve güncel ücretler fiyat sayfasında yer alıyor.
Kapsam, hesap sayısına, aylık içerik miktarına ve çekim ihtiyacına göre netleşir. İlk görüşmede tur takviminizi ve sezon planınızı konuşup yazılı bir kapsam çıkarırız; hesap erişimi her zaman sizde kalır ve sonuç vaadi vermeyiz, çalışma biçimini yazılı taahhüt ederiz.
Proje Başlat
Teşekkürler {name}, brief'inizi aldık. Genellikle aynı gün içinde dönüş yaparız.
Sırada ne var?