Bu rehber, hesaplarının gerçek görüşmeler getirmesini isteyen Phoenix'teki işletme sahipleri ve yöneticileri için hazırlandı: kış sezonuna hazırlanan bir tatil köyü, Laveen'deki yeni ev sahiplerine hizmet veren bir havuz yapımcısı, üniversite kampüsüne yakın bir kafe, biyotıp kampüsünün yanındaki bir klinik, çip fabrikalarına satış yapan bir tedarikçi. Phoenix sosyal medya yönetimi tek bir basit soruyla başlar: bu hesaba kim, hangi ayda, vadinin hangi köşesinden bakıyor?
Biz Talha Aslan ve ekibiyiz; Phoenix hesapları için yaptığımız her şey baştan sona online teslim edilir. Aşağıdaki on üç bölüm gerçek bir çalışmanın sırasını izler. Her biri, bizimle çalışsanız da çalışmasanız da bu hafta uygulayabileceğiniz bir adımla biter.
01Phoenix Hesabının Arkasındaki Dört Okuyucu
Tek bir başlık yazmadan önce olası okuyucularınızı adlandırın; çünkü her biri farklı bir soruyla ve farklı bir takvimle gelir. Onları getirdikleri gelire göre sıralayın, sonra geçen ayın yorum ve mesajlarını aynı gruplara ayırın. En çok tekrarlanan sorular profilinizin ilk yanıtlaması gereken şeylerdir.
- Kış misafirleri: başka bir eyaletten plan yapar, mekânları haftalarca kaydeder; otopark, giriş saatleri ve stadyuma yakın yerleri sorar.
- Yeni taşınanlar: ilk diş hekimini, çatı ustasını ya da elektrikçisini arar ve mahallelerine kimin hizmet verdiğini sorar.
- Merkezdeki öğrenciler ve klinisyenler: dersler ya da vardiyalar arasında nelerin açık olduğunu ve oraya yürüyerek nasıl gidileceğini sorar.
- Sanayi alıcıları: projenin istediği belgelere, ekipmana ve güvenlik kaydına sahip olup olmadığınızı sorar.
Metropol bölgesi 2024'te 5.186.958 kişi saydı; bu yüzden mütevazı bir hesap bile vadiyi henüz tanımayan çok sayıda insana ulaşır. Bu dört grubun, her biri için en sık üç soruyla yazılmış listesi, sonraki her işin brifi olur. Listeyi ekibinizle konuşurken kimin hangi grubun sorularını duyduğunu da sorun; resepsiyondaki, telefondaki ve şantiyedeki kişiler çoğu zaman hesabın hiç görmediği soruları bilir.
Listeyi her sezon yeniden gözden geçirin. Kış misafirleri sonbahar sonundan itibaren yorumlara hâkim olur, yeni taşınanlar okul yılı başlayınca çoğalır, sanayi alıcıları yılın her döneminde yazar. Bir grup sessizleşince onun içeriği dinlenebilir, geri döndüğünde hazır kayıtlı paylaşımlar beklemiş olur.
02Platformları Phoenix İşletmelerine Göre Seçmek
En çok kazandıran okuyucunuzun zaten vakit geçirdiği iki ya da üç platformu seçin, gerisini bekletin. Altı uygulamaya yayılmış bir Phoenix hesabı genellikle hiçbirine hızlı yanıt veremez. Sosyal medya yönetimi kapsamımız da böyle kuruludur: daha az kanal, zamanında yapılmış iş.
- Instagram: oda, yemek, ders ve biten işler için vitrin; profilde bölge, saatler ve rezervasyon bağlantısı bulunur.
- Facebook: mahalle grupları, etkinlik sayfaları ve aramadan önce yerel sayfalara bakan daha yaşlı kitle.
- TikTok: kafeler, stüdyolar ve kısa turlar için keşif; öğrencilerin ve ilk kez gelenlerin fikir aradığı yer.
- YouTube: gezi planı ve nasıl yapılır videoları; örneğin bir havuz yapımının aşama aşama nasıl ilerlediği, paylaşıldıktan çok sonra da izlenir.
- LinkedIn: satın alma ekiplerine hesap veren müteahhitler, bakım firmaları ve ekipman tedarikçileri.
Sürdürülebilir bir Phoenix sosyal medya yönetimi, bazı kanallara hayır demeyi de içerir. Hafta sonu tek çalışanı olan bir pastanenin LinkedIn sayfasına ihtiyacı yoktur, sanayi tedarikçisinin de günlük Reels akışına nadiren. Seçimi altı ayda bir gözden geçirin; hangi kanaldan kaç mesaj, arama ya da rezervasyon sorusu geldiğini basit bir tabloya yazmanız yeter. bir kanalı ancak arama, ziyaret ya da kayıt getirip getirmediğine baktıktan sonra bırakın. Sizin tarafınızda kimsenin bir iş günü içinde yanıtlayamayacağı kanal uygun değildir. Ücretli öne çıkarma ayrı bir karardır, Meta reklam yönetimi altında ele alınır.
03Vadiye Göre Kurulan Yıllık Takvim
Yılı on iki ay yerine dört evrede planlayın; çünkü Phoenix'te talep kışın kabarır, sonra yatışır. Cactus League 10 stadyumda 15 takımı ağırlıyor ve ASU araştırmalarına dayanarak katılanların yaklaşık yüzde 60'ı Arizona dışından geliyor; yani kış kitlenizin çoğu yola çıkmadan çok önce karar veriyor.
- Planlama evresi: sonbahar sonunda soru yanıtlayan paylaşımlar: neyin erken ayrılacağı, havalimanından size nasıl gelineceği, ne beklenmesi gerektiği.
- Varış evresi: saatler, yol tarifi ve bahar antrenmanı ile çevresindeki haftalarda güncel kalan bir öne çıkan hikaye.
- Sahada evre: tezgâhtan, havuz kenarından, lobiden ya da şantiyeden kısa klipler; bölgeye göre etiketli.
- Sakin evre: daha hafif paylaşımlar, yanıt işi, ekip tanıtımları ve izinle müşteri hikayeleri.
Kendiliğinden dönen tarihleri ekleyin: her ayın ilk cumasındaki First Friday ve hayvanat bahçesinin kasım sonundan ocağa süren akşam ışık gösterisi. Her birini takvime yıl yazmadan kalıcı bir yuva olarak girin ve üç ayda bir gözden geçirin.
Pratik bir alışkanlık: hiçbir tarih içermeyen üç dört paylaşımlık yedek bir parti tutun; örneğin ekip tanıtımı, nasıl çalışır klibi ya da yanıtlanmış bir müşteri sorusu. Çekim kayar ya da yoğun bir hafta gelirse takvim ayakta kalır, ziyaretçilerin baktığı anda hesap sessizleşmez. Takvimi paylaşılan bir tabloda tutun; her satırda tarih, kanal, kısa konu ve onay durumu yazsın. Böylece sizin tarafınızda kim hesaba bakarsa baksın neyin yayına hazır, neyin beklemede olduğunu görür.
04Yerel Ekip Olmadan İçerik Üretmek
İstanbul'dan Phoenix için üretmenin en sade yolu, bir ayın malzemesini veren tek bir planlı ziyarettir. Çekim ekibi göndermeyiz ve gönderdiğimizi söylemeyiz. Ekibiniz ya da tuttuğunuz bir fotoğrafçı çeker; biz planlar, kurgular ve zamanlarız. Kullandığımız sıra şöyledir.
- Takvime bağlı bir çekim listesi yazarız: giriş, ürün, ekip, süreç, biten sonuç.
- Siz ya da fotoğrafçınız listeyi tek ziyarette çekersiniz; reels ve hikaye için dikey, birkaç da geniş kare.
- Dosyalar, kişi ve yer adları doğru yazılmış birer satırlık notla ortak bir klasöre gelir.
- Biz kurgular, yeniden kullanılabilir şablonlardan başlıklar ekler ve paylaşımları takvime yerleştiririz.
- Hiçbir şey yayına girmeden her partiyi siz onaylarsınız.
- Eksikleri tuttuğumuz bir listede toplarız ki bir sonraki ziyaret kısa olsun.
Tuttuğunuz fotoğrafçıya biz yazılı brif veririz ve dosyaları gözden geçiririz; ama o kişiyi hiçbir zaman ekibimizin parçası diye göstermeyiz. Tesis ve şantiyelerde kamerayı kaldırmadan önce rozet, yüz ve saha kurallarını sorun.
Çekim listesini kısa tutmak ziyareti kolaylaştırır. Bir otel için lobi, oda, havuz kenarı ve kahvaltı salonu; bir klinik için bekleme alanı, ekip ve cihazların genel görünümü; bir tedarikçi için depo, ekipman ve bitmiş iş yeterlidir. Listeyi her ziyaretten sonra eksiklere göre güncelleyin; bir ay sonra neyin çekilmediğini değil, neyin hâlâ gerektiğini bileceksiniz. Telefonla çekiyorsanız kilit açma, ışık ve ses konusunda iki üç satırlık bir hatırlatma ekleriz, ama sahadaki kararı her zaman çeken kişi verir.
05Yorumlar, Mesajlar ve Devir
Yanıt kuralları bir Phoenix hesabını herhangi bir paylaşım aracından daha iyi korur; çünkü akşam dokuzda otopark soran ve öğlene kadar ses duymayan ziyaretçi başka yere rezervasyon yapar. Kuralları bir kez yazın, sizin tarafınızda hesaba bakan kişiyle paylaşın ve üç ayda bir gözden geçirin.
- Kim yanıtlar: saat, yol tarifi ve müsaitlik gibi rutin sorulara onaylı ifadelerle biz yanıt verebiliriz.
- Size ne gider: bedel, insan gerektiren rezervasyon, şikayet, tıbbi ya da hukuki sorular ve adı geçen her şey.
- Ne kadar hızlı: mesai içinde bir hedef, mesai dışında ne zaman yanıt geleceğini söyleyen otomatik bir not.
- Ne zaman çevrimdışına geçilir: iki yazışmadan sonra kişiyi aramaya, mesaj atmaya ya da rezervasyon formuna davet edin.
- Yükseltme: aynı gün sizi aramamıza yol açan kısa bir sözcük ve durum listesi.
- Kayıt: her hafta yanıtlanan soruların kısa bir özeti; böylece hangi soru tekrar ediyorsa onu profile, öne çıkanlara ya da sabit gönderiye taşırız.
Arizona yıl boyu aynı saatte kaldığı ve İstanbul on saat ileride olduğu için yanıtlarımız sizin sabahınıza ve akşamüstüne denk gelir; acil konular size telefonla ya da mesajla ulaşır.
06Google İşletme Profili Gönderileri ve Yorumları
Phoenix'teki pek çok aramada önce harita, sonra Instagram karar verir; bu yüzden İşletme Profili aynı haftalık rutinde yer almalıdır. Phoenix sosyal medya yönetimi yapan bir dükkân harita kaydını ayrı bir kanal saymalıdır. Google bir gönderinin güncelleme, teklif ya da etkinlik olmasına izin verir; tarih aralığı verilmeyen gönderiler altı ay sonra arşivlenir, bu da tarihli sezonluk gönderileri akıllıca kılar.
- Güncellemeler: yeni saatler, sezonluk menü, değişen hizmet bölgesi; bir gerçek fotoğrafla.
- Teklifler ve etkinlikler: başlangıç ve bitiş tarihi verin ki temiz biçimde sona ersin.
- Yorum yanıtları: teşekkür edin, söylenen somut şeyi anın, telefonla devam etmeyi önerin ve herkese açık yerde asla tartışmayın.
- Yorum istemek: Google dürüst yorum istemeye izin verir; ama yorum için ödeme yapmaya, ödüllendirmeye ya da yalnız memnun müşteriden istemeye izin vermez.
Federal Ticaret Komisyonu'nun tüketici yorumları ve referanslar kuralı 21 Ekim 2024'ten beri geçerli. Sahte yorumları, yorum bastırmayı ve satın alınmış sosyal medya takipçilerini kapsıyor. Bu yüzden yanıtları ve davetleri biz yazarız, yorumların kendisini asla. Olumsuz bir yorumda önce olguları kontrol edin, sonra kısa ve sakin bir yanıt yazın: sorunu kabul edin, çözüm için bir iletişim yolu verin ve ayrıntıyı çevrimdışına taşıyın. Yorum silinecek diye yasal tehdit kullanmak ise FTC kuralının yasakladığı davranışlardandır.
07Hangi Dilde Paylaşılır?
Önce İngilizce yazın; vadideki her grup onu okur. Türkçe ya da Almancayı yalnız gerçek bir kitlenin olduğu yerde ekleyin. Her gönderi tek dilde olur ve her çeviriyi anadili o dil olan biri okur. Doğrulayamadığımız topluluk rakamlarını anmayız; hesap kimlere hizmet verdiğini söylemeli.
- Türkçe: müşterileri ya da ortakları Türkçe konuşan restoran, inşaat, lojistik ve ithalat işletmeleri için.
- Almanca: Almanya, Avusturya ve İsviçre'den gelen ziyaretçi ve ortaklar için. Condor, Sky Harbor ile Frankfurt arasında mevsimlik direkt sefer yaptı; bu onlar için bir doğrudan yol.
- İki dilli profiller: biyografi ve öne çıkanlar İngilizce kalsın, ikinci dil için hikaye metni ya da sabitlenmiş bir gönderi kullanılsın.
Sky Harbor 24 uluslararası ve 130'dan fazla yurt içi varış noktası bildiriyor; yani başka ana dilli ziyaretçiler de gelir. Kapsamımızı İngilizce, Türkçe ve Almancayla sınırlı tutar, iyi yapamayacağımızı söyleriz.
Dil seçimi kanala da bağlıdır. Haritadaki işletme profili ve ana gönderiler İngilizce kalırken, Türkçe konuşan bir topluluğa yönelik bir hikaye serisi ya da Almanca konuşan misafir için sabitlenmiş bir karşılama gönderisi yeterli olabilir. Yanıtlarda da aynı kuralı izleyin: kişi hangi dilde yazdıysa o dilde, onaylı ifadelerle yanıt verin. Emin olmadığınız bir dilde yanıt yazmayın; bunun yerine kişiyi telefona ya da size yönlendirin.
08Vadiden Sektör Örnekleri
Aynı yöntem meslekten mesleğe farklı görünür; ayrıntıyı sektör sayfaları gösterir. Phoenix'te birkaç örüntü öne çıkıyor.
- Oteller ve tatil köyleri: havalimanından varış yoluyla, otoparkla ve stadyuma yakın yerlerle başlayın; kış sezonu için kayıtlı bir öne çıkan tutun.
- Havuz yapımcıları: bir yapımın aşamalarını tarihlerle, hizmet verilen bölgeleri ve teklif formunu gösterin; müşteri fotoğrafını yalnız izinle kullanın.
- Sanayi tedarikçileri: belgeler, ekipman listeleri ve tamamlanan işler bir LinkedIn şirket sayfasında. TSMC Arizona'nın üç fabrikası alıcıların aramasının sebebi; sahip olmadığınız bir sözleşmeyi asla ima etmeyin.
- Restoran ve kafeler: maç günlerinde ve First Friday akşamlarında saatleri tam tutun, tezgâhı ve paket yolunu gösterin, alerji sorularını yalnız mutfağın onayladığı ifadeyle yanıtlayın.
- Klinikler: eğitim, ekip tanıtımı ve sık sorular; Phoenix Bioscience Core iki mil içinde 20'den fazla araştırma enstitüsü olduğunu söylüyor, bu yüzden unvanlar sade ifade ister.
Phoenix sosyal medya yönetimi için meslekten mesleğe değişen şey, okuyucunun hangi kanıtı istediğidir. Otel misafiri gerçeğe uyan fotoğraf, ev sahibi biten iş, satın alma görevlisi belge ister. Önce kanıtı, sonra onu en uygun biçimi seçin: karusel, kısa tur ya da sabit gönderi. Mesleğiniz listede yoksa profilinizi gönderin, hangi örüntünün uyduğunu söyleyelim. Her sektörde yazılı bir sınır da koyun: sağlıkta hasta görseli ve tıbbi iddia, sanayide sahip olunmayan sözleşme, konaklamada fotoğrafın gerçeğe uygunluğu gibi.
09İçerik Üreticileriyle Çalışmak ve Ücretli Paylaşımı Etiketlemek
Para ya da ürün el değiştirdiğinde her içerik üretici paylaşımını yasa gözünde reklam sayın. FTC rehberi, markayla herhangi bir mali, çalışma, kişisel ya da aile ilişkisinin, üretici yalnız ücretsiz bir ürün almış olsa bile açıklanmasını söyler.
- İfade: Ad, Advertisement ya da Sponsored gibi sade terimler kullanın; sp ya da collab gibi belirsiz kısaltmalardan kaçının.
- Yerleşim: etiketi kaçırılması zor bir yerde tutun; hikaye ve reels için videonun üstünde, daha fazla bağlantısının arkasında değil.
- Platform araçları: markalı içerik etiketleri yardımcı olur ama tek işaret olmamalı.
- Ücretsiz ürün: ilk satıra konan, sade ve görünür bir ücretsiz ürün teşekkürü yeterlidir.
- Brifler: her brif ifadeyi taşır, paylaşımları yayına girdikten sonra kontrol ederiz.
Çalışanlar da sayılır. İşletmeyi tanıtan ve onunla bağı olan bir personel bunu söylemeli, yorum yazan bir akraba ya da arkadaş da. Ekip için bir cümlelik bir yönerge yazın ve görecekleri yere sabitleyin. Böylece açıklama, her paylaşımda yeniden tartışılan bir konu olmaktan çıkar.
İçerik üretici bulma ve yönetme işi influencer marketing altındadır. Bahar antrenmanı haftalarında bir takımın adını ya da logosunu, sahip olmadığınız bir ortaklığı çağrıştırmak için kullanmayın.
10Gizlilik, İzin ve Telif
Tanınabilir bir kişi paylaşımda görünmeden önce yazılı izin isteyin. Phoenix sosyal medya yönetimi yapan klinik, stüdyo ve dükkânlar bunu makbuz gibi rutin evrak sayar. ABD'de bunun için tek bir kural yoktur, eyaletler farklıdır; bu yüzden alışkanlık formdan önemlidir. Hukukun işletmenize nasıl uygulandığını avukatınıza sorun.
- Müşteriler ve personel: görselin nerede ve ne kadar süre kullanılacağını söyleyen kısa imzalı not.
- Hastalar: ABD Sağlık Bakanlığı Sivil Haklar Ofisi, hasta adı ve fotoğrafını geçerli HIPAA yetkisi olmadan paylaşan bir bakım tesisi işletmecisiyle uzlaştı. Klinikler önce yazılı yetki alır ya da hasta görseli kullanmaz.
- Çocuklar: ebeveyn ya da vasi yazılı olarak onay vermelidir.
- Müzik: Meta'nın yönergeleri ticari kullanımın doğru lisans gerektirdiğini söyler; işletme hesaplarına açık parçaları seçin.
- Mekânlar ve markalar: arka plandaki stadyum, galeri ya da marka sorun değildir, ama logosu bir onay değildir.
İmzalı notları tarih ve paylaşım bağlantısıyla bir klasörde tutun ki eski bir görsel hızla kaldırılabilsin.
Telif tarafında basit bir kural işe yarar: hesapta yalnız kendi çektiğiniz, satın aldığınız ya da kullanım izni yazılı olan görselleri kullanın. Müşterinin gönderdiği fotoğrafı yeniden paylaşmadan önce sahibinden izin isteyin ve kaynağı belirtin. Bir kullanıcı sizi etiketlediğinde bile onun fotoğrafını reklam gibi kullanmak ayrı bir izin gerektirir. Şüphe ettiğiniz yerde paylaşmayın ve gerekirse avukatınıza danışın.
11Aylık Ölçüm ve Raporlama
Bir görüşmeye varan şeyi ölçün; çünkü beğeni tek başına bir vardiyanın bedelini ödeyemez. Aylık raporumuz küçük bir sayı kümesini kapsar ve grafik listesiyle değil, bir kararla biter.
- Erişim ve kaydetme: kaydetmeler ziyaret planlayanı gösterir.
- Profil ziyaretleri ve bağlantı tıklamaları: bağlantıları bir UTM oluşturucuyla etiketleyin ki site raporu hangi paylaşımın getirdiğini göstersin.
- Harita eylemleri: İşletme Profili'nden arama, yol tarifi isteği ve web sitesi dokunuşları.
- Talebe dönen mesajlar: kendi kayıtlarınızdan sayılır, tahmin edilmez.
Sayıları üç gün değil üç ay boyunca okuyun; tek bir paylaşım bir haftayı çarpıtabilir. Benzerle benzeri karşılaştırın: kış reelsini kış reelsiyle, harita paylaşımını harita paylaşımıyla. İşletmede neyin değiştiğini, örneğin yeni bir hizmet, kapanan bir şerit ya da personel değişimini not edin ki bir düşüş algoritmaya yüklenmesin, açıklansın. Raporun son sayfasında yalnız üç şey olsun: bu ay işe yarayan, bırakılacak olan ve gelecek ay denenecek tek yeni biçim.
Takipçi sayısı, erişim ya da satış rakamı vaat etmeyiz. Her rapordan sonra neyi bırakacağımızı, neyi tekrarlayacağımızı ve gelecek ayın takvimini neyin değiştireceğini kararlaştırırız. Faydalıysa, sonrasında siteye ulaşan ziyaretçi Phoenix için web tasarımı altında anlatılan sayfaya varır.
12Phoenix Hesaplarının Sık Hataları
Zayıf hesapların çoğu aynı birkaç alışkanlığı paylaşır ve her birinin basit bir alternatifi vardır.
- Yalnız kışın paylaşıp sonra susmak. Sakin aylarda hafif bir takvim sürdürün.
- Tek bir bölgeye hizmet verirken tüm metropolü etiketlemek. Gerçekten hizmet verdiğiniz yerleri etiketleyin; Scottsdale, Tempe, Mesa ve Chandler ayrı şehirlerdir.
- Saatlerin profil, harita ve web sitesinde farklı kalması. Üçünü aynı gün değiştirin.
- Bir etkinliğin adını ya da logosunu kalabalığını ödünç almak için kullanmak. Yeri etiketleyin, kendi teklifinizi anlatın.
- Takipçi satın almak ya da yalnız memnun müşteriden yorum istemek. Dikkati yanıtlarla ve gerçek işle kazanın.
- Bölgesi, sonraki adımı ve soru sorma yolu olmayan bir bitmiş iş galerisi paylaşmak. Üçünü de ekleyin.
Phoenix sosyal medya yönetimi çoğunlukla önce bunları düzeltme gibi sıkıcı bir disiplindir. Size uyan ikisini seçip yeni bir şey eklemeden önce düzeltin, bir ay sonra yeniden bakın. Düzeltmeleri bir listeye yazıp tarih atmak, aynı hatanın üç ay sonra geri gelmesini önler. Aynı fotoğrafı her kanala olduğu gibi koymak da sık görülür; dikey videoyu reels ve hikaye için, kare görseli karusel için, geniş kareyi harita profili için ayrıca hazırlayın. Bu küçük uyarlama, aynı çekimin her kanalda doğal görünmesini sağlar ve zamandan da tasarruf ettirir.
Kısa bir aylık denetim yardımcı olur: her profili bir yabancı gibi açın, ilk ekranı okuyun ve yeni gelen birinin nerede olduğunuzu, ne zaman açık olduğunuzu ve size nasıl ulaşacağını bilip bilmeyeceğini sorun. Yanıt birkaç saniyeden uzun sürüyorsa hesap, yeni bir kampanyadan önce bu düzeltmeye ihtiyaç duyar.
13Ortak Seçmek ve İlk 90 Gün
Yapmayacağı şeyi söyleyen bir ortak seçin; bu, ilk görüşmede alınabilecek en açık işarettir. İmzalamadan önce yanıt kurallarını, örnek raporu ve fotoğrafçı sürecini isteyin. Henüz Phoenix'te müşterimiz yok ve bunu açıkça söyleriz; yaklaşımımız sayfada anlatılıyor, Türkiye'den teslim ettiğimiz projeler herkese açık. Güvenilir bir Phoenix sosyal medya yönetimi sınırlarını da açık söyler.
- 1 ile 15. günler: hesap incelemesi, kayıt temizliği, okuyucu listesi ve yanıt kuralları.
- 16 ile 30. günler: çekim listesi, ilk ziyaret, onayınız için ilk parti.
- 31 ile 60. günler: düzenli paylaşım, yanıtlar, İşletme Profili gönderileri ve ilk aylık rapor.
- 61 ile 90. günler: işe yaramayanı bırak, işe yarayanı tekrarla, sonraki sezonu planla.
Bedel platformlara, içerik hacmine, video payına, çekim ihtiyacına ve mesaj yoğunluğuna bağlıdır; güncel paketler fiyatlar bölümünde. Hazır olduğunuzda Phoenix sabahınıza bir kısa görüşme koyun, yazılı kapsam ve teklifi hazırlayalım.
İlk görüşmeye şunları getirin: profil bağlantıları, hizmet verdiğiniz bölgeler, en çok ulaşmak istediğiniz okuyucu grubu ve son ayın en sık sorulan üç sorusu. Biz bunlara göre ilk 15 günün işini yazarız. Bir şeyi hemen yapamayacaksak, nedenini ve ne zaman yapılabileceğini de yazarız; böylece iki taraf da aynı takvime bakar.
