Sektöre özel sosyal medya

Doktor Sosyal Medya Yönetimi

Bir doktorun hesabını takip eden kişi çoğunlukla bir belirtiyi internette arayıp ne yapacağını bilemeyen, kronik hastalığı için güvenilir bilgi arayan ya da bir yakınına bakan biridir. Bu kişi kampanya değil, sakin ve doğru bir anlatım bekler. Sağlık hizmetinde reklam yasağı bulunduğu için doktor hesabı bir vitrin gibi değil, hekimin imzasını taşıyan bir bilgilendirme kanalı gibi kurulmalıdır. Biz hesabı bu çerçevede planlıyor, yürütüyor ve ölçüyoruz.

Hasta bilgilendirme içeriğiHekim onay akışıUnvan ve biyografi düzeniYorum ve mesaj rutiniAylık rapor
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Kısaca

Doktor sosyal medya yönetimi; hastalık ve koruyucu sağlık bilgilendirmesi, hekimin tanıtımı, yorum ve mesaj rutini ve aylık raporlamadan oluşur. Sağlık tanıtım yönetmeliği açık ya da örtülü reklamı, ücret, indirim ve kampanya bilgisini yasakladığı için içerik bilgilendirme dilinde kalır, her paylaşım hekimin onayından geçer ve bireysel tıbbi tavsiye verilmez. Takipçi sayısı değil, erişim, kaydetme ve profile gelen güven ölçülür.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Doktor hesaplarında en sık gördüğümüz sorunlar

Genel bir sosyal medya paketi bir kafe için yeterli olabilir. Bir hekim için aynı paket, meslek kuralları, hasta mahremiyeti ve tanıtım yönetmeliği nedeniyle risk taşır. Aşağıdaki başlıklar çoğu hesapta tekrar ediyor.

Kişisel hesapla muayenehane hesabının iç içe geçmesi

Doktorun kendi Instagram hesabı hem arkadaş çevresine hem hastalara hitap ediyorsa hasta mesajları mahremiyet düşünülmeden kurulmamış bir gelen kutusuna düşer. Yönetmelik, kuralları ihlal eden paylaşımı yapanla paylaşanı aynı derecede sorumlu tuttuğu için başkasının içeriğini yeniden paylaşmak da risktir. Hesap rolleri baştan ayrılmalıdır.

Tanı koyar gibi yazılan yanıtlar

Yorum ya da mesajda belirti anlatan kişiye internetten yanıt vermek, muayene olmadan verilmiş bir tıbbi görüş olur. Ayrıca yönetmelik, bilgilendirme ya da danışmanlık gerekçesiyle belirli bir hekime veya tesise yönlendirme yapılmasını yasaklıyor. 'Mesaj atın, size bakalım' türündeki yanıtlar bu yüzden uygun değil.

Unvan ve uzmanlık ifadelerinin esnetilmesi

Yönetmelik, 1219 sayılı Kanunda sayılan ana dal ve yan dal uzmanlıkları dışında sertifikaya dayalı bir uzmanlık unvanı yazılmasını yasaklıyor. 'Obezite uzmanı' ya da 'ağrı uzmanı' gibi biyografi satırları sık görülür; bunların yerine alınan eğitimler ve tescilli sertifikalar kişisel bilgi olarak yazılabiliyor.

Ürün, cihaz ve kanıtı oturmamış yöntem anlatımı

Doktorun bir takviyeyi, cihazı ya da markayı anması, tavsiye gibi okunur. Yönetmelik firma, ürün ve marka tanıtımını ve bu yönde bağlantı verilmesini yasaklıyor; bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış yöntemlerin anlatılmasını da, hekim yapsa bile, kapsam dışı tutuyor.

Çekimde arka planda kalan hasta verisi

Muayene odasında çekilen bir video; ekranı, tahlil sonucunu, reçeteyi ya da bir hastanın sesini yakalayabilir. Sağlık verisi, kişisel verilerin özel kategorisinde sayılır. Bu yüzden çekim yeri, çekim saati ve ekipman baştan kurala bağlanır.

Kurumda çalışan hekimin hesabı

Kamu kurumunda, üniversitede ya da hastanede çalışan hekimin hesabı, kurumun sesi gibi okunabilir. Yönetmelik, mesleğini serbest icra etmeyen hekimler için ayrıca görev yapılan kuruma ve bağlı olunan meslek kuruluşuna bildirim öngörüyor. Hesabın kimin adına konuştuğu açık olmalı.

Kaynaklar: Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, Resmî Gazete 12 Kasım 2025, sayı 33075 · 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

Önerdiğimiz yapı

Hekimin sesiyle bilgilendiren, soruları sakin yanıtlayan hesap

Doktor hesabını bir tanıtım broşürü gibi değil, hastanın muayeneye gelmeden önce kendine sorduğu sorulara göre kuruyoruz: bu belirti ne anlama gelir, hangi durumda bekleyebilirim, ilaç nasıl kullanılır, kontrol neden gerekir. Her soru kısa bir videoya, kaydedilebilir bir karusele ya da hikaye serisine dönüşür. Metni ekibimiz hazırlar, hekim okuyup düzeltir ve onaylamadan hiçbir içerik çıkmaz.

Hizmetin genel kapsamı için sosyal medya yönetimi sayfamıza bakabilirsiniz; bu sayfa o çerçevenin hekimlere uyarlanmış halidir. Türkiye'de sağlık hizmeti için sponsorlu paylaşım yönetmelikle yasak olduğundan ücretli öne çıkarmayı bu sektörde Türkiye'ye yönelik önermiyoruz; yurt dışındaki hastalara yönelik çalışma ayrı yetki belgesi ve ayrı hesap ister, bunun için sağlık turizmi sayfasına bakın. Hekimin ücretli ya da hediyeli tavsiyesi örtülü reklam sayılacağı için influencer çalışmaları doktor hesaplarında kullanılmaz.

Hesap sizde kalır: giriş bilgileri ve hesap sahipliği hekime aittir, içerik takvimi ve onay geçmişi kayıt altındadır. Stratejiyi ve denetimi Talha Aslan kurar, üretimi alanında deneyimli ekip arkadaşlarımız yürütür.

  • Hastalık, belirti ve koruyucu sağlık konularında kaynaklı içerik
  • Hekim tanıtımı ve doğru unvan düzeni
  • Her içerik için hekim onayı ve kaynak notu
  • Yorum, mesaj ve değerlendirmeler için yazılı yanıt düzeni
  • Reklam dilinden uzak, sayılarla yorumlanan aylık rapor
Önerilen içerik yapısı

Doktor hesabı

  • Hastalık ve belirti bilgilendirmesiBelirti nedir, nasıl ayırt edilirSık görülen hastalıklarKronik hastalıkla günlük yaşamİlaç kullanımında dikkat edilecekler
  • Koruyucu sağlıkMevsimsel konularTarama ve aşı bilgisiBeslenme ve hareketÇocuk ve yaşlı sağlığı
  • Mit ve gerçekYaygın yanlış bilinenlerKaynaklı kısa özetlerSoru kutusunun yanıtları
  • Hekim ve çalışma düzeniHekim tanıtımı, unvan ve uzmanlıkEğitim, kongre ve yayınlarMuayene nasıl ilerler
  • ToplulukYorum yanıt rehberiMesaj ve telefon devriDeğerlendirme yanıtları
  • RaporErişim ve kaydetmeProfil ve bağlantı tıklamasıMesajlardan gelen talepler

Her içerik hekimin onayından geçer; bireysel tıbbi soru kamuya açık yanıtlanmaz, hesaptan gelen mesajlar muayenehanenin ekibine devredilir ve rapora girer.

Size uygun yapı

Muayenehane mi, kurumda çalışan hekim mi, görüntü ağırlıklı branş mı?

Yöntem aynıdır; hesabın kimin adına konuştuğu ve riskli noktalar değişir.

Serbest hekim

Muayenehane hesabı

Hasta hekimi tanımak ister; hesap tek bir hekimin bakış açısını taşır ve randevu işleri ekipte kalır.

  • Hekimin kısa videolarda yanıtladığı gerçek sorular
  • Az ama düzenli paylaşım, tek onaylayan
  • Mesajlar doğrudan muayenehane ekibine devredilir

Kurumda çalışan

Hastane, üniversite ya da kamu hekimi

Hesabın kurum adına mı, kişisel mi konuştuğu açık olmalı; kurumun sosyal medya kuralları da devrededir.

  • Kurum izni ve iç yönergelerin baştan öğrenilmesi
  • Akademik içerik ve yayınların kaynaklı özeti
  • Kişisel görüşle mesleki bilgiyi ayıran biyografi

Görüntü ağırlıklı

Dermatoloji, göz, ortopedi ve benzeri branşlar

Görsel anlatım doğal olarak güçlüdür; yönetmeliğin görsel içerik kuralları da en sıkı burada çalışır.

  • Hasta görüntüsü yerine çizim ve animasyon
  • Önce ve sonra paylaşımı yalnız yönetmelik şartlarıyla
  • Ameliyat ya da müdahale anı görüntüsü kullanılmaz

Doktora özel

Bir doktor hesabında olması gerekenler

Bu liste, yönetmelik ve hastanın gerçekten sorduğu sorular birlikte düşünülerek hazırlanır; hukuki değerlendirme her zaman hekime ve danışmanına aittir.

Hekim imzalı ve kaynak notlu içerik

Yönetmelik, sağlık hizmetine ilişkin bilgilendirmeyi yalnız konusunda yetkili sağlık meslek mensubuna bırakıyor. Bu yüzden her taslak, dayandığı kılavuz ya da makale notuyla birlikte hekime gider; düzeltme ve onay kayda geçer.

Unvan ve biyografi düzeni

Biyografide ana dal ve yan dal uzmanlığı, akademik unvan, hasta kabul zamanı ve yeri gibi bilgiler yer alır. Alınan eğitimler, tescilli sertifikalar, yayınlar ve üyelikler kişisel bilgi olarak yazılabilir; sertifikaya dayalı uzmanlık unvanı yazılmaz.

Mesaj ve yorum yanıtı

Kamuya açık yanıtlar genel bilgi verir ve bireysel değerlendirmenin muayene gerektirdiğini söyler. Belirli bir hekime ya da tesise yönlendirme yapılmaz, kişilere onların isteği olmadan tanıtım iletisi gönderilmez. Acil belirtilerde yanıt metni 112'ye yönlendirir.

Hasta görüntüsü ve onam

Hasta görüntüsü varsayılan olarak kullanılmaz. Kullanılacaksa hasta ya da veli yönetmeliğin onam formuyla açık rıza verir, görseli önceden görür, izni her an geri çekebilir ve karşılığında indirim ya da hediye almaz. İşlem sırasındaki görüntü paylaşılamaz; yurt içi görsel içeriklerde zorunlu uyarı cümlesi yer alır.

Ücretli öne çıkarma, ürün ve iş birliği

Görsel içeriklerin sponsorlu ya da ücretli yayınlatılması yasak; sosyal medya kaydı ise yalnız ücretli sponsorlu olmamak şartıyla yapılabiliyor. 'Reklam' ya da 'tanıtım' etiketi bu sektörde örtülü reklamı meşru kılmaz; bu yüzden ürün ya da marka anan paylaşım ve içerik üretici iş birliği önermiyoruz.

Kişisel veri ve telif

Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir; hasta, çalışan ve çocuk görüntüleri KVKK kapsamındadır. Çekime katılan klinik çalışanlarından yazılı onay alınır, müzik, görsel ve yazı tipi lisansları her içerikte kontrol edilir.

Kaynaklar: Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, Resmî Gazete 33075, madde 4, 5, 7 ve 12 · 6698 sayılı Kanun, madde 6 (özel nitelikli kişisel veri)

Karşılaştırma

Genel sosyal medya paketi mi, doktora özel yönetim mi?

KonuGenel sosyal medya paketiDoktora özel yönetim
İçerik diliFırsat anonsu ve çağrı cümleleriKaynaklı hasta bilgilendirmesi
OnayTasarımcı hazırlar, yayınlanırHer içerik hekimin onayından geçer ve kayda alınır
BiyografiDikkat çeken uzmanlık sloganlarıYönetmeliğin izin verdiği unvan, uzmanlık ve bilgiler
MesajlarHızlı ve şablon yanıtlarBireysel tavsiye vermeyen, muayene bilgisine devreden yazılı rehber
Ücretli öne çıkarmaHer paylaşıma bütçe önerisiTürkiye'ye yönelik önerilmez, ayrı kurallar gerekir
RaporTakipçi ve beğeni sayısıErişim, kaydetme, profil ziyareti ve mesajla gelen randevu görüşmesi

Hızlı kontrol

Doktor sosyal medya yönetiminin kapsamı

Temel sosyal medya maddeleri: hesabınızda var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe hesabınızın durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Muayenehanede aylık çekim günü
  • Hekimle kısa video çekim oturumu
  • Google İşletme Profili gönderileri
  • Mevsimsel konu serileri
  • Akademik yayın ve kongre özetleri
  • Kriz ve itibar planı

Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.

Hesabınızı birlikte gözden geçirelim

Branşınızı ve bugün paylaşım yaptığınız hesapları, işlemek istediğiniz konuları yazın. Size yönetmeliğe göre nelerin paylaşılabileceğini gösteren bir çerçeve ve yazılı teklif gönderelim.

Süreç

Analizden raporlamaya dört adım

  1. Ön görüşme ve denetim

    Profil bağlantılarınızı gönderirsiniz; 15 dakikalık ücretsiz görüşmede hedefi ve kapsamı netleştiririz. Onayınızla hesapları, geçmiş içerikleri ve rakipleri inceler, yazılı bir durum özeti çıkarırız.

  2. Strateji ve takvim

    Platform seçimini, içerik başlıklarını, marka dilini ve yanıt rehberini belirler, ilk ayın takvimini onayınıza sunarız. Ekibimizi resmi yetki panelleriyle eklersiniz; şifre istemeyiz.

  3. Üretim, yayın ve topluluk

    Onaylanan tasarım ve videoları hazırlar, planlı olarak yayınlar, yorum ve mesajları rehbere göre yanıtlarız. Web sitesine giden bağlantılara UTM etiketi ekleriz.

  4. Rapor ve iyileştirme

    Ay sonunda erişim, etkileşim ve talepleri yorumlayan kısa bir rapor sunar, bir sonraki ayın planını buna göre güncelleriz. Gerekirse reklam desteğini birlikte planlarız.

Ücretsiz araçlar

Hesabınızı bugün ücretsiz ölçün

Biyografiyi, etkileşim oranını ve bağlantıları dakikalar içinde denetleyin. Araçlar bedelsizdir ve üyelik istemez.

Bio

Biyografi Sözleri ve Bio Oluşturucu

Instagram, TikTok ve X için kısa, ağır, cool ve İngilizce biyografi sözleri bulur; adınıza ve işinize göre bio yazar, yazı tipiyle süsler.

Sosyal

Instagram Etkileşim Oranı

Hesabın gerçek gücünü ölçün: ER hesaplama + kademe skalası + influencer kontrolü.

Analitik

UTM Link Oluşturucu

Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.

Sosyal

Hashtag Üretici

Konu ve niş seçin; Instagram'ın 5 etiket sınırına uygun, büyük, orta ve niş dengeli hazır set alın.

Paylaşım

Link Önizleme ve Open Graph Testi

Linkinizin WhatsApp, Facebook, X, LinkedIn ve Telegram'da nasıl görüneceğini önizler; eksik Open Graph etiketlerini ve görsel hatalarını bulur.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Doktorlar için sosyal medyaya nasıl yaklaşıyoruz

Bir doktor için sosyal medya yönetimi yürüttüğümüz ve referans olarak gösterebileceğimiz bir müşteri projemiz henüz yok; bu yüzden sonuç vaadi yerine çalışma yöntemimizi yazıyoruz. Hekimler için yaptığımız diğer çalışmaları referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Önce kurallar, sonra fikirler

İşe, yönetmeliğin ilgili maddelerini hekimle birlikte okuyarak başlıyoruz ve paylaşılabilecek içerikleri yazıya döküyoruz. Takvim bu listeden türüyor.

Hekimin sesi, bizim editörlüğümüz

Hekimle kısa bir görüşme yapıp yanıtlarını metne döküyoruz; metin kaynak notlarıyla onaya gidiyor. Hekimin yazı yükü artmıyor, bilgi onun kalıyor.

Mahremiyet kuralları baştan yazılı

Hasta görüntüsünde, yorum yanıtında ve mesaj devrinde kimin ne yapacağı daha çalışma başlamadan yazılır. Kuralı bilmeyen kimse hesaba dokunmaz.

Hesap ve veri sizde

Hesap sahipliği, giriş bilgileri ve içerik arşivi hekimde kalıyor; biz yalnız yetki alıyoruz. Aylık raporu ve yapılan işleri her ay birlikte gözden geçiriyoruz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Doktorların sosyal medya hakkında sorduğu sorular

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Hesabınızı birlikte planlayalım

Kısa ve ücretsiz bir görüşmede branşınızı, mevcut hesaplarınızı ve anlatmak istediğiniz konuları dinleyelim; yönetmeliğe uygun içerik çerçevesini ve yazılı teklifi iletelim.

Kapsamlı rehber

Doktor sosyal medya yönetimi: hekimin imzasını taşıyan bilgilendirme hesabı

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Doktor sosyal medya yönetimi, bir hekimin ya da muayenehanenin hesabını hastanın sorularına ve sağlık mevzuatının sınırlarına göre yürütmektir. Bu işte iyi sonuç, yüksek takipçi sayısından değil, bir hastanın belirtisini ya da ilacını anlamak için hesabı açıp aradığı cevabı bulmasından gelir. Cevap doğruysa ve hekimden geliyorsa güven oluşur; güven de muayene kararına yaklaşan hastanın hekimi hatırlamasını sağlar.

Bu rehber sayfadaki özetin ötesine geçer ve işin gündelik yüzünü anlatır: kim neyi yapar, içerik kaynağından yayına nasıl ilerler, yönetmelik takvimi nerede kısıtlar, mesajlar nasıl yanıtlanır ve sonuç nasıl okunur. Kurallar zamanla değişebilir ve nihai hukuki değerlendirme hekime ve danışmanına aittir; biz çerçeveyi kurar, her adımı kayda alırız.

Hesabı kimlerin izlediğini ayırın

Bir doktor hesabını izleyenler beş farklı ihtiyaçla gelir ve her biri aynı içerikten farklı bir şey bekler. Bunlardan birini seçmeden yazılan plan herkese hitap edip kimseye ulaşamaz.

Bu ayrım pratik sonuç doğurur. Belirtiyi arayan kişi için kısa ve ilk cümlesinde cevabı veren içerik, kronik hastalıkla yaşayan kişi içinse kaydedilip tekrar açılabilecek bir karusel daha değerlidir. Doktor sosyal medya yönetimi bu yüzden izleyiciyi tanımakla başlar; hesap açıldıktan sonra gelen soruların dökümü, hangi grubun ağırlıkta olduğunu birkaç ay içinde gösterir.

  • Belirtiyi arayan kişi: internette bir şikayeti araştırmış, ne anlama geldiğini ve beklemenin makul olup olmadığını öğrenmek istiyor.
  • Kronik hastalıkla yaşayan kişi: ilaç, beslenme ve kontrol düzeni için güvenilir ve sade bir kaynak arıyor.
  • Yakınına bakan kişi: anne babası ya da çocuğu için hangi belirtiye ne zaman dikkat edeceğini merak ediyor.
  • Muayene kararına yaklaşan kişi: hekimin kim olduğunu, hangi alanda çalıştığını ve muayenenin nasıl geçtiğini görmek istiyor.
  • Meslektaş ve akademik çevre: yayınları, kongre katılımlarını ve bakış açısını takip ediyor.

İlk dört grup hasta tarafıdır ve içeriğin ağırlığı onlara gider. Meslektaş çevresine ise ayrı bir sütun açılır, çünkü akademik bir özetin dili hastaya yazılan bir videodan farklıdır.

Hesabın rolünü, sesini ve profilini baştan kurun

Önce hesabın kimin adına konuştuğu netleşmelidir: hekimin kişisel hesabı mı, muayenehane hesabı mı, yoksa ikisi birden mi. Kişisel hesabın hem arkadaşlara hem hastalara hitap etmesi, mesajların mahremiyet düşünülmeden kurulmuş bir kutuya düşmesi demektir; bu yüzden mümkünse ayrı bir mesleki hesap açılır.

Ses konusunda da erken karar gerekir. Hekimin konuşma tarzı sakin ve sade ise hesap bunu taşımalı, abartılı bir tonla yazılan metinler hekime yabancı gelir. Ekibimiz ilk görüşmede hekimin sık kullandığı ifadeleri ve kaçındığı kelimeleri not alır; sonraki tüm metinler bu nota göre yazılır ve hekim kendi sesini tanıyabilir.

Profilde yönetmeliğin izin verdiği bilgiler yer alır. Bunlar ana dal ve yan dal uzmanlığı, akademik unvan, hasta kabul zamanı ve yeri ile sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgilerdir. Profil kurulurken şu noktalar kontrol edilir:

  • Biyografi: uzmanlık dalı ve unvan diplomadaki haliyle yazılır; sloganlar ve üstünlük ifadeleri girmez.
  • İletişim bilgisi: adres, çalışma saati ve telefon bilgi olarak yer alır, çağrı cümlesi olarak değil.
  • Öne çıkanlar: sık sorulan sorular, muayene süreci ve ulaşım gibi kalıcı bilgiler burada toplanır.
  • Bağlantı: tek bir bilgi sayfasına gider ve ölçüm etiketi taşır; ürün ya da firma sayfası bağlanmaz.

Yönetmeliği takvime çevirin

Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, 12 Kasım 2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete'de yayımlandı. Sağlık hizmet sunumunda örtülü ya da açık reklamı yasaklıyor ve bilgilendirme yapılabilmesini bir dizi koşula bağlıyor. Hekim hesabını ilgilendiren başlıca hükümleri takvime çevirmek, yayından sonra silinen içerikleri önler.

Bu hükümler bir yasaklar listesi gibi okunmamalıdır; asıl iş, izin verilen alanı genişçe kullanmaktır. Sağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikteki bilgi, yani hastanın kendi sağlığı üzerindeki kontrolünü artıran içerik, yönetmeliğin açıkça tanımladığı bir alandır ve doktor sosyal medya yönetimi bu alanın içinde geniş bir takvim kurabilir.

Bu hükümlerden hesap yönetimini en çok etkileyenler şunlardır:

  • Bilgilendirmeyi kim yapar: sağlık hizmetine ilişkin bilgilendirme yalnız konusunda yetkili sağlık meslek mensubunca yapılabilir.
  • Ücret ve kampanya: ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisi yer alamaz; çekiliş ve hediye gibi pazarlama faaliyetleri de yasaktır.
  • Yönlendirme: içerik hastayı doğrudan ya da dolaylı biçimde belirli bir hekime ya da kuruluşa yönlendiremez.
  • Ürün ve marka: firma, ürün ve marka tanıtımı yapılamaz, bu yönde internet bağlantısı verilemez.
  • Sorumluluk: kurallara aykırı içeriği hazırlayan ile paylaşan aynı derecede sorumludur.

Yönetmelik, Türkiye'de yaşayan kişiler için talep oluşturmaya yönelik yurt dışı sağlık turizmi içeriğini de ayrı bir başlıkta sınırlıyor. Bu ayrı bir iştir ve burada ele alınmaz.

Platformu hedefe göre seçin

Her hekim için tek bir doğru platform yoktur; hedefe ve hekimin ayırabildiği zamana göre az sayıda kanal seçilir. Çok kanalda zayıf görünmektense iki kanalda düzenli olmak hem hasta hem hekim için daha sürdürülebilirdir.

Seçim yapılırken hekimin gerçekten ayırabileceği süre belirleyicidir. İki kanalda sekiz hafta düzenli yayın yapan bir hesap, altı kanalda dağınık kalan bir hesaptan daha çok şey öğretir. Başlangıçta bir ana kanal ve bir destek kanalı seçilir; üç aylık raporda hangisinin hastaya ulaştığı görülünce plan buna göre güncellenir.

  • Instagram: çoğu hekim için ana kanaldır; kısa video, kaydedilebilir karusel ve soru kutusu hastayla en doğal buluşma biçimidir.
  • YouTube: bir hastalığı ya da muayene sürecini uzun ve sakin anlatmak isteyen hekime uyar; videolar yıllarca aranabilir kalır.
  • LinkedIn: akademik yayınlar, kongre notları ve meslektaş ağı için doğru yerdir; hasta kitlesine hitap etmez.
  • Facebook: ileri yaş hasta ve yakınlarına ulaşmak isteyen hekim için hâlâ anlamlıdır.
  • Google İşletme Profili: çalışma saati, tatil duyurusu ve adres güncellemesi gibi bilgi paylaşımı için kullanılır.

TikTok, hastalık bilgilendirmesinin genç kitleye ulaşması için bir seçenek olabilir; ancak kısa videoda gerekli özeni göstermek zordur, bu yüzden her içerik yine aynı onaydan geçer.

İçerik sütunlarını hastanın sorusundan çıkarın

İyi bir doktor hesabının içeriği hekimin ne anlatmak istediğinden değil, hastanın muayeneden önce kendine sorduğu sorulardan doğar. Bu soruları toplamanın en kolay yolu, muayenehanede sık tekrar edilen soruları bir listeye yazmaktır.

Soru listesi yaşayan bir belgedir. Muayenehane ekibinin telefonda en sık duyduğu sorular, mesaj kutusuna düşen sorular ve soru kutusu yanıtları her ay listeye eklenir. Böylece içerik, hekimin tahmin ettiği sorulara değil, hastanın gerçekten sorduğu sorulara göre çıkar ve doktor sosyal medya yönetimi her ay biraz daha isabetli hale gelir.

Listeden çıkan içerik sütunları genellikle şunlardır:

  • Belirti ve hastalık: bir şikayetin ne anlama geldiği, hangi durumda beklenebileceği ve hangi durumda vakit kaybetmemek gerektiği genel bilgi olarak anlatılır.
  • Koruyucu sağlık: aşı ve tarama bilgisi, beslenme, hareket ve uyku gibi konular mevsime göre işlenir.
  • İlaç ve tedaviye uyum: ilacın doğru kullanımı ve kontrol randevusunun neden önemli olduğu anlatılır.
  • Mit ve gerçek: yaygın yanlış bilinenler, kaynaklı kısa notlarla düzeltilir.
  • Hekim ve çalışma düzeni: hekimin eğitimi, yayınları ve muayenenin nasıl ilerlediği tanıtılır.

Mevsim, takvimi doğal olarak şekillendirir: sonbaharda grip ve aşı bilgisi, ilkbaharda alerji, yazın güneş ve sıvı alımı, okulların açıldığı dönemde çocuk sağlığı, Ramazan ayında oruç tutan kronik hastaya yönelik genel bilgilendirme. Her konu, hekimin onayından geçen genel bilgi olarak kalır.

Kaynaktan yayına kadar yazılı bir akış kurun

Sağlık içeriğinin en büyük riski yanlış ya da eksik bilgidir; bu yüzden her gönderi aynı yazılı akıştan geçer. Akış, hekimin zamanını az tüketirken içeriğin kaynağını ve onayını kayda alır.

Akışın iki ayrıntısı özellikle önemlidir. Birincisi kaynak notu: yalnız güncel kılavuza ya da hakemli bir yayına dayanan bilgi metne girer, forum ve haber sitesi bilgisi girmez. İkincisi dil denetimi: metin, tıp eğitimi almamış bir okuyucunun anlayacağı sadelikte olmalı; terim kullanılacaksa ilk geçtiği yerde tek cümleyle açıklanır.

  1. Konu, hastanın sorduğu somut bir soru olarak belirlenir.
  2. Ekibimiz soruya ilişkin güncel kılavuzu ya da makaleyi bulur ve kaynak notunu çıkarır.
  3. Metin sade Türkçeyle taslak olarak yazılır; teşhis ya da tedavi önerisi içermez.
  4. Hekim taslağı kaynak notuyla birlikte okur, düzeltir ve onaylar.
  5. Onaylı metin tasarıma ya da çekim senaryosuna dönüşür.
  6. Yayından önce unvan, ürün adı, bağlantı ve hasta verisi kontrol listesinden geçer.

Bu akışın çıktısı, her içeriğin arkasındaki onay geçmişidir. Bir paylaşım sorgulandığında hekim, hangi kaynağa dayandığını ve kimin onayladığını gösterebilir.

Formatı ve üretim ritmini hekimin zamanına göre planlayın

Üretim ritmi, hekimin gerçekten ayırabildiği zamana göre kurulur; çünkü sürdürülemeyen bir plan, sessiz kalan bir hesaba dönüşür. Çoğu hekim için en verimli düzen, ayda bir çekim günü ve yılın geri kalanında ekip tarafından hazırlanan şablonlardır.

Çekim gününü verimli kılan şey hazırlıktır. Hekim sete geldiğinde metinler onaylı, ışık ve ses kontrol edilmiş, çekilecek odada hasta bulunmuyor olmalıdır. Böylece birkaç saatte yapılan kayıt, bir ayın içeriğini besler ve hekimin klinik programı aksamaz.

  • Çekim günü: muayenehanede bir yarım gün ayrılır; hekim hazırlanmış metinlerle birkaç kısa videoyu arka arkaya kaydeder.
  • Karusel: belirti kontrol listesi ya da mit ve gerçek içeriği tasarım olarak hazırlanır ve hekim çekime gelmeden onaylanır.
  • Hikaye serisi: haftalık soru kutusunun genel yanıtları hikaye olarak yayınlanır.
  • Canlı yayın: yalnızca önceden hazırlanmış bir akışla ve kamuya açık bireysel tavsiye verilmeyeceği baştan söylenerek yapılır.

Videolarda altyazı kullanmak, sesi kapalı izleyen hastaya ulaşmanın en kolay yoludur ve erişilebilirliği de artırır. Gönderi sayısı için sabit bir vaat vermiyoruz; ritim, hekimin onay hızına ve çekim takvimine göre ayarlanır.

Yorum ve mesajlara yazılı bir rutinle yanıt verin

Doktor hesabında yorum ve mesajlar, içeriğin kendisinden daha riskli olabilir; çünkü hasta burada bireysel bir soru sorar. Güvenli yol, yanıt biçimini önceden yazmak ve herkesin aynı kuralı uygulamasıdır.

Yanıt süresi de rutinin parçasıdır. Hafta içi gün içinde bir kez bakılan yorum kutusu ve mesajlar için hedeflenen yanıt aralığı yazılır; hafta sonu gelen mesajlar için otomatik bir karşılama metni, muayenehanenin çalışma saatini ve acil durumda ne yapılacağını bildirir. Böylece mesaj yanıtsız kalmaz ve kimse bireysel tavsiye vermeye zorlanmaz.

Yazılı rehberde şu başlıklar yer alır:

  • Genel bilgi, bireysel tavsiye değil: yanıt konuyu genel olarak açıklar ve kişisel değerlendirmenin muayene gerektirdiğini söyler.
  • Acil belirtiler: ağır ya da ani belirtilerde yanıt metni 112'ye yönlendirir.
  • Belirli bir hekime yönlendirme yok: yönetmelik, bilgilendirme ya da danışmanlık adıyla yönlendirmeyi yasakladığı için yanıt, iletişim bilgisinin profilde bulunduğunu belirtmekle yetinir.
  • Mahremiyet: yorumda bir kişinin hasta olduğunu ya da tedavisini doğrulayan ifade kullanılmaz.
  • İstenmeyen mesaj yok: kişilere kendi istekleri olmadan tanıtım iletisi gönderilmez.

Hesaptan gelen randevu talebi, muayenehanenin ekibine telefonla ya da WhatsApp ile devredilir. Devrin kim tarafından, ne kadar sürede yapıldığı yazılı olur; çünkü hastanın yarım kalan bir mesajı hesabın en büyük kaybıdır.

Değerlendirmeleri ve itibarı sakin yönetin

İtibar yönetiminde hekimin elindeki en güçlü araç, kısa ve sakin bir yanıt dilidir. Yönetmelik, hasta ya da yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılmasını yasakladığı için olumlu yorumlar öne çıkarılmaz; amaç, değerlendirmeye saygılı bir yanıt vermektir.

Değerlendirme istemek de bir kuraldır: hastaya baskı yapılmaz, karşılığında bir şey sunulmaz ve sahte ya da sipariş edilmiş yorum hiçbir koşulda kullanılmaz. Gerçek değerlendirmeler zamanla kendiliğinden birikir; ekip yalnız gelenlere nasıl yanıt verileceğini hazırlar.

Olumsuz bir yorum geldiğinde şu sıra izlenir:

  1. Yorum ve yazan kişi kayda alınır, hekime bildirilir.
  2. Yanıt, kişiyi ve tedaviyi doğrulamayan genel bir dille yazılır.
  3. Ayrıntı konuşulacaksa kişi, muayenehanenin kendi iletişim kanalına çağrılır.
  4. Haksız ya da hakaret içeren yorum platformun kendi bildirim yolundan rapor edilir.
  5. Yanıtlar hekimin onayıyla yayınlanır.
  6. Aynı konu sık tekrarlanıyorsa, yanıtlar hekimin ek bir bilgilendirme içeriği yazmasına fırsat olarak değerlendirilir.

Yanlış bir sağlık bilgisinin hekimin adıyla dolaşması gibi bir kriz de olabilir. Bu durumda düzeltme kısa, kaynaklı ve sakin bir paylaşımla yapılır; tartışmaya girilmez. Kriz anında kimin neyi onaylayacağı, hesaba kimlerin erişimi olduğu ve hangi sürede yanıt verileceği çalışma başında yazılmış olduğu için hekim o gün karar aramaz, hazır planı uygular.

Bir kriz sonrasında kısa bir değerlendirme yapılır: sorun nasıl başladı, hangi kontrol atlandı, rehberde neyin değişmesi gerekiyor. Bu not bir sonraki ay rehbere eklenir ve aynı hata tekrar etmez.

Hasta görüntüsüne, çalışanlara ve müziğe izinle yaklaşın

Hasta görüntüsü varsayılan olarak kullanılmaz; kullanılacaksa kurallar hekimin hesabında açık ve yazılı olmalıdır. Yönetmelik hastanın kendisinin, küçük ya da kısıtlıysa velisinin açık rızasını şart koşar ve rızanın yönetmelikteki onam formuyla alınabileceğini söyler.

Pratik bir çözüm olarak hasta görüntüsü yerine çizim, animasyon ve model üzerinden anlatım tercih edilir. Anatomik bir şemayı hekimin sesiyle anlatmak, hem hastanın mahremiyetini korur hem de içeriği her konuda yeniden kullanılabilir hale getirir.

Uygulamada şu kurallar işler:

  • Önceden görme ve geri çekme: hasta görseli yayından önce görür ve izni istediği anda geri çekebilir.
  • Karşılık yok: izin karşılığında indirim, ödeme ya da hediye verilmez.
  • İşlem anı yok: tıbbi müdahale ya da ameliyat sırasında hasta görüntüsü paylaşılmaz.
  • Önce ve sonra: yalnız yönetmeliğin sıkı koşullarıyla, yani aynı ortamda, tarihli, rötuşsuz ve zorunlu uyarı cümlesiyle düşünülür.
  • Arka plan: ekran, tahlil, reçete ve başka hastaların sesi çekim alanından çıkarılır.

Sağlık verisi, 6698 sayılı Kanunda özel nitelikli kişisel veri sayılır. Çekimde yer alan çalışanlardan yazılı onay alınır; müzik, görsel ve yazı tipi lisansları her içerikte kontrol edilir, çünkü hekimin hesabı da ticari bir hesap sayılır.

Ücretli öne çıkarmayı ve iş birliklerini baştan ayırın

Türkiye'deki hekimler için ücretli öne çıkarma bu sektörün en kısıtlı alanıdır. Yönetmelik, görsel içeriklerin sponsorlu ya da ücret verilerek yayınlatılmasını yasaklıyor ve sosyal medya kaydını yalnız ücretli sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla mümkün kılıyor. Bu yüzden doktor hesabı için Türkiye'ye yönelik reklam bütçesi önermiyoruz; genel mantığı merak eden okuyucu Meta reklamları sayfamızdaki çerçeveyi okuyabilir.

Sonuçta doktor sosyal medya yönetimi, ücretli bütçeyle değil düzenli ve doğru içerikle ilerler. Hekim bunu doğru bir beklentiyle başlatırsa, hesap yıllar içinde biriken bir bilgi arşivine dönüşür ve arama sonuçlarında ya da hastanın kaydettiği gönderilerde yeniden bulunur.

İş birlikleri de aynı mantıkla değerlendirilir:

  • Hekimin ücretli tavsiyesi: örtülü reklam sayılır; 'reklam' ya da 'tanıtım' etiketi bunu meşru kılmaz.
  • Ürün ve marka: takviye, cihaz ya da firma anılmaz; çünkü yönetmelik bu tanıtımı ve bağlantıyı yasaklar.
  • İçerik üreticisi: hekimin hesabında influencer çalışması yapılmaz.
  • Kongre ve dernek: hekimin katıldığı akademik etkinlik, kişisel bilgi olarak, ticari bir mesaj taşımadan paylaşılabilir.

Yurt dışındaki hastalara yönelik çalışma ayrı yetki belgesi, ayrı hesap ve Türkiye'ye hedeflemenin kapalı olmasını ister. Bu bir sağlık turizmi işidir ve ayrı planlanır.

Sonucu içeriğin işlevine göre ölçün

Bir doktor hesabının başarısı beğeni sayısından değil, içeriğin kendi işini yapıp yapmadığından anlaşılır. Bilgilendirme içeriğinin işi kaydedilmek ve paylaşılmaktır; hekim tanıtımının işi profile ziyaret getirmektir; mesaj rutininin işi muayene görüşmesine dönmektir.

Rapor dört yönde okunur: neyin işe yaradığı, neyin yaramadığı, hangi sorunun yanıtsız kaldığı ve hekimin zamanının nereye harcandığı. Sonuncusu kolay unutulur, oysa hekimin onay yükü sürdürülebilir olmadıkça hesap bir süre sonra durur.

Raporlama ayda bir kısa bir görüşmeyle tamamlanır. Görüşmede en çok kaydedilen üç içerik, mesajla gelen en sık üç soru ve bir sonraki ayın konu önerisi konuşulur. Böylece sayılar yalnız arşivlenmez, bir sonraki ayın takvimine dönüşür.

Aylık raporda şu göstergeler yan yana okunur:

  • Erişim ve kaydetme: hangi konuların hastayı gerçekten ilgilendirdiği buradan anlaşılır.
  • Paylaşım: bilgiyi başkasına iletmeye değer bulan kişi sayısını gösterir.
  • Profil ziyareti: içeriğin hekimi tanıtma işlevini ölçer.
  • Bağlantı tıklaması: bir UTM etiketi ile işaretlenen bağlantılar, hangi içeriğin bilgi sayfasına trafik getirdiğini gösterir.
  • Mesaj ve arama: muayenehanenin kendi notlarıyla eşleşen talepler.

Etkileşim düzeyini görmek için etkileşim oranı aracını kullanabilirsiniz. Oranı tek başına değil, aynı dönemdeki kaydetme ve mesaj sayısıyla birlikte yorumlamak gerekir; yüksek bir oran, kalabalık ama ilgisiz bir kitleden de gelebilir. Rapor sayıları yorumlar ve bir sonraki ayın konularını önerir; belirli bir takipçi, erişim ya da randevu sayısı vaat edilmez.

Sık yapılan hatalar ve doğru alternatifleri

Doktor hesaplarında aynı hatalar tekrar eder ve her birinin basit bir alternatifi vardır. Aşağıdaki liste, çoğu hesabın ilk denetiminde karşımıza çıkanlardır.

Bu listedeki hataların çoğu kötü niyetten değil, genel bir sosyal medya alışkanlığının sağlık alanına taşınmasından doğar. Ekibin ilk haftada yaptığı hesap denetimi, bu alışkanlıkları eski gönderiler üzerinde tek tek işaretler ve hangilerinin kaldırılması ya da düzeltilmesi gerektiğini hekimle birlikte karara bağlar.

  • Kampanya ve fırsat dili: yönetmelik yasakladığı için bunun yerine hastanın sorusunu yanıtlayan bir içerik yazın.
  • Sertifikaya dayalı uzmanlık unvanı: bunun yerine diplomadaki ana dal ve yan dalı, alınan eğitimleri ve tescilli sertifikaları kişisel bilgi olarak yazın.
  • Mesajda teşhis: bunun yerine genel bilgi verip muayenenin gerekliliğini söyleyen hazır bir yanıt kullanın.
  • Arka planda hasta verisi: bunun yerine çekim alanını ve saatini baştan kurala bağlayın.
  • Takipçi sayısına bakmak: bunun yerine kaydetme, profil ziyareti ve mesajdan gelen talebi izleyin.
  • Ajansa hesabı teslim etmek: bunun yerine hesap sahipliğini ve giriş bilgilerini hekimde bırakıp her içeriği onaylayın.

Yönetmelik, görsel içerikli paylaşımların sağlık tesisi ya da meslek mensubunun kendisi tarafından yapılmasını istiyor ve başkası yapsa da sorumluluğu kaldırmıyor. Bu nedenle yayın yetkisi ve onay hekimde kalmalıdır.

Ortağınızı seçerken ve sonraki adımda neye bakmalı

Doktor sosyal medya yönetimi için bir ekip seçerken ilk soru, yönetmeliği okuyup okumadığı ve bunu yazılı bir çerçeveye çevirip çevirmediğidir. Ek olarak şu soruları sorun:

Sonraki adım küçüktür: branşınızı, mevcut hesaplarınızı ve anlatmak istediğiniz konuları yazmanız yeterlidir. Doktor sosyal medya yönetimi için önce hesabı birlikte gözden geçirir, yönetmeliğe göre neyin paylaşılabileceğini yazıya döker ve ancak sonra bir içerik takvimi öneririz.

  • Hesap sahipliği ve giriş bilgileri bizde mi kalıyor?
  • Her içerik, kaynak notuyla birlikte onayımıza geliyor mu?
  • Mesaj ve yorumlar için yazılı bir yanıt rehberi var mı?
  • Rapor beğeni mi, yoksa kaydetme, profil ziyareti ve mesaj mı gösteriyor?
  • Takipçi ya da randevu vaadi veriyor mu? Veriyorsa uzak durun.

Hizmetin genel kapsamını sosyal medya yönetimi sayfamızda görebilirsiniz. Hastanın sosyal medyadan sonra bakacağı branş ve hekim sayfaları için doktor web sitesi çalışmamıza, hastalık ve belirti aramalarındaki görünürlük için doktor arama görünürlüğü sayfamıza göz atın. Çalışma yöntemimizi referanslar sayfasında inceleyebilir, kapsamı fiyat sayfamızda görebilir ve branşınıza özel yazılı teklif için bizimle iletişime geçebilirsiniz.