Google Unternehmensprofil Analytics: Verknüpfung einrichten und lesen

Was ist die Verknüpfung von Google Unternehmensprofil Analytics?

Die Verknüpfung von Google Unternehmensprofil Analytics ist eine offizielle Produktverknüpfung, die die Leistungsdaten Ihres Unternehmensprofils in eine Google Analytics 4 Property überträgt. Interaktionen, Klicks auf die Website, Anrufe, Wegbeschreibungen, Nachrichten, Buchungen und Menüaufrufe erscheinen dann in einer eigenen Berichtssammlung.

Laut den Hilfeseiten von Google erhalten Sie so ein vollständigeres Bild der Customer Journey, von der lokalen Suche bis zur Conversion auf der Website. Deshalb ist die Funktion für lokale Unternehmen ein wichtiger Schritt in der Messung.

In diesem Beitrag geben wir nur wieder, was Sie in der Analytics Hilfe und der Hilfe zum Unternehmensprofil von Google nachlesen können. Eigene Einschätzungen kennzeichnen wir als Praxiserfahrung.

Warum ist die Verknüpfung von Google Unternehmensprofil Analytics wichtig?

Lokale Unternehmen arbeiteten jahrelang in zwei getrennten Oberflächen. Im Unternehmensprofil sahen Sie Anrufe und Anfragen nach Wegbeschreibungen. In Analytics sahen Sie dagegen Website Sitzungen und Conversions. Beide Berichte trafen sich nie auf einem Bildschirm, daher verglichen Sie sie von Hand.

Somit schließt die neue Verknüpfung diese Lücke teilweise. Sie lesen die Profilkennzahlen nun neben Ihrem Website Traffic in derselben Analytics Oberfläche. Außerdem brauchen Sie weder ein Tag noch zusätzlichen Code, denn Sie richten die Verknüpfung im Admin Bereich ein.

Allerdings ist das kein Attributionswerkzeug. Die Daten in Analytics sind aggregierte Zusammenfassungen. Sie zeigen nicht, welcher Anruf zu welchem Verkauf führte, und sie arbeiten nicht auf Ebene einzelner Personen.

Kurz gesagt: Die Funktion zeigt Ihnen, wie viel Bewegung Ihre lokale Präsenz erzeugt. Sie beweist aber nicht, was diese Bewegung genau wert ist. Wie Sie diese Bewegung steigern, erklärt unser Leitfaden zu Google Maps SEO.

Welche Kennzahlen liefert Google Unternehmensprofil Analytics?

Zunächst: Die Dokumentation von Google nennt sieben aggregierte Kennzahlen. Analytics fasst sie in Karten unter der Sammlung Google Unternehmensprofil zusammen. Hier ist die Liste dazu.

• Interaktionen: eine Zusammenfassung der Aktionen auf Ihrem Profil.
• Klicks auf die Website: Klicks vom Profil zu Ihrer Website.
• Anrufe: Telefonate, die über das Profil starten.
• Wegbeschreibungen: Personen, die eine Route zu Ihrem Standort anfordern.
• Nachrichten: Nachrichten, die über das Profil eingehen.
• Buchungen: Termine oder Reservierungen über das Profil.
• Menüs: Aufrufe oder Klicks auf die Speisekarte.

Beachten Sie aber, was fehlt. Profilaufrufe und Suchbegriffe stehen nicht auf der Liste. Wenn Sie wissen möchten, mit welchen Wörtern man Sie gefunden hat, brauchen Sie also weiterhin das Unternehmensprofil selbst und die Search Console.

Genaue Definitionen finden Sie auf der Google Seite zum Verständnis der Profilleistung. Dort steht, wie jede Kennzahl im Profil gezählt wird.

Wer darf die Verknüpfung von Google Unternehmensprofil Analytics einrichten?

Sie benötigen Berechtigungen auf beiden Seiten. Denn die Hilfeseite von Google nennt die Voraussetzungen klar.

• In Analytics: die Rolle Bearbeiter oder Administrator für die Property.
• Im Unternehmensprofil: Inhaber oder Manager des Profils, das Sie verbinden möchten.

Zum Beispiel haben Sie als Agentur nur eingeschränkten Zugriff auf das Profil eines Kunden. Dann können Sie die Verknüpfung nicht allein einrichten. Sie bitten den Kunden entweder um eine höhere Rolle, oder der Kunde richtet die Verknüpfung selbst ein.

Deshalb prüfen wir in der ersten Woche jedes Projekts für lokales SEO die Berechtigungen. Eine Rolle, die erst später fehlt, verzögert nur unnötig das Reporting.

Wie richten Sie die Verknüpfung mit Google Unternehmensprofil Analytics ein?

Zunächst: Die Einrichtung dauert wenige Minuten und findet in Analytics statt. Hier sind die Schritte aus der Hilfeseite von Google.

1. Öffnen Sie in Google Analytics den Bereich Verwaltung.
2. Wählen Sie unter Produktverknüpfungen die Verknüpfungen mit Google Unternehmensprofil.
3. Klicken Sie auf Verknüpfen.
4. Wählen Sie die Unternehmensprofile aus, die Sie verwalten und verbinden möchten.
5. Prüfen Sie die Hinweise zur Datenfreigabe und bestätigen Sie.

Eine Analytics Property kann mehrere Unternehmensprofile verbinden. Sobald die Verknüpfung aktiv ist, erscheint außerdem ein Hinweisbanner auf der Leistungsseite des Unternehmensprofils.

Die Daten brauchen nach der Einrichtung womöglich etwas Zeit. Allerdings nennen die Hilfeseiten keine genaue Dauer, daher nennen wir keine Zahl. Bleiben die Karten leer, prüfen Sie zuerst die Berechtigungen.

Legen Sie zudem fest, wer im Team die Verknüpfung verantwortet. Denn wenn die einrichtende Person das Unternehmen verlässt, verlieren Sie womöglich den Zugriff auf die Verwaltung. Tragen Sie daher mindestens zwei Personen mit Administratorrolle ein.

Wo finden Sie die Daten nach der Verknüpfung?

Nach der Verknüpfung erscheint in Ihren Analytics Berichten eine neue Sammlung namens Google Unternehmensprofil. Dann finden Sie dort Karten, die die Profilleistung zusammenfassen.

Diese Karten ersetzen Ihre Standardberichte nicht. Zudem legen sie nicht von selbst ein Conversion Ereignis an. Die Kennzahl Anrufe wird also nicht automatisch zur Conversion in Ihrer Property.

Daher ist diese Unterscheidung wichtig. Wenn Sie in einem Bericht schreiben, die Anrufe seien gestiegen, nennen Sie klar, dass es sich um eine Profilkennzahl handelt. Sonst verwechseln Leser sie mit Conversions auf der Website.

Unser Tipp: Sehen Sie die Karten wöchentlich an. So trennen Sie echte saisonale Bewegung vom zufälligen Tagesrauschen. Schauen Sie außerdem auf mehrere Wochen statt auf einen einzelnen Tag. Ein plötzlicher Einbruch am Wochenende erklärt sich oft durch Öffnungszeiten oder Feiertage.

Was bedeutet das Datenfenster von sechs Monaten?

Einer der wichtigsten Sätze in der Dokumentation betrifft das Datenfenster. Die Kennzahlen des Unternehmensprofils stehen nur für die letzten sechs Monate zur Verfügung. Auch wenn Sie in Analytics einen längeren Zeitraum wählen, zeigt der Bericht nichts darüber hinaus.

Die praktische Folge ist also eindeutig. Für Vorjahresvergleiche reicht Analytics allein nicht. Sie müssen die Profildaten selbst regelmäßig exportieren oder notieren.

Unsere Methode ist einfach: In der ersten Woche jedes Monats übertragen Sie die Zahlen der Karten in eine Tabelle. Dann können Sie ein Jahr später Zeiträume lesen, die Analytics nicht mehr zeigt.

Außerdem ist das für saisonale Betriebe besonders wichtig. Wenn Sie zum Beispiel diesen Sommer mit dem letzten vergleichen möchten, müssen Sie heute mit dem Speichern beginnen. Spalten für Monat, Anrufe, Wegbeschreibungen, Klicks, Nachrichten, Buchungen und Menüs genügen, dazu eine Notiz, was Sie in dem Monat geändert haben.

Welche Einschränkungen sollten Sie kennen?

Die Hilfeseite von Google nennt mehrere klare Grenzen. Denn wenn Sie Berichte ohne dieses Wissen aufbauen, passen Ihre Erwartungen nicht zum Ergebnis.

• Sie sehen nur aggregierte Daten. Bei mehreren Profilen können Sie nicht nach Profil aufteilen.
• Profilkennzahlen lassen sich nicht in freien Analysen nutzen, und Filter greifen nicht.
• Subproperties unterstützen diese Integration nicht.
• Sie können nicht auswählen, welche Kennzahlen geteilt werden. Die komplette Liste wird geteilt.
• Nur Bearbeiter oder Administratoren können die Verknüpfung löschen, und zwar nur im Admin Bereich von Analytics.

Daher betreffen diese Grenzen vor allem Marken mit mehreren Standorten. Wenn Sie Filialen miteinander vergleichen möchten, brauchen Sie dafür eine andere Datenquelle.

Was passiert, wenn Sie mehrere Profile verknüpfen?

Eine Property kann mehrere Profile verbinden. Laut der Dokumentation von Google erscheinen die Kennzahlen jedoch gesammelt, und Sie können sie nicht nach Profil oder Filiale aufschlüsseln.

Stellen Sie sich zum Beispiel eine Klinik mit fünf Filialen vor, alle in einer Property. Die Karten zeigen die Anrufe aller fünf zusammen. Welche Filiale die meisten Anrufe erhielt, zeigen sie nicht.

Daher empfehlen wir bei mehreren Standorten zwei Ebenen. Nutzen Sie die Analytics Karten für den Gesamtüberblick. Für den Filialvergleich nutzen Sie dann das Unternehmensprofil selbst oder einen Export je Filiale.

Zudem ist eine weitere Möglichkeit, jede Filiale mit einer eigenen Property zu verbinden. Allerdings teilt das auch Ihren Website Traffic auf. Entscheiden Sie deshalb nach Ihrem Messplan und nicht nach Bequemlichkeit.

Wie lesen Sie Profildaten neben den Website Daten?

Der eigentliche Wert entsteht, wenn Sie beide Quellen für dieselbe Frage lesen. Die folgende Tabelle zeigt, welche Kennzahl welche Frage beantwortet.

Der entscheidende Punkt: Die Klicks auf die Website im Profil und die Sitzungen in Analytics müssen nicht exakt übereinstimmen. Beide Systeme zählen unterschiedlich. Betrachten Sie kleine Abweichungen daher nicht als Fehler, sondern achten Sie auf den Trend.

Zum Beispiel kann ein Besucher vom Profil klicken und das Fenster schließen, bevor die Seite lädt. Das Profil zählt einen Klick, Analytics sieht womöglich keine Sitzung. Eine langsame Website vergrößert diese Lücke, also beobachten Sie die Ladezeit getrennt.

Außerdem können Werbeblocker oder Einwilligungen die Messung in Analytics beeinflussen. Das Profil zählt dagegen auf der Seite von Google. Somit erklärt sich ein Teil der Abweichung ohne jeden Fehler. Dokumentieren Sie diese Überlegung im Bericht, damit niemand später nach einem Fehler sucht.

Wie trennen Sie Profilklicks mit UTM Parametern?

Um den Traffic aus dem Profil in Analytics getrennt zu sehen, empfehlen wir UTM Parameter im Website Link Ihres Profils. Das ist keine Vorgabe von Google, sondern eine Praxis aus unserer Erfahrung.

Sie können zum Beispiel "google" als Quelle, "organic" als Medium und "unternehmensprofil" als Kampagne eintragen. Dann erscheinen die Sitzungen aus Ihrem Profil in den Kanalberichten.

Beim Tippen von Hand passieren schnell Fehler. Nutzen Sie daher unseren UTM Generator, damit die Schreibweise einheitlich bleibt. Einsteiger finden die Grundlagen in unserem Beitrag zu UTM Parametern.

Eine Warnung gibt es allerdings: Notieren Sie Ihre aktuellen Berichte, bevor Sie den Link ändern. Am Tag der Änderung kann Ihr Kanalbericht einen Bruch zeigen. Erklären Sie das vorab im Management Termin.

Legen Sie außerdem eine feste Schreibweise für Quelle, Medium und Kampagne fest. Denn "Google" und "google" zählt Analytics als zwei verschiedene Werte. Somit vermeiden Sie zersplitterte Berichte und sparen später viel Aufräumarbeit.

Welche Kennzahl führt zu welcher Entscheidung?

Denn eine Kennzahl allein entscheidet nichts. Mit der richtigen Frage gelesen, weist sie jedoch den Weg. Die Tabelle zeigt einen Deutungsrahmen aus unserer Praxis.

Zusammengefasst ist diese Tabelle keine Diagnoseliste, sondern ein Werkzeug für Hypothesen. Jede Zeile braucht weitere Daten zur Bestätigung.

Sinken zum Beispiel die Anrufe, prüfen Sie zuerst Nummer und Öffnungszeiten im Profil. Oft liegt die Ursache nicht in der Strategie, sondern in einer veralteten Angabe. Prüfen Sie daher die Grundlagen, bevor Sie komplexe Erklärungen suchen.

Steigen dagegen die Klicks, die Conversions aber nicht, prüfen Sie die Seite, auf der der Besucher landet. Wer auf der Startseite ankommt, findet die gewünschte Leistung womöglich nicht sofort. Daher sollten Sie den Profillink auf die passende Leistungsseite setzen.

Schließlich sollten Sie nicht jede Beobachtung auf eine einzige Ursache zurückführen. Lokale Sichtbarkeit ist das Ergebnis vieler Faktoren. Ändern Sie deshalb immer nur eine Sache und beobachten Sie das Ergebnis.

Wie sieht ein Rechenbeispiel aus?

Die folgenden Zahlen sind ein frei erfundenes Rechenbeispiel. Sie gehören zu keinem Kunden und keiner Branche. Es geht nur darum, die Logik der Deutung zu zeigen.

Angenommen, ein Unternehmen sieht über sechs Monate im Schnitt 120 Anrufe, 200 Wegbeschreibungen und 300 Klicks auf die Website pro Monat. Im selben Zeitraum zeigt Analytics 280 Sitzungen aus dem Profil.

Hier liegen 300 Klicks und 280 Sitzungen nah beieinander. Der Unterschied kann aus der Zählweise entstehen. Dann prüfen Sie, wie viele der 280 Sitzungen in einem Formular oder einer Buchung endeten. Angenommen, es kamen 14 Buchungen. In diesem Beispiel ergibt das eine Conversion Rate von 5 Prozent.

Somit können Sie einen klaren Satz berichten: "Das Profil bringt rund 280 Sitzungen pro Monat, und 5 Prozent davon buchen." Dieser Satz hilft der Geschäftsführung mehr als eine rohe Anrufzahl. In der Praxis ist der Fall allerdings einfacher als die Realität, denn ein Anruf kann Tage nach dem Besuch folgen.

Was ändert sich für kleine Unternehmen?

Denn der größte Gewinn für kleine Unternehmen ist Einfachheit. Sie sehen Profil und Website Daten an einem Ort. Daher müssen Sie nicht mehr zwischen zwei Oberflächen wechseln.

Der häufigste Fehler ist allerdings, die neuen Karten als Erfolgsnote zu verstehen. Ändern Sie nicht das Werbebudget, nur weil die Anrufe gestiegen sind. Fragen Sie zuerst nach dem Grund.

Wir empfehlen Folgendes:

• Richten Sie die Verknüpfung ein und prüfen Sie die Karten einmal im Monat.
• Notieren Sie Anrufe und Wegbeschreibungen in einer einfachen Tabelle.
• Halten Sie Öffnungszeiten und Telefonnummer aktuell.
• Notieren Sie Monatswerte neben Ihren Änderungen, zum Beispiel neuen Fotos oder Beiträgen.

Also reichen diese vier Schritte für ein kleines Team. Bauen Sie zuerst die Messgewohnheit auf. Danach folgen UTM Parameter und Ereignisse. Zur Leistung einzelner Beiträge lesen Sie unseren Beitrag zu den Aufrufen von Beiträgen im Unternehmensprofil.

Was bedeutet das für Agenturen und Marken mit mehreren Standorten?

Zum Beispiel vereinfacht die Funktion für Agenturen das Reporting. Sie zeigen eine Analytics Ansicht und erklären Profil und Website Daten gemeinsam. Wegen der Begrenzung auf aggregierte Daten brauchen Sie für Berichte je Filiale jedoch eine zusätzliche Quelle.

Bei Marken mit mehreren Standorten stehen zwei Fragen im Vordergrund. Erstens: Wo vergleichen Sie die Filialen? Zweitens: Wie bewahren Sie die Historie über das Sechs Monats Fenster hinaus auf?

Unser Vorgehen ist schlicht. Die Analytics Karten nutzen wir für die Zusammenfassung der Geschäftsführung. Für die Leistung je Filiale führen wir ein eigenes Monatsarchiv. Dieses Archiv gleicht sowohl die Fenstergrenze als auch die fehlende Filialtrennung aus.

Außerdem gilt: Seien Sie in jedem Bericht transparent. Nennen Sie, welche Daten Sie nutzten, welche Grenzen gelten und was Sie nicht messen können. Somit vertrauen Kunden den Zahlen eher. Unsere SEO Beratung plant Profil, Website und Inhalte gemeinsam.

Wie verfolgen Sie Telefonanrufe auf Ihrer Website?

Die Kennzahl Anrufe in den Profilkarten fasst Anrufe zusammen, die vom Profil aus starten. Wer auf Ihrer Website die Telefonnummer antippt, verhält sich anders. Vermischen Sie beides nicht.

Auf Ihrer Website können Sie den Klick auf den Telefonlink in Analytics als eigenes Ereignis definieren. Dann lesen Sie Profilanrufe und Anrufe von der Website getrennt. Die genaue Einrichtung hängt von Ihrer Website ab.

Ebenso empfehlen wir, Klicks auf Messenger wie WhatsApp getrennt zu erfassen. Dabei hilft Ihnen unser WhatsApp Link Generator.

Am Ende wollen Sie sehen, welcher Kanal welche Kontaktart bringt. Denn Budgetentscheidungen hängen von dieser Trennung ab.

Welche Kennzahlen zählen für Restaurants, Praxen und Geschäfte?

Nicht jede Karte hat in jeder Branche dasselbe Gewicht. Die folgenden Hinweise beruhen auf allgemeiner Praxiserfahrung und können bei Ihnen abweichen.

• Restaurants und Cafés: Menüaufrufe, Wegbeschreibungen und Buchungen stehen vorn.
• Praxen und Gesundheitsdienste: Anrufe, Buchungen und Nachrichten sind aussagekräftiger.
• Einzelhandel: Lesen Sie Wegbeschreibungen und Klicks auf die Website gemeinsam.
• Dienstleister: Anrufe und Nachrichten zeigen die Nachfrage am direktesten.

Allerdings ist das keine feste Regel. Wenn Sie aber früh festlegen, welche Karte primär und welche sekundär ist, bleibt Ihr Bericht fokussiert.

Was tun, wenn sich die Verknüpfung nicht einrichten lässt?

Bei Problemen prüfen Sie zuerst die Berechtigungen. Die häufigste Ursache ist eine fehlende Rolle auf einer der beiden Seiten.

1. Bestätigen Sie, dass Sie Bearbeiter oder Administrator der Analytics Property sind.
2. Bestätigen Sie, dass Sie Inhaber oder Manager des Unternehmensprofils sind.
3. Stellen Sie sicher, dass die Property keine Subproperty ist.
4. Prüfen Sie, ob Sie mit dem richtigen Google Konto angemeldet sind.

Denn Subproperties unterstützen diese Integration nicht, daher funktioniert die Option dort womöglich nicht. Versuchen Sie dann, die Hauptproperty zu verbinden.

Bleibt das Problem, lesen Sie die Hilfeseiten von Google und Ihre Kontorollen gemeinsam durch. Als Agentur müssen Sie den Kunden eventuell um eine höhere Rolle bitten.

Wie löschen Sie die Verknüpfung, und was gilt für die Datenfreigabe?

Zum Löschen öffnen Sie Verwaltung, dann Produktverknüpfungen und die Verknüpfungen mit Google Unternehmensprofil. Wählen Sie die Verknüpfung, öffnen Sie das Optionsmenü und wählen Sie Löschen. Laut der Dokumentation von Google können das nur Bearbeiter und Administratoren.

Die Hilfeseite des Unternehmensprofils beschreibt das Trennen nicht. Verlassen Sie sich dafür daher auf die Analytics Hilfe.

Im letzten Einrichtungsschritt prüfen und bestätigen Sie die Datenfreigabe. Gehen Sie nicht hastig darüber hinweg. Die Verknüpfung teilt alle genannten Kennzahlen und bietet keine Auswahl. Wer Zugriff auf die Property hat, sieht die Karten. Prüfen Sie deshalb die Rollen von Agentur, Freelancern und internem Team. Holen Sie außerdem bei Kundenprojekten eine schriftliche Freigabe ein.

Welche Fehler sollten Sie vermeiden?

Bei neuen Integrationen sehen wir immer wieder dieselben Fehler. Wenn Sie sie vorher kennen, sparen Sie Zeit.

• Anrufe aus dem Profil wie Conversions auf der Website zu berichten.
• Das Sechs Monats Limit zu vergessen und Jahresvergleiche zu versprechen.
• Berichte je Filiale zu erwarten und die Funktion dann für defekt zu halten.
• Die Kontrolle über die Verknüpfung zu verlieren, wenn die einrichtende Person geht.
• Budgetentscheidungen ohne Deutung an Rohzahlen zu knüpfen.

Somit entstehen die meisten dieser Fehler, weil man nicht weiß, was die Funktion nicht leistet. Schreiben Sie daher vor der Einrichtung einen kurzen Messplan. Unser Beitrag zum Festlegen von Conversion Zielen ist ein guter Start.

Wie wirkt sich die Funktion auf Ihre lokale SEO Strategie aus?

Die Funktion ist kein Rankingsignal, sondern bietet nur eine Messmöglichkeit. Die Verknüpfung hebt Ihre Position in Google Maps daher nicht von selbst an, und die Dokumente von Google behaupten das auch nicht.

Dennoch hilft sie also indirekt. Was Sie nicht messen, können Sie nicht verbessern. Sehen Sie Profil und Website Daten an einem Ort, erkennen Sie leichter, welche lokale Arbeit echte Bewegung erzeugt.

Laden Sie zum Beispiel neue Fotos hoch und sehen danach mehr Wegbeschreibungen, ist das kein Beweis, aber ein Hinweis, den Sie testen sollten. Ebenso hilft das ereignisbasierte Denken aus unserem Beitrag zu den Vorteilen von GA4 beim Lesen lokaler Daten.

Für die Verbindung mit bezahlter Werbung plant unsere Google Ads Verwaltung lokale Kampagnen mit dieser Messung im Blick. Den Ertrag berechnen Sie mit unserem ROAS Rechner.

Welche Checkliste empfehlen wir?

Nach der Einrichtung folgen wir daher einer einfachen Liste. Sie beruht auf unserer Praxis, und Sie können sie an jedes Unternehmen anpassen.

1. Dokumentieren Sie die Berechtigungen in Analytics und im Unternehmensprofil.
2. Richten Sie die Verknüpfung ein und prüfen Sie das Banner auf der Leistungsseite.
3. Ergänzen Sie UTM Parameter im Website Link des Profils.
4. Übertragen Sie in der ersten Woche jedes Monats die Kartenwerte in eine Archivtabelle.
5. Zeigen Sie im Monatsbericht die Profilkennzahlen unter einer eigenen Überschrift.
6. Notieren Sie jede Änderung, zum Beispiel Fotos, Beiträge oder Zeiten, mit Datum.

Um Profilbesuche mit dem Rest der Reise zu verbinden, lesen Sie unseren Beitrag zum Conversion Funnel. Möchten Sie alles in einem Messplan bündeln, sprechen Sie gern mit unserem Team.