Google Unternehmensprofil erstellen lassen: vollständig und regelkonform.

Google Unternehmensprofil erstellen lassen: was steckt dahinter, und warum lohnt es sich?

Wenn Sie Ihr Google Unternehmensprofil erstellen lassen, übernimmt ein Dienstleister das Anlegen, die Bestätigung und das vollständige Ausfüllen nach Googles Regeln. Das Produkt hieß früher Google My Business, und viele suchen noch heute unter diesem Namen danach. Sobald Sie das Profil verwalten, bestimmen Sie, welcher Name, welche Adresse, welche Öffnungszeiten, welche Telefonnummer und welche Fotos auf Maps und in der Suche erscheinen. Sucht zum Beispiel jemand nach „Zahnarzt in der Nähe“, stammen die Karten im Ergebnis aus genau diesen Profilen.

Das Google Unternehmensprofil ist ein kostenloser Dienst von Google. Für den Eintrag zahlen Sie Google also nichts; ein Honorar geht an die Person, die die Arbeit erledigt. Seien Sie deshalb vorsichtig bei Angeboten mit einer „jährlichen Gebühr für Maps“. Wir berechnen unsere Arbeit für Einrichtung und Beratung und sagen das offen.

Warum lohnt sich das? Weil Kunden in der lokalen Suche vor ihrer Entscheidung auf Route, Öffnungszeiten und Bewertungen schauen. Laut Google brauchen Sie die Bestätigung, um das Profil zu bearbeiten und mit Kunden zu interagieren, und Ihre Fotos erscheinen erst danach. Zudem gibt Ihnen ein fehlender Ort, den Sie bei Maps hinzufügen, keine Verwaltungsrechte; das Profil müssen Sie trotzdem beanspruchen und bestätigen. Haben Sie noch keine Website oder braucht Ihre eine Auffrischung, verbindet unser Webdesign das Profil mit einer starken Seite.

Wie läuft es ab, wenn Sie Ihr Google Unternehmensprofil erstellen lassen?

Die Einrichtung beginnt auf einem von zwei Wegen, je nachdem, was Maps bereits zeigt. Hat Ihr Unternehmen noch keinen Eintrag, legen wir ein neues Profil an. Gibt es einen Eintrag, den niemand verwaltet, beanspruchen wir ihn in Ihrem Namen. Die Reihenfolge sieht so aus:

1. Bestandsaufnahme: Wir suchen Ihr Unternehmen auf Maps. Doppelte Einträge, eine alte Adresse oder eine falsche Markierung notieren wir sofort.
2. Anlegen oder beanspruchen: Ein neues Profil entsteht über Googles Seite zum Hinzufügen eines Unternehmens. Für einen vorhandenen Eintrag ohne Verwaltung nutzen wir stattdessen die Funktion zum Beanspruchen auf Maps.
3. Inhaberschaft beantragen: Verwaltet jemand anderes das Profil, beantragen wir die Inhaberschaft über Google. Laut Google hat der bisherige Inhaber drei Tage Zeit für eine Antwort; bleibt sie aus, erscheint manchmal eine Option zum Beanspruchen.
4. Bestätigung: Danach schließen wir die Bestätigung mit der Methode ab, die Google wählt.
5. Einrichtung: Schließlich füllen wir Kategorien, Leistungen, Öffnungszeiten, Beschreibung, Fotos und Kontaktfelder vollständig aus.

Diese Reihenfolge ist wichtig. Ändern Sie zum Beispiel Name, Adresse oder Kategorie, während ein Code per Post unterwegs ist, funktioniert der Code womöglich nicht mehr. Deshalb tragen wir die Kerndaten gleich zu Beginn richtig ein und lassen sie während der Wartezeit unverändert. Bei Unternehmen ohne festen Standort blenden wir außerdem die Adresse aus, und das Profil zeigt nur Ihre Einzugsgebiete. Kurz gesagt: Eine gute Einrichtung folgt der richtigen Reihenfolge und gelingt in einem Zug.

Wie funktioniert die Bestätigung, und wie lange dauert sie?

Mit der Bestätigung prüft Google, ob es das Unternehmen gibt und ob Sie es verwalten. Laut Google brauchen Sie sie, um das Profil zu bearbeiten und mit Kunden zu interagieren; Ihre Fotos erscheinen erst danach. Die Methode wählt Google selbst, und Sie können diese Wahl nicht ändern. Konkret spielen dabei die Art des Unternehmens, die Region und öffentlich verfügbare Informationen eine Rolle.

Diese Methoden nutzt Google:

• Videoaufnahme: ein kurzes Video am Stück, das Sie mit dem Smartphone direkt im Profil aufnehmen.
• Videoanruf: ein Gespräch in Echtzeit mit einer Person von Google in Ihrem Unternehmen, während der Öffnungszeiten.
• Telefon oder SMS: ein Code an die Nummer des Unternehmens; Leitungen mit automatischem Sprachmenü funktionieren nicht.
• E-Mail oder Post: Methoden mit Code.

Bei den Fristen halten wir uns an Googles eigene Angaben. Die Prüfung kann bis zu fünf Arbeitstage dauern, in seltenen Fällen auch länger. Codes per Post kommen zudem meist innerhalb von 14 Tagen an und verfallen nach 30 Tagen. Deshalb versprechen wir nie eine „Bestätigung in 24 Stunden“. Unser Versprechen betrifft stattdessen unsere eigene Arbeit: eine vollständige Vorbereitung und Begleitung, bis die Bestätigung abgeschlossen ist. Aktuelle Details zu jeder Methode finden Sie auf Googles Seite Unternehmen bei Google bestätigen.

Wie drehen Sie das Video für die Bestätigung?

Die Videoaufnahme gehört heute zu den häufigsten Methoden, und ihre Regeln sind klar. Konkret dauert das Video mindestens 30 Sekunden, läuft ohne Unterbrechung und bleibt unbearbeitet. Sie nehmen es live mit dem Smartphone direkt in Ihrem Unternehmensprofil auf, denn ein vorher gedrehtes Video akzeptiert Google nicht. Vor dem Dreh bekommen Sie von uns diese Liste:

1. Beginnen Sie draußen: Straßenschild, Hausnummer oder benachbarte Geschäfte.
2. Zeigen Sie den Namen des Unternehmens auf einer dauerhaften Fläche, genau so geschrieben wie im Profil.
3. Filmen Sie in einem kurzen Rundgang Produkte, Ausstattung oder Arbeitsbereich.
4. Belegen Sie die Verwaltung: Öffnen Sie Kasse, Lager oder einen Bereich, den nur das Personal betreten darf.

Bei Unternehmen, die zu ihren Kunden fahren, erfüllen Straßenschilder an der Geschäftsadresse, Werkzeug, Ausrüstung und ein Fahrzeug mit Ihrem Logo denselben Zweck. Außerdem darf das Video keine Ausweisnummern, Bankdaten oder Gesichter anderer Personen zeigen. Zudem muss jemand aus dem Unternehmen vor Ort filmen; eine Bestätigung aus der Ferne übernehmen wir nicht, begleiten Sie aber bei jedem Schritt. Lehnt Google das Video dennoch ab, erscheint im Profil ein Hinweis. Dann ergänzen wir die fehlenden Nachweise und planen eine neue Aufnahme.

Was tun, wenn die Bestätigung hängt?

Probleme bei der Bestätigung zeigen sich meist durch einige bekannte Anzeichen. Hier finden Sie die wahrscheinliche Ursache und unseren nächsten Schritt:

• Der Code kommt nicht: Codes per Post kommen meist innerhalb von 14 Tagen an. Ändern Sie in dieser Zeit nichts am Profil und fordern Sie keinen neuen Code an, denn eine neue Anfrage kann den alten Code ungültig machen.
• Video abgelehnt: Meist fehlen Schild, Umgebung oder der Nachweis der Verwaltung. Anhand des Grundes im Hinweis planen wir dann eine neue Aufnahme.
• Die Schaltfläche zur Bestätigung ist zurück: Die Bestätigung ist nicht abgeschlossen, oder Google braucht nach den letzten Änderungen weitere Informationen.
• Profil in fremden Händen: Wir beantragen die Inhaberschaft über Google und verfolgen die Antwortfrist des bisherigen Inhabers.
• Zwei Einträge auf Maps: Pro Unternehmen gibt es ein Profil. Deshalb behalten wir den bestätigten Eintrag und melden das Duplikat über Googles Ablauf.
• Markierung am falschen Ort: Wir verschieben die Markierung; die Änderung erscheint meist nach etwa 10 Minuten, manchmal erst nach bis zu 30 Tagen. Die Koordinaten prüfen wir mit unserem Werkzeug zum Koordinaten umrechnen.

Vor allem verlangt keines dieser Anzeichen ein neues Profil. Im Gegenteil: Ein zweites Profil für dasselbe Unternehmen verschärft das Problem und erhöht das Risiko einer Sperrung. Ist Ihr Profil bereits gesperrt, brauchen Sie einen anderen Ablauf; dafür gibt es unsere Leistung Google Unternehmensprofil wiederherstellen.

Wie füllen Sie jedes Feld richtliniengerecht aus?

Die Bestätigung allein reicht nicht; ein Profil wirkt erst, wenn es vollständig ist. Jedes Feld richten wir nach Googles Richtlinien für die Darstellung Ihres Unternehmens ein:

• Name des Unternehmens: der echte Name auf Schild und Gewerbeanmeldung. Ein Stadtteil, ein Slogan oder eine Leistung im Namen verstößt gegen die Regeln und kann daher zu einer Sperrung führen.
• Kategorien: eine Hauptkategorie und bis zu neun weitere. Laut Google beeinflussen Kategorien Ihr lokales Ranking, deshalb wählen wir die genaueste.
• Einzugsgebiet: Empfangen Sie keine Kunden an Ihrer Adresse, blenden wir sie aus. Dann wählen Sie bis zu 20 Gebiete, und die Grenze liegt bei etwa zwei Stunden Fahrzeit.
• Beschreibung: bis zu 750 Zeichen, ohne Links, Preise oder Werbesprache.
• Telefon und Website: eine Nummer und eine Seite unter direkter Kontrolle des Unternehmens. Mit unserem UTM Generator ergänzen wir den Link zur Website um Parameter, damit Sie Besuche aus Maps getrennt messen.
• Chat: ein Link für WhatsApp oder SMS, wo es passt. Ihre Nummer bereiten Sie mit unserem WhatsApp Link Generator vor.
• Fotos: JPG oder PNG, zwischen 10 KB und 5 MB, ideal 720 x 720 Pixel. Allerdings zeigt Google sie erst nach der Bestätigung.

Jedes Feld richtig auszufüllen, ist die erste Bedingung für ein gutes Ranking. Weitere Wege, um auf Maps aufzufallen, beschreiben wir in unserem Beitrag Google Maps Ranking verbessern: 7 Tipps.

Wem gehört das Profil, und wie regeln wir den Zugriff?

Die Antwort ist einfach: Das Profil gehört immer dem Unternehmen. Ebenso verlangen es Googles Richtlinien für Drittanbieter. Wir verwalten das Profil nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und informieren Sie über jede Änderung. Nach Ihrem Passwort fragen wir nie, denn jeder Nutzer arbeitet mit seinem eigenen Google Konto.

Google kennt drei Rollen: primärer Inhaber, Inhaber und Administrator. Allerdings können nur Inhaber Nutzer hinzufügen oder entfernen und das Profil löschen. Deshalb bleiben Sie primärer Inhaber und fügen uns als Administrator hinzu. Google weist zudem darauf hin, dass neue Inhaber und Administratoren in den ersten 7 Tagen bestimmte wichtige Aktionen nicht ausführen können. Außerdem halten wir auf Googles Rat mehr als eine vertrauenswürdige Person in der Nutzerliste und prüfen sie regelmäßig.

Bei der Transparenz geben wir zwei Versprechen. Erstens: Das Google Unternehmensprofil ist ein kostenloser Dienst von Google; unser Honorar gilt der Einrichtung und Beratung. Lesen Sie dazu gern Googles Hinweis zur Zusammenarbeit mit Drittanbietern. Zweitens: Möchten Sie die Zusammenarbeit beenden, entfernen wir unseren Zugriff und geben Ihnen die volle Kontrolle spätestens nach 7 Werktagen zurück. Kurz gesagt: Das Profil bleibt Ihres, nach der Einrichtung und nach dem Ende der Zusammenarbeit.

Was ändert sich nach der Einrichtung, und was hat Google abgeschafft?

Ein bestätigtes, vollständiges Profil ist Ihre Eintrittskarte in die lokale Suche; ein Ranking sichert es allein noch nicht. Das liegt daran, dass lokale Ergebnisse laut Google auf Relevanz, Entfernung und Bekanntheit beruhen. Ein besseres lokales Ranking lässt sich zudem weder anfordern noch kaufen. Googles eigene Empfehlungen sind klar: vollständige und genaue Angaben, korrekte Öffnungszeiten, Antworten auf Bewertungen und aktuelle Fotos. Für dauerhafte Sichtbarkeit in einem umkämpften Umfeld arbeiten wir mit SEO Beratung.

Bewertungen stärken außerdem die Bekanntheit. Ihren Bewertungslink und einen Code aus unserem QR Code Generator können Sie an der Theke, auf Rechnungen oder in Dankesnachrichten platzieren. Allerdings verstößt ein Rabatt oder Geschenk als Gegenleistung für eine Bewertung gegen die Regeln; Google wertet das als gefälschte Interaktion und entfernt die Bewertung.

Google hat zudem einige Funktionen geändert oder abgeschafft. Chat und Anrufverlauf im Profil gibt es nicht mehr; Kunden erreichen Sie jetzt, wo verfügbar, per WhatsApp oder SMS. Ebenso sind die kostenlosen Websites aus dem Unternehmensprofil abgeschaltet. Auch die Funktion für Fragen und Antworten ändert sich, deshalb verkaufen wir sie nicht als eigene Position. Neu sind dagegen der QR Code für Bewertungen, Chatlinks und Vorschläge mit KI für Ihre Beschreibung. Wie Sie Ihre Sichtbarkeit auf Maps Schritt für Schritt ausbauen, zeigt unser Leitfaden zu Google Maps SEO. Für die Messung hilft unser Beitrag zur Verknüpfung von Unternehmensprofil und Analytics.