Sektöre özel web tasarım

Sağlık Turizmi Web Sitesi Tasarımı

Yurt dışındaki hasta Türkiye'ye gelmeden önce aylarca araştırır: tedaviyi, hastaneyi, kalacağı oteli, havalimanından nasıl alınacağını. Sağlık turizmi web sitesini bu yolculuğa göre kuruyoruz; aracı kuruluşlar ve uluslararası hasta birimi olan sağlık tesisleri için hastanın dilinde sayfalar, rapor yüklenebilen bir ön değerlendirme formu, neyin dahil olduğunu açıkça anlatan paketler ve döviz ile ödeme akışı.

Ülke ve dil başına sayfalarRaporlu hasta formuTedavi, otel ve transfer paketiDöviz ile ödemeYetki belgesiyle uyumlu bilgi
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Canlı demoyu açKurgusal bir marka için hazırladığımız demo tasarım

Kısaca

Sağlık turizmi web sitesi; yurt dışındaki hastaya kendi dilinde tedaviyi, anlaşmalı kurumları ve tedavi, konaklama, transfer paketini anlatan, raporunu yükleyerek ön değerlendirme istemesini sağlayan bir yapıdır. 2025 tarihli yönetmelik, yetki belgeli sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar için yabancı dil seçeneği olan bir internet sitesini zorunlu tutuyor; sitedeki unvan da yetki belgesiyle uyumlu olmalı.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Sağlık turizmi sitelerinde en sık gördüğümüz sorunlar

Sağlık turizmi sitesi başka ülkedeki, başka dilde düşünen ve henüz kimseyi tanımayan bir hastayı ikna etmek zorunda. Üstelik yetki belgesi ve tanıtım kuralları da işin içinde; genel bir turizm ya da hastane şablonu bu yükü taşımıyor.

Makine çevirisiyle yabancı dil

İngilizce, Almanca ya da Arapça sayfalar Türkçe metnin otomatik çevirisi olduğunda hasta bunu ilk paragrafta fark eder. Ülkesinin sorduğu sorular, vize, uçuş süresi ve kontrol takvimi hiç cevaplanmamışsa güven baştan zayıflar.

Form tedaviyi tanımıyor

Genel iletişim formu tedaviyi, ülkeyi, dili ve tarih aralığını sormaz, rapor ya da fotoğraf yüklemeye izin vermez. Koordinatör aynı bilgileri WhatsApp'tan yeniden ister, hasta bu arada başka bir firmaya yazar.

Paketin içi belirsiz

Hasta tedavi, konaklama, transfer ve tercümanlığın hangisinin pakete dahil olduğunu, kaç gece kalacağını ve kontrollerin nasıl yapılacağını göremez. Belirsiz kalan her kalem bir soru, her soru bir gecikme demek.

Kurum ve belge bilgisi eksik

2025 tarihli yönetmelik, sitedeki kuruluş adı ve unvanın yetki belgesindekiyle uyumlu olmasını, sağlık tesisinin de akreditasyon belgesini ya da sertifikasını sitede yayımlamasını istiyor. Bunlar eksik bir site hem güven hem uyum sorunu yaratır.

Saat farkında kaybolan talepler

Hasta kendi akşamında yazar, ekip sabah görür. Talepler dile ve tedaviye göre ayrılmadığında doğru koordinatöre geç ulaşır; hangi ülkeden ve hangi sayfadan geldiği de kayda geçmez.

Ödeme ve veri güvensizliği

Kapora ya da ön ödeme için hastaya banka bilgisi mesajla gönderilir, tıbbi rapor e-postayla dolaşır. Yurt dışındaki hasta için bu hem güven kırıcıdır hem de sağlık verisini korumasız bırakır.

Kaynaklar: Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik, Resmî Gazete 26 Nisan 2025, sayı 32882

Önerdiğimiz yapı

Hastanın dilinde anlatan, talebi düzenli toplayan site

Sağlık turizmi sitesini hastanın karar yolculuğuna göre kuruyoruz: önce tedaviyi kendi dilinde anlar, sonra kurumu ve hekimi tanır, ardından paketin içini görür ve en son raporunu yükleyip ön değerlendirme ister. Her tedavi sayfası, her paket ve her dil aynı formda buluşur; talep dili, ülkesi ve tedavisiyle birlikte koordinatöre düşer.

Dil yapısı çok dilli web sitesi temelinde kuruluyor, ancak her ülke için ayrıca o ülkenin hastasının sorduğu sorular yazılıyor. Tek bir tedaviye ya da tek bir pazara yönelik reklam dönemleri için ana siteyi bozmadan yayına alınan bir landing page hazırlanabiliyor.

Tasarım, yazılım ve içerik aynı ekipte; stratejiyi Talha Aslan kuruyor, uygulamayı alanında deneyimli ekip arkadaşlarımız yürütüyor. Tek tedaviye odaklanan bir diş kliniğiyseniz diş kliniği sayfamız size daha yakın olabilir.

  • Hedef ülke ve dil başına ayrı sayfalar
  • Rapor ve fotoğraf yüklenebilen ön değerlendirme formu
  • Neyin dahil olduğu net paket sayfaları
  • Yetki belgesiyle uyumlu kurum ve belge bilgisi
  • Döviz ile kapora ve ödeme akışı
Önerilen site haritası

Ana sayfa

  • TedavilerEstetik cerrahiSaç ekimiDiş tedavileriGöz tedavileriCheck up
  • PaketlerTedavi, konaklama ve transferPakete dahil olanlarAdım adım süreç
  • Kurumlar ve hekimlerAnlaşmalı sağlık tesisleriHekim profilleriAkreditasyon ve belgeler
  • Hasta yolculuğuÖn değerlendirme formuVarış ve transferTedavi sonrası takip
  • Ülke rehberleriÜlkeye göre seyahat bilgisiSık sorulanlar
  • YasalYetki belgesi bilgileriKVKK aydınlatma ve açık rızaÇerez bildirimi

Her dilin kendi ağacı var; tüm tedavi ve paket sayfaları aynı ön değerlendirme formuna bağlanır.

Size uygun yapı

Aracı kuruluş mu, uluslararası hasta birimi mi?

Üçü de aynı temelden çıkar; farkı markanın kim olduğu ve kaç kurumla çalışıldığı belirler.

Aracı kuruluş

Birden çok kurumla çalışan firma

Marka firmanızdır; hasta size güvenip doğru kuruma yönlendirilmeyi bekler.

  • Anlaşmalı tesisler ve hekimler ayrı sayfalarda
  • Paket ve koordinasyon hizmeti öne çıkar
  • Yetki belgesi bilgisi görünür yerde

Sağlık tesisi

Hastane ya da klinik uluslararası birimi

Marka kurumdur; yabancı hasta için ana sitenin yanında ona özel bir yol kurulur.

  • Bölüm ve hekim sayfaları hastanın dilinde
  • Akreditasyon ve sertifikalar sitede
  • Uluslararası hasta birimine doğrudan form

Tek tedavi

Tek alana odaklanan marka

Saç ekimi, göz ya da estetik gibi tek alanda derinleşen, birkaç ülkeye seslenen yapı.

  • Az sayfa, derin tedavi anlatımı
  • Ülke başına ayrı reklam sayfaları
  • Fotoğraf yüklemeli hızlı değerlendirme

Sağlık turizmine özel

Bir sağlık turizmi sitesinde olması gerekenler

Bu liste, sağlık turizmi sitelerini planlarken en çok karar verilmesi gereken başlıklardan oluşuyor.

Ülke ve dil başına sayfalar

Hedef pazarlarınız için ayrı dil sürümleri, doğru hreflang işaretlemesi ve o ülkenin hastasına göre yazılmış içerik: uçuş süresi, kalış süresi, kontrollerin nasıl yapılacağı. Çeviriyi ana dili o dil olan çevirmenle hazırlıyor, makine çevirisini olduğu gibi yayınlamıyoruz.

Hasta koordinasyon formu

Tedavi, ülke, dil, tarih aralığı ve iletişim tercihi soruluyor; rapor, tahlil ya da fotoğraf güvenli bağlantıyla yükleniyor. Sağlık verisi için aydınlatma metni ve açık rıza adımı formun içinde; talep dil etiketiyle doğru koordinatöre düşüyor.

Tedavi, konaklama ve transfer paketleri

Her paket neyin dahil olduğunu, kaç gece sürdüğünü ve hangi adımların hastaya ait olduğunu açıkça yazar. Yönetmelik aracı kuruluşların konaklama, ulaşım ve transfer hizmetlerini yetkili seyahat acentaları aracılığıyla vermesini istediği için bu bilgi de paket sayfasında yer alabiliyor.

Belge ve kurum şeffaflığı

Sitedeki kuruluş adı ve unvan yetki belgesindekiyle uyumlu yazılıyor; sağlık tesisinin akreditasyon belgesi ya da sertifikası yayımlanıyor. Anlaşmalı kurumlar ve hekimler yalnız sizin verdiğiniz belgelere dayanarak tanıtılıyor.

Uluslararası ödeme

Kapora ya da ön ödeme, döviz destekleyen bir ödeme altyapısıyla kartla alınabiliyor; ödeme sonrası hastaya kendi dilinde onay gidiyor. Paket ücretlerini yayınlayıp yayınlamamaya kurumunuzla birlikte karar veriyoruz.

Tanıtım kurallarına uygun dil

Sağlık turizmindeki tanıtıma 12 Kasım 2025 tarihli tanıtım yönetmeliğinin 8. maddesi uygulanıyor: yurt dışına yönelik ayrı bir site, sağlık turizmi hizmeti sunulduğunun açık beyanı ve HealthTürkiye logosu isteniyor; hastanın açık rızası belgelenirse hasta hikâyesine ve yorumuna yer verilebiliyor, Türkiye'de yaşayanlara yönelik tanıtım ise yasak. Hediye ve çekiliş dili burada da yasak; metinleri bilgilendirme diliyle yazıyoruz, nihai hukuki değerlendirme kurumunuza ait.

Kaynaklar: Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, madde 5, 7 ve 8, Resmî Gazete 33075

Karşılaştırma

Genel turizm şablonu mu, sağlık turizmine özel site mi?

KonuGenel turizm ya da hastane şablonuSağlık turizmine özel site
DilTürkçe sayfaların otomatik çevirisiÜlke başına yazılmış sayfalar ve hreflang
TalepAd, telefon ve mesaj alanıTedavi, ülke, tarih ve rapor yüklemeli ön değerlendirme
PaketFotoğraflı otel ve tur anlatımıTedavi, konaklama, transfer ve tercümanlığın dahil olup olmadığı tek tabloda
Kurum bilgisiGenel hakkımızda metniYetki belgesiyle uyumlu unvan, akreditasyon ve anlaşmalı kurumlar
Hasta verisiRapor e-postayla ya da mesajla dolaşırGüvenli yükleme, aydınlatma metni ve açık rıza
ÖlçümToplam ziyaretHangi ülkeden, hangi dilde, hangi tedaviden talep geldiği

Hızlı kontrol

Sağlık turizmi sitesinin özellik listesi

Olmazsa olmaz: sitenizde var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe sitenizin durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Döviz ile kapora ve online ödeme
  • Hasta panelinde belge ve süreç takibi
  • Ülkeye göre seyahat rehberleri (blog)
  • Anlaşmalı otel ve transfer bilgileri
  • Video görüşme talebi
  • CRM ya da koordinasyon yazılımına aktarım

Bu listeden hangilerinin gerektiğini kapsam görüşmesinde birlikte seçiyoruz.

Hedef ülkelerinizi konuşalım

Hangi ülkelerden hasta beklediğinizi, hangi tedavilere odaklandığınızı ve kaç kurumla çalıştığınızı paylaşın; size uygun dil ve sayfa yapısını, yazılı teklifle birlikte çıkaralım.

Süreç

Brief'ten yayına dört adım

  1. Keşif ve kapsam

    İşinizi, hedef kitlenizi ve sitenin tek cümlelik görevini netleştiririz: site kime, neyi, hangi eylemle satacak? Kapsam ve takvim bu cevaba göre yazılır.

  2. Tasarım onayı

    Ana sayfa ve kritik şablonlar önce tasarım olarak önünüze gelir; onay sizden çıkmadan kod yazılmaz. Sürpriz sevmeyiz, sürpriz yaşatmayız.

  3. Geliştirme

    Onaylı tasarım hızlı, güvenli ve bakımı kolay kodla hayata geçer. İlerlemeyi CRM üzerinden izler, test ortamında her sayfayı yayından önce görürsünüz.

  4. Yayın ve ölçüm

    Site analitik, Search Console ve dönüşüm izleme bağlanmış hâlde yayına çıkar; panel eğitimi verilir, bakım ve barındırma ilk yıl dahildir.

Ücretsiz araçlar

Sitenizi yabancı hastanın gözünden ücretsiz test edin

Yeni bir site planlamadan önce dil sürümlerinizi, mobil hızınızı ve güvenli bağlantınızı kontrol edin. Araçlar ücretsiz, kayıt istemiyor.

Teknik SEO

Hreflang Oluşturucu

Çok dilli site için doğru hreflang etiketleri; x-default otomatik.

Teknik SEO

Mobil Uyumluluk Testi

Sayfanızın telefonda rahat kullanılıp kullanılmadığını viewport, yazı boyutu, dokunma alanları, ekran görüntüsü ve Core Web Vitals ile test eder.

Teknik SEO

SEO Analiz Aracı

Bir URL'nin başlık, meta açıklama, başlık etiketleri, canonical, indekslenebilirlik ve hız sinyallerini ücretsiz tarayıp SEO puanı ve yapılacaklar listesi verir.

Güvenlik

SSL Sorgulama

Bir alan adının SSL sertifikasının geçerliliğini, bitiş tarihini, sağlayıcısını, zincirini ve TLS sürümlerini saniyeler içinde kontrol eder.

Analitik

UTM Link Oluşturucu

Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Sağlık turizmi sitelerine yaklaşımımız

Sağlık turizmi alanında henüz yayında bir müşteri projemiz yok; bu yüzden yaklaşımımızı canlı bir demo sitede gösteriyoruz. Demo bir müşteri sitesi değildir, sağlık turizmi sitesini nasıl kurduğumuzu gösterir. Diğer sektörlerde yaptığımız işleri referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Canlı demo

Sitenizin nasıl görünebileceğini görün

Bu alan için gerçek bir işletmeye ait olmayan, yalnız tanıtım amacıyla tek sayfalık bir demo site hazırladık. Tasarımı, metin kurgusunu ve mobil görünümü üç dilde canlı inceleyebilirsiniz.

Canlı demoyu aç

Pazar listesiyle başlıyoruz

İlk görüşmede hasta beklediğiniz ülkeleri, odaklandığınız tedavileri ve koordinatörlerinizin en sık cevapladığı soruları çıkarıyoruz; dil sürümleri ve site haritası bu listeden doğuyor.

Belgeden yazıyoruz

Unvan, yetki belgesi, akreditasyon ve anlaşmalı kurum bilgilerini sizin verdiğiniz belgelerden aktarıyor, doğrulanmamış bir bilgiyi sitede kullanmıyoruz.

Çeviriyi ana dilde kontrol ediyoruz

Her dil sürümü o dili ana dil olarak konuşan biri tarafından okunuyor; tıbbi ifadeler yayından önce sizin ekibinizin onayından geçiyor.

Talep akışını ölçüyoruz

Hangi ülke ve dilden ne kadar talep geldiğini, hastanın formun hangi adımında vazgeçtiğini izliyor, sayfaları buna göre düzenliyoruz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Sağlık turizmi web sitesi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Sağlık turizmi sitenizi birlikte planlayalım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede hedef ülkelerinizi, tedavilerinizi ve çalıştığınız kurumları konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.

Kapsamlı rehber

Sağlık Turizmi Web Sitesi: Yabancı Hastanın Kararından Ön Değerlendirmeye

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Yurt dışındaki bir hasta Türkiye'de tedavi olmaya karar verirken hiç görmediği bir ekibe hem sağlığını hem bütçesini emanet eder. Sağlık turizmi web sitesi bu kararın büyük kısmının verildiği yerdir; hasta koordinatöre yazmadan önce tedaviyi, kurumu, paketi ve süreci kendi dilinde anlamak ister.

Bu rehberde Talha Aslan ve ekibi olarak aracı kuruluşların ve uluslararası hasta birimlerinin site planlarken vermesi gereken kararları, verilme sırasıyla anlatıyoruz. Her bölümde kendi sitenizde bugün kontrol edebileceğiniz bir ölçüt, ekibinize verebileceğiniz bir görev ya da ajansa sorabileceğiniz bir soru bulacaksınız.

Önce iş modelini netleştirin

Site haritası, marka dili ve form akışı iş modelinize göre değişir; bu yüzden ilk karar tasarım değil modeldir. Birden çok hastane ve klinikle çalışan bir aracı kuruluş ile tek bir hastanenin uluslararası hasta birimi aynı hastaya bambaşka bir vaat sunar.

Aracı kuruluşta marka firmanızdır; hasta size güvenir ve doğru kuruma yönlendirilmeyi bekler. Bu durumda anlaşmalı kurumlar ayrı sayfalarda tanıtılır, koordinasyon hizmeti öne çıkar. Hastane biriminde marka kurumdur; ana sitenin içinde yabancı hasta için ayrı bir yol açılır ve bölüm sayfaları bu yola bağlanır. Tek tedaviye odaklanan bir markada ise az sayfa ama çok derin tedavi anlatımı gerekir.

İlk toplantıdan önce şu soruların yazılı cevabını hazırlayın:

  • Kaç kurumla çalışıyorsunuz: Anlaşma sayısı arttıkça kurum ve hekim sayfaları ayrı bir bölüm olarak planlanmalı.
  • Hangi tedaviler gelirin çoğunu getiriyor: Bu tedaviler ilk dalgada derin sayfa alır, diğerleri sonraki aşamaya kalır.
  • Hasta ilk kiminle konuşuyor: Koordinatör, hekim ya da satış ekibi; formun nereye düşeceğini bu belirler.
  • Yetki belgesindeki unvan ne: Sitedeki kuruluş adı bu belgeyle uyumlu olmak zorunda, logo ve alan adı kararından önce kontrol edilmeli.

Bir hastane biriminde bunlara ek olarak ana sitenin kimde olduğu, uluslararası sayfaların aynı yönetim panelinden mi yoksa ayrı bir alt alan adından mı yönetileceği de konuşulmalı. Bu dört cevap netleşmeden yapılan tasarım, birkaç ay sonra yeniden kurgulanan menüler ve taşınan sayfalar demektir.

Hedef pazarları ve dil sırasını seçmek

Dil sayısını hevesinize göre değil, bugün size gerçekten hasta gönderen ülkelere göre belirleyin. Her yeni dil, çeviri dışında koordinatör, WhatsApp hattı, yazılı onay mesajları ve hukuki metinler demektir; bunları taşıyamayacağınız bir dili açmak hastayı yarı yolda bırakır.

Sıralamayı yaparken şu ölçütleri kullanın:

  1. Son on iki ayın taleplerini ülke ve dile göre sayın; en çok talep gelen iki pazar ilk dalgadır.
  2. Bu pazarlar için o dili konuşan koordinatörünüz olup olmadığını kontrol edin.
  3. Her pazarın en sık sorduğu on soruyu koordinatörlerinizden yazılı isteyin.
  4. Yönetmeliğin istediği yabancı dil seçeneğini karşılayan dili yayına alın, diğerlerini takvime bağlayın.

Teknik tarafta her dil kendi adresinde durmalı ve hreflang ile diğer dillere bağlanmalı. Hreflang, Google'a aynı sayfanın dil ve bölge sürümlerini bildiren işarettir; her sürüm hem kendini hem diğerlerini karşılıklı göstermelidir. Bu altyapının ayrıntılarını çok dilli web sitesi sayfamızda anlatıyoruz. Yayından sonra işaretlemenin doğru çalıştığını hreflang oluşturucu ile kontrol edebilirsiniz.

Unutulmaması gereken bir nokta var: aynı dil farklı pazarlara hitap edebilir. Almanca konuşan bir hasta Almanya'dan da İsviçre'den de gelebilir; uçuş, sigorta ve kontrol sorularının cevabı bu iki ülkede farklıdır.

Bu yüzden her pazar için kısa bir ülke rehberi sayfası planlayın: uçuş süresi, vize gerekip gerekmediği, kaç gün izin almak gerektiği ve dönüşte kontrollerin nasıl sürdüğü. Bu sayfa çeviriyle değil, o ülkenin koordinatörünün notlarıyla yazılır ve hastanın en çok güven aradığı yerde ona kendi gerçekliğinden konuşur.

Tedavi sayfasını bilgilendirme diliyle kurmak

Tedavi sayfasının görevi hastayı ikna etmek değil, doğru hastanın kendini tanımasını sağlamaktır. Kimin aday olmadığını açıkça yazan bir saç ekimi sayfası, uygun olmayan talepleri azaltır ve koordinatörün zamanını gerçek hastalara bırakır.

İyi bir tedavi sayfasında şu başlıklar sırayla bulunur:

  • Tedavi nedir: Hekim onaylı, sade bir tanım; tıbbi terim ilk geçtiği yerde kısaca açıklanır.
  • Kimler için uygun, kimler için değil: Ön değerlendirmede hangi bilgilere bakıldığı ve hangi durumlarda tedavinin önerilmediği.
  • Türkiye'de kaç gün kalınır: Varıştan dönüşe kadar günlerin akışı, uçuşa ne zaman izin verildiği.
  • Dönüşten sonra ne olur: Kontrollerin uzaktan mı yoksa ikinci bir ziyaretle mi yapıldığı, hastanın kendi ülkesindeki hekimine hangi belgeyle gideceği.
  • Riskler ve iyileşme: Hekimin yazdığı genel bilgiler; kişisel değerlendirme her zaman ön değerlendirmeye bırakılır.

Metni koordinatörlerin sık cevapladığı sorulardan başlatmak işe yarar. Ülkesinde benzer tedaviyi araştırmış bir hasta, sayfada kendi sorusunu görünce okumaya devam eder. Bütün tıbbi ifadeler yayından önce sorumlu hekimin onayından geçmeli; bu onayı kimin, hangi tarihte verdiğini kendi kayıtlarınızda tutun.

Sayfanın sonunda tek bir eylem olmalı: ön değerlendirme formu. Aynı sayfada üç farklı düğme hastayı kararsız bırakır.

Paket sayfasında neyin dahil olduğunu göstermek

Hastanın en çok yazdığı soru tedavinin kendisi değil, paketin neyi kapsadığıdır. Paket sayfası bu soruyu koordinatöre ulaşmadan cevaplamalı; her belirsiz kalem bir mesaj, her mesaj bir günlük gecikme demektir.

Her paket sayfasında şu bilgileri tek bakışta görülecek şekilde yazın:

  • Dahil olanlar: Tedavi, konaklama gece sayısı, havalimanı ve hastane transferleri, tercüman, kontrol randevuları.
  • Dahil olmayanlar: Uçak bileti, vize, ek tetkikler, refakatçinin konaklaması gibi kalemler ayrı listede.
  • Hastaya düşen adımlar: Uçuşu ayarlamak, belgeleri yüklemek, belirli ilaçları önceden bırakmak gibi.
  • Hizmeti kim veriyor: Konaklama ve transferi sağlayan yetkili seyahat acentasının adı.

Son madde yalnız bir güven unsuru değil. Yönetmelik aracı kuruluşların konaklama, ulaşım ve transfer hizmetlerini yetkili seyahat acentaları aracılığıyla vermesini istiyor; paket sayfası bu ilişkiyi açıkça gösterirse hasta da kimin neden sorumlu olduğunu bilir. Birlikte çalıştığınız acentanın da kendi sitesini yenilemesi gerekiyorsa seyahat acentası web sitesi sayfamız o tarafın yapısını anlatıyor.

Paketlerde fiyat yayınlayıp yayınlamamak ayrı bir karardır. Tedavi kesinleşmeden fiyat vermek beklenti yaratır; yayınlamamak ise hastanın soru sayısını artırır. Hangisini seçerseniz seçin, paketin içeriği her durumda açık yazılmalı.

Yetki belgesi, akreditasyon ve hekim bilgisi

Yabancı hasta sizi tanımadığı için güveni ancak doğrulanabilir bilgiyle kurabilirsiniz. 2025 tarihli yönetmelik, sitedeki kuruluş adı ve unvanın yetki belgesindekiyle uyumlu olmasını, sağlık tesisinin de akreditasyon belgesini ya da sertifikasını sitede yayımlamasını istiyor.

Bu bilgileri sitede şöyle konumlandırmanızı öneriyoruz:

  • Alt bilgi alanı: Yetki belgesindeki tam unvan ve belge bilgisi her sayfada görünür.
  • Kurum sayfası: Akreditasyon belgesi ya da sertifikası, veren kurum ve geçerlilik bilgisiyle birlikte.
  • Hekim profilleri: Uzmanlık alanı, eğitim bilgisi ve hekimin kendi onayladığı kısa bir tanıtım.
  • Anlaşmalı kurumlar: Yalnız yazılı anlaşması olan kurumlar, sözleşme bittiğinde sitede kalmayacak şekilde.

Her bilgiyi bir belgeye dayandırın. Hekimin uzmanlığını, kurumun akreditasyonunu ya da anlaşmanın kapsamını belgesi olmadan yazmayın; sonradan düzeltmek hem güven hem uyum açısından zordur. Sitede bu bilgiler için bir sorumlu kişi belirleyin ve belgelerin geçerlilik tarihlerini takvime işleyin.

Hekim fotoğrafları ve tanıtımları da tanıtım kurallarına tabidir. Hekimi öven ifadeler yerine hastanın karar vermesine yarayan bilgiler yazın: hangi tedaviyi yapıyor, hangi dilleri konuşuyor, ön değerlendirmede kimin dosyasına bakıyor.

Ön değerlendirme formunun adımları

Ön değerlendirme formu sitenin asıl dönüşüm noktasıdır; koordinatörün ilk mesajda ihtiyaç duyduğu her bilgiyi toplamalı ama hastayı ilk ekranda yormamalı. Bunun için formu kısa adımlara bölmek, tek uzun sayfadan daha iyi çalışır.

Önerdiğimiz akış şöyle:

  1. Tedavi ve ülke: Hasta tedaviyi listeden seçer, ülke ve konuşmak istediği dil otomatik önerilir.
  2. Tarih aralığı: Kesin tarih değil, hangi ay ya da hafta gelmeyi düşündüğü sorulur.
  3. Belgeler: Rapor, tahlil ya da fotoğraf yüklenir; bu adım atlanabilir ama atlanınca neyin eksik kaldığı söylenir.
  4. İletişim tercihi: WhatsApp, e-posta ya da telefon ve ulaşılmak istenen saat dilimi.
  5. Aydınlatma ve açık rıza: Sağlık verisinin işlenmesine dair metin ve ayrı onay kutusu.

Fotoğraf isteyen tedavilerde hangi açıdan, hangi ışıkta çekileceğini gösteren basit bir yönerge koyun. Belirsiz fotoğraf, koordinatörün yeniden istemesi demektir.

Form gönderildiğinde hasta kendi dilinde bir onay görmeli: talebin alındığı, ne zaman ve hangi kanaldan dönüş yapılacağı. Bu ekran ayrıca hastanın tekrar tekrar form doldurmasını da engeller. Formun telefonda tek elle doldurulabildiğini, dosya yüklemenin mobil tarayıcıda çalıştığını yayından önce farklı cihazlarda deneyin.

Sağlık verisini KVKK kurallarına göre korumak

Rapor ve fotoğraf toplayan bir site, KVKK'nın özel nitelikli saydığı sağlık verisini işler; bu yüzden güvenlik ve hukuki metinler sonradan eklenecek ayrıntı değil, formun parçasıdır. 6698 sayılı Kanun, veriyi toplarken ilgili kişiyi aydınlatmayı ayrıca şart koşar.

Teknik ve idari tarafta şu kontrolleri yapın:

  • Dosya nerede duruyor: Yüklenen raporlar herkese açık bir klasörde değil, yalnız yetkili kullanıcıların girebildiği bir alanda saklanmalı.
  • Kim erişiyor: Her koordinatör yalnız kendi dilindeki ya da tedavisindeki dosyaları görmeli, erişimler kayıt altında tutulmalı.
  • Ne kadar saklanıyor: Tedaviye dönüşmeyen taleplerin dosyaları için bir saklama süresi belirlenmeli ve bu süre sonunda silinmeli.
  • Nereye gidiyor: Dosyaların e-postaya ek olarak düşmemesi, bağlantı ile açılması tercih edilmeli.

Aydınlatma metni hastanın okuyacağı dilde olmalı; yalnız Türkçe bir metin yabancı hasta için bilgilendirme sayılmaz. Hasta Avrupa Birliği'nden geliyorsa, kendi ülkesinin veri koruma kuralları da gündeme gelebilir; bu değerlendirmeyi hukuk danışmanınızla yapın.

Ajansınıza sorun: formdan gelen dosyalar hangi sunucuda tutuluyor, yedekleri nerede, erişim kayıtları nasıl görülüyor. Cevabı net olmayan bir yapı, ilk veri talebinde ya da şikâyette sizi zor durumda bırakır.

Aynı titizliği koordinatörlerin günlük alışkanlıklarına da uygulayın. Hastanın raporunu kişisel telefona indirmek, ekran görüntüsünü bir gruba atmak ya da dosyayı ortak bir bulut klasörüne kopyalamak, sitedeki bütün güvenlik önlemlerini boşa çıkarır. Kısa ve yazılı bir iç kural, en az teknik altyapı kadar koruma sağlar.

Saat farkında talebi kaybetmeyen akış

Yabancı hasta çoğu zaman kendi akşamında yazar ve ilk cevabı hızlı veren kuruma yönelir. Sitenin görevi talebi doğru kişiye, doğru etiketle ve beklemeden ulaştırmaktır; ekibin çalışma saati dışında da hasta karşılıksız kalmamalı.

Yönetmelik aracı kuruluşlardan en az iki yabancı dilde 7 gün 24 saat çağrı karşılayabilecek bir altyapı istiyor. Site bu ekibin yerini tutmaz, ama ekibe giden yolu düzenler.

Akışı kurarken şunları planlayın:

  • Dil ve tedavi etiketi: Form talebi doğrudan o dili konuşan koordinatörün kutusuna ve WhatsApp hattına düşer.
  • Otomatik onay: Hasta kendi dilinde, ne zaman dönüş yapılacağını söyleyen bir mesaj alır.
  • Kaynak bilgisi: Talebin hangi sayfadan ve hangi ülkeden geldiği kayda geçer.
  • Yedek kişi: Koordinatör izindeyken talepler kime aktarılacak, bu kural sistemde tanımlı olur.

Her dil için ayrı WhatsApp bağlantısı, hastanın ilk mesajında tedavi adını hazır getirebilir. Bu küçük ayrıntı, koordinatörün ilk sorusunu ortadan kaldırır.

Ekibinize iç hedef koyun: ilk cevap kaç saat içinde verilecek, rapor ne zaman hekime ulaşacak. Site bu süreleri ölçebilir; hangi dilde cevap süresinin uzadığını görmek, eleman planlamasına doğrudan yardım eder.

Döviz ile kapora ve ödeme akışı

Yabancı hastadan kapora almanın en güven veren yolu, banka bilgisini mesajla göndermek yerine kendi dilinde açılan, döviz destekleyen bir ödeme sayfasıdır. Ödemenin ne zaman ve neden istendiği ise sitede baştan yazılmalı.

Tedavi hekim değerlendirmesinden önce kesinleşmediği için çoğu kurumda şu sıra en sağlıklı akıştır:

  1. Hasta ön değerlendirme formunu gönderir.
  2. Hekim belgeleri inceler, koordinatör kişiye özel teklifi hastanın dilinde iletir.
  3. Hasta teklifi kabul ederse kendisine özel bir ödeme bağlantısı gönderilir.
  4. Ödemeden sonra hastaya kendi dilinde onay ve sonraki adımların listesi gider.

Kapora iade koşullarını, tarih değişikliğinde ne olacağını ve tedavinin hekim kararıyla yapılmaması durumunu ödeme öncesinde açık yazın. Hasta bu bilgiyi ödeme sayfasında değil, teklif aşamasında görmeli.

Ödeme altyapısı seçerken dövizle tahsilat, yabancı kartların kabulü ve 3D Secure doğrulamasının yabancı bankalarla nasıl çalıştığını sağlayıcıya sorun. Paket ücretlerini sitede yayınlamak ya da yalnız teklifte paylaşmak sizin kararınızdır; tanıtım kurallarına göre hiçbir durumda sağlık hizmetini indirim yarışı, hediye ya da çekiliş diliyle sunmayın. Ödeme ve hasta paneli gibi özel ihtiyaçlar için web tasarım ve yazılım hizmetimiz kapsamında ayrı modül planlanabiliyor.

Tanıtım kurallarına uygun içerik dili

Sağlık turizmi sitesindeki her metin bir tanıtım metni olarak okunabilir; bu yüzden içerik dili baştan bilgilendirme diline göre kurulmalı. Sağlık turizmindeki tanıtımı 12 Kasım 2025 tarihli Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmeliğin 8. maddesi düzenliyor.

Tanıtım yurt dışına yönelik ayrı bir site ya da hesap üzerinden yürütülmeli, sağlık turizmi hizmeti sunulduğu açıkça yazılmalı ve HealthTürkiye logosu kullanılmalı; Türkiye'de yaşayanlara yönelik tanıtım yasak. Sağlık hizmetinin hediye, çekiliş ya da özendirme amacıyla sunulması burada da yasak, önce ve sonra görselleri ise hastanın rızası, aynı çekim koşulları ve tarih şartına bağlı. Bu çerçevede metin yazarken şu ayrımları kullanıyoruz:

  • Bilgi verin, vaat etmeyin: "Kısa sürede kusursuz sonuç" yerine işlemin adımlarını ve iyileşme sürecini yazın.
  • Kampanya dilinden kaçının: Süreli indirim, ücretsiz işlem ya da hediye paket ifadeleri yer almasın.
  • Görselleri seçerek kullanın: Kurum, ekip, oda ve süreç fotoğrafları bilgi verir; karşılaştırmalı sonuç görselleri risk taşır.
  • Hasta yorumlarını belgeleyin: Yurt dışına yönelik sitede hasta hikâyesi ve yorumu ancak hastanın açık rızası belgelenirse yer alabilir; yurt içine yönelik sayfalarda bu tür paylaşım yasaktır.

Sponsorlu tanıtım yalnız Türkçe dışındaki dillerde ve yurt dışı hedeflemeyle yapılabilir; ayrıca hastanın ülkesinde reklam yapıyorsanız o ülkenin kuralları da devreye girer. Metinleri bu çerçevede hazırlıyoruz, ancak nihai hukuki değerlendirme kurumunuza aittir. Sağlık alanında ücretli reklam kararını da içerik onaylandıktan sonra ve hukuk danışmanınızla birlikte vermenizi öneriyoruz.

Uzak ülkelerden hız ve aramada görünürlük

Hasta sitenizi başka bir ülkeden, çoğu zaman telefonla ve bazen zayıf bir mobil bağlantıyla açar; sayfa ağırsa ilk izlenim tedaviden önce kaybedilir. Hız ve arama görünürlüğü bu yüzden yayından önce ölçülmesi gereken iki temeldir.

Google'ın Core Web Vitals ölçütleri iyi bir deneyim için şu eşikleri kullanır, ziyaretlerin yüzde 75'inde sağlanmalıdır:

  • LCP: Sayfanın en büyük öğesinin yüklenme süresi, 2,5 saniye ya da daha az.
  • INP: Dokunuşa verilen tepkinin hızı, 200 milisaniye ya da daha az.
  • CLS: Yüklenirken sayfanın kayması, 0,1 ya da daha az.

Klinik ve oda fotoğraflarını sıkıştırın, video ve harita gibi ağır öğeleri yalnız tıklanınca yükleyin. Sunucunun ve içerik dağıtım ağının hedef ülkelerden nasıl yanıt verdiğini ajansınıza sorun. Sayfalarınızın mobilde nasıl göründüğünü mobil uyumluluk testi ile kontrol edebilirsiniz.

Arama tarafında hasta tedaviyi kendi dilinde ve çoğu zaman ülke adıyla arar. Her dil sürümü o dilde arama yapan kişinin kelimeleriyle yazılmalı, kurum adı ve iletişim bilgileri yapılandırılmış veriyle işaretlenmeli. Yapılandırılmış veri, sayfadaki bilgiyi arama motorunun okuyacağı biçimde etiketleyen koddur; sayfada olmayan bilgi işaretlenmemeli. Bu çalışmanın kapsamını SEO hizmetimiz sayfasında anlatıyoruz.

Ülke, dil ve tedaviye göre ölçüm

Toplam ziyaret sayısı sağlık turizmi sitesi için neredeyse hiçbir şey söylemez; asıl soru hangi ülkeden, hangi dilde, hangi tedavi sayfasından ön değerlendirme talebi geldiğidir. Ölçüm planı bu soruya cevap verecek şekilde yayından önce kurulmalı.

İlk günden izlenmesi gerekenler:

  • Form adımları: Hastaların hangi adımda vazgeçtiği; belge yükleme adımında kayıp yüksekse yönerge ya da teknik sorun var demektir.
  • WhatsApp ve arama tıklamaları: Dile ve sayfaya göre ayrı ayrı.
  • Talepten hastaya dönüşüm: Koordinatörün sisteminde hangi talebin tedaviye dönüştüğü, siteden gelen kaynak bilgisiyle eşleştirilmeli.
  • Kaynak: Sosyal medya, iş ortağı ya da e-posta bültenlerinden gelen ziyaretlerin ayrımı.

Yurt dışındaki iş ortaklarına ve tanıtım bağlantılarına UTM parametresi ekleyin; UTM, bağlantının hangi kaynaktan tıklandığını analiz aracına bildiren etikettir. Bağlantıları UTM link oluşturucu ile hazırlayabilirsiniz.

Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki ziyaretçiler için çerez onayı alınmadan zorunlu olmayan izleme başlatılmamalı. Google, bu bölgedeki kullanıcılar için ölçüm ve kişiselleştirilmiş reklam özelliklerinde izin modunu şart koşuyor; çerez bildirimi bu yüzden süs değil, ölçümün yasal zeminidir. Onay vermeyen ziyaretçiler veride eksik görüneceği için sayıları bu bilgiyle yorumlayın.

Ölçümü ayda bir kez ekibinizle birlikte okuyun. Bir dilde trafik var ama talep yoksa sorun genellikle içerikte ya da formdadır; talep var ama tedaviye dönüşmüyorsa sorun çoğu zaman cevap süresinde ya da teklifin anlatımındadır. Bu ayrım, hangi sayfaya ve hangi ekibe zaman ayıracağınızı söyler.

Sağlık turizmi sitelerinde sık yapılan hatalar

Aşağıdaki hatalar sağlık turizmi projelerinde tekrar tekrar karşımıza çıkıyor; her birinin yanında daha iyi bir yolu da yazdık. Yeni siteye başlamadan önce mevcut sitenizi bu listeyle gözden geçirmeniz, neyin taşınıp neyin yeniden yazılacağını netleştirir.

  1. Türkçe metni makineyle çevirip yayınlamak: Hasta bunu ilk paragrafta fark eder. Bunun yerine her dili ana dili o dil olan bir çevirmene yazdırın ya da kontrol ettirin, tıbbi ifadeleri hekime onaylatın.
  2. Genel iletişim formuyla yetinmek: Koordinatör bütün bilgileri yeniden ister. Tedavi, ülke, tarih ve belge soran adımlı bir form kurun.
  3. Paketin içini yazmamak: Belirsiz paket her gün yeni bir soru demek. Dahil olan, olmayan ve hastaya düşen adımları ayrı listelerle gösterin.
  4. Raporları e-postayla ve WhatsApp'ta dolaştırmak: Sağlık verisi korumasız kalır. Güvenli yükleme alanı ve sınırlı erişim kullanın.
  5. Önce ve sonra galerisiyle ilgi çekmeye çalışmak: Tanıtım yönetmeliği bu görselleri rıza, aynı çekim koşulları ve tarih şartına bağlıyor. Bunun yerine süreci, ekibi ve iyileşme adımlarını anlatın.
  6. Unvanı yetki belgesinden farklı yazmak: Marka adı ile belge unvanı karışır. Alt bilgide ve kurum sayfasında belgedeki unvanı aynen kullanın.

Listedeki maddelerin çoğu tasarım değil, içerik ve süreç kararıdır; bu yüzden ajans seçmeden önce ekibinizle konuşulması gereken konulardır.

Ajans seçimi ve bir sonraki adım

Sağlık turizmi web sitesi için ajans seçerken görsel portföy kadar, dil yapısını, sağlık verisini ve tanıtım kurallarını nasıl ele aldığına bakın. Şık bir tasarım, yanlış kurulmuş bir dil altyapısını ya da güvensiz bir formu telafi etmez.

Görüşmede şu soruları sorun:

  • Çeviriyi kim yapıyor: Ana dili o dil olan çevirmen mi, makine çevirisi mi; bu yazılı teklifte yer alıyor mu.
  • Belgeler nerede duruyor: Yüklenen raporların saklandığı yer, erişim yetkileri ve silme süresi.
  • Hreflang nasıl kuruluyor: Her dil kendi adresinde mi, karşılıklı işaretleme yapılıyor mu.
  • İçeriği kim onaylıyor: Tıbbi ifadelerin hekim onayından geçtiği bir adım var mı.
  • Yayından sonra ne oluyor: Hangi ölçümler kuruluyor ve sayfalar kim tarafından güncelleniyor.

Sağlık turizmi alanında henüz yayında bir müşteri projemiz yok; yaklaşımımızı bu sayfada bağlantısı bulunan canlı bir demo sitede gösteriyoruz. Diğer sektörlerdeki işlerimizi referanslar sayfamızda inceleyebilirsiniz.

Hedef ülkelerinizi, odaklandığınız tedavileri ve çalıştığınız kurumları paylaşırsanız size uygun dil ve sayfa yapısını birlikte çıkarırız; bunun için iletişim sayfamızdan bize yazmanız yeterli. Kapsamın fiyata nasıl yansıdığını görmek için web tasarım fiyatları bölümüne bakabilir, kurumunuza özel yazılı teklif için Teklif Al formunu doldurabilirsiniz.