Dortmund Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti

Dortmund'da bir işletme hesabı yönetmek, tek bir şehir kitlesine değil aynı anda birkaç farklı duruma yazmaktır. Aynı paylaşımı maç haftasında gelen bir misafir, dönem başındaki bir öğrenci, Nordstadt'ta yaşayan bir aile ve liman çevresindeki bir satın almacı görür; her biri hesaptan başka bir cevap bekler. Bu rehber sayfadaki özeti tekrar etmez, kararları sırasıyla ele alır: kime, hangi dilde, hangi platformda ve hangi kurallarla yazacaksınız.

Talha Aslan ve ekibi Dortmund sosyal medya yönetimi işini tamamen online yürütür. Almanya'da ofisimiz, temsilcimiz ya da çalışanımız yok. Bu yüzden her bölümde çekimin, onayın, yanıtların ve raporun uzaktan nasıl işlediğini de yazdık.

01Dortmund'da hesabınıza bakanlar hangi anlarda arıyor?

Dortmund'da kitle, bir nüfus rakamından çok bir dizi karar anıdır. Destatis'e göre 2024 sonunda 603.462 kişinin yaşadığı şehirde hesabınıza bakanlar beş durumda toplanır.

• Etkinlik haftası: maça, fuara ya da konsere gelen kişi yemek, oda ve yol bilgisini çoğu zaman aynı gün arar; saat ve yol tarifi bir hafta önceden hazır olmalıdır.
• Dönem başı: yeni gelen öğrenci semtinde kuaför, kafe, kurs ve fotoğraf stüdyosu arar, bulduğunu kaydeder.
• Mahalle ihtiyacı: yakındaki hekim, usta ya da market için telefon ve harita açılır, hesap bir güven kontrolüne dönüşür.
• Topluluk akşamı: Türkçe konuşan aile, hesabın kendi dilinde yazıp yazmadığına ve WhatsApp'tan yanıt verilip verilmediğine bakar.
• İş kararı: satın almacı ve iş arayan kişi, firma hakkında LinkedIn'de ekip ve süreç arar.

Plana başlamadan önce hesabın amacını tek cümleye indirin: "Bu hesap Hörde'de yaşayan ve Almanca okuyan ailelere hitap eder" ya da "Bu hesap liman çevresindeki alıcılara süreci anlatır". Cümle kurulamıyorsa planlama için henüz erkendir; dil, platform ve çekim listesi bu cümleden çıkar.

Cümleyi kendi müşteri kayıtlarınızla sınayın: son on müşteriniz nereden geldi, hangi dilde yazdı, sizi nasıl buldu? Bu küçük liste, herhangi bir varsayımdan daha güvenilirdir ve ilk görüşmede ilk sorduğumuz şeydir.

Bu anların her biri başka bir ilk kare ister. Etkinlik haftasında ilk kare açık saat ve yol bilgisidir; dönem başında yüz ve mekân; topluluk akşamında kendi dilinde bir selam; iş kararında ise ekip ve süreç. Kitleyi anlamak, bu ilk kareleri sıraya koymaktır.

02Dortmund'da hangi platform hangi işletmeye uyar?

Doğru platform, kitlenizin karar verdiği yerdir; en çok kullanıcısı olan yer değildir. Dortmund'da pratik eşleşme şöyle görünür.

• Instagram: kafe, restoran, kuaför, stüdyo, otel ve kulüp için ana vitrin; Reels keşif, hikaye günlük bilgi, öne çıkanlar kalıcı bilgi içindir.
• TikTok: süreci ya da ürünü kısa videoyla gösterebilen ve genç, meraklı bir kitleyi hedefleyen işletmeler için.
• LinkedIn: nakliye, sanayi, yazılım ve danışmanlık firmaları ile işveren olarak görünmek isteyenler için; semt kuaförü için çoğunlukla boşa emektir.
• Facebook: kulüp duyuruları, etkinlik bilgisi ve mevcut müşteriyle bağ için kullanışlı; yeni erişim için her zaman ilk seçim değildir.
• Google işletme profili: sosyal ağ sayılmaz ama haritada karar veren kişiye giden en kısa yoldur.

Düzenli beslenemeyen platform işletmeye uymaz. Yarım bakılan üç hesap, düzenli bakılan tek hesaptan zayıf görünür. İki kanalla başlayın, ritim oturunca üçüncüyü ekleyin ve üç ay sonra her birinin ne getirdiğine bakın.

İki örnek: Aplerbeck'te bir fizyoterapi muayenehanesi Instagram hikayeleri ve bakımlı bir Google profiliyle yetinebilir; Westfalenhallen çevresindeki bir otel ise Instagram, Google profili ve kısa İngilizce metinlere ağırlık verir. Liman çevresindeki bir nakliye firması için önce LinkedIn gelir, ikinci kanal ihtiyaç doğarsa eklenir.

Platform seçiminde bir de güven sorusu sorun: bu işletmeyi tanımayan biri hesabı açtığında ilk üç kare ona ne söylüyor? Cevap net değilse kanal sayısını artırmak yerine mevcut kanalın ilk karelerini düzeltmek daha çok iş görür.

03Dortmund için yerel içerik takvimi: mevsim, maç haftası ve semt hikayesi

Dortmund takvimi üç katmandan oluşur: şehrin yıllık ritmi, etkinlik haftaları ve kendi semtinizin günlük hayatı. Önce kendi ritminizi yazın, sonra dışarıdan gelen dalgaları ekleyin; Dortmund sosyal medya yönetimi planı bu sırayla kurulduğunda hesap etkinlik dışı haftalarda da dolu kalır.

Şehrin yıllık ritminde futbol sezonunun fikstürü, Westfalenhallen'in fuarları, haziran ayında bir cumartesi gecesi yapılan ExtraSchicht (Dortmunder U, Futbol Müzesi ve Zeche Zollern gibi yerler katılır), yaz aylarında Hörde'deki Phoenix See çevresinde yürüyüşler ve kasımdan itibaren 45 metrelik Noel ağacının ışıklarıyla açılan yılsonu dönemi vardır. Tarihler yıldan yıla değişir; her yıl resmi takvimlere bakarız.

1. Yıllık takvime fikstürü, fuar programını ve dönem başlarını işleyin.
2. Her etkinliğin üç hafta öncesine "hazırlık", etkinlik haftasına "bilgi", sonrasına "teşekkür ve özet" notu koyun.
3. Her ay için iki semt hikayesi ayırın: bir usta, bir sokak, bir müşteri anısı.
4. Çalışma saatinizin değiştiği günleri baştan listeleyin.
5. Takvimi her ay son haftasında güncelleyin.

Etkinlik içeriğinde yer iddiası kurmayın: bir fuar ya da maç hakkında yalnızca işletmenizin o gün sunduğu hizmeti, saati ve yolu yazın.

Takvimde yeni bir etkinlik doğduğunda iki soru sorun: bu etkinlik işletmemin kitlesini gerçekten ilgilendiriyor mu, ve o hafta ne sunabiliyorum? Cevabınız hayırsa o hafta normal ritimde kalmak daha dürüst ve daha yorucu olmayan bir seçimdir.

04Ekip uzaktayken içerik üretimi: çekim listesi, şablon ve onay

Uzaktan yönetimde çekimi siz ya da seçtiğiniz kişi yapar, geri kalan her şey önceden yazılı hazırlanır. Dortmund'da ekibimiz yok; bunu saklamak yerine süreci buna göre kurarız ve hiçbir kareyi yerel ekibimiz çekmiş gibi sunmayız.

Çekim listesi, bir telefonla bir öğleden sonra çekilebilecek kareleri sıralar: açılış anı, günün yemeği, tezgâh, ekipten bir yüz, ürünün elde yakın planı, vitrin ve yolu gösteren kapı karesi. Her kare için ölçü (dikey video, kare, yatay) ve yaklaşık süre yazılır; böylece çekimde karar vermek zorunda kalmazsınız.

1. Görüntülü görüşmede ayın temalarını ve çekim günlerini belirleriz.
2. Çekim listesi ve şablonlar size yazılı gider.
3. Siz ya da Dortmund'da seçtiğiniz fotoğrafçı çeker, dosyaları paylaşır.
4. Biz seçim, kurgu ve Almanca ile İngilizce metin taslağını hazırlarız.
5. Takvim size onaya gelir; onaylanmayan hiçbir şey yayınlanmaz.

Fotoğrafçı seçerseniz anlaşmayı doğrudan yaparsınız; kullanım hakkını yazılı alın. Çekimde kişi varsa onay formunu aynı gün imzalatın, böylece sonradan ulaşmaya çalışmak zorunda kalmazsınız.

Şablonlar için üç ölçü yeter: bir dikey video kapağı, bir kare duyuru zemini ve bir hikaye çerçevesi. Renkler ve yazı tipi bir kez belirlenir; haftalık işiniz metni değiştirmekten ibaret kalır.

Onay adımı için tek bir kişi belirleyin. Aynı paylaşımı üç kişinin onaylaması süreci günlerce uzatır; yetkili kişi yoksa maç haftasındaki bir duyuru, maçtan sonra yayınlanır.

05Topluluk yönetimi: yorum, mesaj ve WhatsApp'a devir

İyi bir yanıt rutini, güzel bir paylaşımdan daha çok müşteri getirir; çünkü karar çoğu zaman mesajda verilir. Önce yanıt süresi sözü verilir, sonra rutin yazılır.

• Yorumlar: teşekkür, soru yanıtı ve kısa bir devam sorusu; Almanca yorumu Almanca, Türkçe yorumu Türkçe yanıtlarız.
• Mesajlar: açılış saati, adres ve randevu gibi sık sorular için taslak yanıtlar hazırlanır, siz onaylarsınız.
• Devir: fiyat, randevu ve özel istek gibi konular WhatsApp ya da telefona taşınır; devri hesapta nazikçe ve yazılı sunarız.
• Sert yorum: acele edilmez, olay somutlaştırılır, çözüm özel kanala alınır.

Maç günü akşamları ya da fuar haftasında mesaj yoğunluğu artar. Bu günlerde kimin, hangi saat aralığında yanıt vereceğini önceden yazılı belirleriz; Dortmund yazın bizden bir saat, kışın iki saat geride olduğu için saat aralıkları sizin mesai düzeninize göre kurulur.

Anlaşmazlıkta tek cümlelik bir kural işe yarar: "Kişisel bilgi yazmayın, bizi arayın ya da WhatsApp'tan yazın." Bu cümleyi biyografiye de ekleyebilirsiniz. Yanıt taslaklarında kalıp cümleler yerine işletmenizin kendi sesini kullanırız; aynı cümleyi her müşteriye göndermek hesabı robot gibi gösterir.

Dortmund sosyal medya yönetimi işinde yanıt rutini haftalık bir toplantıya bağlanır: geçen haftanın sık sorularına bakılır, taslak yanıtlar güncellenir ve gelen soruların bir kısmı içerik fikrine dönüşür. Aynı soruyu üç kez yanıtlıyorsanız, dördüncüsünü bir hikaye öne çıkanına koyun.

06Google işletme profili ve Dortmund yorumları

Harita aramasında insanlar saat, fotoğraf ve yorumlara bakar; bu yüzden Google işletme profili sosyal medya planının bir parçasıdır. Google'ın yardım sayfasına göre profile "güncel", "teklif" ve "etkinlik" türünde gönderiler eklenebilir.

• Temel bilgi: ad, adres, telefon ve saatler sitede, Instagram'da ve profilde birebir aynı olmalı; adın içine anahtar kelime eklenmez.
• Özel saatler: maç günü, fuar haftası ve tatil saatlerini önceden girin.
• Gönderiler: sosyal medyadaki kısa duyuruyu profilde de yayınlayın; her gönderide tek ve açık bir eylem olsun.
• Fotoğraflar: giriş, tezgâh ve ekip karelerini güncel tutun.
• Yorumlar: yazıldığı dilde, kısa ve somut yanıtlayın.

Yorum istemenin düzgün yolu, memnun müşteriye kasada ya da mesajda bağlantıyı sunmaktır. Karşılığında indirim ya da hediye vererek yorum toplamayız, yorum satın almayız; bu hem platform kurallarına hem rekabet kurallarına aykırıdır.

Semt adlarını yalnızca gerçekten hizmet verdiğiniz yerler için yazın: Hörde, Kreuzviertel ya da Brackel arama ve etiket dilinde işe yarar, ama hizmet vermediğiniz bir semti etiketlemek güveni azaltır. Dortmund on iki Stadtbezirk'e ayrılır; hangisinde çalıştığınızı bilmek, metni ona göre yazmanın ilk adımıdır.

Profilde sorular ve yanıtlar bölümünü de açık tutun; sık sorulan saat, park ve erişim sorularını önceden yanıtlamak mesaj yükünü azaltır. Fotoğraflarda yüz varsa aynı onay kuralı geçerlidir.

07Dil seçimi: ne zaman Almanca, İngilizce ya da Türkçe?

Ana dil Almancadır; Dortmund'da resmî kurumlar, komşular ve çoğu müşteri Almanca okur. İngilizce ve Türkçe birer ek hat olarak eklenir, çeviri olarak değil.

• Almanca: semt işletmeleri, kulüpler, hekimler, ustalar ve yerel müşterisi olan herkes için ilk dil.
• İngilizce: otel, restoran, etkinlik çevresi, fuar misafiri ve uluslararası öğrenci ya da çalışan hedefleyen işletmeler için kısa metin ve başlık.
• Türkçe: müşterisi Türkçeyi tercih eden kuaför, kasap, seyahat, sigorta, emlak ve hizmet işletmeleri için ayrı bir hat.

Dortmunder Statistik'e göre 31 Aralık 2025'te 20.440 kişi Türk vatandaşıydı. Bu sayı yalnızca vatandaşlığı gösterir; Alman pasaportlu Türkçe konuşan aileleri içermez. Bu yüzden hedefi sayıdan değil, kendi müşteri kayıtlarınızdan kurun: kaç müşteri Türkçe yazıyor, hangi saatte yazıyor, ne soruyor?

Karma dil kurulacaksa kural basit olsun: başlık tek dilde, açıklama o dilde, ikinci dil ayrı gönderide. Aynı paylaşımda üç dili yan yana koymak okunmayı bozar. Türkçe hatta yalnızca Türkçe konuşan çevrenin gerçekten sorduğu şeyleri yazın: çalışma saati, yöresel ürün bilgisi gibi işletmenize uyan konular, randevu ve WhatsApp yolu.

Dil seçimini bir kez yazıp üç ayda bir gözden geçirin. Bir hat az ilgi görüyorsa ya konu yanlıştır ya da kitle orada değildir; önce konuyu değiştirin, sonra hattı kapatmayı düşünün.

08Dortmund'a özgü sektör örnekleri

Aynı yöntem, sektöre göre farklı bir içerik çizgisi üretir. Dortmund sosyal medya yönetimi için dört çizgi öne çıkar.

• Etkinlik çevresinde yemek ve konaklama: günün yemeği, maç günü ve fuar haftası saati, İngilizce kısa metin. Ayrıntılar için restoran sosyal medya yönetimi sayfasına bakın.
• Spor kulüpleri ve futbol okulları: antrenman, antrenör ekibi, veli bilgilendirmesi; çocuk görüntüsü için ebeveyn onayı. Örnek akış spor kulübü sayfasında.
• Lojistik, sanayi ve teknoloji: süreç anlatımı, filo ve depo, ekip tanıtımı ve iş ilanı; LinkedIn ağırlıklı. Ayrıntı lojistik firması sayfasında.
• Türkçe konuşan çevrenin esnafı: el işi, ürün ve randevu akışı; Türkçe ve Almanca hitap. Örnek akış kuaför sayfasında.

Her sektörde bir "yayınlamayız" listesi de tutun: örneğin bir kafe yarışma ya da politik bir tartışmayla değil, ürün ve ekiple görünür. Neyin yayınlanmayacağı baştan belli olursa onay süreci hızlanır.

Kulüp, marka ve etkinlik adlarını yalnızca bilgi vermek için, hak sahibinin işaretini taklit etmeden kullanın. Dortmund'da futbol her konuşmaya girer; ama bir işletme hesabı kulübün resmî hesabı gibi görünmemeli, taraftar duygusuna yalnızca kendi hizmetiyle bağlanmalıdır.

Başka bir örnek olarak Hörde'deki küçük bir serbest meslek ofisi düşünün: ekipten bir yüz, açık bir hizmet listesi ve soruların yanıtı yeter; yarışma ya da trend videoları o kitleye uymaz. Sektör örneğine bakarken kendi işinizin ritmini öne alın.

09Yerel içerik üreticileriyle iş birliği ve Almanya'da etiket kuralları

Karşılığında ödeme, ürün ya da başka bir avantaj alınan paylaşım Almanya'da reklam olarak açıkça anlaşılmalıdır. Dayanak, haksız ticari uygulamaları düzenleyen UWG'nin 5a maddesi ve Medienanstalten'in çevrimiçi ortamlar için yayımladığı reklam etiketleme rehberidir; rehber reklamın kolay fark edilir ve editoryal içerikten ayrılmış olmasını ister.

• Görünür etiket: "Werbung" ifadesi paylaşımın başında ya da videonun içinde, her hikaye karesinde ayrıca görünür olmalı.
• Platform aracı: Instagram ve Facebook'taki ücretli ortaklık etiketini, görünür ifadenin yerine değil, onunla birlikte kullanırız.
• Yazılı anlaşma: içerik, kullanım süresi, etiket ve onay adımı sözleşmede yer alır.
• Küçük üreticiler: Dortmund'daki küçük hesaplar çoğu zaman bir ürün ya da hizmet karşılığı çalışır; bu da etiket gerektirir.

Takipçi, beğeni ya da yorum satın almak ve etkileşim gruplarına katılmak platform kurallarına aykırıdır; bunu hiçbir iş birliğinde önermeyiz. İş birliğinin kendisi influencer marketing tarafında yürür.

Üretici seçerken takipçi sayısına değil, hesabın Dortmund kitlesiyle gerçek bağına bakın: yorumlar yerel mi, sorular işletmenizin konusuyla ilgili mi, daha önceki iş birliklerinde etiket kullanılmış mı? Küçük bir deneme paylaşımı büyük bir sözleşmeden önce gelir.

Dortmund sosyal medya yönetimi kapsamında bir iş birliği planlanırsa, yayından önce etiket metnini ve yerini ekran görüntüsüyle onaylarız; yayından sonra da etiketin yerinde durduğunu kontrol ederiz.

10Gizlilik, onay ve telif: Dortmund işletmesi için temel kurallar

Kişi görüntüsü, müzik ve logo konularında kural basittir: izin yoksa yayın yoktur. Kesin hukuki yorum için avukatınıza danışın; aşağıdakiler yalnızca sosyal medya akışında bizim kontrol ettiğimiz noktalardır.

• Kişi görüntüsü: KUG § 22 uyarınca bir görüntü yalnızca görüntülenen kişinin onayıyla yayılabilir; veri koruma kuralları (DSGVO) da ayrıca geçerlidir. Onayı yazılı alın ve geri alınabileceğini belirtin.
• Çocuklar: kulüp ve futbol okulunda yayından önce ebeveynin yazılı onayı gerekir; onaysız kare takvime girmez.
• Müzik: Meta'nın müzik yönergeleri işletme hesaplarında kütüphane müziğinin kullanımını sınırlayabilir; ticari hesaplarda lisanslı müzik seçilir.
• Logo ve yayın görüntüsü: kulüp amblemlerinin, maç yayını karelerinin ve stadyum fotoğraflarının hak sahipleri vardır; yalnızca kendi çekimlerinizi kullanın.
• Impressum: ticari kullanılan profillerde DDG § 5 uyarınca kolay erişilebilir künye beklenir; genelde biyografiye siteniz üzerindeki Impressum sayfasının bağlantısı konur.

Bu liste her yayından önce kontrol listesi olarak çalışır. Eksik varsa paylaşım bekler. Onay formlarını ve izin yazılarını yayın tarihiyle birlikte saklayın; bir müşteri ya da veli sonradan soru sorduğunda cevap bir dosyanın içinde hazır olur.

Müşteri yorumlarını ya da mesajlarını paylaşmadan önce de izin isteyin; ad ve soyad görünüyorsa kişiden açık onay almak, gizlenmesini istediğinde ise bunu hızla uygulamak gerekir.

11Ölçüm ve aylık rapor: sonuç sözü vermeden

Aylık rapor, hangi içeriğin kaydedildiğini, paylaşıldığını ve mesaja dönüştüğünü gösterir; kaç kişinin geleceğini önceden söylemeyiz. Raporun amacı bir sonraki ayın planını sadeleştirmektir.

1. Biyografi bağlantısına UTM bağlantısı koyun; böylece siteye gelen ziyaretin hangi paylaşımdan geldiği görünür.
2. Profil ziyareti, yol tarifi isteği, arama ve mesaj sayılarını ayrı kaydedin.
3. Mesajdan gelen talepleri sizin kayıtlarınızla eşleştirin: kaç tanesi randevuya döndü?
4. Kaydetme ve paylaşma sayısına bakın; beğeniden daha çok, içeriğin neden işe yaradığını anlatır.
5. En az iki ve en çok üç biçimi bir sonraki aya taşıyın, geri kalanını bırakın.

Siteye gelen ziyaretçinin ne yaptığı Dortmund web tasarım tarafıyla birlikte okunur; ücretli erişim ise Meta reklam yönetiminde ayrı bütçe ve ayrı rapor ister. Reklam bütçesini hizmet paketine katmayız.

Maç ve fuar haftalarını rapora ayrı satır olarak koyun. Böylece bir haftalık yoğunluk, normal bir ayın ortalamasını gizlemez ve gelecek yıl aynı haftaya daha iyi hazırlanırsınız.

Raporda küçük bir "öğrendiklerimiz" bölümü bulunur: hangi konu ilgi gördü, hangi saatte mesaj arttı, hangi biçim hiçbir şey getirmedi. Bu üç satır, sayı tablosundan daha çok karar verdirir. Ölçüm bir hesap verme aracı değil, sadeleştirme aracıdır; amaç her ay daha az ama daha doğru iş yapmaktır.

Rapor toplantısı yarım saati geçmemelidir. Önce rakamlar okunur, sonra tek bir soru sorulur: gelecek ay hangi iki şeyi farklı yapalım? Bu soruya yazılı yanıt, takvimin ilk taslağı olur.

12Dortmund işletmelerinin sosyal medyada sık yaptığı hatalar

Aşağıdaki hataların çoğu çaba eksikliğinden değil, kimin baktığının düşünülmemesinden gelir. Her birinin yanında daha iyi bir yol var.

• Maç haftasında yalnızca maç görseli paylaşmak: bunun yerine çalışma saatini, menüyü ve yolu yazın.
• Almanca paylaşımı Türkçeye cümle cümle çevirmek: bunun yerine her hatta kendi kitlesine yazılmış ayrı metin kurun.
• Her semti etiketlemek: bunun yerine yalnızca hizmet verdiğiniz bölgeyi yazın.
• Çocuk görüntüsünü onaysız yayınlamak: bunun yerine ebeveyn onayını yazılı alın, almadıysanız kareyi dışarıda bırakın.
• Yorumlara yanıt vermemek: bunun yerine haftada iki kez yanıt saati ayırın.
• Takipçi ya da yorum satın almak: bunun yerine içerik, topluluk ve gerekirse reklamla büyüyün.

Bir hata fark ettiğinizde acele silmeyin; önce ne olduğunu yazın, düzeltin, gerekiyorsa kısa ve açık bir not düşün. Sakin düzeltme çoğu zaman hatanın kendisinden daha az dikkat çeker.

Bir de görünmez hata vardır: profilde eski çalışma saati kalması. Takvime her ay "bilgileri kontrol et" satırı koymak, bu hatayı neredeyse tamamen önler.

Başka bir sık hata, her etkinliğe yetişmeye çalışmaktır. Dortmund sosyal medya yönetimi doğru kurulduğunda hesap, yılda birkaç gerçekten önemli haftaya odaklanır ve kalan haftalarda sakin bir ritimle ilerler. Hepsine yetişen hesap, çoğunda yüzeysel kalır.

13Ortak seçimi ve ilk 90 gün: sonraki adım

Doğru ortak, takvimi ve kuralları yazılı gösteren, çekimin kimde olduğunu açıkça söyleyen ve sonuç sözü vermeyendir. Dortmund'da yönettiğimiz bir hesap henüz yok; bunu baştan söyler, yaklaşımı aşağıdaki sırayla ortaya koyarız.

• Birinci ay: hesap ve kitle analizi, dil kararı, çekim listesi, ilk iki haftanın takvimi.
• İkinci ay: düzenli yayın, yanıt rutini, Google profilinin eşitlenmesi, ilk rapor.
• Üçüncü ay: neyin işe yaradığı üzerine ortak değerlendirme, takvimin sadeleşmesi, ikinci kanal kararı.

Ortağa şunları sorun: Çekimi kim yapıyor? Hesaplar kimde kalıyor? Onay olmadan bir şey yayınlanıyor mu? Rapor neyi ölçüyor? Reklam bütçesi pakete dahil mi? Cevapları yazılı isteyin.

Hazırsanız ücretsiz bir görüşme ayarlayalım; paket yapısı ve kapsamı fiyatlar bölümünde görebilirsiniz. Görüşmede hesabınıza, kitlenize ve dil seçiminize birlikte bakar, ardından yazılı kapsam ve teklif hazırlarız. Dortmund sosyal medya yönetimi için ilk adım, hesabınızın bugünkü durumuna bakmaktır.

İlk 90 günün sonunda iki karar verilir: hangi kanalda ve hangi dilde devam edilecek, hangi biçimler bırakılacak. Bu kararlar rapordaki rakamlara ve sizin gözleminize dayanır; bir sonraki üç ayın takvimi bu kararlardan çıkar. Hesaplar baştan sona sizde kalır, ayrılmak istediğinizde erişim yetkilerini birlikte kapatırız.