Sektöre özel web tasarım

Lojistik Firması Web Sitesi Tasarımı

Lojistik firmanızı arayan kişi çoğu zaman bir şirketin satın alma ya da lojistik sorumlusudur: belli bir yükü, belli bir rotada, belli bir tarihte taşıtmak ister. Bu yüzden lojistik firması web sitesini hizmet hattı sayfaları, yükü ve rotayı soran bir teklif formu, filo ve yetki belgeleri etrafında kuruyoruz.

Hizmet hattı sayfalarıYük ve rota soran teklif formuFilo ve ekipmanYetki belgeleriYabancı müşteri için dil sürümleri
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Kısaca

Lojistik firması web sitesi; konteyner, parsiyel, depolama ya da gümrük gibi her hizmet hattını ayrı sayfada anlatan, filoyu ve yetki belgelerini gösteren, teklif talebini yük tipi, miktar, çıkış ve varış noktasıyla birlikte toplayan bir yapıdır. Hedef kitle şirketlerdir; bu yüzden site ev taşıma sitesinden farklı olarak teknik bilgi, süreç ve kurumsal güvence üzerine kurulur.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Lojistik firması sitelerinde en sık gördüğümüz sorunlar

Lojistik firmasından hizmet alan, kendi müşterisine söz vermiş bir şirkettir. Sitede aradığı şey slogan değil; hangi yükü, hangi rotada, hangi araç ve belgeyle taşıyabildiğinizdir. Genel kurumsal şablonlar bu bilgiyi düzenlemez.

Bütün hizmetler tek sayfada

Konteyner taşımacılığı, depolama, liman hizmetleri ve gümrük aynı listede birkaç satırla geçiyor. Rulo sac taşıtacak bir satın almacı kendi işinin yapılıp yapılmadığını anlayamıyor, arama motoru da o hizmet için gösterecek bir sayfa bulamıyor.

Teklif formu yükü sormuyor

Ad, telefon ve mesaj kutusundan oluşan bir form, teklif için gereken bilgiyi toplamıyor. Yük tipi, miktar, ölçü, çıkış ve varış noktası telefonda tek tek sorulurken talep sıraya giriyor ve hız avantajı kayboluyor.

Filo ve ekipman görünmüyor

Müşteri yükü için doğru aracın sizde olup olmadığını bilmek ister: tenteli, lowbed, konteyner şasisi, forklift. Filo bilgisi stok bir tır fotoğrafına indirgendiğinde bu soru cevapsız kalıyor.

Yetki belgeleri saklı

Karayolu Taşıma Yönetmeliği; ticari eşya taşımacılığı, lojistik işletmeciliği ve taşıma işleri organizatörlüğü için ayrı yetki belgesi türleri tanımlıyor. Belge türü ve kapsamı yazılmayan bir site, kurumsal müşterinin tedarikçi kontrolünü uzatıyor.

Yabancı ortak için tek dil

İhracatçı müşterinin yurt dışındaki alıcısı ya da yabancı bir forwarder sitenizi açtığında yalnız Türkçe metin buluyor. Hizmetler ve hatlar kendi dilinde anlatılmadığında iş birliği e-posta trafiğine kalıyor.

Gönderi sorusu telefona düşüyor

Müşteri yükünün nerede olduğunu sormak için operasyonu arıyor. Kullandığınız takip ya da müşteri paneline siteden açık bir giriş yoksa, aynı soru günde onlarca kez soruluyor.

Kaynaklar: Karayolu Taşıma Yönetmeliği (C, L ve R türü yetki belgeleri), Mevzuat Bilgi Sistemi

Önerdiğimiz yapı

Hizmeti anlatan, kapasiteyi gösteren, teklifi eksiksiz toplayan site

Lojistik firması sitesini satın almacının kontrol listesine göre kuruyoruz: önce hizmetin kendi işine uyduğunu görür, sonra kapasitenizi ve belgelerinizi kontrol eder, en son teklif ister. Bu yüzden her hizmet hattının kendi sayfası var, filo araç tipine göre anlatılıyor ve her sayfa aynı teklif formuna bağlanıyor.

Teklif formu, operasyon ekibinizin telefonda sorduğu soruları önceden soruyor: hizmet türü, yük tipi, miktar ve ağırlık, ölçü, çıkış ve varış noktası, tahmini tarih. Yurt dışı ortaklarınız varsa çok dilli yapıyı baştan kuruyor, tek bir hat ya da hizmet için reklam verilecekse ana siteyi bozmadan bir landing page hazırlıyoruz.

Tasarım, yazılım ve içerik aynı ekipte olduğu için hizmet sayfalarının metni operasyonun gerçek işleyişinden çıkıyor; stratejiyi Talha Aslan kuruyor, uygulamayı alanında deneyimli ekip arkadaşlarımız yürütüyor.

  • Her hizmet hattı için ayrı, aramada bulunan sayfa
  • Yük, miktar ve rotayı adım adım soran teklif formu
  • Araç tipine göre anlatılan filo ve ekipman
  • Yetki belgeleri ve şirket bilgileri tek yerde
  • Takip paneline ve WhatsApp hattına doğrudan geçiş
Önerilen site haritası

Ana sayfa

  • HizmetlerKomple ve parsiyel taşımaKonteyner taşımacılığıDepolama ve elleçlemeLiman hizmetleriGümrük ve dış ticaret
  • Filo ve ekipmanAraç tipleriDepo ve ekipman
  • KurumsalHakkımızdaYetki belgeleri ve sertifikalarHizmet verilen sektörler
  • Bilgi merkeziBlogSık sorulanlar
  • Teklif ve iletişimTeklif formuGönderi takibi girişiWhatsAppHarita ve ulaşım
  • YasalKVKK aydınlatma metniÇerez bildirimi

Her hizmet sayfası kendi aramasını karşılar; hepsi aynı teklif formuna bağlanır.

Size uygun yapı

Bölgesel operatör mü, uluslararası forwarder mı?

Üçü de aynı temelden çıkar; farkı hizmet hatları, hedef müşteri ve dil sayısı belirler.

Bölgesel operatör

Liman, depo ve yurt içi taşıma

Müşteri belli bir bölgedeki limana ya da sanayi alanına yakın bir operatör arar; site bölgeyi ve kapasiteyi anlatır.

  • Hizmet ve yük tipi başına ayrı sayfa
  • Araç tipine göre filo sayfası
  • Adım adım teklif formu

Uluslararası taşıma

Forwarder ve uluslararası nakliye

Müşteri ve ortaklar farklı ülkelerdedir; site hatları ve taşıma modlarını onların dilinde anlatır.

  • Hat ve ülke sayfaları
  • Dil başına sayfa ve hreflang
  • Karayolu, deniz ve hava için ayrı anlatım

Dış ticaret

Gümrük ve dış ticaret hizmetleri

Müşteri bir süreci çözmek ister; site işlemleri ve gerekli belgeleri sırasıyla anlatır.

  • İşlem başına süreç sayfası
  • Belge listesi ve sık sorulanlar
  • Danışma talebi için kısa form

Lojistik firmasına özel

Bir lojistik firması sitesinde olması gerekenler

Bu liste, lojistik ve nakliye firmalarıyla yaptığımız çalışmalarda en çok karar verilen başlıklardan oluşuyor.

Hizmet hattı sayfaları

Komple ve parsiyel taşıma, konteyner, depolama, liman ve gümrük hizmetleri için ne yapıldığı, hangi yüklere uygun olduğu, sürecin nasıl işlediği ve sık sorulan sorular. Yük tipi özel ise, örneğin rulo sac ya da dökme yük, ona da ayrı sayfa açıyoruz.

Teklif formu

Hizmet seçimi, yük tipi, miktar ve ağırlık, ölçüler, çıkış ve varış noktası, tahmini tarih ve firma bilgisi adım adım soruluyor. Talep operasyon ekibine eksiksiz düşüyor, isteyen müşteri özeti WhatsApp ile de gönderebiliyor.

Filo ve ekipman

Araçlar tipine ve hangi yükte kullanıldığına göre anlatılıyor; depo alanı, elleçleme ekipmanı ve bakım düzeni gerçek fotoğraflarla gösteriliyor. Sahip olmadığınız kapasite sitede yer almıyor.

Yetki belgeleri ve şirket bilgisi

Karayolu Taşıma Yönetmeliği eşya taşımacılığı için C, lojistik işletmeciliği için L, taşıma işleri organizatörlüğü için R türü yetki belgesi tanımlıyor. Sahip olduğunuz belge türlerini, unvanınızı ve iletişim bilgilerinizi sizin verdiğiniz belgelerden aktarıyor, yayından önce onaylatıyoruz.

Gönderi takibine geçiş

Kullandığınız takip sistemi ya da müşteri paneli varsa sitenin üst menüsünden ona açık bir giriş koyuyoruz; sistem uygunsa gönderi numarasıyla sorgulama alanını siteye bağlıyoruz. Kapsamı teklif aşamasında birlikte netleştiriyoruz.

Yabancı müşteri için dil sürümleri

Yurt dışı ortakları olan firmalarda hizmetler ve hatlar İngilizce ya da ihtiyaç duyulan dilde ayrı sayfalarla anlatılıyor, doğru hreflang işaretlemesi kuruluyor; makine çevirisi olduğu gibi yayınlanmıyor.

Kaynaklar: Karayolu Taşıma Yönetmeliği, yetki belgesi türleri (Mevzuat Bilgi Sistemi)

Karşılaştırma

Genel şablon mu, lojistik firmasına özel site mi?

KonuGenel kurumsal şablonLojistik firmasına özel site
Hizmet anlatımıHizmetler tek sayfada, ikonlu kısa listeHer hizmet hattı ve özel yük tipi kendi sayfasında
Teklif talebiAd, telefon ve mesaj kutusuYük tipi, miktar, rota ve tarihi soran adım adım form
KapasiteStok tır fotoğrafıAraç tipine göre filo, depo ve ekipman bilgisi
GüvenceGenel güven ifadeleriYetki belgesi türleri ve şirket bilgileri açıkça
Yabancı ortakTek dil ya da otomatik çeviriDil başına sayfa ve hreflang
ÖlçümZiyaret sayısıHangi hizmet sayfasının teklif talebi getirdiği

Hızlı kontrol

Lojistik firması sitesinin özellik listesi

Olmazsa olmaz: sitenizde var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe sitenizin durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Gönderi takibi girişi ya da sorgulama alanı
  • İngilizce ya da başka dilde sayfalar
  • Hizmet verilen sektörler sayfası
  • Lojistik ve dış ticaret rehberleri (blog)
  • Kariyer ve şoför başvuru formu
  • Google yorumlarının sitede gösterimi

Bu listeden hangilerinin gerektiğini kapsam görüşmesinde birlikte seçiyoruz.

Hizmet hatlarınızı konuşalım

Hizmet hatlarınızı, filonuzu ve çalıştığınız müşteri tipini paylaşın; size uygun sayfa yapısını ve yazılı teklifi çıkaralım.

Süreç

Brief'ten yayına dört adım

  1. Keşif ve kapsam

    İşinizi, hedef kitlenizi ve sitenin tek cümlelik görevini netleştiririz: site kime, neyi, hangi eylemle satacak? Kapsam ve takvim bu cevaba göre yazılır.

  2. Tasarım onayı

    Ana sayfa ve kritik şablonlar önce tasarım olarak önünüze gelir; onay sizden çıkmadan kod yazılmaz. Sürpriz sevmeyiz, sürpriz yaşatmayız.

  3. Geliştirme

    Onaylı tasarım hızlı, güvenli ve bakımı kolay kodla hayata geçer. İlerlemeyi CRM üzerinden izler, test ortamında her sayfayı yayından önce görürsünüz.

  4. Yayın ve ölçüm

    Site analitik, Search Console ve dönüşüm izleme bağlanmış hâlde yayına çıkar; panel eğitimi verilir, bakım ve barındırma ilk yıl dahildir.

Ücretsiz araçlar

Firmanızın sitesini bugün ücretsiz ölçün

Yeni bir site planlamadan önce mevcut sitenizin satın almacıya nasıl göründüğünü test edin. Araçlar ücretsiz, kayıt istemiyor.

Teknik SEO

SEO Analiz Aracı

Bir URL'nin başlık, meta açıklama, başlık etiketleri, canonical, indekslenebilirlik ve hız sinyallerini ücretsiz tarayıp SEO puanı ve yapılacaklar listesi verir.

Teknik SEO

Mobil Uyumluluk Testi

Sayfanızın telefonda rahat kullanılıp kullanılmadığını viewport, yazı boyutu, dokunma alanları, ekran görüntüsü ve Core Web Vitals ile test eder.

Güvenlik

SSL Sorgulama

Bir alan adının SSL sertifikasının geçerliliğini, bitiş tarihini, sağlayıcısını, zincirini ve TLS sürümlerini saniyeler içinde kontrol eder.

E-posta

SPF, DKIM, DMARC Kontrol

Mailleriniz neden spam'e düşüyor? Alan adınızın SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını denetler, hataları bulur ve doğru kaydı hazırlar.

Teknik SEO

Hreflang Oluşturucu

Çok dilli site için doğru hreflang etiketleri; x-default otomatik.

Tüm ücretsiz araçlar

Gerçek proje

Lojistik alanında yaptığımızdan

Kocaeli limanları çevresinde konteyner taşımacılığı, depolama ve liman hizmetleri veren Soyalan Lojistik'in sitesinin tasarımını, yazılımını ve içeriğini ekibimiz hazırladı; site şu an yayında. Diğer projelerimizi referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Lojistik firması web sitesi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Firmanızın sitesini birlikte planlayalım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede hizmet hatlarınızı, filonuzu ve hedef müşterinizi konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.

Kapsamlı rehber

Lojistik Firması Web Sitesi: Satın Almacının Kontrol Listesine Göre Kurulum

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Bir lojistik firmasının sitesini açan kişi çoğu zaman acele eden bir profesyoneldir: üretim planı belli, sevkiyat tarihi müşterisine söylenmiş, elinde bir yük ve bir rota var. Birkaç tedarikçinin sitesine bakar, kısa listeye iki ya da üç firma alır ve teklifi en hızlı, en eksiksiz cevap verecek gibi görünen ekipten ister.

Bu rehberde Talha Aslan ve ekibi olarak lojistik, taşımacılık, depolama ve gümrük hizmeti veren firmaların sitesini planlarken verdiğimiz kararları sırasıyla anlatıyoruz. Her bölümde kendi sitenize bugün uygulayabileceğiniz bir ölçüt, bir kontrol listesi ya da ajansa sorulacak bir soru var; genel proje sürecimizi web tasarım hizmeti sayfamızda bulabilirsiniz.

Siteye bakan dört kişiyi ve sorularını tanıyın

Lojistik sitesinin ilk işi, tek bir ziyaretçiye değil, aynı şirketten gelen farklı rollere cevap vermektir. Teklifi isteyen, onaylayan ve tedarikçi kaydını açan kişi çoğu zaman aynı kişi değildir; site her birinin sorusunu ayrı bir yerde karşılamalıdır.

  • Lojistik ya da sevkiyat sorumlusu: yükünün sizin hizmet hattınıza, aracınıza ve rotanıza uyup uymadığını öğrenmek ister.
  • Satın alma uzmanı: birden fazla teklifi karşılaştırır, sizden eksiksiz ve yazılı bir cevap bekler.
  • Tedarikçi kaydını yapan birim: unvan, vergi bilgisi, yetki belgeleri ve iletişim kişisini tek yerde bulmak ister.
  • Yurt dışındaki alıcı ya da partner forwarder: hizmetleri kendi dilinde okumak ve kiminle yazışacağını bilmek ister.

Planlama toplantısında bu dört rolün her biri için bir cümlelik soru yazıyoruz ve sitedeki hangi sayfanın o soruyu cevapladığını eşleştiriyoruz. Eşleşmeyen bir soru kalırsa, eksik sayfa oradadır. Mevcut sitenizi de aynı yöntemle sınayabilirsiniz: dört rolün sorusunu bir kâğıda yazın ve her birinin cevabını ana sayfadan en fazla iki tıklamayla bulmaya çalışın.

Bu yaklaşım bireysel müşteriye ev taşıyan firmalardan belirgin biçimde ayrılır. Kararı tek kişinin bir akşamda verdiği taşınma işleri için nakliyat firması sitesi ayrı bir yapı ister; lojistik sitesinde ise karar bir ekip içinde, belgeler ve süreç üzerinden verilir.

Hizmet hatlarını taşıma moduna ve yüke göre ayırın

Her hizmet hattı kendi sayfasını hak eder, çünkü komple taşıma isteyen bir sevkiyat sorumlusuyla gümrük danışmanlığı arayan bir ihracatçının soruları hiç örtüşmez. Hepsini tek bir "Hizmetlerimiz" sayfasında birkaç satırla geçmek, iki ziyaretçiyi de cevapsız bırakır.

Ayrı sayfa açıp açmamaya karar verirken üç ölçüt kullanıyoruz:

  1. Farklı soru: müşteri o hizmette başka bir şey soruyorsa, örneğin depolamada stok raporlamayı, konteynerde liman ve boş konteyner iadesini, sayfa ayrılır.
  2. Farklı ekipman: hizmet ayrı bir araç ya da tesis gerektiriyorsa, örneğin lowbed ile proje yükü ya da rampalı depo, ayrı sayfa olur.
  3. Gerçek iş hacmi: o hat son bir yılda düzenli iş getirdiyse sayfa açılır; ara sıra yapılan işler ilgili sayfada bir bölüm olarak kalır.
  4. Özel yük: rulo sac, dökme yük ya da tehlikeli madde gibi yükte uzmanlığınız varsa, yük tipine ayrı sayfa açılır.

Bu ölçütler sonunda menü kendiliğinden çıkar: karayolu komple ve parsiyel, konteyner, depolama ve elleçleme, liman hizmetleri, gümrük ve dış ticaret gibi. Sahip olmadığınız bir modu, örneğin kendi hava kargo operasyonunuz yoksa, ana hizmet gibi göstermiyoruz; acenteler üzerinden verdiğiniz hizmetleri de açıkça öyle yazıyoruz. Bu dürüstlük satın almacının güvenini, sitenin büyüklüğünden daha çok etkiler.

Her hizmet sayfasına sınırları da yazın

İyi bir hizmet sayfası ne yaptığınızı anlattığı kadar neyi yapmadığınızı da söyler; satın almacı uygun olmayan teklif talebiyle ikinizin de vaktini harcamak istemez. Sınırları açık yazan sayfa, operasyon ekibine gelen talebin kalitesini doğrudan yükseltir.

Bir hizmet sayfası için kullandığımız iskelet şu başlıklardan oluşuyor:

  • Ne taşınır: yük tipleri, ağırlık ve ölçü sınırları, ambalaj beklentisi; örneğin paletli yük, bigbag, makine parçası.
  • Nasıl işler: talepten yüklemeye, yüklemeden teslime kadar adımlar ve her adımda müşteriden beklenen bilgi ya da belge.
  • Hangi araç ve tesisle: o hizmette kullanılan araç tipleri ve depo ya da liman bağlantısı.
  • Neyi kapsamaz: taşımadığınız yük tipleri, çalışmadığınız bölgeler, ek ücrete tabi işlemler.
  • Sık sorulanlar: operasyon ekibinin telefonda en çok duyduğu dört beş soru ve kısa cevapları.

Hizmet verdiğiniz sektörleri de bu sayfalara bağlamak işe yarar. Otomotiv yan sanayisine parça taşıyan bir firma, tam zamanında teslimin ve hat duruşunun ne demek olduğunu bildiğini birkaç somut cümleyle gösterebilir. Yük veren üretici tarafının sitesinin nasıl kurulduğunu merak ediyorsanız sanayi firması sitesi sayfamız iki tarafın bakışını yan yana görmenize yardım eder.

Hat ve bölge sayfalarını yalnız düzenli çalıştığınız yerlere açın

Hat sayfası, düzenli sefer yaptığınız bir rotayı ya da kalıcı olarak hizmet verdiğiniz bir limanı anlatıyorsa değerlidir; yalnız şehir adı değiştirilmiş kopya sayfalar ise hem okuru hem arama motorunu yanıltır. Bu yüzden önce hangi hatların gerçekten düzenli olduğunu operasyon verisinden çıkarıyoruz.

Uluslararası taşıma yapan bir firmada hat sayfası şu bilgileri taşımalıdır: güzergâh ve sınır kapıları, sefer sıklığı, tipik yük tipleri, gerekli belgeler ve o hatta karşılaşılan pratik konular. Yurt içi bölgesel bir operatörde ise sayfa, hizmet verdiğiniz liman, organize sanayi bölgesi ya da serbest bölgeyle ilişkinizi anlatır: depoya uzaklık, liman girişi için gereken işlemler, o bölgedeki müşterilerin tipik yükleri.

Bir hat sayfası açmadan önce şu soruları cevaplıyoruz:

  • Bu hatta son bir yılda düzenli sefer yapıldı mı, yoksa birkaç kez mi gidildi?
  • Sayfaya yazılacak en az üç bilgi, başka hiçbir sayfada geçmeyen, o hatta özgü bilgi mi?
  • Operasyon ekibinde bu hattı bilen ve teklif sorularına cevap verebilecek biri var mı?
  • Hatta kullanılan araç ve belgeler, filo ve belge sayfalarındaki bilgilerle tutarlı mı?

Cevaplardan biri hayırsa, o rota hizmet sayfasında kısa bir bölüm olarak kalır. Az sayıda dolu hat sayfası, çok sayıda boş sayfadan daha çok güven ve daha nitelikli talep getirir.

Teklif formunu operasyonun telefonda sorduklarından kurun

Teklif formunun soruları, operasyon ekibinizin fiyat verebilmek için bugün telefonda tek tek sorduğu sorulardır; form bunları önceden toplarsa ilk dönüşünüz doğrudan teklif olur. Ad, telefon ve mesaj kutusundan oluşan form ise ilk gün bir soru listesiyle geri dönmenize yol açar.

Formu adım adım kuruyoruz, çünkü tek ekranda on beş alan gören kişi formu yarıda bırakır:

  1. Hizmet seçimi: komple, parsiyel, konteyner, depolama ya da gümrük; sonraki adımlar bu seçime göre değişir.
  2. Yük bilgisi: yük tipi, ambalaj, miktar, toplam ağırlık ve ölçüler; depolamada palet sayısı ve tahmini süre.
  3. Rota ve tarih: çıkış ve varış noktası, yükleme için uygun tarih aralığı, varsa teslim şekli.
  4. Özel durumlar: tehlikeli madde, ısı hassasiyeti, istif yasağı gibi işaretlenecek kutular.
  5. Firma ve iletişim: unvan, yetkili kişi, telefon, e-posta ve tercih edilen dönüş kanalı.

Her adımda zorunlu alan sayısını düşük tutuyoruz; bilinmeyen ölçüler için "bilmiyorum" seçeneği bırakıyoruz. Konteyner seçildiğinde konteyner tipi ve adedi, gümrük seçildiğinde işlem türü sorulur; böylece müşteri kendi işine yaramayan soruyu hiç görmez. Paketleme listesi gibi bir belgeyi eklemek isteyen müşteri için dosya yükleme alanı da forma eklenebilir.

Talebin operasyona nasıl düşeceğini önceden tasarlayın

Formun değeri, talebin doğru kişiye eksiksiz ve hızlı ulaşmasıyla ortaya çıkar; iyi tasarlanmış bir form ortak bir gelen kutusunda bekliyorsa avantaj kaybolur. Bu yüzden talep akışını sayfa tasarımıyla aynı toplantıda planlıyoruz.

Planlamada netleştirdiğimiz noktalar şunlar:

  • Yönlendirme: konteyner talebi konteyner operasyonuna, gümrük talebi gümrük ekibine gider; hizmet seçimi alıcıyı belirler.
  • Otomatik alındı bildirimi: müşteriye talebin özeti ve ne zaman dönüş yapılacağı e-posta ile hemen iletilir.
  • Kayıt: her talep bir listede ya da CRM kaydında tutulur; kim aldı, ne zaman döndü, teklif verildi mi görülür.
  • WhatsApp seçeneği: isteyen müşteri form özetini kurumsal WhatsApp hattınıza gönderir, sohbet kaybolmaz.
  • KVKK: formun yanında aydınlatma metni bulunur; toplanan veri yalnız teklif için gerekli olanla sınırlı kalır.

Talep akışında özel bir yazılım gerekiyorsa, örneğin teklifleri sizin fiyatlama tablonuza bağlamak ya da müşteriye teklif geçmişini göstermek istiyorsanız, bunu özel yazılım hizmetimiz kapsamında ayrıca planlıyoruz. Ajansa sorulacak soru şudur: form gönderildikten sonra talep tam olarak kime, hangi biçimde ve kaç saniyede ulaşıyor.

Filo, depo ve ekipmanı ölçülebilir bilgilerle anlatın

Satın almacı filo sayfasında güzel bir tır fotoğrafı değil, kendi yükü için doğru aracın sizde olup olmadığını arar; bu yüzden filo araç tipine ve kullanım amacına göre anlatılmalıdır. Sayı, tip ve kullanım alanı veren bir sayfa, uzun bir tanıtım metninden daha ikna edicidir.

Her araç tipi için şu bilgileri kısa bir kart biçiminde gösteriyoruz: araç tipi (tenteli, frigorifik, lowbed, konteyner şasisi gibi), uygun olduğu yük tipleri, yaklaşık yükleme ölçüleri ve ağırlık kapasitesi, varsa takip donanımı. Bu bilgileri sizin araç listenizden alıyor, yayından önce operasyon sorumlunuza onaylatıyoruz. Sahip olmadığınız kapasiteyi, örneğin iş ortağınızın araçlarını, kendi filonuz gibi göstermiyoruz.

Depolama hizmeti veriyorsanız sayfa, deponun kapalı alanını, raf sistemini, rampa sayısını, elleçleme ekipmanını ve stok takibinin nasıl yapıldığını anlatmalıdır. Fotoğraflar gerçek tesisten, iyi ışıkta ve aynı gün çekilmiş olmalıdır; stok görsel, satın almacının ilk fark ettiği şeylerden biridir.

Bakım düzeni ve araç yaşı gibi bilgileri yazıp yazmamaya birlikte karar veriyoruz. Yazılacaksa bu bilginin düzenli güncelleneceği bir yer belirliyoruz; iki yıl önceki filo sayısını gösteren sayfa, hiç bilgi vermeyen sayfadan daha çok soru doğurur.

Yetki belgelerini ve şirket bilgisini tek sayfada toplayın

Kurumsal müşteri yeni bir tedarikçiyi kaydetmeden önce belgelerini kontrol eder; bu bilgiler sitede tek bir sayfada açıkça duruyorsa tedarikçi kaydı kısalır. Belgeleri dağınık ya da hiç göstermeyen bir site, aynı soruların e-posta ile tek tek istenmesine yol açar.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği eşya taşımacılığı için C, lojistik işletmeciliği için L, taşıma işleri organizatörlüğü için R türü yetki belgesi tanımlar. Sahip olduğunuz belge türlerini ve kapsamını yazmak, satın almacının en sık sorduğu sorulardan birini baştan cevaplar. Bu sayfada yer almasını önerdiğimiz bilgiler:

  • Ticaret unvanı, vergi dairesi ve numarası, ticaret sicil bilgisi ve merkez adresi.
  • Sahip olduğunuz yetki belgelerinin türü ve kapsamı; belge görselini yayınlayıp yayınlamamaya birlikte karar veriyoruz.
  • Gerçekten sahip olduğunuz kalite ve yönetim sistemi sertifikaları ile geçerlilik bilgisi.
  • Taşıma sorumluluk sigortası gibi poliçelerin varlığı ve kapsamı hakkında kısa, doğru bir bilgi.
  • Tedarikçi kaydı için iletişim kurulacak kişi ya da birim.

Tüm bilgileri sizin verdiğiniz belgelerden aktarıyor, yayından önce onaylatıyoruz. Süresi dolmuş bir sertifikanın sitede kalması ciddi bir güven sorunudur; bu yüzden her belgeye bir kontrol tarihi koymanızı ve yılda en az bir kez bu sayfayı gözden geçirmenizi öneriyoruz.

Yabancı ortaklar için dil sürümlerini ayrı sayfalarla kurun

Yurt dışından iş alan bir lojistik firması için ikinci dil bir süs değil, teklif kanalıdır; ihracatçı müşterinizin alıcısı ya da partner forwarder sizi kendi dilinde anlayabilmelidir. Bunun yolu, her dilin kendi adresinde, kendi içeriğiyle yayınlandığı ayrı sayfalardır.

Dil sürümlerini planlarken dikkat ettiğimiz noktalar:

  • Kapsam: her sayfanın çevrilmesi gerekmez; hizmetler, hatlar, filo, belgeler ve teklif formu öncelikli gruptur.
  • Terminoloji: teslim şekilleri, konteyner tipleri ve gümrük işlemleri sektörün o dilde kullandığı terimlerle yazılır; makine çevirisi olduğu gibi yayınlanmaz.
  • hreflang: arama motoruna dil sürümlerini bildiren bu işaretleme karşılıklı olmalıdır; her sürüm diğerlerini ve kendisini göstermelidir.
  • İletişim: İngilizce formdan gelen talebe o dilde cevap verecek bir kişi ve o dilde bir WhatsApp ya da e-posta kanalı belirlenir.

Ölçü ve biçim ayrıntıları da dil sürümünün parçasıdır. Ağırlık ve ölçülerde birim açıkça yazılır, tarih ve telefon biçimi okurun alışkın olduğu biçimde verilir, teklif formundaki ülke ve şehir alanları serbest metin olarak kalır. Bu küçük kararlar, yabancı bir satın almacının formu ilk denemede eksiksiz doldurmasını sağlar.

Dil başına sayfa yapısının nasıl kurulduğunu, URL düzeninden çeviri onayına kadar çok dilli web sitesi sayfamızda ayrıntılı anlatıyoruz. Teklif aşamasında dil sayısını ve çevirinin kimden geleceğini yazılı olarak netleştiriyoruz.

Gönderi takibini siteye doğru yerden bağlayın

Müşteri yükünün nerede olduğunu öğrenmek için operasyonu arıyorsa, sitedeki en hızlı kazanım takip sistemine açık bir giriş koymaktır. Bu iş, bir menü bağlantısından tam bir entegrasyona kadar farklı derinliklerde yapılabilir; hangisinin uygun olduğu kullandığınız sisteme bağlıdır.

Üç seçeneği sırasıyla değerlendiriyoruz. Birincisi, takip sistemi ya da müşteri panelinize üst menüden açık bir giriş bağlantısıdır; her sistemde mümkündür ve ilk gün yapılabilir. İkincisi, sistem dışarıdan sorgulamaya izin veriyorsa sitede gönderi numarasıyla sorgulama alanıdır; müşteri giriş yapmadan durumu görür. Üçüncüsü, müşteriye özel bir panel ya da raporlama ekranıdır; bu bir yazılım projesidir ve ayrıca planlanır.

Karar vermeden önce takip sistemi sağlayıcınıza şu soruları sormanızı öneriyoruz:

  • Gönderi durumunu dışarıdan sorgulamak için belgelenmiş bir arayüz var mı?
  • Sorgulamada hangi bilgiler görünüyor ve müşteri dışındaki biri bu bilgiyi görebilir mi?
  • Müşteri paneli kendi alan adınız altında açılabiliyor mu?
  • Sistem değişirse siteye bağlı sorgulama alanı nasıl güncellenecek?

Gönderi bilgisi, alıcı adı ve adres gibi kişisel veriler içerebilir. Bu yüzden numarayı bilen herkesin her şeyi görebildiği bir sorgulama yerine, yalnız durum ve konum özetini gösteren bir yapıyı tercih ediyoruz.

Satın almacının arama biçimine göre içerik planlayın

Satın almacı lojistik firmasını genellikle hizmet, yük ve yer adıyla arar; arama görünürlüğü de bu üçlüye göre kurulan sayfalardan gelir. Liman adıyla konteyner taşımacılığı, il adıyla depolama ya da yük tipiyle nakliye arayan kişiye doğru sayfanın çıkması hedeflenir.

Hizmet ve hat sayfalarından sonra ikinci katman, karar sürecinde sorulan sorulara cevap veren rehberlerdir. Bir dış ticaret sorumlusunun gerçekten aradığı konular buna örnek olabilir: teslim şekillerinin taşıma sorumluluğunu nasıl paylaştırdığı, parsiyel ile komple taşıma arasında hangi durumda hangisinin seçileceği, gümrük için hangi belgelerin önceden hazırlanacağı. Her rehber ilgili hizmet sayfasına bağlanır ve sonunda teklif formuna yönlendirir.

Google İşletme Profili, firma adınızın gerçek ticari adıyla birebir aynı olmasını ister; isme "lojistik nakliye gümrük" gibi kelimeler eklemek kurallara aykırıdır ve profili riske atar. Kategoriler, hizmet listesi ve tesis fotoğrafları ise profilde doğru ve güncel tutulmalıdır.

Rehber yazarken en güvenilir kaynak operasyon ekibinizdir. Bir ay boyunca müşterilerin telefonda ya da yazılı olarak sorduğu soruları bir listede toplamanızı istiyoruz; sık tekrar eden her soru bir rehber ya da sık sorulanlar maddesi adayıdır. Bu yöntem, kimsenin aramadığı genel sektör yazıları yerine gerçek talep getiren içerik üretir.

Firma adı, adres, telefon ve hizmetler yapılandırılmış veriyle, yani arama motorunun okuyabileceği bir işaretlemeyle sayfaya eklenir; sayfada olmayan bilgi işaretlenmez. Arama tarafındaki çalışmanın nasıl ilerlediğini SEO hizmeti sayfamızda anlatıyoruz; içerik planı her zaman operasyon ekibinizin bildiği konulardan çıkar.

Hızı, mobil kullanımı ve talep ölçümünü ilk günden kurun

Lojistik sitesi masa başında olduğu kadar sahada, depoda ve yolda da açılır; mobilde yavaş açılan ya da formu doldurulamayan bir site, en sıcak talepleri kaybeder. Hız ve ölçüm yayından sonra eklenecek ayrıntılar değil, yapının parçasıdır.

Google'ın Core Web Vitals ölçütlerinde iyi kabul edilen eşikler şunlardır: sayfanın ana içeriğinin yüklenme süresini ölçen LCP için 2,5 saniye ya da altı, dokunuşlara tepki süresini ölçen INP için 200 milisaniye ya da altı, sayfa yüklenirken öğelerin kaymasını ölçen CLS için 0,1 ya da altı. Yayından önce bu değerleri hizmet sayfaları ve teklif formu için ayrı ayrı ölçüyoruz. Mevcut sitenizin telefondaki durumunu mobil uyumluluk testimizle hemen görebilirsiniz.

Ölçümde amaç ziyaret sayısı değil, hangi sayfanın teklif talebi getirdiğidir. Teklif formu gönderimleri, telefon tıklamaları ve WhatsApp tıklamaları ilk günden dönüşüm olarak kaydedilir; kaynağı hizmet sayfası bazında görülür. Avrupa'daki ziyaretçiler için çerez onayı ve Google'ın onay modu kurulur. Ayda bir, hangi hizmet sayfasının kaç talep getirdiğini ve bu taleplerden kaçının teklife dönüştüğünü yan yana koyan kısa bir rapor, hangi sayfaya emek verileceğini netleştirir.

Belli bir hat ya da hizmet için reklam düşünüyorsanız, reklamı ana sayfaya değil o hizmete özel bir sayfaya bağlamak gerekir. Reklam hesabında da hizmet bazında dönüşüm ölçümü kurulmalıdır; ölçüm doğru kurulmadan bütçe artırmayı önermiyoruz.

Lojistik sitelerinde en sık yapılan hatalar

Lojistik firması sitelerinde gördüğümüz hataların çoğu tasarımdan değil, satın almacının sorusunu yanlış tahmin etmekten doğuyor. Aşağıdaki altı hata, yeni bir site planlarken en sık düzelttiğimiz konular; her birinin yanında daha iyi yolu da yazdık.

  • Slogan odaklı ana sayfa: "Güvenilir çözüm ortağınız" gibi bir başlık yerine ilk ekranda hizmet hatlarını, çalıştığınız bölgeyi ve teklif düğmesini gösterin.
  • Kopya hat sayfaları: yalnız şehir adı değişen onlarca sayfa yerine, düzenli çalıştığınız hatlar için özgün bilgi taşıyan az sayıda sayfa açın.
  • Kapasiteyi büyütmek: iş ortaklarının araçlarını kendi filonuz gibi göstermek yerine, kendi filonuzu ve iş ortaklarıyla verdiğiniz hizmeti ayrı ayrı açıkça yazın.
  • Genel form: yalnız ad ve mesaj soran form yerine, hizmete göre değişen ve yükü soran adım adım bir teklif formu kurun.
  • Güncellenmeyen belgeler: süresi dolmuş sertifikayı sitede bırakmak yerine, her belgeye kontrol tarihi koyup yılda bir kez gözden geçirin.
  • Otomatik çeviri: makine çevirisini olduğu gibi yayınlamak yerine, sektör terimlerini bilen birine kontrol ettirilmiş dil sürümleri yayınlayın.

Bu listeyi kendi sitenize uygulamak için bir saat yeterli: her maddenin karşısına "var", "yok" ya da "kısmen" yazın. "Yok" yazılan maddeler, yeni sitenin ilk iş listesidir ve teklif görüşmesinde ajansa doğrudan bu listeyle gidebilirsiniz.

Doğru ekibi seçmek ve bir sonraki adım

Lojistik firması sitesi için doğru ekip, önce operasyonunuzu anlamak için soru soran, sonra tasarıma geçen ekiptir. İlk görüşmede renk ve şablon konuşan ajans, büyük olasılıkla hizmet hatlarınızı ve teklif akışınızı sonradan şablona sığdırmaya çalışacaktır.

Ajans görüşmesinde şu soruları sormanızı öneriyoruz:

  • Hizmet hattı ve hat sayfalarına hangi ölçütle karar veriyorsunuz?
  • Teklif formunun adımlarını kim ve neye bakarak belirleyecek?
  • Talep formdan sonra kime, hangi biçimde ulaşacak ve bu nasıl test edilecek?
  • Dil sürümlerinin çevirisini ve terminoloji kontrolünü kim yapacak?
  • Yayından sonra hangi talebin hangi sayfadan geldiğini nasıl göreceğiz?

Bizim sürecimizde tasarım, yazılım ve içerik aynı ekipte; stratejiyi Talha Aslan kuruyor, uygulamayı alanında deneyimli ekip arkadaşlarımız yürütüyor. Lojistik alanında yayında olan çalışmamızı ve diğer projelerimizi referanslar sayfamızda inceleyebilirsiniz.

Sabit kapsamlı paketleri fiyatlar bölümünde görebilirsiniz; hizmet hattı sayısı, dil sürümleri ve takip entegrasyonu kapsamı değiştirdiği için firmanıza özel yazılı teklif hazırlıyoruz. Hizmet hatlarınızı, filonuzu ve hedef müşterinizi konuşmak için iletişim sayfamızdan kısa bir görüşme planlayın; görüşmenin ardından yazılı kapsamı ve teklifi size iletiyoruz.