Sektöre özel web tasarım

Evden Eve Nakliyat Web Sitesi Tasarımı

Taşınacak kişi nakliyat firmasını çoğu zaman birkaç firmadan aynı gün teklif toplarken bulur. Bu yüzden nakliyat web sitesini, eşyayı ve binayı birkaç adımda anlatan bir teklif sihirbazı, ilçe ve şehir sayfaları ve yetki belgesi, sigorta gibi güvence bilgileri etrafında kuruyoruz.

Teklif sihirbazıHizmet bölgesi sayfalarıYetki belgesi ve sigortaWhatsApp ve tıkla araMobil öncelikli
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Canlı demoyu açKurgusal bir marka için hazırladığımız demo tasarım

Kısaca

Nakliyat web sitesi; müşterinin oda sayısını, katı, asansör durumunu ve taşınma tarihini birkaç adımda bildirdiği bir teklif sihirbazı, hizmet verilen ilçe ve şehirlerin kendi sayfaları ve K3 yetki belgesi, sigorta kapsamı gibi güvence bilgilerinden oluşur. Amaç, telefonda yarım saat süren keşif sorularını formun cevaplaması ve ekibin doğru bilgiyle dönmesidir.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Nakliyat sitelerinde en sık gördüğümüz sorunlar

Evden eve nakliyatta müşteri aynı gün birkaç firmayla görüşür ve ilk düzgün cevabı veren firmaya yönelir. Genel kurumsal şablonlar bu hızlı karşılaştırma anına göre kurulmaz.

Teklif için tek yol telefon

Sitede yalnız bir numara var; müşteri mesai dışında arayamıyor, aradığında da oda sayısı, kat ve asansör sorularını baştan cevaplıyor. Bilgisi eksik gelen talep için ekip yeniden aramak zorunda kalıyor.

Hizmet bölgesi belli değil

Kadıköy'den Ankara'ya taşınacak kişi firmanın o hatta çalışıp çalışmadığını bilmiyor. İlçe ve şehirler arası hat sayfaları olmadığında site de o aramalarda görünmüyor.

Güvence bilgisi saklı

Müşteri eşyasını yabancı bir ekibe teslim ederken yetki belgesini, sigorta kapsamını ve sözleşmeyi görmek ister. Bu bilgiler sitede yoksa karar, sadece telefondaki sese kalıyor.

Talepler kaybolup gidiyor

Form bir e-posta kutusuna düşüyor, WhatsApp mesajları telefonda kalıyor, hangi talebe teklif verildiği takip edilmiyor. Yoğun sezonda dönülmeyen her talep rakibe gidiyor.

Ekip ve araç görünmüyor

Stok kamyon fotoğrafları ve genel sloganlar güven vermiyor. Gerçek ekip, gerçek araç ve paketleme malzemesi gösterilmediğinde firma ilan sitelerindeki diğer onlarca firmadan ayrışmıyor.

Aramada ilan siteleri öne geçiyor

İlçe adıyla yapılan aramalarda listeleme siteleri üstte çıkıyor. Firmanın kendi sitesi bölge ve hizmet sayfalarıyla kurulmadığında müşteri komisyonlu platformlardan geliyor.

Kaynaklar: Karayolu Taşıma Yönetmeliği, Mevzuat Bilgi Sistemi

Önerdiğimiz yapı

Eşyayı anlatan, bölgeyi gösteren, teklife götüren site

Nakliyat sitesini müşterinin karar sırasına göre kuruyoruz: önce firmanın kendi bölgesinde çalıştığını görür, sonra eşyasını birkaç adımda anlatır, en son güvence bilgisine bakıp teklif ister. Sihirbaz oda sayısını, kat ve asansör durumunu, özel eşyaları ve tarihi soruyor; ekip keşfe ya da teklife eksiksiz bilgiyle başlıyor.

Yoğun sezonda reklam veriyorsanız ilçe ya da hat bazlı tek hedefli bir landing page ana siteyi bozmadan yayına alınabiliyor. Sabit fiyat yayınlamak istemeyen firmalar için sihirbaz, fiyat göstermeden yalnız bilgiyi toplayacak biçimde kuruluyor.

Tasarım, yazılım ve içerik aynı ekipte olduğu için bu parçalar sonradan yamanmıyor; stratejiyi Talha Aslan kuruyor, uygulamayı alanında deneyimli ekip arkadaşlarımız yürütüyor.

  • Oda sayısı, kat ve asansöre göre adım adım teklif sihirbazı
  • Hizmet verilen ilçe ve şehirler arası hatlar için ayrı sayfalar
  • Yetki belgesi, sigorta ve sözleşme bilgisi görünür yerde
  • Form, WhatsApp ve telefon talepleri tek takipte
  • Gerçek ekip, araç ve paketleme fotoğrafları
Önerilen site haritası

Ana sayfa

  • HizmetlerEvden eve nakliyatŞehirler arası nakliyatOfis taşımaAsansörlü taşımaEşya depolama
  • Hizmet bölgeleriİlçe sayfalarıŞehirler arası hatlar
  • Teklif sihirbazıOda sayısı ve katAsansör ve bina erişimiTaşınma tarihi
  • GüvenceYetki belgesiSigorta kapsamıEkip ve araçlar
  • Taşınma rehberiKontrol listesiSık sorulanlar
  • YasalKVKK aydınlatma metniÇerez bildirimi

Her bölge ve hizmet sayfası kendi aramasını karşılar; hepsi aynı teklif sihirbazına bağlanır.

Size uygun yapı

Şehir içi mi, şehirler arası mı, ofis taşıma mı?

Üçü de aynı temelden çıkar; farkı hizmet bölgesinin genişliği ve müşterinin kim olduğu belirler.

Şehir içi

Tek şehirde çalışan nakliyat firması

Müşteri ilçe adıyla arar ve aynı gün teklif ister; site bölgeyi ve hızı öne çıkarır.

  • Çalışılan her ilçe için kısa ve gerçek bilgili sayfa
  • Asansörlü taşıma ve kat bilgisi sihirbazda
  • Tıkla ara ve WhatsApp ilk sırada

Şehirler arası

Hat üzerinde çalışan firma

Müşteri iki şehir arasındaki taşımayı araştırır; site hattı, süreyi ve teslim taahhüdünü anlatır.

  • Sık çalışılan hatlar için ayrı sayfalar
  • Yükleme ve teslim günü planı
  • Parça eşya ve ortak yük seçeneği

Ofis ve depolama

Ofis taşıma ve eşya depolama yapan firma

Karar veren bir şirket yöneticisidir; site planlamayı, iş kesintisini ve depolama koşullarını anlatır.

  • Hafta sonu ve mesai dışı taşıma bilgisi
  • Depo koşulları ve süre seçenekleri
  • Kurumsal teklif için ayrı form

Nakliyat firmasına özel

Bir nakliyat sitesinde olması gerekenler

Bu liste, bir nakliyat sitesini planlarken en çok karar verilmesi gereken başlıklardan oluşuyor.

Teklif sihirbazı

Çıkış ve varış adresi, oda sayısı, kat ve asansör durumu, piyano ya da beyaz eşya gibi özel eşyalar, paketleme ihtiyacı ve tarih. Talep tek ekranda, eksiksiz geliyor; fiyat gösterilip gösterilmeyeceğine firmanızla birlikte karar veriyoruz.

Hizmet bölgesi sayfaları

Gerçekten çalıştığınız ilçeler ve şehirler arası hatlar için ayrı sayfalar; her birinde o bölgeye özgü bina, sokak ve ulaşım bilgisi. Yalnız ilçe adı değiştirilmiş kopya sayfalar açmıyoruz.

Yetki belgesi bilgisi

Karayolu Taşıma Yönetmeliği, ticari amaçla taşınma eşyası taşımacılığı için K3, uluslararası taşınma eşyası için C3 yetki belgesini tanımlıyor. Belge türünü ve numarasını güvence sayfasında açıkça gösteriyoruz.

Sigorta ve sözleşme

Yönetmelik eşya taşımalarının taşıma senedi olmadan yapılamayacağını ve makul bir teslim süresi taahhüdü verilmesini istiyor. Sözleşme örneğini, teslim taahhüdünü ve varsa nakliyat sigortasının kapsamını sade dille anlatıyoruz; poliçe ayrıntısı sigortacınızdan geliyor.

Gerçek ekip ve araç

Kendi araçlarınız, paketleme malzemeniz ve ekibiniz gerçek fotoğraflarla; asansörlü taşıma yapıyorsanız asansörün kaç kata kadar çıktığı gibi somut bilgiler.

Taşınma rehberi

Taşınmadan önce yapılacaklar, kırılacak eşyanın hazırlanması, abonelik nakilleri gibi konular. Müşterinin aklındaki soruları önceden cevaplıyor, aramada da bulunuyor.

Kaynaklar: Karayolu Taşıma Yönetmeliği (K3 ve C3 yetki belgeleri, taşıma senedi)

Karşılaştırma

Genel şablon mu, nakliyata özel site mi?

KonuGenel kurumsal şablonNakliyata özel site
TeklifAd, telefon ve mesaj alanlı genel formOda sayısı, kat, asansör ve tarihi soran sihirbaz
Hizmet bölgesiTek satırda il listesiÇalışılan her ilçe ve hat için kendi sayfası
GüvenceGenel güven ifadeleriYetki belgesi, sigorta kapsamı ve sözleşme bilgisi
GörsellerStok kamyon ve kutu fotoğraflarıGerçek ekip, araç ve paketleme
Talep takibiForm bir e-posta kutusuna düşerForm, WhatsApp ve arama tek listede, kaynağıyla
ÖlçümZiyaret sayısıHangi bölge sayfasının teklif talebi getirdiği

Hızlı kontrol

Nakliyat sitesinin özellik listesi

Olmazsa olmaz: sitenizde var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe sitenizin durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Fotoğrafla eşya bildirme
  • Görüntülü keşif talebi
  • Taşınma rehberi (blog)
  • Google yorumlarının sitede gösterimi
  • Eşya depolama sayfası
  • Kurumsal müşteri teklif formu

Bu listeden hangilerinin gerektiğini kapsam görüşmesinde birlikte seçiyoruz.

Hizmet bölgenizi konuşalım

Çalıştığınız ilçeleri, şehirler arası hatlarınızı ve araç filonuzu paylaşın; size uygun sayfa yapısını ve yazılı teklifi çıkaralım.

Süreç

Brief'ten yayına dört adım

  1. Keşif ve kapsam

    İşinizi, hedef kitlenizi ve sitenin tek cümlelik görevini netleştiririz: site kime, neyi, hangi eylemle satacak? Kapsam ve takvim bu cevaba göre yazılır.

  2. Tasarım onayı

    Ana sayfa ve kritik şablonlar önce tasarım olarak önünüze gelir; onay sizden çıkmadan kod yazılmaz. Sürpriz sevmeyiz, sürpriz yaşatmayız.

  3. Geliştirme

    Onaylı tasarım hızlı, güvenli ve bakımı kolay kodla hayata geçer. İlerlemeyi CRM üzerinden izler, test ortamında her sayfayı yayından önce görürsünüz.

  4. Yayın ve ölçüm

    Site analitik, Search Console ve dönüşüm izleme bağlanmış hâlde yayına çıkar; panel eğitimi verilir, bakım ve barındırma ilk yıl dahildir.

Ücretsiz araçlar

Nakliyat sitenizi bugün ücretsiz ölçün

Yeni bir site planlamadan önce mevcut sitenizin telefonda nasıl açıldığını ve aramada nasıl göründüğünü test edin; araç üstü QR ve WhatsApp bağlantısını da buradan hazırlayın. Araçlar ücretsiz, kayıt istemiyor.

Teknik SEO

Mobil Uyumluluk Testi

Sayfanızın telefonda rahat kullanılıp kullanılmadığını viewport, yazı boyutu, dokunma alanları, ekran görüntüsü ve Core Web Vitals ile test eder.

Teknik SEO

SEO Analiz Aracı

Bir URL'nin başlık, meta açıklama, başlık etiketleri, canonical, indekslenebilirlik ve hız sinyallerini ücretsiz tarayıp SEO puanı ve yapılacaklar listesi verir.

Teknik SEO

Schema / JSON-LD

Article, Ürün, SSS, Yerel İşletme için zengin sonuç JSON-LD kodu üretin.

Dönüşüm

QR Kod Oluşturucu

URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.

Analitik

UTM Link Oluşturucu

Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Nakliyat sitelerine yaklaşımımız

Evden eve nakliyat alanında henüz yayında bir müşteri projemiz yok; bu yüzden yaklaşımımızı canlı bir demo sitede gösteriyoruz. Demo bir müşteri sitesi değildir. Diğer sektörlerde yaptığımız işleri referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Canlı demo

Sitenizin nasıl görünebileceğini görün

Bu alan için gerçek bir işletmeye ait olmayan, yalnız tanıtım amacıyla tek sayfalık bir demo site hazırladık. Tasarımı, metin kurgusunu ve mobil görünümü üç dilde canlı inceleyebilirsiniz.

Canlı demoyu aç

Telefondaki soruları topluyoruz

İlk görüşmede ekibinizin teklif verirken müşteriye sorduğu her soruyu listeliyoruz; teklif sihirbazının adımları bu listeden çıkıyor.

Yalnız gerçek bölgeler

Hizmet bölgesi sayfalarını yalnız gerçekten çalıştığınız ilçe ve hatlar için açıyor, her birine o bölgeye özgü bilgi yazıyoruz.

Güvenceyi belgeyle anlatıyoruz

Yetki belgesi, sigorta ve sözleşme bilgisini sizden aldığımız belgelere dayanarak yazıyor, belgesi olmayan bir iddiayı sitede kullanmıyoruz.

Ölçüp iyileştiriyoruz

Hangi bölge sayfasının ve hangi sihirbaz adımının talep getirdiğini, nerede vazgeçildiğini izliyor, sezona göre düzenliyoruz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Nakliyat web sitesi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Nakliyat sitenizi birlikte planlayalım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede hizmet bölgenizi, teklif verirken sorduğunuz soruları ve araç filonuzu konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.

Kapsamlı rehber

Nakliyat Web Sitesi Nasıl Kurulur: Tekliften Taşınma Gününe

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Evden eve nakliyat müşterisi firmayı çoğu zaman tek bir akşamda seçer: üç dört siteyi açar, ikisine form doldurur, birini arar ve ilk anlaşılır cevabı veren ekiple görüşmeye devam eder. Bir nakliyat sitesinin işi bu kısa pencerede firmanın gerçekten o bölgede çalıştığını, eşyayı doğru anlayacağını ve güvenilir olduğunu göstermektir.

Bu rehberde Talha Aslan ve ekibi olarak bir nakliyat firmasının sitesini planlarken verilen kararları sırasıyla ele alıyoruz: hizmet kapsamı, teklif sihirbazı, bölge sayfaları, güvence bilgisi, mobil kullanım, talep takibi ve ölçüm. Her bölümde kendi sitenize hemen uygulayabileceğiniz bir ölçüt ya da kontrol listesi var; genel proje sürecimizi web tasarım hizmeti sayfamızda bulabilirsiniz.

Taşınacak kişi siteye hangi sırayla bakar

Taşınacak kişi önce bölgeye, sonra işe, en son güvenceye bakar; nakliyat sitesinin sayfa sırası da bu üç soruyu aynı sırayla cevaplamalıdır. İlk ekranda "Benim ilçemde ya da hattımda çalışıyor mu" sorusunun cevabını göremeyen ziyaretçi, eşyasını anlatmaya hiç başlamadan geri döner.

Ekibimizin teklif öncesi görüşmelerde en sık duyduğu sorular, ana sayfanın neyi göstermesi gerektiğini de belirliyor:

  • Bölge: çıkış ve varış noktasının hizmet alanında olup olmadığı, şehirler arası taşımada hangi hatlara düzenli gidildiği.
  • Kapsam: paketleme, mobilya söküm ve kurulumu, asansörlü taşıma ve depolamanın yapılıp yapılmadığı.
  • Tarih: istenen gün ya da hafta sonu için müsaitlik, ay sonu yoğunluğunda ne kadar önceden yer ayırtmak gerektiği.
  • Güvence: yetki belgesi, sözleşme ve hasar durumunda izlenecek yol.
  • İletişim: akşam saatinde bile bırakılabilecek bir talep yolu ve ne zaman dönüş yapılacağı.

Kendi sitenizi bu listeyle telefondan sınayın. Ana sayfadan her soruya en fazla iki dokunuşla ulaşılamıyorsa, sorun tasarımdan önce sayfa sırasındadır ve yeni bir nakliyat sitesi planlanırken ilk düzeltilecek yer orasıdır.

Hizmet kapsamını ve ana işinizi netleştirin

Sitenin iskeleti, firmanın en çok gelir getiren işine göre kurulmalıdır; her hizmeti eşit ağırlıkta sıralamak ziyaretçiyi kararsız bırakır. Şehir içi evden eve taşıma yapan bir firmayla düzenli olarak İstanbul ve Ankara arasında çalışan bir firmanın ana sayfası aynı görünmemelidir.

Planlama toplantısında şu üç soruyu cevaplamanızı istiyoruz: Son bir yılda işlerin çoğu şehir içi mi, şehirler arası mı? Ofis taşıma ve depolama ayrı bir müşteri kitlesi mi, yoksa ara sıra gelen ek işler mi? Parça eşya ya da ortak yükle taşıma yapıyor musunuz? Bu cevaplar menüdeki sırayı, ana sayfadaki ilk başlığı ve hangi hizmetin kendi sayfasını hak ettiğini belirler.

Ayrı sayfa açma ölçütümüz basit: müşterinin farklı sorular sorduğu her hizmet ayrı sayfa olur. Ofis taşımada karar veren bir şirket yöneticisidir ve iş kesintisini, hafta sonu çalışmayı, arşiv ve sunucu taşımayı sorar. Depolamada müşteri depo koşullarını, süreyi ve eşyaya erişimi merak eder. Asansörlü taşıma ise kat, cephe ve sokak genişliği sorularıyla gelir. Bu soruları tek bir "Hizmetlerimiz" sayfasına sıkıştırmak hem müşteriyi yorar hem de her hizmetin kendi aramasında görünmesini zorlaştırır.

Yapmadığınız işleri de açıkça yazın. Örneğin uluslararası taşıma yapmıyorsanız ya da piyano taşımayı bir iş ortağına yönlendiriyorsanız, bunu hizmet sayfasında belirtmek yanlış beklentiyle gelen talepleri baştan ayıklar ve ekibinizin zamanını korur.

Teklif sihirbazının adımlarını telefondaki sorulardan çıkarın

Teklif sihirbazı, ekibinizin telefonda sorduğu soruların sıralı ve kısaltılmış hâlidir; adımlar masa başında değil, gerçek görüşmelerden çıkarılmalıdır. Biz ilk toplantıda keşif yapan kişiden son on görüşmede sorduğu her soruyu yazmasını istiyoruz ve sihirbazı o listeden kuruyoruz.

Evden eve taşıma için çoğu firmada işe yarayan sıra şöyle:

  1. Taşıma türü: şehir içi, şehirler arası ya da ofis; sonraki adımlar bu seçime göre değişir.
  2. Adresler: çıkış ve varış ilçesi, tam adres yerine önce ilçe ve mahalle istenir.
  3. Ev ve bina: oda sayısı, her iki binada kat ve asansör durumu, aracın kapıya yanaşıp yanaşamayacağı.
  4. Özel eşyalar: piyano, kasa, büyük beyaz eşya, antika ya da cam eşya için işaretlenebilir kutular.
  5. Hizmetler: paketleme, söküm ve kurulum, ara depolama ihtiyacı.
  6. Tarih ve iletişim: istenen gün ya da esnek aralık, ad, telefon ve tercih edilen dönüş kanalı.

Her adımda tek bir soru grubu gösterin ve ilerleme çubuğu kullanın. Ad ve telefonu en sona bırakmak, ziyaretçinin önce emek verip sonra bilgisini bırakmasını sağlar. Fotoğraf yükleme alanı isteğe bağlı olsun; zorunlu olduğunda telefonda galeri açmakla uğraşan kişi formu yarıda bırakabilir. Kurumsal müşteriler için ayrı bir kısa form düşünün; ofis taşımada oda sayısı yerine çalışan sayısı, masa ve dolap adedi, sunucu odası ve taşınmanın hangi günlerde yapılabileceği sorulur.

Fiyat, keşif ve görüntülü keşif arasında karar verin

Sitede fiyat gösterip göstermemek bir tasarım kararı değil, iş modeli kararıdır; sihirbaz bu karara göre kurulmalıdır. Üç yol var ve her birinin bedeli farklı.

  • Bilgi topla, sonra teklif ver: sihirbaz hiçbir rakam göstermez, ekip talebi okuyup arar ya da yazılı teklif gönderir. En esnek yol budur; karşılığında hızlı dönüş disiplini ister.
  • Ön keşif randevusu: sihirbazın sonunda adrese keşif için gün ve saat seçilir. Büyük evlerde ve ofis taşımada doğru teklif için çoğu zaman gerekir.
  • Görüntülü keşif: müşteri telefonuyla odaları gezdirir, keşif yapan kişi uzaktan bakar. Şehirler arası taşımada yol masrafını ve zamanı azaltır.
  • Fotoğrafla ön değerlendirme: müşteri birkaç oda fotoğrafı yükler; küçük taşımalarda ve parça eşyada teklifi hızlandırır.

Hangi yolu seçerseniz seçin, sitede bir sonraki adımı açıkça yazın: talep gelince kaç saat içinde dönüldüğünü, keşfin ücretli olup olmadığını ve teklifin hangi kanalla geleceğini. Belirsizlik, müşterinin aynı akşam başka bir firmaya da form doldurmasının en yaygın nedenidir. Sabit tarifeniz varsa bile, kat ve asansör gibi değişkenlerin teklifi nasıl etkilediğini rakam vermeden anlatmak, sonradan çıkan "ek ücret" tartışmalarını azaltır.

İlçe ve hat sayfalarına gerçek bilgi yazın

Bölge sayfası, o bölgede taşıma yapmanın nasıl bir iş olduğunu anlatabildiği ölçüde değerlidir; yalnız ilçe adı değişen kopya sayfalar ne müşteriyi ikna eder ne de aramada kalıcı olur. Bu yüzden sayfa sayısını, gerçekten iş yaptığınız ve hakkında yazacak bilginiz olan bölgelerle sınırlamanızı öneriyoruz.

Bir ilçe sayfasında bulunmasını istediğimiz bilgiler:

  • Bina tipi: eski apartmanlarda dar merdiven, yeni sitelerde yük asansörü ve yönetim izni gibi o bölgeye özgü durumlar.
  • Erişim: aracın yanaşabildiği sokaklar, dik yokuşlar, pazar kurulan günler ya da site girişindeki kurallar.
  • Sık hatlar: o ilçeden en çok hangi ilçelere ve şehirlere taşındığınız.
  • Kendi işinizden bir örnek: gerçek bir taşımanın kısa anlatımı, müşteri adı vermeden ve izin aldığınız fotoğraflarla.
  • Teklif bağlantısı: ilçesi önceden seçili gelen sihirbaz.

Şehirler arası hat sayfalarında ise farklı sorular öne çıkar: yükleme ve teslim arasında geçen gün, tam araç ile parça eşya seçeneğinin farkı, yolda eşyanın nasıl sabitlendiği ve teslim günü planlaması. Yönetmeliğin istediği makul teslim süresi taahhüdünü hat sayfasında ve sözleşmede aynı dille yazmak, müşterinin aklındaki "ne zaman gelir" sorusunu daha telefona gelmeden cevaplar.

Yetki belgesi, sözleşme ve sigortayı güvence sayfasında toplayın

Eşyasını yabancı bir ekibe teslim edecek kişi, güvence bilgisini sitede tek bir sayfada görmek ister; bu bilgiler dağınık olduğunda firma ne kadar düzgün çalışırsa çalışsın şüphe doğar. Güvence sayfasını sizden aldığımız belgelere dayanarak yazıyoruz ve belgesi olmayan bir ifadeyi sitede kullanmıyoruz.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği ticari amaçla taşınma eşyası taşımacılığı için K3, uluslararası taşınma eşyası taşımacılığı için C3 yetki belgesini tanımlıyor. Yönetmelik ayrıca eşya taşımasının taşıma senedi olmadan yapılamayacağını ve makul bir teslim süresi taahhüdü verilmesini istiyor. Bu iki noktayı müşteriye sade dille anlatmak, sizi belgesiz çalışanlardan ayırmanın en kısa yoludur.

Güvence sayfası için kontrol listesi:

  • Belge: yetki belgesinin türü ve numarası, mümkünse belgenin okunaklı bir görseli.
  • Sözleşme: örnek taşıma sözleşmesinin hangi başlıkları içerdiği ve imzanın ne zaman atıldığı.
  • Sigorta: nakliyat sigortası sunuyorsanız neyi kapsadığı ve nasıl talep edildiği; ayrıntılar sigortacınızdan gelen bilgiye göre.
  • Hasar süreci: teslimde bir sorun fark edilirse müşterinin hangi adımları izleyeceği ve kime bildireceği.
  • Ödeme: kapora, kalan ödemenin zamanı ve fatura bilgisi, tutar vermeden.

Sigorta sunmuyorsanız bunu da açıkça yazın ve müşterinin kendi poliçesiyle ya da bir acente aracılığıyla hangi seçeneklere bakabileceğini anlatın. Sessiz kalmak, müşterinin aklına en kötü ihtimali getirir. Belgelerin süresi dolduğunda ya da sigortacı değiştiğinde güvence sayfasını kimin güncelleyeceğini de baştan belirleyin.

Ekibi, aracı ve paketlemeyi gerçek fotoğraflarla gösterin

Nakliyat sektöründe stok kamyon görseli, ilan sitelerindeki onlarca firmayla aynı görünmenin en hızlı yoludur; gerçek fotoğraf ise firmanın var olduğunu tek bakışta kanıtlar. Profesyonel bir çekim günü planlamak çoğu zaman yeterlidir; bir taşıma gününe denk getirilirse hem gerçek hem de çeşitli kareler çıkar.

Çekim günü için hazırladığımız kare listesi:

  • Araç filosunun yan yana ve firma adının okunduğu bir genel karesi.
  • Kendi kıyafetleriyle ekip, birkaç kişi tek tek ve yüzleri görünecek biçimde.
  • Paketleme malzemeleri: battaniye, streç film, köşe koruyucu, askılı elbise kolisi.
  • Asansörlü taşıma yapıyorsanız kurulu asansörün çalıştığı an ve ulaşılan kat.
  • Mobilya söküm ve kurulumundan, alet çantasıyla birlikte detay kareler.
  • Depolama yapıyorsanız deponun içi, raflar ve eşya etiketleme düzeni.

Müşteri evinde çekilen fotoğraflarda kişisel eşya, aile fotoğrafı ya da adres gösteren bir ayrıntı kalmamasına dikkat edin ve ev sahibinden izin alın. Fotoğrafları sıkıştırıp doğru boyutta yüklemek de hız bölümündeki ölçümleri doğrudan etkiler. Videonuz varsa bir dakikayı geçmeyen bir taşıma günü özeti, uzun bir tanıtım filminden daha çok izlenir. Ekip sayfasında her çalışanın adı ve görevi yer alabilir; müşteri taşıma günü kapıyı açtığında tanıdık bir yüz görmek ister.

Telefonda hızlı açılan, tek elle kullanılan site

Teklif talebi bırakanların büyük kısmı telefondan gelir; bu yüzden nakliyat sitesi önce telefon ekranı için tasarlanmalı, masaüstü görünümü sonra düşünülmelidir. Taşınacak kişi çoğu zaman kolilerin arasında, tek eliyle siteyi gezer.

Hızı ölçmek için Google'ın Core Web Vitals değerlerine bakıyoruz. İyi kabul edilen eşikler, ziyaretlerin yüzde yetmiş beşinde sağlanması gereken şu değerler: LCP, yani sayfanın ana içeriğinin yüklenme süresi 2,5 saniye ya da daha az; INP, yani dokunuşa verilen tepki süresi 200 milisaniye ya da daha az; CLS, yani sayfa açılırken içeriğin kayma miktarı 0,1 ya da daha az. Sihirbazda adım geçişleri yavaşsa INP değeri bozulur ve müşteri formu bozuk sanar.

Telefon için uyguladığımız kurallar:

  • Sabit alt çubuk: tıkla ara, WhatsApp ve teklif al düğmeleri her sayfada başparmağın ulaştığı yerde.
  • Doğru klavye: telefon alanında sayı klavyesi, tarih alanında takvim açılır.
  • Büyük seçim kutuları: oda sayısı ve kat gibi sorular yazı alanı değil, dokunulan düğmeler olur.
  • Kaydedilen ilerleme: müşteri sihirbazdan çıkıp dönerse girdiği bilgiler kaybolmaz.

Mevcut sitenizin telefonda nasıl göründüğünü ücretsiz mobil uyumluluk testiyle birkaç dakikada görebilirsiniz.

Google İşletme Profili ve yorumlarla haritada görünün

İlçe adıyla yapılan aramalarda harita sonuçları çoğu zaman sitelerin üstünde çıkar; bu yüzden Google İşletme Profili, nakliyat sitesinin bir parçası gibi planlanmalıdır. Profil, site ve bölge sayfaları aynı adı, aynı telefonu ve aynı hizmet bölgesini göstermelidir.

Google'ın kurallarına göre işletme adı gerçek hayattaki adla aynı olmalı ve içine anahtar kelime eklenmemelidir; "Yılmaz Nakliyat" yerine "Yılmaz Nakliyat Evden Eve Kadıköy Ucuz" yazmak profilin askıya alınmasına yol açabilir. Müşteriye adresinde hizmet veren işletmeler adreslerini gizleyip hizmet bölgesi tanımlayabilir. Deponuz ya da ofisiniz müşteri kabul etmiyorsa bu seçenek size uygundur.

Yorum toplamak için önerdiğimiz düzen:

  1. Teslimden sonraki gün kısa bir teşekkür mesajı gönderin.
  2. Mesaja doğrudan yorum bağlantısını ekleyin; müşteri profili kendisi aramak zorunda kalmasın.
  3. Araçlarda ve teslim belgesinde yorum sayfasına giden bir karekod bulundurun.
  4. Her yoruma, olumsuz olanlar dahil, sakin ve somut bir cevap yazın.

Araç kapısı ya da kartvizit için karekodu karekod oluşturucuyla hazırlayabilirsiniz. Yorumları sitede gösterecekseniz yalnız seçilmiş olanları değil, profilinize giden bir bağlantıyı da ekleyin. Arama görünürlüğünün tamamını bir plana bağlamak isterseniz SEO hizmeti sayfamız bu çalışmanın kapsamını anlatıyor.

Talepleri tek listede toplayın ve hızlı dönün

Nakliyatta talep kaybı çoğu zaman siteden değil, siteden sonraki süreçten doğar; form, WhatsApp ve telefon talepleri tek bir listede toplanmadığında yoğun haftalarda dönülmeyen işler rakibe gider. Sitenin görevi talebi eksiksiz getirmek, ekibin görevi ise onu kaybetmeden sonuçlandırmaktır.

Kurduğumuz yapıda her talep bir satır olur ve şu bilgileri taşır: geldiği kanal, geldiği sayfa, taşıma türü, tarih ve durum. Durumlar sade tutulur: yeni, arandı, keşif planlandı, teklif gönderildi, kazanıldı, kaybedildi. Kaybedilen işlerde kısa bir neden seçmek, birkaç ay sonra fiyatın mı, tarihin mi, dönüş hızının mı sorun olduğunu gösterir.

Dönüş hızını artıran uygulamalar:

  • Otomatik ilk cevap: form gelince müşteriye talebin alındığını ve ne zaman aranacağını bildiren kısa mesaj.
  • Hazır WhatsApp metinleri: keşif günü teyidi, eksik bilgi isteme ve teklif gönderimi için önceden yazılmış cevaplar.
  • Nöbet düzeni: akşam ve hafta sonu gelen taleplere kimin bakacağının belli olması.
  • Hatırlatma: teklif gönderilip iki gün cevap gelmeyen taleplerin listede öne çıkması.

WhatsApp düğmesine hazır bir karşılama metni eklemek için WhatsApp bağlantı oluşturucuyu kullanabilirsiniz; müşteri "Merhaba, 3+1 evim için teklif almak istiyorum" gibi bir cümleyle başlar.

Hangi sayfanın iş getirdiğini ölçün

Nakliyat sitesinde ziyaret sayısı tek başına bir şey söylemez; ölçülmesi gereken, hangi bölge ve hizmet sayfasının teklif talebi getirdiği ve bu taleplerin kaçının işe dönüştüğüdür. Ölçüm planı yayından önce yazılmalı, sonradan eklenmemelidir.

İlk günden dönüşüm olarak saydığımız olaylar şunlar: sihirbazın gönderilmesi, tıkla ara dokunuşu, WhatsApp düğmesi ve keşif randevusu. Sihirbazın her adımını ayrıca izlemek, müşterinin en çok nerede vazgeçtiğini gösterir; örneğin adres adımında çok kayıp varsa tam adres yerine yalnız ilçe istemek çoğu zaman yeter. Araçlardaki ve broşürlerdeki karekodlara kaynak etiketi eklerseniz, sokaktan gelen ilginin de payını görürsünüz.

Ölçüm yasal çerçeve içinde kurulmalıdır. KVKK, kişisel veri toplanırken 10. madde uyarınca bir aydınlatma metni sunulmasını istiyor; teklif formu ad, telefon ve adres topladığı için formun hemen altında bu metne bağlantı verilmelidir. Zorunlu olmayan çerezler için çerez bildirimi ve tercih yönetimi de sitede yer almalıdır. Avrupa'dan gelen ziyaretçileriniz varsa Google, ölçüm ve kişiselleştirilmiş reklam özellikleri için izin modunun kullanılmasını şart koşuyor. Ay sonunda tek bir tablo yeterlidir: sayfa başına talep, kazanılan iş ve kaybedilen işlerin nedenleri. Bu tablo, hangi bölge sayfasına içerik eklemeniz ve hangisini birleştirmeniz gerektiğini birkaç ay içinde açıkça gösterir.

Yoğun sezon, reklam ve ilan siteleriyle dengeyi kurun

Nakliyatta talep yıl boyunca eşit dağılmaz; okul tatili, ay sonu ve kira dönemleri talebi yoğunlaştırır, bu yüzden site ve reklam planı sezondan önce hazır olmalıdır. Yoğun haftalarda yayına çıkan bir site, ilk ayını hataları düzeltmekle geçirir.

Reklam vermeyi düşünüyorsanız ana siteyi değiştirmeden ilçe ya da hat bazlı tek hedefli bir landing page açmak, reklamın gösterdiği vaatle sayfanın söylediğini birebir eşleştirir. Google Ads'te kalite puanı beklenen tıklama oranı, reklam alaka düzeyi ve açılış sayfası deneyiminden oluşur; Google bu puanı açık artırmaya doğrudan girmeyen bir teşhis aracı olarak tanımlar. Yine de "Ümraniye evden eve nakliyat" aramasından gelen kişiyi Ümraniye sayfasına götürmek, genel ana sayfaya götürmekten her zaman daha anlaşılır bir deneyim sunar. Reklam yönetimini planlamak isterseniz Google Ads yönetimi sayfamıza göz atabilirsiniz.

İlan ve listeleme siteleriyle ilişkide şu dengeyi öneriyoruz:

  • Komisyonlu platformlardan gelen müşteriye de kendi sitenizin adresini verin, bir sonraki taşımada doğrudan gelsin.
  • Platform profilindeki bilgilerle sitenizdeki bilgilerin çelişmediğinden emin olun.
  • Hangi talebin platformdan, hangisinin kendi sitenizden geldiğini ayrı ayrı sayın.

Sezon dışındaki aylar ise içerik için uygun zamandır: taşınma rehberi yazıları, yeni bölge sayfaları ve fotoğraf çekimi, talebin az olduğu dönemde hazırlanıp yoğunluk başlamadan yayına alınır.

Nakliyat sitelerinde en sık yapılan hatalar

Nakliyat sitelerindeki hataların çoğu tasarımdan değil, müşterinin sorusunu öngörmemekten doğar. Projelerde en sık gördüklerimiz ve her birinin daha iyi karşılığı:

  • Altmış ilçe sayfası açmak: yalnız adı değişen sayfalar yerine gerçekten çalıştığınız birkaç bölgeyi, kendi bilgisiyle anlatın.
  • Uzun ve tek ekranlı form: on beş alanı bir arada göstermek yerine aynı soruları adım adım ve ilerleme çubuğuyla sorun.
  • Belgesiz güven ifadeleri: "sigortalı ve güvenli taşıma" gibi genel cümleler yerine belge türünü, numarasını ve sigortanın kapsamını yazın.
  • Dönüş süresini belirtmemek: formun altında talebin ne zaman ve hangi kanaldan cevaplanacağını açıkça söyleyin.
  • Logo dolu bir ana sayfa: ilk ekranı slogan ve kamyon görseline harcamak yerine bölge seçimi ve teklif düğmesiyle başlayın.
  • İşletme profilinde anahtar kelimeli ad: profil adını gerçek ticari adınızla sınırlayın; görünürlüğü bölge sayfaları ve yorumlarla kazanın.

Bu listeyi mevcut sitenize uygulayın. İkiden fazla maddede kendinizi tanıyorsanız, küçük düzeltmeler yerine yapının yeniden planlanması daha az emek isteyebilir. Yeniden planlamada mevcut sayfaların adreslerini korumak ya da doğru yönlendirmek de ayrı bir iş kalemidir; aramada biriken görünürlüğü kaybetmemek için yayından önce eski ve yeni adreslerin eşleştirildiği bir liste hazırlanmalıdır.

Bir de gözden kaçan küçük bir hata var: sitedeki telefon numarasının araç üzerindeki, kartvizitteki ve işletme profilindeki numarayla farklı olması. Müşteri hangisini arayacağını bilemez, arama motoru da bilgiyi tutarsız bulur.

Doğru ekibi seçmek ve sonraki adım

Nakliyat sitenizi yapacak ekip, ilk görüşmede tasarımdan önce sizin iş akışınızı sormalıdır: kimin keşif yaptığını, talebe kaç saatte döndüğünüzü ve hangi bölgelerde gerçekten çalıştığınızı. Bu sorular gelmiyorsa ortaya çıkacak site büyük ihtimalle genel bir şablon olur.

Görüştüğünüz ekiplere sorabileceğiniz sorular:

  • Teklif sihirbazının adımlarını hangi bilgiye dayanarak kuracaksınız?
  • Bölge sayfalarına kim, hangi kaynaktan içerik yazacak?
  • Talepler hangi listede toplanacak ve kaynağı nasıl görülecek?
  • Core Web Vitals değerlerini yayından önce ölçüp paylaşacak mısınız?
  • Yayından sonra sezona göre düzenlemeleri kim yapacak?

Cevapların yazılı gelmesini isteyin. Takvim, kapsam ve yayından sonraki destek bir teklif belgesinde yer almıyorsa, proje ortasında çıkan her ek iş tartışma konusu olur. Sitenin alan adı, barındırma ve yönetim panelinin firmanız adına kayıtlı olduğundan da emin olun.

Bu sayfada nakliyat alanı için hazırladığımız canlı bir demoya bağlantı var; sihirbazın ve bölge sayfalarının nasıl çalıştığını orada deneyebilirsiniz. Diğer sektörlerde yaptığımız işler referanslar sayfamızda yer alıyor.

Bir sonraki adım için çalıştığınız ilçeleri, şehirler arası hatlarınızı ve teklif verirken sorduğunuz soruları bize iletin. İletişim sayfamızdan kısa bir görüşme ayarlayabilir, sabit fiyatlı paketleri ise web tasarım fiyatları bölümünde inceleyebilirsiniz; firmanızın kapsamına göre yazılı teklifi görüşmeden sonra hazırlıyoruz.