Salisbury Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti

Salisbury sosyal medya yönetimi alışılmadık geniş bir kitleyi aynı hesapta buluşturmak zorunda. Aynı hafta içinde hesabınızı Katedral Close çevresinde yatacak yer arayan bir gezgin, Plain'e yeni taşınmış bir asker ailesi, Porton'da öğle arasındaki bir araştırmacı ve bugün Market Place tezgâhlarında neyin olduğunu merak eden bir alışverişçi görebilir.

Bu rehber yukarıdaki sayfanın bir adım ötesine geçiyor. İş tamamen online yürürken nasıl örgütlendiğini, hangi kararların sizin olduğunu, bu şehre uygun bir takvimin nasıl göründüğünü ve hangi İngiliz kurallarının geçerli olduğunu anlatıyor. Burada takipçi ya da erişim sözü yok; kendi kayıtlarınızla kontrol edebileceğiniz bir yöntem var.

01Kim izliyor ve her grup ne bilmek istiyor

Platformdan önce kişiyle başlayın. Salisbury hesaplarını dört grup okuyor ve nadiren aynı şeyi arıyorlar; birine yazılmış bir gönderi diğerini soğuk bırakabilir.

• Ziyaretçiler: yola çıkmadan önce yerleri karşılaştırıyorlar. Close'dan yürüme ipucu, çalışma saatleri, masa ya da oda ve English Heritage'ın şehrin yaklaşık 9 mil kuzeyinde gösterdiği Stonehenge'e nasıl gidileceğini öğrenmek istiyorlar.
• Asker aileleri: görev değişikliğinden sonra başka yerden geliyorlar ve tesisatçıya, çocuk bakıcısına ya da kulübe ihtiyaç duyuyorlar. Köy gruplarında soruyorlar ve birinin ne kadar hızlı, ne kadar nazik yanıt verdiğine bakarak karar veriyorlar.
• Porton Science Park çalışanları: park 10 hektar üzerinde ve sağlık, yaşam bilimleri ile savunma teknolojisi firmalarına ev sahipliği yapıyor. Çalışanlar öğle yemeği, spor ve iş çıkışı planı arıyor; işverenleri tedarikçi ve işe alım peşinde.
• Pazar müdavimleri: bugün neyin olduğunu ve bu cumartesi bir tezgâhın açık olup olmadığını takip ediyorlar.

Kendi işletmeniz için, ticaretinizin çoğunu hangi dörtlünün getirdiğini yazın. Bu tek karar kanallarınızı, dilinizi ve takviminizi biçimlendirir.

Küçük bir sınama yapın: son on mesajınıza ve aramanıza bakın, kimin yazdığını ve ne sorduğunu not edin. Çoğu işletmede tablo, tahmin edilenden daha net çıkar. Ziyaretçi soruları genellikle ulaşım ve saat, aile soruları güven ve hız, bilim parkı soruları ise ayrıntı ve düzen üzerinedir.

02Kontrol listesine değil müşterinize uyan platformlar

Sürdürebileceğiniz iki ya da üç kanal seçin, gerisine hayır deyin. Salisbury sosyal medya yönetimi küçük bir işletme için genellikle ajansın ilk çizdiği plandan daha dardır: iki platformda düzenli bir hesap, bir ay susan beş hesaptan daha çok iş görür.

• Instagram: misafirhaneler, kafeler, dükkânlar ve stüdyolar için olağan ev, çünkü ziyaretçiler gönderi kaydediyor ve rezervasyondan önce profile bakıyor.
• Facebook: etkinlikler, pazar haberleri ve asker ailelerinin tavsiye sorduğu köy ile mahalle grupları için yararlı.
• LinkedIn: Porton Science Park yakınındaki bir tedarikçi için doğru yer: ekip profilleri, proje hikâyeleri ve açık pozisyonlar.
• TikTok ve kısa video: gösterecek görsel bir şeyiniz, örneğin bir zanaat, bir fırın ürünü ya da bir dönüşüm, ve çekmeye vaktiniz varsa değerli.
• Google İşletme Profili: sosyal ağ değil, ama haritadan arama yapan birçok kişi çalışma saatlerinizi ve son gönderilerinizi orada görüyor.

Size uymayan platformlar da uyanlar kadar bilgi verir. Çekmeye boş saati olmayan bir usta firmasının TikTok'a ihtiyacı yoktur, işletme müşterisi olmayan bir fırının LinkedIn'de yapacağı az şey vardır. Bir kez karar verin, üç ayda bir gözden geçirin, sınırı gerçekten tutabileceğiniz yanıt süreleri belirlesin.

Biyografideki bağlantı, gönderinin vaat ettiğini doğrulayan bir sayfaya gitmeli; bu da Salisbury web tasarımı sayfasının işi.

03Şehrin ritmini izleyen bir takvim

Salisbury sosyal medya yönetimi sabit tarihlerden başlar ve dışa doğru çalışır. Charter Market her salı 08.30 ile 15.00, her cumartesi 08.30 ile 16.00 arasında kuruluyor, kökleri 1227'ye uzanıyor ve ekimin üçüncü salısını atlıyor, çünkü o gün meydanı Charter Fair alıyor.

Bunların çevresinde mayıs sonundan hazirana uzanan sanat festivali, ekimdeki edebiyat festivali ve Salisbury City Council'in kasım sonundan itibaren Guildhall Square'de düzenlediği Christmas on the Square yer alıyor. Buna ailelerin yapacak şey aradığı okul tatillerini ve aradaki sakin haftaları ekleyin.

1. İşinize dokunan tüm tekrarlayan tarihleri, pazar günleri ve Charter Fair salısı dahil, listeleyin.
2. Ziyaretçilerin önceden plan yaptığı haftaları işaretleyin; bu genellikle etkinliğin çok öncesidir.
3. Her yoğun dönem için teklifinizi açıklayan bir ve onu gösteren bir gönderi yerleştirin.
4. Bu hafta olan bir şey için plansız bir gönderiye yer bırakın.
5. Takvimi her ay gözden geçirin ve hiçbir şey getirmeyen tarihleri çıkarın.

Takvimi tek sayfaya sığdırın. Haftanın günlerini satır, kanalları sütun yapın; hangi gönderinin kimin için yazıldığını yanına işaretleyin. Böylece ziyaretçiye yönelik bir gönderiden sonra aileye ya da pazar müdavimine dönük bir gönderi gelir ve hesap tek bir sese sıkışmaz.

Bir etkinliğin adını yalnızca nerede olduğunuzu söylemek için kullanın, sizi desteklediğini düşündürmek için asla. Semt hikâyeleri tarihler arasındaki boşlukları doldurur: Harnham'da bir sokağın sabah ışığı, Fisherton Street dükkânlarından bir müdavim, Milford'daki bir dükkâna günün ilk teslimatı. Böyle küçük ve gerçek ayrıntılar, yerel ekip iddiası olmadan hesabı yerel hissettirir.

04Ekip online iken içerik üretmek

İstanbul'dan çalıştığımız ve işyerinize hiç gelmediğimiz için üretim, sizin ya da seçeceğiniz bir fotoğrafçının telefonla izleyebileceği bir çekim listesi etrafında kurulur. Liste mekân başına yazılır, çünkü bir misafir odası, bir pazar tezgâhı ve yoldaki bir servis aracı farklı sorunlardır.

• Misafir odası ya da dükkân içi: bir geniş plan, üç ayrıntı, bir kısa gezinti; gün ışığında, pencere yanında.
• Pazar tezgâhı: açılış hazırlığı, ürüne yakın bir bakış, izinle bir müşterinin eli ve geriye kalanı gösteren kapanış karesi.
• Usta işi: başlangıç, bitmiş sonuç ve nerede yapıldığına dair bir cümle; sahibinin rızasıyla.
• Ofis ya da laboratuvara yakın firma: bir kişinin bir proje hakkında yirmi saniye konuşması, kurgulanmış bir grup fotoğrafı değil.

Listenin yanında açıklama ve hikâye şablonları veriyoruz. Siz ortak takvimde evet demeden hiçbir şey yayınlanmıyor; tuttuğunuz fotoğrafçıya sözlü değil yazılı brif gidiyor. Yerel bir ekibimiz olduğunu hiçbir zaman söylemiyoruz.

Onay akışı da bu işin parçasıdır. Taslak gönderiler ortak takvimde görünür, siz değişiklik ister ya da onaylarsınız, yayın saati ondan sonra belirlenir. Tatildeyseniz ya da pazar tezgâhındaysanız, önceden onaylanmış bir yedek gönderi havuzu hesabın sessiz kalmasını önler.

Telefon yeter. Çekeni, kırpılacak videolar için telefonu yatay tutmaya, merceği silmeye ve mağaza ışığı yerine pencere yanında çekmeye yönlendirin. Listeye göre planlanmış, ayda bir iki saatlik oturum, kısa klip, karusel ve hikâyeye bölündüğünde çoğu zaman haftalarca yetecek malzeme çıkarır.

05Tam zamanlı masa olmadan yorum ve mesaj yönetimi

Yanıt rutini zekice bir açıklamadan daha önemli ve Salisbury sosyal medya yönetimi içinde en az görünen, en çok güven kazandıran parça. Masa, teklif ya da çalışma saati soran kişi çoğunlukla bir saat içinde karar verir; hedef, kendi sesinizle kısa ve doğru bir yanıttır.

Salisbury hesaplarına gerçekten gelen sorular için sizinle bir yanıt rehberi yazıyoruz: Close yakınında otopark, kötü havada tezgâhın açık olup olmadığı, Tidworth ya da Amesbury'yi kapsayıp kapsamadığınız, bu hafta sonu oda olup olmadığı. Rehber her biri için kimin yanıtlayacağını, hangi sözlerle, ne zaman telefona ya da WhatsApp'a geçileceğini söyler.

• Herkese açık soruları herkese açık yanıtlayın, kişisel ayrıntıları özel mesaja taşıyın.
• Güzel yorumlara şablonla değil, bir cümleyle teşekkür edin.
• Güvenlik, şikâyet ya da iade ile ilgili her şeyi hemen sahibine iletin.
• Yorumlarda tartışmayın; bir görüşme önerin.

Köy gruplarında yalnızca grubun kuralları işletmelerin yanıtlamasına izin veriyorsa yanıt verin ve önce kuralları okuyun.

Yanıt süresi için gerçekçi bir söz verin. Mesajlara iş saatlerinde bakıyorsanız bunu biyografiye yazın; akşam gelen bir soruya ertesi sabah yanıt vermek, hiç söz vermeyip sessiz kalmaktan iyidir. Yoğun günlerde, örneğin pazar salısında, tek kişiye düşen kısa bir kontrol saati ayırmak yeterli olur.

06Salisbury'de Google İşletme Profili gönderileri ve yorumlar

Google profiliniz birçok ziyaretçi ve yeni gelenin gördüğü ilk şeydir; bu yüzden onu Salisbury sosyal medya yönetimi işinin parçası sayın. Çalışma saatlerini, kategoriyi, hizmetleri ve telefonu Instagram biyografinizde ve web sitenizde yazanla aynı tutun.

Kategori seçimi de önemli: gerçekten yaptığınız işi anlatan ana kategoriyi seçin, birkaç ek kategori ve hizmet ekleyin, ama listeyi şişirmeyin. İşletme adına anahtar kelime eklemeyin; ad, tabelanızdaki adla aynı olmalı.

Profil gönderilerini değişen şeyler için kullanın: bir hafta yerinde olmayan tezgâh, yeni bir hizmet, yılbaşı çalışma saatleri. Her yoruma kısa ve sakin yanıt verin, sorunu adıyla anın ve konuşmak için bir yol önerin.

Yorumlar özen ister. 2024 tarihli Digital Markets, Competition and Consumers Act sahte yorumları ve ödülü gizleyen teşvikli yorumları yasaklıyor, CMA artık işletmelere karşı doğrudan harekete geçebiliyor. Yani kendiniz yorum yazmayın, satın almayın ve eleştirel olanları süzmeyin.

1. Memnun müşterilerden yüz yüze ya da mesajla deneyimlerini paylaşmalarını isteyin ve istediklerini yazmakta özgür olduklarını belirtin.
2. Tek dokunuşla açılması için doğrudan yorum bağlantısını gönderin.
3. Bir teşekkür sunarsanız, bunu istekte açıkça söyleyin.
4. Her yoruma birkaç gün içinde yanıt verin.

07Hangi okura hangi dil

Salisbury'de İngilizce öne çıkar, İngiliz yazımıyla, çünkü ziyaretçiler, komşular, asker aileleri ve bilim parkı çalışanları onu okuyor. İkinci dil ancak ona kimin ihtiyaç duyduğunu adlandırabildiğinizde yerini hak eder.

Türkçe açıklamalar, kendi müşterileri ya da topluluğu isteyen bir işletmeye uyar; örneğin müdavimleri Türkçeyi tercih eden Türkçe konuşan bir sahip. Türkçe konuşan yerel sakinler için doğrulanmış bir rakamımız yok, bu yüzden talep varsaymıyoruz.

Almanca, Almanya, Avusturya ya da İsviçre'den ziyaretçi ağırlayan bir misafirhaneye ya da tura yarar. İngiltere pazarına giren bir Alman, Avusturyalı ya da İsviçreli şirket önce İngiliz müşteriye yazmalı, Almancayı yalnızca kendi ortakları için eklemeli.

Çeviri kalitesi de bir işletme sesidir. Makine çevirisi bir ziyaretçiye ya da komşuya yabancı gelir; kısa, düz ve yerel cümleler çok daha güven verir. Bu nedenle uzun bir açıklamayı çevirmek yerine, her dilde sıfırdan kısa bir not yazmayı tercih ediyoruz.

• Bir gönderi, bir dil; açıklamaya üç çeviri yığmayın.
• Çevrilen her gönderiyi yayından önce anadili konuşan biri okusun.
• Çalışma saatleri ve rezervasyon bağlantıları gibi temel bilgiler tüm dillerde aynı kalsın.

Emin değilseniz bir ay yalnızca İngilizceyle başlayın ve hangi soruların başka dillerde geldiğini izleyin. Salisbury sosyal medya yönetimi çok dilli başlamaz; kanıt mesajlarınıza ve rezervasyonlarınıza düştüğünde çok dilli olur.

08Salisbury'nin en çok sahip olduğu sektörlerden örnekler

Farklı işletmeler aynı yöntemi farklı kullanır. Aşağıdakiler çalışma fikridir, müşteri sonucu değil, çünkü henüz Salisbury'de müşterimiz yok.

• Misafirhane: bir oda turu, Katedral'e yürüyüş, kahvaltı masası ve Stonehenge'e ulaşım notu; ayrıntı otel sayfasında.
• Usta firması: bitmiş bir iş, hizmet verilen köyler ve bir yanıt sözü; kalıp için tadilat firmaları sayfasına bakın.
• Pazar fırıncısı: erken pişirim, tezgâh kurulumu ve cumartesi hatırlatması; pastane hesapları tezgâh içeriğinin nasıl çalıştığını gösterir.
• Bilim parkı tedarikçisi: isimli kişilerin yer aldığı bir LinkedIn sayfası, kısa şirket hikâyesi ve açık pozisyonlar.

Her örnekte ortak nokta, hesabın bir sonraki adımı açıkça göstermesidir: ara, yaz, rezervasyon yap ya da tezgâha uğra. Gönderinin sonunda tek bir yönlendirme bırakın ve bunu profilde, hikâye vurgularında ve Google profilinde aynı sözlerle tekrarlayın.

Birkaç durum daha aynı mantığı izler. Fisherton Street yakınındaki bir kuaför bir saç kesimini baştan sona gösterip hangi günlerin boş olduğunu yanıtlayabilir. Garnizon kasabalarındaki bir spor salonu saat ve köy bilgisiyle bir ders klibi paylaşabilir. Bilim parkındaki küçük bir danışmanlık, çözdüğü bir sorunu sade sözlerle anlatabilir.

Size en yakın taslağı seçin, sonra yalnızca sizin işletmenizin sesine dönene dek değiştirin. Hangisini seçerseniz seçin, aynı üç soruyla başlayın: okur kim, ne soruyor ve bunu ne kanıtlıyor.

09Yerel içerik üreticileriyle çalışmak ve gönderiyi etiketlemek

Yerel içerik üreticileri işletmenizi henüz takip etmeyenlere tanıtabilir, ancak etiket kuralları ilk mesajdan itibaren geçerlidir. ASA'ya göre bir gönderi ücretli olduğunda, komisyon getirdiğinde ya da markayla bağı olan biri tarafından yapıldığında reklamdır ve etiket Ad ya da Advert olmalı, başta yer almalı ve açıklama genişletilmeden görünür olmalı.

ASA, Sponsored, Gifted ve In association with gibi işe yaramayan etiketleri sayar, tek başına marka etiketi de yetmez. CMA'nın tavsiyelere ilişkin rehberi de aynı yönde, bu yüzden en güvenli yol etiketi her brife yazmak.

1. İçerik üreticisi çekmeden önce brifi, teslim edilecekleri ve etiket ifadesini yazın.
2. Üreticinin gerçek görüşüne izin verildiğinden emin olun; övgüyü senaryolayamazsınız.
3. Etiketin yeri dahil son gönderiyi onaylayın.
4. Neyin ödendiğini ya da verildiğini not edin.

Yerel elçiler de aynı şekilde işler: bedava bir kahve karşılığında kafenizi paylaşan bir müdavim, bunu reklam hâline getirmiştir. Takipçileri çoğunlukla yakınlarda olan kişileri seçin, gerçek görüşlerini isteyin ve ılık bir görüşü de kabul etmeye hazır olun.

İçerik üreticisi işi influencer pazarlaması altında yürür; herhangi bir gönderinin ücretli tanıtımı ise Meta reklam yönetimi altında ayrı bir plandır.

10Rıza, gizlilik ve telif temelleri

Bir fotoğrafta ya da klipte tanınabilir olan herkes, verisini işlediğiniz bir kişidir. ICO'ya göre geçerli rıza özgürce verilmiş, belirli, bilgilendirilmiş ve açık olmalı, geri çekmesi kolay olmalı; önceden işaretlenmiş kutu ya da sessizlik rıza sayılmaz.

Uygulamada bir müşteriyi, bir çocuğu ya da bir aile evini çekmeden önce sorun ve hayır demeyi kolaylaştırın. Asker ailelerinin gösterilmemeyi tercih etmek için nedenleri olabilir, bu yüzden hiçbir şey varsaymayın. Çalışanlar için yazılı onay alın ve ayrılırlarsa ne olacağını belirleyin.

• Bir etkinlikte kimsenin yüzünü sormadan göstermeyin.
• Bir müşterinin adresini ya da evinin önünü paylaşmayın.
• Listedeki şarkı yerine platformun lisanslı işletme kütüphanesindeki müziği kullanın.
• Diğer web sitelerinden ya da etkinlik düzenleyicilerinden izinsiz fotoğraf almayın.

Yayınlanmış bir görüntüden biri çıkarılmasını isterse hemen kaldırın ve bunu ona yazılı olarak bildirin. Çocukların görüntülerinde ebeveyn izni alın ve bir çocuğun adını, okulunu ya da düzenli yerini belli etmeyin. Platformların ticari müzik kütüphaneleri her ülkede aynı seçenekleri sunmaz; yayından önce parçanın sizin hesap türünüz için uygun olduğunu kontrol edin.

Tereddütteyseniz kırpın, bulanıklaştırın ya da başka bir kare seçin. Salisbury sosyal medya yönetimi yürüten bir işletme olarak kendi gizlilik metninizi bir avukata kontrol ettirin; bu rehber bilgidir, hukuki görüş değildir.

11Ayı beğeni peşinde koşmadan ölçmek

Ölçüm bir soruyu yanıtlamalı: hesap insanların sizi bulmasına ve sormasına yardım etti mi? Beğeniler tek başına nadiren yanıtlar. Erişim, kaydetme, paylaşma, profil ziyareti ve bağlantı tıklaması ilgiyi; mesaj, arama ve rezervasyon talebi niyeti gösterir.

Tıklamaların web sitesi analizinizde izlenebilmesi için biyografideki bağlantıya UTM bağlantı aracıyla etiket ekliyoruz; tezgâha ya da vitrine koyduğunuz QR kod aracıyla üretilmiş bir kod kaç kişinin taradığını gösteriyor. Raporladığınız sayılar tahminlerden değil, kendi kayıtlarınızdan gelir.

• İlgi: kaydetmeler, paylaşımlar, profil ziyaretleri.
• Niyet: bağlantı tıklamaları, yol tarifi istekleri, aramalar, mesajlar.
• Sonuç: kendi notlarınızdan alınan rezervasyon, sipariş ve teklifler.
• Öğrenme: hangi formatın tekrarlanacağı, değiştirileceği ya da bırakılacağı.

Sayıları yorumlarken küçük hesapların dalgalanmasını hesaba katın. Bir gönderinin iki katı izlenmesi, tek başına bir strateji değişikliğinin nedeni olmaz; üç ay boyunca tekrarlayan bir örüntü ise olur. Bu yüzden raporda tek bir ay yerine yön ve istikrar arıyoruz.

Yararlı bir aylık rapor tek sayfaya sığar. En güçlü ve en zayıf gönderiyi, müşterilerin en çok sorduğu üç soruyu, Google profilinin kaydettiklerini ve gelecek ay için kısa bir değişiklik listesini gösterir. Mevsimlik hesaplar ayı bir önceki ayla değil, bir yıl önceki aynı ayla karşılaştırmalı, çünkü pazar haftaları ve tatiller resmi bozar.

Her ay raporu birlikte konuşuyor ve sonraki takvimi belirliyoruz. Takipçi sayısı sözü vermiyor, etkileşim satın almıyoruz.

12Salisbury işletmelerinin sık yaptığı altı hata ve alternatifleri

Bunlar küçük yerel hesaplarda sık görülür. Hiçbirinin düzeltilmesi büyük bütçe istemez; çoğu doğru bir kontrol listesiyle bir öğleden sonrada düzelir.

• Yalnızca şehri etiketlemek: Salisbury etiketi fazla geniş. Sokağı, pazarı ya da hizmet verdiğiniz köyü yazın.
• Saatleri bir kez paylaşmak: saatler festival haftalarıyla ve Charter Fair salısıyla değişir. Google profilini ve biyografiyi aynı gün güncelleyin.
• Her ziyaretçiyi aynı saymak: günü birlik gezgin ile geceleyen kişi farklı gönderi ister. Her seferinde birine yazın.
• Köy gruplarını yok saymak: yeni gelenler önce orada soruyor. Yardımcı yanıt verin ve grup kurallarına uyun.
• Bir etkinliğin logosunu kopyalamak: sahip olmadığınız bir desteği ima eder. Markayı değil yeri anın.
• Günlük gönderiyle tükenmek: tutabileceğiniz bir ritim, ani patlamayı yener. Çekimi toplu yapın, şablon kullanın.

Altıncı hata özellikle sık görülür. Kafede ya da tezgâhta çalışan biri hem satışı hem hesabı yürütmeye çalışınca hesap önce sessizleşir, sonra aniden onlarca gönderi gelir. Topluca çekim ve onaylı bir takvim, sıkıntıyı hesaptan alır ve işi aya yayar.

Bunlardan ikiden fazlasını tanıyorsanız hesabın büyük olasılıkla daha çok gönderiye değil, daha sade bir plana ihtiyacı vardır. Önce Google profilinden ve biyografiden başlayın, sonra yanıt rutinini düzeltin, yeni formatları ancak ondan sonra düşünün.

13Ortak seçimi ve ilk 90 gün

Doğru Salisbury sosyal medya yönetimi ortağı, kapınızın yanında olduğunu söyleyen değil, mesafe konusunda dürüst olandır. Uydurma sonuçlar yerine bir yöntem arayın ve hesapların sizin adınıza kalmasını isteyin.

Yakınlık yerine süreç şeffaflığına bakın. İyi bir ortak size kimin hangi işi yaptığını, onay sürecinin nasıl işlediğini ve bir sorun çıktığında kime ulaşacağınızı yazılı olarak verir. Haftalık ya da aylık görüşme saatlerinin sizin çalışma gününüze uyup uymadığını da sorun; Salisbury ile İstanbul arasında yaz saatinde iki, kışın üç saat fark var.

İstanbul'dan çalışıyoruz, Salisbury'de ofisimiz ya da ekibimiz yok ve bunu her sayfada söylüyoruz. Herhangi bir ajansa kimin çektiğini, kimin yanıt verdiğini, onayın nasıl işlediğini ve raporun neler içerdiğini sorun. Hesapların kime ait olduğunu ve ayrılırsanız giriş bilgilerine ne olacağını da sorun.

1. 1. ile 15. gün: profil denetimi, kitle kararı ve her mekân için ilk çekim listesi.
2. 16. ile 30. gün: ilk takvimin onayı, şablonların kurulması, Google profilinin hizalanması.
3. 31. ile 60. gün: düzenli yayın, çalışan yanıt rutini, ilk aylık rapor.
4. 61. ile 90. gün: işe yaramayanı bırakma, ikinci bir dil ya da kanalı yalnızca sorular gerektiriyorsa ekleme.

Üç ayın sonunda elinizde net bir tablo olmalı: hangi kanal soru getirdi, hangi mevsimsel tarih işe yaradı, yanıt rutini nerede aksadı ve ikinci aşamada neye yatırım yapmaya değer. Bu tabloyu birlikte okuyup bir sonraki çeyreğin takvimini ona göre kuruyoruz.

Hazır olduğunuzda fiyat bölümündeki paketlere bakın ya da ücretsiz bir görüşme ayarlayın; ardından yazılı kapsam ve teklifi gönderelim.