Sektöre özel sosyal medya

Danışmanlık Firması Sosyal Medya Yönetimi

Danışmanlık alan bir yönetici, görüşme istemeden önce firmayı ve masaya oturacak kişileri araştırır; bu araştırmanın önemli bir kısmı LinkedIn'de ve firmanın paylaştığı içerikte geçer. Danışmanlık firması sosyal medya yönetimini bu akışa göre kuruyoruz: bilgiyi gösteren içerik, görünür danışmanlar, müşteri gizliliğini koruyan anlatım ve ölçülen sonuç.

Uzmanlık içeriğiOrtak profilleriGizliliğe uygun vakaMesajdan görüşmeyeAylık rapor
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Kısaca

Danışmanlık firması sosyal medya yönetimi; firmanın bilgisini kısa notlara, karusellere ve videolara dönüştürmek, ortakların ve danışmanların profillerini aynı çizgiye getirmek, gelen mesajları ön görüşmeye yönlendirmek ve sonucu aylık raporla izlemektir. Vaka anlatımı müşteri gizliliğine göre yazılır, her içeriği siz onaylarsınız. Takipçi sayısı ya da müşteri sözü vermeyiz.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Danışmanlık firması hesaplarında en sık gördüğümüz sorunlar

Danışmanlık soyut bir hizmettir. Alıcı ürünü göremez; bilgiyi, yöntemi ve kişileri görerek karar verir. Genel bir paylaşım takvimi bu kanıtı üretemez.

Firma hesabı var, bilgi yok

Hesap duyuruları, bayram mesajlarını ve etkinlik fotoğraflarını paylaşır ama firmanın neyi nasıl düşündüğünü göstermez. Yönetici takip etmek için bir sebep bulamaz.

Ortaklar ve danışmanlar sessiz

Danışmanlık satın alan kişi aslında bir ekibi satın alır. Ortakların profili boş ya da yıllar önce güncellenmişse firma sayfası tek başına güven kuramaz.

Vaka paylaşmak riskli görünüyor

Müşteri adı verilemediği için hiçbir iş paylaşılmaz. Oysa sektör, ölçek ve yaklaşım gizliliği bozmadan anlatılabilir; paylaşılmayan iş kanıt olmaktan çıkar.

Her gönderi aynı sese bürünüyor

Metinler kurumsal klişelerle dolu, her ortak başka bir tonda yazıyor. Okuyan firmanın ne konuda derin olduğunu ayırt edemez.

Mesajlar ve yorumlar sahipsiz

Bir yöneticiden gelen mesaj günlerce yanıtsız kalabilir; kimin yanıtlayacağı, hangi soruda görüşme önerileceği belli değildir.

İzin, telif ve etiket riskleri

Müşteri logosunu izinsiz kullanmak, etkinlikteki katılımcının görüntüsünü rızasız paylaşmak, telifli bir grafiği kaynak göstermemek ya da ücretli iş birliğini etiketsiz yayınlamak firmanın itibarını doğrudan zedeler.

Önerdiğimiz yapı

Bilgiyi gösteren, danışmanı görünür kılan, görüşmeye götüren hesap

Danışmanlık hesabını bir vitrin gibi değil, alıcının araştırma sırasına eşlik eden bir akış gibi kuruyoruz. Önce konuyu tanıması: kısa bir not, bir çerçeve, bir karusel. Sonra güven: gerçek bir danışmanın sesi, bir sektör gözlemi, anonim bir vaka. En sonda eylem: profildeki bağlantı, mesaj ya da ön görüşme sayfası.

Bilgi firmanın içinde olduğu için çekim yükü düşüktür; asıl iş, uzmanın bildiğini okunur hale getirmektir. Danışmanlarla kısa görüşmeler yapar, bunlardan not, karusel ve video metni çıkarırız. Yayına giden her içeriği yazılı onay akışında siz ya da ilgili ortak onaylar.

Hesaplar sizde kalır, ekibimizi resmi yetki panelleriyle eklersiniz. Sosyal medyadan gelen ziyaretçiyi karşılayan sayfa web sitesi işidir, aramada bulunmak arama motoru optimizasyonunun konusudur, ücretli öne çıkarma ise Meta reklam yönetiminde ayrıca planlanır.

  • Uzmanlık alanlarına bölünmüş içerik hatları ve ortak sesi
  • Ortak ve danışman profillerinin firma hesabıyla aynı çizgide yazılması
  • Gizliliğe uygun, müşteri onaylı vaka ve yöntem anlatımı
  • Mesajlar için yanıt rehberi ve ön görüşmeye devir
  • Aylık raporda erişimden görüşme talebine kadar izlenen tablo

Doğru yönetim modeli

Butik firma, ortaklıklı yapı ya da uzman danışman mı?

Üçü de aynı yöntemden çıkar; fark, sesin kime ait olduğu ve onayın kimde olduğudur.

Butik firma

Birkaç danışmanlı küçük firma

Firma ile kurucunun sesi iç içedir; kişisel profil çoğu zaman firma sayfasından güçlüdür.

  • Kurucunun profili ana kanal olur
  • Firma sayfası vaka ve yayınları toplar
  • Tek kişi onay verir

Ortaklıklı yapı

Birden çok ortağı ve uzmanlık alanı olan firma

Her ortağın alanı farklıdır; ortak bir marka dili ile kişisel ses bir arada kurulmalıdır.

  • Uzmanlık alanı başına içerik hattı
  • Ortak başına hafif bir ritim
  • Ortak şablonlar, ortak denetim

Uzman danışman

Tek başına çalışan bağımsız danışman

Firma sayfası yoktur; kişisel profil işin vitrinidir ve zamanı kısıtlıdır.

  • Tek profil, net bir uzmanlık cümlesi
  • Aylık kısa görüşmeden içerik
  • Mesajlar için basit bir yanıt düzeni

Danışmanlık firmasına özel

Bir danışmanlık hesabında olması gerekenler

Bu liste, danışmanlık firması hesaplarında yayından önce kontrol ettiğimiz başlıklardan oluşuyor.

Müşteri gizliliği ve onay

Müşteri adı, logosu ve proje ayrıntısı yalnız yazılı onayla paylaşılır. Onay yoksa sektör ve ölçek belirtilerek anonim anlatılır; müşterinin tanınabileceği bir ayrıntı bırakılmaz.

Sonuç iddiaları

Bir projede elde edilen sonucu her müşteriye geçerliymiş gibi sunmak yanıltıcı olabilir. Rakamı yalnız firmanın belgeleyebildiği ve müşterinin onayladığı yerde, kapsamı ve koşuluyla birlikte yazarız. Hiçbir sonuç vaadi yazmayız.

Düzenlemeye tabi danışmanlık

Hukuk, vergi, mali müşavirlik ya da yatırım gibi mesleki kurala bağlı bir alanda çalışıyorsanız, kendi meslek kuruluşunuzun tanıtım kuralları hesabın sınırını belirler. Bu kuralları işletmeden ve ilgili kurumdan teyit eder, içeriği ona göre yazarız.

Etkinlik ve kişi görüntüsü, KVKK

Seminer ve toplantıda katılımcının yüzü, çalışan ya da müşteri çalışanı görüntüsü açık rıza olmadan paylaşılmaz. Etkinlik duyurusunda çekim bilgisi baştan verilir.

İş birliği ve reklam etiketi

Ücretli ya da hediye karşılığı yapılan paylaşımlarda Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin sosyal medya etkileyicilerine ilişkin maddesi "Reklam" ya da "Tanıtım" ifadesinden birini zorunlu kılar. Konuşmacı ya da yayın iş birliklerinde etiketi baştan planlarız.

Telif ve kaynak gösterimi

Başka bir raporun grafiği, alıntı ya da görseli kaynak gösterilmeden ve gerekli izin alınmadan kullanılmaz. Firmanın kendi çerçevelerini ve tablolarını kendi şablonlarımızla üretiriz.

Kaynaklar: Resmî Gazete: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik, 1 Temmuz 2026, Sayı 33297 · Mevzuat: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

Karşılaştırma

Hazır paylaşım takvimi mi, danışmanlığa özel yönetim mi?

KonuHazır paylaşım takvimiDanışmanlığa özel yönetim
İçerik kaynağıGenel motivasyon sözleri ve stok görsellerFirmanın kendi çerçevesi, gözlemi ve yöntemi
SesKurumsal klişe, herkes aynı tondaHer ortağın alanı, ortak bir marka dili
VakaHiç paylaşılmaz ya da izinsiz paylaşılırMüşteri onaylı ya da anonim, gizliliğe uygun anlatım
MesajlarGünlerce yanıtsızYanıt rehberi ve ön görüşmeye devir
Kurallarİzin, telif ve etiket kontrol edilmezHer gönderi öncesi kontrol listesi
ÖlçümBeğeni sayısıKaydetme, paylaşım, profil ziyareti, bağlantı tıklaması ve mesajdan gelen görüşme talebi

Hızlı kontrol

Danışmanlık firması sosyal medya yönetiminin kapsamı

Temel sosyal medya maddeleri: hesabınızda var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe hesabınızın durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Danışman röportajı ve kısa video çekimi
  • Bülten ve yayın duyuruları
  • Seminer ve webinar duyuru içeriği
  • İşe alım ve ekip kültürü içeriği
  • İngilizce ya da Almanca içerik
  • Ücretli öne çıkarma için Meta reklam desteği

Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.

Hesabınıza birlikte bakalım

Firma ve ortak profillerinizin bağlantılarını, uzmanlık alanlarınızı ve hedefinizi paylaşın; hangi içeriğin işe yaradığını ve neyin eksik kaldığını konuşalım, yazılı kapsam ve teklifi çıkaralım.

Süreç

Analizden raporlamaya dört adım

  1. Ön görüşme ve denetim

    Profil bağlantılarınızı gönderirsiniz; 15 dakikalık ücretsiz görüşmede hedefi ve kapsamı netleştiririz. Onayınızla hesapları, geçmiş içerikleri ve rakipleri inceler, yazılı bir durum özeti çıkarırız.

  2. Strateji ve takvim

    Platform seçimini, içerik başlıklarını, marka dilini ve yanıt rehberini belirler, ilk ayın takvimini onayınıza sunarız. Ekibimizi resmi yetki panelleriyle eklersiniz; şifre istemeyiz.

  3. Üretim, yayın ve topluluk

    Onaylanan tasarım ve videoları hazırlar, planlı olarak yayınlar, yorum ve mesajları rehbere göre yanıtlarız. Web sitesine giden bağlantılara UTM etiketi ekleriz.

  4. Rapor ve iyileştirme

    Ay sonunda erişim, etkileşim ve talepleri yorumlayan kısa bir rapor sunar, bir sonraki ayın planını buna göre güncelleriz. Gerekirse reklam desteğini birlikte planlarız.

Ücretsiz araçlar

Hesabınızı bugün ücretsiz ölçün

Kayıt istemeyen araçlarla etkileşim oranınızı hesaplayın, bağlantılarınıza UTM etiketi koyun, biyografi ve başlık hazırlayın.

Sosyal

Instagram Etkileşim Oranı

Hesabın gerçek gücünü ölçün: ER hesaplama + kademe skalası + influencer kontrolü.

Analitik

UTM Link Oluşturucu

Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.

Bio

Biyografi Sözleri ve Bio Oluşturucu

Instagram, TikTok ve X için kısa, ağır, cool ve İngilizce biyografi sözleri bulur; adınıza ve işinize göre bio yazar, yazı tipiyle süsler.

İçerik

Başlık Analizi Aracı

Başlığınızı uzunluk, kelime dengesi, güçlü ve duygusal kelimeler, tür ve duyguya göre puanlar; Google ve e-posta önizlemesi gösterir.

Paylaşım

Link Önizleme ve Open Graph Testi

Linkinizin WhatsApp, Facebook, X, LinkedIn ve Telegram'da nasıl görüneceğini önizler; eksik Open Graph etiketlerini ve görsel hatalarını bulur.

Dönüşüm

QR Kod Oluşturucu

URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Danışmanlık firması hesaplarına yaklaşımımız

Danışmanlık firması için yönettiğimiz bir sosyal medya hesabı henüz yok; bu yüzden müşteri örneği göstermiyoruz. Çalışma biçimimizi aşağıda açıkça yazdık, diğer sektörlerdeki işlerimizi referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Önce uzmanlığı dinleriz

Firmanın hangi konuda derin olduğunu, kimlere hizmet verdiğini ve neyi söyleyemediğini sizden öğreniriz; içerik hatlarını buna göre yazarız.

Bilgiyi içeriğe biz çeviririz

Danışmanın zamanını almadan kısa görüşmelerle not, karusel ve video metni çıkarırız; yayından önce ilgili ortak onaylar.

Gizliliği baştan yazarız

Hangi müşteri anılabilir, hangisi anonim kalır, hangi rakam paylaşılır; bunları birlikte yazılı bir kurala bağlarız.

Ölçer, sadeleştiririz

Her ay neyin kaydedildiğini, neyin mesaj getirdiğini görür, işe yaramayan formatı bırakırız.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Danışmanlık firması sosyal medya yönetimi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Firmanızın hesabını birlikte planlayalım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede firmanızı, hesabınızın bugünkü durumunu ve hedefinizi konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.

Kapsamlı rehber

Danışmanlık firması sosyal medya yönetimi: uzmanlığı görüşmeye çeviren yöntem

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 13 dk okuma

Danışmanlık firması sosyal medya yönetimi, bir restoranın ya da kuaförün hesabından farklı çalışır. Burada tabak ya da vitrin yoktur; satılan şey bilgi, yöntem ve güvendir. Takipçi sayısı büyümek yerine doğru kişilerin, yani karar vericilerin ve onlara tavsiye verenlerin firmayı tanıması hedeflenir.

Bu rehber, hesap açıldıktan sonra verilen kararları sırasıyla anlatır: hangi platform, kimin sesi, hangi konu, müşteri gizliliği nasıl korunur, mesaj nasıl görüşmeye döner ve sonuç nasıl okunur. Sayfadaki özetin ötesine geçer, uygulama düzeyinde ayrıntı verir.

Danışmanlıkta alıcı sosyal medyada ne arar

Alıcı ürünü değil, güvenebileceği bir akıl ortağını arar. Bir yönetici, tavsiye ile duyduğu firmanın adını LinkedIn'de yazar ve üç şeye bakar: firma hangi konuda konuşuyor, kimler çalışıyor ve benzer bir sorunu daha önce görmüş mü.

Bu araştırma çoğu zaman sessizce yapılır: alıcı beğenmez, yorum yazmaz, yalnızca profile bakar ve geri döner. Danışmanlık firması sosyal medya yönetimi bu görünmez izleyiciyi hesaba katar; içeriğin işi anında tepki toplamak değil, birkaç hafta sonra yapılacak bir görüşme talebinin arkasındaki izlenimi oluşturmaktır. Bu yüzden ilk ayda hızlı sonuç beklemek yerine, hesabın tutarlı ve okunabilir bir bilgi kaynağı haline gelmesini hedefleriz.

Bu yüzden hesabın görevi satış cümlesi kurmak değil, araştırma anında sorulan soruları önceden yanıtlamaktır. Bu sorular genellikle şunlardır:

  • Uzmanlık: Firma stratejide mi, operasyonda mı, insan kaynaklarında mı, teşvik ve hibede mi derin?
  • Yöntem: İş nasıl yürüyor, hangi adımlardan geçiyor, müşteriden ne bekleniyor?
  • İnsan: Masaya kim oturacak, deneyimi nedir, nasıl konuşuyor?
  • Uygunluk: Benim sektörüme ve ölçeğime benzer bir iş görmüş mü?

Hesap bu dört soruya cevap veriyorsa, ön görüşme talebi doğal bir sonraki adım olur. Cevap vermiyorsa, ne kadar sık paylaşım yapılırsa yapılsın hesap görünür ama ikna edici olmaz.

Hedefe göre platform seçimi

Platform, hedefe göre seçilir; hepsinde birden yer almak zorunlu değildir. Danışmanlık firmalarının çoğunda LinkedIn ana kanaldır, çünkü karar verici orada çalışma kimliğiyle bulunur ve ortakların profili firma adıyla birlikte görünür.

Platform kararı, firmanın kimi hedeflediğine de bağlıdır. Büyük kurumlara hizmet veren bir strateji firması için LinkedIn ve bülten yeterliyken, küçük işletmelere teşvik ve hibe danışmanlığı veren bir ofis için YouTube anlatımları ve yerel arama daha çok işe yarayabilir. Danışmanlık firması sosyal medya yönetimi bu nedenle her zaman önce hedef kitlenin nerede araştırma yaptığını sormakla başlar; platform seçimi bu cevaptan sonra gelir.

  • LinkedIn: Uzmanlık notları, karuseller, bülten ve ortak profilleri. Müşteri kazanımında temel kanal.
  • YouTube: Uzun anlatım, seminer kaydı, çerçeve anlatımı. Aramada uzun süre bulunan içerik için uygun.
  • Google profili: Yerel arayanlar ve yol tarifi isteyenler için; yeni duyuru ve etkinlik paylaşımı.
  • Instagram ve TikTok: Ekip kültürü, işe alım ve etkinlik anları. Müşteri kazanımı için varsayılan değildir.
  • X ve Facebook: Hedef kitleniz orada tartışıyorsa; yoksa kaynak harcamamak daha doğrudur.

İlk üç ayda iki kanalı iyi yürütmek, altı kanalı yarım yürütmekten daha çok iş görür. Platform seçimini her çeyrekte rapora bakarak yeniden değerlendiririz.

Firma sayfası mı, ortak profili mi

Danışmanlıkta çoğu zaman kişisel profil, firma sayfasından daha çok okunur; ikisi birlikte tasarlanmalıdır. İnsanlar kuruma değil kişiye güvenir, ama kişi firmasız bir kimlik taşıdığında da güven yarım kalır.

Ortak profili ile firma sayfasının ayrı ayrı çalışması gereken bir an daha vardır: işe alım. Yetenekli bir danışman adayı da firmayı sosyal medyada araştırır ve ortakların nasıl düşündüğüne bakar. Aynı içerik hattı hem müşteriye hem adaya güven verir; ekip kültürü içeriği ise bunun yalnızca hafif bir parçası olmalıdır, hesabın ana konusu olmamalıdır.

Firma sayfası arşiv ve referans noktasıdır: yayınlar, vaka anlatımları, etkinlik duyuruları, ekip tanıtımı ve işe alım ilanları orada toplanır. Ortak ve danışman profilleri ise sesin geldiği yerdir. Pratik bir ayrım şöyledir:

  1. Firma sayfası, her yayını ve duyuruyu tek yerde toplar.
  2. Her ortak, kendi alanında ayda birkaç kısa not paylaşır; metni biz hazırlar, ortak onaylar.
  3. Firma sayfası ortakların öne çıkan içeriğini yeniden paylaşır ve kaynak olarak gösterir.
  4. Profiller aynı unvan, aynı uzmanlık cümlesi ve aynı bağlantıyla güncellenir.

Bir ortak yazmak istemiyorsa zorlamayız; o kişinin bilgisi başka bir ortağın notuna ya da firma yayınına dönüştürülür. Ayrıca çalışanların kendi profillerinde firmadan söz ederken uyacağı kısa bir yönerge de hazırlanır: neyin paylaşılabileceği, müşteri bilgisinin neden paylaşılmadığı ve soru gelirse kime yönlendirileceği tek sayfada yazılır.

Uzmanlık alanından içerik hatları çıkarmak

İçerik hatları, firmanın hizmet listesinden değil, müşterilerin sorduğu sorulardan çıkarılır. Hizmet listesi "ne yaptığınızı" söyler; hat ise alıcının zihnindeki sorunla başlar.

Hat sayısı az tutulmalıdır; üç ile beş hat çoğu firma için yeterlidir. Her hattın bir sahibi, bir ritmi ve bir hedefi olur. Hiçbir hatta uymayan bir konu çıkarsa, bu genellikle firmanın o konuda söyleyecek özgün bir şeyi olmadığını gösterir ve paylaşılmaz. Bu disiplin, hesabı kalabalık değil, tanınabilir yapar ve danışmanlık firması sosyal medya yönetimi için en önemli koruma önlemlerinden biridir.

Örneğin bir insan kaynakları danışmanlığında hatlar şöyle kurulabilir:

  • Sorun hattı: Bir işletmenin yeni işe alınan personeli neden bırakıp gittiğini anlatan gözlem notları.
  • Çerçeve hattı: Bir karar için kullandığımız kontrol listesi ve değerlendirme tablosu.
  • Mevzuat hattı: Değişen bir düzenlemenin işletmeyi nasıl etkilediğine dair kısa, kaynaklı özet.
  • Ekip hattı: Danışmanın bir projede nasıl çalıştığına dair anonim bir an.

Her hat bir danışmanın uzmanlık alanına bağlanır. Böylece aynı kişi her hafta farklı bir konuda konuşmak zorunda kalmaz, hesap da "her şeyi yapan firma" görüntüsüne düşmez.

Formatlar: karusel, kısa not, video ve bülten

Format, konunun taşıyabileceği derinliğe göre seçilir. Danışmanlık içeriğinde en çok iş gören formatlar, bilgiyi sindirilebilir parçalara bölenlerdir.

Metin yazarken kısa cümle ve somut örnek tercih edilir; sektör jargonu gerekiyorsa bir cümleyle açıklanır. Karusel ilk sayfasında bir soru ya da bir iddia, son sayfasında bir sonraki adım taşır; sonraki adım çoğunlukla bir bağlantı ya da bir mesaj çağrısıdır. Video için yazılı bir senaryo ve altyazı kullanılır, çünkü sosyal medya videolarının büyük kısmı sessiz izlenir. Başlık ve biyografi metinleri için ücretsiz araçlarımızdan yararlanılabilir, ama asıl işi uzmanın bilgisi görür.

  • Karusel veya doküman paylaşımı: Altı ya da yedi sayfalık bir çerçeve ya da kontrol listesi. Kaydedilmeye en yatkın format budur.
  • Kısa yazı: Bir gözlem, bir soru ve bir çıkarım. Ortak profilinde güçlü çalışır.
  • Danışmanın kısa videosu: Tek soruya tek cevap. Dekor ve prodüksiyon abartısı gerekmez; ses ve ışık temiz olmalıdır.
  • Bülten: Düzenli bir yayın, takip edenin kutusuna girer ve profilden bağımsız bir ilişki kurar.
  • Seminer duyurusu ve özeti: Etkinlikten önce ve sonra paylaşılan iki parçalı içerik.

Bir konu bir formatta işe yaradıysa diğer formata taşınır: karusel bir videonun metni, bir video bir bülten başlığı olabilir. Böylece tek bir bilgi birkaç kez değerlendirilir.

Danışmandan bilgiyi almak: kısa görüşme ve onay rutini

Danışmanlık içeriğinin darboğazı çekim değil, uzmanın zamanıdır. Bu yüzden süreç, danışmanı en az yoracak biçimde kurulur: uzun metin yazdırmak yerine kısa konuşturmak.

Ritim, takvimin değil danışmanın taşıyabileceği yükün ölçüsüdür. Aylık toplantıda belirlenen konulardan, ayda birkaç ortak notu ve bir karusel gibi sade bir üretim planı çıkar. Sayı vermiyoruz, çünkü paylaşım adedi sonuç taahhüdü değildir; önemli olan düzenli, onaylı ve okunur bir akıştır. Yoğun dönemde ritim düşürülür, süreç durdurulmaz; bu da hesabın aylarca sessiz kalmasını önler.

  1. Aylık içerik toplantısında konular belirlenir; her danışman için bir ya da iki soru seçilir.
  2. Danışmanla yirmi ila otuz dakikalık görüşme yapılır; ses kaydı onayla alınır.
  3. Kayıttan not, karusel metni ve video senaryosu çıkarılır.
  4. Taslak ilgili danışmana ve ortağa gönderilir; düzeltme ya da onay yazılı olarak alınır.
  5. Onaylı içerikler takvime yerleştirilir ve platformların resmi araçlarıyla zamanlanır.

Hiçbir içerik onaysız yayına çıkmaz. Takvim tek bir toplantıdan çıkar; haftalık yeni karar gerekmez, ritim buna göre sakinleşir.

Görüşmede en işe yarayan sorular açık ve kısadır: bu ay bir müşterinin size en çok sorduğu şey neydi, hangi yaygın yanlışı sık düzeltiyorsunuz, bir projede neyi farklı yapardınız. Cevaplar çoğu zaman doğrudan bir nota dönüşür; danışman sadece konuşur, yazma işi bizde kalır.

Gizlilik kuralı: kim anılır, kim anonim kalır

Gizlilik, vaka anlatımında yazılı ve sabit bir kurala bağlanmalıdır; her paylaşımda yeniden tartışılmamalıdır. Müşteriyle yapılan sözleşme, adın ve işin anılmasına izin verip vermediğini belirleyen ilk belgedir.

Müşteri sözleşmesi ve gizlilik taahhütleri, bu kuralın dayanağıdır; biz hukuki görüş vermeyiz, firmanızın sözleşmelerini bilmesi gereken kişi sizsiniz. Biz, sizin belirlediğiniz kuralı uygulamayı ve her içeriği buna göre denetlemeyi üstleniriz. Kuralı bir sayfada yazılı tutmak, ortaklar arasında 'bunu paylaşabilir miyiz' tartışmasını kısaltır ve yeni bir danışman katıldığında da süreç aynı kalır.

Üç düzey kullanırız:

  • Adıyla anılabilir: Müşteri yazılı olarak onay vermiştir; metin yayından önce ona gösterilir.
  • Anonim: Sektör ve ölçek yazılır, ad, şehir ve tanıtıcı ayrıntılar çıkarılır.
  • Paylaşılmaz: Sözleşme ya da müşteri isteği gereği hiçbir biçimde anlatılmaz.

Anonim bir vaka bile, hiç paylaşılmayan bir vakadan daha çok kanıt sunar. Yine de rakam yazılırsa kapsamı ve koşulu belirtilir; tek bir projenin sonucu her müşteriye geçerliymiş gibi sunulmaz. Metin müşteriye ya da hukuk danışmanınıza gösterilmeden yayına girmez.

Mesaj ve yorumları görüşmeye devretmek

Danışmanlıkta gelen mesaj, çoğu zaman bir satın alma niyetinin ilk işaretidir; bu yüzden sahibi ve süresi belli olmalıdır. Yanıt rehberi, hangi soruya kimin hangi cümleyle döneceğini önceden yazar.

Yanıtların tonu, firmanın dilinden çıkmalıdır; şablon cümle yerine ilgili ortağın üslubuna yakın bir ses kullanılır. Hafta içi mesai saatlerinde ilk yanıtı veririz; mesai dışı gelen mesajlar ertesi iş gününe bırakılır. Danışmanlık firması sosyal medya yönetimi, gelen her mesajı satış fırsatı gibi karşılamaz; bazı mesajlar iş teklifi, bazıları bilgi isteği, bazıları da yanlış kapıdır. Kimin hangisine girdiğini ayırmak, ortağın zamanını korur.

  • Genel soru: Kısa, nazik bir yanıt ve ilgili içeriğe ya da sayfaya bağlantı.
  • Hizmet sorusu: Konuyu, şirket ölçeğini ve zamanlamayı soran iki üç cümlelik bir yanıt ve ön görüşme önerisi.
  • Fiyat sorusu: Kapsam bilinmeden rakam verilmez; kısa bir ön görüşme önerilir.
  • Şikayet: Hemen ilgili ortağa iletilir; hesapta tartışılmaz, özel kanala çekilir.

Niteliği belli talep, ortak takvimine ya da ön görüşme sayfasına devredilir ve kayıt altına alınır. Böylece ay sonunda kaç mesajın görüşmeye dönüştüğü sizin kayıtlarınızdan okunur.

İtibar, yorumlar ve kriz rutini

Danışmanlıkta itibar, tek bir yanlış cümleyle zarar görebilecek kadar kişiseldir. Bu yüzden krizi önceden yazılı bir rutine bağlarız; kriz anında düşünerek değil, plana bakarak davranılır.

Google profilinde ve diğer yerlerde gelen yorumlar da aynı rutinle ele alınır. Memnun bir müşterinin yorumuna teşekkür edilir ve içeriğine göre kısa bir cevap yazılır; müşteri adı ve işi o kişi onay vermeden yanıtta tekrarlanmaz. Yorum yazdırmak için müşteriye baskı yapılmaz, yorum satın alınmaz ve sahte yorum yazılmaz; yalnız gerçek müşterilerden, sürecin sonunda, kibarca yorum istemek yeterlidir.

Hesaplarda en sık çıkabilecek sorunlar şunlardır:

  • Bir ortağın ya da danışmanın kişisel profilinde firma adına yanlış anlaşılabilecek bir paylaşım yapması.
  • Bir müşterinin adının ya da işinin rızasız anılması.
  • Yanlış ya da eski bir bilginin yayında kalması.
  • Bir yorumcunun firmayı kamusal olarak eleştirmesi.

Rutin üç adımdan oluşur: paylaşım hemen gizlenir ya da düzeltilir, ilgili ortağa ve gerekiyorsa müşteriye haber verilir, kısa ve doğrudan bir açıklama yapılır. Eleştiriye savunmaya geçmeden, olgu ve çözüm cümlesiyle yanıt verilir. Daha ayrıntılı bir çerçeve için kriz yönetimi yazımıza da bakabilirsiniz; burada amaç, kimin ne zaman karar vereceğinin baştan belli olmasıdır.

İş birliği etiketi, kişisel veri ve telif kuralları

Kurallar, yayından sonra değil yayından önce kontrol edilir. Danışmanlık hesaplarında en sık karşılaşılan üç kural alanı etiket, kişisel veri ve telif haklarıdır.

Yurt dışındaki alıcıya yönelik içeriklerde, o ülkenin reklam denetim kurumunun etiket kuralı ayrıca gözden geçirilir. Türkiye'deki izleyici için yönetmelik, yurt dışındaki izleyici için o ülkenin kuralı esas alınır. Emin olunmayan her durumda içerik yayından önce bekletilir; yayın sonrası düzeltmek, yanlış bir etiketle veya izinsiz görselle çıkmaktan çok daha maliyetli olur.

  • Etiket: Ücretli ya da hediye karşılığı yapılan paylaşımlarda Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, "Reklam" ya da "Tanıtım" ifadesinden birini zorunlu kılar. Konuşmacı ve yayın iş birliklerinde bunu baştan planlarız.
  • Kişisel veri: Seminerde çekilen fotoğrafta katılımcının yüzü, açık rıza olmadan paylaşılmaz. Etkinlik duyurusunda çekim bilgisi yazılır.
  • Telif: Başka bir raporun grafiği ya da alıntısı, kaynak ve gerekliyse izin olmadan kullanılmaz.
  • Müşteri logosu: Yalnız yazılı onayla kullanılır.
  • Mesleki kural: Hukuk, vergi ya da yatırım gibi düzenlemeye tabi bir alanda çalışıyorsanız, kendi meslek kuruluşunuzun tanıtım kurallarına uyulur.

Her gönderi öncesi bu beş başlığı tarayan kısa bir kontrol listesi kullanırız. Hukuki bir görüş gerekirse, o görüşü firmanızın hukuk danışmanından alırız.

Ölçüm ve aylık rapor

Ölçümün amacı, hangi içeriğin gerçek bir görüşmeye yaklaştığını görmektir; beğeni sayısını büyütmek değil. Danışmanlıkta satın alma süreci uzun olduğu için, erken sinyalleri ayrı izlemek gerekir.

Raporun ilk sayfası üç soruya cevap verir: bu ay ne yayınladık, hangi içerik ilgi çekti ve hangi talep geldi. İkinci sayfa bir sonraki ay için üç öneri sunar. Rakamları süslemeyiz ve eksik veriyi gizlemeyiz; kayıtlarda olmayan bir görüşmeyi sosyal medyaya yazmayız. Danışmanlık firması sosyal medya yönetimi, ancak raporun dürüstlüğü kadar güvenilirdir.

  • Kaydetme ve paylaşım: İçeriğin sonra dönülecek kadar değerli bulunduğunu gösterir.
  • Profil ziyareti: İçeriğin ardından ortağın ya da firmanın merak edildiğini gösterir.
  • Bağlantı tıklaması: UTM etiketli bağlantılarla web sitesine ve ön görüşme sayfasına gelen ziyaret. UTM link oluşturucu bunu birkaç dakikada hazırlar.
  • Mesajdan görüşmeye: Sizin kayıtlarınızdan okunan, görüşmeye dönen mesaj sayısı.
  • Etkileşim oranı: Yalnız yön göstermek için; etkileşim oranı aracıyla hesaplanabilir.

Ay sonunda kısa bir raporla, neyin işe yaradığını ve neyin bırakılacağını konuşuruz. Rapor, sonuç vaadi değil, ne olduğunun kaydıdır.

Aynı rapor, firmanın iç toplantısında da kullanılabilir: hangi uzmanlık alanı daha çok ilgi görüyor, hangi konu sorulara yol açıyor, hangi ortak daha çok geri dönüş alıyor. Bu bilgi içerik planını ve çoğu zaman hizmet vurgusunu da şekillendirir.

Ücretli öne çıkarma, web sitesi ve arama ile bağlantı

Organik içerik danışmanlıkta temel yoldur; ücretli öne çıkarma ise belirli bir seminer, rapor ya da hizmet için ayrıca planlanır. Reklam bütçesini platforma doğrudan siz ödersiniz ve bu iş, sosyal medya yönetiminin parçası değildir. Ayrıntısı Meta reklam yönetimi sayfamızda anlatılır.

Ücretli öne çıkarma ne zaman anlamlıdır? Bir seminer duyurusu için hedef kitle belliyse, yeni bir rapor ya da bülten abonesi toplamak istiyorsanız ya da bir hizmet hattını ilk kez tanıtıyorsanız. Bu işler için içerik organik olarak zaten kanıtlanmış olmalıdır; çünkü kendi içeriği ilgi çekmeyen bir hesabı reklamla büyütmek, kaynağı boşa harcamaktır.

Hesabın getirdiği ziyaretçinin sonrasında bir yere inmesi gerekir. Uzmanlık alanı sayfaları, vaka çalışmaları ve ön görüşme akışı danışmanlık firması web sitesi işidir. Firmanızın ve uzmanlık alanlarınızın arama sonuçlarında bulunması ise danışmanlık firması SEO sayfamızda ayrı anlatılır.

Yapay zekâ aramalarında firmanızın nasıl tanıtıldığını görmek için AI görünürlüğü sayfamıza bakabilirsiniz. Sosyal medyada sürekli aynı bilgiyi paylaşan, tutarlı bir firma, bu aramalarda da daha doğru anlatılma ihtimaline sahiptir. Bu bir sıralama sözü değildir; yalnız tutarlı bilginin yanlış anlatım riskini azalttığı gözlemidir.

Danışmanlık firması hesaplarında sık yapılan hatalar

Hataların çoğu bilgi eksikliğinden değil, düzensizlikten ve çekingenlikten çıkar. Aşağıdakiler sık gördüklerimizdir; her biri için daha iyi bir alternatif var.

Bu hataların bir kısmı kasıtsız yapılır: yeni açılan bir hesapta takipçi artsın diye grup etkileşimlerine katılmak gibi. Etkileşim gruplarına girmeyiz; bu uygulama platformların kuralları dışında kalır. Hesabın değeri takipçi sayısında değil, içeriğini okuyanın kim olduğundadır; az sayıda doğru kişi, çok sayıda ilgisiz kişiden daha çok iş getirir.

  • Yalnız duyuru paylaşmak. Bunun yerine her ay firmanın bir gözlemini ya da çerçevesini paylaşın.
  • Tüm içeriği firma sayfasına yığmak. Bunun yerine ortakların profillerinde kısa notlar paylaşın, firma sayfası arşiv olsun.
  • Vakayı hiç anlatmamak. Bunun yerine sektör ve ölçekle anonim anlatın, müşteriye gösterin.
  • Mesajları kimin yanıtlayacağını belirlememek. Bunun yerine yanıt rehberi ve süre belirleyin.
  • Her ortakta farklı ton kullanmak. Bunun yerine ortak bir marka dili ve kişisel ses bir arada kurun.
  • Takipçi ya da etkileşim satın almak. Bunun yerine içerik ve ağ ile organik büyüyün; satın alınmış etkileşim güveni zedeler.

Bu hataların ortak noktası, hesabın bir ekip işi olarak ele alınmamasıdır. Rol ve ritim netleşince çoğu kendiliğinden düzelir.

Doğru ortağı seçmek ve sonraki adım

Sosyal medya yönetimi için çalışacağınız ekipte üç şeye bakın: sektörünüzün gizlilik kurallarını anlıyor mu, uzmanınızın zamanını az kullanan bir süreç kurabiliyor mu ve sonucu söz vermeden ölçüp raporluyor mu. Takipçi sayısı ya da müşteri sözü veren bir teklif, çoğu zaman bu üç soruya yanıt vermez.

Teklifleri karşılaştırırken kapsamı satır satır okuyun: kaç hesap yönetiliyor, onay akışı var mı, mesajlara kim bakıyor, rapor ne içeriyor ve neler kapsam dışı. Danışmanlık firması sosyal medya yönetimi için kapsam açık yazılmadıysa, beklenti sonradan tartışmaya döner. Biz bu yüzden her çalışmayı yazılı kapsamla başlatır ve her ay aynı raporla değerlendiririz.

Kendi tarafınızda hazırlamanız gereken şeyler kısa bir listedir: firmanın ve ortakların profil bağlantıları, uzmanlık alanları, hangi müşterinin anılabileceği ve kimlerin onay vereceği. Bunlarla başlayıp bir iki haftada ilk içerik takvimini birlikte çıkarabiliriz. Çalışma biçimimiz için sosyal medya yönetimi sayfamıza, önceki işlerimiz için referanslarımıza bakabilirsiniz.

Hesabınızı birlikte değerlendirmek için iletişim sayfamızdan yazabilir, paket kapsamlarını fiyat sayfamızda görebilirsiniz. Yazılı kapsam ve teklif, ücretsiz bir görüşmeden sonra hazırlanır.

Hesaplar her zaman sizde kalır; ekibimizi platformların resmi yetki panelleriyle eklersiniz ve çalışma bittiğinde yetkiyi kaldırırsınız. Şifre paylaşımı gerekmez. İlk görüşmede amaç, firmanın bugünkü görünümünü birlikte okumak, eksik olanı ve hemen düzeltilebilecek olanı ayırmaktır; bunun için hazırlıklı gelmeniz gerekmez.