Hizmetin kapsamı belli değil
Hesap 'detaylı temizlik' diyor ama dolap içi, fırın, cam ve balkonun dahil olup olmadığını göstermiyor. Mesaja düşen ilk soru kapsam sorusu oluyor ve her talepte aynı açıklama baştan yazılıyor.
Sektöre özel sosyal medya
Temizlik hizmeti alan kişi sonucu görmeden önce bir insanı evine ya da iş yerine kabul eder. Bu yüzden temizlik şirketi sosyal medya yönetimini ekibi tanıtan, işin kapsamını kontrol listesiyle gösteren, yoğun günleri önceden duyuran ve gelen mesajı bina, metrekare ve gün bilgisine bağlayan bir hesap olarak kuruyoruz.
Kısaca
Temizlik şirketi sosyal medya yönetimi; ekibin ve kontrol listesinin göründüğü içerikleri, ev, ofis, site ve inşaat sonrası işlerine göre ayrılmış içerik hatlarını, müşteri evi ve çalışan görüntüleri için izin akışını, mesaj ile yorum yanıt rehberini ve aylık raporu kapsar. Takipçi ya da talep vaadi vermeyiz; her paylaşım sizin onayınızdan geçer.
Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:
Neden ayrı ele alıyoruz
Temizlik işinde izleyici, tanımadığı birini evinin ya da ofisinin anahtarıyla baş başa bırakmayı düşünen kişidir. Parlayan yüzey bu soruyu tek başına cevaplamaz.
Hesap 'detaylı temizlik' diyor ama dolap içi, fırın, cam ve balkonun dahil olup olmadığını göstermiyor. Mesaja düşen ilk soru kapsam sorusu oluyor ve her talepte aynı açıklama baştan yazılıyor.
Stok görsellerle dolu bir hesap, kapıyı kime açacağını merak eden müşteriye bir şey söylemez. Ekibin kim olduğu, nasıl çalıştığı ve hangi sırayla ilerlediği görünmediğinde karar ertelenir.
Temizlik sırasında yatak odası, çalışma masası, kâğıtlar ve fotoğraflar çekime girebilir. İzinsiz paylaşılan böyle bir kare sonucu ne kadar iyi olursa olsun müşteriyi hesaptan uzaklaştırır.
Bayram öncesi, taşınma ve okul açılışı haftalarında acele paylaşımlar çıkıyor, ardından hesap susuyor. Haftalık ya da aylık düzenli temizlik arayan kişi, hesapta bu seçeneği hiç görmüyor.
Ofis, site yönetimi ve işletme sahipleri firmayı Google profilinde ve LinkedIn'de arar. Yalnızca ev temizliği kareleri gösteren bir hesap, düzenli bina bakımı yapan bir firmayı anlatmaz.
Gecikme, kırılan eşya ya da eksik kalan bir köşe hakkındaki yorum acele ve sert bir yanıtla büyüyor. Önceden yazılmış bir yanıt ve inceleme akışı yokken her şikayet halka açık bir tartışmaya dönüşebilir.
Yaklaşımımız
Temizlik hesabını bir vitrin değil, bir tanışma gibi düşünüyoruz. İlk karede kişi kapıdan kimin gireceğini görür. İkinci karede işin hangi sırayla ilerlediğini ve neyin dahil olduğunu anlar. Üçüncüsünde uygun günü öğrenir, dördüncüsünde mesajla bina büyüklüğünü ve ihtiyacını iletir.
Çekimleri sizin iş programınıza göre toplarız: bir dairede, bir ofiste ve bir inşaat sonrası işinde izinli çekim günleri, her birinden haftalarca içerik çıkarır. Ev sahibinin ya da çalışanın göründüğü her kare için önceden onay alınır ve her paylaşım size sunulur.
Hesaplar sizde kalır, ekibimizi platformların resmi erişim panelleriyle ekleriz. Ziyaretçiyi karşılayan sayfa bir web sitesi işidir; ücretli öne çıkarma ayrıca Meta reklam yönetimi altında planlanır.
Size uygun model
Hepsi aynı yöntemden çıkar; fark, hesabın kime hangi güvenle seslendiğinde.
Ev temizliği
Güven ve düzenlilik belirleyicidir; hesap, aynı ekibin her seferinde geldiği fikrini taşır.
Ofis ve site
Karar verici bir yönetici ya da sorumludur; süreç ve düzen bilgisi öne çıkar.
İnşaat sonrası ve cam
İş büyüktür ve görsel fark nettir; ekipman ve iş güvenliği içerikte yer alır.
Temizlik şirketine özel
Bunlar, her çekimde ve metinde paylaşımdan önce kontrol ettiğimiz noktalardır.
Müşterinin evi ya da eşyası görünecekse kayda geçen bir izin alırız. Belgeler, ekranlar, aile fotoğrafları, kapı numarası ve yatak odası kadraja girmez; kişisel verilerin korunması hükümleri bu görüntüler için de geçerlidir.
Ekibin yüzü ve adı hesapta kullanılacaksa her çalışanın onayını yazılı alırız ve işten ayrılanın paylaşımını kaldıracak bir yol tanımlarız. Çalışanı tanıtan içerik, çalışanın bilgisi dışında üretilmez.
Karşılaştırmayı aynı açıdan, aynı ışıkta ve izinli bir mekânda paylaşırız. Çıkmayan bir leke ya da yenilenmesi gereken bir yüzey varsa bunu da yazarız; abartılı bir kare ilk şikayette hesabın aleyhine döner.
Mikrop, virüs ya da alerjen giderme iddiaları ve 'doğal' ya da 'zararsız' ifadeleri, kullanılan ürünün belgesi ve kullanım amacıyla uyuşmadıkça metne girmez. Yöntemi ve adımları anlatır, etkiyi sonuç gibi sunmayız.
Hizmeti hediye edip karşılığında paylaşım istediğiniz ya da ücret ödediğiniz bir hesapta, Yönetmeliğin sosyal medya etkileyicileri maddesi 'Reklam' ya da 'Tanıtım' ifadesini ister. Etiketi baştan planlar, ayrıntı için influencer iş birliği sayfamıza yönlendiririz.
Videodaki müzik lisanslı olmalıdır. Hizmet indiriminde önceki fiyat ile indirimin başlangıç ve bitiş tarihi görünür yazılır; kampanya metni bunlara uymadan yayına girmez.
Karşılaştırma
| Konu | Hazır temizlik takvimi | Temizlik şirketine özel yönetim |
|---|---|---|
| İçerik kaynağı | Parlayan yüzey görselleri ve genel sloganlar | Sizin ekibiniz, kontrol listeniz ve gerçek işleriniz |
| Müşteri türü | Herkese aynı dil | Ev, ofis ve inşaat sonrası için ayrı hatlar |
| Çekim | Müşterinin eşyaları düşünülmeden | İzinli, özel alanı ve çalışan onayı kontrol edilmiş |
| Mesajlar | Mesai sonrası toplu yanıt | Metrekare, gün ve kapsam bilgisini toplayan rehber |
| Sezon | Yalnızca bahar temizliği duyurusu | Düzenli hizmet, taşınma ve teslim dönemleri için ayrı takvim |
| Ölçüm | Beğeni sayısı | Kaydetme, paylaşım, profil ziyareti, bağlantı tıklaması ve keşfe dönen mesajlar |
Hızlı kontrol
Temel sosyal medya maddeleri: hesabınızda var mı?
0 / 6 hazır İşaretledikçe hesabınızın durumu burada görünür.
İhtiyaca göre eklenir
Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.
Profil bağlantılarınızı, hizmet türlerinizi ve hizmet verdiğiniz bölgeleri paylaşın. Neyin işlediğini ve neyin eksik kaldığını konuşalım, ardından kapsamı ve teklifi yazılı iletelim.
Süreç
Profil bağlantılarınızı gönderirsiniz; 15 dakikalık ücretsiz görüşmede hedefi ve kapsamı netleştiririz. Onayınızla hesapları, geçmiş içerikleri ve rakipleri inceler, yazılı bir durum özeti çıkarırız.
Platform seçimini, içerik başlıklarını, marka dilini ve yanıt rehberini belirler, ilk ayın takvimini onayınıza sunarız. Ekibimizi resmi yetki panelleriyle eklersiniz; şifre istemeyiz.
Onaylanan tasarım ve videoları hazırlar, planlı olarak yayınlar, yorum ve mesajları rehbere göre yanıtlarız. Web sitesine giden bağlantılara UTM etiketi ekleriz.
Ay sonunda erişim, etkileşim ve talepleri yorumlayan kısa bir rapor sunar, bir sonraki ayın planını buna göre güncelleriz. Gerekirse reklam desteğini birlikte planlarız.
Kurallar, ölçüm ve raporlama
Temizlikte beğeni randevu getirmez. Kaydetme, paylaşım, profil ziyareti ve hizmet verdiğiniz ilçelerden gelen yeni takipçi, içeriğin doğru kişilere ulaştığını gösterir.
Profildeki ve WhatsApp bağlantısındaki tıklamalara UTM etiketi koyar, Google profilinden gelen arama ve yol tarifi isteklerini ayrı izleriz. Hangi içeriğin mesaj getirdiğini böylece görürsünüz.
Gelen mesajları sizin kayıtlarınızla eşleştirir, kaçının gerçek bir keşfe ya da işe döndüğünü birlikte not ederiz. Rakamlar sizin kayıtlarınızdan gelir, biz üretmeyiz.
Ay sonunda hangi formatın, hangi ilçenin ve hangi iş türünün ilgi gördüğünü konuşur, sonraki ayı buna göre planlarız. Yapay zeka yanıtlarında firmanızın doğru görünmesi için yapay zeka görünürlüğü sayfamıza bakın.
Ücretsiz araçlar
Kayıt istemeyen araçlarla etkileşim oranını hesaplayın, bağlantılarınıza etiket ekleyin, QR ve WhatsApp bağlantıları üretin.
Sosyal
Hesabın gerçek gücünü ölçün: ER hesaplama + kademe skalası + influencer kontrolü.
Analitik
Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.
Dönüşüm
Hazır mesajlı wa.me linki + siteye eklenebilir buton kodu üretin.
Dönüşüm
URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.
Bio
Instagram, TikTok ve X için kısa, ağır, cool ve İngilizce biyografi sözleri bulur; adınıza ve işinize göre bio yazar, yazı tipiyle süsler.
Paylaşım
Linkinizin WhatsApp, Facebook, X, LinkedIn ve Telegram'da nasıl görüneceğini önizler; eksik Open Graph etiketlerini ve görsel hatalarını bulur.
Nasıl çalışırız
Henüz bir temizlik şirketinin sosyal medya hesabını yönetmedik, bu yüzden müşteri örneği göstermiyoruz. Çalışma biçimimiz aşağıda yazılı; diğer alanlardaki işlerimizi referanslar sayfasında görebilirsiniz.
Ev, ofis ya da inşaat sonrası hangi işlerde güçlü olduğunuzu, ekibin nasıl çalıştığını ve hangi bölgelere gittiğinizi öğrenir, içerik hatlarını buna göre yazarız.
Müşteriyi rahatsız etmeyen, izinli kısa çekim günleri ve çalışan onayı planın parçasıdır.
Kapsam sorusunu kim yanıtlar, gecikme ya da eşya şikayeti kime gider, halka açık yanıt hangi cümlelerle yazılır. Hepsini birlikte yazarız.
Her ay hangi içeriğin kaydedildiğini ve hangisinin mesaj getirdiğini görür, işe yaramayan formatları bırakırız.
Sık sorulanlar
Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.
Sıradaki adım
Kısa ve ücretsiz görüşmede firmanızı, hesabın bugünkü durumunu ve hedefinizi konuşalım, ardından yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.
Kapsamlı rehber
Temizlik şirketi sosyal medya yönetimi, güzel görünen yüzeylerin değil, güvenin işidir; iyi kurulmuş bir temizlik şirketi sosyal medya yönetimi hesabı da yeni müşteriyi tanışma aşamasından keşif görüşmesine taşır. Bir insan anahtarını, evini ya da iş yerini hiç tanımadığı bir ekibe teslim etmeden önce o ekibin kim olduğunu, neyi nasıl yaptığını ve bir şey ters giderse ne olacağını öğrenmek ister. Hesabınız bu üç soruya her gün küçük parçalarla cevap veriyorsa, mesaj kutusu bunun sonucudur.
Bu rehber, sayfadaki özetin ötesine geçer. Hangi kanalın hangi amaca hizmet ettiğini, içerik hatlarını, kontrol listesi paylaşımını, çalışan ve müşteri izinlerini, mesaj ile yorum akışını, yoğun dönemleri ve ölçümü sırayla anlatır. Her bölüm uygulanabilir bir kontrol listesi ya da karar ölçütüyle biter; sonuç vaadi içermez.
Temizlik şirketi sosyal medya yönetimi için ilk karar, hesabın kime seslendiğidir; çünkü ev sahibi, ofis yöneticisi ve site yönetimi aynı kanalda aynı şeyi aramaz. Ev sahibi çoğunlukla bir komşunun önerisinden sonra hesaba bakar ve ekibin nasıl göründüğünü anlamak ister. Ofis ve site yönetimi ise firmayı aramada bulur, profile ve yorumlara bakar, sonra düzen ve sözleşme bilgisini arar.
Kanalları bu bakışa göre seçmek gerekir:
Kanal sayısını küçük başlatır, bir kanalın düzenli işlediğini gördükten sonra ikincisini ekleriz.
Hizmet bölgesi de kanal seçimini etkiler. Birkaç ilçeye hizmet veren bir firma için yerel görünürlük, ülke geneline seslenmekten daha değerlidir; bu yüzden gönderilerde bölge adlarını doğal biçimde, gerçekten gidilen yerler için kullanırız. Doğru kurulmuş bir temizlik şirketi sosyal medya yönetimi, bu seçimleri ilk ayda yazılı bir stratejiye bağlar ve üç ay sonra gözden geçirir.
Dört beş net içerik hattı, rastgele paylaşımdan daha fazla iş getirir; çünkü takipçi hesabın ne zaman, ne anlattığını öğrenir. Temizlik şirketi için işe yarayan hatlar şunlardır:
Her hattın bir tek işi vardır: bir soruyu cevaplamak. Hat, o sorunun mesaj kutusuna düşmeden hesapta cevaplanmasını sağlar.
Hatları bir arada tutan şey ses tonudur. Temizlik hesabında övünen değil, sakin ve açıklayıcı bir dil işe yarar; çünkü müşteri bir satıcıyı değil, evine girecek bir hizmet ekibini tanımaya çalışıyor. Başlıklar kısa, açıklamalar somut kalır; her paylaşımın sonunda ne yapılması gerektiği, yani mesaj atmak, kaydetmek ya da bağlantıya tıklamak tek cümleyle yazılır.
Kapsamı görünür kılan içerik, temizlik hesabının en güçlü araçlarından biridir; çünkü işin en çok tartışılan yeri neyin dahil olduğudur. Bir temizlik firması kendi iç kontrol listesini zaten kullanıyordur; mesele onu müşterinin anlayacağı dile çevirmektir.
Uygulamada şöyle ilerleriz:
Bu yöntem kapsam tartışmasını azaltır, çünkü müşteri hizmet gelmeden önce neyin yapılacağını hesapta görmüştür.
Listenin iki kullanımı daha vardır. Yeni gelen çalışanın eğitiminde aynı karusel görsel bir kılavuz olur, iş sonunda ekibin kendi kontrolünde de bir ölçüt görevi görür. Böylece içerik yalnızca müşteriye değil, ekibin iç düzenine de hizmet eder ve hesapta söylenen ile sahada yapılan arasındaki fark küçülür.
Kontrol listesini yazarken dürüstlük esastır: yapılmayan bir işi listeye koymayız. Fırın içi ya da dolap içi ek hizmetse bunu açıkça ayrı yazmak, sonradan çıkacak bir anlaşmazlığı baştan önler ve müşteriye fiyat konuşmasında da net bir zemin verir.
Ekibin yüzü, temizlik hesabının güven katmanıdır ve yalnızca çalışanın bilgisiyle kullanılmalıdır. Müşteri kapıyı açacağı kişiyi merak eder; hesapta ekibi tanıtan içerik bu sorunun cevabıdır. Ancak çalışanın görüntüsü ve adı kişisel veridir, onun rızası olmadan hesap güven kazanmaz, sorun kazanır.
Çalışan içeriği için şu adımları öneririz:
Hesabı sahiplenmiş bir ekip, kendi paylaşımlarına da daha özenli yaklaşır; bu da içeriğe yansır.
Hesapta gösterilen ekip ile müşterinin kapısına gelen ekip aynı olmalıdır. Sürekli değişen kadrolarda adı ve yüzü öne çıkarmak yanıltıcı olur; bu durumda ekibin nasıl seçildiğini, eğitildiğini ve denetlendiğini anlatan içerik daha dürüsttür. Temizlik şirketi sosyal medya yönetimi için bu fark küçük görünür ama beklentiyi doğru kurar.
Temizlik şirketinde içerik üretimi, işi aksatmayan kısa çekim günlerine bağlanmalıdır; her gün telefonu çıkarmaya çalışan bir ekip ya bırakır ya da özensiz çeker. Bunun yerine ayda bir iki planlı gün seçilir ve o günlerden haftalarca içerik çıkarılır.
Çekim günü için hazırladığımız akış:
Şablonlar ve kurgu düzeni sabit tutulur; böylece bir çekim günü ayın büyük kısmını doldurur. Paylaşım sayısı için söz vermeyiz, ritmi sizin kapasitenize göre kurarız.
Üretim ritmini sizin kapasitenize göre kurmak, hesabın sürdürülebilir kalmasını sağlar. Hafta içi birkaç kısa video, ayda bir iki karusel ve düzenli hikâye paylaşımı çoğu firma için yeterli bir temel olabilir; hedef sayı değil, sürekliliktir. Onay akışında her içerik, yayından önce açıklaması ve etiketleriyle size gösterilir ve siz onaylamadan yayına çıkmaz.
Çekim sonrası kurgu aşamasında müzik, yazı ve altyazı kararları da verilir. Videolar sessiz izlenebilecek şekilde altyazılı hazırlanır, çünkü kullanıcıların büyük kısmı sesi kapalı izler. Ses gerekiyorsa lisanslı bir parça seçilir; platformun kendi müzik kütüphanesi işletme hesaplarında sınırlı olabilir, bu yüzden her paylaşımda kontrol ederiz.
Müşteri evinin ya da iş yerinin göründüğü her kare için kayda geçen bir izin gerekir; çünkü temizlik, başkasının en özel alanına girmek demektir. 6698 sayılı KVKK, kişisel verinin işlenmesinde aydınlatma yükümlülüğünü (madde 10) getirir ve bir kişiyi tanıtan görüntü bu kapsama girer.
Çekim öncesinde şu noktaları kontrol ederiz:
Müşteri iznini gerçekten rahat veren bir firma, hesabında müşteri kareleri paylaşmaya da daha güvenle başlar. İzni verilmeyen kare yayına girmez; bu kural bir kez konulur ve her ay tekrar tartışılmaz.
İzin metnini kısa ve anlaşılır tutarız. Müşteri neyin çekileceğini, hangi hesapta ve ne amaçla kullanılacağını, vazgeçerse ne olacağını bir bakışta okuyabilmelidir. Karmaşık bir metin imzalatılan bir formalite olur ve güven vermez. Firmanızın zaten bir aydınlatma metni varsa, onunla uyumlu çalışır ve hukuki değerlendirmeyi sizin danışmanınıza bırakırız.
Gelen mesajı hızla ve doğru soruyla yanıtlamak, hesabın işe dönüşen yarısıdır; mesaja akşam dönülen bir hesapta müşteri başka firmaya yazmıştır. Temizlik mesajlarında aynı beş bilgi tekrar tekrar sorulur ve bunları ilk yanıtta toplamak zaman kazandırır.
Yanıt rehberinde şu bilgiler yer alır:
Fiyatı ve keşfi sizin ekibiniz kesinleştirir; biz mesai saatlerinde ilk yanıtı verir, bilgiyi toplar ve size ya da telefona yönlendiririz. Bir WhatsApp bağlantısı kullanıyorsanız, hazır mesaj metnini aynı sorularla başlatmak ilk adımı kolaylaştırır.
Yanıt hızı kadar yanıtın tonu da önemlidir. İlk mesaj bir form gibi değil, bir insan gibi yazılmalı; soruları tek tek sormak yerine müşterinin anlattığı cümlenin içinden eksik bilgiyi tamamlamak daha doğaldır. Sık gelen sorular için hazır cevaplar tutarız, ama her yanıta müşterinin kendi ihtiyacına dair bir cümle ekleriz; kalıp cevap hemen fark edilir.
Yorum yanıtları, temizlik hesabının görünmeyen vitrinidir; yeni bir müşteri son beş yoruma ve onlara verilen cevaplara bakar. Bir yorumu yanıtlamak, yazan kişiye olduğu kadar okuyacak kişiye de yapılan bir konuşmadır.
Yanıt düzeni şu ilkelere dayanır:
Satın alınmış, karşılığı verilen ya da uydurma yorum haksız ticari uygulamadır; bu yola hiç girmeyiz. Google işletme profilinin adı, bölgesi ve çalışma bilgileri de hesaptaki bilgilerle birebir tutarlı olmalıdır.
Yorum toplama düzeni de bir sistem gerektirir. İş bittikten sonra ekip lideri memnun müşteriye kısa bir mesajla yorum bağlantısını gönderebilir; bunu yaparken olumlu yorum karşılığında indirim ya da hediye vermeyiz. Yorumlar aylık raporda ayrı bir başlıkta izlenir ve tekrar eden bir şikayet konusu varsa süreç değişikliği olarak ekibe bildirilir.
Kriz rutini, şikayet geldikten sonra değil, gelmeden önce yazılır; çünkü kırılan bir eşya ya da kaybolduğu söylenen bir şey hakkındaki yorum, saatler içinde büyüyebilir. Temizlikte krizin çoğu, olayın kendisinden çok verilen ilk yanıtla büyür.
Önceden yazdığımız rutin şu sırayı izler:
Sakin, kısa ve aynı gün verilen bir yanıt, okuyucuya firmanın sorumluluk aldığını gösterir.
Rutin, iç iletişimi de kapsar. Çalışanlar şikayetin duyulduğu anda ne yapacaklarını bilirse, olay ev sahibine ikinci kez anlatılmaz. Bu yüzden her ekip lideriyle tek sayfalık bir not paylaşılır: kime haber verilir, hangi fotoğraflar alınır, müşteriye hangi cümleler kurulur ve hangileri kurulmaz. Temizlik şirketi sosyal medya yönetimi, kriz anında da bu notun hesaba yansımasıdır.
Temizlikte yoğunluk dalgalar halinde gelir, takvim de buna göre kurulmalıdır; aksi halde hesap yılda birkaç kez bağırır ve geri kalan zamanı susar. Bayram öncesi, bahar, taşınma sezonu, okul açılışı ve yazlık evlerin açılışı gibi dönemler öngörülebilir ve içerik önceden hazırlanabilir.
Takvimi üç katmanda planlarız:
Düzenli hizmet içeriği özellikle sakin dönemde işe yarar, çünkü yılın geri kalanında gelir sağlayacak müşteriyi o zaman tanıştırırsınız. Takvimin bir bölümünü de ofis ve site yönetimi gibi yıl boyu hizmet alan kitlelere ayırmak, dalgayı yumuşatır.
Yoğun dönemde kapasiteyi abartmamak da bir içerik kararıdır. Takvim doluyken sınırsız müsaitlik duyurmak, bekleyen müşteriyi ve ekibi yıpratır. Bunun yerine dolu günleri dürüstçe belirtmek, sıradaki müsait tarihi paylaşmak ve düzenli müşteriye öncelik tanıyan bir duyuru hazırlamak hem güveni hem de iş planını korur.
Her mevsimin içerik açısı da farklıdır. Bahar döneminde cam ve balkon, kış öncesinde derin temizlik, taşınma sezonunda teslim ve boşaltma sonrası temizlik öne çıkar. Bu başlıkları yıl başında takvime işlemek, ekibin çekim gününü doğru işe denk getirmesini sağlar.
İş birliği ve reklam içeriklerinin açıkça işaretlenmesi gerekir; Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin 1 Temmuz 2026 değişikliği, sosyal medya etkileyicilerinin ticari iş birliği paylaşımlarında 'Reklam' ya da 'Tanıtım' ifadesini kullanmasını ister. Hizmeti ücretsiz verip karşılığında paylaşım beklemek de bu kapsamdadır.
Bu alanda şu ayrımı yaparız:
Müşteri paylaşımlarını hesapta yeniden kullanacaksanız, bunun için önceden izin alınmalıdır. Videolardaki müzik lisanslı olmalı; hizmet indirimi duyurusunda önceki fiyat ile indirimin başlangıç ve bitiş tarihi görünür yazılmalıdır.
Çekilişler ve yarışmalar için de platformların kuralları geçerlidir. Çekiliş yapacaksanız koşulların açık yazılması, kazananın nasıl seçildiğinin belli olması ve platformun çekilişle ilgili sorumluluk reddi ifadesinin yer alması gerekir. Hizmet hediye ederken kapsam, tarih ve bölge sınırı da açıkça yazılmalıdır; belirsiz bir hediye ileride şikayete dönüşür.
Temizlik şirketi sosyal medya yönetimi içinde ücretli öne çıkarma bilinçli bir ek adımdır. Önce organik olarak iyi çalışan bir içerik belirlenir, ardından sınırlı bir bütçeyle belirli bir bölgeye gösterilir ve sonuç mesaj kayıtlarıyla karşılaştırılır. Reklam bütçesi hizmet ücretine dahil değildir ve ödemeyi doğrudan platforma siz yaparsınız.
Temizlik hesabında doğru ölçüm, beğeniyi değil mesaja ve keşfe dönen davranışı izler; çünkü beğeni sayısı bir randevu getirmez. Her ay raporda aynı göstergeleri, aynı sırayla yorumlarız.
Rapor ay sonu görüşmesinde sonraki ayın planına dönüşür. Yapay zeka yanıtlarında firmanın doğru anlatılması için yapay zeka görünürlüğü sayfamıza bakın. Hiçbir rapor takipçi, erişim ya da talep vaadi içermez; sayılar yorumlanır, vaat edilmez.
Rapor sayılardan çok yorumdan oluşur. Hangi içeriğin kaydedildiğini, hangisinin mesaj getirdiğini ve hangi ilçenin ilgi gösterdiğini yazar, bir sonraki ay için üç net karar çıkarırız. Bir ay içinde sonuç çıkmayan formatı hemen bırakmak yerine iki üç ay izler, ama sürekli tekrarlanan bir deneyi de bırakırız. Ölçüm, yalnızca sizin kayıtlarınızla birlikte anlam kazanır.
Hataların çoğu bilgisizlikten değil, aceleden doğar ve birkaçı düzeltilirse hesap hemen toparlanır. Aşağıdaki altı hatayı en sık görüyoruz; her birinin yanında daha iyi yolu yazdık.
Bir hata fark ettiğinizde hesabı silmek yerine, içeriği düzeltip kaydı güncellemek çoğu zaman yeterlidir.
Bunların dışında en pahalı hata, ölçümsüz çalışmaktır. Neyin işe yaradığını bilmeyen bir hesap, aynı emeği sürekli yanlış yere harcar. Küçük bir ölçüm düzeni, yani UTM etiketi, mesaj kaydı ve aylık bir değerlendirme, çoğu zaman tek başına en büyük iyileşmeyi sağlar.
Doğru ortak, size takipçi sayısı değil çalışma biçimi vaat eden ortaktır; çünkü algoritmayı kimse kontrol edemez. Seçerken bir ekibe şu soruları sorun:
Ekibimiz bu soruların hepsine yazılı cevap verir. Aynı hizmeti arama tarafından da desteklemek isterseniz temizlik şirketi SEO çalışmamıza, ziyaretçiyi karşılayacak sayfalara ise web sitesi hizmetimize bakabilirsiniz; benzer yaklaşımı halı ve koltuk tarafında halı yıkama sosyal medya sayfamızda görebilirsiniz. Genel kapsam için sosyal medya yönetimi sayfamız hazırdır. Hesabınızı birlikte değerlendirmek için bize yazın; güncel paketler fiyat bölümünde yer alır ve yazılı teklifi kısa bir görüşmeden sonra hazırlarız. Karar verirken ilk toplantıda sizi dinleyen, hizmet türlerinizi ve bölgenizi sorgulayan bir ekip, hazır bir paket sunan bir ekipten genellikle daha iyi bir başlangıç yapar.
Proje Başlat
Teşekkürler {name}, brief'inizi aldık. Genellikle aynı gün içinde dönüş yaparız.
Sırada ne var?