Beş borough'daki işletmeler için sosyal medya

New York Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti

New York'taki bir işletme hesabını yarın için plan yapan bir turist, üç sokak ötedeki komşu, LinkedIn'de aday arayan bir yönetici ve evde başka bir dil konuşan müşteri aynı gün okuyabilir. Planımız bu karışımdan yola çıkıyor: kısa ve somut yazılar, borough ve durak bilgisi, ziyaretçi sezonunu izleyen takvim, hızlı yanıtlar ve aylık rapor. Her şey online yürüyor.

Kısa, somut İngilizceBorough ve metro ayrıntılarıZiyaretçi sezonu takvimiMesaj yönetimiAylık rapor
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Kısaca

New York sosyal medya yönetimi, yaklaşık 3,1 milyon sakinin yurt dışında doğduğu ve tek yılda 65 milyona yakın ziyaretçinin geldiği bir şehre yazmak demek. Planımız kısa, somut İngilizce yazıları borough ve metro bilgisiyle, yoğun sezonlara göre kurulan bir takvimle, mesaj yönetimiyle ve aylık raporla birleştiriyor. Takipçi, erişim ya da satış sözü verilmez.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

New York'un sosyal medya kitlesi

New York'ta bir işletme hesabını kimler görüyor?

New York, tek bir akışa diğer birçok Amerikan şehrinden daha fazla dil, ziyaretçi ve meslek grubu sığdırıyor. Aşağıdaki dört kitle, hesabın neyi göstermesi gerektiğini belirliyor.

Yurt dışında doğan sakinler, 2024US Census Bureau, American Community Survey 2024 1-year estimates, table B05002, doğum yeri ve vatandaşlık durumu; New York, Los Angeles ve Chicago
  • New York3.108.115
  • Los Angeles1.401.236
  • Chicago597.415

Sakinlerin üçte birinden fazlası yurt dışında doğdu

Census Bureau'nun 2024 anketi 8.478.072 New Yorklu arasında 3.108.115 yurt dışı doğumlu sayıyor; beş yaş üstü 8.022.927 kişinin 3.873.831'i evde İngilizce dışında bir dil konuşuyor. Şehir planlama dairesine göre Queens'te yurt dışı doğumlu payı yüzde 48,4. Yemeği, hizmeti ya da durağı birkaç somut kelimeyle anlatan yazılar en uzağa gidiyor; deyimler ve kelime oyunları kayboluyor.

Yılda 65 milyona yakın ziyaretçi

Belediye Başkanlığı 2024'te 65 milyona yakın ziyaretçi saydı; boş zaman ve konaklama sektörü 388.000'den fazla işi, şehir istihdamının yaklaşık yüzde 9'unu destekliyor. Ziyaretçi harita ve kısa videoyla seçiyor, çoğu zaman Midtown'da kalıp akşam yemeği ya da ders için başka bir borough'ya gidiyor. Otel, tur, restoran ve mekanlar sloganlardan çok metro hattını, yürüme süresini ve doğru çalışma saatlerini göstermeli.

Finans, teknoloji ve profesyonel hizmet alıcıları

Şehir Denetçiliği 2024'te menkul kıymetler sektöründe 201.500 işle rekor bildiriyor; teknoloji raporu ise teknoloji istihdamının çalışan sayısında bu sektörü geçtiğini söylüyor. Alıcı aramadan önce adı geçen kişiyi arıyor; bu yüzden muhasebeci, danışman, yazılım ve girişim ekipleri LinkedIn'de gerçek yüzler, sade açıklamalar ve işe alım paylaşımlarıyla öne çıkıyor.

Beş borough, birçok küçük çevre

İnsanlar semt adıyla arıyor ve etiketliyor: Williamsburg ve Astoria'dan Flushing, Harlem ve Park Slope'a kadar; Brooklyn'deki müşteri bir saç kestirmek için nadiren Queens'e geçiyor. Anket 19.041 kişinin Türk kökenli olduğunu tahmin ediyor (hata payı 4.480); topluluk şehre dağılmış durumda. Türkçe yazı, bu topluluğa gerçekten hizmet veren terzi, muhasebeci ya da ithalatçı için anlamlı; varsayılan dil olmamalı.

Kaynaklar: US Census Bureau, American Community Survey 2024 1-year estimates, table B05002: place of birth by citizenship status · US Census Bureau, American Community Survey 2024 1-year estimates, table B16001: language spoken at home · US Census Bureau, American Community Survey 2024 1-year estimates, table B04006: people reporting ancestry · NYC Department of City Planning: The Newest New Yorkers, residence patterns of the foreign born · NYC Mayor's Office: nearly 65 million visitors in 2024 · NYC Comptroller: Annual State of the City's Economy and Finances 2025 · NYC Comptroller: Spotlight, New York City's Tech Sector

Çalışma biçimimiz

İstanbul'daki ekibin online yürüttüğü New York hesabı

Talha Aslan ve ekibi İstanbul'dan çalışıyor. New York'ta ya da ABD'nin herhangi bir yerinde ofisimiz, çalışanımız veya temsilcimiz yok; her adım online ilerliyor. İstanbul yıl boyunca UTC+3'te kalıyor, yani New York'tan yazın 7, kışın 8 saat ileride; sizin saat 9'daki görüşmeniz bizde öğleden sonraya denk geliyor.

Bizim taraftan kimse sizin sokağınızda durmayacak. Fotoğraf ve videolar kendi telefonunuzdan ya da seçtiğiniz bir fotoğrafçıdan geliyor; biz tek bir çekime yetecek bir çekim listesi, yazı ve hikaye şablonları, fotoğrafçı tutarsanız da yazılı bir brif veriyoruz. Siz onaylamadan hiçbir şey yayınlanmıyor ve New York'ta bir çekim ekibimiz varmış gibi davranmıyoruz.

Her hesap sizin adınıza kalıyor; platformların kendi yetki ayarlarıyla davet edilerek giriyoruz. Ücretli erişim isterseniz bunu Meta reklam yönetimi altında ayrıca planlıyoruz; profilinizdeki bağlantı da New York web tasarım sayfamızdaki işe çıkabilir.

Plan özeti
  1. Profillerinizin ilk incelemesi ve tek sayfalık içerik planı
  2. Tezgahınız, stüdyonuz ya da sokağınız için çekim listesi
  3. Ziyaretçi sezonları ve şehir olayları için, onayınızla kurulan takvim
  4. Sizin sabahınıza, bizim öğleden sonramıza denk gelen görüşmeler
  5. Ay sonu rakamları, görüşmede birlikte okunur

En sık gördüğümüz sektörler

New York'ta sosyal medya yönetimine en çok ihtiyaç duyan işletmeler

Ziyaretçi çeken, yoğun bir finans ve teknoloji çekirdeği olan ve binlerce semt dükkanı barındıran bir şehir, şu sektörleri öne çıkarıyor.

Oteller, turlar ve şehir deneyimleri

Midtown'daki odayı Brooklyn ya da Queens'tekiyle kıyaslayan misafir, yolculuk süresine ve dışarıdaki sokağa bakarak karar veriyor. Bir otel ya da tur firması hesabı, en yakın metro girişine yürüyüşü, sabah sekizdeki sokağı ve varış sorularının yanıtlarını kısa İngilizce yazılarla gösteriyor.

Restoranlar, fırınlar ve kafeler

Müşteri saniyeler içinde karar veriyor. Bir restoran, fırın ya da kahve kavurucusu tezgah videosu, günün yemeği, gerçek bayram saatleri ve paket servis ya da rezervasyon için biyografide tek bağlantı ile çalışıyor.

Salonlar, stüdyolar ve wellness mekanları

Stilist ve eğitmen ürünün kendisi. Bir kuaför, güzellik stüdyosu ya da pilates stüdyosu hesabı kişiyi tanıtıyor, ders programını gösteriyor ve tek bir randevu sayfasına bağlanıyor. Kameraya çıkan müşteri önce yazılı bir izin imzalıyor.

Yazılım, girişim ve medya ekipleri

Şehir Denetçiliği'nin teknoloji raporu, teknoloji istihdamının menkul kıymetler sektörünü geçtiğini gösteriyor. Yazılım ve girişim hesapları LinkedIn'de kurucu notları, ürün turları ve işe alım paylaşımlarıyla güven kazanıyor; her yazı gerçek bir isimle çıkıyor.

Muhasebe ve danışmanlık firmaları

Alıcı uzmanı seçiyor. Muhasebe ve danışmanlık hesapları beyanname dönemleri ve küçük işletme soruları için açıklayıcı içerik yayınlıyor, bilgilendirici kalıyor, sonuç vaat etmiyor ve meslek kuruluşunun reklam kurallarına uyuyor.

Kaynaklar: FTC: Questions and answers about the Endorsement Guides · FTC: Disclosures 101 for social media influencers · New York Civil Rights Law section 51 · New York General Business Law section 396-b · NYC Comptroller: Spotlight, New York City's Tech Sector

Hızlı kontrol

New York sosyal medya planı neleri kapsar

Temel sosyal medya maddeleri: hesabınızda var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe hesabınızın durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Türkçeyi tercih eden müşteriler için Türkçe yazılar
  • Almanya, Avusturya ve İsviçre'den gelen misafir ve ortaklar için Almanca metin
  • Google İşletme Profili paylaşımları
  • Profesyonel ve teknoloji alıcıları için LinkedIn sayfası
  • Sizin sokağınızı etkileyen maraton, tenis ve moda haftaları için içerik çizgisi
  • Paylaşımları öne çıkarmaya karar verdiğinizde Meta reklam desteği

Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.

New York'ta önce hangi kitle sizi görmeli?

Profil bağlantılarınızı, borough'nuzu ve tanışmak istediğiniz insanları gönderin. Fark ettiklerimizi anlatalım, kapsamı ve teklifi yazılı olarak iletelim.

Süreç

Analizden raporlamaya dört adım

  1. Ön görüşme ve denetim

    Profil bağlantılarınızı gönderirsiniz; 15 dakikalık ücretsiz görüşmede hedefi ve kapsamı netleştiririz. Onayınızla hesapları, geçmiş içerikleri ve rakipleri inceler, yazılı bir durum özeti çıkarırız.

  2. Strateji ve takvim

    Platform seçimini, içerik başlıklarını, marka dilini ve yanıt rehberini belirler, ilk ayın takvimini onayınıza sunarız. Ekibimizi resmi yetki panelleriyle eklersiniz; şifre istemeyiz.

  3. Üretim, yayın ve topluluk

    Onaylanan tasarım ve videoları hazırlar, planlı olarak yayınlar, yorum ve mesajları rehbere göre yanıtlarız. Web sitesine giden bağlantılara UTM etiketi ekleriz.

  4. Rapor ve iyileştirme

    Ay sonunda erişim, etkileşim ve talepleri yorumlayan kısa bir rapor sunar, bir sonraki ayın planını buna göre güncelleriz. Gerekirse reklam desteğini birlikte planlarız.

Ücretsiz araçlar

Konuşmadan önce hesabınızı ücretsiz kontrol edin

Hashtag önerisi alın, WhatsApp bağlantısı üretin, bağlantılarınızı UTM ile etiketleyin, vitrin ya da menü için QR kod yapın, etkileşim oranını hesaplayın ve yazılarınızın ne kadar okunaklı olduğunu test edin. Üyelik gerekmiyor.

Sosyal

Hashtag Üretici

Konu ve niş seçin; Instagram'ın 5 etiket sınırına uygun, büyük, orta ve niş dengeli hazır set alın.

Analitik

UTM Link Oluşturucu

Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.

Dönüşüm

QR Kod Oluşturucu

URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.

Sosyal

Instagram Etkileşim Oranı

Hesabın gerçek gücünü ölçün: ER hesaplama + kademe skalası + influencer kontrolü.

İçerik

Okunabilirlik Analizi

Türkçe Ateşman, İngilizce Flesch, Almanca Amstad ile okunabilirlik puanı.

Tüm ücretsiz araçlar

Yöntemimiz

Bir New York hesabını nasıl yönetirdik

Şimdiye kadar New York'tan bir müşterimiz olmadı, bu yüzden burada New York örneği yok. Aşağıdaki yöntem, nasıl başlayacağımızı gösteriyor; Türkiye'den teslim ettiğimiz projeler referanslar sayfasında.

Paylaşım planlamadan önce müşterilerinizi haritalıyoruz

Kapıdan kim giriyor, sizi haritada kim buluyor, başka bir borough'dan ya da başka bir ülkeden kim yazıyor. Her gruba kendi içerik çizgisi ve kendi dili veriliyor.

Tek bir çekim seansı kadar planlıyoruz

Telefonla tek ziyarete göre ölçülmüş çekim listesi, yazı ve hikaye şablonları ve yayından önce onayınız, hesabın yoğun haftalarda da sakin haftalarda da akmasını sağlıyor.

Yanıt kurallarını yazıya döküyoruz

Hangi mesaja kim yanıt veriyor, ne kadar sürede, hangi dilde ve sohbet ne zaman telefon, kısa mesaj ya da e-postaya taşınıyor. Şikayetler aynı gün size ulaşıyor.

İşe yarayanı koruyoruz

Her ay kaydetme, paylaşma, profil ziyareti, yol tarifi dokunuşu ve sonrasında gelen aramalara bakıyor, hiçbir şey getirmeyen biçimleri bırakıyoruz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

New York'ta sosyal medya yönetimi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

New York hesabınızı birlikte planlayalım

Sokağınızı, en yoğun haftalarınızı ve bir paylaşımdan ne beklediğinizi anlatın. 15 dakikalık ücretsiz görüntülü görüşmede planı netleştirip kapsamı ve teklifi yazılı olarak gönderelim.

Kapsamlı rehber

New York Sosyal Medya Yönetimi: Beş Borough İçin İçerik Rehberi

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

New York'taki bir işletme hesabının işi alışılmadık derecede zor: sabah şehre inmiş bir yabancıya da, her gün kapının önünden geçen müşteriye de hizmet etmesi gerekiyor ve ikisi de yazıyı ikinci dilinde okuyor olabilir. Buradaki hesaplar çoğunlukla sönük fotoğraflar yüzünden değil; belirsiz yazılar, yanlış yazılmış kesişen sokaklar ve akşam yoğunluğundan sonra gelen yanıtlar yüzünden geriye düşüyor.

Bu rehber, kimseyle çalışmadan önce New York sosyal medya yönetimi nasıl işler diye merak eden işletme sahipleri ve yöneticiler için yazıldı. Ekibimiz İstanbul'dan tamamen online çalışıyor; bu yüzden her bölüm, kamerayı sizin ya da seçtiğiniz bir fotoğrafçının tuttuğunu, bizim ise planladığımızı, yazdığımızı, yanıtladığımızı ve raporladığımızı varsayıyor. Her bölüm, bu hafta kullanabileceğiniz bir şeyle bitiyor.

New York Akışını Kimler Paylaşıyor ve Ne İstiyor

Önce paylaşımlarınızı gerçekten görenleri adlandırın; şehir bu grupları çoğu yerden daha sıkı karıştırıyor. Sakinlerin yaklaşık üçte biri yurt dışında doğmuş, beş yaş üstü sakinlerin neredeyse yarısı evde başka bir dil konuşuyor ve Belediye Başkanlığı tek yılda 65 milyona yakın ziyaretçi saydı. Komşuları ve profesyonelleri de ekleyince tek bir yazının dört farklı okuyucudan geçmesi gerekiyor.

  • Ziyaretçiler: haritada bir iğne, en yakın metro girişi ve yerin şu an açık olduğuna dair kanıt isterler.
  • Sokaktaki sakinler: günlük ayrıntıyı isterler; bu hafta ne değişti, kuyruk var mı gibi.
  • Profesyoneller: Midtown ve Financial District çevresinde adı belli bir kişi ve aramak için açık bir neden isterler.
  • İkinci dilde okuyanlar: kısa cümle, somut isim ve kelime oyunu olmayan bir anlatım isterler.

Bugün en çok geliri hangi grubun getirdiğini yazın ve ilk içerik çizgisini o gruba verin.

Bu dört grubun sorusu farklı olduğu için tek bir paylaşıma hepsini sığdırmaya çalışmayın. Bir yazı tek bir soruyu yanıtlasın; haftalık planda her gruba sırayla dönün. Ziyaretçiye giden yazıda adres ve yürüme süresi, sokaktaki sakine giden yazıda gündelik bir ayrıntı, profesyonele giden yazıda bir kişinin adı ve uzmanlığı yer alsın.

İşletme Türüne Göre Platform Seçimi

Platformu rakiplerinizin paylaştığı yere göre değil, alıcınızın kararı verdiği yere göre seçin. Restoran, yürürken telefondan seçiliyor; yazılım firması masa başında dizüstü bilgisayarla inceleniyor; salon ise stilistin portfolyosuyla değerlendiriliyor. Bunlar üç ayrı platform demek ve bir New York sosyal medya yönetimi planı bunu ilk sayfada söylemeli, her kanala aynı gözle bakmamalı.

  • Instagram ve TikTok: görsel ve hızlı kararlar için; restoran, fırın, stüdyo, butik ve otel.
  • LinkedIn: muhasebe, danışmanlık, yazılım, işe alım ve diğer firmalara satış yapan herkes.
  • Facebook: semt grupları, etkinlikler ve saatleri hala orada kontrol eden daha büyük yaştaki müşteriler.
  • Google İşletme Profili: haritada aranan, adresi ya da hizmet alanı olan herkes.
  • YouTube: yıllarca işe yarayan uzun açıklamalar, turlar ve nasıl yapılır videoları.

Düzenli yürüyen iki üç platform, patlamalarla yürüyen altı platformdan iyidir. Bir kanaldaki mesajlara iş günü içinde yanıt veremiyorsanız o kanalı açmayın. Seçimi her çeyrek yeniden gözden geçirin: yalnızca beğeni getiren kanal durdurulabilir, ekibin kapasitesi oluşunca yenisi eklenebilir.

Ziyaretçi Sezonlarına ve Şehir Olaylarına Göre Takvim

İyi bir New York takvimi duvardaki takvimi değil, ziyaretçi ritmini izler. İlkbahar ve sonbahar konferansları ve okul gruplarını, yaz aileleri ve açık hava etkinliklerini, yılbaşı sezonu ise her sokağın havasını değiştiren kalabalığı getiriyor. Yoğun bir haftada hiçbir şey doğaçlama kalmasın diye yılı üç katmanda planlayın.

  1. Sokağınıza dokunan yinelenen olayları işaretleyin: kasımdaki, beş borough'dan geçen maraton, Flushing Meadows'taki US Open, yılda iki moda haftası ve yılbaşı sezonu.
  2. Kendi zirvelerinizi ekleyin: yeni menü, ders dönemi ya da beyanname son günü.
  3. Boşlukları kalıcı içerikle doldurun: bir hizmetin nasıl işlediği, ekipte kimlerin olduğu, oraya nasıl gidileceği.
  4. En yoğun haftaları dört altı hafta önceden taslaklayın ve tek bir güncel paylaşıma yer bırakın.

Bir etkinliğin adını ya da logosunu ortaklık izlenimi vermek için kullanmayın. Olayı, yakınınızda bir ziyaretçinin yapabileceği şeyin parçası olarak anın ve odağı kendi teklifinizde tutun.

Takvimi tek bir ortak tabloda tutun: tarih, kitle, biçim, sorumlu kişi ve onay durumu. Hava, tatil ya da işletme içi bir değişiklik planı bozduğunda tabloyu bir bakışta güncelleyebilmelisiniz. Yoğun haftalarda yayın saatlerini de sokağın akışına göre ayarlayın; öğle arasında okunacak yazı ile akşam yolculuğunda okunacak yazı aynı olmak zorunda değil. Sağlam bir New York sosyal medya yönetimi takvimi bu küçük ayrıntılarla ayakta kalır.

Ekip Online Olduğunda Çekim Nasıl Yapılır

Uzaktan çalışmak zayıf içerik demek değil, çünkü en güçlü malzeme zaten işletmenizin içinde. Bizim işimiz, telefonla yapılan kısa bir ziyareti haftalarca yetecek paylaşıma çevirmek. Tek bir seansa göre ölçülmüş çekim listesi tahmini ortadan kaldırıyor ve kamerayı siz de tutsanız, tuttuğunuz fotoğrafçı da tutsa işe yarıyor.

Bir New York dükkanı ya da stüdyosu için kullanışlı bir liste genellikle şunları kapsıyor:

  • Girişi ve sokağı günün iki farklı saatinde; ziyaretçi geldiğinde yeri tanısın diye.
  • En çok sorulan üç şeyi, otuz saniyelik yanıtlar olarak.
  • İşi yapan insanları, adlarıyla ve önemsedikleri bir ayrıntıyla.
  • Bir süreç klibini: hamurun şekillenmesi, bir prova, ısınan bir ders ya da paketlenen bir sipariş.
  • Profil ızgarası ve harita kaydı için gün ışığında birkaç dikey fotoğrafı.

Bu klipler çevresinde yazı ve hikaye şablonları hazırlıyor, onayınıza gönderiyoruz. Siz evet demeden hiçbir şey yayınlanmıyor ve şehirde bir ekibimiz varmış gibi davranmıyoruz. Profesyonel çekim isterseniz brifi biz yazıyoruz, fotoğrafçıyı siz seçiyorsunuz.

Çekimde sesi de hesaba katın: kalabalık bir sokakta telefon mikrofonu yanıtı boğar, bu yüzden kısa cümleler ve altyazı gerekir. Müşteriler kadraja girecekse önce izin alın ya da arka planı kapalı tutun. Ham görüntüyü her hafta aynı klasöre yükleyin; böylece hangi klibin hangi paylaşıma gideceğini tahmin etmek yerine elinizdeki malzemeden planlarız.

Hesabı Yerel Yapan Semt Hikayeleri

New Yorklular kendilerini şehirle değil, birkaç sokakla özdeşleştiriyor; bu yüzden bir profil, kendi sokağına ait gibi konuştuğunda güven kazanıyor. Williamsburg, Astoria, Flushing, Jackson Heights, Harlem, Park Slope, Long Island City ve SoHo'nun her birinin kendi temposu ve sözlüğü var. Manhattan tonunu Queens'teki bir dükkana taşımak, ödünç alınmış gibi okunuyor.

Tekrar ettiğinizde monotonlaşmayan küçük bir semt içerik çizgisi seti kurun:

  • Karakter olarak sokak: sabah ışığı, köşe, gösterme izniniz olan müdavimler.
  • Yabancının takip edebileceği tarifler: metrodan çık, kesişen sokakta dön, yeşil kapıyı ara.
  • Hikayede komşular: bir tedarikçi, yakındaki bir stüdyo ya da yerel bir pazar tezgahı, onayları alınarak.
  • Havayla değişenler: kış saatleri, yaz basamakları, yağmurlu gün teklifi.

Sokak adlarını ve yazımlarını Instagram'da, Google profilinde ve web sitenizde aynı tutun. Tutarsız bir adres gerçek ziyaretçiye mal oluyor ve bu karışıklık kolayca önlenebilir.

Semt hikayesi her zaman yer adı saymak değildir. Bir köşedeki fırının sabah kuyruğu, yağmurda ıslanan tabela ya da komşu dükkanla paylaşılan bir gün, adresten çok daha fazla yerellik taşır. Her hikayede tek bir kanıt kullanın: bir isim, bir saat ya da bir fotoğraf; genel güzel sözler yerine.

Topluluk Yönetimi: Yorumlar, Mesajlar ve Devir

Hızlı ve somut yanıtlar, bir hesabın canlı hissettirmesinin en ucuz yolu ve New York'ta insanlar hız bekliyor. Yayından önce kimin neyi, hangi dilde ve ne zamana kadar yanıtlayacağına karar verin. Yanıt rutini, iyi niyetten üstündür.

İşe yarayan bir rutin mesajları dört kutuya ayırıyor:

  • Hızlı sorular: saat, konum, müsaitlik. Uyarladığınız bir şablonla yanıtlayın, kopyala yapıştırla değil.
  • Randevu ve sipariş mesajları: rezervasyon bağlantınıza, telefona ya da WhatsApp'a yönlendirin; bağlantı ilk yanıtta olsun.
  • Şikayetler: herkese açık biçimde kabul edin, ayrıntıyı özel mesaja taşıyın ve aynı gün sahibe bildirin.
  • Basın, içerik üreticileri ve tedarikçiler: adı belli bir kişiye iletin, doğaçlama yapmayın.

Yanıtlar bir robot gibi değil, işletme gibi konuşsun diye kısa bir ses rehberi yazın. Yanıtın asla girmeyeceği konuları, örneğin sağlık iddialarını, hukuki tavsiyeyi ya da başka bir müşteriyle ilgili her şeyi önceden belirleyin. Bizim rolümüz taslak hazırlamak, kurallar içinde yanıtlamak ve sahibin görmesi gerekeni iletmek.

Yanıt sürelerini işletmenizin ritmine göre belirleyin. Akşam yemeği saatinde gelen mesajlar çoğu zaman aynı akşam yanıt bekliyor; sabah gelen bir ders sorusu ise öğleye kadar yanıtlanabilir. Haftalık bir gözden geçirmede en sık sorulan beş soruyu şablon kitaplığına ekleyin; böylece aynı soruya her seferinde sıfırdan yazmazsınız.

Google İşletme Profili Paylaşımları ve Yorumlar

İşletme Profili çoğu New Yorklunun gördüğü ilk şey; bu yüzden onu New York sosyal medya yönetimi rutininizin parçası sayın. Google bir profilde güncelleme, teklif ve etkinlik paylaşılmasına izin veriyor, taze bir paylaşım da kaydın ilgi gördüğünü gösteriyor. Güncellemeleri bayram haftası saatleri, yeni ders programı ya da mevsimlik bir yemek için kullanın.

Yorumların kendi rutini olmalı. Her yoruma sakin ve somut bir sesle, müşterinin gerçekten söylediği bir şeyi anarak yanıt verin. Yorum olumsuzsa yazara teşekkür edin, olgusal bir hatayı bir kez düzeltin ve konuşmayı telefonla sürdürmeyi önerin.

  • Gerçek müşterileri kartla, QR kodla ya da takip mesajıyla yorum yazmaya davet edin.
  • Yorumu asla kendiniz yazmayın, para vererek aldırmayın, olumlu yorum için ödül sunmayın.
  • Davet ettiğiniz kişileri süzmeyin; yalnızca memnun müşterileri seçmek Google'ın sahte etkileşim politikasının ihlali sayılıyor.

FTC'nin sahte yorum ve tavsiye kuralı da aynı yönü gösteriyor. Kısa ve dürüst bir yorum kutusu hem sıralamanızı hem hukuki konumunuzu koruyor.

Profilde fotoğraflar da paylaşım kadar önemli. Girişin, iç mekanın ve ekibin güncel fotoğraflarını yükleyin, kapalı olduğunuz günleri özel saat olarak işaretleyin ve hizmet verdiğiniz semtleri doğru yazın. Profildeki hizmet ve ürün listesini güncel tutmak, aynı soruları gelen kutunuza düşmeden çözmenin sakin bir yoludur.

Dil Seçimi: Önce İngilizce, Türkçe ve Almanca Uyduğu Yerde

New York'ta İngilizce önde gider çünkü her grup okuyabiliyor; ama dilden çok üslup önemli. Kısa cümleler, somut isimler ve yazı başına tek fikir, İngilizceyi ikinci dil olarak öğrenen okuyucuya en uzağa ulaşıyor. Yalnızca yerlinin yakalayacağı deyimlerden, spor benzetmelerinden ve kelime oyunlarından kaçının.

  • Türkçe: müşterileriniz Türkçe konuşuyorsa kullanın; terzi, muhasebeci, ithalatçı ya da aile hizmeti gibi. Tahmini 19.041 sakin Türk kökenli olduğunu bildiriyor; kitle gerçek ama küçük ve dağınık. Karışık dilli bir paylaşımdan çok ayrı bir Türkçe yazı ya da hikaye daha iyi işliyor.
  • Almanca: Almanya, Avusturya ya da İsviçre'den ortaklar, katılımcılar ya da misafirlerle çalışıyorsanız yararlı; bu okuyucular net veri ve sade iddia arıyor.

Paylaşım başına tek dil kullanın ve her çeviriyi yayından önce gözden geçirin. İngilizce, Türkçe ve Almanca yazıyoruz; insan okuması olmadan otomatik çeviri kullanmıyoruz. Başka dilleri okuyan müşterilere de hizmet veriyorsanız, ses doğal kalsın diye o paylaşımları sizin seçeceğiniz anadili konuşan biri yazmalı.

New York sosyal medya yönetimi için dil kararını her hesap için bir kez yazın: ana dil, ikinci dil, hangi tür paylaşımın hangi dilde çıkacağı ve çeviriyi kimin okuyacağı. Bu kısa not, ekip değiştiğinde ya da bir ay boşluk olduğunda tonun bozulmasını önler. Etiketleri ve konum adlarını her dilde aynı bırakın ki arama tutarlı kalsın.

Borough'lar Boyunca Sektör Örnekleri

Aynı plan her sektörde farklı görünür; bu yüzden içerik çizgilerini müşterilerinizin karar verdiği şeye göre uyarlayın. Bu şehre uyan birkaç örnek:

  • Oteller: bir otel hesabı metroya yürüyüşü, kahvaltı saatindeki sokağı ve varış sorularının yanıtlarını gösteriyor, çünkü misafir odayı olduğu kadar yolculuk süresini de kıyaslıyor.
  • Restoranlar: bir restoran hesabı tezgah videosuna, günün yemeğine, bayram saatlerine ve rezervasyon ya da paket servis için tek bağlantıya dayanıyor.
  • Girişimler: LinkedIn'de bir girişim hesabı kurucu notları, ürün turları ve işe alım paylaşımlarını gerçek isimlerle yayınlıyor.
  • Stüdyolar ve salonlar: stilisti ya da eğitmeni tanıtın, programı gösterin ve tek bir randevu bağlantısı tutun.
  • Muhasebe ve danışmanlık: son tarihleri ve küçük işletmelerin sık sorularını açıklayın, bilgilendirici kalın ve sonuç vaat etmeyin.

Sektör ne olursa olsun, bir New York sosyal medya yönetimi brifi önce alıcıyı adlandırmalı. Mesleğinizin kendi reklam kuralları olup olmadığını da kontrol edin; lisanslı mesleklerde çoğunlukla vardır ve zararsız görünen bir paylaşım bile sınırı aşabilir.

Bu örnekler birer kalıp değil, başlangıç noktasıdır. Birkaç haftalık veriye bakıp hangi çizginin yanıt getirdiğini görmeden bir sektör örneğini kalıba dökmeyin. Aynı sokakta iki restoranın hesabı bile farklı olmalı; biri yerel müdavimlere, diğeri turistlere konuşuyorsa dil, saat ve çekim planı ayrışır.

İçerik Üreticileri, Etiketler ve FTC Kuralları

Yerel içerik üreticileriyle çalışmak New York'ta yaygın ve kurallar önceden planlanırsa izlemesi kolay. FTC Endorsement Guides'a göre ödeme alan ya da ücretsiz ürün alan bir içerik üreticisi bu bağlantıyı açık ve fark edilir biçimde göstermeli. Markalar, yalnızca üreticiler değil, üreticilerin paylaştıklarından da sorumlu.

  1. Açıklama zorunluluğunu, Ad ya da Sponsored gibi tam sözcüklerle brife yazın.
  2. Etiketi açıklamada ya da bir daha fazla düğmesinin arkasında değil, videonun içinde ya da görselin üstünde isteyin.
  3. Collab ya da sp gibi belirsiz etiketlerden kaçının; FTC bunların izleyiciye yeterince bilgi vermediğini söylüyor.
  4. Onaylanan paylaşımın bir kopyasını ve yayınlandığı tarihi saklayın.

Üretici kendi hesabını yönetiyor; biz brifi hazırlamanıza ve sonuçları izlemenize yardım ediyoruz. Daha büyük kampanyalar için influencer pazarlaması ayrı bir planla yürüyor. Bir üreticiden asla takipçi satın almasını ya da sahte övgü yazmasını istemeyin.

İş birliklerinde içerik üreticisinin kitlesine de bakın. New York'ta küçük ama sıkı bir semt hesabı, büyük ama dağınık bir hesaptan daha çok ziyaretçi getirebilir. Seçerken üreticinin önceki iş birliklerinde etiketleri doğru kullanıp kullanmadığını kontrol edin ve ürün hediyesini bile ticari bir bağlantı olarak değerlendirin.

İzinler, Müzik ve Yapay Zekayla Üretilmiş İnsanlar

Üç hukuki alışkanlık New York hesabını başınızı ağrıtmaktan korur. Birincisi, reklamda bir müşteriyi, misafiri ya da çalışanı göstermeden önce yazılı izin alın. New York Civil Rights Law 51. bölümü, adı, portresi, resmi, benzerliği ya da sesi yazılı izin olmadan reklamda kullanılan kişiye dava hakkı tanıyor; bu yüzden kısa bir imzalı izin güvenli yol.

İkincisi, müziğinizi lisanslayın. Popüler parçalar bir işletme videosunda genellikle ticari lisans gerektirir ve bir platformdaki kişisel hesap ses kitaplığı şirket profilini kapsamayabilir. Platformun işletme müzik kitaplığını ya da lisanslı bir parçayı kullanın.

Üçüncüsü, yapay insanları etiketleyin. New York'un General Business Law'ı, bir reklamda sentetik oyuncu bulunduğunda, yani gerçek bir kişiyi temsil etmeyen ve üretken yapay zekayla oluşturulmuş gerçekçi bir insan varsa, bunun belirgin biçimde açıklanmasını istiyor. Yalnızca ses içeren reklamlar ve yaratıcı eserlerin bazı tanıtımları farklı ele alınıyor. Ekibiniz ücretli paylaşımlarda yapay zekayla üretilmiş insan görselleri kullanıyorsa etiketi ekleyin ve kuralın size nasıl uygulandığını kendi avukatınıza sorun.

Ölçüm ve Aylık Rapor

Aylık rapor, hesabı büyük rakamlarla süslemek için değil, ne olduğunu ve neyin değişeceğini anlatmak için var. Müşterinin kararına yakın sinyallere bakıyoruz ve bunları sizinle bir görüşmede birlikte okuyoruz.

  • Kaydetmeler ve paylaşımlar: insanların sakladığı ya da arkadaşına ilettiği içerik işe yarıyor demektir.
  • Profil ziyaretleri ve yol tarifi dokunuşları: ziyaret etme ilgisini gösterir.
  • Bağlantı tıklamaları: ücretsiz UTM oluşturucu ile UTM parametreleriyle etiketlenir; analitiğiniz hangi paylaşımın ziyaretçi getirdiğini gösterir.
  • Soruya dönüşen aramalar ve mesajlar: yeni müşterilere sizi nasıl bulduklarını sorun ve kaydedin.

Takipçi ve erişim hedef değil, bağlamdır ve kimse bunları vaat edemez.

İyi bir New York sosyal medya yönetimi her rakamı bir karara bağlar; hiçbir şeyi değiştirmeyen sayı raporda yer almaz. Her ay işe yarayanı koruyor, yaramayanı bırakıyor ve sıradaki testi yazıyoruz. Rapor ayrıca gelecek ay sizden neye ihtiyaç duyduğumuzu listeler: yeni görüntü, değişen bir çalışma saati ya da yaklaşan bir etkinlik; böylece plan tahmine kalmaz. Belirli bir paylaşım için ücretli erişim isterseniz bu ayrıca Meta reklam yönetimi altında planlanır.

Sık Yapılan Hatalar ve Daha Doğru Alışkanlıklar

Çoğu New York hesabı aynı birkaç noktada geriliyor ve kendi başına yürütülen bir hesabın dürüst bir incelemesi, işletmenin büyüklüğü ne olursa olsun bunlardan üç dördünü birlikte buluyor. Çözümler küçük ve çoğunlukla disiplinle ilgili; aşağıdaki her madde alışkanlığı daha doğru bir alternatifle eşleştiriyor.

  • Yanlış yeri etiketlemek: Manhattan diye işaretlenmiş Queens dükkanı hem müşteriyi hem Google'ı şaşırtır. Gerçek semti ve borough'yu kullanın.
  • Manhattan tonunu her yere taşımak: sokağınızın konuştuğu gibi konuşun ve kendi sokağınızı gösterin.
  • Patlamalarla paylaşmak: bir güncel paylaşıma yer bırakan düzenli bir takvim, etkinlik öncesi sel gibi paylaşımdan iyidir.
  • Mesajları günlerce bekletmek: günlük bir pencere ve şablon kitaplığı belirleyin, hassas durumları sahibe devredin.
  • Bir etkinliğin adını kanca yapmak: var olmayan bir ortaklığı çağrıştırabilir. Bunun yerine etkinlik yakınında ne sunduğunuzu anlatın.
  • Takipçi kovalamak: satın alınmış takipçiler ve etkileşim grupları erişime ve güvene zarar verir. Kitleyi gerçekten gelen insanlardan kurun.
  • İkinci dili görmezden gelmek: Türkçe ya da Almanca konuşan müşterilere hizmet edip yalnızca İngilizce paylaşan işletme sadık müşterileri tahminle baş başa bırakır. Ticaretin gerçek bir payını oluşturuyorlarsa onların dilinde ayrı paylaşım ekleyin.

Ortak Seçimi ve İlk 90 Gün

Planı yazılı anlatan, hesapları sizin adınızda tutan ve erişim vaat etmeyen bir ortak seçin. Yanıtların nasıl yönetildiğini, paylaşımları kimin onayladığını, aylık raporun nasıl okunduğunu ve bırakmak isterseniz ne olacağını sorun. İyi bir yanıt somuttur ve yerel bir ekip iddiasına asla dayanmaz.

Gerçekçi bir ilk 90 gün şöyle görünür. Süreler sabit bir söz değil, sağlıklı bir başlangıç için çerçevedir; işletmenin yoğunluğuna göre kayabilir.

  • Birinci ve ikinci hafta: profilleri inceleyin, kitleleri belirleyin, ad, adres ve bağlantıları düzeltin.
  • Üçüncüden altıncı haftaya: ilk çekimi yapın, ilk takvimi onaylayın ve yanıt rutinini başlatın.
  • Yedinciden on ikinci haftaya: ilk raporları okuyun, zayıf biçimleri bırakın ve Google profili güncelleme serisi gibi yeni bir çizgi ekleyin.

Hazır olduğunuzda sokağınızı ve en yoğun haftalarınızı iletişim sayfamız üzerinden anlatın ve sosyal medya yönetimi hizmetimizin nasıl kurulduğunu okuyun. Güncel paketler fiyatlar bölümünde; profil bağlantınıza dokunan ziyaretçiler New York web tasarım sayfamıza ulaşabilir.

Sözleşme tarafında üç şeyi yazılı isteyin: hesapların sahibi siz olmalı, erişim platformların kendi yetki ayarlarıyla verilmeli ve ayrılırken hiçbir şey sizden alıkonmamalı. Aylık görüşme tarihlerini baştan takvime koyun ve ilk raporu okuduktan sonra planı gerçekten değiştirmeye hazır olun. Bu açıklık, işe yaramayan bir düzenin aylarca sürmesini önler. Ayrıca ilk üç ayın sonunda hangi platformun sürdürülüp hangisinin bırakılacağına birlikte karar verin.