Boston bir okul yılının ritmiyle yaşar. Ağustos sonunda binlerce yeni yüz gelir, her kış tatilinde şehir biraz boşalır; ziyaretçiler ve çalışanlar bunun üstüne ikinci bir ritim ekler. Takvimi görmeyen bir hesap ya boş kaldırıma bağırır ya da yılın en yoğun haftasında fısıldar.
Bu rehber, kimseyle çalışmadan önce net bir resim görmek isteyen Boston'daki işletme sahipleri ve yöneticileri için yazıldı. Çalışmamız baştan sona online yürüdüğü için her bölüm, kamerayı sizin ya da tuttuğunuz bir fotoğrafçının tuttuğunu, bizim ise planladığımızı, yazdığımızı, yanıtladığımızı ve raporladığımızı varsayar. Sürdürülebilir bir Boston sosyal medya yönetimi, işi kim yaparsa yapsın aşağıdaki kararlara dayanır.
01Aynı Akışı Paylaşan Dört Kitle
Hesabı gören kişileri ayırarak başlayın; çünkü öğrenci, gezgin, alıcı ve komşu birbirinden farklı şeyler ister. ABD Nüfus Bürosu 2024'te yaklaşık 98 bin Boston sakininin üniversite ya da lisansüstü eğitimde kayıtlı olduğunu tahmin ediyor, şehir yaş ortancasını 33 olarak bildiriyor. Massport aynı yıl Logan'da 9 milyondan fazla uluslararası yolcu saydı.
- Öğrenciler: kampüs yakınında neyin açık olduğunu, nerenin ders çalışmaya yetecek kadar sakin olduğunu ve geçen hafta gelen birine sıcak gelen yerin neresi olduğunu öğrenmek ister.
- Gezginler: uçakla gelmeden ya da gemiden inmeden önce bir harita işareti, yürüyüş yolu ve güvenebilecekleri çalışma saatleri ister.
- Profesyoneller ve alıcılar: hastane, laboratuvar ve finans firmalarının çevresinde telefonu açmadan önce hizmetin arkasındaki kişiyi görmek ister.
- Komşular: Dorchester'dan Charlestown'a kadar bugün açık olup olmadığınızı ve aramaya yanıt verilip verilmediğini bilmek ister.
Faturalarınızı hangi grubun ödediğini yazın ve ilk ayı o gruba göre planlayın. Diğerlerine birer güvenilir bilgi bırakın: çalışma saati, adres ya da rezervasyon bağlantısı; kimse eli boş dönmesin.
Planı her dönem yeniden gözden geçirin. Kampüs yanındaki bir kafe için mayısta veliler ve ziyaretçi akrabalar öğrencilerden daha önemli olabilir; bir klinik de taleplerin çoğunun mahalleden değil işe gidip gelenlerden geldiğini görebilir.
02İnce Yayılmadan Platform Seçmek
Boston sosyal medya yönetimi konusunda işletme sahiplerinin en sık sorduğu soru şudur: müşterilerim zamanını nerede geçiriyor? Bu soruya yanıt veren iki ya da üç platformu seçin ve orada hızlı yanıt verin. Platform seçerken kendi işinize bakın: yüz yüze ziyaret edilen bir mekânın akışı ile randevuyla çalışan bir firmanın akışı aynı olmaz. Altı platformda paylaşıp hiçbirinde yanıt vermeyen hesap, birkaç saatte yanıt veren sade bir hesaba yenilir; çünkü yanıt, bir yabancının müşteriye dönüştüğü andır.
- Instagram: öğrencilerin ve ziyaretçilerin içeri girmeden önce göz gezdirdiği kafe, stüdyo, otel, salon ve mağazaların vitrini.
- TikTok: öğrenciler ve genç ziyaretçiler arasında keşif için en güçlüsü; bir tezgâhın, bir dersin ya da bir mutfağın kısa klibi durağan görselden daha uzağa gider.
- LinkedIn: alıcıları aramadan önce insanlara bakan laboratuvar, yazılım firması, danışman ve muhasebeciler için doğru yer.
- Facebook: mahalle grupları, topluluk etkinlikleri ve yaşça büyük sakinler için hâlâ işe yarar.
- Google İşletme Profili: akışta gezinmek yerine haritada arayanlara ulaşır; acelesi olan ziyaretçilerin çoğu böyledir.
Her platforma görevini söyleyen tek bir cümle verin; örneğin "Instagram odayı gösterir, LinkedIn ekibi gösterir." Cümleyi yazamıyorsanız o platformu sonraya bırakın. Üç ay sonra aynı soruyu yeniden sorun: bu platform ziyaret, mesaj ya da arama getirdi mi? Getirmediyse çabayı, getirene kaydırın.
03Okul Yılına ve Limana Göre Kurulan Takvim
Her yıl geri dönen dalgalara göre planlayın; çünkü hesaplar genellikle aralarındaki boş haftalarda tıkanır. Belediyeye göre kira sözleşmelerinin çoğu eylül başında el değiştirir; bu da ağustos sonunu yeni sakinlere hizmet eden her iş için en gürültülü hafta yapar. Boston Maratonu nisanda Patriots' Day günü yaklaşık 30 bin katılımcıyla koşulur, Head of the Charles Regatta her ekim düzenlenir ve yolcu gemileri sezon boyunca uğrar.
Her dalgadan dört ile altı hafta önce başlayın ve içeriği etkinliğin kendisine değil, kendi teklifinize göre kurun. Bir kafe ders çalışmaya uygun saatlerini gösterebilir, bir otel limana yürüyüş yolunu çizebilir, bir etüt merkezi dönem yaklaşırken kayıt hatırlatmaları paylaşabilir. Kampüs yanındaki bir pastane mezuniyet sonrasının sakin günlerini de planlayabilir.
Dalgaların arasında hafif bir ritim tutun: haftada bir mekân ya da ürün gönderisi, bir kişi ya da süreç gönderisi ve gerçek bir müşteri sorusunun yanıtı. Bir etkinliğin adını ya da logosunu ortağınızmış gibi kullanmayın.
Yılın ikinci yarısı ile ilk yarısı farklı bir hikâye anlatır. Birçok öğrenci yaz boyunca şehirden ayrılır, ama ziyaretçiler ve yolcu gemileri o sırada çoğalır; bu yüzden aynı hesap yıl içinde hedef kitlesini değiştirir. Kasım ile şubat arasında iç mekân, sıcak bir içecek ya da kapalı alan etkinliği gibi konular öne çıkar; mart ile haziran arasında ise mezuniyet, aile ziyaretleri ve dışarıda geçen günler gündeme gelir.
Her dalganın sonunda kısa bir not alın: hangi gönderi ziyaret getirdi, hangi soru tekrar tekrar geldi, hangi saat boş kaldı. Bu notlar bir sonraki yılın takvimini sıfırdan yazmanızı engeller.
04Sokağınızda Ekip Olmadan Çekim
Bizden kimse dükkânınızın içinde durmadığı için görüntüler, siz ya da fotoğrafçınızın ayda bir yürüttüğü yapılandırılmış bir telefon çekiminden gelir. Çekim listesini biz yazarız, siz çekersiniz, biz kurgular ve altyazıları yazarız; siz onaylamadan hiçbir şey yayına girmez. Boston'da bir ekibimiz olduğunu söylemeyiz; seçeceğiniz bir fotoğrafçı da telefona iyi bir alternatiftir.
- Dört içerik çizgisi belirleyin; örneğin ürün, insanlar, blok ve yanıtlar.
- Tek ziyarete göre ölçülmüş, çekim sırasını ve en yumuşak ışığın saatini içeren bir çekim listesi alın.
- Dikey klipler ve birkaç sabit fotoğraf çekin; konuşan kişiyi mikrofon yakınken kaydedin.
- Dosyaları ayrıntılar taze iken, aynı gün ortak klasöre yükleyin.
- Açıklamaları ve şablonları gözden geçirip onaylayın ya da düzeltin; ayın takvimi dolar.
Yeni İngiltere havası kışın iç mekâna ve yağmur için birkaç yedek klibe ödül verir. Kısa bir iç mekân çekim listesi hazır tutun; gri bir hafta takvimde delik bırakmasın.
Çekimden önce mekânı hazırlayın: ışık alan bir köşe, temiz bir tezgâh ve arka planda görünmesini istemediğiniz evraklar için beş dakika yeter. Çalışanların görüntüye yalnızca kabul ettiklerinde girmesini isteyin ve klibi paylaşılmadan önce görmelerine izin verin. Mahalle kitlesi için rahat bir ekip, çoğu zaman cilalı bir yabancıdan daha değerlidir.
05Yanıtlar, Mesajlar ve Telefona Devir
Hızlı ve somut yanıtlar, cilalı gönderilerden daha çok rezervasyon getirir; Boston sosyal medya yönetimi içinde özellikle öğrenciler tuhaf saatlerde yazar. Ekibinizle bir yanıt süresi belirleyin; örneğin yorumlar için aynı iş günü, mesajlar için açık olduğunuz saatlerde birkaç saat içinde; bunu yazın ki herkes uysun.
- Önce yanıt: ilk satırda saati, yol tarifini ya da müsaitliği verin, sonra sıcaklık ekleyin.
- Kontrol ettiğiniz kanala geçin: biri rezervasyon yapmak ya da satın almak isteyince telefon numarası, kısa mesaj hattı ya da e-posta adresi önerin.
- Şikâyeti aynı gün bildirin: kötü bir ziyaret hakkındaki mesaj, herkese açık yanıt almadan önce sahibine gider.
- Kısa bir kütüphane tutun: otopark, erişim, alerji, iptal ve grup rezervasyonu için hazır yanıtlar her hafta zaman kazandırır.
Amerika Birleşik Devletleri'nde müşterilere kısa mesaj göndermek düzenlenmiştir; bu yüzden bir mesaj hattı açmadan önce iznin nasıl toplanacağını kendi hukuk danışmanınızla doğrulayın. Ne zaman yanıt vereceğinizi söyleyen basit bir otomatik yanıt, mesai dışındaki baskının büyük kısmını zaten kaldırır.
Yanıt tonunu da önceden yazın. Boston'daki müşteri kısa, doğrudan ve nazik bir dile alışıktır; üç paragraflık bir özür yerine tek cümlelik bir çözüm ve bir sonraki adım daha çok güven verir. Karmaşık bir şikâyet gelirse herkese açık yanıtta yalnızca ilgilendiğinizi söyleyin, ayrıntıları özel mesajda ya da telefonda konuşun.
06Boston'da Google İşletme Profili ve Yorumlar
Harita kaydını ikinci bir sosyal hesap gibi ele alın; çünkü acelesi olan ziyaretçiler çoğu zaman Instagram'ı hiç açmaz. Boston 24 mahalle sayıyor ve insanlar mahalleye göre arıyor; bu yüzden mahalleyi ve en yakın MBTA durağını açıklamanıza ve gönderilerinize yazın.
- Gönderiler: yeni saatleri, mevsimlik menüyü ya da ders programını paylaşın; kayıt terk edilmiş görünmesin.
- Oteller: Google oteller için teklif gönderisine izin vermez; bu gönderileri bilgilendirici tutun.
- Yorumlar: iyi ya da kötü her yoruma sakin ve somut yanıt verin, herkesin önünde tartışmayın.
- Dürüstlük: FTC'nin tüketici yorumlarına ilişkin nihai kuralı, 16 CFR Part 465, sahte yorumu ve olumlu yorum karşılığı ödemeyi yasaklar; yalnızca gerçek müşterileri davet edin.
Cambridge, Somerville ve Brookline ayrı şehirlerdir; oradaki bir adresi asla Boston diye etiketlemeyin. Google, gönderilerde doğrulanmamış telefon numarası gibi iletişim bilgilerini kaldırabileceğini belirtir; bunun yerine kayıttaki doğrulanmış arama düğmesini kullanın. Gönderi için açık bir fotoğraf ve tek bir sonraki adım yeter: ara, yol tarifi al ya da rezervasyon yap. Kayıttaki adı, telefonu ve saatleri ayda bir Instagram profilinizle karşılaştırın; çünkü uyumsuzluk, zayıf bir fotoğraftan daha hızlı güven kaybettirir.
07Hangi Dil Ne Zaman Kullanılır
Boston sosyal medya yönetimi hesapları önce sade İngilizce yazmalıdır; çünkü şehirdeki her gruba ulaşır. Diğer dilleri yalnızca o dilde yanıt verebiliyorsanız ekleyin. 2024 Amerikan Toplum Anketi 673.822 sakinin 192.039'unun yurt dışı doğumlu olduğunu gösteriyor; bu yüzden birçok okur İngilizceyi ikinci dil olarak kullanır ve kısa, somut açıklamalar en uzağa gider.
- İngilizce: kısa cümleler, deyimsiz anlatım ve her sokak ile mahalle için aynı yazım.
- Türkçe: anket büyükşehir bölgesinde Türk kökenli tahmini 7.616 sakin gösteriyor, hata payı 2.491; Türkçeyi yalnızca işletmeniz gerçekten bu topluluğa hizmet veriyorsa kullanın.
- Almanca: Almanya, Avusturya ve İsviçre'den ziyaretçi ya da ortaklarla çalışan otel, tur sağlayıcı ve firmalar için yararlı.
Ölçü ve zaman biçimleri de dilin parçasıdır. Amerika Birleşik Devletleri'nde mil ve 12 saatlik saat kullanılır; yol tarifinde "yürüyerek on dakika" yazmak, kilometre ya da 24 saatlik düzen alışkanlığından gelen karışıklığı önler. MBTA için ilk geçtiği yerde tam adını yazın, sonra kısaltmayı kullanın.
Gönderi başına tek dil kullanın ve her çeviriyi yayından önce anadili konuşan biri okusun. Başka diller yazdığımız alanın dışındadır; onlara ihtiyaç duyan işletme kendi anadilli yazarını getirmeli, aynı takvimi korumalıdır.
08Boston'dan Sektör Örnekleri
Her Boston sektörü dikkati farklı bir yerde kazanır; bu yüzden içerik sütunlarınızı kendi müşterilerinizden seçin. Aynı hesap bir kavurmacıya, bir kliniğe ve bir yazılım firmasına uymaz; üçü de birbirinden bir mil uzaklıkta olsa bile.
- Oteller ve turlar: bir otel hesabı odaları, limana yürüyüşü ve en yakın MBTA durağını İngilizce açıklamalarla, rezervasyona açık bir yolla gösterir.
- Kurs ve etüt merkezleri: bir kurs merkezi her döneme göre kayıt tarihlerini, sık sorulan soruların yanıtlarını ve öğretmenlerin kısa kliplerini paylaşır.
- Muayenehaneler: Longwood yakınındaki bir tıp merkezi öğretir, ekibini tanıtır, bir ziyareti anlatır; hastanın görüntüsünü yalnızca yazılı izinle kullanır.
- Yaşam bilimleri tedarikçileri ve yazılım: kurucu notları, ürün açıklamaları ve adı belli çalışanlarla LinkedIn gönderileri parlaklıktan daha etkilidir.
- Muhasebe ve danışmanlık: gerçek isimlerle, sonuç vaat etmeyen, ölçülü ve bilgilendirici gönderiler.
Belediye 154.535 sağlık işi ve 126.251 mesleki ve teknik iş sayıyor; bu alıcılar çok ve dikkatli okurlar. Sıfatlar yerine nasıl çalıştığınızın kanıtını gösterin: bir işlemin kısa açıklaması, bir hizmetin gezdirilmesi ya da geçen hafta bir alıcının sorduğu sorunun yanıtı.
Tüketiciye dönük işletmeler aynı fikri daha küçük ölçekte kullanabilir. Aynı mantık, bir öğrenci grubuna hitap eden yaşam hizmetleri için de geçerlidir. Taşınan öğrenciye hangi gün neyin açık olduğunu, nereden randevu alacağını ve ilk haftada kimi arayacağını gösteren sabitlenmiş bir gönderi, onlarca tek tek yanıttan daha çok iş görür. Bir kahve kavurmacısı karışımın nereden geldiğini, bir stüdyo dersin nasıl kurulduğunu, bir salon aletleri ziyaretler arasında nasıl temizlediğini gösterebilir.
09İçerik Üreticiler, Öğrenci Elçileri ve Bildirim
İçerik üreticiyle yapılan her ücretli ya da ücretsiz anlaşmayı, açık bir etiket isteyen reklam gibi ele alın. FTC Tavsiye Rehberleri, 16 CFR Part 255, marka ile tavsiye eden arasındaki bağın izleyicinin fark edeceği yerde açıkça bildirilmesini bekler; örneğin açıklamada ya da ekranda Ad veya Sponsored. Markalar, üreticilerinin paylaştıklarından sorumlu kalır.
Yerel bir içerik üretici seçerken kitlesinin gerçekten Boston'da yaşayıp yaşamadığına, yorumlarının gerçek insanlardan gelip gelmediğine ve geçmiş iş birliklerinde etiketi kullanıp kullanmadığına bakın. FTC'nin sahte yorum kuralı, bot ya da ele geçirilmiş hesaplarla üretilmiş takipçi ve izlenme gibi sahte etki göstergelerinin alınıp satılmasını da yasaklar; bu yüzden şişirilmiş sayılarla gelen bir teklif kırmızı bayraktır.
- Etiketi, izin verilen ve yasak iddiaları belirten bir brif yazın.
- Üreticiden etiketi ilk satıra ya da videonun üzerine koymasını isteyin.
- Gönderiyi yayına girmeden önce ve sonra kontrol edin.
- Neyin ödendiğini ya da verildiğini kayıt altında tutun.
Ücretsiz kahve ya da indirim alan bir öğrenci elçisi de bu kapsamdadır; işletme hakkında paylaşım yapan bir çalışan da bunu belirtmelidir. Okulun adını ya da logosunu kullanmadan önce okulun kendi kurallarına bakın. Hesap tarafında brif ve kontrolü biz yürütürüz, iş birliğinin kendisi ise influencer pazarlaması altında yürür.
10İzin, Gizlilik ve Telif
Tanınabilir biri bir gönderide yer almadan önce yazılı izin alın. Massachusetts Genel Yasaları 214. bölüm 3A maddesi, kişinin adı, portresi ya da fotoğrafı yazılı izin olmadan reklamda kullanıldığında medeni dava açma hakkı tanır; çalışanlar ve misafirler için kısa bir izin formu sorunu bir dakikada çözer.
- Hastalar: HIPAA genellikle sağlık bilgisi pazarlamada kullanılmadan önce yazılı izin ister; evrak yoksa hasta görüntülerini dışarıda tutun.
- Çocuklar: ebeveynden ya da vasiden izin isteyin ve bir çocuğun adını yazmaktan kaçının.
- Müzik: odada çalan şarkıyı değil, ticari içerik için lisanslı parçaları kullanın.
- Kullanıcı içeriği: bir müşterinin fotoğrafını yeniden paylaşmadan önce sorun ve kişiye atıf yapın.
İmzalı formları birden çok kişinin bulabileceği yerde saklayın, tarihi ve kapsadığı platformu not edin. Bu kurallar değişir; ayrıntıları kendi hukuk danışmanınızla doğrulayın.
Telif, izin kadar özen ister. Çevrimiçi bulunan bir fotoğraf, komşu dükkânın logosu ya da bir etkinliğin klibi, atıf yapsanız bile yeniden kullanabileceğiniz şeyler değildir. Kuşkuda kendiniz çekin, yazılı izin isteyin ya da dışarıda bırakın. Bir stok görsel kullanacaksanız lisansın ticari kullanımı ve sosyal medyayı kapsadığını belgeleyin; bunu da kontrol listesine ekleyin.
Her yeni gönderinin geçtiği tek sayfalık bir kontrol listesi hazırlayın: karedeki insanlar, müzik, üçüncü taraf logoları, fiyat ya da sağlık iddiaları ve ücretli ya da ücretsiz anlaşmalar için etiket. Bir dakika sürer ve ayın en yoğun gününe denk gelen kaldırma talebini önler.
11Kendinizi Kandırmadan Ölçmek
Eyleme götüren şeyi ölçün ve her ayı bir önceki ayla değil, okul yılının aynı noktasıyla karşılaştırın. Eylül ile ocak ayrı dünyalardır; sakin bir temmuz başarısızlık değildir.
- Dikkat: erişim, kaydetme ve paylaşım bir mekâna ya da ürüne ilgiyi gösterir.
- Niyet: profil ziyaretleri, yol tarifi istekleri ve harita kaydından gelen aramalar insanların size doğru ilerlediğini gösterir.
- Trafik: biyografi bağlantısına bir UTM etiketi koyun; web sitesi analitiği hangi gönderinin ziyaret getirdiğini göstersin.
- Talepler: rezervasyona dönen mesajları kendi kayıtlarınızda sayın; platform onları göremez.
Boston sosyal medya yönetimi raporlarında rakamların yanında okul takvimi de görünmelidir; böylece sınav haftalarındaki bir düşüş ya da taşınma haftasındaki bir sıçrama bağlamı içinde okunur.
Kısa bir aylık değerlendirme yapın: hangi biçim yerini hak etti, hangisi bırakılacak ve bir sonraki dalga için ne hazırlanacak. Raporu tek sayfada tutun ve her ay aynı beş altı ölçüyü kullanın; değişim kolay görülür. Kimse takipçi sayısı ya da erişim sözü veremez; aksini söyleyen bir rapor sizi kaygılandırmalı. Raporun sonuna her zaman bir sonraki ay için üç karar yazın: neyi sürdüreceğiniz, neyi bırakacağınız ve neyi deneyeceğiniz.
12Sık Gördüğümüz Hatalar ve Yerine Ne Yapmalı
Zayıf Boston hesaplarının çoğu birkaç tekrar eden alışkanlıktan düşer ve her birinin basit bir çaresi vardır.
- Yalnızca eylülde paylaşmak: öğrenciler on ay sessiz kalan işletmeyi fark eder; bu yüzden yıl boyu hafif bir ritim tutun.
- Yanlış yeri etiketlemek: Cambridge adresini Boston diye yazmak ziyaretçiyi şaşırtır; yalnızca çalıştığınız yeri etiketleyin.
- Takipçi ya da yorum satın almak: platform kurallarını ve FTC kuralını çiğner; dikkati gerçek içerik ve gerçek müşterilerle kazanın.
- Sonraki adımı saklamak: saati ya da bağlantısı olmayan güzel bir fotoğraf ziyareti boşa harcar; her profile saati ve tek bir eylemi koyun.
- Mesai dışı mesajları yok saymak: bir yanıt süresi ve ne zaman yanıt vereceğinizi söyleyen otomatik yanıt belirleyin.
- Evraksız hasta ya da misafir görüntüsü kullanmak: önce izni alın, sonra yayımlayın.
- Rakibin takvimini kopyalamak: bir kavurmacı ile bir hukuk bürosu farklı ritimler ister; kendinizinkini müşterilerinizden kurun.
Bunlardan ikisi tanıdık geliyorsa yanıt süresiyle ve profil bilgileriyle başlayın. En az zaman alır, en görünür zararı onarır. Sonra kalan hataları ayda birer birer ele alın; hepsini aynı anda düzeltmeye çalışmak çoğu zaman ekibi yorar ve hiçbirini bitirmez.
13Ortak Seçmek ve İlk 90 Gün
Neyi yapmayacağını söyleyen, imzadan önce aylık rapor biçimini gösteren ve sizin kendi hesaplarınız üzerinden çalışan bir ortak seçin. Paketin içeriği için sosyal medya yönetimi hizmetine, koşullar ve neyin etkilediği için fiyat bölümüne bakın. Birden çok şube ya da alışılmadık bir kapsam için kısa bir görüşmeden sonra yazılı teklif hazırlanır. Boston sosyal medya yönetimi için ortak seçerken şu soruları sorun: hesabın sahibi kim olacak, çekimi kim yapacak, yanıt süresi nedir, rapor neyi içerir ve sözleşme nasıl sona erer?
- Birinci ve ikinci hafta: hesap incelemesi, kitle sıralaması, platform ayarları üzerinden erişim ve ilk çekim listesi.
- Üçüncü ile altıncı hafta: ilk çekim günü, açıklamalar, şablonlar ve yorum ile mesajlar için yanıt rehberi.
- Yedinci ile onuncu hafta: düzenli ritimle yayın ve buna uyacak şekilde güncellenen harita kaydı.
- On birinci ile on üçüncü hafta: neyin kalacağı, bırakılacağı ya da öne çıkarılacağına dair kararlarla ilk tam değerlendirme.
Bir gönderi ücretli erişimi hak ettiğinde bunu Meta reklam yönetimi altında ayrıca planlayın; profilinizin gittiği siteyi de Boston web tasarım işi olarak düşünün. Başlamak için iletişim sayfasından ücretsiz 15 dakikalık bir görüntülü görüşme ayarlayın.
İlk 90 günün sonunda elinizde üç şey olmalı: işleyen bir yanıt düzeni, kendi müşterilerinizden kurulmuş bir içerik takvimi ve neyin işe yaradığını gösteren ilk üç aylık karşılaştırma. Bunlar yoksa planı değiştirmek, sayıları yorumlamaktan daha önemlidir.
