Liverpool işletmeleri için sosyal medya, Albert Dock'tan Lark Lane'e

Liverpool Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti

Bir cumartesi Liverpool'da bir işletme profilini kimin açtığını düşünün: Albert Dock müzelerinin önünde bekleyen bir aile, Hope Street'te yürüyen ikinci sınıf öğrencisi, LinkedIn'de gezinen bir yük alıcısı ve Lark Lane'de kahveyi nerede içeceğine karar veren bir komşu. Paylaşım takvimini, açıklamaları ve yanıtları bu okurlara göre biçimlendiririz; iş baştan sona çevrimiçi yürür.

Ziyaretçi mevsimine göre takvimRıhtım ve semt etiketleriGoogle profil gönderileriYorum ve DM yönetimiAylık rapor
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Kısaca

Liverpool sosyal medya yönetimi, yıl boyu konuk ağırlayan bir şehirle başlar. VisitBritain 2024'te burada yurt dışından 918 bin konaklamalı ziyaret kaydetti, yalnızca Royal Albert Dock yılda altı milyonu aşkın ziyaretçi bildiriyor. İngilizce öncelikli içeriğimiz Baltic Triangle, Bold Street ve Lark Lane çevresini izler; yorum ve mesajlar yanıtlanır, her ay rapor sunulur. Takipçi sayısı ve erişim sözü verilmez.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Liverpool'un sosyal medya kitlesi

Liverpool'da bir işletme hesabını gerçekte kimler okuyor?

Bir Liverpool hesabının nasıl görünmesi gerektiğine dört okur türü karar verir: rıhtım ziyaretçileri, müziği seven öğrenciler, kendi semtine bağlı insanlar ve liman ile bilim dünyasının alıcıları.

Yurt dışından gelen konaklamalı ziyaretler, 2024 (bin)VisitBritain, UK kentlerine göre 2024 yurt dışı konaklamalı ziyaretleri (Uluslararası Yolcu Anketi, ONS), gelişmekte olan resmi istatistikler; Liverpool, Manchester ve Glasgow
  • Liverpool918
  • Manchester1.521
  • Glasgow736

Rıhtım çevresinde plan yapan ziyaretçiler

Royal Albert Dock yılda altı milyonu aşkın ziyaretçi bildiriyor; Tate Liverpool, The Beatles Story ve Merseyside Denizcilik Müzesi aynı rıhtımda yer alıyor, VisitBritain da 2024'te Liverpool'a yurt dışından 918 bin konaklamalı ziyaret saydı. Ziyaretçi müze randevuları arasında telefondan karar verir; hesap çalışma saatlerini, rıhtımdan yürüme yolunu ve yağmurlu bir öğleden sonranın planını göstermelidir.

Öğrenci takvimi olan bir müzik şehri

UNESCO, Liverpool'u 2015'te Müzik Şehri ilan etti; Liverpool Üniversitesi ve Liverpool John Moores Üniversitesi çevresindeki Bilgi Çeyreği büyük bir öğrenci kitlesini merkeze yürüme mesafesinde tutuyor. Müzik öğretmenleri, stüdyolar, plakçılar ve kafeler onlara kısa videoyla ulaşır; geliş, sınav ve tatil ritmi her yıl tekrarlanır.

Kendi akışı olan semtler

Bağımsız perakende semt semt toplanır: plak, kitap ve vintage için Bold Street, Sefton Park kenarında şarküteri ve butikler için Lark Lane, Baltic Creative'in 2009'dan beri yaratıcı ve dijital firmalara çalışma alanı sunduğu Baltic Triangle. Hope Street çevresindeki Georgian Quarter'da Philharmonic Hall ve Everyman Theatre bulunur. Açıklamada doğru sokağın adını yazmak, profil açılmadan bölgenizi belli eder.

Çok dilli bir liman şehri

2021 Nüfus Sayımı'nda sakinlerin yaklaşık onda dokuzu ana dil olarak İngilizceyi, yaklaşık 45 bin kişi başka bir dili bildirdi; Lehçe 4.809 kişiyle en yaygınlar arasında. Ayrıca 8.841 kişi kendini Çinli olarak tanımladı ve Çin Mahallesi'nin anıtsal kapısı Nelson Street'te duruyor. İngilizce öncelikli kurgu hemen her hesaba uyar; ek dillerden çok sade anlatım, altyazı ve alternatif metin işe yarar.

Kaynaklar: VisitBritain: inbound visits and spend trends by UK town (2024) · Royal Albert Dock Liverpool: history · Liverpool Music City: about (UNESCO City of Music) · KQ Liverpool: about the Knowledge Quarter · Baltic Creative: about · Liverpool Tourism Guide: independent shops · Creative Tourist: Lark Lane · Visit Liverpool: the Georgian Quarter · Liverpool City Council: Census 2021, ethnicity and language · Wikipedia: Chinatown, Liverpool

Nasıl çalışırız

Liverpool hesabınız sahada değil ekranda planlanır

İşimizi İstanbul'dan yürütürüz. Liverpool'da ya da Britanya'nın başka yerinde ofisimiz, çalışanımız veya temsilcimiz yoktur. İlkbahardan sonbahara şehir İngiliz Yaz Saati'ni kullanır ve biz iki saat ilerideyiz; kışın fark üç saate çıkar. Görüşmeler bu yüzden sizin sabahınıza düşer, yazılı notlar aynı günün ilerleyen saatlerinde gelir.

Görüntü sizin tarafınızdan gelir: siz, bir meslektaşınız ya da seçip doğrudan ödeme yaptığınız bir fotoğrafçı. Çekim listesini, açıklama ve hikaye şablonlarını ve o fotoğrafçı için bir brifi biz hazırlarız. Yayın her seferinde onayınızı bekler.

Giriş bilgileri el değiştirmez; bizi platformların resmi paylaşım ayarlarından eklersiniz ve profiller sizde kalır. Sosyal medyadan gelen ziyaretçi Liverpool web sitenize iner; ücretli öne çıkarma ayrıca Meta reklam yönetimi ile yürütülür.

Plan özeti
  1. Hesap incelemesi ve kimlerin okuduğunu gösteren harita
  2. En sakin saatinize sığan çekim listesi
  3. Ziyaretçi yoğunluklarına ve üniversite yılına bağlı takvim
  4. Liverpool saatiyle öğleden önceye konan görüşmeler
  5. Aylık rapor ve kısa değerlendirme görüşmesi

En sık gördüğümüz sektörler

Sosyal medya yönetiminden en çok yararlanan Liverpool işletmeleri

Çalışan bir limanı, müzik sahnesi ve bilim bölgesi olan bir ziyaretçi şehri bu sektörleri öne çıkarır.

Oteller, pansiyonlar ve günübirlik turlar

Konuklar yerleri dakikalar içinde, çoğu zaman bir müze kuyruğunda karşılaştırır. Bir otel, günübirlik tur firması ya da seyahat acentası, rıhtımın yürüyerek ne kadar uzak olduğunu, yağmur yağarsa ne yapılacağını ve nereden rezervasyon yapılacağını göstererek tıklamayı hak eder.

Bağımsız kafeler, pastaneler ve restoranlar

Bold Street, Lark Lane ve Baltic Triangle'da yeni gelenler de müdavimler de tezgâhın on saniyelik bir klibine bakarak seçer. Bir kahve kavurucusu, pastane ya da restoran çalışma saatlerini, sokak adını ve tek bir net eylemi görünür tutmalıdır.

Müzik eğitimi, stüdyolar ve yaratıcı firmalar

UNESCO Müzik Şehri'nde öğretmenler, prova ve kayıt odaları ve tasarım stüdyoları güveni insan ve süreç üzerinden kazanır. Bir müzik okulu ya da kurs merkezi, bir fotoğrafçı ya da bir organizasyon firması, ekrandaki herkes görünmeyi kabul ettikten sonra işini gösterebilir.

Liman, nakliye ve denizcilik tedarikçileri

Peel Ports, Liverpool2'yi dünyanın en büyük konteyner gemilerine uygun bir terminal olarak tanımlıyor ve çevresindeki firmalar başka işletmelere satış yapıyor. Bir lojistik firması ya da üretici firma LinkedIn'i isimli kişiler, güzergâhlar ve işe alım için ağırbaşlı bir dille kullanabilir.

Bilim, teknoloji ve danışmanlık

Bilgi Çeyreği çevresinde alıcılar ve işe alımcılar isimli uzmanlardan sade anlatım arar. Bir girişim, bir yazılım firması ya da bir danışmanlık firması için LinkedIn gönderileri ve kısa anlatım videoları uygundur; sağlık iddiaları kuralların sınırında kalır.

Kaynaklar: ASA and CAP: recognising ads on social media and influencer marketing · CMA: fake reviews guidance (CMA208) · ICO: consent under the UK GDPR · Meta: music guidelines for Facebook and Instagram · Peel Ports: Liverpool2 container terminal · Google Business Profile Help: create posts · Liverpool Biennial: FAQs · Africa Oyé Festival

Hızlı kontrol

Liverpool'da sosyal medya yönetiminin kapsamı

Temel sosyal medya maddeleri: hesabınızda var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe hesabınızın durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Google İşletme Profili'nde gönderiler
  • Liman ve bilim alıcılarına yönelik bir LinkedIn sayfası
  • Tek bir kitle için Türkçe ya da Almanca gönderiler
  • Dönem başlangıcı için hikaye setleri
  • Festival ve resmi tatil takvimi
  • Ücretli öne çıkarma için Meta reklam desteği

Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.

Profilinizden ve bölgenizden başlayalım

Liverpool'un hangi bölgesinde çalıştığınızı söyleyin, bağlantılarınızı gönderin ve en çok ulaşmak istediğiniz okurları yazın. Kısa bir görüşme gelir, ardından yazılı kapsam ve teklif.

Süreç

Analizden raporlamaya dört adım

  1. Ön görüşme ve denetim

    Profil bağlantılarınızı gönderirsiniz; 15 dakikalık ücretsiz görüşmede hedefi ve kapsamı netleştiririz. Onayınızla hesapları, geçmiş içerikleri ve rakipleri inceler, yazılı bir durum özeti çıkarırız.

  2. Strateji ve takvim

    Platform seçimini, içerik başlıklarını, marka dilini ve yanıt rehberini belirler, ilk ayın takvimini onayınıza sunarız. Ekibimizi resmi yetki panelleriyle eklersiniz; şifre istemeyiz.

  3. Üretim, yayın ve topluluk

    Onaylanan tasarım ve videoları hazırlar, planlı olarak yayınlar, yorum ve mesajları rehbere göre yanıtlarız. Web sitesine giden bağlantılara UTM etiketi ekleriz.

  4. Rapor ve iyileştirme

    Ay sonunda erişim, etkileşim ve talepleri yorumlayan kısa bir rapor sunar, bir sonraki ayın planını buna göre güncelleriz. Gerekirse reklam desteğini birlikte planlarız.

Ücretsiz araçlar

Konuşmadan önce hesabınızı ücretsiz deneyin

Etkileşim oranınızı hesaplayın, bionuzu keskinleştirin, bağlantıları UTM ile etiketleyin, paylaşılan bağlantının nasıl göründüğünü önizleyin, vitrin için QR kod üretin ve hashtag setlerini bir araya getirin. Üyelik yok.

Sosyal

Instagram Etkileşim Oranı

Hesabın gerçek gücünü ölçün: ER hesaplama + kademe skalası + influencer kontrolü.

Sosyal

Hashtag Üretici

Konu ve niş seçin; Instagram'ın 5 etiket sınırına uygun, büyük, orta ve niş dengeli hazır set alın.

Paylaşım

Link Önizleme ve Open Graph Testi

Linkinizin WhatsApp, Facebook, X, LinkedIn ve Telegram'da nasıl görüneceğini önizler; eksik Open Graph etiketlerini ve görsel hatalarını bulur.

Analitik

UTM Link Oluşturucu

Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.

Dönüşüm

QR Kod Oluşturucu

URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.

Bio

Biyografi Sözleri ve Bio Oluşturucu

Instagram, TikTok ve X için kısa, ağır, cool ve İngilizce biyografi sözleri bulur; adınıza ve işinize göre bio yazar, yazı tipiyle süsler.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışırız

Liverpool hesaplarına yaklaşımımız

Müşterilerimiz için yürüttüğümüz sosyal medya işi şimdiye dek Türkiye'de kaldı ve hiçbir Liverpool işletmesinin hesabını yönetmedik; gösterecek yerel bir müşterimiz yok. Aşağıdaki yöntem başlangıç biçimimizdir, bitmiş projeler referanslar sayfasında listelenir.

Kitlelerinizi mevsime göre ayırırız

Ziyaretçi, öğrenci, ticari alıcı ya da komşu: gerçekte kime hizmet ettiğinizi ve her grubun hangi haftalarda daha önemli olduğunu sorarız.

Çekimi tek kısa bir dilime sığdırırız

Bir çekim kontrol listesi ve hazır açıklamalarla içerik üretimi müşteriye hizmetle yarışmaz.

Yanıt rehberini sizinle yazarız

Yazılı rehber, kimin neye yanıt vereceğini, hedef yanıt süresini, bir sohbetin ne zaman telefona döneceğini ve bir şikayeti kimin hemen duyması gerektiğini içerir.

Rakamları okur, eleriz

Kaydetmeler, paylaşımlar, profil ziyaretleri, tıklamalar ve talepler aylık gözden geçirilir; yerini hak etmeyen format emekli edilir.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Liverpool sosyal medya yönetimi hakkında sorular

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Liverpool'un sizden ne göreceğini birlikte planlayalım

İşletmenizi, şehrin hangi köşesinde çalıştığınızı ve hedefinizi on beş dakikalık ücretsiz bir görüşmede anlatın. Ardından yazılı kapsam ve teklif e-postayla gelir.

Kapsamlı rehber

Liverpool Sosyal Medya Yönetimi: Merseyside'daki İşletmeler İçin Uygulama Rehberi

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Liverpool'daki bir işletme profili çok farklı ruh hallerinde açılır. Albert Dock müzelerinin önünde sıra bekleyen biri çalışma saatlerini arar, Hope Street'te yürüyen öğrenci ortamın sıcak olup olmadığını merak eder, bir yük firmasındaki satın almacı ise burayı gerçekte kimin yönettiğini öğrenmek ister. Liverpool sosyal medya yönetimi işine, bu okurların aynı sayfadan farklı yanıtlar beklediğini kabul ederek başlamak gerekir.

Talha Aslan ve ekibi her Liverpool projesini tamamen çevrimiçi yürütür. Bu rehber, çekimi sizin ya da seçtiğiniz bir fotoğrafçının yaptığını, planlamayı, yazımı, yanıtları ve raporu ise bizim üstlendiğimizi varsayar. Her bölüm, bizimle çalışsanız da çalışmasanız da işinize yarayacak bir karar ya da kontrolle biter.

Liverpool Profilinin Arkasındaki Dört Okur

Takipçilerinizi yaşa ya da ilgi alanına göre değil, karar verdikleri ana göre ayırın; çünkü o an, gönderinin neyi içermesi gerektiğini belirler. Resmi rakamlar ziyaretçi grubunun büyüklüğünü gösterir: VisitBritain 2024'te Liverpool için yurt dışından 918 bin konaklamalı ziyaret saydı; aynı kaynakta Manchester için 1.521 bin, Glasgow için 736 bin görünüyor. Royal Albert Dock ise yılda altı milyonu aşkın ziyaretçi bildiriyor.

  • Rıhtımdaki ziyaretçi: üç saniye içinde harita konumu, çalışma saatleri ve yağmurlu gün fikri bulmak ister.
  • Dönem içindeki öğrenci: yaşıtlarının zaten geldiğine dair kanıt ve ilk haftadan sonra da gelmek için bir neden arar.
  • Semtin müdavimi: geçen cumartesiden bu yana neyin değiştiğini ve mesaja yanıt verilip verilmediğini görmek ister.
  • İşletme alıcısı: isimli kişileri, net bir hizmet tanımını ve konuşmayı başlatacak bir yol arar.

Bu dört grubu size getirdikleri gelire göre sıralayın. İlk ayın gönderileri, en üstteki grup en gösterişsiz olsa bile bu sıralamayı izlemelidir.

Bir hafta boyunca gelen mesajları ve yorumları bu dört gruba göre işaretleyin. Çoğu işletme, en gürültülü grubun en değerli grup olmadığını ilk kez o zaman görür. Sonuç kâğıda yazılır ve ilk içerik takvimini belirler; böylece paylaşımlar tahmine değil, gerçek soru sıklığına dayanır.

Platformu İşletme Türüne Göre Seçmek

En üst sıradaki grubunuzun zaten vakit geçirdiği iki ya da üç platformu seçin, kalanları bunlar sorunsuz çalışana kadar bekletin. Liverpool'da insanlar yol tarifini yorumlarda sorar; bu yüzden izleyemeyeceğiniz bir kanal, hiç olmayan bir kanaldan kötüdür.

  • Instagram: kafe, dükkân, stüdyo ve gezi noktaları için ana adrestir; Reels, hikâyeler ve öne çıkanlar keşfi, kanıtı ve pratik bilgiyi birlikte taşır.
  • TikTok: öğrencilere seslenen yerler ve gözle görülür bir zanaat barındıran işler için işe yarar; örneğin bir kavurucu, bir prova odası ya da bir atölye.
  • LinkedIn: alıcıların isim ve unvan aradığı liman, nakliye, bilim ve teknoloji firmaları için doğru yerdir.
  • Facebook: semt grupları, etkinlik sayfaları ve banliyölerdeki daha yaşlı müşteri tabanı için hâlâ güçlüdür.
  • Google İşletme Profili gönderileri: haritada zaten arama yapanlara ulaşır ve neredeyse her yerel işe uyar.

Rakibinizde var diye kanal açmayın. Kimin paylaşacağını ve kimin yanıtlayacağını söyleyebildiğinizde açın.

Karar vermeden önce şu soruyu sorun: bu kanalda haftada kaç dakikam var ve kimin işi bu? Yanıt iki dakikadan azsa, kanalı yeni açmak yerine mevcut hesabı düzeltmek daha akıllıcadır. Bir kanalı kapatmak da meşru bir karardır; eski, güncellenmeyen bir profil müşteriye yanlış bilgi verir.

Liverpool'da Bir Yıl, Takvim Olarak

Her yıl geri gelen tarihlere göre planlayın; çünkü bunlar haftalar öncesinden hazırlanmanıza izin verir ve ekibi yoğun bir haftada doğaçlama yapmaktan kurtarır. Şehrin güçlü bir ritmi var ve hiçbiri belirli bir yıla bağlı olmadan işe yarar.

  1. Eylül: yeni bir öğrenci yılı gelir; karşılama hikâyeleri, ilk ziyaret teklifleri ve nerede olduğunuzu gösteren sabit bir gönderi iyi çalışır.
  2. Sonbahar ve kış: sokaklar sakinleşir, planlar kapalı alana kayar; sıcak iç mekânları, hediye fikirlerini ve grup rezervasyon bilgilerini gösterin.
  3. İlkbahar: sınav haftaları öğrenci trafiğini yatıştırır, ziyaretçiler rıhtıma ve parklara döner.
  4. Haziran: Africa Oyé Sefton Park'ı doldurur; yakındaki işletmeler park ve çevresi hakkında içerik hazırlayabilir.
  5. Yaz: rıhtım dolar; iki yılda bir şehre yayılan ücretsiz sergilerle dönen Liverpool Bienali keşfetmek için ek bir neden sunar.
  6. İç saha futbol hafta sonları: saatler, erişim ve kapasite değişir; bu yüzden gerçekleri veren sabit bir gönderi, akıllıca bir açıklamadan daha değerlidir.

Bunların her birini bir kez şablon olarak yazın, sonra baştan başlamak yerine ayrıntıları yenileyin. Böyle bir takvim, Liverpool sosyal medya yönetimi için tükenmeden tekrarlanabilen bir omurgadır; çünkü her ay yalnızca geçen yılın aynı döneminden bu yana neyin değiştiği sorulur.

Takvime iki sütun ekleyin: hazırlık tarihi ve yayın tarihi. Festival ya da futbol hafta sonu gibi bir yoğunluk için hazırlık, yayından en az iki hafta önce başlamalıdır. Böylece çekim, onay ve zamanlama hafta içi sakin bir saatte yapılır, yoğun günde değil.

Yerlilerin Tanıdığı Semt Hikâyeleri

Liverpool'da insanlar bir markadan önce bir sokakla ya da semtle özdeşleşir; bu yüzden hesabınız nerede durduğunuzu açıkça söylemelidir. Bağımsız perakende semt semt toplanır: plak, kitap ve vintage için Bold Street, Sefton Park kenarında şarküteri ve butikler için Lark Lane, Baltic Creative'in 2009'dan beri yaratıcı ve dijital firmalara çalışma alanı sunduğu Baltic Triangle.

Hope Street çevresindeki Georgian Quarter'da Philharmonic Hall ve Everyman Theatre bulunur; Nelson Street'teki Çin Mahallesi ise anıtsal kapısıyla tanınır. Merkezin dışında Allerton, Woolton ve Wavertree müdavimlerin yaşadığı, okul yolu ya da cumartesi kuyruğu hakkında bir gönderinin doğal durduğu yerlerdir.

  • Sokağın adını yazın: yalnızca etikette değil, açıklamada ve profilde de geçsin.
  • Yürüyüşü gösterin: en yakın istasyondan ya da duraktan çekilmiş on saniyelik bir klip, bir paragraftan çok soru yanıtlar.
  • Komşuyu anın: yan dükkâna söylenen güzel bir söz iyi niyet kazandırır; ama önce onlara sorun.

Yazılı olarak anlaşmadığınız bir mekân ya da festivalle ortaklık varmış gibi görünmeyin.

Bir semt hikâyesi kısa olabilir: sabah ilk müşterinin geldiği saat, sokağın köşesindeki bir tabela, öğleden sonra ışığın düştüğü cam. Böyle ayrıntılar, bir şehir silüetinden daha çok yerel güven kurar. Semt adını yalnızca gerçekten çalıştığınız yer için kullanın; hizmet vermediğiniz bir banliyöyü etiketlemek yanıltıcıdır ve geri döner.

Ekip Çevrimiçiyken İçerik Üretmek

En güvenilir düzen, ayda bir kısa çekim oturumu, bir çekim listesi ve önceden hazırlanmış açıklama ile hikâye şablonlarıdır. Liverpool'da çekim ekibimiz yoktur ve bunu açıkça söyleriz; görüntü sizden, bir meslektaşınızdan ya da seçip kendiniz ödeme yaptığınız bir fotoğrafçıdan gelir.

İyi bir çekim listesi kareleri tek tek adlandırır: sokaktan kapı girişi, en kalabalık anında tezgâh, işi yapan eller, ürünün yakın planı ve bir çalışandan kısa bir cümle. Bizim payımıza düşen, bu görüntüyü tekrar gibi görünmeyen bir takvime çevirmektir. Dürüst bir Liverpool sosyal medya yönetimi bu iş bölümüne dayanır: gerçek yeri sizin ekibiniz verir, çevresindeki yapıyı biz kurarız.

  1. Hesabı inceler ve içerik temalarını sizinle kararlaştırırız.
  2. Çekecek kişi için çekim listesi ve tek sayfalık bir brif göndeririz.
  3. Siz ya da fotoğrafçınız sıradan bir günün en sakin saatinde çekersiniz.
  4. Açıklamaları düzenler, kapak karelerini seçer ve hikâye sırasını yazarız.
  5. Bir şey zamanlanmadan önce partiyi yazılı olarak onaylarsınız.

Onay adımı biçimsel değildir. Saatler, ürün adları ve çalışan izni gibi bilgilerin kontrol edildiği yerdir.

Yorumlar, Mesajlar ve Telefona Devir

Mesai günü içinde yanıt verin ve bunun ne zaman olduğunu bionuzda yazın; çünkü yanıt süresi hakkında net bir söz, belirsiz bir umuttan iyidir. Ziyaretçi şehrinde mesajların büyük kısmı aynı birkaç şeyi sorar: açık mısınız, tam olarak neredesiniz, bir grup getirebilir miyim, basamaksız giriş var mı.

Yanıt rehberini birlikte yazın. Rehber, en sık gelen on sorunun onaylı yanıtlarını, bir mesajın telefona ya da WhatsApp'a taşındığı noktayı ve bir şikâyeti hemen duyması gereken kişileri içermelidir.

  • Yol tarifi: yalnızca posta kodu değil, sokak adı ve en yakın simge yapı ile yanıtlayın.
  • Grup rezervasyonları: sayı ya da tarih görününce bir aramaya ya da e-postaya taşıyın.
  • Şikâyetler: herkese açık biçimde kibarca yanıtlayın, sonra özelde sürdürün ve sahibine aynı gün haber verin.
  • Spam ve dolandırıcılık: gizleyin, bildirin, kişisel bilgiyle asla yanıt vermeyin.

Her yorumu küçük bir herkese açık müşteri hizmeti saymak gerekir. İnsanlar yanıtları gönderiler kadar dikkatle okur.

Yoğun bir gün için bir yedek plan yazın: mesajlara bakacak kişi izinliyse kim devralır, otomatik karşılama mesajı ne söyler, hangi sorular bekleyebilir. Bu plan küçük görünür ama gecikmiş bir yanıtı kaybedilmiş bir rezervasyona çevirmeyen şey genellikle odur.

Google İşletme Profili Gönderileri ve Yorumlar

Google İşletme Profili'ni ikinci bir vitrin olarak kullanın; çünkü birçok Liverpool ziyaretçisi Instagram'ı açmadan çok önce haritada arar. Google üç gönderi türü sunar: güncellemeler, teklifler ve etkinlikler. Altı aydan eski gönderiler, tarih aralığı verilmediyse arşivlenir; akıcı bir takvim profili sürekli çaba harcamadan taze tutar.

Her yorum, standart bir cümle yerine ziyaretten bir ayrıntıya değinen kibar ve somut bir yanıt hak eder. Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA) sahte ve teşvikli yorumlar hakkında rehber yayımladı; bu yüzden yorumları ne yazar, ne satın alır, ne de süzeriz ve insanları yorum bırakmaları için ödüllendirmenizi önermeyiz.

  • Saatler: festival ve futbol hafta sonlarından önce özel çalışma saatlerini ekleyin.
  • Fotoğraflar: girişin ve sokağın güncel fotoğraflarını yükleyin ki insanlar yeri tanısın.
  • Gönderiler: ara ya da yol tarifi gibi tek bir net düğme taşıyan kısa bir güncelleme kullanın.
  • Sorular: profilde beliren soruları kendiniz yanıtlayın.

Profildeki bilgileri Instagram biyografisi ve web sitesiyle aynı tutun. Uyumsuzluk, eksik bir gönderiden daha çok güven kaybettirir.

Hangi Dilde Paylaşılmalı

Önce İngilizce paylaşın; çünkü şehirdeki hemen herkese ulaşır: 2021 Nüfus Sayımı'nda sakinlerin yaklaşık onda dokuzu ana dil olarak İngilizceyi bildirdi. Yaklaşık 45 bin kişi başka bir dili bildirdi; Lehçe 4.809 ile en yaygınlar arasında, 8.841 kişi ise kendini Çinli olarak tanımladı.

Bu çeşitlilik, sade yazmak için bir nedendir. Kısa cümleler, videoda altyazı ve görsellerde alternatif metin, sürdüremeyeceğiniz ikinci bir dil eklemekten daha çok okura yardım eder. Biz yalnızca İngilizce, Türkçe ve Almanca çalışırız. Dil seçimi, Liverpool sosyal medya yönetimi kararları arasında daha sessiz olanlardandır ve bilinçle verilmesi gerekir.

  • Türkçe: özel ders, muhasebe ya da seyahat masası gibi doğrudan Türkçe konuşanlara hizmet eden bir işletmeye uyar.
  • Almanca: Almanca konuşan misafirler gerçekten sizden rezervasyon yapıyorsa ya da Almanya, Avusturya veya İsviçre'den bir firma Birleşik Krallık pazarına girerken metinleri yayından önce gözden geçirmek istiyorsa yararlıdır.
  • Gönderi başına tek dil: karışık açıklamalar algoritmadan çok insanları şaşırtır.

Başka bir dilde bir topluluğa hizmet ediyorsanız, o kısmı güvendiğiniz anadili konuşan birine yazdırın ve zamanlama için nihai metni bize gönderin.

Türkçe konuşan bir girişimciyseniz, İngilizceyi ana dil, Türkçeyi ise topluluğa yönelik ikinci katman olarak düşünün. Aynı bilgiyi iki dilde ayrı gönderilerle vermek, tek gönderide iki dili karıştırmaktan daha temizdir. Hangi dilin hangi hedefe hizmet ettiğini bir cümleyle yazın ve takvimde her gönderiye dil etiketi koyun.

Beş Liverpool Sektöründen Örnekler

Şehirdeki her sektörün hesabı taşıyan bir fikri vardır ve onu bulmak bir aylık paylaşım değil, bir saatlik soru gerektirir. Aşağıdaki liste farkı gösterir.

  • Oteller ve pansiyonlar: varışın, odanın ve rıhtıma giden yolun sakin bir turu; yapı için otel sektör sayfasına bakın.
  • Kafeler ve restoranlar: tabak, tezgâh ve sokak, saatler hep görünür; bkz. restoran sosyal medyası.
  • Müzik eğitimi ve stüdyolar: öğretmenler, küçük resital klipleri ve açıklanan ilk ders, her öğrencinin ya da velinin izniyle; bkz. kurs merkezleri.
  • Liman ve nakliye: LinkedIn'de isimli kişiler, güzergâhlar, belgeler ve işe alım; Peel Ports Liverpool2'yi en büyük konteyner gemilerine uygun bir terminal olarak tanımlıyor ve çevresindeki firmalar başka işletmelere satış yapıyor; bkz. lojistik firmaları.
  • Bilim ve danışmanlık: isimli uzmanlardan kısa anlatımlar, sağlık iddialarında dikkatli bir dil.

Kendi işletmeniz için tek fikri seçin ve yayımlayacağınız ilk üç gönderiye koyun. Sektöre uyum, Liverpool sosyal medya yönetimi alıcılarının hatırladığı işi, genel bir paylaşım planından ayıran şeydir.

Bu örnekler birer şablon değil, birer başlangıç sorusudur. Kendi işinize uyarlarken şunu sorun: bir yabancı hesabıma baktığında ilk gördüğü şey ne olmalı? Cevabı bulduğunuzda, o ilk görünen şey her profilde, her sabitlenmiş gönderide ve her kapak karesinde aynı kalmalıdır.

Yerel Üreticilerle İşbirliği ve Reklam Etiketi

Ücret alan, ürün hediye edilen ya da komisyon kazanan bir içerik üreticisi, gönderiyi açıkça reklam olarak belli etmelidir. Birleşik Krallık Reklam Standartları Kurumu (ASA), gönderinin başında Ad gibi belirgin bir etiket bekler ve gifted, sp ya da collab etiketlerinin yeterince açık olmayacağını belirtir.

Kimse çekim yapmadan önce tüm işbirliğini planlayın: brif, etiket, kullanım hakları ve gönderiyi kontrol edeceğiniz tarih. Kampanyanın kendisi influencer pazarlaması altında yürür, hesap tarafını biz üstleniriz.

  • Etiketi brife yazın: o günkü iyi niyete bırakmayın.
  • Yayından sonra kontrol edin: eksik etiket hem marka hem üretici için sorundur.
  • İlişkiyi gerçek tutun: üretici tanıttığı yeri ya da ürünü gerçekten kullanmış olmalıdır.
  • Takipçi ya da etkileşim satın almayın: platform kurallarını çiğner ve hesaba zarar verir.

Takipçileri başka yerde yaşayan ünlü bir hesap yerine, kitlesi gerçekten yakınınızda yaşayan birkaç yerel üreticiyi tercih edin.

Küçük bir işletmenin ilk işbirliği çoğu zaman ücretsiz bir ürün ya da yemekle başlar. Bu da etiket gerektirir; çünkü hediye de bir ticari bağdır. Bir brif şablonu hazırlayın: ne beklendiği, ne beklenmediği, etiketin yeri, gönderinin silinme koşulları ve hangi iddiaların kullanılamayacağı. Şablon her yeni işbirliğinde zaman kazandırır.

Merseyside'da Gizlilik, İzin ve Telif

Tanınabilir herhangi bir kişiyi göstermeden önce açık izin isteyin; çünkü Birleşik Krallık GDPR'ı görüntüdeki yüzü kişisel veri sayar ve Bilgi Komiserliği (ICO) rızanın özgür ve belirli olmasını bekler. Çocuklarda ek özen gerekir: ebeveynden ya da vasiden yazılı olarak izin alın ve kaydı saklayın.

Müziğin ayrı bir kontrolü vardır. Meta'nın müzik yönergeleri, popüler parçaların işletme hesaplarında nasıl kullanılabileceğini sınırlar; bu yüzden platformun işletme kullanımına uygun kütüphanesinden parça seçin ve dükkânda çalan şarkıyı asla videoya kopyalamayın.

  • Çalışanlar: gönderilerde görünebileceklerine ve bunu nasıl geri çekeceklerine dair kısa yazılı bir anlaşma.
  • Müşteriler: çekim sırasında görünür bir tabela ya da kısa bir konuşma ve vazgeçme yolu.
  • Sanat eserleri ve sanatçılar: işlerini göstermeden önce sanatçıdan ya da müzisyenden izin.
  • Başkalarının görüntüleri: sizi etiketlemiş olsa bile kaynak ve izin.

Basit bir izin klasörü tutun. Biri bir gönderinin kaldırılmasını istediğinde, kayıt yanıtı hızlandırır.

Eski bir gönderi için izin geri çekilirse, gönderiyi kaldırmak yalnızca ilk adımdır; öne çıkanlardan, sabitlenmiş gönderilerden ve zamanlanmış kopyalardan da silinmelidir. Bu yüzden izin klasörüne her görüntünün hangi gönderide kullanıldığını da ekleyin. Düzen, bir talebi dakikalar içinde çözmenizi sağlar.

Önemli Olanı Ölçmek ve Aylık Raporlamak

Övünülecek sayıları değil, müşteriye yakın eylemleri ölçün. Kaydetmeler, paylaşımlar, profil ziyaretleri, bağlantı tıklamaları ve talepler beğenilerden daha çok şey söyler. Bio bağlantısındaki bir UTM etiketi, UTM oluşturucuyla hazırlandığında, hangi gönderinin ziyaretçiyi web sitesine gönderdiğini gösterir.

Aylık raporumuz kısa ve karar odaklıdır. Neyin yayımlandığını, hangi biçimlerin ilgi topladığını, hangi mesajların gerçek talebe dönüştüğünü ve gelecek ay neyi değiştireceğimizi listeler. Talep sayıları tahminlerden değil, sizin kayıtlarınızdan gelir.

  • Erişim: yalnızca kendi önceki aylarınızla karşılaştırıldığında anlamlıdır.
  • Kaydetme ve paylaşma: insanların dönmek ya da bir arkadaşına söylemek istediğinin işaretidir.
  • Profil eylemleri: aramalar, yol tarifi istekleri ve web sitesi tıklamaları.
  • Talepler: mesajlardan, aramalardan ve rezervasyon notlarından elle sayılır.

Takipçi sayısı ya da erişim sözü vermeyiz; aksini iddia eden bir rapora güvenilmemelidir. Raporu tek bir soruyla okuyun: gelecek ay neyi farklı yapacağız? Her gözden geçirmeyi, tekrar edilecek bir biçim, bırakılacak bir biçim ve denenecek yeni bir şeyle bitirin ve bunu yazın.

Rapora bir not sütunu ekleyin: o ay neyin değiştiğini, örneğin yeni bir menü, bir festival hafta sonu ya da kapalı bir hafta, yazın. Rakamlar bağlamsız yanıltır; not sütunu ise ay sonunda hangi artışın içerikten, hangisinin takvimden geldiğini ayırmanıza yardım eder.

Liverpool'daki İşletmelerin Yaptığı Hatalar ve Alternatifleri

Liverpool hesaplarındaki sorunların çoğu yetenekle değil, dikkatle ilgilidir. Aynı altı hata tekrar tekrar karşımıza çıkar ve her birinin basit bir çaresi vardır.

  • Yalnızca maç günlerinde paylaşmak: bir hareket patlaması ve ardından sessizlik; hafif bir haftalık ritim tutun, üstüne birkaç etkinlik gönderisi ekleyin.
  • Liver Building stok görselleri kullanmak: silüet her yerde; onun yerine kendi kapınızı ve insanlarınızı gösterin.
  • Banliyöleri unutmak: her müşteri merkezde yaşamaz; gerçekten hizmet veriyorsanız Allerton, Woolton ya da Wavertree'yi anın.
  • Farklı yerlerde farklı saatler: biyografiyi, Google profilini ve web sitesini aynı gün hizalayın.
  • Hashtag listesi kopyalamak: bunun yerine sokağınız ve hizmetiniz için birkaç özel etiket kullanın.
  • Yorumlara şablonla yanıt vermek: ziyaret hakkında iki dürüst cümle yazın.

Bunlardan birini bu hafta düzeltmeyi seçin. Şimdi yapılan küçük bir onarım, gelecek çeyrekteki yeni bir plandan değerlidir.

İki alışkanlık daha eklemeye değer. Birincisi, kendi hesabınızı bir yabancı gibi, ilk dokuz gönderiden okuyun ve neyi sattığınızı, nerede olduğunuzu ve size nasıl ulaşılacağını anlayıp anlamayacağınızı sorun. İkincisi, bir müdavime bir arkadaşına sizi nasıl anlatacağını sorun ve onun sözlerini bir açıklamada kullanın.

Ortak Seçimi ve İlk 90 Gün

Sizinle çevrimiçi nasıl çalışacağını anlatan, onay ve raporlamanın nasıl işlediğini gösteren ve neleri yapamayacağını açıkça söyleyen ortağı seçin. Liverpool sosyal medya yönetimi sunan sağlayıcıları karşılaştırırken kimin çektiğini, kimin yanıtladığını, hesapların kime ait olduğunu ve bir şikâyetin size nasıl ulaştığını sorun. Hesaplar sizde kalır, bizi platformların kendi erişim ayarlarından eklersiniz.

  1. 1 ile 10. günler: profilleri inceleyin, temaları kararlaştırın, erişimi resmi yoldan verin ve yanıt rehberini yazın.
  2. 11 ile 30. günler: ilk çekim oturumunuz, onaylanan ilk parti ve hizalanan Google profili.
  3. 31 ile 60. günler: istikrarlı bir ritim, ilk aylık rapor ve neyin bırakılacağına dair karar.
  4. 61 ile 90. günler: biçimleri iyileştirin, sonraki mevsimi planlayın ve Meta reklam yönetimi ile ücretli öne çıkarmanın anlamlı olup olmadığına karar verin.

Tıklamaları karşılayan sayfa da hazır olmalıdır; Liverpool için web tasarım sayfamıza bakın. Hesabınızı konuşmak için iletişim formunu kullanın, paketleri ise fiyatlandırma bölümünde inceleyin.

İlk görüşmede bir şey sorun ve cevabına dikkat edin: sizin işinizle ilgili ne yapamayacaklarını söyleyebiliyorlar mı? Hızlı vaatler yerine net sınırlar sunan bir ortak, genellikle sonraki aylarda da dürüst kalır. İlk 90 günün sonunda elinizde çalışan bir ritim, yazılı bir yanıt rehberi ve bir sonraki mevsim için bir plan olmalıdır.