Austin Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti

Austin'de bir işletme hesabına birbirine pek benzemeyen insanlar bakar: çip fabrikasında yeni işe başlamış ve henüz berberi bile olmayan biri, kampüs yakınında okuyan bir öğrenci, festival hafta sonunu planlayan bir ziyaretçi ve size yanıt yazmadan önce ekibinize göz atan bir yazılım alıcısı. Bu rehber, tek bir hesabın bu karışımı ikinci bir işe dönüşmeden karşılamasını isteyen işletme sahipleri ve yöneticileri için yazıldı.

Biz Talha Aslan ve ekibiyiz; Austin hesaplarındaki işimiz baştan sona online yürür. Aşağıdaki her bölüm, çekimi sizin ya da seçeceğiniz bir fotoğrafçının yaptığını, bizim ise planladığımızı, yazdığımızı, yanıtladığımızı ve raporladığımızı varsayar. Her bölüm, bizimle çalışsanız da çalışmasanız da kullanabileceğiniz bir karar ya da kontrolle biter; çünkü sürdürülebilir bir Austin sosyal medya yönetimi, paylaşım takviminden çok bu kararlara dayanır.

01Austin Kitlesi Takip Etmeden Önce Neye Bakar

Önce her grubun sorduğu soruyu yazın; ilk beş saniyede yanıt veren hesap kaydedilir, insanı aratan hesap kaydedilmez. Census Bureau, Austin metropol bölgesinde 2020 tabanındaki 2.283.386 kişiden 2.550.637 kişiye çıkıldığını tahmin ediyor; yani arama yapanların çoğu alışkanlıklarını henüz oluşturuyor.

• Yeni gelenler: eve ya da işe yakın olup olmadığınızı, yeni müşteri alıp almadığınızı ve kimseyi tanımayan birine sıcak gelip gelmediğinizi sorar.
• Öğrenciler: dönem boyunca neyin açık olduğunu, Hyde Park, North Loop ya da West University'den yürüyerek ulaşılıp ulaşılmadığını ve ilk ziyaretin nasıl geçtiğini sorar.
• Ziyaretçiler: çalışma saatini, otoparkı ve geldikleri gün bir grubu alıp almayacağınızı sorar.
• İş alıcıları: işi tam olarak kimin yapacağını ve ekibinizin bir projeyi emanet edecekleri profesyoneller gibi görünüp görünmediğini sorar.

Bu dört grubu size getirdikleri gelire göre sıralayın; ilk planlayacağınız üç gönderiyi bu sıralama belirlesin.

Her grup için tek cümlelik bir vaat yazın: yeni gelene ilk ziyareti için ne hazırladığınızı, öğrenciye dönem boyunca hangi saatlerde açık olduğunuzu, ziyaretçiye nereden ne kadar yürüyerek ulaşıldığını, iş alıcısına işi hangi kişilerin yapacağını. Bu dört cümle profil açıklamasının, öne çıkan hikâyelerin ve sabitlenmiş gönderilerin omurgası olur.

Sıralamayı hiçbir araç olmadan da sınayabilirsiniz. Son on müşterinize sizi nasıl bulduklarını sorun, doğrudan mesajla gelen soruları okuyun ve kaydedilen gönderilerinizin etiketlerinde hangi semtlerin geçtiğine bakın. On dürüst yanıt, genel bir raporun söyleyebileceğinden fazlasını anlatır ve bir öğleden sonranızı alır.

02Platformları İşletmeye Göre Eşleştirmek

Üst gruplarınızın zaten vakit geçirdiği iki ya da üç platformu seçin; dördüncüsünü yalnız ilk üçü sorunsuz işleyince ekleyin. Altı platformda hesabı olan bir Austin işletmesi çoğunlukla hiçbirinde çabuk yanıt veremez.

• Instagram: kafe, stüdyo, kuaför, dükkân ve ev hizmetleri için ana vitrin; profil semti, çalışma saatini ve rezervasyon bağlantısını taşır.
• TikTok: öğrenciler ve genç yeni gelenler hedefse işe yarar; bir tezgâhın, bir dersin ya da bir onarımın kısa videosu fotoğraftan daha uzağa gider.
• LinkedIn: başka işletmelere satış yapan yazılım firmaları, danışmanlıklar ve profesyonel hizmetler için doğru adrestir; ses logodan çok adı belli kişilere ait olmalıdır.
• Facebook: semt grupları, etkinlik sayfaları ve daha yaşlı müşteriler için hâlâ işe yarar.
• YouTube: bir satış ekibinin müşteriye gönderebileceği ürün turu gibi daha uzun anlatımlar için emeğe değer.

Her platform için ne işe yaradığını tek cümleyle yazın. Yazamıyorsanız o platformu sonraya bırakın. Sürdürülebilir Austin sosyal medya yönetimi, var olan her şeyin listesinden hep daha küçüktür; kısa liste daha kolay yürütülür, onaylanır ve ölçülür.

Kısa bir sınama yapın: son üç ayda en çok soru aldığınız kanalı bulun ve onu ilk sıraya koyun; en az soru aldığınız kanaldaki varlığınızı azaltın.

03Austin'in Yılını İzleyen Bir İçerik Takvimi

Austin'deki yinelenen ilgi dalgalarına göre planlayın, sakin haftaları dolgu için değil düzenli iş için kullanın. SXSW her Mart bir haftayı doldurur; Bat Conservation International'ın 1,5 milyondan fazla saydığı Congress Avenue Köprüsü yarasaları da Mart'tan Eylül sonuna kadar köprünün altında konaklar ve gün batımında kalabalık çeker.

Austin Belediyesi, Austin City Limits Music Festival, Trail of Lights ve ABC Kite Festival'i Zilker Park'taki büyük etkinlikler arasında sayıyor; Barton Springs Havuzu da aynı parkın içindedir. Bunlara her üniversite döneminin başlangıcını ekleyin; kimse duyurmasa da her yıl tekrar eden bir takvim elde edersiniz.

Her dalgayı etkinliğin kendisine göre değil kendi teklifinize göre dört ile altı hafta önceden kurun. Bouldin Creek'teki bir kafe göle giden sabah rotasını, bir stüdyo sıcak bir öğleden sonraya uyan dersi, bir otel park kapısına yürüyüşü gösterebilir. Bir etkinliğin adını ya da logosunu ortağınızmış gibi kullanmayın, olmayan bir bağı iddia etmeyin.

Yoğun haftalar arasındaki sessiz dönemi bir eğitim içeriği hattına çevirin: ekibi tanıtan bir gönderi, bir süreci anlatan kısa video, sık sorulan bir sorunun yanıtı. Bu içerikler festival haftasında yeniden paylaşılabilir ve yeni gelenlerin soru listesine hazır yanıt olur.

Zilker'a gelecek konuklara otopark bilgisi verecekseniz Belediye'nin güncel sayfasına bakın: hafta sonları ücretli otopark ve yaz aylarında çalışan bir servis hattı var, kurallar zamanla değişebilir.

04Sokağınızda Ekip Olmadan İçerik Üretmek

Bizden kimse dükkânınızda durmadığı için üretimi, sizin ya da fotoğrafçınızın tek ziyaretinin bir ayı kapsayacağı biçimde düzenleriz. Yerel çekim ekibimiz olduğunu söylemeyiz; yöntem, hazırlığın alışılandan daha ayrıntılı olması sayesinde işler.

1. Mekânınızdaki konuma göre sıralanmış bir çekim listesi yazarız; kimse gidip gelmez.
2. Siz ya da fotoğrafçınız her maddeyi dikey çekersiniz; her klibin başında ve sonunda birkaç saniye sabit kalırsınız.
3. Ham dosyaları, çekim listesindeki adı dosya adına koyarak ortak bir klasöre yüklersiniz.
4. Biz kurgular, açıklamaları yazar ve her şeyi takvime yerleştirip onaya göndeririz.
5. Siz her maddeyi yayın planına girmeden önce onaylar, düzeltir ya da reddedersiniz.

Fotoğrafçı tutarsanız ona aynı çekim listesini ve üslupla ilgili kısa bir brif verin; görüntüleri sosyal medyada kullanma hakkınızı yazılı olarak kararlaştırın. Çoğu biçim için telefon yeter; kamera operatörü ana ürün videosu için mantıklıdır, her Reels için değil.

Çekim gününü işletmenin sakin saatine koyun: kafe için servis arasına, stüdyo için dersler arasına, bir ofis için toplantısız bir sabaha. Kalabalık saatte çekim hem ekibi yorar hem görüntüyü bozar. Pencereye yakın bir köşeyi ve temiz bir arka planı önceden belirleyin; her klip için bir geniş, bir yakın ve bir insan planı isteyin. Bu üç plan, kurguda aynı sahneden farklı gönderiler çıkarmamızı sağlar ve Austin sosyal medya yönetimi için gereken malzemeyi tek ziyarette toplar.

05Yorum ve Mesajlara Yerel Gibi Yanıt Vermek

Hızlı yanıtlayın, sorunun diliyle yanıtlayın ve ciddi talepleri iki mesajlaşma içinde bir telefon görüşmesine ya da kısa mesaja taşıyın. Birçok müşterinin yeni ve kararsız olduğu Austin'de net bir ilk yanıt, kişinin rezervasyon yapıp yapmayacağını belirler.

İlk gönderi yayına girmeden bir yanıt rehberi yazın. Beş şeyi yanıtlamalı: kim yanıtlıyor, hangi saatlerde, hangi dilde, hangi sorular herkese açık yanıtlanıyor, hangileri doğrudan mesaja taşınıyor ve sahibin neleri kişisel olarak görmesi gerekiyor.

• Saat ve konum soruları: herkese açık yanıtlayın ki sonraki kişi de görsün.
• Rezervasyon ve teklif: doğrudan mesaja davet edin, ardından adı belli bir kişiyle telefona ya da kısa mesaja geçin.
• Şikâyetler: herkese açık tek sakin bir cümleyle kabul edin, ayrıntıyı özel kanala taşıyın.
• Övgü: kişiye teşekkür edin, belirli bir şeyden söz edin ve kopyala yapıştırdan kaçının.

Gece ve hafta sonu mesajları için otomatik yanıt kullanıyorsanız ilk cümlede ne zaman döneceğinizi yazın; belirsiz bir en kısa sürede yerine yarın saat 10.00'a kadar gibi bir saat verin. Çalışma saatlerinizi Austin saatiyle profile yazın.

Rehberi üç ayda bir gözden geçirin; festival haftası bitince ya da dönem başlayınca sorular değişir. Müşterinin fark ettiği iyi Austin sosyal medya yönetimi çoğunlukla nezaket işidir: bir isim, net bir yanıt ve bir sonraki adım, aynı gün içinde.

06Austin'de Google İşletme Profili Gönderileri ve Yorumlar

Google profilini ikinci bir sosyal hesap gibi ele alın; Austin'deki pek çok arama haritada başlar ve bir telefon görüşmesinde biter. İşletme adını tabelanızdaki haliyle, eklenmiş anahtar sözcük olmadan yazın; Google yönergeleri gerçek dünyadaki adı ister.

Değişen şeyler hakkında kısa güncellemeler paylaşın: yeni mevsim menüsü, yeni dönem için eklenen ders, festival haftası saatleri ya da kapalı bir gün. Bir net fotoğraf ve bir eylem ekleyin. Her yoruma birkaç gün içinde, her seferinde farklı bir cümleyle yanıt verin.

FTC'nin Tüketici Yorumları ve Tavsiyeleri Kuralı sahte yorumları ve sahte sosyal medya takipçilerini yasaklar, olumlu görüşe bağlı ödülleri de engeller. İyi bir ziyaretten sonra kibar bir rica serbesttir; yalnız memnun müşterilere soran bir senaryo serbest değildir. Müşteri adına yorum yazmayın, yorum satın almayın. Yorum yalansa kamusal tartışmak yerine Google'a bildirin.

Sık sorulan üç soruyu, örneğin otopark, rezervasyon ve çalışma saatini, profil açıklamasında ve gönderilerde tutarlı yanıtlayın. Haritada hizmet bölgenizi gerçekten hizmet verdiğiniz semtlerle sınırlı tutun ve fotoğrafları gerçek mekânınızdan seçin; stok görsel, haritada size bakan yeni bir gelenin güvenini ilk saniyede kırar. Ayda bir profilinizi telefonunuzdan bir yabancı gibi arayın ve ilk gördüğünüz üç şeyi not edin.

07Gönderinin Dilini Seçmek

Önce İngilizce paylaşın; şehirdeki her gruba ulaşır. Başka dilleri yalnız onları gerçekten okuyan bir grup varsa ekleyin. Türkçe konuşan bir topluluğa hizmet eden Türk işletme sahibi Türkçe açıklama ya da hikâye ekleyebilir; Austin'deki bu topluluk için doğrulanmış resmî bir sayı bulamadık, bu yüzden sayı söylemiyoruz ve kendi mesajlarınıza ve müşterilerinize bakarak karar vermenizi öneriyoruz.

• İngilizce: açıklamalar, ekrandaki yazılar ve yanıtlar için varsayılandır.
• Türkçe: size Türkçe yazan müşteriler için ikinci bir açıklama satırı ya da hikâye.
• Almanca: Almanya, Avusturya ya da İsviçre'den ortak ve ziyaretçilerle çalışıyorsanız, örneğin orada ana şirketi olan bir mühendislik tedarikçisi için işe yarar.

Açıklamalar okunaklı kalsın diye gönderi başına tek dil kullanın ve her çeviriyi yayından önce anadili konuşan birine okutun. İkinci dilde yanlış bir ifade, hiç ikinci dil olmamasından kötüdür.

Dil takvimi de şekillendirir. Türkçe açıklama bir aile günü ya da topluluk buluşması gönderisine uyar; ürün gönderisini ve rezervasyon bağlantısını İngilizce açıklama taşır. Hangi gönderinin ikinci dil alacağını ayı planlarken belirleyin, yayın anında değil; Austin'in okuduğu sosyal medya yönetimi tutarlı kalır.

08Austin Ekonomisinden Sektör Örnekleri

Farklı sektörler aynı malzemeleri farklı oranlarda ister. Yazılım ve girişim hesapları, SaaS sayfamızda anlattığımız gibi kısa ürün tanıtımlarına, kurucu seslerine ve LinkedIn'e yaslanır; kitle, ekibin var olduğuna ve ürünün çalıştığına dair kanıt ister.

Bir semt kafesi, örneğin East Cesar Chavez'de ya da South Congress yakınında bir kahve kavurucusu, tezgâh videolarına, doğru semt etiketine ve güncel çalışma saatlerine yaslanır. Bir spor ya da pilates stüdyosu ders programını paylaşır, eğitmenleri tanıtır ve rezervasyon adımını belirgin kılar; müşteri görüntüsü yalnız yazılı izin varsa kullanılır.

Bir otel ya da etkinlik firması festival haftalarına göre planlar ve Zilker'a ya da göle yürüyüşü gösterir. Emlak danışmanları semtleri video turlarla tanıtır. Tesisatçılar ve elektrikçiler müşterinin izniyle düzenli bitmiş işleri gösterir. Her durumda şunu sorun: bir yabancının mesaj atmadan önce görmesi gereken nedir? Cevabı ilk satıra koyun.

Kamu kurumlarına ve üniversite çevresine satış yapan danışmanlıklarda gönderiler iddialı sloganlardan çok açıklayıcı olmalıdır: bir sürecin adımları, sık sorulan bir sorunun sade yanıtı, ekibin çalışma biçimi. Alıcı ilk görüşmeden önce sizi LinkedIn'de arar; orada gördüğü her gönderi bir referans mektubu gibi okunur. Bu yüzden bir uzmanın adını ve rolünü gönderide açıkça yazın.

09Yerel İçerik Üreticileriyle Çalışmak ve Ücretli Gönderileri Etiketlemek

Bir içerik üretici gönderi için para, ücretsiz ürün ya da başka bir yarar alıyorsa gönderi bunu söylemeli, hem de gönderinin içinde. FTC'nin fenomenlere yönelik rehberi, açıklamanın yalnız profil sayfasında ya da daha fazla düğmesinin arkasında değil, tavsiyenin kendisiyle birlikte durmasını ve reklam ya da sponsorlu gibi sade sözcüklerin kullanılmasını söyler.

Aynı rehber sp ya da collab gibi belirsiz etiketlere karşı uyarır. Açıklama sorumluluğunun öncelikle fenomende olduğunu da belirtir; ama bir içerik üreticiye ücretsiz ürün gönderen ya da gönderi için ödeme yapan marka etiketi yine de brife yazmalı ve sonucu kontrol etmelidir. Influencer pazarlaması hizmetimiz bu yaklaşımı izler.

• Kitlesi gerçekten Austin'de yaşayan içerik üreticilerini, yorumlarına ve etiketlediği yerlere bakarak seçin.
• Etiket gereğini ve onay adımını kısa bir yazılı anlaşmaya koyun.
• İçerik üreticinin yaşamadığı iddiaları, örneğin hiç elde etmediği bir sonucu, asla metne yazmayın.
• Etiketin göründüğü son gönderinin bir kopyasını saklayın.

Anlaşmaya şu soruları ekleyin: gönderi hangi tarihte yayınlanır, hangi hesapta kalır, silinirse ne olur, görüntüleri siz de kullanabilir misiniz? Küçük bir yerel üretici için bile bu dört madde sonradan çıkacak yanlış anlamaları önler. Çalışanların kendi hesaplarında işletmenizi öven paylaşımları da, aralarında maddi bir bağ varsa, açıklanmalıdır; FTC rehberi çalışan paylaşımlarını da kapsar. Austin sosyal medya yönetimi planınıza bu kuralı yazın.

10Austin Hesapları İçin İzin, Gizlilik ve Telif

Tanınabilen bir müşteriyi, öğrenciyi ya da çocuğu göstermeden önce yazılı izin alın ve dosyalarınızla birlikte saklayın. Basit bir izin formu kişinin adını, kullanımı, platformları ve izni geri çekme yolunu belirtir. Reşit olmayan biri için ebeveyn ya da vasiden isteyin, fotoğrafın yanına ad ya da okul yazmayın.

Müzik ayrı bir özen ister. İşletme hesapları çoğunlukla platformun ticari kullanım için sunduğu ses kitaplığıyla sınırlıdır; kişisel hesaplarda gündem olan bir şarkı sizin hesabınız için temizlenmemiş olabilir. Hesabınızın gösterdiği kitaplıktan parça seçin, odada çalan radyoyu asla kaydetmeyin.

Başkalarının çektiği fotoğraf ve klipler onlara aittir. Bir müşterinin fotoğrafını yeniden paylaşmadan önce sorun, kaynak gösterin ve izni veren mesajı saklayın. Bir mekân ya da etkinlik öne çıkıyorsa size destek verdiğini ima etmeyin. Son olarak şifreleri ve kurtarma adreslerini kendi adınızda tutun, ekip üyelerini platformların kendi rolleri üzerinden ekleyin.

Bir kayıt defteri tutun: kim izin verdi, hangi tarihte, hangi gönderide kullanıldı. Biri izni geri çekerse gönderiyi kaldırmak için kaydı aramanız gerekmesin. Çalışanların görüntüleri için de aynı kuralı uygulayın; işten ayrılan birinin yüzü yıllarca bir tanıtım videosunda kalmasın, ayrılışta ne olacağını izin formuna yazın.

11Her Ay Gerçekten Önemli Olanı Ölçmek

İşe giden eylemleri ölçün, takipçi sayısını arka plan bilgisi sayın. Erişim ya da büyüme vaat edemeyiz; bu yüzden aylık rapor ne olduğunu ve neyi değiştireceğimizi göstermelidir.

• Kaydetmeler ve paylaşımlar: bir gönderinin birine yararlı olduğunun en açık işareti.
• Profil ziyaretleri ve bağlantı tıklamaları: analiz aracınız kanalları ayırt edebilsin diye UTM parametreleriyle işaretlenir.
• Doğrudan mesajlar ve aramalar: ekibiniz sayar, hangilerinin rezervasyona ya da teklife dönüştüğünü not eder.
• Google profil eylemleri: harita kaydından gelen aramalar, yol tarifi istekleri ve site tıklamaları.

Telefon aramaları ve kapıdan giren müşteriler izlenmesi en zor olanlardır; tezgâhta ve telefonda tek bir soru sorun: bizi nasıl duydunuz? Yanıtları ortak bir tabloya yazın ve ayın gönderileriyle karşılaştırın.

1. Ay için platform istatistiklerini ve Google profil verisini açın.
2. Kaydetme, paylaşım, profil ziyareti, bağlantı tıklaması, arama ve yol tarifi istekleri tek tabloya kopyalayın.
3. Rezervasyona ya da teklif talebine dönüşen mesaj sayısını ekleyin.
4. En güçlü üç ve en zayıf üç gönderiyi işaretleyin, her biri için tek bir neden yazın.

Tabloyu kısa bir aylık görüşmede gözden geçirin, hiçbir şey getirmeyen bir biçimi bırakın ve yeni bir fikir deneyin. Birkaç ayda Austin kitlenizin neye yanıt verdiğine dair net bir tablo oluşur; uydurma kıyas rakamı yoktur. Güvenilir bir Austin sosyal medya yönetimi raporu böyle görünür.

12Austin İşletmelerinin Sosyal Medyada Yaptığı Hatalar

Sorunların çoğu bir hileyi kaçırmaktan değil, temelleri atlamaktan gelir. Altı örüntü sürekli tekrar eder.

• Yanlış yeri etiketlemek: hizmet vermediğiniz ünlü bir semti etiketlemek, sizi uzakta bulan kişileri şaşırtır; gerçekten çalıştığınız semti seçin, açıklamada en yakın yer işaretini adlandırın.
• Etkinlik adına binmek: bir festivalin adını ya da logosunu kullanmak olmayan bir ortaklığı ima edebilir; içeriği kendi teklifinize göre kurun, etkinliği yalnız insanların şehirde olma nedeni olarak anın.
• Takipçi ya da yorum satın almak: FTC kuralı sahte takipçileri ve yorumları yasaklar, satın alınan kitle de rezervasyon yapmaz; yararlı içeriğe yatırım yapın.
• Ücretli iş birliklerini gizlemek: etiketsiz ücretli gönderi hem içerik üreticiyi hem işletmeyi FTC beklentileri karşısında açıkta bırakır; etiketi gönderinin içine sade sözcüklerle koyun ve kaydı saklayın.
• Mesajları bekletmek: yanıtsız kalan soru arama sonuçlarındaki sonraki işletmeye gider; adı belli sahipleri olan bir yanıt rehberi bunu bir günde düzeltir.
• Her yerde paylaşmak: altı platformdaki ince bir varlık kimseye yaramaz; iki ya da üçünü seçin, onlarda yanıt verin, diğerini ancak ilk ikisi akıcı çalışınca ekleyin.

Yalnız birini düzeltecekseniz yanıt hızını düzeltin; hiçbir şeye mal olmaz ve herhangi bir yeni biçimden daha çok rezervasyonu belirler.

13Ortak Seçmek ve İlk 90 Gün

İşe paket listesiyle değil kitlenizle ve onay sürecinizle başlayan, ayrıca Austin sosyal medya yönetiminin neleri yapamayacağını söylemeye hazır bir ortak seçin. Hiçbir ortak takipçi, viral erişim ya da sabit sayıda rezervasyon vaat edemez.

Austin'de bulunmadan nasıl çalıştıklarını, hesapların kime ait olduğunu, yanıtların ne kadar hızlı verildiğini ve aylık raporun nasıl okunduğunu sorun. Bizim yanıtımız basit: hesaplar sizde kalır, biz platformların erişim ayarlarıyla eklenirsiniz. Ücretli öne çıkarma ayrıca Meta reklam yönetimi altında planlanır; tıklamaları karşılayan site ise Austin için web tasarım işidir.

Bir ortağa şu beş soruyu sorun:

• Hesapların sahibi kim ve erişim nasıl veriliyor?
• İlk yanıt süresi ve yanıt saatleri nedir?
• Çekim malzemesi nasıl toplanıyor ve kim onaylıyor?
• Aylık rapor hangi sayıları gösteriyor, hangilerini göstermiyor?
• Çalışma bitince hesaplar ve dosyalar kimde kalıyor?

1. Birinci ve ikinci hafta: hesapları inceleyin, ilk iki kitleyi adlandırın ve yanıt rehberini yazın.
2. Üçüncü ve dördüncü hafta: ilk çekim listesini kaydedin ve ilk gönderi grubunu onaylayın.
3. İkinci ay: Google profil rutinini ve ilk aylık raporu ekleyin.
4. Üçüncü ay: en zayıf biçimi bırakın, bir sonraki festival ya da dönem dalgasını planlayın ve süreci gözden geçirin.

Sosyal medya yönetimi hizmetimiz bu ritim etrafında kurulu. Hazır olduğunuzda profil bağlantılarınızı iletişim sayfasından gönderin, paketlerin nasıl belirlendiğini fiyat bölümünde görün.

İlk 90 günün sonunda üç soruya yanıt arayın: hangi kitle yanıt verdi, hangi biçim bıraktı ve yanıt süreniz gerçekten kısaldı mı? Bu üç yanıt, sonraki çeyreğin takvimini ve kimin neyi yapacağını belirler.