Dankeskarte im Onlineshop: Text schreiben, Aufbau und Beispiele

Was ist eine Dankeskarte im Onlineshop und warum lohnt sie sich?

Eine Dankeskarte im Onlineshop ist die kurze Karte, die Sie einer Bestellung beilegen. Sie bedankt sich beim Käufer, transportiert Ihre Markenstimme und nennt genau einen nächsten Schritt. Das kann eine Bewertung sein, ein Pflegetipp oder ein kleines Angebot für die nächste Bestellung.

Viele Shops enden mit dem Satz "Danke für Ihren Einkauf". Allerdings begegnet der Käufer Ihrer Marke im Moment des Auspackens zum ersten Mal körperlich. Vor allem können Sie diese Aufmerksamkeit mit keiner Anzeige kaufen.

Außerdem ist die Karte einer der günstigsten Kontaktpunkte, um einen bezahlten Kunden zur zweiten Bestellung zu führen. Deshalb sollten Sie den Text mit einem klaren Ziel schreiben. Konkret behandelt unser Team die Karte wie eine kleine Kampagne, die im Paket mitreist.

In diesem Leitfaden gehen wir von der Tonalität bis zu Textbeispielen, Bewertungsbitten und Rabattcodes Schritt für Schritt vor. Wenn Sie das Wachstum Ihres Shops gemeinsam planen möchten, lesen Sie unsere E-Commerce Beratung.

Warum wirkt eine gedruckte Karte trotz digitaler Nachrichten noch?

Sie versenden bereits eine Bestellbestätigung per E-Mail, warum also noch Papier? Weil Nachrichten im vollen Posteingang oft untergehen. Eine Karte liegt dagegen in der Hand, und der Käufer sieht sie mindestens einmal.

Zudem vermittelt die Karte ein körperliches Gefühl, das digitale Kanäle nicht bieten. Das heißt, der Käufer erlebt Ihre Marke mit den Händen und nicht nur auf dem Bildschirm. Gerade bei Geschenken und Erstbestellungen spielt das also eine große Rolle.

Andererseits sind E-Mail und Karte keine Konkurrenten. Zum Beispiel trägt die Karte die Bewertungsbitte, während die E-Mail Sendungsverfolgung und Zahlungsübersicht enthält. Somit übernimmt jeder Kanal seine eigene Aufgabe.

Außerdem lässt sich die Karte leicht in Ihren Packprozess einbauen. Sie drucken sie einmal, und sie wirkt bei jeder Bestellung ohne zusätzliches Werbebudget.

Was kann eine Dankeskarte leisten und was nicht?

Wenn Sie die Aufgabe der Karte falsch einschätzen, erwarten Sie Ergebnisse, die sie nicht liefern kann. Denn die Karte ist weder eine Verkaufsseite noch eine Werbetafel. Sie ist ein kleines Stück Papier, also widmet der Käufer ihr vielleicht fünfzehn Sekunden.

Deshalb sollten Sie die Aufgabe eng fassen. Die folgende Liste zeigt, was eine Karte realistisch leisten kann.

• Sie zeigt dem Käufer, dass seine Bestellung zählt.
• Ihre Markenstimme und Ihr Charakter reisen im Paket mit.
• Sie schlägt in einem einzigen Satz den nächsten Schritt vor.
• Käufer mit einem Problem wenden sich an Sie, bevor sie eine Bewertung schreiben.
• Sie öffnet eine warme Tür für Cross Selling und Folgebestellungen.

Ein schwaches Produkt oder eine verspätete Lieferung kann die Karte dagegen nicht retten. Außerdem trägt sie keine lange Markengeschichte. Wenn Produkt oder Versand enttäuschen, klingt der Dank folglich hohl. Verbessern Sie daher zuerst das Erlebnis und schreiben Sie dann die Karte.

Aus welchen vier Teilen besteht ein guter Text für die Dankeskarte im Onlineshop?

Zunächst gilt: Wirksame Karten enthalten fast immer dieselben vier Teile. Wenn Sie diese Struktur kennen, schreiben Sie für jede Produktgruppe in zwanzig Minuten einen neuen Text.

1. Anrede und Dank: ein warmer Satz, der mit dem Namen des Käufers beginnt.
2. Ein konkretes Detail: eine Zeile, die nur zu dieser Bestellung oder diesem Produkt passt.
3. Ein einziger Handlungsaufruf: genau ein Schritt, etwa Bewertung, Tipp oder Code.
4. Abschluss und Unterschrift: ein echter Name oder die Unterschrift des Teams.

Das konkrete Detail macht aus einer Vorlage eine Botschaft. Zum Beispiel bleibt "Wir haben die Bohnen heute Morgen geröstet" viel länger im Gedächtnis als ein allgemeiner Dank. Dann spürt der Käufer, dass ein Mensch das Paket vorbereitet hat.

Der einzige Aufruf ist ebenso wichtig. Bittet die Karte nämlich um drei Dinge, erledigt der Käufer keines davon. Packen Sie deshalb nicht Bewertung, Folgen und Rabatt auf dieselbe Karte.

Wie lang sollte der Text der Dankeskarte im Onlineshop sein?

Ein guter Text für die Dankeskarte im Onlineshop umfasst 40 bis 70 Wörter. Auf einer Karte im Format A6 oder einer Visitenkarte passt diese Länge mit gut lesbarer Schrift. Längere Texte zwingen zu winziger Schrift, daher wirft der Leser die Karte ungelesen weg.

Zweitens bestimmt auch die Fläche der Karte die Länge. Erstens trägt eine einseitige Karte Dank und einen Aufruf. Bei einer doppelseitigen Karte halten Sie die Vorderseite emotional und die Rückseite praktisch.

• Vorderseite: Name, Dank und das konkrete Detail.
• Rückseite: der eine Aufruf, ein QR Code oder ein kurzer Link.
• Rand: Halten Sie den Text mindestens 4 mm vom Rand entfernt, damit nichts abgeschnitten wird.

Sind Sie unsicher, dann wählen Sie die kürzere Fassung. Ihren Entwurf prüfen Sie vor dem Druck mit unserem Wörter Zähler.

Welche Tonalität passt zu Ihrer Marke: freundlich oder sachlich?

Denn die Tonalität entscheidet, wie glaubwürdig die Karte wirkt. Allerdings passt ein lockerer Ton nicht zu jeder Marke. Verkaufen Sie sensible Produkte oder beliefern Sie Geschäftskunden, dann wirkt eine ruhigere Sprache besser.

Denken Sie zur Wahl daran, wie Ihre Zielgruppe kauft. Zum Beispiel verlangen ein Geschenk und ein Kauf für die Arbeit nicht dieselbe Sprache. Die Tabelle vergleicht vier gängige Tonlagen.

Kurz gesagt sollte die Tonalität zur Sprache Ihrer Website passen. Ist die Seite förmlich und die Karte sehr locker, bemerkt der Käufer also den Bruch. Unsere Arbeit an der Markenidentität ist ein guter Startpunkt, um diese Stimme festzulegen.

Wie personalisieren Sie eine Dankeskarte?

Personalisierung ist der günstigste Weg, die Chance zu erhöhen, dass die Karte gelesen wird. Dennoch müssen Sie nicht jede Karte von Hand schreiben. Auch Felder, die sich automatisch aus den Bestelldaten füllen, helfen.

Hier sind die üblichen Möglichkeiten, sortiert von günstig bis aufwendig.

• Name des Käufers: Sie ziehen ihn aus den Bestelldaten und drucken ihn auf die Karte.
• Produktgruppe: Sie bereiten drei oder vier kurze Texte vor, je einen pro Gruppe.
• Unterschrift: Sie fügen die Unterschrift eines echten Teammitglieds als Druckbild ein.
• Handschriftliche Notiz: Sie schreiben nur bei Bestellungen mit hohem Warenwert eine kurze Zeile.

Allerdings hängt die Personalisierung vom Volumen ab. Ein Shop mit hundert Bestellungen pro Tag kann daher nicht jede Notiz von Hand schreiben. Dann reichen vier oder fünf Vorlagen pro Produktgruppe meist aus.

Achten Sie außerdem bei Geschenkbestellungen genau auf die Anrede. Konkret: Sprechen Sie den Empfänger an, nicht den Absender. Denn eine Karte mit falschem Namen ist schlechter als gar keine Karte.

Wie schreiben Sie Beispiele für die Dankeskarte im Onlineshop?

Die folgenden Texte sind Ausgangspunkte. Kopieren Sie sie daher nicht Wort für Wort. Ersetzen Sie das konkrete Detail durch etwas Wahres über Ihr eigenes Produkt.

Beispiel 1: Warm und zurückhaltend

"Hallo Emma, wir haben deine Bestellung mit Sorgfalt gepackt. Uns interessiert dein erster Eindruck beim Auspacken. Falls etwas nicht stimmt, schreib uns an die Nummer auf der Rückseite, dann antworten wir am selben Tag. Viel Freude damit. Dein Team, Sam."

Beispiel 2: Sachlich

"Sehr geehrter Herr Clark, vielen Dank für Ihre Bestellung. Außerdem haben wir jeden Artikel vor dem Verpacken geprüft. Für Hilfe bei der Einrichtung scannen Sie den QR Code auf der Rückseite. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice."

Beispiel 3: Freundlich und kurz

"Hallo Jonas, der Moment, in dem du die Box öffnest, ist unser liebster. Wir hoffen, alles ist genau so, wie du es wolltest. Falls etwas nicht passt, schreib uns zuerst, dann lösen wir es schnell. Schön, dass du da bist."

Beispiel 4: Geschenkbestellung

"Hallo Dana, dieses Paket haben wir mit Sorgfalt nur für dich gepackt. Jemand hat beim Auswählen an dich gedacht. Mit dem Code auf der Rückseite kommst du zu den Nutzungstipps. Einen schönen Tag wünscht dir das Team."

Alle vier Beispiele folgen demselben Muster: Anrede, eine konkrete Zeile, ein Aufruf und eine Unterschrift. Behalten Sie diese Reihenfolge bei, dann entwickeln Sie neue Texte für Ihre eigene Kategorie.

Wie ändert sich der Text der Dankeskarte je nach Branche?

Zunächst funktioniert die Struktur in jeder Branche. Allerdings wechseln das konkrete Detail und der Aufruf mit dem Produkt. Die Ideen unten geben Ihnen einen Startpunkt.

• Kosmetik: Nennen Sie die Reihenfolge der Anwendung und erinnern Sie an einen Verträglichkeitstest.
• Lebensmittel: Geben Sie Lagerhinweise und einen Tipp, wann das Produkt aufgebraucht ist.
• Mode: Erwähnen Sie die Pflege und einen kurzen Weg zum Größentausch.
• Elektronik: Verweisen Sie mit einem QR Code auf ein Einrichtungsvideo und nennen Sie den Supportkanal.
• Geschenke: Trennen Sie Absender und Empfänger und halten Sie den Ton warm.

Bei Lebensmitteln ist zum Beispiel der Satz "Die Bohnen schmecken in den ersten drei Wochen am besten, danach sind sie noch gut, aber anders" ehrlich und nützlich. Somit gibt er dem Käufer echte Information.

Bei Mode steht dagegen die Sorge vor der Rücksendung im Vordergrund. Daher schafft ein klarer Tauschweg auf der Karte Vertrauen. Erklären Sie allerdings nicht die ganze Rückgabebedingung, denn ein kurzer Link genügt.

Bei Elektronik ist die Karte eine Supporttür. Das heißt, wer bei der Einrichtung hängt, sollte zuerst Sie anrufen und keine schlechte Bewertung schreiben.

Wie formulieren Sie die Bewertungsbitte auf der Karte?

Die Bewertungsbitte ist der wertvollste Aufruf auf der Karte. Denn Bewertungen prägen das Vertrauen neuer Käufer. Warum das so ist, erklären wir in unserem Beitrag über Kundenbewertungen auf Marktplätzen.

Dabei spielt der Zeitpunkt eine Rolle. Die Karte liegt im Paket, also hat der Käufer das Produkt noch nicht ausprobiert. Bitten Sie deshalb nicht um eine sofortige Bewertung, sondern darum, nach ein paar Tagen der Nutzung von den Erfahrungen zu berichten.

Eine gute Bewertungsbitte hat drei Merkmale.

• Zeitpunkt: Sie sagt "nach ein paar Tagen Nutzung" oder Ähnliches.
• Einfachheit: Ein QR Code oder kurzer Link führt direkt zur Bewertungsseite.
• Neutralität: Sie bittet um ehrliche Gedanken und lenkt die Note nicht.

Ein Beispielsatz lautet: "Wenn du es ein paar Tage ausprobiert hast, freuen wir uns auf deine Erfahrung." Beachten Sie, dass der Satz um Erfahrung bittet und nicht um fünf Sterne.

Dürfen Sie einen Rabatt gegen eine Bewertung anbieten?

Nein. Zahlungen, Rabatte oder Gratisprodukte im Tausch gegen eine Bewertung sind riskant. Die Richtlinie von Google zum Unternehmensprofil verbietet es, Anreize wie Bezahlung, Rabatte oder kostenlose Waren und Leistungen für eine Bewertung anzubieten. Dieselbe Richtlinie erlaubt es, echte Bewertungen ohne Anreiz zu fördern. Quelle: Google Richtlinie zu unzulässigen Inhalten im Unternehmensprofil.

Die Regel gilt nicht nur für Google. Viele Marktplätze setzen ähnliche Grenzen, und Richtlinien ändern sich mit der Zeit. Prüfen Sie daher die aktuelle Richtlinie jeder Plattform, auf der Sie verkaufen.

Drucken Sie deshalb niemals "Fünf Sterne geben, zehn Prozent sparen" auf die Karte. Bieten Sie stattdessen jedem Käufer einen Dankescode ohne Bewertungsbedingung an. So verknüpfen Sie Bewertung und Belohnung nicht miteinander.

Die Tipps von Google zum Sammeln von Bewertungen finden Sie außerdem in den Hinweisen für mehr Bewertungen.

Wie setzen Sie einen Rabattcode auf der Dankeskarte ein?

Ein Rabattcode stärkt den Aufruf zur Folgebestellung. Allerdings wirkt die Gestaltung direkt auf Ihre Marge. Ein öffentlicher, einmal nutzbarer und zeitlich begrenzter Code ist ein guter Start.

Beantworten Sie beim Entwurf diese Fragen.

• Gilt der Code für die erste oder erst für die zweite Bestellung?
• Gibt es einen Mindestwarenwert?
• Wie viele Tage bleibt der Code gültig?
• Erhält jeder Käufer denselben Code oder einen persönlichen?

Persönliche Codes erleichtern die Messung der Nutzung. Ein gemeinsamer Code senkt dagegen die Druckkosten, lässt sich aber leicht weitergeben. Die Wirkung auf Ihren Warenkorb sehen Sie vorab mit unserem Rabatt Rechner.

Ein Beispielsatz: "Für deine nächste Bestellung haben wir einen Dankescode reserviert, 30 Tage gültig: DANKE." Der Satz stellt den Code als Geste dar und nicht als Belohnung.

Wie schreiben Sie Text, der zur Folgebestellung anregt?

Der Aufruf zur Folgebestellung hat zwei Bedingungen. Sie müssen wissen, wie lange das Produkt reicht, und der Aufruf muss zum richtigen Zeitpunkt ankommen. Bei Kaffee, Kosmetik oder Lebensmitteln kann die Karte daran erinnern, wann das Produkt zur Neige geht.

Reicht ein Produkt zum Beispiel dreißig Tage, steht auf der Karte: "Sag uns Bescheid, wenn es knapp wird, dann bereiten wir das nächste vor." Der Satz drängt nicht. Er bringt Sie lediglich ins Gedächtnis, wenn der Bedarf entsteht.

Bei langlebigen Waren gilt eine andere Logik. Niemand ersetzt jeden Monat ein Sofa. Hier bietet die Karte besser Pflegetipps, ein passendes Zubehör oder eine Empfehlung an Freunde.

Wie Folgebestellungen den Umsatz speisen, lesen Sie in unserem Leitfaden zum Customer Lifetime Value. Unser Beitrag zur Churn Rate ergänzt die Sicht auf den Kundenverlust.

Wie verbinden Sie die Dankeskarte mit Cross Selling?

Die Karte ist also ein natürlicher Ort für Cross Selling, denn der Käufer hält das Produkt in der Hand und das Interesse ist am höchsten. Der Vorschlag muss allerdings wirklich zum Kauf passen. Ein Fehlgriff zerstört die Wärme der Karte.

Die Logik vertiefen Sie in unserem Leitfaden zu Cross Selling im Onlineshop. Für Karten gilt eine einfache Regel: Empfehlen Sie ein Produkt und nennen Sie einen Grund.

Wie die Tabelle zeigt, hat jeder Kartentyp einen eigenen Messweg. Testen Sie daher nur einen Typ auf einmal.

Wie kann die Dankeskarte Retouren und Beschwerden senken?

Eine gute Karte lenkt ein Problem zu Ihnen, bevor es auf einer Bewertungsseite landet. Stößt der Käufer auf ein Problem und sieht auf der Karte einen klaren Kontaktweg, schreibt er oft zuerst dort. Dadurch bekommt die Beschwerde eine Chance auf Lösung, bevor sie öffentlich wird.

Diese Angaben passen auf die Rückseite der Karte.

• WhatsApp oder E-Mail, zusammen mit Ihrer Antwortzeit.
• Ein Nutzungstipp, der einen häufigen Fehler verhindert.
• Ein kurzer Link, der den Ablauf der Rücksendung erklärt.

Gerade der Tipp zur Anwendung senkt Retouren durch falsche Nutzung. Unser Leitfaden zur Retourenquote im Onlineshop geht tiefer auf Ursachen und Lösungen ein.

Machen Sie die Karte allerdings nicht zu einem Mittel, Probleme zu verstecken. Das Ziel sind schnellere Lösungen, nicht Schweigen. Klare Rückgabebedingungen auf Ihrer Website helfen ebenso; prüfen Sie dazu die Punkte in unserem Beitrag über Vertrauenselemente.

Wie nutzen Sie QR Code und Kurzlink auf der Karte?

Ein QR Code schlägt die Brücke von der gedruckten Karte zum nächsten digitalen Schritt. Der Käufer scannt ihn und landet auf der Bewertungsseite, bei einem Anleitungsvideo oder auf einer Aktionsseite. Einen eigenen Code erzeugen Sie mit unserem QR Code Generator.

Ob der Code wirkt, erkennen Sie, wenn Sie dem Link UTM Parameter anhängen. Dann erscheinen Kartenbesuche in Ihren Berichten als eigene Quelle. Unser UTM Generator erledigt das in Sekunden, und Google erklärt die Parameter in der Hilfe zum Kampagnen URL Builder.

• Drucken Sie den Code mindestens 2 cm breit.
• Lassen Sie um den Code freien Raum.
• Setzen Sie einen dunklen Code auf hellen Grund.
• Testen Sie ihn vor dem Druck mit mehreren Handys.

Bieten Sie Support über WhatsApp an, dann bauen Sie mit dem WhatsApp Link Generator einen Link mit vorbereiteter Nachricht.

Wohin gehört die Karte im Paket?

Die Platzierung entscheidet, wie oft die Karte gelesen wird. Eine Karte unter dem Produkt geht unter. Eine Karte obenauf sieht der Käufer als Erstes. Legen Sie sie daher dorthin, wo sie beim Öffnen sofort sichtbar ist.

Sie wählen je nach Verpackung.

• Karton: Legen Sie die Karte obenauf, damit sie beim Anheben des Deckels sichtbar ist.
• Versandbeutel: Stecken Sie die Karte in eine durchsichtige Tasche oder einen verklebten Umschlag.
• Geschenkverpackung: Klemmen Sie die Karte unter die Schleife, damit die Box zuerst auffällt.

Halten Sie die Karte auf dem Transportweg trocken und flach. Bei Beuteln ist eine Schutzhülle sinnvoll. Prüfen Sie außerdem, dass die Karte dem Produkt nicht schadet; glänzende Farbe kann zum Beispiel auf matten Flächen abfärben.

Wir klären die Platzierung mit einem kleinen Test. In der Praxis probieren wir zwei Positionen eine Woche lang aus und vergleichen, wie viele QR Scans jede erzielt.

Was sollten Sie über Kosten und Druck wissen?

Die Kosten wirken klein, wachsen aber mit dem Volumen. Planen Sie daher Papier, Format und Druckart im Voraus. Preise unterscheiden sich je nach Druckerei und Menge, also holen Sie ein echtes Angebot ein, bevor Sie rechnen.

Beachten Sie diese Punkte.

• Format: Wählen Sie eine Größe, die in den Versandkarton passt und sich nicht biegt.
• Papier: Sehr dünnes Papier wirkt billig, sehr dickes trägt im Paket auf.
• Druck: Einfarbiger Druck senkt die Kosten, Vollfarbe stärkt die Marke.
• Menge: Starten Sie mit einer kleinen Auflage und testen Sie den Text.
• Nachhaltigkeit: Recyclingpapier hinterlässt bei vielen Käufern einen guten Eindruck.

Beispielrechnung: Kostet der Druck 0,20 Euro pro Karte und Sie versenden 500 Bestellungen im Monat, betragen die Kartenkosten 100 Euro im Monat. Das ist nur eine Beispielrechnung; die echten Zahlen hängen vom Angebot Ihrer Druckerei ab. Bringen die Karten zusätzliche Bestellungen, deren Marge diese Kosten deckt, zahlt sich die Karte aus.

Wie testen Sie, ob die Dankeskarte funktioniert?

Ohne Messung wissen Sie nicht, ob eine Karte wirkt. Zum Glück brauchen Sie dafür kein großes System. Drei einfache Signale reichen den meisten Shops.

1. Einlösequote: Wie viele Bestellungen den Code von der Karte nutzen.
2. Kartenverkehr: Wie viele Besucher über QR Code oder Kurzlink kommen.
3. Bewertungsfluss: Wie viele Bewertungen Sie vor und nach der Karte erhalten.

Beispielrechnung: Sie legen 500 Paketen eine Karte bei, und 40 Käufer lösen den Code ein. Das sind 40 geteilt durch 500, also eine Einlösequote von 8 Prozent. Diese Zahl dient nur als Beispiel; ermitteln Sie Ihre eigene Quote mit Ihren Daten.

Ändern Sie immer nur eine Variable. Testen Sie zum Beispiel einen Monat den Ton und im nächsten Monat den Aufruf. Ändern Sie mehrere Dinge zugleich, wissen Sie nicht, was gewirkt hat. Wenn Sie Kartenerlöse mit Anzeigenerlösen vergleichen, hilft Ihnen unser ROAS Rechner.

Wie startet ein kleiner Shop mit der Dankeskarte?

Ein kleiner Shop braucht kein großes Designbudget. Bereiten Sie zunächst eine Karte für eine Produktgruppe vor. Danach beobachten Sie die Ergebnisse einen Monat lang.

So sieht ein realistischer Fahrplan aus.

1. Schreiben Sie das Ziel der Karte in einem Satz auf.
2. Entwerfen Sie zwei kurze Texte mit zwei verschiedenen Tonlagen.
3. Teilen Sie Ihre Bestellungen gleichmäßig auf beide Fassungen auf.
4. Geben Sie jedem QR Code eine eigene UTM Kennzeichnung.
5. Vergleichen Sie am Monatsende die Besuche jeder Karte.

So entscheiden Sie mit Daten statt mit Vermutungen. Außerdem kostet der Test zweier Karten fast nichts extra, denn die Druckmenge bleibt gleich. Nur der Text ändert sich.

Sind die Ergebnisse unklar, bleiben Sie ruhig. Bei wenigen Bestellungen schwanken Zahlen zum Beispiel zufällig. Dann dehnen Sie den Test auf zwei Monate aus oder bleiben bei einer Karte, bis das Volumen wächst.

Welche rechtlichen und ethischen Punkte beachten Sie bei der Dankeskarte?

Eine Karte wirkt harmlos, doch was Sie drucken, kann rechtliches Gewicht haben. Achten Sie daher auf drei Bereiche. Für eine verbindliche Einschätzung fragen Sie eine Fachperson; dieser Abschnitt liefert nur einen allgemeinen Rahmen.

1. Bewertungsregeln: Bieten Sie keine Anreize für Bewertungen und lenken Sie Noten nicht.
2. Personenbezogene Daten: Führt ein QR Code zu einem Formular, verarbeiten Sie die Daten mit einer klaren Datenschutzerklärung.
3. Aussagen: Vermeiden Sie Behauptungen, die Sie nicht belegen können, etwa "der Beste" oder "garantiert".

Nennen Sie zudem die Bedingungen des Codes klar. Zeigen Sie zum Beispiel Ablaufdatum, Mindestwarenwert und gültige Produkte auf der Karte oder auf der verlinkten Seite. Versteckte Bedingungen kosten sonst Vertrauen.

Zusammengefasst ist die ethische Linie einfach: ehrlich schreiben, nicht lenken und Versprechen halten. Auf lange Sicht ist diese Linie die günstigste Versicherung Ihrer Marke.

Welche Fehler vermeiden Sie beim Text der Dankeskarte im Onlineshop?

Die meisten Fehler entstehen, wenn Sie die Karte als lästige Pflicht behandeln. Sie kopieren Text von anderswo, gestalten in Eile und lassen den Aufruf vage. Die Liste fasst die häufigsten Fehler zusammen.

• Mehr als einen Aufruf auf dieselbe Karte setzen.
• Rabatt oder Geschenk für eine Bewertung versprechen.
• Allgemeine Zeilen schreiben, die zu jeder Marke passen.
• Den Namen des Käufers falsch oder gar nicht drucken.
• Eine Schrift wählen, die zu klein zum Lesen ist.
• Das Ablaufdatum des Codes vergessen.

Vermeiden Sie außerdem große Versprechen. Sätze wie "der Beste der Welt" schaffen kein Vertrauen. Eine schlichtere, konkretere und ehrlichere Sprache macht die Karte stärker.

Eine Karte, die nur Werbung trägt, ist keine Dankeskarte. Zuerst kommt der Dank, dann folgt der Aufruf.

Wie bauen Sie Ihren eigenen Kartentext in sechs Schritten?

Wir können alles oben Gesagte auf sechs Schritte verdichten. Dieselbe Liste wenden Sie auf jede neue Produktgruppe an.

1. Ziel wählen: Bewertung, Folgebestellung oder Support. Entscheiden Sie sich nur für eines.
2. Ton festlegen: Passen Sie ihn an die Sprache Ihrer Website an.
3. Konkretes Detail finden: Eine Zeile, die nur zu diesem Produkt oder seiner Vorbereitung passt.
4. Text schreiben: Bleiben Sie zwischen 40 und 70 Wörtern.
5. Aufruf erleichtern: Ergänzen Sie QR Code, UTM Kennzeichnung und Kurzlink.
6. Messen und anpassen: Prüfen Sie nach einem Monat die Ergebnisse und ändern Sie eine Variable.

Anders gesagt ist der Kartentext nie eine einmalige Aufgabe. Er reift durch kleine Tests. Haben Sie die Methode einmal aufgebaut, genügen wenige Varianten je Saison, Aktion und Produktgruppe.

Nach unserer Erfahrung aus der Praxis sehen Shops, die ihre Karte regelmäßig verbessern, einen Unterschied bei der Quote der zweiten Bestellung; das ist eine Beobachtung aus der Erfahrung und keine Garantie. Wünschen Sie einen auf Ihren Shop zugeschnittenen Plan, erreichen Sie uns über die Kontaktseite.