Sosyal Medya Hesap Devri: Ajans Değiştirirken Varlıklar Nasıl Alınır?

Bu sıralama basit, ancak sahada en çok burada hata görüyoruz. Örneğin bazı işletmeler önce eski ajansı çıkarıyor, ardından reklam hesabının aslında ajansa ait işletme portföyünde durduğunu fark ediyor. Bu yazıda Talha Aslan ve ekibi olarak devri adım adım, platform platform ve sözleşme tarafıyla birlikte anlatıyoruz. Amacımız tek bir şey: ajans değişse bile markanın dijital varlıkları sizde kalsın.

Devirden önce hangi varlıkların listesini çıkarmalısınız?

İlk iş envanterdir. Çünkü neyin kimde olduğunu bilmeden yapılan her tıklama risk taşır. Bir tablo açın ve her satıra tek bir varlık yazın. Yanına sahibi, yöneticileri, giriş e-postasını ve iki adımlı doğrulamanın kimin telefonunda olduğunu ekleyin.

• Facebook sayfası ve Instagram profesyonel hesabı.
• Meta işletme portföyü (eski adıyla Business Manager) ve içindeki reklam hesapları.
• Meta pikseli, veri kümeleri ve özel hedef kitleler.
• TikTok hesabı, TikTok Business Center ve reklam hesabı.
• LinkedIn şirket sayfası ve Campaign Manager hesabı.
• YouTube kanalı ve bağlı Google hesabı.
• Planlama araçları, tasarım dosyaları, ham fotoğraf ve video arşivi.
• Kayıtlı ödeme yöntemleri ve fatura e-postaları.

Bu liste ayrıca pazarlıkta da işinize yarar. Yani eski ajansla konuşurken "her şeyi verin" demek yerine madde madde talep edersiniz. Böylece eksik kalan varlığı hemen fark edersiniz.

Envanteri hazırlarken her platforma kendi kullanıcınızla girin ve ekranda gördüğünüzü yazın. Ajansın gönderdiği bir listeye güvenmek yerine kendiniz kontrol etmeniz daha sağlıklıdır. Örneğin bir sayfada yönetici göründüğünüzü düşünürsünüz, ama giriş yaptığınızda yalnız sınırlı bir rolünüz olduğunu görürsünüz. Ayrıca her varlık için son kontrol tarihini de not edin. Böylece tablo canlı bir belge olur ve devir boyunca kimin hangi adımı tamamladığını herkes görür.

Sahiplik ile erişim arasındaki fark neden bu kadar önemli?

Erişim, birinin varlığı kullanabilmesidir. Sahiplik ise varlığın hangi hesaba ya da işletmeye bağlı olduğudur. Ajans tam yetkili bile olsa sahibi siz olabilirsiniz; tersine, siz yönetici olsanız da varlık ajansa ait portföyde duruyor olabilir.

Fark özellikle reklam hesaplarında ortaya çıkar. Örneğin ajans reklam hesabını kendi işletme portföyünde açtıysa, siz o hesapta yalnız ortak konumundasınız. Ajans sizi çıkarırsa geçmiş kampanya verisine de erişemezsiniz. Bu nedenle devirden önce her varlık için şu soruyu sorun: bu varlığın "sahibi" olarak hangi işletmenin adı yazıyor?

Öte yandan Instagram ve Facebook sayfalarında durum biraz farklıdır. Sayfayı bir işletme portföyüne bağlayan taraf, pratikte sahip konumuna geçer. Dolayısıyla sayfanın sizin portföyünüze bağlı olduğundan emin olun.

Pratikte şu basit testi öneriyoruz: ajansın tüm erişimini kaldırdığınızı hayal edin. O anda hangi varlığa hâlâ girebilirsiniz, hangisine giremezsiniz? Giremeyeceğiniz her varlık, devirde öncelikli işinizdir. Bu test, teknik bilgisi az olan işletme sahiplerinin bile riski hızla görmesini sağlar.

Sosyal medya hesap devri için doğru sıralama nedir?

Doğru sıralama, hiçbir anda varlıksız kalmamanızı sağlar. Ekip olarak devirlerde şu sırayı izliyoruz:

1. Envanteri çıkarın ve sahipliği her varlık için doğrulayın.
2. Şirket adına kurumsal bir e-posta ile yönetici hesaplarını hazırlayın.
3. İki adımlı doğrulamayı şirketin kontrolündeki cihazlara taşıyın.
4. Ajansa ait portföydeki varlıkların sahipliğini kendi portföyünüze aktarın.
5. Yeni ajansa ortak ya da kullanıcı olarak erişim verin.
6. İçerik arşivini ve raporları teslim alın, dosyaları kontrol edin.
7. Eski ajansı tüm platformlardan çıkarın ve şifreleri değiştirin.
8. Bir hafta sonra erişim listesini yeniden gözden geçirin.

Burada pratik bir ihtiyaç doğar: birinin bu sıralamayı her platformda takip etmesi ve geçiş sırasında paylaşım takvimini aksatmaması. Kendi ekibinizde buna zaman yoksa sosyal medya yönetimi desteğiyle devri ve sonraki düzenli yönetimi aynı elden yürütebilirsiniz. Ancak kararı vermeden önce aşağıdaki platform adımlarını okumanızı öneririz.

Sıralamanın mantığı şudur: önce kendi yerinizi sağlamlaştırırsınız, sonra yeni kişiyi içeri alırsınız, en son eskisini çıkarırsınız. Bu düzen sayesinde hiçbir an hesapsız kalmazsınız. Üstelik bir adım takılırsa geri dönmek kolaylaşır; çünkü eski erişim henüz kapanmamıştır. Pratikte her adımın yanına bir sorumlu ve tarih yazmak, süreci dağılmadan bitirmenizi sağlar.

Meta işletme portföyünde ajans erişimini nasıl düzenlersiniz?

Meta tarafında ajansı genellikle "ortak" (partner) olarak eklersiniz. Meta'nın ortaklara işletme varlıklarına erişim verme rehberi, ortağın varlığı kendi portföyünden yönettiğini, ama varlığın sizin portföyünüzde kaldığını anlatır. Doğru kurgu da budur.

Yeni ajansa erişim vermek için portföy ayarlarında ortaklar bölümünü kullanırsınız. Ayrıntılı adımları Meta işletme portföyünde ajansa erişim verme yazımızda anlattık. Burada tekrar etmiyoruz.

Eski ajansı çıkarmak için de aynı bölümü kullanırsınız. Meta'nın ortakları kaldırma sayfasına göre ortağı kaldırdığınızda o ortağa verdiğiniz varlık izinleri de sona erer. Yine de bunu yalnız tam yetkili yönetici yapabilir. Yani portföyde sizin de tam kontrol yetkiniz olmalı.

Reklam hesabı ajansa ait portföydeyse ne yaparsınız?

Bu en sık karşılaştığımız durumdur. Reklam hesabı ajansa ait portföyde açıldıysa, sahipliği size geçirmek ajansla işbirliğine bağlıdır. Dolayısıyla devir konuşmasını ajans ilişkisi bitmeden, sakin bir zamanda açın.

Seçenekler genelde şöyledir: ajans hesabı sizin portföyünüze aktarır, ya da hesap ajansta kalır ve siz yeni bir reklam hesabı açarsınız. İkinci yolda geçmiş kampanya verisi eski hesapta kalır. Bu nedenle ayrılmadan önce raporları dışa aktarın ve kaydedin.

• Kampanya, reklam seti ve reklam düzeyinde performans raporları.
• Kullandığınız hedefleme ve kitle tanımları.
• Kazanan reklam metinleri ve görselleri.
• Ödeme geçmişi ve faturalar.

Ayrıca ödeme yöntemine dikkat edin. Kartınız ajansa ait hesapta tanımlıysa, ilişki bitince kartı kaldırın. Ödeme ve fatura e-postasını da kendi adresinize çevirin.

Bir de bütçe tarafını düşünün. Ajans reklamları kendi kartıyla ödeyip size faturalandırıyorsa, hesap devrinde açık bakiye kalabilir. Bu nedenle son faturayı, açık ödemeleri ve kampanya bitiş tarihlerini ajansla birlikte netleştirin. Böylece devir sonrası beklenmedik bir borç ya da duran kampanya ile karşılaşmazsınız.

Meta pikselini ve veri kümelerini nasıl geri alırsınız?

Piksel, sitenizdeki ziyaretçi davranışını ölçen koddur. Meta bunları portföy ayarlarında "veri kaynakları" altında toplar. Piksel ajansa ait portföyde oluşturulduysa, siteniz ajansa veri gönderiyor demektir.

Burada iki yol vardır. Birincisi, ajans pikseli sizin portföyünüzle paylaşır ya da sahipliği aktarır. İkincisi, kendi portföyünüzde yeni bir piksel oluşturur ve sitedeki kodu değiştirirsiniz. Ancak ikinci yolda biriken kitleleriniz sıfırdan başlar. Bu yüzden önce aktarma seçeneğini konuşun.

Pikselin nasıl çalıştığını ve kurulumunu Meta Pixel kurulum rehberi yazımızda anlattık. Ayrıca devirden sonra olayların iki kez sayılmadığını kontrol edin; eski ve yeni kod birlikte kalırsa ölçüm bozulabilir.

Piksele bağlı özel dönüşümleri ve hedef kitleleri de envantere ekleyin. Bunlar çoğu zaman pikselle birlikte ajansta kalır ve kimse fark etmez. Kendi portföyünüze geçtiğinizde bu kitleleri yeniden tanımlamanız gerekebilir. Dolayısıyla tanımları ve kuralları önceden yazılı olarak isteyin.

Instagram ve Facebook sayfasında şifreyi ve 2FA'yı nasıl devralırsınız?

Pek çok işletmede ekip Instagram hesabına doğrudan şifreyle girer. Şifre ajansta, iki adımlı doğrulama (2FA) kodu da ajans çalışanının telefonundaysa, hesabın fiili kontrolü ajanstadır. Bu yüzden devrin en kritik adımı budur.

1. Hesaba bağlı e-posta ve telefonu şirketin kontrolündeki bilgilerle değiştirin.
2. Şifreyi yenileyin ve şirketin şifre kasasına kaydedin.
3. İki adımlı doğrulamayı şirketin cihazındaki doğrulama uygulamasına taşıyın.
4. Yedek kodları alın ve güvenli bir yerde saklayın.
5. Oturum açık cihazları kontrol edin ve tanımadıklarınızdan çıkış yapın.

Yedek kodları nerede saklayacağınızı 2FA yedek kodlarını saklama yazımızda ayrıntılı anlattık. Cihaz kaybı gibi durumlarda yedek kodla girişi de 2FA cihazını kaybedince yedek kodla giriş rehberinde bulabilirsiniz.

Erişimi tamamen kaybettiyseniz nereden başlamalısınız?

Bazen eski ajansla iletişim kopmuştur ve sayfaya hiç giremezsiniz. Bu durumda önce sakin kalın. Platformların resmi kurtarma akışını kullanın ve kimliğinizi, işletme belgelerinizi hazır tutun.

Ancak burada bir uyarı yapmamız gerekiyor. Para karşılığı "hesabı geri alırız" diyen tanımadığınız kişilerle çalışmayın. Sahte belge ya da başkasının hesabını kullanmak da platform kurallarını atlatma girişimidir. Üstelik durumu daha da kötüleştirir.

Meta tarafındaki yolu Meta işletme hesabına erişimi geri alma yazımızda anlattık. Hiçbir kurtarma akışında sonuç garantisi yoktur. Bu nedenle en iyi koruma, devri ilişki bozulmadan önce yapmaktır.

TikTok Business Center'da yönetici devrini nasıl yaparsınız?

TikTok'ta reklam varlıkları Business Center içinde durur. TikTok'un Business Center rolleri ve izinleri sayfasına göre iki temel rol vardır: yönetici (admin) tüm işlevlere erişir, standart üye ise yalnız atanan hesaplarda çalışır.

Devirde şirketin kendi Business Center'ı olmalı ve siz orada yönetici olmalısınız. Ajans ise standart üye ya da ortak olarak kalmalı. Reklam hesabı ajansa ait Business Center'daysa, TikTok'un yardım merkezine göre aktarımı yalnız o Business Center'ın yöneticisi başlatabilir. Ayrıca aktarım geri alınamaz ve aktarım sırasında aktif kampanyalar duraklar. Dolayısıyla aktarımı yoğun bir kampanya döneminin dışına planlayın.

TikTok hesabının kendisi de ayrı bir varlıktır. Giriş bilgilerini ve iki adımlı doğrulamayı şirket adına taşıyın. Ajansların platform rozetlerini nasıl kontrol edeceğinizi merak ediyorsanız TikTok ajans rozeti yazımıza bakabilirsiniz.

LinkedIn şirket sayfasında süper yönetici kim olmalı?

LinkedIn şirket sayfalarında yöneticileri kişisel profiller üzerinden atarsınız. LinkedIn'in sayfa yönetici rolleri sayfası üç sayfa rolünü tanımlar: süper yönetici, içerik yöneticisi ve analist. Ayrıca reklam tarafı için ayrı roller vardır.

Süper yönetici diğer yöneticileri ekleyip çıkarabilir. Bu nedenle bu rol şirketin kendi çalışanında, tercihen iki kişide olmalı. Ajansa ise içerik yöneticisi rolü genellikle yeterlidir.

Süper yönetici olan kişi şirketten ya da ajanstan çıktıysa ne yapacağınızı LinkedIn şirket sayfasında yönetici değişikliği yazımızda anlattık. Yani tek bir kişiye bağlı kalmak, ileride erişim sorununa davetiye çıkarır.

LinkedIn reklamları için Campaign Manager hesabını da ayrıca kontrol edin. Sayfa rolleri ile reklam hesabı rolleri birbirinden bağımsızdır. Örneğin ajans sayfadan çıkarıldığı halde reklam hesabında yetkili kalabilir. Bu nedenle iki listeyi de ayrı ayrı gözden geçirin ve faturalama bilgisini şirkete taşıyın.

YouTube kanalında sahipliği nasıl korursunuz?

YouTube'da kanal izinleri sahip, yönetici, düzenleyici ve izleyici gibi rollerden oluşur. YouTube Yardım'daki kanal izinleri sayfası, kanal izinlerinin kişilere Google hesabınızı paylaşmadan erişim verdiğini anlatır. Aynı sayfa, sahip rolünün bu yolla başka kullanıcılara devredilemediğini belirtir.

Bu bilgi devir açısından çok önemlidir. Çünkü kanal ajansa ait Google hesabıyla açıldıysa, sahipliği kanal izinleriyle size geçiremezsiniz. Dolayısıyla yeni kanal açacaksanız sahibin şirket hesabı olduğundan emin olun. Ajansa ise yönetici ya da düzenleyici rolü verin.

YouTube'a bağlı Google reklam hesabını da unutmayın. Video kampanyaları çoğu zaman ayrı bir reklam hesabından yönetilir. Bu hesabın erişimini nasıl düzenleyeceğinizi Google Ads hesabına ajans erişimi verme yazımızda anlattık.

Kanal izinleri ile eski marka hesabı yapısı arasındaki geçiş de yardım sayfasında yer alır. Kanalınızı başkası ele geçirdiyse hacklenen YouTube kanalını geri alma yazımız önce izlemeniz gereken adımları sıralar.

Platformlara göre devir adımlarını tek tabloda nasıl özetleriz?

Aşağıdaki karar tablosu, her platformda şirketin hangi rolü tutması ve ajansa hangi rolün yeteceğini özetler. Rol adları zamanla değişebilir; güncel adları platformun resmi yardım sayfasından kontrol edin.

Tabloyu kendi envanterinizle birleştirin. Böylece her satır için "tamam" ya da "bekliyor" işareti koyabilirsiniz.

Tablodaki en önemli sütun "devirde dikkat" sütunudur. Çünkü her platformun kendine özgü bir tuzağı vardır: Meta'da sahiplik, TikTok'ta geri alınamayan aktarım, LinkedIn'de tek kişiye bağlı rol, YouTube'da devredilemeyen sahip rolü. Bu tuzakları önceden bilirseniz devri sakin ve planlı yürütürsünüz.

İçerik arşivini ve tasarım dosyalarını nasıl teslim alırsınız?

Platformdaki gönderiler sizde kalır, ama arkadaki dosyalar çoğu zaman ajansa ait bilgisayarlarda durur. Örneğin düzenlenebilir tasarım dosyaları, ham video çekimleri, müzik lisansları ve yazı taslakları. Bunlar olmadan yeni ajans her şeye sıfırdan başlar.

• Düzenlenebilir tasarım kaynak dosyaları ve şablonlar.
• Logo, renk kodları ve yazı tipi bilgileri.
• Ham fotoğraf ve video çekimleri.
• Kullanılan görsel ve müziklerin lisans bilgileri.
• Aylık raporlar ve performans özetleri.
• İçerik takvimi ve onaylı metinler.

Teslimi bir bulut klasörüne yaptırın ve klasör sahibi şirket olsun. Teslim listesini yazılı olarak hazırlayın ve ajansa önceden iletin. Çünkü "her şeyi gönderin" talebi çoğu zaman eksik bir klasörle sonuçlanır. Dosya adlarının anlaşılır olmasını, klasörlerin ay ya da kampanyaya göre ayrılmasını da isteyebilirsiniz. Ayrıca dosyaları açıp kontrol edin; bozuk ya da eksik dosyayı ilişki bitmeden fark etmek daha kolaydır. Web sitesi ve alan adı da ajanstaysa web sitesi ve alan adını eski ajanstan geri alma yazımız bu tarafı anlatır.

Sözleşmedeki varlık maddesini nasıl yazmalısınız?

En iyi devir, kuralını sözleşmede baştan koyduğunuz devirdir. Sözleşmede şu konuların açık yazılmasını öneriyoruz. Ancak bu bölüm hukuki danışmanlık değildir; metni avukatınıza kontrol ettirin.

• Tüm hesap, sayfa, reklam hesabı ve pikselin sahibinin müşteri olduğu.
• Ajansa yalnız kullanıcı ya da ortak erişimi verdiğiniz.
• Ajans üretimi içeriklerde kullanım hakkının kapsamı.
• İlişki bitince teslim edeceği dosyaların listesi.
• Teslim için makul bir süre ve teslim biçimi.
• Ajans erişimini sizin kaldırma hakkınız ve ajansa düşen itiraz etmeme yükümlülüğü.

Benzer bir yaklaşım influencer işbirliklerinde de gerekir; influencer sözleşmesinde olması gereken maddeler yazımız buna örnek verir. Kısacası varlık maddesi, iyi niyete değil yazılı kurala dayanır.

Mevcut sözleşmenizde böyle bir madde yoksa da endişelenmeyin. Ayrılık konuşmasını yazılı yapın ve teslim listesini e-postayla ajansa iletin. Çoğu ajans, açık ve makul bir listeyle karşılaştığında süreci kolaylaştırır. Yine de cevap alamazsanız hukuki yolu avukatınızla değerlendirin.

Eski ajansı ne zaman ve nasıl çıkarmalısınız?

Eski ajansı en son çıkarın. Önce yeni ajans erişimi çalışsın, arşivi teslim alın ve sahipliği doğrulayın. Ardından eski ajansı tüm platformlardan aynı gün çıkarın.

Çıkarma işlemini tek tek yapın ve her platformda erişim listesini ekran görüntüsüyle kaydedin. Öte yandan şifreyle girilen her hesapta şifreyi değiştirin. Planlama araçlarına bağlı hesap bağlantılarını da kaldırın; çünkü bu araçlar ayrı bir giriş yolu oluşturur.

Ayrıca ileri tarihli gönderileri kontrol edin. Eski ajans aracında bekleyen bir gönderi, ilişki bittikten sonra yayına çıkabilir. Meta tarafındaki planlı gönderi sorunlarını Meta Business Suite planlı gönderi sorunu yazımızda anlattık.

Sosyal medya hesap devri sırasında en sık hangi hataları görüyoruz?

Saha tecrübemizde aynı hatalar sık tekrar eder. Bunları bilirseniz devrin büyük kısmını sorunsuz yönetirsiniz.

1. Eski ajansı sahipliği kontrol etmeden çıkarmak.
2. İki adımlı doğrulamayı bir çalışanın kişisel telefonunda bırakmak.
3. Reklam raporlarını dışa aktarmadan ayrılmak.
4. Sitede eski ve yeni pikseli birlikte bırakmak.
5. Tasarım kaynak dosyalarını istememek.
6. Tek bir kişiyi tüm platformlarda tek yönetici yapmak.

Bu hataların ortak noktası acelecilik. Bu nedenle devri bir proje gibi ele alın ve her adımı işaretleyin.

Bir de iletişim hatası var: eski ajansa devri son gün haber vermek. Bu durum gergin bir ortam yaratır ve iş birliğini zorlaştırır. Oysa devri birkaç hafta önceden, açık bir listeyle konuşursanız taraflar daha sakin davranır. Üstelik sorunları zamanında çözersiniz.

Yeni ajansla erişim kurgusu nasıl olmalı?

Yeni ajansla en baştan doğru kurguyu kurun. Böylece bir sonraki değişiklikte aynı zorluğu yaşamazsınız. Kural basit: varlık sizde, erişim ajansta.

Örneğin Meta'da ajansı ortak olarak ekleyin, kendi portföyünüzde kalan varlıklara erişim verin. TikTok'ta ajans sizin Business Center'ınızda çalışsın. LinkedIn'de içerik yöneticisi olsun. YouTube'da yönetici rolü yeterlidir.

Ayrıca yeni ajansla, yorumlara ve mesajlara nasıl yanıt vereceğinizi baştan konuşun. Yapay zeka destekli yanıt kullanacaksa sınırları belirleyin; bu konuyu sosyal medya yorumlarına yapay zekayla yanıt yazımızda ele aldık.

Sosyal medya hesap devri bitti mi, nasıl kontrol edersiniz?

Devir bittiğinde kısa bir kontrol listesiyle her platformu yeniden gezin. Bir hafta sonra aynı kontrolü tekrar yapın ve sonucu envanter tablonuza işleyin. Çünkü bazı davetler ve aktarımlar gecikmeyle yansır.

• Her varlığın sahibi şirketin portföyü ya da hesabı mı?
• Eski ajans hiçbir erişim listesinde görünmüyor mu?
• Şifreler ve 2FA şirketin kontrolünde mi?
• Yedek kodlar güvenli yerde mi?
• Piksel tek ve doğru portföyde mi?
• Arşiv dosyalarını açabiliyor musunuz?
• Ödeme yöntemi ve fatura e-postası doğru mu?

Hepsine "evet" diyebiliyorsanız sosyal medya hesap devri bitmiş demektir. Yine de bunu yılda bir kez, ajans değişmese bile tekrarlamanızı öneririz.

Geçiş döneminde paylaşım takvimini nasıl korursunuz?

Devir sırasında en çok ihmal edilen konu, hesapların sessiz kalmasıdır. Takipçi açısından ajans değişikliği görünmez; ama iki hafta boyunca hiç paylaşım yapmayan bir hesap dikkat çeker. Bu nedenle devri bir içerik planıyla birlikte düşünün.

Örneğin eski ajanstan son ayın onaylı içeriklerini isteyin ve bunları kendi takviminize alın. Ardından yeni ajansla en az iki haftalık bir başlangıç takvimi hazırlayın. Böylece erişim adımları sürerken hesaplar düzenli paylaşıma devam eder.

• Son ayın onaylı içeriklerini ve metinlerini teslim alın.
• Geçiş için kısa bir yedek içerik havuzu hazırlayın.
• Yorum ve mesajları kimin yanıtlayacağını gün gün belirleyin.
• Reklam kampanyalarında bütçe ve bitiş tarihini kontrol edin.

Yorum ve mesaj tarafı özellikle önemlidir. Çünkü geçiş haftasında yanıtsız kalan bir şikâyet, küçük bir sorunu krize çevirebilir. Yanıt hızını nasıl planlayacağınızı yorum ve DM yanıt süresi yazımızda anlattık. Ayrıca olası bir kriz için sosyal medyada kriz yönetimi rehberimize göz atabilirsiniz.

Planlama ve raporlama araçlarındaki bağlantıları nasıl temizlersiniz?

Sosyal medya hesapları çoğu zaman yalnız platformun kendi panelinden yönetilmez. Ajanslar planlama, raporlama ve gelen kutusu araçları kullanır. Bu araçlar hesabınıza ayrı bir izinle bağlanır ve ajans çıksa bile bağlantı açık kalabilir.

Bu yüzden her platformda bağlı uygulamalar ve iş entegrasyonları bölümünü kontrol edin. Tanımadığınız ya da artık kullanmadığınız bağlantıları kaldırın. Meta, Instagram, TikTok, LinkedIn ve Google hesaplarında bu listeyi ayrı ayrı gözden geçirin; menü adları değişebildiği için panelde ilgili güvenlik ya da entegrasyon bölümünü arayın.

1. Her platformda bağlı uygulamaların listesini çıkarın.
2. Eski ajansın kullandığı araçları işaretleyin.
3. Bu araçların erişimini kaldırın.
4. Yeni ajansın aracını, şirketin onayıyla yeniden bağlayın.
5. Değişikliği tarihiyle birlikte envanter tablonuza yazın.

Öte yandan raporlama araçlarındaki geçmiş raporları da isteyin. Yani aylık raporların dışa aktarılmış kopyaları sizde kalsın. Böylece yeni ajans karşılaştırma yaparken eski veriye bakabilir.

Şirket içinde hangi rolleri kime vermelisiniz?

Devrin amacı yalnız ajansı değiştirmek değil, erişimi şirket içinde de sağlam kurmaktır. Tek bir çalışanın her şeyin sahibi olması, ajansa bağımlılık kadar risklidir. O kişi işten ayrılırsa aynı sorunu bu kez şirket içinde yaşarsınız.

Bu nedenle her platformda en az iki tam yetkili kişi belirleyin. Biri iş sahibi ya da üst yönetici, diğeri pazarlamadan sorumlu çalışan olabilir. Ajans ise hiçbir platformda tek tam yetkili olmamalı.

• Tam yetki: iş sahibi ve bir yedek yönetici.
• Günlük yönetim: pazarlama sorumlusu ve ajans.
• Finans: ödeme yöntemlerini yöneten muhasebe sorumlusu.
• Rapor görüntüleme: ihtiyaç duyan diğer çalışanlar.

Ayrıca rolleri kişisel e-postalar yerine kurumsal adreslerle açın. Böylece bir çalışan ayrıldığında hesabını kapatır, erişimi de kontrollü biçimde devredersiniz. Bu düzen, bir sonraki ajans değişikliğini de çok daha kolay hale getirir.

Devri ve sonrasını birlikte yürütmek ister misiniz?

Bir devrin zor kısmı teknik adımlar değil, hepsini aynı anda ve paylaşım takvimini aksatmadan yürütmektir. Örnek senaryo: bir işletme eski ajansla son ayında, reklamlar yayındayken yeni yapıya geçmek istiyor. Burada bir adımın yanlış sırada atılması, reklamların durmasına ya da verinin kaybolmasına yol açabilir.

Talha Aslan ve ekibi olarak devirde önce envanteri ve sahipliği netleştiriyor, ardından erişim kurgusunu şirketin lehine kuruyoruz. Sonrasında içerik, topluluk ve reklam tarafını düzenli olarak yönetiyoruz. Bu süreci kendi başınıza yürütmek istemiyorsanız sosyal medya yönetim hizmeti sayfamızda nasıl çalıştığımızı inceleyebilirsiniz. Hiçbir platformda erişim ya da sonuç garantisi vermiyoruz; ama süreci şeffaf ve yazılı yürütüyoruz.

Temel rehber: Dijital Pazarlama Nedir? Türleri, örnekleri ve nasıl yapıldığı, beynin içinden geçen etkileşimli bir filmle tek sayfada.