Meta İşletme Portföyü Ajansa Erişim Verme: Şifre Paylaşmadan

Meta işletme portföyü ajansa erişim verme işlemini nasıl yaparsınız?

Meta işletme portföyü ajansa erişim verme işlemi, ajansı şifre paylaşmadan portföyünüze ortak (partner) olarak eklemek ve yalnızca gereken varlıkları kısmi erişimle paylaşmaktır. Bunun için Meta Business Suite'te Ayarlar'dan Ortaklar bölümüne girer, ajansa ait işletme portfolyosu kodunu yazar, varlıkları seçer ve Varlık ata'ya tıklarsınız.

Aşağıdaki altı adım, çoğu işletme için yeterli hızlı çözümdür. Ayrıca ayrıntıları ilerleyen bölümlerde bulursunuz.

1. Portföyde tam kontrole sahip olduğunuzdan emin olun. Ortaklar seçeneğini göremiyorsanız yetkiniz yetmiyor olabilir.
2. Ajanstan kendi işletme portfolyosunun kodunu isteyin. Ajans portföy açmamışsa önce portföyü oluşturmalıdır.
3. Meta Business Suite'te Ayarlar'a girin. Kullanıcılar bölümünde Ortaklar'a, ardından Ekle'ye tıklayın.
4. "Bir ortağınıza varlıklarınıza erişim izni verin" seçeneğini seçin. Kodu yazıp İleri'ye tıklayın.
5. Paylaşacağınız Sayfayı, Instagram hesabını ve reklam hesabını işaretleyin. Kısmi erişim seçiyorsanız yalnızca gereken görevleri açın.
6. Varlık ata'ya tıklayın. Portföyde tam kontrolü olan başka biri varsa onayı gerekebilir.

Meta arayüzü sık değiştiği için menü adlarını yardım sayfasından kontrol edin. Güncel adımlar Meta İşletme Yardım Merkezi'ndeki ortak erişimi sayfasında yer alır. Not: Meta Türkçe yardım sayfalarında bu yapıya "işletme portfolyosu" der. Biz arama dilindeki "işletme portföyü" ifadesini kullanıyoruz ve ikisi aynı şeydir.

Bu yöntemin mantığı basittir. Ortak olarak eklenen ajans, kendi Meta hesabıyla ve kendi portföyünden çalışır. Dolayısıyla sizin şifrenize, doğrulama kodunuza ya da telefonunuza ihtiyaç duymaz. Üstelik ilişki bittiğinde tek bir kayıtla erişimi kapatırsınız.

Ajansa şifre vermek neden hiçbir zaman doğru yol değildir?

Şifre paylaşımı kişiye bağlı bir erişimdir, işletmeye bağlı değildir. Yani ajans ekibinden biri ayrıldığında hesap hâlâ o kişinin bildiği şifreyle açılabilir. Üstelik kimin ne zaman giriş yaptığını ayırt edemezsiniz. Ayrıca şifreyi değiştirdiğinizde ajans ekibinin tamamı bir anda erişimsiz kalır.

İki faktörlü kimlik doğrulama (iki adımlı doğrulama) bu modeli ayrıca bozar. Bu özellik açıkken Meta, tanınmayan bir cihazdan girişte doğrulama kodu ister. Kod sizin telefonunuza gelir, dolayısıyla ajans ekibi sizi her girişte aramak zorunda kalır. Bu da işi yavaşlatır, hatta çoğu zaman tıkar.

Şifre birkaç kanaldan dolaşırsa sızma riski de büyür. Sızan bir şifre hesabın ele geçirilmesine yol açabilir. Böyle bir durumdaysanız Instagram hesabı çalındığında geri alma rehberimize bakın. Doğru yol ise rol ve ortak erişimidir, çünkü ajans kendi hesabıyla çalışır ve siz yetkiyi istediğiniz an geri alırsınız.

İşletme portföyü, varlık ve sahiplik ne demektir?

İşletme portföyü, eski adıyla Business Manager, Sayfalarınızı, Instagram hesaplarınızı, reklam hesaplarınızı ve diğer işletme varlıklarını tek yerde toplar. Üstelik bu varlıklara kimin hangi izinle erişeceğini de yönetir.

• Varlık: Facebook Sayfası, Instagram hesabı ve reklam hesabı gibi yönettiğiniz her kalem.
• Sahiplik: Bir Sayfayı portföyünüze eklediğinizde o Sayfanın sahibi işletmeniz olur.
• Erişim: Başkalarının varlık üzerinde yapabileceği işler. Sahiplikten ayrıdır ve istediğiniz zaman geri alırsınız.

Bu ayrım ajansla çalışırken kritiktir. Çünkü ajansa erişim verirsiniz, ancak sahipliği devretmezsiniz. Sahiplik sizde kaldığı sürece ajans değişse bile hesaplarınız size ait olarak durur. Yani ajans ilişkisi bittiğinde içerik arşivinizi, takipçilerinizi ve reklam geçmişinizi kaybetme riskiniz çok düşer.

Meta iki erişim seviyesi tanımlar: tam kontrol ve kısmi erişim. Bu seviyeler hem portföy hem de portföydeki Sayfa, Instagram hesabı ve reklam hesabı gibi varlıklar için geçerlidir. Ayrıntılı tanım için işletme portfolyosu ve varlık izinleri sayfasına bakabilirsiniz.

Portföy içindeki kişiler için üç temel izin düzeyi vardır. Tam kontrol eski işletme yöneticisi rolüne denk gelir. Temel erişim eski çalışan rolüdür ve yeni eklenen kişilere varsayılan olarak atanır. Uygulamalar ve entegrasyonlar izni ise eski geliştirici rolüdür. Bu adları bilmek, eski rehberlerle yeni arayüzü eşleştirmenizi kolaylaştırır.

Meta işletme portföyü ajansa erişim verme öncesinde hangi hazırlıkları yapmalısınız?

Hazırlık eksikliği, erişim sorunlarının en yaygın kaynağıdır. Bu nedenle ajansı eklemeden önce aşağıdaki soruları yanıtlayın.

• Portföyün tam kontrolü sizde mi? Menüde Ortaklar ya da Kişiler yoksa tam kontrolünüz olmayabilir.
• Sayfa, Instagram hesabı ve reklam hesabı sizin portföyünüzde mi duruyor?
• Kendi Facebook hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulama açık mı?
• Ajansa ait işletme portfolyosu ve portfolyo kodu hazır mı?
• Ajans hangi görevleri yapacak ve bunları yazıp netleştirdiniz mi? Örneğin içerik, mesaj yanıtlama, reklam ya da istatistik.
• Portföyde sizden başka tam kontrole sahip bir yönetici var mı?

Son maddeyi atlamayın. Meta'nın Güvenlik Merkezi, birden fazla tam kontrol sahibi bulundurmayı önerir, çünkü biri ayrılırsa başkası yönetimi sürdürebilir. İlgili bilgi için Güvenlik Merkezi yardım sayfasına göz atın.

Ortak erişimi mi, kişi olarak ekleme mi daha doğru?

Meta iki ayrı yol sunar. Ortak (partner) erişimi, başka bir işletmeyi, örneğin bir ajansı, portföyünüze bağlar. Kişi olarak ekleme ise bireyleri Facebook hesaplarıyla tek tek davet eder. İkisi birbirinden farklı işlemlerdir.

Ajans ekipleri zamanla değişir. Bu yüzden ajansla çalışırken ortak erişimi genellikle daha sürdürülebilirdir. Ajans, kendi ekibine görev dağıtımını kendi portföyünde yönetir. Siz ise tek bir ortak kaydını kaldırarak tüm erişimi kapatırsınız.

Tabloda görüldüğü gibi şifre paylaşımı hem güvenlik hem süreklilik açısından en zayıf seçenektir. Ortak erişimi ise yetkiyi görev düzeyinde sınırlamanıza izin verir.

Ajans erişimi kendisi talep ederse süreç nasıl işler?

Süreci ajans da başlatabilir. Ajans, kendi portföyünde varlık isteme akışını kullanır ve sizin portfolyo kodunuzu ile e-posta adresinizi ister. Siz de bu kodu Ayarlar'daki işletme portfolyosu bilgilerinden bulup iletirsiniz.

İstek size ulaştığında üç seçeneğiniz vardır: onaylamak, reddetmek ya da hangi varlıkları ve izinleri paylaşacağınızı değiştirmek. İsteği olduğu gibi kabul etmek zorunda değilsiniz. Örneğin ajans reklam hesabı ve ödeme izni isterken siz yalnızca Sayfa içeriği izni verebilirsiniz.

İstek gönderen taraf, durumu kendi Ayarlar'ındaki Ortaklar sekmesinden izler. Bu nedenle bildirimlerinizi ve e-postalarınızı kontrol etmeyi unutmayın. Yetkiyi verdikten sonra iki tarafın portföyünde de paylaşılan varlıklar Ayarlar bölümünde yer alır.

Ortak olarak ajansa kısmi erişim mi tam kontrol mü vermelisiniz?

Çoğu ajans için kısmi erişim yeterlidir. Kısmi erişim; içerik oluşturma, reklamları yönetme ve mesajları yanıtlama gibi belirli görevlere izin verir. Tam kontrol ise ajansa varlık üzerinde her şeyi yönetme yetkisi tanır.

Tam kontrol alan ortak bile varlığı başka bir işletmeyle paylaşamaz. Yalnızca varlığın sahibi olan kuruluş bunu yapabilir. Yine de tam kontrol geniş yetkiler getirdiği için dikkatli davranın ve yalnızca gerçekten gerekiyorsa seçin.

Kısmi erişim verdiğinizde ajans, kendi portföyündeki kişilere yalnızca sizin atadığınız görevleri verebilir. Böylece yetki zinciri sizin çizdiğiniz sınırda kalır. Ajans içinde kimin hangi işi yapacağı ise ajans ekibinin sorumluluğundadır. Yine de hangi görevleri açtığınızı yazılı not edin.

Gereken en az yetki ilkesini pratikte nasıl uygularsınız?

Gereken en az yetki ilkesi, herkese yalnızca işini yapmaya yetecek izni vermek demektir. Meta da yardım sayfalarında aynı yönde tavsiye verir: kişilere işlerini tamamlamak için gereken erişim düzeyini atayın.

Örnek senaryo: yerel bir mobilya mağazası, ajansa Sayfa içeriği ve mesaj yanıtlama görevlerini veriyor. Reklam hesabını ayrı bir görev olarak, yalnızca kampanya dönemlerinde açıyor. Ödeme yöntemlerine ise ajans ekibinin dokunması gerekmiyor.

• İçerik ajansı: Sayfa ve Instagram için içerik oluşturma ile mesaj yanıtlama görevleri.
• Reklam ajansı: reklam hesabında reklam yönetimi görevleri; iş bitince erişimi kaldırın.
• Raporlama desteği: yalnızca istatistikleri görme izni.
• Finans erişimi: fatura ve ödeme bilgisine dokunması gerekmeyen kimseye vermeyin.

Uygulamalar ve entegrasyonlar izni de ayrı bir konudur. Bu izin, Dönüşümler API'sini kurmayı, olayları izlemeyi ve erişim jetonu oluşturmayı kapsar. Ajansın bu işleri yapması gerekmiyorsa izni vermeyin. Meta, finans erişimini de gelişmiş bir seçenek olarak ayrı tutar. Dolayısıyla bu izni kendiliğinden gelen bir paketin parçası saymayın. İş büyüdükçe izinleri artırırsınız, küçüldükçe azaltırsınız. Böylece yetki hep gerçek ihtiyaçla örtüşür.

Ajans ile serbest çalışan arasında erişim modeli nasıl değişir?

Serbest çalışanın çoğu zaman ayrı bir işletme portföyü yoktur. Bu durumda en pratik yol, kişiyi Facebook hesabıyla davet etmektir. Kişi kendi hesabıyla çalışır ve siz hangi varlıklara dokunabileceğini belirlersiniz.

Serbest çalışanın kendi portföyü varsa ortak erişimini de kullanabilirsiniz. Böylece kişi, işin bir kısmını başka birine devrederse yetkiyi kendi portföyünden dağıtır. Bu esneklik bir avantajdır, ancak denetim sizde kalmalıdır. Bu yüzden kısmi erişim seçin ve görevleri tek tek sınırlayın.

Örnek senaryo: küçük bir butik mağaza, yalnızca fotoğraf ve gönderi hazırlığı için serbest çalışan tutuyor. Mağaza kişiye yalnızca içerik oluşturma görevini veriyor. Mesaj yanıtlama ve reklam yönetimi kapalı kalıyor. İş büyürse mağaza görevleri sonradan ekliyor.

Ajans ekibinden birini kişi olarak eklemek ne zaman mantıklıdır?

Serbest çalışan ya da tek bir uzmanla çalışıyorsanız kişi olarak eklemek mantıklıdır. Ayarlar'da Kişiler'e girer, Kişileri davet et'e tıklarsınız. Kişinin Facebook hesabına bağlı e-posta adresini yazarsınız ve adres hesapla aynı olmalıdır.

1. Kişiyi eklemek için e-posta adresini yazıp İleri'ye tıklayın.
2. Kişiye vereceğiniz işletme portfolyosu izinlerini seçip İleri'ye tıklayın.
3. Atayacağınız varlıkları ve izinleri belirleyin, ardından Davet et'e tıklayın.

Kişinin daveti kabul etmesi gerekir. Meta varsayılan olarak temel erişim atar ve portföy izinleri diğer izinleri geçersiz kılar. Ayrıca kişilerin adı, iş e-postası ve atandıkları varlıklar portföyün tam kontrol sahipleri tarafından görülebilir.

Süreli işler için geçici erişim seçeneği de vardır; süre sınırlarını yardım sayfasından kontrol edin. Adımların ayrıntısı için kişi ekleme yardım sayfasına bakabilirsiniz.

Instagram hesabını ajansa nasıl açarsınız?

Instagram hesabını ajansa açmanın doğru yolu, hesabı önce işletme portföyüne bağlamaktır. Bir kişiye Instagram hesabı atamak için o hesapta oturum açmış olmanız gerekir. Bu yüzden Ayarlar'da Instagram hesapları bölümüne girin, hesabı seçin ve giriş yapın.

Bundan sonra hesabı ortak olarak ajansa ya da kişiye atarsınız. Hesap Facebook Sayfasına bağlanmıyorsa Instagram Facebook Sayfasına bağlanmıyor rehberini inceleyin. Ayrıca Collab (ortak gönderi) davetleri ajans erişiminden bağımsız bir konudur. Davet görünmüyorsa Instagram ortak gönderi daveti görünmüyor yazımıza bakın.

Bu bağlantıları kurarken işletmenin kendi portföyünü kullanın. Ajans portföyünde kurulan bir bağlantı, ilişki bittiğinde size ek iş çıkarır. Bu nedenle bağlantıyı baştan doğru yerde kurmak en ucuz çözümdür.

Instagram hesabı portföyünüze bağlı değilse paylaşılan erişimi Instagram tarafında da yönetebilirsiniz. Ancak bu durumda ayrılık günü iki ayrı yeri kontrol etmeniz gerekir. Üstelik iki ayrı yerde izin yönetmek hata riskini artırır. Bu yüzden mümkünse hesabı portföye bağlayın.

Sahipliği ajansa devretmemek neden bu kadar önemlidir?

Bir Sayfayı portföyünüze eklediğinizde sahibi işletmeniz olur. Başka bir kişiye ya da işletmeye ait bir Sayfa ise önce sahibinin onu kendi portföyünden çıkarması gerekir. Alternatif olarak erişim isteği gönderebilirsiniz. Dolayısıyla ajans Sayfayı kendi portföyünde açtıysa kontrol onun elinde kalır.

İlk kontrol sorusu şudur: Sayfa hangi portföyde duruyor? Cevap ajans portföyüyse sahiplik ajanstadır. Bu durumda ilişki bittiğinde sorun yaşarsınız. Erişim kaybı yaşarsanız Meta işletme hesabına erişim kaybı rehberimize bakın.

Aynı mantık reklam hesabı ve katalog gibi varlıklar için de geçerlidir. Meta'ya göre bir varlığı başka bir işletme portfolyosuyla yalnızca sahibi olan kuruluş paylaşabilir. Alan adı doğrulaması gibi işletme düzeyindeki kurulumlar da işletmenin portföyünde durmalıdır. Kurulum için Meta etki alanı doğrulama rehberi işinize yarar.

Bir ayrıntıya dikkat edin: Sayfa portföye eklenmeden önce erişimi olan kişiler, eklemeden sonra da Sayfayı yönetmeye devam eder. Bu yüzden eski yöneticileri ve eski ajans kişilerini ayrıca temizleyin.

İki adımlı doğrulama ajans erişiminde neden önemlidir?

Meta, ortak eklemeden önce portföyünüz için iki faktörlü kimlik doğrulamayı açmanızı ister. Ayrıca bu şartı portföye erişen herkes için zorunlu kılabilirsiniz. Böylece ajans ekibinden birinin hesabı ele geçirilse bile yalnızca şifre yetmez.

1. Meta Business Suite'te Ayarlar'a girin.
2. İşletme portfolyosu bilgileri'ni seçin ve İşletme seçenekleri kısmına inin.
3. İki faktörlü kimlik doğrulaması yanındaki açılır menüyü açın.
4. Sadece yöneticiler, Herkes ya da Hiç kimse seçeneklerinden birini belirleyip onaylayın.

Ajans erişimi için Herkes seçeneğini öneririz. Meta bazı portföylerde bu şartı kendiliğinden zorunlu kılar ve o durumda kapatamazsınız. Henüz kurmamış kişiler bir sonraki girişte kurulumu tamamlamak zorunda kalır. Üçüncü taraf bir planlama uygulaması kullanıyorsanız oradaki ilk girişte de doğrulama kodu girersiniz.

Cihaz tanıma da önemlidir. Gizli pencere kullanırsanız ya da tarayıcı geçmişi kapanışta silinirse Meta cihazı hatırlamaz ve her girişte kod ister. Kendi hesabınız için güçlü ve benzersiz bir parola oluşturmak isterseniz şifre oluşturucu aracımızı kullanın. Ayrıntılı kurulum için iki faktörlü kimlik doğrulama gerekliliği sayfasına bakın.

Meta işletme portföyü ajansa erişim verme sırasında hangi engellerle karşılaşırsınız?

Teşhis sırası olarak en olasıdan en aza doğru ilerleyin. Saha tecrübemize göre ilk üç madde en sık karşılaşılan durumlardır.

1. Menüde Ortaklar ya da Kişiler yok. Tam kontrolünüz olmayabilir. Tam kontrole sahip birinden işlemi yapmasını isteyin.
2. Ajans kodu eksik ya da yanlış. Ortak eklemek için ajansa ait işletme portfolyosu kodu şarttır. Kişisel profil kodu değil, ajans portföyünün kodu işe yarar.
3. Varlık sizin portföyünüzde değil. Sayfa ya da hesap başka bir portföyde duruyorsa paylaşım yetkisi o portföyün sahibindedir.
4. Onay bekliyor. Portföydeki başka bir tam kontrol sahibinin işlemi onaylaması gerekebilir. Bu istek Ayarlar'daki İstekler bölümünde bekler.
5. Kişi daveti kabul etmedi ya da e-posta eşleşmedi. Kişi eklerken e-posta, kişinin Facebook hesabındaki adresle aynı olmalıdır. Kabulden sonra tüm özelliklerin açılması birkaç gün sürebilir.
6. Hesaplardan biri kısıtlı. Sizin ya da eklediğiniz kişinin hesabı kapalı veya kısıtlıysa ekleme yapamazsınız.
7. E-posta adresinizi onaylamadınız. İşletme bilgileri bölümünde bir onay talebi olabilir; ekrandaki talimatları izleyin.
8. Instagram'da oturum kapalı. Hesabı atamadan önce Instagram hesapları bölümünde giriş yapın.

Hiçbir madde uymuyorsa yardım sayfalarındaki sorun giderme bölümüne bakın. Ancak acele etmeyin; aynı işlemi art arda denemek çoğu zaman yeni bir bilgi katmaz. Önce yetkinizi, sonra varlığın hangi portföyde durduğunu doğrulayın.

Hangi belirti hangi soruna işaret eder?

Aşağıdaki tablo, sık görülen belirtileri neden ve çözümle eşleştirir. Böylece hangi adımı tekrar edeceğinizi hızlıca bulursunuz.

Belirti listede yoksa Meta'nın ilgili yardım sayfasındaki sorun giderme bölümüne bakın. Kurumsal portföylerde yönetilen Meta hesabı kuralları da davetleri etkileyebilir.

Portföyde birden fazla yönetici bulundurmak neden şarttır?

Tek bir tam kontrol sahibi, tek bir arıza noktası demektir. O kişi işten ayrılır, telefonunu kaybeder ya da hesabı kısıtlanırsa portföyün yönetimi kilitlenir. Meta'nın Güvenlik Merkezi bu yüzden birden fazla tam kontrol sahibi önerir.

Aynı ilke Facebook Sayfaları için de geçerlidir. Meta, bir Sayfaya birden fazla yönetici eklemenizi önerir. Böylece erişimi kaybederseniz güvendiğiniz biri sizi geri getirebilir. Dolayısıyla yedek yönetici, sigorta gibi çalışır ve bir şey ters gitmedikçe fark edilmez.

Yedek yöneticiyi seçerken şu üç ölçüte bakın: işletmenin içinden biri olsun, kendi iki faktörlü kimlik doğrulaması açık olsun ve ajansla bağı bulunmasın. Çünkü yedek yönetici, ajansla yaşanacak olası bir anlaşmazlıkta sizin güvenceniz olur.

Erişimi verdikten sonra doğru çalıştığını nasıl test edersiniz?

Yetkiyi verdikten sonra kısa bir doğrulama turu yapın. Önce Ayarlar'da paylaşılan varlıkların listede göründüğünü kontrol edin. Hem sizin portföyünüzde hem ajans portföyünde aynı varlıklar yer almalıdır.

1. Ajanstan, kendi portföyünde Sayfa, Instagram hesabı ve reklam hesabını görüp görmediğini teyit etmesini isteyin.
2. Ajans ekibi hangi görevleri yapacaksa onları tek tek deneyin. Örneğin taslak içerik hazırlayın, mesaj kutusunu açın ve reklam hesabını görüntüleyin.
3. Ajans ekibi hangi işlemleri yapmamalıysa onların kapalı olduğunu kontrol edin. Örneğin ödeme ayarlarına ulaşıp ulaşamadığına bakın.
4. Sonucu tarih ve kapsamıyla not edin.

Bu test, yetkinin hem fazla hem eksik olduğu durumları erken yakalar. Eksik yetki işi yavaşlatır, fazla yetki ise riski büyütür. Bu nedenle ilk haftanın sonunda bir kez daha gözden geçirin.

Ajansla çalışma bittiğinde erişimi nasıl geri alırsınız?

Ortak eklediyseniz tek bir kayıt tüm ajans erişimini kapatır. Kişi olarak eklediyseniz her kişiyi ayrı kaldırırsınız. İki işlem farklıdır, bu yüzden ikisini de kontrol edin.

1. Meta Business Suite'te Ayarlar'a girin ve Ortaklar'ı seçin.
2. Sağ üstte Seçenekler'e tıklayın ve İşletme portfolyosundan çıkar'ı seçin.
3. Ortağı kaldır'a tıklayarak işlemi tamamlayın.

Ayrıntıları ortakları portföyden kaldırma sayfasında bulursunuz. Kişileri çıkarmak için Ayarlar'da Kişiler'e girin, kişinin adına tıklayın ve Kaldır'ı seçip onaylayın. Kaldırma, kişinin portföye ve atandığı tüm varlıklara erişimini iptal eder.

Yalnızca bir varlığın erişimini kapatmak isterseniz kişinin sayfasında ilgili varlığın yanındaki Yönet seçeneğini açın. Orada izinleri değiştirebilir ya da Erişimi kaldır'ı seçebilirsiniz. Başka bir tam kontrol sahibinin onayı gerekiyorsa istek İstekler bölümünde bekler.

Kaldırma işleminden sonra ajanstan yazılı bir teyit isteyin. Ayrıca ajans ekibinin artık Sayfa, Instagram ve reklam hesabınıza ulaşamadığını kendiniz de deneyin. Böylece bir yetkinin gözden kaçıp kaçmadığını hemen anlarsınız.

Ayrılıkta erişim kaldırma kontrol listesi neleri içermelidir?

Erişim kaldırma tek tıkla biten bir iş değildir. Çünkü erişim birden fazla yerde durabilir. Aşağıdaki liste, ayrılık gününde işaretleyeceğiniz maddeleri toplar.

• Ortak kaydını kaldırdınız mı?
• Kişi olarak eklediğiniz ajans çalışanlarını çıkardınız mı?
• Portföy dışındaki Facebook Sayfası erişimlerini ve Instagram paylaşılan erişimini kontrol ettiniz mi?
• Reklam hesabındaki kişi izinlerini Reklam Yöneticisi'nde gözden geçirdiniz mi?
• Üçüncü taraf planlama ve raporlama uygulamalarının bağlantılarını kontrol ettiniz mi?
• Finans erişimi olan kişileri ve ödeme yöntemlerini gözden geçirdiniz mi?
• İki faktörlü kimlik doğrulama gerekliliğinin hâlâ Herkes için açık olduğunu doğruladınız mı?
• Ayrılışın tarihini ve kapsamını yazılı not olarak arşivlediniz mi?

Her erişim değişikliğini tarih ve kişi adıyla bir kayıt dosyasına yazın. Böylece bir sonraki ajans değişiminde elinizde hazır bir liste olur. Kayıt ayrıca iç denetim ve ekip içi devir için de işe yarar.

Ajansla yapacağınız sözleşmeye erişimle ilgili hangi maddeleri yazmalısınız?

Teknik izinler kadar yazılı çerçeve de önemlidir. Sözleşmede ya da çalışma notunda aşağıdaki konuları açıkça yazın. Bu bir hukuki danışmanlık değildir; bağlayıcı metin için hukuk danışmanınıza başvurun.

• Hesapların ve varlıkların sahibi kimdir? Sahiplik işletmede kalmalıdır.
• Ajans hangi görevlere erişir ve hangi görevlere erişemez?
• Şifre paylaşmayacağınız ve erişimi ortak kaydıyla vereceğiniz.
• Ayrılıkta erişimi hangi süre içinde kaldıracağınız.
• Ajans ekibinde kimlerin çalışacağı ve ekip değişince nasıl haber vereceği.
• Hazırladığı içeriklerin ve kreatiflerin size hangi biçimde teslim edileceği.

Bu maddeler ilişkiyi baştan netleştirir. Üstelik ayrılık günü geldiğinde kimsenin tahmin yürütmesine gerek kalmaz. Çünkü ne yapılacağı zaten yazılıdır.

LinkedIn ve Google Ads'te benzer erişim riski var mı?

Evet, aynı yapı diğer platformlarda da geçerlidir. LinkedIn'de Sayfayı yöneten kişi şirketten ayrılırsa ve başka yönetici yoksa erişim kaybı yaşarsınız. Çözüm için LinkedIn şirket sayfası yöneticisi ayrıldığında erişim alma rehberine bakın.

Google Ads'te de ajansa şifre yerine platformun kendi erişim yöntemiyle yetki verirsiniz. Ayrıntılar için Google Ads hesabına ajans erişimi yazımıza bakın. Ortak ilke aynıdır: erişimi kişiye değil işletmeye bağlayın, birden fazla yönetici bulundurun ve yetkiyi görev düzeyinde verin.

Biri sizden Sayfa erişimi ya da hesap geri alma için ödeme isterse ne yaparsınız?

Reddedin ve erişim vermeyin. Meta'nın yardım sayfaları, tanımadığınız kişilerden gelen erişim isteklerini kabul etmemenizi önerir. Çünkü dolandırıcılar sahte hesaplarla işletmeleri yanıltmaya çalışabilir.

• Facebook adına gelen bir Sayfa erişim isteği meşru değildir, çünkü Facebook Sayfanıza erişim istemez.
• Doğrulama rozeti vaat eden üçüncü kişiler dolandırıcıdır. İşletme doğrulaması Sayfa erişimi gerektirmez.
• Para karşılığı "hesap geri alma" vaadinde bulunan tanımadık kişilerle çalışmayın. Kimse kurtarma garantisi veremez.
• Yeni hesap açarak, sahte belgeyle ya da başkasının hesabını kullanarak sistemi atlatmaya çalışmayın. Bunlar sistemleri atlatma anlamına gelir ve durumu kötüleştirir.

Gerçek bir itibar krizi yaşıyorsanız sosyal medyada kriz yönetimi rehberimize bakın. Şüpheli bir istek aldıysanız Meta'nın raporlama seçeneğini kullanın. Sayfanızı yönetmesi için yalnızca tanıdığınız ve sözleşmeyle bağlı olduğunuz kişileri ekleyin.

Sosyal medya yönetimi için erişim kurulumu nasıl ilerler?

Biz, Talha Aslan ve ekibi olarak müşterinin portföyüne ortak olarak bağlanmayı, sahipliği işletmede bırakmayı ve yetkiyi görev düzeyinde almayı tercih ediyoruz. Şifre istemeyiz; biri isterse de vermeyin.

Kurulumda önce hangi varlığın hangi portföyde durduğunu çıkarırız. Ardından gereken görevleri sizinle netleştirir, iki faktörlü doğrulamayı kontrol eder ve ayrılık senaryosunu baştan yazarız. Sosyal medya yönetimi için kapsamı konuşmak isterseniz sosyal medya yönetimi hizmetinde teklif alın.