Sektöre özel web tasarım

Temizlik Şirketi Web Sitesi Tasarımı

Temizlik firması arayan kişi önce iki şeyi öğrenmek ister: bu işi yapıyor musunuz ve ne kadar sürer. Bu yüzden temizlik şirketi web sitesini her hizmet türünün kendi sayfası, metrekare, oda sayısı ve sıklığı soran bir teklif formu ve iş yerleri ile siteler için periyodik sözleşmeyi anlatan bir bölüm etrafında kuruyoruz.

Hizmet türü sayfalarıMetrekareye göre teklifPeriyodik sözleşmePersonel ve sigorta bilgisiWhatsApp ve tıkla ara
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Canlı demoyu açKurgusal bir marka için hazırladığımız demo tasarım

Kısaca

Temizlik şirketi web sitesi; ev, iş yeri, inşaat sonrası ve cam temizliği gibi her hizmeti ayrı sayfada anlatan, metrekare, oda sayısı ve temizlik sıklığını soran bir formla talebi eksiksiz toplayan ve kurumsal müşteriye periyodik sözleşmenin kapsamını, personel ve sigorta bilgisini açıkça gösteren bir yapıdır. Amaç, her iş için keşfe gitmeden doğru teklif verebilmek ve tek seferlik müşteriyi düzenli müşteriye çevirmektir.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Temizlik firması sitelerinde en sık gördüğümüz sorunlar

Temizlik işinde aynı firma bir gün tek odalı bir daireye, ertesi gün bir site yönetimine teklif verir. Genel kurumsal şablonlar bu iki müşterinin sorularını ayırmaz, düzenli işi de görünür kılmaz.

Bütün hizmetler tek listede

Ev temizliği, iş yeri temizliği, inşaat sonrası temizlik ve koltuk yıkama aynı paragrafta sıralanıyor. İnşaat sonrası temizlik arayan kişi kendi işinin kapsamını göremiyor; arama motoru da hangi sayfanın o soruyu cevapladığını ayırt edemediği için firma o aramada çıkmıyor.

Her teklif için keşif

Formda yalnız ad ve telefon var. Metrekare, oda ve banyo sayısı, kat, evcil hayvan ya da temizlik sıklığı sorulmadığı için ekip her talebi arayıp yeniden soruyor, küçük işler için bile keşfe gidiyor.

Düzenli hizmet görünmüyor

Haftalık ev temizliği ya da iş yeri için aylık sözleşme sitede anlatılmayınca müşteri yalnız tek seferlik iş istiyor. Düzenli geliri getiren sözleşmeli müşteri, kapsamı ve sıklığı göremediği için başka firmaya yöneliyor.

Kapıdan kimin gireceği belli değil

Müşteri evinin ya da iş yerinin kapısını açacağı kişiyi merak eder. Personelin nasıl seçildiği, sigortalı olup olmadığı ve her seferinde aynı ekibin gelip gelmeyeceği yazılmadığında karar ertelenir.

Kurumsal alıcının soruları cevapsız

İş yeri ya da site yönetimi sözleşmeden önce personelin SGK kaydını, sözleşme şartlarını ve denetimi sorar. İş Kanunu, yardımcı işlerde kurulan asıl işveren alt işveren ilişkisinde asıl işvereni alt işverenin işçilerine karşı birlikte sorumlu tuttuğu için bu sorular tesadüf değil.

Talepler dağınık kalıyor

Form bir e-posta kutusuna, WhatsApp mesajları bir çalışanın telefonuna düşüyor. Hangi talebe teklif verildiği, hangi müşterinin periyodik sözleşmeye döndüğü takip edilmiyor.

Kaynaklar: 4857 sayılı İş Kanunu, madde 2, Resmî Gazete 10 Haziran 2003, sayı 25134

Önerdiğimiz yapı

Hizmeti anlatan, işi ölçen, sözleşmeye götüren site

Temizlik şirketi sitesini müşterinin karar sırasına göre kuruyoruz: önce kendi işinin hizmet sayfasını bulur, sonra alanı ve ihtiyacı birkaç adımda anlatır, en son personel ve sözleşme bilgisine bakıp teklif ister. Form metrekareyi, oda ve banyo sayısını, işin türünü ve sıklığını soruyor; ekip teklife ya da keşfe eksiksiz bilgiyle başlıyor.

İş yerlerine ve sitelere hizmet veriyorsanız periyodik sözleşmeyi ayrı bir sayfada, kapsam listesi ve sıklık seçenekleriyle anlatıyor, kurumsal talepler için ayrı bir form kuruyoruz. İnşaat sonrası temizlik gibi dönemsel işlerde reklam veriyorsanız tek hedefli bir landing page ana siteyi bozmadan yayına alınabiliyor.

Tasarım, yazılım ve içerik aynı ekipte olduğu için bu parçalar sonradan yamanmıyor; stratejiyi Talha Aslan kuruyor, uygulamayı alanında deneyimli ekip arkadaşlarımız yürütüyor.

  • Her hizmet türü için ayrı, aramada bulunan sayfa
  • Metrekare, oda sayısı ve sıklığa göre teklif formu
  • Periyodik sözleşmenin kapsamı ve sıklık seçenekleri
  • Personel, sigorta ve denetim bilgisi görünür yerde
  • Form, WhatsApp ve arama talepleri tek takipte
Önerilen site haritası

Ana sayfa

  • HizmetlerEv temizliğiİş yeri temizliğiİnşaat sonrası temizlikCam ve cephe temizliğiKoltuk ve halı yıkama
  • Teklif formuMetrekare ve oda sayısıTemizlik sıklığıTarih ve saat
  • Periyodik sözleşmeHaftalık ve aylık planlarKapsam listesiKurumsal teklif formu
  • GüvencePersonel seçimiSGK ve sigortaKalite kontrol
  • Hizmet bölgeleriİlçe sayfalarıSık sorulanlar
  • YasalKVKK aydınlatma metniÇerez bildirimi

Her hizmet sayfası kendi aramasını karşılar; hepsi aynı teklif formuna, düzenli işler periyodik sözleşme sayfasına bağlanır.

Size uygun yapı

Ev temizliği mi, kurumsal sözleşme mi, inşaat sonrası mı?

Üçü de aynı temelden çıkar; farkı müşterinin kim olduğu ve işin ne sıklıkla tekrarlandığı belirler.

Bireysel müşteri

Ev temizliği yapan firma

Müşteri telefondan arar ve aynı hafta için tarih ister; site güveni ve kolay talebi öne çıkarır.

  • Oda, banyo sayısı ve evcil hayvan formda
  • Personel seçimi ve sigorta bilgisi ilk ekranda
  • Haftalık ya da iki haftada bir düzenli plan seçeneği

Kurumsal müşteri

İş yeri ve site temizliği yapan firma

Karar veren bir yönetici ya da site yönetimidir; site kapsamı, denetimi ve sözleşmeyi anlatır.

  • Kapsam listesi ve sıklık seçenekleri
  • Personel SGK kaydı ve denetim süreci
  • Kurumsal teklif için ayrı form

Proje bazlı

İnşaat sonrası ve özel temizlik

Müşteri bir müteahhit, mimar ya da yeni taşınan bir ailedir; site işin kapsamını ve süresini anlatır.

  • İnşaat sonrası, taşınma öncesi ve sonrası sayfaları
  • Fotoğrafla alan bildirme
  • Ekipman ve ekip büyüklüğü bilgisi

Temizlik firmasına özel

Bir temizlik şirketi sitesinde olması gerekenler

Bu liste, bir temizlik firmasının sitesini planlarken en çok karar verilmesi gereken başlıklardan oluşuyor.

Hizmet türü sayfaları

Ev, iş yeri, inşaat sonrası, cam ve cephe, koltuk ve halı temizliği için ayrı sayfalar: neyin dahil olduğu, neyin olmadığı, ekibin ne kadar sürede tamamladığı ve sık sorulan sorular.

Metrekareye göre teklif formu

Alan büyüklüğü, oda ve banyo sayısı, kat, işin türü, temizlik sıklığı ve uygun gün. Talep eksiksiz geliyor; formda tutar gösterilip gösterilmeyeceğine firmanızla birlikte karar veriyoruz.

Periyodik sözleşme sayfası

Haftalık, iki haftalık ya da aylık planlar, her ziyarette yapılan işlerin listesi, ek hizmetler ve sözleşmenin nasıl yenilendiği. Tek seferlik müşteri düzenli plana buradan geçiyor.

Personel ve SGK bilgisi

Personelin nasıl seçildiği, eğitimi ve sigorta durumu. Yardımcı işlerde asıl işveren, İş Kanunu madde 2 gereği alt işverenin işçilerine karşı birlikte sorumlu olduğundan kurumsal alıcı bunu sorar; yalnız belgesi olan bilgileri yazıyoruz.

Kalite kontrol ve ürünler

Kullanılan ürünler ve ekipman, iş bitiminde kontrol listesi, şikâyet halinde izlenen yol. Somut süreç, genel sloganlardan daha fazla güven veriyor.

Hizmet bölgesi sayfaları

Gerçekten hizmet verdiğiniz ilçeler için kısa sayfalar; ulaşım süresi ve o bölgede sık yapılan işler gibi gerçek bilgilerle. Yalnız ilçe adı değişen kopya sayfa açmıyoruz.

Kaynaklar: 4857 sayılı İş Kanunu (madde 2, asıl işveren alt işveren ilişkisi), Resmî Gazete 25134

Karşılaştırma

Genel şablon mu, temizlik firmasına özel site mi?

KonuGenel kurumsal şablonTemizlik firmasına özel site
Hizmet anlatımıTüm hizmetler tek listedeHer hizmet kendi sayfasında: kapsam, süre ve sorular
TeklifAd, telefon ve mesaj alanlı genel formMetrekare, oda sayısı, iş türü ve sıklığı soran form
Düzenli hizmetHiç anlatılmazPeriyodik plan ve sözleşme sayfası
Personel güveniGenel güven ifadeleriPersonel seçimi, SGK ve sigorta bilgisi
Kurumsal müşteriBireysel müşteriyle aynı formKapsam listesi ve ayrı kurumsal teklif formu
ÖlçümZiyaret sayısıHangi hizmet sayfasının sözleşme getirdiği

Hızlı kontrol

Temizlik şirketi sitesinin özellik listesi

Olmazsa olmaz: sitenizde var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe sitenizin durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Fotoğrafla alan bildirme
  • Kurumsal müşteri teklif formu
  • Temizlik rehberi (blog)
  • Google yorumlarının sitede gösterimi
  • Hizmet bölgesi sayfaları
  • Müşteri memnuniyet anketi

Bu listeden hangilerinin gerektiğini kapsam görüşmesinde birlikte seçiyoruz.

Hizmet listenizi konuşalım

Verdiğiniz hizmetleri, bireysel ve kurumsal müşteri dengenizi ve teklif verirken sorduğunuz soruları paylaşın; size uygun sayfa yapısını ve yazılı teklifi çıkaralım.

Süreç

Brief'ten yayına dört adım

  1. Keşif ve kapsam

    İşinizi, hedef kitlenizi ve sitenin tek cümlelik görevini netleştiririz: site kime, neyi, hangi eylemle satacak? Kapsam ve takvim bu cevaba göre yazılır.

  2. Tasarım onayı

    Ana sayfa ve kritik şablonlar önce tasarım olarak önünüze gelir; onay sizden çıkmadan kod yazılmaz. Sürpriz sevmeyiz, sürpriz yaşatmayız.

  3. Geliştirme

    Onaylı tasarım hızlı, güvenli ve bakımı kolay kodla hayata geçer. İlerlemeyi CRM üzerinden izler, test ortamında her sayfayı yayından önce görürsünüz.

  4. Yayın ve ölçüm

    Site analitik, Search Console ve dönüşüm izleme bağlanmış hâlde yayına çıkar; panel eğitimi verilir, bakım ve barındırma ilk yıl dahildir.

Ücretsiz araçlar

Temizlik firmanızın sitesini bugün ücretsiz ölçün

Yeni bir site planlamadan önce mevcut sitenizin telefonda nasıl açıldığını ve aramada nasıl göründüğünü test edin; araç ve broşür için QR kod, WhatsApp bağlantısı ve teklif için KDV hesabını da buradan yapın. Araçlar ücretsiz, kayıt istemiyor.

Teknik SEO

Mobil Uyumluluk Testi

Sayfanızın telefonda rahat kullanılıp kullanılmadığını viewport, yazı boyutu, dokunma alanları, ekran görüntüsü ve Core Web Vitals ile test eder.

Teknik SEO

SEO Analiz Aracı

Bir URL'nin başlık, meta açıklama, başlık etiketleri, canonical, indekslenebilirlik ve hız sinyallerini ücretsiz tarayıp SEO puanı ve yapılacaklar listesi verir.

Teknik SEO

Schema / JSON-LD

Article, Ürün, SSS, Yerel İşletme için zengin sonuç JSON-LD kodu üretin.

Dönüşüm

QR Kod Oluşturucu

URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.

Finans

KDV Hesaplama

KDV ekleme ve doğru formülle ayırma; %1, %10, %20 + özel oran.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Temizlik şirketi sitelerine yaklaşımımız

Temizlik sektöründe henüz yayında bir müşteri projemiz yok; bu yüzden yaklaşımımızı canlı bir demo sitede gösteriyoruz. Demo bir müşteri sitesi değildir. Diğer sektörlerde yaptığımız işleri referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Canlı demo

Sitenizin nasıl görünebileceğini görün

Bu alan için gerçek bir işletmeye ait olmayan, yalnız tanıtım amacıyla tek sayfalık bir demo site hazırladık. Tasarımı, metin kurgusunu ve mobil görünümü üç dilde canlı inceleyebilirsiniz.

Canlı demoyu aç

Teklif sorularınızı topluyoruz

İlk görüşmede ekibinizin teklif verirken sorduğu her soruyu listeliyoruz; metrekare formunun adımları bu listeden çıkıyor.

Düzenli işi ayrı anlatıyoruz

Periyodik sözleşmenin kapsamını ve sıklık seçeneklerini sizinle birlikte yazıyor, tek seferlik müşteriyi düzenli plana yönlendiren yolu kuruyoruz.

Güvenceyi belgeyle yazıyoruz

Personel, SGK ve sigorta bilgisini sizden aldığımız belgelere dayanarak yazıyor, belgesi olmayan bir iddiayı sitede kullanmıyoruz.

Ölçüp iyileştiriyoruz

Hangi hizmet sayfasının ve hangi form adımının talep getirdiğini, nerede vazgeçildiğini izliyor, sezona göre düzenliyoruz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Temizlik şirketi web sitesi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Temizlik firmanızın sitesini birlikte planlayalım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede hizmet listenizi, teklif verirken sorduğunuz soruları ve düzenli müşteri hedefinizi konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.

Kapsamlı rehber

Temizlik Şirketi Web Sitesi: Tek Seferlik İşten Düzenli Sözleşmeye

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Bir temizlik şirketi için web sitesi, telefonun yerine geçen bir vitrin değil, teklif sürecinin ilk adımıdır. Müşteri siteye girdiğinde ya işinin kapsamını, alanını ve sıklığını anlatıp eksiksiz bir talep bırakır ya da sizi arayıp aynı soruları telefonda cevaplar. İkincisi her gün ekibinizden saatler alır.

Bu rehberde Talha Aslan ve ekibi olarak bir temizlik firmasının site planlarken verdiği kararları sırasıyla ele alıyoruz: hangi hizmetin kendi sayfasını hak ettiği, teklif formunun hangi soruları sorması gerektiği, düzenli sözleşmenin nasıl anlatılacağı, kurumsal alıcının ve ev sahibinin güvenini neyin kazandırdığı, yerel arama ve ölçüm. Genel proje sürecimizi web tasarım hizmeti sayfamızda ayrıca anlatıyoruz.

Müşteri temizlik firmasını hangi sırayla değerlendirir

Temizlik firması arayan kişi önce işi yapıp yapmadığınızı, sonra bölgesine gelip gelmediğinizi, en son da evine ya da iş yerine kimin gireceğini kontrol eder; sitenin sırası bu üç soruyu aynı sırayla cevaplamalıdır. İlk ekranda kendi işini göremeyen ziyaretçi alanını anlatmaya hiç başlamadan geri döner.

Ekiplerin teklif öncesi en sık duyduğu sorular, ana sayfanın neyi göstermesi gerektiğini de belirler:

  • İş türü: ev, ofis, inşaat sonrası, taşınma öncesi ya da koltuk ve halı yıkama işini yapıp yapmadığınız.
  • Bölge: hangi ilçelere gittiğiniz ve uzak adresler için ek koşul olup olmadığı.
  • Tarih: bu hafta ya da hafta sonu boş gün olup olmadığı, randevunun ne kadar önceden alınması gerektiği.
  • Kişi: gelecek personelin kim olduğu, sigortalı olup olmadığı, her seferinde aynı ekibin gelip gelmeyeceği.
  • Ürün: malzemeyi sizin mi getirdiğiniz, müşterinin mi hazırlaması gerektiği.

Mevcut sitenizi telefonda açıp bu listeyle sınayın. Cevaplardan biri ana sayfadan iki dokunuştan fazla uzaktaysa sorun tasarımda değil sayfa sırasındadır ve yeni temizlik şirketi sitesini planlarken ilk düzeltilecek yer orasıdır.

Ev müşterisi ile kurumsal alıcının sırası da farklıdır. Ev müşterisi kişiye ve tarihe hızlı ulaşmak isterken site yöneticisi önce kapsamı ve belgeyi arar. Ana sayfada bu iki yolu ilk ekranda iki ayrı girişle ayırmak, her iki ziyaretçinin de kendi sorusuna en kısa yoldan ulaşmasını sağlar.

Hangi temizlik hizmeti kendi sayfasını hak eder

Bir hizmet; ayrı aranıyorsa, kapsamı diğerlerinden farklıysa ve ayrı bir teklif mantığı varsa kendi sayfasını hak eder. Bu üç ölçütten ikisini karşılamayan hizmeti ana hizmetin sayfasında bir bölüm olarak anlatmak daha doğrudur; ince ve birbirine benzeyen sayfalar arama motorunda da müşteri gözünde de değer kaybeder.

Karar verirken her hizmet için şu soruları sorun:

  1. Müşteri bu işi kendi adıyla arıyor mu, örneğin "inşaat sonrası temizlik" ya da "ofis temizliği" diye.
  2. Bu işte dahil olanlar ve olmayanlar diğer işlerden belirgin biçimde ayrılıyor mu.
  3. Teklif için sorduğunuz sorular farklı mı; cam ve cephe temizliğinde kat ve erişim, koltuk yıkamada oturma sayısı gibi.
  4. Bu iş size düzenli müşteri ya da yüksek kârlı proje getiriyor mu.
  5. Bu işi yapacak ekip ve ekipman gerçekten elinizde mi.

Pratikte çoğu firma için ev temizliği, iş yeri temizliği, inşaat sonrası temizlik ve cam ile cephe temizliği ayrı sayfa olur. Buzdolabı içi ya da balkon temizliği gibi ek işler ise ilgili sayfada ek hizmet olarak durur. Yapmadığınız ya da taşerona verdiğiniz bir iş için sayfa açmak, sonradan geri çevireceğiniz talepler üretir; listeyi gerçek kapasitenize göre kurun.

İyi bir hizmet sayfasının içeriği

İyi bir hizmet sayfası, müşterinin teklif almadan önce kafasındaki kapsam sorusunu kapatır: ne yapılıyor, ne yapılmıyor, ne kadar sürüyor ve müşteriden ne bekleniyor. "Detaylı ve titiz temizlik" gibi genel ifadeler bu sorulardan hiçbirini cevaplamaz.

İnşaat sonrası temizlik sayfası için örnek bir iskelet şöyle olabilir:

  • Kapsam: boya ve silikon lekesi, pencere çerçevesi, priz kapakları, dolap içleri ve zemindeki ince toz gibi kalemler tek tek.
  • Kapsam dışı: moloz taşıma, sökme ve tadilat artığı atımı gibi işler açıkça ayrı yazılmış.
  • Süre ve ekip: işin süresini hangi etkenlerin belirlediği; alan, kat sayısı ve kirlilik düzeyi.
  • Müşteriden beklenen: su ve elektriğin açık olması, malzeme ve iskelenin alandan çıkarılmış olması.
  • Sık sorulanlar: o işe özgü üç ile beş soru, örneğin müteahhidin teslimden önce ne zaman çağırması gerektiği.

Her hizmet sayfasının sonunda aynı teklif formuna giden ama iş türü önceden seçilmiş bir düğme olmalıdır; müşteri formda yeniden seçim yapmak zorunda kalmaz, siz de talebin hangi sayfadan geldiğini görürsünüz. Fotoğraf kullanacaksanız gerçek işlerinizden, müşteri izniyle ve kişisel eşya görünmeyecek açılardan çekilmiş kareler seçin. Stok görsel, özellikle güven arayan ev müşterisinde ters etki yapar.

Teklif formunu adım adım kurmak

Teklif formunun adımları, ekibinizin telefonda sorduğu soruların sırasından çıkmalıdır; formu tasarlamadan önce son yirmi talebi kimin neyi sorduğuyla birlikte yazıya dökmek en hızlı yoldur. Böylece form sizin işinizi anlatır, genel bir iletişim kutusu olmaktan çıkar.

Ev ve iş yeri temizliği için çoğu firmaya uyan akış şöyledir:

  1. İş türünün seçimi; hizmet sayfasından geliyorsa bu adım hazır gelir.
  2. Alan bilgisi: metrekare, oda ve banyo sayısı, kat ve asansör durumu, evcil hayvan.
  3. Sıklık: tek seferlik, haftalık, iki haftada bir ya da aylık.
  4. Tarih ve saat tercihi, anahtar teslimi ya da evde biri olup olmayacağı.
  5. İletişim bilgisi ve tercih edilen iletişim yolu: arama, WhatsApp ya da e-posta.

İletişim bilgisini en sona koymak, müşterinin önce işine odaklanmasını sağlar ve yarım kalan formların hangi adımda bırakıldığını görmenizi kolaylaştırır. Telefonda adım başına tek soru grubu gösterin, ileri ve geri düğmeleri büyük olsun. Metrekareyi bilmeyen müşteri için "yaklaşık" seçeneği ya da oda sayısından tahmin yeterlidir; zorunlu alanları gerçekten teklif için şart olanlarla sınırlayın.

Formda tutar göstermek mi, keşfe gitmek mi

Formda tahmini tutar göstermek, işin ölçülebilir ve tekrarlanabilir olduğu durumlarda talebi hızlandırır; kapsamı her seferinde değişen işlerde ise keşfi ya da fotoğrafla değerlendirmeyi öne çıkarmak daha güvenlidir. Karar teknik değil, ticari bir karardır ve hizmet türüne göre ayrı verilebilir.

  • Tutar gösterilebilir: standart ev temizliği gibi oda sayısı ve sıklıkla hesabı belli olan işler; formül sizin kurallarınızdan kurulur ve "tahmini" olduğu açıkça yazılır.
  • Fotoğrafla değerlendirme: koltuk ve halı yıkama ya da taşınma sonrası temizlik; müşteri iki üç fotoğraf ekler, ekip keşfe gitmeden teklif verir.
  • Keşif şart: büyük inşaat sonrası işler, cephe temizliği ve kurumsal sözleşmeler; form bu durumda keşif randevusu ister.
  • Karma yol: tahmini aralık yerine "şu bilgilerle teklifinizi aynı gün iletiyoruz" gibi net bir dönüş sözü.

Fotoğraf yükleme özelliği eklerseniz, görüntülerin kişisel veri içerebileceğini KVKK aydınlatma metninde belirtin ve müşteriye yalnız temizlenecek alanı çekmesini söyleyen kısa bir not koyun. Yüklenen dosyaları e-posta ekine değil, erişimi sınırlı bir panele düşürmek de hem güvenlik hem düzen açısından daha sağlıklıdır. Hangi yolu seçerseniz seçin, müşteriye talebin ardından ne olacağını ve ne zaman dönüş yapılacağını formun son ekranında yazın.

Periyodik sözleşme sayfasıyla düzenli müşteri kazanmak

Düzenli temizlik, müşterinin kendiliğinden istediği bir şey değil, sitenin ona gösterdiği bir seçenektir; bu yüzden periyodik plan hem ayrı bir sayfada hem de tek seferlik işin akışı içinde görünmelidir. Sayfa, müşterinin "her hafta gelirseniz ne yaparsınız" sorusunu somut bir listeyle cevaplar.

Periyodik sözleşme sayfasında şunlar bulunmalıdır:

  • Haftalık, iki haftalık ve aylık planlarda her ziyarette yapılan işlerin kalem kalem listesi.
  • Ayda bir ya da üç ayda bir yapılan dönüşümlü işler, örneğin cam içi, dolap üstleri ya da fırın içi.
  • Ziyaret iptali, tatil dönemi ve gün değişikliği için uygulanan kural.
  • Sözleşmenin nasıl yenilendiği ve nasıl sonlandırıldığı, sade dille.
  • Aynı ekibin mi geldiği ve ekip değişirse müşteriye nasıl haber verildiği.

Tek seferlik müşteriyi düzenli plana taşımanın en doğal anı iş bitimidir. Teşekkür ekranında, iş sonrası gönderilen mesajda ya da memnuniyet anketinin sonunda "aynı ekiple iki haftada bir" gibi tek tıkla seçilebilen bir öneri, ayrı bir satış görüşmesinden çok daha az emekle sonuç verir. Hangi hizmetten sonra düzenli plana geçildiğini ölçerseniz, hangi işi daha çok tanıtmanız gerektiğini de görürsünüz.

Kurumsal alıcı ve site yönetimi için ayrı yol

İş yeri, plaza ya da site yönetimi adına karar veren kişi, bireysel müşteriden farklı sorular sorar ve genellikle birkaç firmayı karşılaştırır; bu yüzden kurumsal talepler için ayrı bir sayfa ve ayrı bir form kurmak karar süresini kısaltır. Bu alıcı fotoğraftan çok kapsamı, denetimi ve belgeyi görmek ister.

Kurumsal sayfada yer alması gerekenler:

  • İndirilebilir kapsam listesi: alan bazında günlük, haftalık ve aylık işler; yönetimin kendi şartnamesiyle karşılaştırabileceği biçimde.
  • Personel ve SGK: personelin sigortalı çalıştırıldığı ve kayıtların talep halinde paylaşıldığı bilgisi. İş Kanunu madde 2, yardımcı işlerdeki asıl işveren alt işveren ilişkisinde asıl işvereni alt işverenin işçilerine karşı birlikte sorumlu tuttuğu için bu soru mutlaka gelir.
  • Denetim: sahada kimin sorumlu olduğu, kontrol sıklığı ve raporlama biçimi.
  • Ayrı form: kurum adı, alan türü, toplam metrekare, çalışma saatleri ve keşif için uygun günler.

Hukuki sorumluluğun ayrıntısı her sözleşmede farklıdır; sitede yalnız elinizde belgesi olan bilgileri yazın, değerlendirmeyi mali müşavirinizle ya da avukatınızla yapın. Kurumsal müşterilerinizden izin aldıysanız referans listesi de bu sayfada güçlü bir sinyaldir; izin yoksa sektör ve alan türüyle anonim örnek vermek yeterlidir. Kurumsal formdan gelen talebe ilk dönüşün kim tarafından ve hangi sürede yapılacağını da formun altında yazın; karşılaştırma yapan bir yönetici için düzenli ve öngörülebilir iletişim, sözleşme sonrası hizmetin de bir habercisidir.

Kapıyı kime açtığını bilmek: personel ve güvence

Ev müşterisinin temizlik firmasıyla ilgili en büyük çekincesi temizlik kalitesinden çok evine giren kişidir; güvence sayfası bu çekinceyi süreç anlatarak giderir, "güvenilir ekip" sloganıyla değil. Anlattığınız her adımın belgesi ya da gerçek bir uygulaması olmalıdır.

Güvence sayfasında cevaplanması gereken sorular:

  • Personel nasıl seçiliyor; görüşme, referans kontrolü ve deneme süresi gibi gerçekten uyguladığınız adımlar.
  • Yeni personel işe başlamadan hangi eğitimi alıyor ve ilk işlere kiminle gidiyor.
  • Personel sigortalı mı, işte oluşabilecek bir hasar için nasıl bir sigortanız var.
  • Anahtar nasıl teslim alınıyor, nerede saklanıyor ve sözleşme bitince nasıl iade ediliyor.
  • Ekip kimliğini nasıl gösteriyor; müşteriye gelecek kişinin adı önceden bildiriliyor mu.

Personel fotoğrafı ve isim kullanacaksanız çalışanın açık iznini alın ve ayrılan personeli siteden zamanında kaldırın. Hasar ya da kayıp durumunda izlenen yolu kısa bir adım listesiyle yazmak, olası bir sorunun nasıl çözüleceğini önceden göstermek demektir ve kararsız müşteriyi çoğu zaman genel güven ifadelerinden daha çok ikna eder.

Güvence bilgisini yalnız ayrı bir sayfaya gömmeyin. Ev temizliği sayfasının ilk ekranında iki satırlık bir özet, teklif formunun son adımında da "gelecek ekibin adını randevudan önce bildiriyoruz" gibi tek bir cümle, müşterinin tam karar verdiği anda aklındaki soruyu cevaplar. Bu kısa notlar her zaman ayrıntılı sayfaya bağlanmalı ki merak eden okuyucu devamını bulabilsin.

Kalite kontrol ve şikâyet sürecini görünür kılmak

Kalite kontrolü sitede anlatmak, müşteriye bir sorun çıktığında ne olacağını önceden söylemek demektir; bu da tek seferlik işte karar vermeyi, periyodik işte sözleşmeyi sürdürmeyi kolaylaştırır. Somut bir kontrol listesi, "memnuniyet odaklı hizmet" gibi bir cümleden daha inandırıcıdır.

Örnek bir iş sonu süreci şöyle anlatılabilir:

  1. Ekip işi bitirince odalar ya da alanlar için hazırlanmış kontrol listesini tek tek işaretler.
  2. Müşteri evdeyse birlikte kısa bir tur atılır, değilse fotoğraflı özet gönderilir.
  3. Müşteri belli bir süre içinde eksik bildirirse ekip ilgili alanı yeniden ele alır.
  4. Periyodik müşterilerde düzenli aralıklarla sorumlu kişi habersiz kontrol yapar.

Kullandığınız ürün ve ekipmanı da bu bölümde anlatın: hangi yüzeyde hangi ürünün kullanıldığı, evcil hayvan ya da küçük çocuk olan evler için ne yaptığınız, malzemeyi müşterinin mi sizin mi sağladığınız. Bu bilgiler hassas ev müşterisinin sorularını önceden cevaplar. Google yorumlarını sitede göstermek isterseniz yalnız gerçek yorumları, kaynağını belirterek ve seçmeden aktarın.

Şikâyet sürecini yazarken kime, hangi kanaldan ve hangi bilgiyle başvurulacağını açıkça belirtin: tarih, adres ve eksik görülen alanın fotoğrafı gibi. Bu basit çerçeve, ekibinize gelen şikâyetleri de düzenler; hangi iş türünde hangi eksiklerin tekrarlandığını görüp eğitimi buna göre planlayabilirsiniz. Sitede anlatılan süreç, sahada uygulanan süreçle birebir aynı olmalıdır, aksi halde güven yerine hayal kırıklığı üretir.

İlçe aramaları ve Google İşletme Profili

Temizlik firmalarına gelen taleplerin önemli bir kısmı "ilçe adı ve hizmet" biçimindeki aramalardan ve harita sonuçlarından gelir; bu yüzden hizmet sayfaları, bölge sayfaları ve Google İşletme Profili birbirini destekleyecek biçimde kurulmalıdır. Arama tarafındaki temel işleri SEO hizmetimizde ayrıntılı anlatıyoruz.

  • Profil adı: Google kurallarına göre işletme adı gerçek adınızla aynı olmalı, araya "temizlik Kadıköy" gibi anahtar kelime eklenmez.
  • Adres: müşteriyi adresinizde ağırlamıyorsanız hizmet bölgesi işletmesi olarak adresinizi gizleyip gittiğiniz bölgeleri tanımlayabilirsiniz.
  • Bölge sayfaları: yalnız gerçekten düzenli iş yaptığınız ilçeler için; ulaşım süresi, o bölgedeki bina tipleri ve sık yapılan işlerle.
  • Yorum akışı: iş bitimindeki mesaja yorum bağlantısı eklemek, yorum toplamayı rutin hale getirir.

Yalnız ilçe adı değişen kopya sayfalar müşteriye bir şey anlatmaz ve arama motorunda değer görmez. İyi bir bölge sayfası, örneğin site yoğun bir ilçede düzenli ev temizliğine, ofis yoğun bir ilçede iş yeri sözleşmelerine ağırlık verir. Taşınma öncesi ve sonrası temizlik sunuyorsanız nakliyat firmaları ile yapılan iş birliklerini anlatmak da bu aramalarda doğal bir bağlam yaratır.

Telefonda hız, tıkla ara ve WhatsApp

Ev temizliği taleplerinin büyük kısmı telefondan gelir; bu yüzden temizlik şirketi sitesi önce küçük ekran için tasarlanmalı, arama ve WhatsApp düğmesi her sayfada başparmakla ulaşılabilir yerde durmalıdır. Hız burada süs değil, talebin gelip gelmemesini belirleyen bir etkendir.

Google'ın Core Web Vitals ölçütleri bunun için iyi bir kontroldür:

  • LCP: sayfanın ana içeriğinin ne kadar sürede yüklendiğini ölçer; iyi eşik 2,5 saniye ya da altıdır.
  • INP: dokunuşa sayfanın ne kadar hızlı tepki verdiğini ölçer; iyi eşik 200 milisaniye ya da altıdır.
  • CLS: yüklenirken içeriğin kaymasını ölçer; iyi eşik 0,1 ya da altıdır.

Mevcut sitenizi mobil uyumluluk testi ile kontrol edebilirsiniz. WhatsApp düğmesinin boş bir sohbet açması yerine "Merhaba, ev temizliği için teklif almak istiyorum" gibi hazır bir mesajla açılması, ilk mesajı yazma zahmetini kaldırır; bu bağlantıyı WhatsApp link oluşturucu ile hizmet bazında ayrı ayrı hazırlayabilirsiniz. Mesai dışında gelen talepler için dönüş saatini düğmenin yanında belirtmek, cevapsız kalan mesajın yarattığı güvensizliği önler.

Hızı en çok bozan unsurlar temizlik sitelerinde genellikle aynıdır: ana sayfada büyük boyutlu öncesi ve sonrası fotoğraf galerileri, otomatik oynayan tanıtım videoları ve birden fazla sohbet eklentisi. Görselleri telefon ekranına uygun boyutta ve modern biçimlerde sunmak, galerileri ilgili hizmet sayfasına taşımak ve tek bir iletişim düğmesiyle yetinmek çoğu zaman ölçülebilir bir fark yaratır.

Talepleri ve sözleşmeleri ölçmek

Ölçümün amacı ziyaretçi saymak değil, hangi hizmet sayfasının ve hangi kanalın teklif, hangisinin periyodik sözleşme getirdiğini görmektir; bunun için form, arama ve WhatsApp tıklamaları ilk günden dönüşüm olarak tanımlanmalıdır. Ölçüm yayından sonra eklendiğinde ilk ayların verisi kaybolur.

  1. Form gönderimi, arama tıklaması ve WhatsApp tıklamasını ayrı dönüşümler olarak tanımlayın.
  2. Her talebe geldiği hizmet sayfasını ve kanalı otomatik olarak ekleyin.
  3. Talepleri tek bir listede toplayın; teklif verildi, kabul edildi ve periyodiğe döndü durumlarını işaretleyin.
  4. Ayda bir hizmet bazında talep, teklif ve sözleşme sayılarını karşılaştırın.

Bu tablo, örneğin cam temizliği sayfasının çok talep getirip az sözleşmeye döndüğünü, ofis sayfasının az ama değerli talep getirdiğini gösterebilir. İnşaat sonrası temizlik gibi dönemsel işlerde Google Ads kullanacaksanız tek hedefli bir landing page ile reklamı ana siteden ayrı ölçmek daha temiz sonuç verir. Çerez kullanan ölçüm araçları için KVKK aydınlatma metni ve çerez bildirimi yayından önce hazır olmalıdır.

Sezonsallığı da veride izleyin. Bahar aylarında ev temizliği ve cam talepleri, yeni konut teslimlerinin yoğunlaştığı dönemlerde inşaat sonrası talepler artabilir; geçmiş yılın verisi elinizdeyse hangi sayfanın ne zaman öne çıkarılacağını, hangi dönemde reklam bütçesinin artırılacağını tahmine değil kendi kayıtlarınıza dayanarak planlarsınız.

Temizlik firması sitelerinde sık yapılan hatalar

Temizlik firması sitelerinde en sık gördüğümüz hatalar, tasarımdan çok içeriğin ve akışın müşteriye göre değil firmaya göre kurulmasından kaynaklanır. Her birinin daha iyi bir karşılığı var:

  • Bütün hizmetler tek sayfada: ayrı aranan ve kapsamı farklı işler için kendi sayfası açılmalı, ek işler ilgili sayfada kalmalı.
  • Yalnız ad ve telefon soran form: metrekare, oda sayısı, iş türü ve sıklık sorulmalı ki ekip her talebi yeniden aramasın.
  • Belgesiz güven ifadeleri: "tamamen güvenilir personel" yerine seçim adımları, sigorta durumu ve anahtar süreci yazılmalı.
  • Düzenli planın hiç anlatılmaması: periyodik sözleşmenin kapsamı ayrı sayfada ve iş sonu mesajında gösterilmeli.
  • Kopya ilçe sayfaları: yalnız gerçekten hizmet verilen bölgeler için, o bölgeye özgü bilgilerle sayfa açılmalı.
  • Stok fotoğraflar: izinli, gerçek iş fotoğrafları kullanılmalı; elde yoksa fotoğrafsız, net metin daha dürüsttür.

Bu hataların çoğu yeni bir site beklemeden mevcut sitede de düzeltilebilir. Önce formu ve en çok talep getiren hizmet sayfasını ele almak, genellikle en hızlı farkı yaratır. Ardından güvence bilgisi ve periyodik plan gelir; bölge sayfaları ise en son, elinizde o bölgeye ait gerçek bilgi biriktikçe eklenmelidir.

Doğru iş ortağını seçmek ve sonraki adım

Temizlik şirketi siteniz için çalışacağınız ekibi seçerken tasarım örneklerinden önce, işinizin teklif mantığını ne kadar soruşturduğuna bakın; ilk görüşmede metrekare, sıklık ve kurumsal müşteri payını sormayan bir ekip size genel bir şablon kurar. Görüşmede şu soruları sorabilirsiniz:

  • Teklif formunun adımlarını neye göre belirliyorsunuz ve yarım kalan formları nasıl izliyorsunuz.
  • Periyodik sözleşmeye geçişi hangi sayfalarda ve hangi anlarda kuruyorsunuz.
  • Güvence metinlerini hangi belgelere dayanarak yazıyorsunuz.
  • Talep, teklif ve sözleşmeyi hizmet bazında nasıl raporluyorsunuz.
  • Yayından sonra metinleri, formu ve sayfaları kim güncelliyor ve bu değişiklik ne kadar sürüyor.

Karar vermeden önce kendi tarafınızda da kısa bir hazırlık yapmak süreci hızlandırır: sunduğunuz hizmetlerin listesi, her biri için telefonda sorduğunuz sorular, bireysel ve kurumsal müşteri payınız, elinizdeki sigorta ve SGK belgeleri ve gerçekten hizmet verdiğiniz ilçeler. Bu beş başlık netse ilk görüşme doğrudan site yapısına geçer.

Temizlik sektöründe henüz yayında bir müşteri projemiz yok; yaklaşımımızı bu sayfada bağlantısı verilen canlı bir demo sitede gösteriyoruz, diğer sektörlerdeki işlerimizi referanslarımızda inceleyebilirsiniz. Paket kapsamlarını web tasarım fiyatları bölümünde görebilirsiniz. Hizmet listenizi ve teklif verirken sorduğunuz soruları paylaşmak için bizimle iletişime geçin; firmanıza uygun sayfa yapısını ve yazılı teklifi birlikte çıkaralım.