Keşif formu boş talep getiriyor
Ad ve telefondan oluşan form, kurulum ekibine panonun durumunu, sayacın gücünü ve otoparkın panoya uzaklığını söylemez. Her talep önce bilgi toplama telefonuna, sonra çoğu zaman gereksiz bir keşif ziyaretine dönüşür.
Sektöre özel web tasarım
Elektrikli aracını yeni alan kişi önce şunu sorar: evime ya da sitemin otoparkına wallbox takılabilir mi, panom yeter mi, yönetimden izin gerekir mi? İşletme ise birden çok aracı aynı anda nasıl şarj edeceğini merak eder. Şarj istasyonu web sitesini bu üç soru, pano ve kablo bilgisini önceden toplayan bir keşif formu ve site yönetimine sunulacak bir bilgi dosyası etrafında kuruyoruz.
Canlı demoyu açKurgusal bir marka için hazırladığımız demo tasarım
Kısaca
Şarj istasyonu web sitesi; müstakil ev, apartman ve site otoparkı ile işletme ve filo kurulumlarını ayrı sayfalarda anlatan, keşif talebini araç modeli, pano fotoğrafı, panoya mesafe ve abonelik gücüyle toplayan bir yapıdır. Site yönetimine sunulacak teknik bilgi dosyası, güç seçeneklerinin varsayımlı anlatımı ve kurulum sonrası bakım sayfası, wallbox kurulumu yapan firmanın telefon trafiğini azaltır ve teklifi hızlandırır.
Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:
Neden ayrı ele alıyoruz
Wallbox kurulumu küçük görünen ama binanın elektrik altyapısına, otoparkın kimin kullanımında olduğuna ve aracın özelliklerine bağlı bir iş. Genel bir elektrik ya da ürün satış şablonu bu soruların hiçbirini sırasıyla cevaplamaz.
Ad ve telefondan oluşan form, kurulum ekibine panonun durumunu, sayacın gücünü ve otoparkın panoya uzaklığını söylemez. Her talep önce bilgi toplama telefonuna, sonra çoğu zaman gereksiz bir keşif ziyaretine dönüşür.
Apartman ya da sitede oturan araç sahibi, yönetime ne sunacağını bilmez. Kablonun nereden geçeceği, hangi sayaca bağlanacağı ve ortak alana etkisi anlatılmadığında iş yönetim toplantısında takılır ve firma süreci hiç göremez.
Tek fazlı ve üç fazlı bağlantı, 7 kW ile 22 kW arasındaki fark ve aracın kabul edebildiği şarj gücü anlatılmadığında müşteri en yüksek gücü ister; abonelik ve pano buna uygun değilse teklif aşamasında hayal kırıklığı başlar.
Müstakil ev sahibi tek bir wallbox, otel ya da filo yöneticisi ise yük yönetimi, kullanıcı tanıma ve raporlama ister. Hepsini tek ürün listesinde anlatan site iki tarafa da eksik cevap verir.
Ev ya da işletmenin kendi kullanımı için kurulan ünite ile halka açık ücretli şarj hizmeti farklı kurallara tabi. Sitede bu ayrım yapılmadığında müşteri ya gereksiz yere çekinir ya da yanlış beklentiyle teklif ister.
Arıza, yazılım güncellemesi, kart ya da uygulama sorunu kurulumdan sonra en sık gelen konular. Servis sayfası ve talep yolu olmayan sitede müşteri destek için yine telefona, bazen başka bir firmaya gider.
Kaynaklar: Şarj Hizmeti Yönetmeliği, Resmî Gazete 2 Nisan 2022, sayı 31797, madde 4 ve 5
Önerdiğimiz yapı
Şarj istasyonu sitesini müşterinin durumuna göre üç kapıdan açıyoruz: müstakil ev, apartman ve site, işletme ve filo. Her kapı kendi sorularını cevaplar ve aynı keşif formuna bağlanır; form, kurulum ekibinizin ilk telefonda sorduğu araç modeli, park yeri, panoya mesafe ve abonelik gücü gibi bilgileri pano fotoğrafıyla birlikte toplar. Böylece keşif ziyareti yalnız gerçekten gerektiğinde yapılır.
Site sakinleri için yönetim toplantısına götürülecek kısa bir bilgi dosyası hazırlıyoruz: kurulumun nasıl yapılacağı, ortak alana etkisi, sayaç ve faturalama seçenekleri. Firmanız genel elektrik tesisatı işleri de yapıyorsa bu işleri elektrikçi sitelerindeki gibi semt odaklı ayrı bir akışta tutuyoruz; şarj ünitesini güneş paneliyle birlikte kuruyorsanız güneş enerjisi firması sitesiyle birbirine bağlanan sayfalar öneriyoruz.
Tasarım, yazılım ve içerik aynı ekipte olduğu için bu kararlar sonradan yamanmıyor; stratejiyi Talha Aslan kuruyor, uygulamayı alanında deneyimli ekip arkadaşlarımız yürütüyor.
Ana sayfa
Her kurulum tipi kendi sorusunu cevaplar; hepsi aynı fotoğraflı keşif formuna bağlanır.
Size uygun yapı
Üçü de aynı temelden çıkar; farkı karar veren kişi ve keşif formunun adımları belirler.
Ev
Karar araç sahibinindir; site hızlı bir uygunluk cevabı ve net bir kurulum akışı sunar.
Site
Karar yönetimle birlikte verilir; site, sakinin yönetime götüreceği bilgiyi hazır sunar.
İşletme
Karar işletme ya da filo yönetimindedir; site bir proje dosyası gibi çalışır.
Şarj istasyonuna özel
Bu liste, bir wallbox ve şarj istasyonu kurulum firmasının sitesini planlarken netleştirdiğimiz başlıklardan oluşuyor.
Araç markası ve modeli, park yerinin tipi, panoya yaklaşık mesafe, sayaç ve abonelik gücü, il ve ilçe. Pano ve park yeri fotoğrafı yüklenebiliyor; talep kurulum ekibine eksiksiz ulaşıyor.
Müstakil ev, apartman ve site otoparkı, işletme ve filo, otel ve AVM otoparkı ayrı sayfalarda; her biri kendi karar vericisinin sorularını cevaplıyor.
Site sakininin yönetime sunacağı kısa dosya: kablo güzergahı, bağlanacak sayaç, ortak alana etkisi ve faturalama seçenekleri. Hukuki yorum yerine firmanızın teknik akışını anlatıyor; karar süreci için yönetimin kendi danışmanına yönlendiriyor.
Şarj Hizmeti Yönetmeliği'ne göre şarj ağı işletmeciliği EPDK'dan alınan lisansla yürütülür; ticari faaliyet göstermeyen özel istasyonlar ve kullanıcının kendi ihtiyacı için kurduğu üniteler bir şarj ağına bağlanmak zorunda değildir. Bu ayrımı sitede sade bir dille anlatıyoruz; güncel mevzuat kontrolü firmanıza ait.
Tek fazlı ve üç fazlı bağlantı, ünite gücü ve aracın kabul ettiği şarj gücü bir tabloda. Şarj süresi gösterilecekse batarya kapasitesi ve güç varsayımı yanına yazılıyor.
Periyodik kontrol, yazılım güncellemesi, kart ve uygulama desteği için ayrı sayfa ve arıza talep formu; kurulumdan sonra müşteriyle bağ kopmuyor.
Karşılaştırma
| Konu | Ürün listesi sitesi | Kuruluma özel site |
|---|---|---|
| Keşif talebi | Ad, telefon ve mesaj alanı | Araç modeli, pano fotoğrafı ve mesafeyle form |
| Kurulum tipleri | Tek ürün sayfası | Ev, site otoparkı ve işletme için ayrı sayfalar |
| Site yönetimi | Anlatılmıyor | İndirilebilir yönetim bilgi dosyası |
| Güç anlatımı | Yalnız en yüksek kW değeri | Bağlantı tipi ve araçla birlikte varsayımlı tablo |
| Kural ve ağ konusu | Belirsiz ya da hiç yok | Kendi kullanım ile şarj hizmeti ayrımı, kaynaklı |
| Kurulum sonrası | Yer almıyor | Bakım, servis ve arıza talebi sayfası |
Hızlı kontrol
Olmazsa olmaz: sitenizde var mı?
0 / 6 hazır İşaretledikçe sitenizin durumu burada görünür.
İhtiyaca göre eklenir
Bu listeden hangilerinin gerektiğini kapsam görüşmesinde birlikte seçiyoruz.
Hangi kurulumları yaptığınızı, hangi illerde çalıştığınızı ve keşiften önce neyi bilmek istediğinizi paylaşın; size uygun sayfa yapısını ve yazılı teklifi çıkaralım.
Süreç
İşinizi, hedef kitlenizi ve sitenin tek cümlelik görevini netleştiririz: site kime, neyi, hangi eylemle satacak? Kapsam ve takvim bu cevaba göre yazılır.
Ana sayfa ve kritik şablonlar önce tasarım olarak önünüze gelir; onay sizden çıkmadan kod yazılmaz. Sürpriz sevmeyiz, sürpriz yaşatmayız.
Onaylı tasarım hızlı, güvenli ve bakımı kolay kodla hayata geçer. İlerlemeyi CRM üzerinden izler, test ortamında her sayfayı yayından önce görürsünüz.
Site analitik, Search Console ve dönüşüm izleme bağlanmış hâlde yayına çıkar; panel eğitimi verilir, bakım ve barındırma ilk yıl dahildir.
Arama ve hız temeli
Müşteri evime şarj ünitesi ya da wallbox kurulumu diye, bazen araç modeliyle ve il adıyla arıyor. Kurulum tipi sayfaları, rehber yazılar ve Google İşletme Profili birbirini destekleyecek biçimde kuruluyor.
Firma adı, telefon, hizmet bölgesi ve sık sorulan sorular arama motorunun okuyacağı biçimde işaretleniyor; sayfada olmayan bilgi işaretlenmiyor.
Wallbox panoma uygun mu gibi sorular yapay zeka asistanlarına da soruluyor. Kısa, net ve kaynaklı cevap blokları, sayfanın bu cevaplarda alıntılanma şansını artırıyor.
Keşif formu, arama ve WhatsApp tıklamaları ilk günden dönüşüm olarak ölçülüyor; hangi kurulum tipi sayfasının talep getirdiği görülüyor.
Ücretsiz araçlar
Yeni bir site planlamadan önce mevcut sitenizin hızını ve görünürlüğünü test edin; şarj maliyeti aracını müşterilerinize de önerebilirsiniz. Araçlar ücretsiz, kayıt istemiyor.
Elektrikli araç
Elektrikli aracın evde, AC istasyonda ve DC hızlı şarjda ne kadar sürede dolacağını ve kaça mal olacağını hesaplar; benzinli araçla 100 km maliyetini kıyaslar.
Enerji
Cihazın watt değeri ve kullanım süresinden günlük, aylık ve yıllık kWh tüketimini ve fatura tutarını hesaplar; bekleme tüketimini ve birden çok cihazı toplar.
Teknik SEO
Sayfanızın telefonda rahat kullanılıp kullanılmadığını viewport, yazı boyutu, dokunma alanları, ekran görüntüsü ve Core Web Vitals ile test eder.
Teknik SEO
Bir URL'nin başlık, meta açıklama, başlık etiketleri, canonical, indekslenebilirlik ve hız sinyallerini ücretsiz tarayıp SEO puanı ve yapılacaklar listesi verir.
Teknik SEO
Article, Ürün, SSS, Yerel İşletme için zengin sonuç JSON-LD kodu üretin.
Dönüşüm
Hazır mesajlı wa.me linki + siteye eklenebilir buton kodu üretin.
Nasıl çalışıyoruz
Şarj istasyonu ve wallbox kurulumu alanında henüz yayında bir müşteri projemiz yok; bu yüzden yaklaşımımızı canlı bir demo sitede gösteriyoruz. Demo bir müşteri sitesi değildir. Diğer sektörlerde yaptığımız işleri referanslar sayfasında görebilirsiniz.
Canlı demo
Bu alan için gerçek bir işletmeye ait olmayan, yalnız tanıtım amacıyla tek sayfalık bir demo site hazırladık. Tasarımı, metin kurgusunu ve mobil görünümü üç dilde canlı inceleyebilirsiniz.
Canlı demoyu açİlk görüşmede kurulum ekibinizin keşiften önce sorduğu her soruyu listeliyoruz; formun adımları, zorunlu alanları ve fotoğraf istekleri bu listeden çıkıyor.
Apartman ve site kurulumları için sakinin yönetime götüreceği bilgiyi sizin teknik akışınızla yazıyor, hukuki yorum gerektiren konuları ayrı tutuyoruz.
Lisans, ağ bağlantısı ve kurulum kurallarına dair cümleleri Resmî Gazete ve EPDK gibi resmi kaynaklarla kontrol edip kaynak gösteriyoruz.
Hangi kurulum tipi sayfasının ve hangi form adımının talep getirdiğini, nerede vazgeçildiğini izliyor, düzenliyoruz.
Sık sorulanlar
Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.
Sıradaki adım
15 dakikalık ücretsiz görüşmede kurulum tiplerinizi, çalıştığınız illeri ve keşif sürecinizi konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.
Kapsamlı rehber
Wallbox kurulumu için siteye gelen kişinin çoğu zaman bir tarihi vardır: aracın teslim günü. O tarihe kadar evine ya da sitenin otoparkına bir şarj ünitesi takılıp takılamayacağını, kimin onayının gerektiğini ve sürecin kaç adım olduğunu öğrenmek ister. Bir şarj istasyonu kurulum firmasının sitesi bu belirsizliği sırayla ve dürüstçe azaltmalıdır.
Bu rehberde sitenin her parçasını kurulum ekibinin gözünden ele alıyoruz: formdan önce sorulacak uygunluk soruları, müşteriye fotoğraf çektirme yöntemi, güç anlatımının dili, lisans ayrımı, yönetim dosyası, filo brifi, ürün sayfaları, devreye alma, servis, arama ve ölçüm. Her bölümde doğrudan uygulayabileceğiniz bir liste ya da ölçüt bulacaksınız.
Şarj istasyonu arayan kişinin karar penceresi kısadır; site ilk ekranda süreci ve sıradaki adımı göstermelidir. Aracını sipariş etmiş biri teslimattan önce ünitenin hazır olmasını ister, teslim aldıktan sonra arayan ise birkaç gündür prizden şarj ediyordur. İki durumun da ihtiyacı aynıdır: net bir yol haritası ve hızlı bir ilk temas.
Ana sayfanın üst bölümünde dört bilgi yeterlidir: hangi kurulum tiplerini yaptığınız, hangi illerde çalıştığınız, keşfin nasıl yapıldığı ve ilk adımın ne olduğu. Formda "aracınızın teslim tarihi" diye isteğe bağlı bir alan, ekibinize talepleri önceliklendirme imkânı verir; bunu müşteriye söz vermeden, yalnız planlama bilgisi olarak sorun.
Sitede kurulum takvimine dair bir süre yazacaksanız, bunun keşif ve malzeme durumuna bağlı olduğunu aynı cümlede belirtin. Teslim tarihine yetişme baskısı altındaki müşteri, söz verilmiş bir günü hatırlar; açıkça koşula bağlanmış bir tahmin ise güveni zedelemez.
Elektrikli araç satan galerilerle çalışıyorsanız, teslimat sırasında verilen bir QR kod bu sayfaya yönlendirebilir; oto galeri sitelerinde kurguladığımız teslimat akışı bu iş birliğinin diğer ucudur.
Uzun bir form açmadan önce ziyaretçiye üç kısa soru sormak, hem onun kafasını netleştirir hem de ekibinize yanlış talep gelmesini önler. Şarj istasyonu kurulumunda en çok zaman, uygun olmayan talebin keşif aşamasında fark edilmesiyle kaybedilir. Bu kontrol bir hesaplayıcı değildir; yalnız ziyaretçiyi doğru kapıya ve doğru beklentiye yönlendirir.
Cevaplara göre ziyaretçi üç sonuçtan birine gider. Kendi park yeri ve kendi aboneliği olan kişi doğrudan fotoğraflı keşif formuna geçer. Ortak otopark cevabı veren kişi önce yönetim dosyası sayfasını görür, sonra forma iner. Beşten fazla araç diyen kişi ise işletme brifi formuna yönlenir.
Bu kontrolün değeri, cevapların forma otomatik taşınmasıyla artar; ziyaretçi aynı soruyu ikinci kez görmez, ekibiniz ise talebin hangi yoldan geldiğini bilir. Soruların dilini kurulum ekibinizle birlikte yazın; "abonelik gücü" gibi terimleri müşteri bilmeyebilir, yanına faturanın hangi satırında yazdığını ekleyin. Web tasarım hizmetimizde bu tür ön elemeyi her sektörde formun önüne koyuyoruz, şarj istasyonu işinde ise en çok zamanı burada kazandırıyor.
Fotoğraflı keşif, müşteriye neyi nasıl çekeceği gösterildiğinde işe yarar; "pano fotoğrafı yükleyin" demek tek başına yetmez. Bulanık, karanlık ya da yanlış yeri gösteren fotoğraf, ekibinizi yine keşif ziyaretine götürür.
Yükleme alanının yanına her fotoğraf için örnek bir görsel ve tek cümlelik talimat koyun. Güvenlik notunu açık yazın: müşteri hiçbir kapağı sökmemeli, yalnızca normalde görünen kısmı çekmelidir. Bu cümle hem sorumluluğunuzu korur hem de firmanızın ciddiyetini gösterir.
Telefonla çekilen fotoğraflar büyük olur; yükleme sırasında boyutu küçültmek hem formun hızını korur hem de mobil veriyle gelen ziyaretçiyi yormaz. Fotoğraflar kişisel veri içerebileceği için KVKK aydınlatma metninde saklama süresi ve amacı yazılmalı, dosyalar yalnız kurulum ekibinin erişebildiği bir yerde tutulmalıdır.
Fotoğraf adımını zorunlu yapmak her zaman doğru değildir. Telefonunda fotoğraf çekmekte zorlanan ya da o an evde olmayan müşteri için "fotoğrafları daha sonra WhatsApp ile göndereceğim" seçeneği bırakın; talep kaybolmaz, ekibiniz eksik bilgiyi sonradan tamamlar.
Güç anlatımında amaç müşteriye doğru beklenti vermektir; tek bir kW rakamını büyük puntoyla öne çıkarmak bunun tersini yapar. Elektrikli araç şarj süresi ünite gücüne, bağlantının tek ya da üç fazlı olmasına, aracın kabul edebildiği güce ve batarya kapasitesine bağlıdır. Bu dört değişken yazılmadan verilen her süre bir vaattir.
Sayfada güç seçeneklerini bir tablo mantığıyla anlatın: her satırda bağlantı tipi, ünite gücü ve "aracınız bu gücü kabul ediyorsa" notu. Aracın kabul ettiği AC şarj gücü çoğu zaman ünitenin gücünden düşüktür; müşteri 22 kW ünite alsa bile araç daha düşük bir değerle sınırlıysa fark görmez. Bunu sitede açıkça yazmak, gereksiz pano yükseltme taleplerini de azaltır.
Güç sayfası aynı zamanda pano ve abonelik konusunu açmak için doğru yerdir. Müşteri yüksek güçlü bir ünite isterse bunun abonelik gücü artışı ya da pano düzenlemesi gerektirebileceğini, kararın keşifte verileceğini yazın.
Bu son madde için elektrikli araç şarj maliyeti hesaplayıcısını sayfaya bağlamak iyi bir çözümdür: müşteri kendi tarifesi ve aracıyla hesap yapar, siz rakam vaat etmemiş olursunuz.
Sitede kendi kullanım için kurulan ünite ile halka açık ücretli şarj hizmetini ayrı anlatmak, hem müşteriyi hem firmanızı yanlış beklentiden korur. Şarj Hizmeti Yönetmeliği'ne göre şarj ağı işletmeciliği EPDK'dan alınan şarj ağı işletmeci lisansı kapsamında yürütülür. Aynı yönetmelik, ticari faaliyet göstermeyen özel şarj istasyonlarının ve kullanıcıların kendi ihtiyacı için kurduğu şarj ünitelerinin bir şarj ağına bağlanmasının zorunlu olmadığını söyler.
Bu ayrım özellikle otel, restoran ve AVM gibi müşterilerde önem kazanır. İşletme sahibi misafirlerine şarj sunmak ve bunun karşılığında ücret almak isterse, konu kendi kullanımın dışına çıkar. Sitenizin burada hukuki yorum yapması gerekmez; doğru soruyu sordurması yeterlidir.
Bu bölümü yazarken mevzuatı ezberden değil, Resmî Gazete'deki güncel metinden kontrol edin ve sayfada kaynak gösterin. Mevzuat sitenin tek bir yerinde anlatılsın; ürün ve kurulum sayfaları bu açıklamaya kısa bir cümleyle bağlansın. Böylece güncelleme gerektiğinde yalnız bir metni düzeltirsiniz.
Apartman ve site kurulumlarında işin kaderi çoğu zaman yönetim toplantısında belirlenir; sakinin elinde düzenli bir dosya olması bu toplantıyı kolaylaştırır. Dosya iki ya da üç sayfayı geçmemeli, teknik akışı sade bir dille anlatmalı ve hukuki değerlendirmeyi yönetimin kendi danışmanına bırakmalıdır.
Dosyayı indirilebilir PDF olarak sunun ve indirme anını ölçün; bu, ileride gelecek bir site projesinin erken işaretidir. Yöneticiler için ayrı bir iletişim formu açmak da işe yarar: sitenin otoparkına toplu altyapı düşünen bir yönetici, tek sakinden çok farklı sorular sorar ve farklı bir teklif bekler. Dosyanın dilini bir yönetici okuyacakmış gibi yazın; teknik terimleri bir kez açıklayın.
İşletme tarafında karar veren kişi bir ürün değil bir proje satın alır; bu yüzden işletme formu bir proje brifi gibi çalışmalıdır. Filo yöneticisi, otel işletmecisi ya da tesis müdürü ilk temas sırasında ciddiye alındığını görmek ister.
Yük yönetimini, yani birden çok ünitenin bağlantı gücünü aşmadan gücü paylaşmasını, sitede bir diyagram mantığıyla anlatın. İşletme sayfası ayrıca örnek bir proje akışını göstermeli: brif, saha incelemesi, proje önerisi, kurulum ve devreye alma. Brif formunun sonunda dosya yükleme alanı bırakın; otopark planı ya da tek hat şeması olan işletme bunları ilk temasta paylaşabilir. Tamamlanmış işletme kurulumlarınız varsa her biri için kısa bir sayfa açın; araç sayısı, ünite tipi ve çözülen sorun yazılsın, müşteri izni olmadan isim kullanılmasın.
Bayisi olduğunuz wallbox markalarını sitede anlatmak değerlidir, ama üreticinin ürün metnini kopyalamak sayfayı diğer bayilerden ayırmaz. Model sayfası, kurulumu yapan firmanın bakış açısını eklediğinde anlam kazanır.
Her model sayfasında ürünün teknik bilgileri kısa bir blokta durabilir; asıl değer ise sizin notlarınızdadır. Hangi kurulum tipine uygun olduğu, kablolu ya da prizli modelin hangi müşteriye uyduğu, uygulamanın nasıl kurulduğu ve bakımda nelere dikkat ettiğiniz gibi bilgiler ancak sahada çalışan birinden gelir.
Model karşılaştırma sayfası açacaksanız, karşılaştırmayı müşterinin ihtiyacına göre kurun; "en güçlü" yerine "site otoparkında tek sayaçla çok kullanıcı" gibi senaryolar kullanın. Ürün fiyatı göstermek istemiyorsanız, model sayfasının sonunu keşif formuna bağlayın ve modelin adını forma otomatik taşıyın.
Bayisi olmadığınız markalarla da kurulum yapıyorsanız bunu ayrı bir cümleyle belirtin. Aracıyla birlikte ya da internetten ünite almış müşteri, yalnız montaj ve devreye alma hizmeti arar; bu talebi karşılayan kısa bir sayfa, şarj istasyonu kurulumu işinde gözden kaçan bir kapıdır.
Kurulum gününün nasıl geçeceğini önceden anlatmak, müşterinin kaygısını azaltır ve ekibinizin sahadaki süresini kısaltır. Bu sayfa satış sayfası değil, işi kabul etmiş müşteriye gönderilecek bir hazırlık rehberidir.
Sayfayı müşteriye teklif onayından sonra bağlantı olarak gönderin. İçinde müşterinin kurulum gününden önce yapması gerekenler, gün içinde ne olacağı ve teslimde neler alacağı yer alsın. Elektrik kesintisi yapılacaksa ne kadar süreceğini ve nelerin etkileneceğini yazmak, özellikle evden çalışan müşteriler için önemlidir.
Teslimde müşteriye uygulamanın nasıl kullanılacağını anlatan kısa bir video ya da görselli sayfa bağlantısı vermek, kurulumdan sonraki ilk haftada gelen telefonları azaltmaya yardımcı olur. Bu sayfanın mobilde rahat okunduğunu mobil uyumluluk testiyle kontrol edin; müşteri onu otoparkta telefondan açacaktır.
Servis sayfasının amacı, müşterinin sorunu ilk mesajda tarif etmesini sağlamaktır; bunu bir arıza talep formu yapar. "Ünite çalışmıyor" diye gelen bir mesaj, ekibinizi soru sormaya ve çoğu zaman gereksiz bir ziyarete götürür.
Formun üstünde müşterinin kendi başına deneyebileceği güvenli kontrolleri listeleyin: aracın şarj ayarları, uygulamanın bağlantısı, sigortanın durumu gibi. Her kontrolün yanında "kapağı açmayın, elektrikli parçaya dokunmayın" uyarısı olsun. Periyodik bakım yapıyorsanız, bakımın neleri kapsadığını ve hangi aralıkla önerdiğinizi ayrı bir bölümde anlatın; bakım hatırlatması için müşteriden açık izin alarak e-posta adresi isteyin.
Arıza talepleri satış talepleriyle aynı kutuya düşmemelidir. Servis formu ayrı bir e-posta adresine ya da ayrı bir WhatsApp hattına gitsin; böylece mevcut müşterinin sorunu yeni teklif talepleri arasında beklemez, ekibiniz de hangi işin acil olduğunu ilk bakışta görür.
Şarj istasyonu arayan kişi çoğu zaman kurulum tipini, aracının modelini ya da ilini aramaya ekler; sitenin içerik planı bu üç ekseni karşılamalıdır. Tek bir "hizmetlerimiz" sayfası bu aramaların hiçbirinde yeterince güçlü değildir.
Firma adı, hizmet bölgesi, iletişim bilgileri ve sık sorulan sorular yapılandırılmış veriyle işaretlenmeli; işaretlemeyi schema oluşturucuyla hazırlayıp sayfadaki metinle birebir eşleştirin. Google İşletme Profili'nde hizmet bölgesini gerçek çalışma alanınızla sınırlı tutun; adres göstermek istemiyorsanız hizmet bölgesi işletmesi olarak adresi gizleyebilirsiniz. İçerik planını ve teknik altyapıyı birlikte ele almak için SEO hizmetimizin yaklaşımına bakabilirsiniz.
Bu sektörde ölçülmesi gereken şey yalnız form sayısı değil, formdan teklife ve tekliften kuruluma giden yolun nerede koptuğudur. Form gönderimi bir başlangıçtır; asıl değerli bilgi hangi kurulum tipinin işe dönüştüğüdür.
Son adım özellikle reklam yapan firmalar için önemlidir: reklam sistemi yalnız form sayısını görürse, kurulum yapılmayacak bölgelerden ya da kurulum tipi uymayan kişilerden gelen talepleri de başarı sayar. Wallbox kampanyası için ayrı bir kampanya sayfası kuruyorsanız, ölçümü o sayfanın formuna da aynı biçimde bağlayın. Google Ads yönetiminde bu geri bildirim döngüsünü kurulumun bir parçası olarak ele alıyoruz.
Aşağıdaki hataların çoğu tasarımdan değil, sitenin kurulum ekibinin iş akışından kopuk planlanmasından doğar. Her birinin yanında daha iyi bir alternatif var.
Bu hataları mevcut sitenizde görüyorsanız, hepsini aynı anda düzeltmek zorunda değilsiniz. Önce formu ve fotoğraf rehberini, sonra kurulum tipi sayfalarını, en son servis tarafını ele almak çoğu firma için mantıklı bir sıradır.
Doğru iş ortağı, şarj istasyonu sitesini ürün vitrini olarak değil, kurulum ekibinizin keşif öncesi işini üstlenen bir araç olarak planlar. Görüşme sırasında şu soruları sorun ve cevapların somut olmasını bekleyin.
Bu yaklaşımı canlı görmek isterseniz, sayfada bu alan için hazırladığımız demo sitenin bağlantısı yer alıyor; demo bir müşteri sitesi değildir, kurguyu göstermek içindir. Kapsamı ve paketleri incelemek için fiyatlar bölümüne göz atabilir, kurulum tiplerinizi ve çalıştığınız illeri konuşmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlk görüşmede ekibinizin keşiften önce sorduğu soruları listeliyor, size uygun sayfa yapısını ve yazılı teklifi bu listeden çıkarıyoruz.
Karar verirken kendinize de iki soru sorun: talebiniz en çok hangi kurulum tipinden geliyor ve keşif ziyaretlerinizin ne kadarı gereksiz çıkıyor? Bu iki cevap, şarj istasyonu sitenizde hangi sayfanın öncelikli olacağını belirler. Ev kurulumu ağırlıklı bir firma için fotoğraflı form ve güç anlatımı, site ve işletme ağırlıklı bir firma için yönetim dosyası ve proje brifi ilk sıradadır.
Proje Başlat
Teşekkürler {name}, brief'inizi aldık. Genellikle aynı gün içinde dönüş yaparız.
Sırada ne var?