Bütün işler tek satırda
Sitede 'bakım ve onarım' yazan tek bir cümle var. Fren balatası, triger seti, debriyaj ya da klima gazı arayan sürücü kendi sorununu göremiyor ve aramada o işi ayrı ayrı anlatan atölyeye gidiyor.
Sektöre özel web tasarım
Sürücü servisi çoğu zaman bir derdiyle arar: fren sesi geliyor, motor arıza lambası yandı, periyodik bakım zamanı geldi. Aracının markasını ve sorunu yazar, yakındaki atölyelere bakar. Bu yüzden oto servis web sitesini ayrı hizmet sayfaları, baktığınız markalar, bakım randevusu ve aracı teslim alana kadar süren açık bir iletişim akışı etrafında kuruyoruz.
Canlı demoyu açKurgusal bir marka için hazırladığımız demo tasarım
Kısaca
Oto servis web sitesi; bir bakım ve onarım atölyesinin verdiği hizmetleri ayrı sayfalarda anlatan, hangi markalarda uzman olduğunu gösteren, sürücüye plaka, kilometre ve şikâyetiyle bakım randevusu aldıran ve aracın durumunu WhatsApp üzerinden bildiren bir sitedir. Oto tamir arayan sürücü, garanti ve parça sorusunun cevabını da telefon açmadan sitede bulabilmelidir.
Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:
Neden ayrı ele alıyoruz
Bir oto servis sitesi sürücünün sorununu tanımalı, aracının markasına bakıldığını göstermeli ve aracı atölyeye getirmeyi kolaylaştırmalı. Genel kurumsal şablonlar bunun için kurulmamıştır.
Sitede 'bakım ve onarım' yazan tek bir cümle var. Fren balatası, triger seti, debriyaj ya da klima gazı arayan sürücü kendi sorununu göremiyor ve aramada o işi ayrı ayrı anlatan atölyeye gidiyor.
Belirli markalarda deneyimli olduğunuz halde sitede bu görünmüyor. Aracı için uzman arayan sürücü, kendi markasını adıyla anan bir servisi tercih ediyor.
Sürücü bakımı çoğu zaman akşam ya da hafta sonu planlıyor, ama randevu almanın tek yolu mesai saatinde telefon. Plaka, kilometre ve şikâyet her seferinde baştan soruluyor.
Garantisi süren araç sahibi 'özel serviste bakım yaptırırsam garantim etkilenir mi' diye soruyor. Sitede bu konuya dair dengeli bir açıklama olmayınca soru telefona, karar da yetkili servise kalıyor.
Araç teslim alındıktan sonra müşteri ne bulunduğunu ve aracın ne zaman hazır olacağını öğrenmek için defalarca arıyor; ustanın işi telefona cevap vermekle bölünüyor.
Sitede stok fotoğraflar var, gerçek atölye, ekipman ve ustalar yok. Aracını yabancı bir yere bırakacak sürücü güven arıyor ve bulamayınca yorumu daha görünür bir işletmeye gidiyor.
Önerdiğimiz yapı
Oto servis sitesini bir tanıtım sayfası gibi değil, sürücünün yaşadığı sıraya göre kuruyoruz: önce sorununu ya da bakım ihtiyacını arar, sonra aracının markasına bakılıp bakılmadığını kontrol eder, en son aracı ne zaman getirebileceğini sorar. Bu yüzden her hizmetin kendi sayfası, her marka sayfasında yapılan işler ve her sayfada aynı randevu ve WhatsApp düğmesi var.
Randevu formu atölyenizin kapasitesine göre kuruluyor: aracı bırakma saati, beklemeli ya da bırakmalı iş ve kısa şikâyet notu tek ekranda. Arıza tespitinden sonra müşteri onayı ve fotoğraf paylaşımı WhatsApp üzerinden yürüyebiliyor; daha kapsamlı bir takvim gerekiyorsa randevu sistemli web sitesi yapısına geçiliyor.
Tasarım, yazılım ve içerik aynı ekipte olduğu için hizmet sayfaları, randevu akışı ve ölçüm sonradan yamanmıyor; stratejiyi Talha Aslan kuruyor, uygulamayı alanında deneyimli ekip arkadaşlarımız yürütüyor.
Ana sayfa
Her hizmet ve marka sayfası kendi aramasını karşılar ve sürücüyü aynı randevu adımına getirir.
Size uygun yapı
Üçü de aynı hizmet sayfası temelinden çıkar; farkı atölyenin genişliği ve sürücünün aradığı uzmanlık belirler.
Tek atölye
Sürücü atölyeyi tavsiyeyle ya da haritada bulur; site güven verir ve aramayı kolaylaştırır.
Marka uzmanı
Sürücü kendi markasında deneyimli bir servis arar; uzmanlık ve ekipman ayrıntılı anlatılır.
Çok bölümlü
Farklı işler farklı ekiplere gider; randevu ve talep doğru bölüme yönlenir.
Oto servise özel
Bu liste, bir bakım ve onarım atölyesinin sitesini planlarken en çok karar verilen başlıklardan oluşuyor.
Periyodik bakım, fren, triger, debriyaj, süspansiyon, klima, arıza tespiti ve kaporta boya gibi ana işler ayrı sayfalarda anlatılıyor: belirtiler, yapılan iş, ortalama atölyede kalma süresi ve sık sorulanlar.
Baktığınız markalar adıyla ve sık yaptığınız işlerle ayrı sayfalarda yer alıyor. Yetkili servis değilseniz bunu açıkça yazıyor, marka adlarını yalnız hangi araçlara baktığınızı anlatmak için kullanıyoruz.
Sürücü plaka, kilometre, şikâyet ve aracı bırakma saatini seçerek randevu talebi bırakıyor; günlük kapasiteniz dolunca o gün kapanıyor, talep size WhatsApp ve e-posta ile düşüyor.
Teşhis, fiyat onayı ve işe başlama adımları sitede sırasıyla anlatılıyor. Onay ve bulunan arızanın fotoğrafı WhatsApp üzerinden paylaşılıyor, müşteri onaylamadan ek iş yapılmadığı baştan belli oluyor.
Rekabet Kurumu kılavuzu, özel servislerin yetkili servislerle aynı teknik bilgiye ve ekipmana erişebilmesini esas alıyor ve eş değer kalitede yedek parça kavramını açıklıyor. Orijinal ve eş değer parça seçeneğini sitede anlatıyor, garanti koşullarını aracın garanti belgesine bırakıyoruz.
Araç hazır olduğunda müşteriye hazır mesajı gidiyor; onay veren müşterilere bir sonraki bakım zamanı hatırlatılabiliyor. Ticari ileti onayları ve KVKK metni sitede baştan kurgulanıyor.
Kaynaklar: Rekabet Kurumu, 2017/3 sayılı Tebliği Açıklayıcı Kılavuz, paragraf 9 ve 31
Karşılaştırma
| Konu | Genel kurumsal şablon | Oto servise özel site |
|---|---|---|
| Hizmetler | Tek paragrafta 'bakım ve onarım' | Her ana iş için belirtileriyle ayrı sayfa |
| Marka | Birkaç logo, açıklama yok | Baktığınız markalar ve sık yapılan işler |
| Randevu | Yalnız telefon, mesai saatinde | Plaka, kilometre ve bırakma saatiyle talep |
| Garanti ve parça | Hiç değinilmiyor | Orijinal ve eş değer parça seçeneği açıkça anlatılıyor |
| Araç durumu | Müşteri arayıp soruyor | Onay ve hazır bildirimi WhatsApp ile |
| Ölçüm | Ziyaret sayısı | Hangi hizmetin ve markanın randevu getirdiği |
Hızlı kontrol
Olmazsa olmaz: sitenizde var mı?
0 / 6 hazır İşaretledikçe sitenizin durumu burada görünür.
İhtiyaca göre eklenir
Bu listeden hangilerinin gerektiğini kapsam görüşmesinde birlikte seçiyoruz.
Hangi işlere ve markalara baktığınızı, randevuyu bugün nasıl aldığınızı ve müşteriye nasıl haber verdiğinizi paylaşın; size uygun site yapısını ve yazılı teklifi çıkaralım.
Süreç
İşinizi, hedef kitlenizi ve sitenin tek cümlelik görevini netleştiririz: site kime, neyi, hangi eylemle satacak? Kapsam ve takvim bu cevaba göre yazılır.
Ana sayfa ve kritik şablonlar önce tasarım olarak önünüze gelir; onay sizden çıkmadan kod yazılmaz. Sürpriz sevmeyiz, sürpriz yaşatmayız.
Onaylı tasarım hızlı, güvenli ve bakımı kolay kodla hayata geçer. İlerlemeyi CRM üzerinden izler, test ortamında her sayfayı yayından önce görürsünüz.
Site analitik, Search Console ve dönüşüm izleme bağlanmış hâlde yayına çıkar; panel eğitimi verilir, bakım ve barındırma ilk yıl dahildir.
Arama ve hız temeli
Sürücü atölye adını değil, sorununu, aracının markasını ve semtini arıyor. Hizmet ve marka sayfaları, iletişim sayfası ve Google İşletme Profili birbirini destekleyecek biçimde kuruluyor.
İşletme bilgisi, adres, çalışma saatleri ve verilen hizmetler oto servise uygun işletme türüyle arama motorunun okuyacağı biçimde işaretleniyor; sayfada olmayan bilgi işaretlenmiyor.
Servis arayan sürücünün çoğu telefondan ve çoğu zaman yolda arıyor; sayfalar hafif tutuluyor, atölye fotoğrafları boyutlandırılıyor, Core Web Vitals değerleri yayından önce ölçülüyor.
Arama, randevu ve WhatsApp tıklamaları ilk günden dönüşüm olarak ölçülüyor; hangi hizmetin, hangi marka sayfasının ve hangi semt aramasının randevu getirdiği görülüyor.
Ücretsiz araçlar
Yeni bir site planlamadan önce mevcut sitenin telefonda nasıl açıldığını, aramada nasıl göründüğünü ve WhatsApp düğmesinin doğru çalışıp çalışmadığını test edin. Atölyeye asılacak bir yorum QR kodu da hazırlayabilirsiniz. Araçlar ücretsiz, kayıt istemiyor.
Teknik SEO
Sayfanızın telefonda rahat kullanılıp kullanılmadığını viewport, yazı boyutu, dokunma alanları, ekran görüntüsü ve Core Web Vitals ile test eder.
Teknik SEO
Bir URL'nin başlık, meta açıklama, başlık etiketleri, canonical, indekslenebilirlik ve hız sinyallerini ücretsiz tarayıp SEO puanı ve yapılacaklar listesi verir.
Teknik SEO
Article, Ürün, SSS, Yerel İşletme için zengin sonuç JSON-LD kodu üretin.
Dönüşüm
Hazır mesajlı wa.me linki + siteye eklenebilir buton kodu üretin.
Dönüşüm
URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.
Görsel
Fotoğrafı boyutlandır + sıkıştır + KB düşür; cihazdan hiç çıkmaz.
Nasıl çalışıyoruz
Oto servis alanında henüz yayında bir müşteri projemiz yok; bu yüzden yaklaşımımızı canlı bir demo sitede gösteriyoruz. Demo bir müşteri sitesi değildir. Diğer sektörlerde yaptığımız işleri referanslar sayfasında görebilirsiniz.
Canlı demo
Bu alan için gerçek bir işletmeye ait olmayan, yalnız tanıtım amacıyla tek sayfalık bir demo site hazırladık. Tasarımı, metin kurgusunu ve mobil görünümü üç dilde canlı inceleyebilirsiniz.
Canlı demoyu açİlk görüşmede en sık yaptığınız işleri ve baktığınız markaları çıkarıyor, hizmet sayfalarını bu sıraya göre planlıyoruz.
Günde kaç araç alabildiğinizi, beklemeli ve bırakmalı işleri öğrenip formu buna göre sade tutuyoruz.
Uzmanlık, ekipman ve garanti konusunda yalnız sizin doğrulayabildiğiniz bilgileri kullanıyor, yetkili servis izlenimi veren ifadelerden kaçınıyoruz.
Hangi hizmetin, markanın ve semt aramasının randevu getirdiğini izliyor, site yapısını buna göre düzenliyoruz.
Sık sorulanlar
Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.
Sıradaki adım
15 dakikalık ücretsiz görüşmede yaptığınız işleri, baktığınız markaları ve randevuyu nasıl aldığınızı konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.
Kapsamlı rehber
Bir oto servis sitesinin işi, sorununu tarif etmeye çalışan sürücüyü atölyenin kapısına kadar getirmektir. Sürücü fren sesini, arıza lambasını ya da yaklaşan bakımı arar; hangi markaya bakıldığını, aracını ne zaman bırakabileceğini ve içeride ne olacağını öğrenmek ister. Bu soruların her biri sitede bir sayfaya, bir alana ya da bir mesaja karşılık gelir.
Aşağıda bir oto servis projesinde verdiğimiz kararları, işe başlarken izlediğimiz sırayla anlatıyoruz. Her bölümde mevcut sitenize hemen uygulayabileceğiniz bir kontrol, bir liste ya da ajansa sorabileceğiniz bir soru var.
Sayfa haritası, atölyenin gerçekte yaptığı işlerin listesinden çıkar; rakip sitenin menüsünden değil. İlk görüşmeden önce son üç ayın iş emirlerini açıp en sık yapılan işleri sayın. Bu liste hem hangi sayfaların yazılacağını hem de hangilerinin önce yayına gireceğini belirler.
Bir işin ayrı sayfa alması için üç ölçüt kullanıyoruz:
Pratikte tek atölyeli bir oto servis için 6 ile 10 arası hizmet sayfası iyi bir başlangıçtır. Geri kalan işler bir "diğer hizmetler" sayfasında kısa açıklamalarla durur; aramalarda öne çıkanlar sonradan kendi sayfasına taşınır. Böylece site ilk günden boş sayfalarla şişmez ve her sayfa gerçekten okunacak kadar dolu olur. Sayfa adlarını da ustanın değil sürücünün diliyle seçin: "triger seti" yerine "triger kayışı değişimi", "diyagnoz" yerine "arıza tespiti" gibi.
İyi bir hizmet sayfası, sürücünün yaşadığı belirtiyle başlar ve randevu düğmesiyle biter. Sürücü "frenlerde gıcırtı" diye arar, "fren sistemi hizmetlerimiz" diye değil. Sayfanın ilk paragrafı bu belirtiyi tanımalı, ardından ne yapıldığını sade bir dille anlatmalıdır.
Fren sayfası için örnek bir sıra şöyle olabilir:
Süre bilgisini aralık olarak verin ve neye bağlı olduğunu yazın; parça bekleniyorsa sürenin uzayabileceğini açıkça belirtin. Fiyat yazmak istemiyorsanız bunu gizlemeye çalışmayın, fiyatın arıza tespitinden sonra yazılı onayla netleştiğini söyleyin. Her hizmet sayfasında atölyeden en az bir gerçek fotoğraf kullanın; o işe ait bir fotoğraf, stok bir görselden çok daha fazla güven verir.
Sayfanın sonundaki randevu düğmesi, o işi önceden seçili olarak açmalıdır. Fren sayfasından gelen sürücünün formda işi yeniden seçmek zorunda kalmaması küçük bir ayrıntıdır, ama talebin hangi sayfadan geldiğini ölçmeyi de kolaylaştırır.
Marka sayfası, sürücüye "aracınızı tanıyoruz" demenin en net yoludur, ama atölyeyi o markanın parçası gibi göstermemelidir. Özel servisseniz bunu marka sayfasının ilk paragrafında açıkça yazın; sürücü bunu sonradan öğrenirse güven kaybı daha büyük olur.
Bir marka sayfasında olması gerekenler:
Marka logolarını büyük ve resmi görünecek biçimde kullanmaktan kaçının; marka adını metinde geçirmek, hangi araçlara baktığınızı anlatmak için yeterlidir. Sınırda kalan bir ifade varsa yayından önce hukuk danışmanınıza gösterin. Sayfa başlığında da "X servisi" yerine "X bakım ve onarımı" gibi, özel servis olduğunuzu bozmayan bir kalıp tercih edin. Marka sayfaları çoğaldıkça birbirinin kopyası olmamalarına dikkat edin: her birinde o markaya özgü en az birkaç cümle ve bir atölye fotoğrafı bulunmalıdır.
Yeni araç sahibinin aklındaki ilk soru, özel serviste yapılan bakımın üretici güvencesini etkileyip etkilemeyeceğidir; sitede bu soruya sakin ve dengeli bir açıklama koymak gerekir. Rekabet Kurumu'nun motorlu taşıtlar kılavuzu, özel servislerin yetkili servislerle aynı teknik bilgiye ve ekipmana erişebilmesini esas alır ve eş değer kalitede yedek parça kavramını açıklar.
Bu bilgiyi kesin bir söze çevirmeyin. Güvencenin kapsamı aracın kendi belgesine bağlıdır ve hatalı bir işten doğan arıza farklı değerlendirilebilir. Sitede şu üç şeyi anlatmanızı öneriyoruz:
Bu bölüm için ayrı bir "parça ve üretici güvencesi soruları" sayfası açmak, aynı soruyu her hizmet sayfasında tekrar cevaplamaktan daha temizdir. Hizmet sayfaları bu sayfaya kısa bir cümleyle yönlendirir. Böylece telefona gelen soru azalır, cevap da her zaman aynı ve tutarlı kalır. Metni yazdıktan sonra atölyede müşteriyle konuşan herkesin okumasını isteyin; telefonda verilen cevap ile sitedeki cevap birbirini tutmalıdır.
Randevu formu, sürücünün işini kolaylaştırdığı kadar atölyenin günlük planını da korumalıdır. Formu kısa tutun; sürücüye sorduğunuz her alan, sizin telefonda bir daha sormayacağınız bir bilgi olmalıdır.
Bir oto servis randevu formunda çoğu zaman şu alanlar yeterlidir:
Formdan gelen talep bir talep olarak kalmalı, siz onaylayınca kesinleşmelidir; sürücü bunu gönderim ekranında açıkça görmelidir. Günlük araç kapasiteniz belliyse o gün dolduğunda form ertesi günü önerir. Usta, lift ve bölüm bazında ayrıntılı bir takvime ihtiyacınız varsa randevu sistemli web sitesi yapısı daha uygundur; çoğu tek atölyeli servis için ise sade bir talep formu yeterlidir. Form gönderildiğinde sürücüye talebin alındığını, ne zaman dönüş yapılacağını ve acil bir durumda hangi numarayı araması gerektiğini gösteren bir onay ekranı açılmalıdır.
Sürücünün atölyeye en çok güvenmediği an, aracını bıraktıktan sonra beklemediği bir ek işle karşılaştığı andır; bu yüzden akışı sitede adım adım yazmak güvenin temelidir. Akış yazılı olduğunda hem müşteri ne bekleyeceğini bilir hem de atölye ekibi aynı kurala göre çalışır.
Sitede anlatılabilecek örnek bir akış:
Arıza tespitinin ücretli olup olmadığını ve işe dönüşürse nasıl değerlendirildiğini de bu sayfada belirtin; tutar yazmanız gerekmez, kuralı yazmanız yeterlidir. Bu sayfanın adını "Atölyede aracınıza ne oluyor" gibi sürücünün diliyle koyun. Her hizmet sayfasının altına bu sayfaya giden kısa bir cümle eklemek, aynı açıklamayı her yerde tekrarlamaktan daha iyi çalışır. Akışı yazmadan önce ustalarla birlikte gözden geçirin; sitede yazan kural atölyede uygulanmıyorsa ilk şikâyet tam da bu noktadan gelir.
Müşteriye aracının durumunu haber vermek ile ona tanıtım mesajı göndermek hukuken farklı şeylerdir; site ve mesaj akışı bu ayrımı baştan gözetmelidir. "Aracınız hazır" mesajı bir hizmet bildirimidir; kampanya ya da indirim duyurusu ise ticari elektronik iletidir ve 6698 sayılı KVKK'nın yanında 6563 sayılı Kanun kapsamında önceden onay ister.
Uygulamada şöyle kuruyoruz:
WhatsApp Business ile çalışılacaksa mesaj şablonlarını yayından önce hazırlayın: hazır bildirimi, onay isteği, bakım hatırlatması. Şablonların sabit olması, farklı ustaların farklı üslupla yazmasını da önler. İşletmenin başlattığı mesajlarda WhatsApp, belirli durumlarda önceden onaylanmış şablon kullanılmasını ister; bu yüzden şablonlar son haftaya bırakılmamalıdır. Sitenizdeki WhatsApp bağlantısının doğru numaraya ve hazır bir ilk mesajla açıldığını WhatsApp bağlantı oluşturucu ile kontrol edebilirsiniz.
Aracını yabancı bir yere bırakacak sürücü önce atölyenin kendisini görmek ister; stok fotoğraf bu güveni vermez, aksine şüphe doğurur. Bir oto servis için tek bir yarım günlük çekim, sitenin bütün sayfalarını besleyecek kadar malzeme çıkarabilir.
Çekim listesi olarak şunları öneriyoruz:
Fotoğrafları yayından önce boyutlandırın; telefondan çekilen bir kare çoğu zaman sayfanın ihtiyacından kat kat büyüktür. Ustaların kısa tanıtımında uzmanlık alanlarını ve sahip oldukları belgeleri yazın, ama belgesi olmayan bir unvan kullanmayın. Ekip değiştikçe bu sayfanın güncellenmesi gerektiğini baştan planlayın; ayrılmış bir ustanın fotoğrafı sitede kalırsa güven yerine soru üretir.
Çekimi atölyenin olağan bir iş gününde yapın, ama sabah ilk araçlar girmeden önce alanı toplayın. Aynı çekimden Google İşletme Profili için de kare ayırın; sitede ve haritada aynı atölyeyi gören sürücü, gerçekten doğru yere geldiğini daha kolay anlar. Fotoğraf dosyalarına "fren balatası değişimi" gibi açıklayıcı adlar ve kısa alternatif metinler verin.
Mekanik arıza arayan sürücü ile kaporta hasarı olan ya da filosu için servis arayan bir şirket aynı yoldan ilerlemez; site bu farklı talepleri ayrı kapılardan almalıdır. Bunları tek bir iletişim formunda toplamak, hem müşterinin hem de atölyenin zamanını harcar.
Kaporta ve boya bölümünüz varsa hasar talebi için fotoğraf yüklenebilen bir form kurun. Sürücü hasarın birkaç açıdan fotoğrafını, plakayı ve kaza sonrası bir sigorta dosyası olup olmadığını iletir; ön değerlendirme bu bilgilerle yapılır. Sayfada sürecin nasıl ilerlediğini, aracın ne kadar kalabileceğini ve ikame araç konusunda neyi yapıp neyi yapmadığınızı açıkça anlatın; bunu bir söz gibi değil, işleyiş bilgisi olarak yazın.
Filo ve kurumsal müşteriler için ise ayrı bir sayfa farklı soruları cevaplar:
Bu iki sayfa çoğu zaman az ziyaret alır ama gelen talebin değeri yüksektir; bu yüzden onları ana menüde değil, hizmetler altında ve ana sayfanın alt kısmında göstermek dengeli bir çözümdür.
Oto tamir arayan sürücülerin büyük kısmı haritadan karar verir; bu yüzden Google İşletme Profili, sitenin bir parçası gibi planlanmalıdır. Profildeki işletme adı tabeladaki gerçek ad olmalıdır; Google'ın kuralları ada "oto servis" ya da semt adı gibi anahtar kelime eklemeye izin vermez ve bu, profilin askıya alınmasına yol açabilir.
Profil ve site arasında tutarlılık için şu kontrolleri yapın:
Yorum için en doğal an, aracın teslim edildiği andır. Teslim masasına bir QR kod koymak, müşteriden yorum istemeyi kolaylaştırır; QR kod oluşturucu ile profilinizin yorum bağlantısına giden bir kod hazırlayabilirsiniz. Olumsuz yorumlara sakin, kısa ve somut cevap verin; bir sonraki sürücü, sorunun nasıl çözüldüğüne bakar. Semt ve hizmet aramalarında kalıcı görünürlük için SEO çalışmamızın yerel kısmı, bu profili ve sitedeki hizmet sayfalarını birlikte ele alır.
Servis arayan sürücü çoğu zaman telefondan, bazen yol kenarında arar; sayfa yavaş açılırsa bir sonraki sonuca geçer. Bu nedenle hız, tasarım bittikten sonra değil, tasarım sırasında takip edilmelidir.
Google'ın Core Web Vitals ölçütlerinde, ziyaretlerin yüzde 75'inde karşılanması gereken "iyi" eşikler şunlardır:
Oto servis sitelerinde en sık hız sorunu, büyük atölye fotoğrafları ve sayfaya gömülü harita kutusudur. Haritayı yalnız iletişim sayfasında ve kullanıcı dokununca yüklemek, ilk açılışı belirgin biçimde hafifletir. Telefon ve WhatsApp düğmelerinin ekranın altında sabit durması da önemlidir; ama bu çubuk içeriği kaydırmamalı, sonradan yüklenip sayfayı zıplatmamalıdır. Mevcut sitenizin telefonda nasıl davrandığını mobil uyumluluk testi ile görebilirsiniz.
Yapılandırılmış veri tarafında schema.org'daki AutoRepair türü, işletme adı, adres, çalışma saatleri ve telefon için uygun işarettir. Yalnız sayfada gerçekten görünen bilgiyi işaretleyin; sayfada olmayan bir yorum puanı ya da hizmet eklemek kurallara aykırıdır. İşaretlemenin doğru okunup okunmadığını schema aracıyla yayından önce kontrol edin.
Ziyaretçi sayısı bir oto servis için anlamlı bir ölçü değildir; anlamlı olan, hangi sayfanın, hangi markanın ve hangi aramanın atölyeye araç getirdiğidir. Ölçüm ilk günden kurulmazsa sonradan geriye dönük veri toplamak mümkün olmaz. Bu yüzden ölçüm planını tasarımla aynı anda yazıyor, her düğmenin ve formun neyi kaydedeceğini önceden belirliyoruz.
Dönüşüm olarak izlenmesi gereken eylemler:
Ayda bir, bu verileri atölyenin kendi kaydıyla yan yana koyun: formdan gelen talebin kaçı gerçekten atölyeye girdi.
Bunun için iş emrine "bizi nereden buldunuz" alanı eklemek yeterlidir; ustanın tek bir seçenek işaretlemesi, aylar içinde hangi kanalın gerçekten iş getirdiğini gösterir. Belirli işler için Google Ads reklamları açıldığında da aynı ölçüm kullanılır; reklamın getirdiği tıklamayı değil, gelen aracı görürsünüz. Reklamı her zaman ana sayfaya değil, ilgili hizmet sayfasına yönlendirin. Avrupa Ekonomik Alanı'ndan ziyaret alıyorsanız Google'ın onay modu şartını da hesaba katın; Türkiye'de ise çerez bildirimini ve aydınlatma metnini ölçümle birlikte planlayın.
Aşağıdaki hatalar, emek verilerek kurulmuş bir oto servis sitesini birkaç ay içinde işe yaramaz hale getirir. Her maddede daha iyi alternatifi de yazdık.
Bu hataların ortak noktası, sitenin atölyenin günlük işleyişinden kopuk yürütülmesidir. Sitenin sorumluluğunu atölyede bir kişiye verin; yeni bir hizmet, değişen saat ya da ayrılan bir usta olduğunda haberi ilk o alsın. Site, iş emri ve teslim süreciyle bağlandığında çoğu kendiliğinden ortadan kalkar.
Oto servis siteniz için çalışacağınız ekibi seçerken önce tasarım örneklerine değil, atölyenizin işleyişini nasıl siteye taşıyacaklarına bakın. Güzel bir ana sayfa, randevu talebi doğru kişiye ulaşmıyorsa birkaç hafta içinde değerini kaybeder.
Görüşmede şu sorulara açık cevap isteyin:
Oto servis alanında henüz yayında bir müşteri projemiz yok; yaklaşımımızı bu sayfada bağlantısı bulunan canlı bir demo sitede gösteriyoruz. Diğer sektörlerdeki işlerimizi referanslarımızda görebilirsiniz. Demoda hizmet sayfası düzenini, randevu formunu ve WhatsApp akışını kendi telefonunuzdan deneyip atölyenize uymayan yerleri not almanız, ilk görüşmeyi çok daha verimli kılar.
Sabit kapsamlı paketlerimizi fiyatlar bölümünde bulabilirsiniz. En sık yaptığınız işleri, baktığınız markaları ve randevuyu bugün nasıl aldığınızı kısaca yazmanız yeterli; size uygun yapıyı ve yazılı teklifi hazırlayalım, bunun için bizimle iletişime geçin.
Proje Başlat
Teşekkürler {name}, brief'inizi aldık. Genellikle aynı gün içinde dönüş yaparız.
Sırada ne var?