Sektöre özel web tasarım

Tur ve Aktivite Web Sitesi Tasarımı

Misafir bir aktiviteyi çoğu zaman tatilin ortasında, otel odasından ve telefondan seçer: yarın sabah rafting, akşamüstü balon, hafta sonu bir yemek atölyesi. Bu yüzden tur ve aktivite sitesini aktivite sayfaları, seans takvimi, buluşma noktası ve açık yazılmış iptal koşulları etrafında kuruyoruz.

Aktivite sayfalarıSeans ve kontenjanBuluşma noktasıKatılım koşullarıHava ve iptal bilgisi
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Canlı demoyu açKurgusal bir marka için hazırladığımız demo tasarım

Kısaca

Tur ve aktivite web sitesi; her aktiviteyi ayrı sayfada anlatan, seansları ve kalan kontenjanı gösteren, misafiri doğru buluşma noktasına yönlendiren ve iptal koşullarını önceden söyleyen bir yapıdır. Ulaşım dahil satılan günübirlik turlar Türkiye'de 1618 sayılı Kanunun tur tanımına girdiği için belge bilgisi de sitede açık durmalıdır.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Tur ve aktivite sitelerinde en sık gördüğümüz sorunlar

Aktivite kararı saatler içinde verilir ve çoğu zaman yarın içindir. Misafir hangi saatte, nereden, kimlerin katılabileceğini göremezse ya mesaj atar ya da pazar yerindeki başka bir işletmeye geçer.

Seanslar ve boş yer görünmüyor

Sabah ve öğleden sonra seansları, kalan kontenjan ve hangi günlerin dolu olduğu sitede yazmıyor. Misafir yarın için yer olup olmadığını öğrenmek üzere WhatsApp'tan soruyor, cevap gecikince başka bir seçeneğe yöneliyor.

Buluşma noktası belirsiz

Otelden alma hangi bölgelerde var, alma saati kaçta, kendi aracıyla gelen nereye park eder? Bu bilgiler sitede olmadığında sabah telefon trafiği başlıyor ve araç geç kalan misafiri bekliyor.

Katılım koşulları sahada öğreniliyor

Yaş sınırı, kilo sınırı, yüzme bilme şartı ya da hamilelik ve sağlık durumu sitede yazmadığında misafir buluşma noktasında geri çevriliyor. Hem misafir hem ekip için en kötü an bu oluyor.

Hava ve iptal kuralı yazmıyor

Rüzgar, yağmur ya da su seviyesi aktiviteyi iptal ettirebilir. Belirli tarihli eğlence sözleşmeleri cayma hakkının istisnaları arasında olduğu için tarihin değişip değişmeyeceği ve ödemenin ne olacağı önceden yazmadığında iptal anı bir tartışmaya dönüşüyor.

Belge ve yasal çerçeve atlanıyor

1618 sayılı Kanun, Türkiye'nin tarihi, doğal, kültürel ya da turistik bir değerini tanıtmayı ve ulaşımı birlikte kapsayan, tek fiyatla satılan ve 24 saatten kısa süren ticari faaliyeti tur olarak tanımlıyor; seyahat acentalığı için Bakanlıktan işletme belgesi zorunlu. Sitede bu bilgi yoksa güven de eksik kalıyor.

Satış tamamen pazar yerlerine bağlı

Aktivite yalnız tur pazar yerlerinde listeleniyor, işletmenin kendi sitesi tek sayfalık bir kartvizit. Otel resepsiyonu ya da tekrar gelen misafir doğrudan ulaşmak istediğinde karşısına talep alan bir sayfa çıkmıyor.

Kaynaklar: 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu, madde 1 (d) ve madde 4, Mevzuat Bilgi Sistemi · Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15 birinci fıkra (g) bendi, Resmî Gazete sayı 29188

Önerdiğimiz yapı

Aktiviteyi anlatan, seansı gösteren, misafiri doğru noktaya getiren site

Tur ve aktivite sitesini misafirin tatildeki karar sırasına göre kuruyoruz: önce aktiviteyi ve kendisine uygun olup olmadığını anlar, sonra seansı ve buluşma noktasını seçer, en son talebini iletir ya da ödemesini yapar. Bu yüzden her aktivitenin kendi sayfası var ve katılım koşulları seans seçiminden önce görünüyor.

Misafirin seans seçip ödemeyi sitede tamamlaması isteniyorsa rezervasyon sistemi kuruyoruz; yabancı misafir ağırlıklıysa çok dilli yapıyı baştan planlıyoruz. Tekne turu ağırlıklı işletmeler için yat kiralama sayfamızdaki yapı daha uygun olabiliyor.

Tasarım, yazılım ve içerik aynı ekipte olduğu için seans, kontenjan ve iptal kuralları sonradan yamanmıyor; stratejiyi Talha Aslan kuruyor, uygulamayı alanında deneyimli ekip arkadaşlarımız yürütüyor.

  • Her aktivite için süre, zorluk ve dahil olanlarla ayrı sayfa
  • Seans saatleri ve kalan kontenjan
  • Haritalı buluşma noktası ve otelden alma bölgeleri
  • Katılım koşulları rezervasyon talebinden önce
  • Hava, iptal ve tarih değişikliği kuralları açık
Önerilen site haritası

Ana sayfa

  • AktivitelerRaftingYamaç paraşütüATV safariŞehir yürüyüş turuYemek atölyesi
  • PlanlamaSeans takvimiBuluşma noktalarıOtelden alma bölgeleri
  • Bilmeniz gerekenlerKatılım koşullarıYanınıza alınHava ve iptal
  • EkipRehberler ve eğitmenlerEkipman ve güvenlik
  • Talep ve iletişimTalep formuWhatsAppHarita
  • YasalBelge bilgisiSatış ve iptal koşullarıKVKK aydınlatma metni

Her aktivite sayfası kendi aramasını karşılar; hepsi aynı seans seçimine ve talep akışına bağlanır.

Size uygun yapı

Macera aktivitesi mi, şehir turu mu, atölye mi?

Üçü de aynı temelden çıkar; farkı aktivitenin riski, grup büyüklüğü ve misafirin nereden geldiği belirler.

Doğa ve macera

Rafting, paraşüt, balon, safari işletmesi

Misafir önce güvenliği ve kendisine uygunluğu sorar; site koşulları ve ekipmanı öne çıkarır.

  • Yaş, kilo ve sağlık koşulları seans seçiminden önce
  • Otelden alma bölgeleri ve saatleri
  • Hava nedeniyle iptal ve yeni tarih kuralı

Şehir ve kültür

Yürüyüş, yemek ve rehberli şehir turları

Grup küçük, dil önemli; site rehberin dilini ve rotayı gösterir.

  • Rota ve duraklar haritada
  • Seans başına rehber dili
  • Tam buluşma noktası fotoğrafla

Atölye ve deneyim

Seramik, yemek, bağ ve yerel deneyim atölyesi

Kontenjan birkaç kişidir; site boş yeri ve neyin dahil olduğunu net söyler.

  • Seans başına kalan yer
  • Malzeme, ikram ve süre bilgisi
  • Özel grup ve şirket talebi formu

Tur ve aktiviteye özel

Bir tur ve aktivite sitesinde olması gerekenler

Bu liste, aktivite işletmeleriyle bir site planlarken en çok karar verilen başlıklardan oluşuyor.

Aktivite sayfası

Süre, zorluk seviyesi, programın akışı, dahil olan ve olmayanlar, gerçek fotoğraf ve video. Her aktivite kendi sayfasında olduğu için misafir de arama motoru da neyin satıldığını net görüyor.

Seans takvimi ve kontenjan

Günün seansları, kalan yer ve kapalı günler ekibinizin birkaç dakikada güncelleyebileceği bir panelden geliyor. Talep, misafirin seçtiği seansla birlikte size ulaşıyor.

Buluşma noktası ve otelden alma

Harita konumu, buluşma noktasının fotoğrafı, alma bölgeleri ve saatleri, kendi aracıyla gelenler için park bilgisi. Onay mesajı aynı bilgiyi tekrar gönderiyor.

Katılım koşulları ve güvenlik

Yaş, kilo, yüzme ve sağlık koşulları, yanınıza alınacaklar ve kullanılan ekipman. Koşullar seans seçiminden önce görünüyor ve talep formunda onaylanıyor.

İptal, hava ve cayma koşulları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 (g), belirli bir tarihte yapılması gereken eğlence ya da dinlenme amaçlı sözleşmeleri cayma hakkının istisnaları arasında sayıyor. Bu yüzden iptal, hava ve tarih değişikliği kurallarınızı açık yazıyoruz; metnin hukuki kontrolü size ait.

Belge bilgisi ve çok dilli satış

Ulaşım dahil tur satıyorsanız belge numaranızı ya da birlikte çalıştığınız acentayı sitede açıkça gösteriyoruz. Yabancı misafir için her dil ayrı sayfada, rehber dili seans başına yazılı.

Kaynaklar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15 birinci fıkra (g) bendi, Resmî Gazete 27 Kasım 2014, sayı 29188 · 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu, madde 1 ve 4

Karşılaştırma

Tek sayfalık kartvizit mi, tur ve aktivite sitesi mi?

KonuTek sayfalık tanıtım sitesiTur ve aktiviteye özel site
Aktivite anlatımıBütün aktiviteler tek galerideHer aktivite kendi sayfasında: süre, zorluk, dahil olanlar
Seans ve boş yerTelefonla ya da mesajla soruluyorSeans saatleri ve kalan kontenjan sitede
BuluşmaSadece işletme adresiBuluşma noktası, alma bölgeleri ve saatleri
Katılım koşullarıSahada söyleniyorSeans seçiminden önce yazılı ve onaylı
Hava ve iptalYazılı bir kural yokİptal, yeni tarih ve iade kuralı açık
ÖlçümZiyaret sayısıHangi aktivitenin ve hangi otel bağlantısının talep getirdiği

Hızlı kontrol

Tur ve aktivite sitesinin özellik listesi

Olmazsa olmaz: sitenizde var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe sitenizin durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Online ödeme ve anında onay
  • İngilizce, Almanca ya da Rusça sayfalar
  • Otel ve acenta ortakları için ayrı talep bağlantısı
  • Hediye çeki ve özel grup talebi
  • Aktivite videoları
  • Google yorumlarının sitede gösterimi

Bu listeden hangilerinin gerektiğini kapsam görüşmesinde birlikte seçiyoruz.

Aktivite listenizi konuşalım

Aktivitelerinizi, seans düzeninizi ve misafirlerinizin nereden geldiğini paylaşın; size uygun sayfa yapısını ve yazılı teklifi çıkaralım.

Süreç

Brief'ten yayına dört adım

  1. Keşif ve kapsam

    İşinizi, hedef kitlenizi ve sitenin tek cümlelik görevini netleştiririz: site kime, neyi, hangi eylemle satacak? Kapsam ve takvim bu cevaba göre yazılır.

  2. Tasarım onayı

    Ana sayfa ve kritik şablonlar önce tasarım olarak önünüze gelir; onay sizden çıkmadan kod yazılmaz. Sürpriz sevmeyiz, sürpriz yaşatmayız.

  3. Geliştirme

    Onaylı tasarım hızlı, güvenli ve bakımı kolay kodla hayata geçer. İlerlemeyi CRM üzerinden izler, test ortamında her sayfayı yayından önce görürsünüz.

  4. Yayın ve ölçüm

    Site analitik, Search Console ve dönüşüm izleme bağlanmış hâlde yayına çıkar; panel eğitimi verilir, bakım ve barındırma ilk yıl dahildir.

Ücretsiz araçlar

Aktivite sitenizi bugün ücretsiz ölçün

Yeni bir site planlamadan önce mevcut durumu görün; otel ortaklarına vereceğiniz bağlantıları ve buluşma noktası QR kodunu da buradan hazırlayabilirsiniz. Araçlar ücretsiz, kayıt istemiyor.

Teknik SEO

Mobil Uyumluluk Testi

Sayfanızın telefonda rahat kullanılıp kullanılmadığını viewport, yazı boyutu, dokunma alanları, ekran görüntüsü ve Core Web Vitals ile test eder.

Teknik SEO

SEO Analiz Aracı

Bir URL'nin başlık, meta açıklama, başlık etiketleri, canonical, indekslenebilirlik ve hız sinyallerini ücretsiz tarayıp SEO puanı ve yapılacaklar listesi verir.

Teknik SEO

Hreflang Oluşturucu

Çok dilli site için doğru hreflang etiketleri; x-default otomatik.

Analitik

UTM Link Oluşturucu

Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.

Dönüşüm

QR Kod Oluşturucu

URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Tur ve aktivite sitelerine yaklaşımımız

Tur ve aktivite alanında henüz yayında bir müşteri projemiz yok; bu yüzden yaklaşımımızı canlı bir demo sitede gösteriyoruz. Demo bir müşteri sitesi değildir. Diğer sektörlerde yaptığımız işleri referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Canlı demo

Sitenizin nasıl görünebileceğini görün

Bu alan için gerçek bir işletmeye ait olmayan, yalnız tanıtım amacıyla tek sayfalık bir demo site hazırladık. Tasarımı, metin kurgusunu ve mobil görünümü üç dilde canlı inceleyebilirsiniz.

Canlı demoyu aç

Önce bir gününüzü dinliyoruz

İlk görüşmede seans saatlerini, alma güzergahını ve misafirin sabah en çok sorduğu soruları topluyoruz; aktivite sayfasının şablonu bu listeden çıkıyor.

Koşulları sizden yazıyoruz

Katılım koşulları, iptal kuralı ve belge bilgisi sizin verdiğiniz metinlerden ve belgelerden aktarılıyor; doğrulanmamış bir bilgiyi sitede kullanmıyoruz.

Ekibiniz güncelleyebilsin

Seans, kontenjan ve kapalı gün girişi ekibinizin telefondan yapabileceği bir panele bağlanıyor; teslimde kısa bir kullanım eğitimi veriyoruz.

Sezona göre iyileştiriyoruz

Hangi aktivitenin, hangi dilin ve hangi ortak bağlantısının talep getirdiğini izliyor, sezon öncesi sayfaları buna göre düzenliyoruz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Tur ve aktivite web sitesi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Aktivite sitenizi birlikte planlayalım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede aktivitelerinizi, seans düzeninizi ve misafirlerinizi konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.

Kapsamlı rehber

Tur ve Aktivite Sitesi: Yarınki Seansı Bu Akşam Sattıran Yapı

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 13 dk okuma

Bir tur ve aktivite işletmesinin satışı çoğu zaman bir gece önce, otel odasında, yarım dolu bir telefon şarjıyla yapılır. Misafir o akşam birkaç sekme açar, hangisinde yarın sabah için yer olduğunu, nereden alınacağını ve çocuğunun katılıp katılamayacağını en hızlı görürse ona yazar. Bu rehber, o kısa karar penceresini kazanmak için sitenin nasıl planlanacağını anlatıyor.

Aşağıdaki başlıklar, bir aktivite sitesini planlarken işletme sahibinin sırayla vermesi gereken kararları izliyor: hangi aktivitenin nasıl anlatılacağı, kontenjanın kimin elinde olacağı, sabah buluşmasının nasıl kusursuz işleyeceği, hava kararı, belge durumu, ortak oteller ve aktiviteden sonraki ikinci satış. Rafting, balon, ATV safari, şehir yürüyüşü ve atölye işletmeleri için ortak bir temel kuruyoruz; farklar ilgili bölümlerde yazıyor.

İlk ekranda dört cevap: ne, ne zaman, nereden, kimler

Aktivite sayfasının ilk ekranı, misafirin yarın için karar vermesini sağlayan dört cevabı vermelidir: aktivitenin ne olduğu, bir sonraki boş seans, alma noktası ve kimlerin katılabileceği. Bu dördünden biri aşağıda kaybolursa misafir WhatsApp'tan sorar, cevap gelene kadar başka bir sekmede rezervasyonu tamamlar. Tur ve aktivite sitelerinde karar süresi saatlerle ölçüldüğü için ilk ekran, uzun bir tanıtım yazısına değil bu bilgilere ayrılır.

Telefon ekranında bu dört bilgi, büyük bir fotoğrafın altında kısa satırlar hâlinde durabilir. Fotoğrafın ekranın tamamını kaplaması ve seans bilgisinin kaydırmadan sonra gelmesi, en sık karşılaştığımız düzen hatasıdır.

  • Ne: Aktivitenin adı ve süresi tek satırda, örneğin "Köprülü Kanyon rafting, suda yaklaşık iki saat".
  • Ne zaman: Bugünün ve yarının seansları, kalan yer sayısıyla birlikte; dolu seans gizlenmez, dolu olarak gösterilir.
  • Nereden: Otelden alma yapılan bölgeler ya da tek bir buluşma noktası, harita bağlantısıyla.
  • Kimler: Alt yaş sınırı ve varsa kilo ya da yüzme koşulu, seans seçme düğmesinin hemen üstünde.

Bu kontrol için bir yöntem öneriyoruz: sayfayı telefonda açın, ekranı hiç kaydırmadan bir arkadaşınıza "yarın 9 seansına kaç kişi yer var ve beni nereden alırsınız" diye sorun. Cevap ekranda yoksa ilk ekran yeniden düzenlenmelidir.

Aktivite envanterini sayfalara bölmenin ölçütleri

Her aktivitenin kendi sayfası olmalı, ama her varyasyonun değil; ayrım misafirin farklı bir soru sorduğu yerde yapılır. Kısa ve uzun rafting parkuru farklı yaş sınırı ve farklı süre taşıyorsa iki ayrı sayfa gerekir. Aynı turun özel grup versiyonu ise çoğu zaman aynı sayfada bir seçenek olarak yeterlidir.

Karar verirken şu ölçütleri kullanıyoruz:

  • Katılım koşulu değişiyorsa ayrı sayfa: Çocuklu aile parkuru ile ileri seviye parkurun koşulları karışırsa sahada geri çevirme yaşanır.
  • Buluşma noktası değişiyorsa ayrı sayfa: Gün doğumu balon uçuşu ile akşamüstü uçuşu farklı yerden kalkıyorsa misafir yanlış noktaya gider.
  • Misafir ayrı bir adla arıyorsa ayrı sayfa: "Jeep safari" ile "ATV safari" aynı vadide olsa da farklı aramalardır.
  • Sadece fiyat ya da grup büyüklüğü değişiyorsa seçenek: Özel grup, şirket grubu ya da fotoğraf paketi aynı sayfada seçenek olarak kalır.

Sayfa adlarını iç kodlarınızla değil misafirin kullandığı sözcüklerle verin. Ekibin "B parkuru" dediği turu misafir "aileler için kısa rafting" diye arar. Envanteri çıkarırken her aktivite için bir satır yazmanızı istiyoruz: misafirin kullandığı ad, süre, alt yaş, buluşma şekli ve sezon aralığı. Bu tablo, site haritasının ve seans panelinin ortak kaynağı olur; aynı bilgiyi iki ayrı yerde tutmazsınız.

Programın akışını saat saat yazmak

Aktivite sayfasının gövdesi bir tanıtım metni değil, misafirin gününü saat saat gösteren bir akıştır. "Unutulmaz bir deneyim" cümlesi kimsenin sorusunu cevaplamaz; "07.15 otelden alma, 08.30 kampta kahvaltı ve güvenlik brifingi, 09.30 suya giriş" cümlesi ise üç soruyu birden cevaplar. Akış, misafirin otele ne zaman döneceğini planlamasını sağlar ve akşam yemeği rezervasyonu gibi kararlarını kolaylaştırır.

Akışın yanında şu dört bilgi bulunmalıdır:

  1. Zorluk ölçeğini tanımlayın: "Orta" sözcüğü tek başına anlamsızdır; "iki saat boyunca kürek çekmek, yokuşsuz düz zemin" gibi somut bir açıklama yazın ve bu ölçeği bütün aktivitelerde aynı anlamda kullanın.
  2. Dahil olanları ve olmayanları ayırın: Ekipman, sigorta, öğle yemeği, fotoğraf ve video paketi, milli park giriş ücreti gibi kalemleri iki ayrı listede verin.
  3. Yanınıza alın listesi yazın: Yedek kıyafet, havlu, kapalı ayakkabı, güneş kremi; şehir yürüyüşü için rahat ayakkabı ve su.
  4. Gerçek fotoğrafı seçin: Stok görsel yerine kendi ekibinizin, kendi parkurunuzda çektiği fotoğraf ve kısa video; misafir gördüğü yeri sahada tanır.

Atölye işletmelerinde akış daha kısadır ama aynı mantık geçerlidir: seramik atölyesinde misafir, çamuru şekillendirdikten sonra eserini aynı gün mi yoksa fırınlandıktan sonra mı alacağını bilmek ister. Bu tür ayrıntılar sorulmadan yazıldığında, ekibin sabah telefonla cevapladığı soru sayısı belirgin biçimde azalır. Bir tur ve aktivite sayfasını yazarken ölçütümüz basit: misafirin aklına gelecek her soru, o soruyu sormadan önce sayfada cevaplanmış olmalı.

Katılım koşulları ve sağlık bilgisini doğru sormak

Katılım koşulları seans seçiminden önce görünmeli ve talep formunda tek bir onay kutusuyla kabul edilmelidir; misafirden hastalık ayrıntısı istemek gerekmez. Yaş, kilo, yüzme bilme, hamilelik ve bel ya da kalp rahatsızlığı gibi koşullar, buluşma noktasında geri çevirmenin en sık nedenidir. Bu koşulları yazılı hâle getirmek hem misafiri hem ekibinizi korur.

Burada önemli bir ayrıntı var: KVKK (6698 sayılı Kanun) madde 6, sağlık verisini özel nitelikli kişisel veri sayar. Formda "kalp rahatsızlığınız var mı, açıklayın" gibi serbest metin alanları açmak, ihtiyacınız olmayan bir veriyi toplamak ve saklamak anlamına gelir. Bunun yerine şu yapıyı öneriyoruz:

  • Koşulları listeleyin: "Hamileler, son altı ayda ameliyat olanlar ve kalp rahatsızlığı olanlar bu aktiviteye katılamaz" gibi açık bir liste.
  • Tek onay isteyin: "Katılım koşullarını okudum, grubumdaki herkes bu koşulları karşılıyor" kutusu, her katılımcı için ayrı ayrı sağlık sorusu sormaktan daha az veri toplar.
  • Aydınlatma metnini bağlayın: KVKK madde 10 gereği hangi verinin neden işlendiğini anlatan aydınlatma metni formun yanında bulunsun.
  • Sahadaki beyanı ayrı tutun: Bazı aktivitelerde sahada imzalanan bir beyan formu kullanılıyorsa, bunun içeriği ve saklanma süresi için hukuk danışmanınızla konuşun.

Koşulların metnini sizden alıyoruz; sigorta poliçenizin ya da ekipman üreticisinin sınırları neyse sitede de o yazılır. Site, sahadaki kuralla çelişen tek bir cümle taşımamalıdır.

Kontenjanı canlı bir sayıya dönüştürmek

Kalan yer bilgisi ancak ekibiniz onu her gün güncelleyebiliyorsa işe yarar; aksi hâlde sitede yazan "4 yer kaldı" yazısı güveni bozan bir yanlışa dönüşür. Bu yüzden kontenjanın kimin elinde olduğu, teknik bir karardan önce bir iş kararıdır. Pazar yerlerinde, otel resepsiyonlarında ve kendi sitenizde aynı seansı satıyorsanız, toplam kapasitenin hangi kanala ne kadar ayrıldığı da bu karara dahildir.

Kontenjan düzenini şu sırayla kurmanızı öneriyoruz:

  1. Kapasiteyi gerçek sınırdan yazın: Bot sayısı, araç koltuğu, rehber başına kişi ya da atölye tezgâhı; hangisi önce dolarsa seansın sınırı odur.
  2. Satış kapanış saatini belirleyin: Sabah seansı için satış bir önceki akşam belirli bir saatte kapanıyorsa sitede de o saat yazsın.
  3. Tek bir sorumlu atayın: Hava ya da arıza nedeniyle seans kapatıldığında paneli kim güncelliyor, isim olarak belli olsun.
  4. Kanallar arası payı ayırın: Pazar yerine ayrılan kontenjan dolduğunda site kendi payını satmaya devam etsin; çift satışı önlemenin en basit yolu budur.
  5. Sezon öncesi takvimi kontrol edin: Kapalı günler, bayram ve özel gün seansları sezon açılmadan panele girilsin.

Panel, ekibinizin telefondan birkaç dokunuşla seans kapatıp açabileceği sadelikte olmalıdır. Sabah 6'da parkur başındaki rehberin bilgisayar açması beklenemez.

Buluşma noktasının son iki yüz metresi

Buluşma noktası bilgisi haritadaki iğneyle bitmez; misafirin aracından inip sizin minibüsünüzü bulduğu son iki yüz metreyi de anlatmalıdır. Harita uygulaması misafiri benzinliğin önüne getirir, ama minibüsün benzinliğin arkasındaki otoparkta beklediğini yalnızca siz bilirsiniz. Bu yüzden buluşma sayfasında bir fotoğraf ve bir cümlelik tarif bulunmalıdır.

  • Alma penceresi verin: Tek bir saat yerine "07.10 ile 07.30 arası" gibi bir pencere yazın ve misafirden pencerenin başında lobide olmasını isteyin.
  • Bölge listesini otel adlarıyla verin: "Kemer merkez" yerine alma yapılan otellerin listesi, misafirin kendi otelini aramasını kolaylaştırır.
  • Kendi aracıyla geleni de düşünün: Park yeri, son kilometredeki yol durumu ve navigasyonun hata yaptığı noktalar.
  • Onay mesajında tekrarlayın: Buluşma fotoğrafı, harita bağlantısı ve rehberin telefon numarası onay mesajında da yer alsın.

Sabah iletişimi için tek bir kanal belirleyin. WhatsApp link oluşturucumuzla hazır mesajlı bir bağlantı üretip onay mesajına koyabilirsiniz; misafir "lobideyim, oda 214" yazmak için numara kaydetmek zorunda kalmaz. Şehir yürüyüşü gibi sabit noktadan başlayan turlarda, rehberin elindeki bayrağın ya da şemsiyenin rengini yazmak bile kalabalık bir meydanda işe yarar.

Hava kararını bir protokole bağlamak

Hava nedeniyle iptal kararının ne zaman, kim tarafından verileceği ve misafire nasıl bildirileceği sitede yazılı bir protokol olmalıdır. Rüzgar balon uçuşunu, su seviyesi rafting seansını, fırtına tekne turunu iptal ettirebilir. Misafirin asıl sıkıntısı iptalin kendisi değil, belirsizliktir: sabah 5'te kalkıp lobide beklerken haber alamamak.

Türkiye'de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 (g), belirli bir tarihte yapılması gereken eğlence ya da dinlenme amaçlı sözleşmeleri cayma hakkının istisnaları arasında sayıyor. Bu, kendi iptal, tarih değişikliği ve iade kurallarınızın misafirin dayanacağı asıl metin olduğu anlamına gelir. Protokolü şöyle kurmanızı öneriyoruz:

  1. Karar saatini yazın: Balon uçuşları için kararın uçuştan kaç saat önce verildiğini açıkça belirtin.
  2. Bildirim kanalını yazın: Kararın WhatsApp mesajıyla mı, telefonla mı iletileceği ve hangi numaradan geleceği.
  3. Seçenekleri sıralayın: Ertesi gün aynı seans, başka bir tarih, iade ya da hediye çeki; misafirin hangisini seçebileceği.
  4. Misafir kaynaklı iptali ayırın: Misafirin vazgeçmesi ile sizin iptal etmeniz farklı kurallara bağlanır; ikisini aynı paragrafta karıştırmayın.

Bu metni sizin uygulamanızdan yazıyoruz; hukuki kontrolü size ve danışmanınıza aittir. Sitede kapatılan seans aynı anda "hava nedeniyle kapalı" olarak görünmeli, böylece pazar yerinden gelen misafir de aynı bilgiyi görür.

Belge durumu: aktivite mi satıyorsunuz, tur mu

Ulaşım dahil satılan günübirlik bir program, Türkiye'de çoğu zaman yalnızca bir aktivite değil, kanunen bir turdur; sitenin bunu doğru anlatması güvenin temelidir. 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu madde 1 (d), Türkiye'nin tarihi, doğal, kültürel ya da turistik bir değerini tanıtmayı ve ulaşımı birlikte kapsayan, tek fiyatla satılan ve 24 saatten kısa süren ticari faaliyeti tur olarak tanımlıyor. Madde 4 ise seyahat acentalığı için Bakanlıktan işletme belgesi alınmasını zorunlu tutuyor.

Bu yüzden ilk görüşmede satış modelinizi netleştiriyoruz ve siteyi buna göre kuruyoruz:

  • Kendi belgeniz varsa: Belge numarası ve unvan alt bilgide ve yasal sayfada görünür biçimde yer alır.
  • Bir acentayla çalışıyorsanız: Ulaşımlı turun hangi acenta aracılığıyla satıldığı açıkça yazılır; misafir sözleşmenin tarafını bilir.
  • Yalnızca aktivite sunuyorsanız: Misafir kendi aracıyla geliyor ve siz otelden alma yapmıyorsanız, sayfa bunu açıkça söyler.
  • Yasal sayfaları eksiksiz tutun: Satış ve iptal koşulları, KVKK aydınlatma metni ve çerez bildirimi her sayfadan erişilebilir olsun.

Hangi modelin size uyduğu hukuki bir değerlendirmedir ve size aittir; biz sitedeki anlatımın gerçek durumunuzla birebir örtüşmesini sağlıyoruz. Belge bilgisi tahminle ya da eski bir broşürden aktarılmaz, belgenizin kendisinden yazılır.

Talep formu mu, anında ödeme mi

Her tur ve aktivite işletmesinin ilk günden online ödemeye ihtiyacı yoktur; karar, kontenjanın ne kadar dar olduğuna ve onay için insan kararına gerek olup olmadığına bağlıdır. Altı kişilik bir yemek atölyesi, özel grup talepleri ağırlıktaysa iyi kurulmuş bir talep formuyla rahatça çalışabilir. Günde dört seans, her seansta onlarca koltuk satan bir safari işletmesi ise misafiri onay beklettiği her saat kaybedebilir.

Seçim yaparken şu soruları soruyoruz:

  • Onay kararını kim veriyor: Hava ya da rehber durumu nedeniyle her talebi elle onaylıyorsanız talep formu daha dürüst bir yoldur.
  • Talepler gece mi geliyor: Misafir karar verdiğinde siz uyuyorsanız anında onay ciddi bir fark yaratır.
  • Kapora gerekiyor mu: Gelmeyen misafir oranı sizin için sorunsa ön ödeme bir seçenek olur.
  • Kanallar senkron mu: Online ödeme açtığınızda kontenjanın pazar yeriyle çakışmaması gerekir.

Anında satış gerekiyorsa seans seçimi, ödeme ve onay mesajını birleştiren bir rezervasyon sistemli web sitesi kuruyoruz. Talep formuyla başlayıp ikinci sezonda ödemeye geçmek de mümkündür; formu baştan seans seçimiyle kurmak bu geçişi kolaylaştırır. Hangi yolu seçerseniz seçin, talep size misafirin seçtiği seans, kişi sayısı ve otel adıyla birlikte ulaşmalıdır.

Otel resepsiyonları ve ortak kanallar

Aktivite satışının önemli bir kısmı otel resepsiyonu, rehber ve küçük acentalar üzerinden gelir; bu ortakların her birine kendi bağlantısını vermek, kimin ne getirdiğini tahmin etmekten kurtarır. Resepsiyon görevlisi misafire telefonla numara okumak yerine bir QR kod ya da kısa bir bağlantı gösterdiğinde, talep sitenize o otelin etiketiyle düşer.

  1. Ortak listesini çıkarın: Size düzenli misafir yönlendiren otel, pansiyon ve acentaları yazın.
  2. Her ortağa etiketli bağlantı üretin: UTM link oluşturucumuzla her otel için kaynak adı taşıyan ayrı bir bağlantı hazırlayın.
  3. Bağlantıyı QR koda çevirin: QR kod oluşturucumuzla resepsiyon masasına konacak küçük bir kart için kod üretin.
  4. Talep formuna ortak alanı ekleyin: Bağlantı açıldığında otel adı formda otomatik dolsun; komisyon hesabı güvene değil kayda dayansın.
  5. Sezon sonunda okuyun: Hangi otelin hangi aktiviteye talep getirdiğini görüp bir sonraki sezonun ortaklık görüşmelerini buna göre yapın.

Ortak bağlantıları ayrı bir sayfada toplamak da işe yarar: rehberler ve küçük acentalar için seans listesi, güncel katılım koşulları ve indirilebilir fotoğraflar. Böylece ortaklarınız eski broşürden yanlış bilgi aktarmaz.

Yabancı misafir ve rehber dili

Yabancı misafirin aktivite sayfasında aradığı ilk bilgi, rehberin kendi dilini konuşup konuşmadığıdır; bu yüzden dil, sitenin dili kadar seansın da bir özelliğidir. Almanca konuşan misafir sayfayı Almanca okuyabilir ama seansın rehberi yalnızca İngilizce konuşuyorsa bunu önceden bilmek ister. Rehber dilini seans bazında yazmak, sahada hayal kırıklığını önler.

Çok dilli kurulumda dikkat ettiğimiz noktalar şunlar:

  • Her dil ayrı adreste: Her dil kendi sayfalarında yayınlanır ve hreflang işaretlemesiyle diğer dillere bağlanır; bu işaretleme Google'a dil sürümlerini karşılıklı olarak tanıtır.
  • Yer adları tutarlı: Kanyon, köy ve buluşma noktası adları her dilde haritadaki yazımla aynı kalır; çevrilmiş bir köy adı misafiri navigasyonda kaybettirir.
  • Koşullar çevirmen kontrolünde: Katılım koşulları ve iptal kuralları makine çevirisiyle bırakılmaz; yanlış çevrilmiş bir yaş sınırı sahada sorun çıkarır.
  • Saat biçimi yerel: Seans saatleri misafirin alışık olduğu biçimde ve yerel saatle yazılır.

Misafirlerinizin çoğu yurt dışından geliyorsa çok dilli web sitesi yapısını baştan planlıyoruz. Hangi dillerin gerektiğine karar verirken tahmine değil, son sezonun misafir listesine ve gelen mesajların diline bakmanızı öneriyoruz.

Tatildeki aramalarda görünmek ve hızlı açılmak

Tatildeki misafir aktiviteyi yer adıyla ya da "yakınımdaki aktiviteler" gibi aramalarla bulur; bu aramalarda görünmek için aktivite sayfası, Google İşletme Profili ve buluşma noktası bilgisi aynı şeyi söylemelidir. İşletme profilinde ad, gerçek işletme adınız olmalı; araya anahtar kelime eklemek Google'ın kurallarına aykırıdır. Profilin konumu ise misafirin sizi bulduğu yerle tutarlı olmalıdır.

  • Sezon saatlerini girin: Kış aylarında kapalıysanız profilde ve sitede bunu yazın; misafir kapalı işletmeye yol tarifi almaz.
  • Aktivite sayfalarına yer adı verin: Sayfa başlığında aktivitenin yapıldığı kanyon, koy ya da kasaba adı geçsin; misafir böyle arıyor.
  • Yorumları aktiviteden sonra isteyin: Aynı akşam gönderilen kısa bir teşekkür mesajı ve yorum bağlantısı, misafirin deneyimi tazeyken yorum bırakmasını sağlar.
  • Telefon hızını ölçün: Otel internetinde video ağırlıklı bir sayfa yavaş açılır; videoyu tıklanınca yüklenecek biçimde koyun ve Core Web Vitals değerlerini yayından önce ölçün.

Core Web Vitals'ta en büyük içeriğin yüklenme süresini ölçen LCP için Google'ın iyi eşiği 2,5 saniye ya da altıdır; aktivite sayfalarında bu değeri en çok kapak fotoğrafı ve otomatik oynayan videolar bozar. Sayfa yapısı, işaretleme ve içerik planı için SEO hizmetimizde bu başlıkları sezon öncesinde birlikte ele alıyoruz.

Tur ve aktivite sitelerinde sık yapılan hatalar

Aşağıdaki hatalar, aktivite işletmelerinin sitelerinde en çok gördüğümüz ve her biri sahada bir sorun olarak geri dönen kararlardır. Her birinin yanında daha iyi yolu yazdık.

  • Bütün aktiviteleri tek galeride toplamak: Misafir hangi fotoğrafın hangi aktiviteye ait olduğunu anlamaz; her aktiviteye kendi sayfasını, kendi fotoğraflarıyla verin.
  • Dolu seansı gizlemek: Misafir boş seans olmadığını düşünür ve vazgeçer; dolu seansı dolu olarak gösterip bir sonraki boş seansı önerin.
  • Katılım koşulunu ödeme sonrasına bırakmak: Misafir sahada geri çevrilir ve iade tartışması başlar; koşulları seans seçiminden önce gösterip onay alın.
  • Tek bir otel adresi vermek: Otelden alma bölgesi belirsiz kalır ve sabah telefon trafiği başlar; otel listesini ve alma penceresini yazın.
  • Hava kuralını konuşmaya bırakmak: Her iptal ayrı bir pazarlığa döner; karar saatini, bildirim kanalını ve seçenekleri sitede yazılı tutun.
  • Siteyi sezon başında bir kez güncellemek: Kapanan seans ve değişen saatler sitede eski kalır; ekibin telefondan güncelleyebileceği bir panel ve tek bir sorumlu belirleyin.

Bu hataların çoğu tasarımdan değil, bilginin kimde olduğundan kaynaklanır. Tur ve aktivite işletmelerinde doğru bilgi sahada, rehberin ve operasyon sorumlusunun aklındadır; site o bilgiyi yazıya döken yer olmalıdır. Bu yüzden planlama görüşmesinde önce sizin bir gününüzü dinliyoruz, sonra sayfayı çiziyoruz.

Ekip seçerken sorulacaklar ve sonraki adım

Bir tur ve aktivite sitesi için ekip seçerken, tasarım örneklerinden önce sabah 6'daki operasyonunuzu anlayıp anlamadıklarını sınayın. Güzel bir ana sayfa herkesin işidir; seansın hava nedeniyle kapandığı sabah sitenin ne göstereceğini planlamak ise bu sektörü düşünmeyi gerektirir.

Görüştüğünüz her ekibe şu soruları sorun:

  • Seansı hava nedeniyle kapattığımda bunu kim, hangi ekrandan, kaç dokunuşla yapacak?
  • Katılım koşullarını formda nasıl soracaksınız, sağlık verisi toplamadan bunu nasıl çözeceksiniz?
  • Otel ortaklarından gelen talepleri nasıl ayırt edeceğiz?
  • Teslimden sonra kontenjanı ve sezon takvimini biz mi güncelleyeceğiz, siz mi?
  • Yabancı dildeki koşul metinlerini kim kontrol edecek?

Tur ve aktivite alanında henüz yayında bir müşteri projemiz yok; yaklaşımımızı bu sayfada bağlantısı bulunan canlı bir demo sitede gösteriyoruz, demo bir müşteri sitesi değildir. Diğer sektörlerdeki işlerimizi referanslarımızda, kapsamı ve süreci web tasarım hizmeti sayfamızda görebilirsiniz.

Sabit fiyatlı paketler için web tasarım fiyatları bölümüne bakabilir, aktivite listenizi ve seans düzeninizi paylaşmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teklif Al formunu doldurduğunuzda, işletmenize uygun sayfa yapısını ve yazılı kapsamı hazırlıyoruz.