Sektöre özel web tasarım

VIP ve Havalimanı Transfer Web Sitesi Tasarımı

Transfer arayan yolcu aracı değil, güzergahı düşünür: havalimanından otele, otelden kongre merkezine. Bu yüzden transfer web sitesini her güzergahın kendi sayfası, nereden nereye, kaç kişi ve kaç bavul sorusuyla başlayan bir talep formu, uçuş numarası alanı ve yolcunun kendi dilinde yazılmış karşılama bilgisi etrafında kuruyoruz; araç sürücüsüyle geldiği için anlatılan şey kiralama değil, kapıdan kapıya yolculuk.

Güzergah sayfalarıUçuş numaralı talepYolcu ve bagaja göre araçKarşılama bilgisiTuristin dilinde sayfalar
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Canlı demoyu açKurgusal bir marka için hazırladığımız demo tasarım

Kısaca

Transfer web sitesi; havalimanı, otel ve şehir içi güzergahları ayrı sayfalarda anlatan, yolcuya nereden nereye, kaç kişi ve kaç bavulla gideceğini sorup uygun aracı öneren, uçuş numarasını alıp karşılamayı netleştiren bir yapıdır. VIP transferde araç içi donanım ve sürücü bilgisi, havalimanı transferinde buluşma noktası ve gecikme kuralı öne çıkar. Sayfalar turistin dilinde yazılır; onay, sürücü ve plaka bilgisi WhatsApp ya da e-posta ile iletilir.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Transfer sitelerinde en sık gördüğümüz sorunlar

Transfer kararı güzergah, kişi sayısı ve iniş saatiyle verilir. Genel şablonlar bu üçünü sormaz; yolcu cevabı mesajla beklerken başka bir firmaya yazar.

Güzergahlar tek bir listede

Hangi havalimanından hangi bölgeye, hangi otele gidildiği tek bir paragrafta sayılmış. Yolcu kendi otelinin bölgesine hizmet olup olmadığını anlayamıyor; arama motoru da güzergah aramalarında sizi gösterecek bir sayfa bulamıyor.

Araç kapasitesi yazmıyor

Araç fotoğrafları var ama kaç yolcu ve kaç bavul aldığı yazmıyor. Beş kişilik aile, golf çantalı grup ya da bebek arabasıyla gelen yolcu doğru aracı seçemiyor, havalimanında sığmayan bavulla karşılaşılıyor.

Uçuş bilgisi sorulmuyor

Talep formunda uçuş numarası ve iniş saati yok. Uçak geciktiğinde sürücü bekliyor mu, ek ücret var mı bilinmiyor; erken inen yolcu sürücüyü bulamayınca firmayı arıyor.

Karşılama anlatılmıyor

Sürücünün yolcuyu nerede, isim tabelasıyla mı karşıladığı, hangi kapıda buluşulacağı yazmıyor. İlk kez gelen turist kalabalık bir terminalde kimi arayacağını bilmediği için tanıdığı büyük platformdan kayıt yapıyor.

Güven bilgileri görünmüyor

Firma unvanı, sahip olunan yetki belgeleri, araçların sigortası ve sürücülerin deneyimi hiçbir yerde yok. Gece yarısı bir yabancının aracına binecek yolcu, bu bilgileri göremediği firmaya ön ödeme yapmak istemiyor.

Acenta ve otel talepleri karışıyor

Otel resepsiyonları ve acentalar da toplu transfer istiyor, ama onlar için ayrı bir talep yolu yok. Bireysel yolcu ile iş ortağının talepleri aynı WhatsApp hattında birbirine karışıyor.

Kaynaklar: Karayolu Taşıma Yönetmeliği, madde 6, Resmî Gazete 8 Ocak 2018, sayı 30295

Önerdiğimiz yapı

Güzergahla başlayan, aracı doğru seçtiren, karşılamayı netleştiren site

Transfer sitesini yolcunun soru sırasına göre kuruyoruz: önce nereden nereye gideceğini seçer, sonra kişi ve bavul sayısına uygun aracı görür, en son uçuş bilgisini ve varsa dönüş transferini ekleyip talebini gönderir. Güzergah ücretlerini siz belirliyorsunuz; site bunları güzergah sayfasında ve talep adımında açıkça gösteriyor.

Anlık onay ve ön ödeme gerekiyorsa rezervasyon sistemini güzergah tablosuna bağlıyoruz; yolcularınızın çoğu yurt dışından geliyorsa çok dilli yapıyı baştan kuruyoruz. Otel ve acentalar için ayrı bir toplu talep formu bireysel akışı bozmadan çalışıyor.

Tasarım, yazılım ve içerik aynı ekipte olduğu için güzergah, araç ve karşılama sayfaları sonradan yamanmıyor; stratejiyi Talha Aslan kuruyor, uygulamayı alanında deneyimli ekip arkadaşlarımız yürütüyor.

  • Havalimanı, otel ve bölge bazında güzergah sayfaları
  • Nereden, nereye, kaç kişi ve kaç bavul sorusuyla başlayan form
  • Uçuş numarası, iniş saati ve dönüş transferi alanları
  • Yolcu ve bagaj kapasitesiyle araç sayfaları
  • Sürücü ve plaka bilgisiyle WhatsApp onayı
Önerilen site haritası

Ana sayfa

  • GüzergahlarHavalimanı transferiOtel transferiŞehirler arası transferSaatlik araç ve sürücü
  • AraçlarVIP minivanMinibüsSedanBebek ve çocuk koltuğu
  • Transfer talebiGüzergah ve kişi sayısıUçuş bilgisiDönüş transferi
  • İş ortaklarıOtel ve acenta talebiKurumsal ve etkinlik transferi
  • Yolcu rehberiKarşılama noktalarıSık sorulanlarBlog
  • YasalHizmet ve iptal koşullarıKVKK aydınlatma metniÇerez bildirimi

Her güzergah kendi aramasını karşılar; hepsi aynı talep formuna bağlanır ve uçuş bilgisi baştan alınır.

Size uygun yapı

Havalimanı mı, VIP mi, otel ve acenta mı?

Üçü de aynı temelden çıkar; farkı yolcunun kim olduğu ve talebin nereden geldiği belirler.

Havalimanı transferi

Turist ağırlıklı havalimanı transferi

Yolcu uçuşunu ayarlarken başka bir ülkeden yazar; site güzergahı, karşılamayı ve gecikme kuralını onun dilinde anlatır.

  • Havalimanından bölgelere güzergah sayfaları
  • Uçuş numarası ve iniş saati alanı
  • Terminalde buluşma noktasının anlatımı

VIP transfer

VIP ve şoförlü araç hizmeti

Müşteri iş seyahatindeki yönetici ya da özel gün planlayan kişidir; site araç içini, sürücüyü ve gizliliği öne çıkarır.

  • Araç içi donanımın gerçek fotoğraflarla anlatımı
  • Saatlik araç ve sürücü seçeneği
  • Kurumsal hesap ve fatura bilgisi

Otel ve acenta

İş ortaklarına çalışan transfer firması

Talebi otel resepsiyonu ya da acenta gönderir; site toplu ve tekrarlayan transferleri ayrı bir formla toplar.

  • Toplu talep ve yolcu listesi formu
  • Etkinlik ve kongre transferi sayfası
  • İş ortağına özel iletişim kanalı

Transfer firmalarına özel

Bir transfer sitesinde olması gerekenler

Bu liste, transfer firmalarının mesajla en çok cevapladığı sorulardan ve yolcunun ödeme yapmadan önce görmek istediği bilgilerden oluşuyor.

Güzergah sayfaları

Her havalimanı ve bölge eşleşmesi için ayrı sayfa: yaklaşık yol süresi, hangi araçların gittiği, ücretin kişi başı mı araç başı mı olduğu. Yalnız gerçekten hizmet verdiğiniz güzergahlar için sayfa açıyoruz.

Yolcu ve bagaj kapasitesi

Her araç için kaç yolcu, kaç büyük bavul ve kaç el çantası aldığı yazılıyor; bebek koltuğu, tekerlekli sandalye ya da spor ekipmanı gibi özel ihtiyaçlar formda ayrıca soruluyor.

Uçuş ve karşılama bilgisi

Formda uçuş numarası ve iniş saati alınıyor. Sürücünün isim tabelasıyla hangi noktada beklediği, gecikmede ne kadar beklendiği ve yolcunun sürücüye nasıl ulaşacağı sayfada açıkça yazılıyor.

Onay ve sürücü bilgisi

Talep onaylandığında yolcuya sürücü adı, telefonu ve araç plakası WhatsApp ya da e-posta ile gidiyor. Bu adımı firmanızın iş akışına göre elle ya da otomatik kuruyoruz.

Yetki belgesi ve unvan

Karayolu Taşıma Yönetmeliği'nin 6. maddesi, ticari ve tarifesiz yolcu taşımacılığı için D2 yetki belgesini tanımlıyor. Firmanızın sahip olduğu belgeleri, unvanını ve araç sigortasını sitede gösteriyoruz; hangi belgenin gerektiğini işinizin kapsamına göre ilgili kurumla siz netleştiriyorsunuz.

İptal ve iade koşulları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, bazı bilgi verme yükümlülükleri saklı kalmak koşuluyla yolcu taşıma hizmetlerini kapsamı dışında tutuyor. Bu yüzden iptal süresini ve iadeyi kendi koşullarınızda açıkça yazıyor, ödeme öncesinde gösteriyoruz; metnin son hukuki kontrolü firmanıza ait.

Kaynaklar: Karayolu Taşıma Yönetmeliği, madde 6, Resmî Gazete sayı 30295 · Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 2, ikinci fıkra (h) bendi, Resmî Gazete sayı 29188

Karşılaştırma

Genel şablon mu, transfere özel site mi?

KonuGenel kurumsal şablonTransfere özel site
GüzergahTek paragrafta bölge listesiHavalimanı ve bölge başına ayrı sayfa
TalepAd, telefon ve mesaj alanıNereden, nereye, kişi, bavul ve uçuş numarası
AraçFotoğraf galerisiYolcu ve bagaj kapasitesiyle araç sayfaları
KarşılamaHiç anlatılmazBuluşma noktası, isim tabelası ve gecikme kuralı
İş ortaklarıBireysel taleplerle aynı hatOtel ve acenta için ayrı toplu talep formu
ÖlçümZiyaret sayısıHangi güzergahın ve hangi dilin talep getirdiği

Hızlı kontrol

Transfer sitesinin özellik listesi

Olmazsa olmaz: sitenizde var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe sitenizin durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Anlık onay ve online ön ödeme
  • İngilizce, Almanca, Rusça ya da Arapça sayfalar
  • Otel ve acenta için toplu talep formu
  • Sürücü ve plaka bilgisinin otomatik gönderimi
  • Yolcuya şehir ve havalimanı rehberleri (blog)
  • Google yorumlarının sitede gösterimi

Bu listeden hangilerinin gerektiğini kapsam görüşmesinde birlikte seçiyoruz.

Güzergahlarınızı ve araçlarınızı konuşalım

Hangi havalimanlarından hangi bölgelere çalıştığınızı, araç tiplerinizi ve yolcularınızın nereden geldiğini paylaşın; size uygun sayfa yapısını ve yazılı teklifi çıkaralım.

Süreç

Brief'ten yayına dört adım

  1. Keşif ve kapsam

    İşinizi, hedef kitlenizi ve sitenin tek cümlelik görevini netleştiririz: site kime, neyi, hangi eylemle satacak? Kapsam ve takvim bu cevaba göre yazılır.

  2. Tasarım onayı

    Ana sayfa ve kritik şablonlar önce tasarım olarak önünüze gelir; onay sizden çıkmadan kod yazılmaz. Sürpriz sevmeyiz, sürpriz yaşatmayız.

  3. Geliştirme

    Onaylı tasarım hızlı, güvenli ve bakımı kolay kodla hayata geçer. İlerlemeyi CRM üzerinden izler, test ortamında her sayfayı yayından önce görürsünüz.

  4. Yayın ve ölçüm

    Site analitik, Search Console ve dönüşüm izleme bağlanmış hâlde yayına çıkar; panel eğitimi verilir, bakım ve barındırma ilk yıl dahildir.

Ücretsiz araçlar

Transfer sitenizi bugün ücretsiz ölçün

Yeni bir site planlamadan önce mevcut sitenizin telefonda nasıl açıldığını, yabancı yolcu için dil ayarlarını ve otellere verdiğiniz bağlantıların ölçülüp ölçülmediğini kontrol edin. Araçlar ücretsiz, kayıt istemiyor.

Teknik SEO

Mobil Uyumluluk Testi

Sayfanızın telefonda rahat kullanılıp kullanılmadığını viewport, yazı boyutu, dokunma alanları, ekran görüntüsü ve Core Web Vitals ile test eder.

Teknik SEO

SEO Analiz Aracı

Bir URL'nin başlık, meta açıklama, başlık etiketleri, canonical, indekslenebilirlik ve hız sinyallerini ücretsiz tarayıp SEO puanı ve yapılacaklar listesi verir.

Teknik SEO

Hreflang Oluşturucu

Çok dilli site için doğru hreflang etiketleri; x-default otomatik.

Analitik

UTM Link Oluşturucu

Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.

Döviz

Euro Hesaplama ve Döviz Çevirici

Euro ve 30 para birimini Avrupa Merkez Bankası ile TCMB'nin resmi kurlarıyla çevirir; geçmiş tarihlerin kurunu ve kur grafiğini gösterir.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Transfer firmalarının sitelerine yaklaşımımız

Transfer alanında henüz yayında bir müşteri projemiz yok; bu yüzden yaklaşımımızı canlı bir demo sitede gösteriyoruz. Demo bir müşteri sitesi değildir. Diğer sektörlerde yaptığımız işleri referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Canlı demo

Sitenizin nasıl görünebileceğini görün

Bu alan için gerçek bir işletmeye ait olmayan, yalnız tanıtım amacıyla tek sayfalık bir demo site hazırladık. Tasarımı, metin kurgusunu ve mobil görünümü üç dilde canlı inceleyebilirsiniz.

Canlı demoyu aç

Mesaj kutunuzdan başlıyoruz

İlk görüşmede yolcuların WhatsApp'ta en sık sorduğu soruları topluyoruz; güzergah sayfaları, form alanları ve karşılama metni bu listeden çıkıyor.

Yalnız gerçek güzergahlar

Sayfaları yalnız düzenli çalıştığınız havalimanı ve bölgeler için açıyor, her birine o güzergaha özgü süre ve araç bilgisini yazıyoruz.

Karşılamayı adım adım yazıyoruz

Sürücünün nerede beklediğini, gecikmede ne olduğunu ve yolcunun sürücüye nasıl ulaşacağını ekibinizle birlikte netleştirip sitede açıkça anlatıyoruz.

Ölçüp iyileştiriyoruz

Hangi güzergahın ve dilin talep getirdiğini, formun hangi adımında vazgeçildiğini izliyor, sezondan önce düzenliyoruz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Transfer web sitesi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Transfer sitenizi birlikte planlayalım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede güzergahlarınızı, araçlarınızı ve karşılama düzeninizi konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.

Kapsamlı rehber

Transfer Web Sitesi Rehberi: Güzergah, Karşılama ve Onay Akışı

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 13 dk okuma

Bir transfer firmasının sitesi, gece yarısı telefonla gelen soruları yolcu sormadan cevaplamalıdır: bu otele gidiyor musunuz, beş kişi ve yedi bavul sığar mı, uçağım gecikirse ne olur, sürücüyü nerede bulacağım. Bu soruların cevabı sitede yoksa yolcu, cevabı hazır gösteren büyük bir platforma gider.

Bu rehberi, transfer firması sahiplerinin bir web projesinde sırasıyla verdiği kararlara göre yazdık. Her bölümde ekibinizle uygulayabileceğiniz bir adım, ajansınıza sorabileceğiniz bir soru ya da yayından önce kontrol edebileceğiniz bir ölçüt bulacaksınız.

Hangi transfer işini yaptığınızı önce yazıya dökün

Sitenin iskeletini belirleyen ilk karar, talebin çoğunun kimden geldiğidir. Havalimanında inen turist, şirket yöneticisi için saatlik araç isteyen asistan ve elli kişilik kongre grubu için araç soran otel resepsiyonu aynı sayfadan ikna olmaz; her biri farklı bir ilk soru sorar.

Üç işi birden yapıyorsanız ana sayfada birini öne alıp diğerlerine ayrı giriş açmanız gerekir. Kararı tahminle değil, son sezonun kayıtlarıyla verin:

  • Talep sahibi: İşlerin kaçta kaçı bireysel yolcudan, kaçı otel ve acentadan geliyor.
  • Yolcunun ülkesi: Yolcuların çoğu hangi ülkelerden geliyor ve hangi dilde yazıyor.
  • Hizmet tipi: Tek yön havalimanı transferi mi, gidiş dönüş mü, saatlik araç ve sürücü mü ağırlıkta.
  • Talep kanalı: Bugün talepler WhatsApp'tan mı, telefondan mı, e-postayla mı geliyor.

Bu dört cevap, web tasarım hizmetimizin ilk görüşmesinde sorduğumuz soruların çekirdeğidir. Örneğin işlerin yarısından fazlası otellerden geliyorsa ana sayfanın ilk ekranı bireysel talep formu değil, iş ortağı girişine eşit ağırlık veren iki yollu bir başlangıç olabilir. Renk ve logo konuşmasını bu cevaplar netleştikten sonra yapmak, transfer sitesinde haftalar kazandırır.

Güzergah sayfalarını yolcunun sorusuna göre kurun

Her güzergah sayfası tek bir soruya cevap vermelidir: bu havalimanından benim gideceğim bölgeye hizmetiniz var mı ve nasıl işliyor. Bu yüzden sayfa yalnız yer adını değil, o yolculuğa özgü bilgileri taşır.

İyi bir güzergah sayfasında şunlar bulunur:

  • Yolculuk süresi: Trafiğe göre değişebileceği notuyla yaklaşık süre; gece ve gündüz farkı belirginse ikisi ayrı yazılır.
  • Kapsanan yerler: Bölgedeki başlıca oteller, mahalleler ya da tatil köyleri; yolcu kendi otelinin adını arar.
  • Uygun araçlar: Bu güzergahta çalışan araç tipleri ve her birinin kapasitesi.
  • Ücret mantığı: Ücretin kişi başı mı araç başı mı olduğu; rakamları siz belirlersiniz, sayfa yalnız kuralı açık gösterir.
  • Buluşma notu: Bu havalimanına özgü karşılama noktasına kısa bir gönderme.

Sayfa sayısını hizmet verdiğiniz gerçek güzergahlar belirler. Yalnız yer adı değişen yirmi kopya sayfa, arama motoru açısından zayıf içerik sayılır ve yolcuya da yeni bir şey söylemez. Kural basit: o güzergaha özgü en az üç bilgi yazamıyorsanız sayfa açmayın, bölgeyi üst sayfada anın. Havalimanı transferi sayfalarını önce en çok iş getiren üç güzergahla başlatmak, sezona yetişmek için de gerçekçi bir yoldur.

Şehirler arası ve saatlik araç hizmetleri de aynı mantıkla ele alınır. Saatlik hizmette yolcunun sorusu güzergah değil süredir; sayfa en kısa kiralama süresini, sürücünün çalışma düzenini ve şehir dışına çıkışın nasıl ele alındığını anlatmalıdır.

Talep formunu soru sırasıyla tasarlayın

Transfer talep formu, yolcunun zihnindeki sırayı izlediğinde tamamlanır: önce nereden nereye, sonra kaç kişi ve kaç bavul, en son kişisel bilgiler. Ad ve telefonla başlayan form, yolcuya henüz bir şey vermeden bilgi ister ve yarıda bırakılır.

Uyguladığımız sıra şöyledir:

  1. Kalkış noktası ve varış noktası; havalimanı seçilince terminal sorusu ortaya çıkar.
  2. Tarih ve saat; havalimanından alışta bu alan uçuş bilgisiyle birlikte sorulur.
  3. Yetişkin, çocuk ve bebek sayısı; ardından büyük bavul ve el çantası sayısı.
  4. Özel ihtiyaçlar: bebek koltuğu, tekerlekli sandalye, golf çantası ya da bisiklet.
  5. Önerilen araç ve geçerli ücret kuralı; yolcu farklı bir aracı da seçebilir.
  6. Dönüş transferi isteği, ardından ad, telefon, e-posta ve tercih edilen iletişim kanalı.

Telefonda formu adımlara bölmek, tek uzun sayfadan daha rahat doldurulur; her adımda yalnız iki üç alan görünür. Zorunlu alanları gerçekten gerekli olanlarla sınırlayın; pasaport numarası gibi bir bilgiye karşılama için ihtiyacınız yoksa formda sormayın. Formu yayına almadan önce ekibinizden biri, telefonda tek elle ve bir dakikanın altında doldurmayı denesin.

Formun sonunda yolcuya ne olacağını da söyleyin: talebin ne kadar sürede cevaplanacağı, onayın hangi kanaldan geleceği ve onay gelmezse kimin aranacağı. Bu üç cümle, aynı yolcunun beş dakika sonra WhatsApp'tan ikinci kez yazmasını önler.

Uçuş, gecikme ve dönüş kurallarını sayfada yazın

Havalimanı transferinde yolcunun en büyük kaygısı uçağın gecikmesi ya da erken inmesidir; bu kuralı sitede açıkça yazan firma, aynı soruyu her rezervasyonda ayrıca cevaplamaktan kurtulur. Formda uçuş numarası ve planlanan iniş saati alınır, sayfada ise bu bilgiyle ne yapıldığı anlatılır.

Yazılı olması gereken kurallar:

  • Ücretsiz bekleme süresi: İnişten sonra sürücünün ek ücret istemeden ne kadar beklediği.
  • Uzun gecikme: Bekleme süresi aşılınca ne olduğu; ek ücret mi, yeni araç mı, yolcunun aranması mı.
  • Uçuş değişikliği: Yolcu uçuşunu değiştirirse hangi kanaldan ve en geç ne zaman haber vermesi gerektiği.
  • Dönüş transferi: Otelden kaç saat önce alındığı ve bu sürenin iç hat ve dış hat için farkı.

Bu kuralları yazarken gece inişlerini ayrıca düşünün: gece ikide inen bir uçağın gecikmesi, sürücünün sabah işini de etkiler. Gece için farklı bir bekleme süresi uyguluyorsanız bunu da ayrı satırda yazın.

Uçuşu otomatik takip eden bir servis bağlantısı istenirse bunu ayrı bir kapsam olarak konuşuruz; çoğu firmada sürücünün uçuş numarasıyla durumu kendisinin kontrol etmesi yeterli olur. Asıl önemli olan, sürücünün sahada uyguladığı kuralla sitede yazan kuralın aynı olmasıdır. Kural değiştiğinde güncellemeyi kimin yapacağını yayından önce belirleyin; eski bir bekleme süresi sitede kalırsa yolcu haklı olarak onu talep eder.

Araç sayfalarında kapasiteyi ölçü gibi verin

Araç sayfasının işi, yolcuya "bizim grup bu araca sığar mı" sorusunun cevabını vermektir; parlak fotoğraf tek başına bunu yapmaz. Her araç için yolcu sayısı, büyük bavul sayısı ve el çantası sayısı birlikte yazılmalı, ikisi birden doluyken ne olduğu da belirtilmelidir.

Araç sayfası için kontrol listesi:

  • Gerçek kapasite: Ruhsattaki koltuk sayısı değil, bavullar yüklüyken rahat taşınan yolcu sayısı.
  • Özel ekipman: Bebek ve çocuk koltuğu, tekerlekli sandalye rampası, kayak ya da bisiklet taşıma imkanı.
  • Araç içi: VIP araçlarda koltuk düzeni, bölme, şarj, internet ve su gibi gerçekten sunulan donanım.
  • Kendi fotoğraflarınız: Katalog görseli değil, filonuzdaki aracın iç ve dış fotoğrafı; bagaj alanı dolu ve boş halde.

VIP transfer satıyorsanız araç sayfası, kurumsal müşteri için ayrıca sürücü kıyafeti, gizlilik yaklaşımı ve fatura düzeni gibi bilgileri de taşımalıdır; bu müşteri fiyattan önce düzene bakar.

Model adı yerine araç sınıfı vermek de bir seçenektir: "VIP minivan, en fazla altı yolcu ve altı büyük bavul" gibi. Böylece filoda değişiklik olduğunda sayfa yanlış söz vermez. Kapasite tablosunu talep formuna bağladığımızda form, girilen kişi ve bavul sayısına uymayan aracı önermez; yolcu havalimanında sığmayan bavulla karşılaşmaz, sürücünüz de ikinci araç çağırmak zorunda kalmaz.

Karşılamayı ilk kez gelen yolcu için adım adım anlatın

Karşılama sayfası, terminale ilk kez gelen ve dili bilmeyen bir yolcunun sürücüyü bulmasını sağlayacak kadar ayrıntılı olmalıdır. "Sürücümüz sizi karşılayacak" cümlesi kalabalık bir geliş salonunda işe yaramaz; yolcunun bilmesi gereken şey nereye yürüyeceği ve kimi arayacağıdır.

Her havalimanı için ayrı yazılan bir karşılama anlatımı şu adımları içerir:

  1. Pasaport kontrolü ve bagaj alımından sonra hangi çıkışa yönelineceği.
  2. Sürücünün beklediği nokta ve tabelada yazacak ad.
  3. Sürücü görünmezse aranacak numara ve mesaj atılacak kanal.
  4. Araca kadar yürüme mesafesi ve otoparkın yeri.
  5. Gecikmeli inişte sürücüye nasıl haber verileceği.

Bu metni sürücülerinizle birlikte yazın; yolcuların en çok nerede kaybolduğunu ve hangi tabelayla daha kolay bulunduklarını onlar bilir. Mümkünse buluşma noktasının ve tabelanın kendi çektiğiniz bir fotoğrafını ekleyin. Aynı anlatım, onay mesajında kısa bir bağlantıyla yolcuya tekrar gönderildiğinde yolcu bunu inişten hemen sonra telefonunda açar. Terminal düzeni değiştiğinde sayfayı güncellemeyi sezon öncesi kontrol listenize ekleyin.

Otel ya da adres önünden alışlarda da benzer bir anlatım gerekir: sürücünün lobide mi, kapı önünde mi beklediği ve aracın kaç dakika önce geleceği. Liman, kongre merkezi ya da tren garı gibi ikinci sık kullanılan noktalar varsa onlar için de kısa bir buluşma notu yazın; yolcunun sorusu her noktada aynıdır, cevabı farklıdır.

Onay mesajını ve ödeme yolunu iş akışınıza göre seçin

Talep geldikten sonra yolcunun beklediği şey, sürücünün adı, telefonu ve araç plakasını içeren net bir onaydır; bu adımın hızlı ve tutarlı olması, sitenin kendisi kadar güven üretir. Onayı elle mi otomatik mi göndereceğiniz, filonuzu kimin planladığına bağlıdır.

Seçim için kullanılabilecek ölçütler:

  • Talep formu ve elle onay: Araç ataması her talepte operasyon ekibince yapılıyorsa ve gece onay verecek biri varsa yeterlidir.
  • Anlık onay: Güzergah ücretleri sabitse ve müsaitlik bir takvimde tutuluyorsa yolcu beklemeden onay alır.
  • Ön ödeme: Gelmeyen yolcu sorunu yaşıyorsanız sanal pos ile kısmi ya da tam ön ödeme düşünülebilir.
  • Araçta ödeme: Yolcu nakit ya da kartla öder; hangi para birimlerinin kabul edildiği sitede yazılmalıdır.

Anlık onay ve ödeme gerekiyorsa rezervasyon sistemli bir yapı güzergah tablosuna bağlanır. Hangi yolu seçerseniz seçin, onay mesajının şablonunu birlikte yazıyoruz: tarih, saat, buluşma noktası, sürücü bilgisi ve iptal koşuluna giden kısa bir bağlantı. Yolculuktan bir gün önce giden hatırlatma mesajı da yanlış tarih ya da saat girişlerini zamanında yakalar.

Otel ve acentalara ayrı bir talep kapısı açın

İş ortaklarından gelen transfer talepleri, bireysel yolcu formuyla karışınca hem ekibiniz hem iş ortağı zaman kaybeder. Otel resepsiyonu tek tek yolcu girmek istemez; ona bir yolcu listesi ve tekrarlayan transfer bilgisi alabilen ayrı bir form gerekir.

Ayrı bir iş ortağı formunda şu alanlar işe yarar:

  • Kurum bilgisi: Otel ya da acenta adı, sorumlu kişi ve fatura bilgisi.
  • Yolcu listesi: Ad, uçuş numarası ve kişi sayısının satır satır girilebildiği ya da dosya olarak eklenebildiği alan.
  • Tekrar düzeni: Her hafta aynı gün gelen gruplar ya da sezon boyu süren anlaşmalar için not.
  • Etkinlik bilgisi: Kongre ve düğün gibi çok araçlı işlerde program saatleri ve toplanma noktaları.

Her otele ya da acentaya kendi izlenebilir bağlantısını vermek, hangi iş ortağının ne kadar talep getirdiğini görmenin en kolay yoludur; bu bağlantıları ücretsiz UTM bağlantı oluşturucumuzla hazırlayabilirsiniz. Sezon sonunda bu verilerle hangi otelle anlaşmayı büyüteceğinize karar verirsiniz. İş ortağı sayfasını menüde ayrı bir başlık olarak göstermek, bireysel yolcunun akışını da sadeleştirir. Bu sayfada çalışma şeklinizi, hangi bölgelere günün hangi saatlerinde araç çıkarabildiğinizi ve toplu taleplere ne kadar sürede dönüş yaptığınızı yazmak, ilk kez iletişime geçen bir otelin sorularını baştan cevaplar.

Belgeleri, unvanı ve iptal koşullarını görünür kılın

Gece yarısı tanımadığı bir şehirde yabancı bir araca binecek yolcu, ödeme yapmadan önce karşısında gerçek ve yetkili bir firma olduğunu görmek ister. Bu güven bilgisi bir alt sayfada saklanmamalı, talep adımının yakınında görünmelidir.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği'nin 6. maddesi, ticari ve tarifesiz yolcu taşımacılığı için D2 yetki belgesini tanımlar. Sitede firmanızın sahip olduğu belgeleri, ticari unvanını ve araç sigortasını gösteriyoruz; işinizin kapsamına hangi belgenin uyduğunu ise ilgili kurumla siz netleştirirsiniz.

Yasal ve güven sayfaları için kontrol listesi:

  • Unvan ve iletişim: Ticari unvan, vergi bilgisi, telefon ve e-posta her sayfanın altında.
  • İptal ve iade: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, bazı bilgi verme yükümlülükleri saklı kalmak koşuluyla yolcu taşıma hizmetlerini kapsamı dışında tutar; bu yüzden iptal süresi ve iade kuralı sizin koşullarınızla belirlenir ve ödemeden önce gösterilir.
  • KVKK: Formun yanında 6698 sayılı Kanun'un 10. maddesine uygun aydınlatma metni; yalnız gerçekten gereken veriyi isteyin.
  • Yorumlar: Google yorumlarınızı gerçek haliyle gösterin; seçilmiş alıntılar yerine yorum sayfasına yönlendirme daha inandırıcıdır.

Koşul metinlerinin son hukuki kontrolü firmanıza aittir; biz metni okunur ve yerinde göstermeyi üstleniriz. Uzun bir hukuk metninin başına beş maddelik sade bir özet koymak, yolcunun gerçekten okuduğu kısmı belirler ve sonradan çıkan tartışmaları azaltır.

Yolcunun dilinde yazın, çeviriyle yetinmeyin

Yurt dışından gelen yolcu transferi çoğu zaman tatil planı yaparken, kendi ülkesinden ve kendi dilinde arar; bu yüzden dil yapısı sonradan eklenecek bir özellik değil, başlangıç kararıdır. Hangi dillerin açılacağını yolcu kayıtlarınızdaki ülke dağılımı belirlemelidir.

Dil sayfalarında dikkat edilecekler:

  • Yerel ifade: Alman yolcu "Flughafentransfer", İngiliz yolcu "airport transfer" arar; sayfa başlıkları bu ifadelerle yazılır.
  • Karşılama metni: En çok çeviri hatası burada can sıkar; bu bölümü o dili ana dili olarak konuşan biri okumalıdır.
  • Para birimi ve ödeme: Hangi para birimiyle ödeme kabul ettiğinizi her dilde aynı açıklıkla yazın.
  • İletişim kanalı: Yolcunun ülkesinde yaygın olan mesajlaşma kanalını öne çıkarın.

Her dil sürümü, hreflang etiketiyle diğerlerini ve kendisini göstermelidir; bu karşılıklı işaretleme olmadan arama motoru doğru dili doğru ülkeye göstermekte zorlanır. Kurulumu ve dil başına içerik planını çok dilli web sitesi sayfamızda ayrıntılı anlatıyoruz. Avrupa'dan gelen ziyaretçiler için çerez onayı da dil sürümleriyle birlikte, zorunlu olmayan ölçüm başlamadan kurulmalıdır.

Dil sayısını kaynağınıza göre belirleyin. Her dili yayından sonra da güncel tutacak birine ihtiyaç vardır; ücret ya da bekleme kuralı Türkçede değişip İngilizcede eski kalırsa en çok o dildeki yolcu zarar görür. İki dili iyi yönetmek, beş dili yarım bırakmaktan daha çok talep getirir.

Güzergah aramalarında ve haritada görünür olun

Transfer arayan yolcu çoğu zaman havalimanı adını ve gideceği bölgeyi birlikte yazar; bu aramalarda görünmenin yolu, o güzergaha gerçekten cevap veren bir sayfadır. Genel bir "VIP transfer" sayfası, belirli bir güzergah arayan yolcuya yetmez.

Arama görünürlüğü için uygulanabilir adımlar:

  • Başlık ve açıklama: Her güzergah sayfasının başlığı kalkış ve varış noktasını içerir; açıklama süreyi ve araç tipini anar.
  • Yapılandırılmış veri: Firma adı, telefon ve hizmet bölgesi işaretlenir; sayfada yazmayan bilgi işaretlenmez.
  • İşletme profili: Google İşletme Profili'ndeki ad, gerçek firma adıyla aynı olmalı, araya anahtar kelime eklenmemelidir; adresinizde müşteri karşılamıyorsanız hizmet bölgesi seçip adresi gizleyebilirsiniz.
  • Yolcu rehberleri: Havalimanından şehre ulaşım seçeneklerini dürüstçe karşılaştıran yazılar, karar aşamasındaki yolcuyu siteye getirir.

Yorumlar haritadaki görünürlüğü de etkiler; her yolculuktan sonra onay kanalından giden kısa bir yorum isteği, bu işi düzenli hale getirir. İçerik ve teknik tarafı birlikte yürütmek isterseniz bunu SEO hizmetimizde planlıyoruz. Sıralama için kimse söz veremez; söz verilebilecek şey, her sayfanın aramaya gerçek bir cevap vermesidir. Mevcut sitenizde güzergah sayfası yoksa ilk adım, en çok talep aldığınız beş güzergahın listesini çıkarıp her biri için yolcunun sorduğu soruları not etmektir.

Telefon hızını ve talep ölçümünü ilk günden kurun

Transfer taleplerinin önemli kısmı telefondan, kimi zaman kapıda uçağa binmeden hemen önce gönderilir; bu yüzden sitenin hızı ve formun telefonda rahat doldurulması doğrudan talep sayısını etkiler. Google'ın Core Web Vitals ölçütlerinde iyi sınırlar, kullanıcıların yüzde 75'i için geçerli olacak şekilde şunlardır:

  • LCP: Sayfanın ana içeriğinin yüklenme süresi, 2,5 saniye ya da altı.
  • INP: Dokunuşa verilen tepkinin süresi, 200 milisaniye ya da altı.
  • CLS: Sayfa yüklenirken öğelerin kayma miktarı, 0,1 ya da altı.

Mevcut sitenizin telefonda nasıl açıldığını ücretsiz mobil uyumluluk testimizle hemen görebilirsiniz. Araç fotoğraflarını sıkıştırmak, ilk ekranda ağır kaydırıcı kullanmamak ve formu ayrı yüklenen bir eklentiye bağlamamak, en sık kazandıran üç düzeltmedir.

Ölçüm tarafında form gönderimi, telefon tıklaması ve WhatsApp tıklaması ilk günden dönüşüm olarak tanımlanmalıdır. Raporu güzergaha, dile ve iş ortağı bağlantısına göre ayırabildiğinizde hangi sayfanın emek istediğini görürsünüz. Formun hangi adımında vazgeçildiğini izlemek de sezon öncesi düzeltilecek yeri gösterir.

Bir ayrıntı daha: WhatsApp'tan başlayan konuşmalar talep sayısına eklenir ama ne kadarının yolculuğa dönüştüğü sitede görünmez. Ay sonunda operasyon kayıtlarınızdaki onaylı transfer sayısını sitedeki talep sayısıyla yan yana koymak, hangi kanalın gerçekten iş getirdiğini gösteren en sade yöntemdir.

Transfer sitelerinde sık yapılan hatalar

Transfer sitelerinde gördüğümüz hataların çoğu tasarımdan değil, yolcunun sorusunu atlamaktan doğar. En sık karşılaştıklarımız ve yerine yapılması gerekenler:

  • Tüm bölgeleri tek paragrafta saymak: Yolcu otelini bulamaz; bunun yerine en çok çalışılan güzergahlar için kendi bilgisini taşıyan ayrı sayfalar açın.
  • Formda uçuş numarası sormamak: Gecikmede sürücü ve yolcu birbirini bulamaz; uçuş numarası ve iniş saatini havalimanından alışta zorunlu alan yapın.
  • Kapasiteyi koltuk sayısıyla vermek: Bavullar sığmaz; yolcu ve bagaj kapasitesini birlikte, yüklü haliyle yazın.
  • Karşılamayı tek cümleyle geçmek: İlk kez gelen yolcu terminalde kaybolur; havalimanı başına adım adım buluşma anlatımı yazın.
  • İptal kuralını sona saklamak: Ödeme sonrası anlaşmazlık çıkar; iptal süresini ve iadeyi talep adımının içinde gösterin.
  • İş ortağı taleplerini bireysel hatta toplamak: Liste talepleri kaybolur; otel ve acentalar için ayrı form ve izlenebilir bağlantı kurun.

Bu listeyi mevcut sitenize karşı tek tek işaretlemek, yeni bir proje başlatmadan önce önceliklerinizi de sıraya koyar. Benzer bir listeyi sürücüsüz kiralama yapan firmalar için rent a car web sitesi sayfamızda ele alıyoruz; iki işi birlikte yürütüyorsanız iki akışı ayrı tutmak yolcunun kafasını karıştırmaz.

Doğru ekibi seçmek ve sonraki adım

Transfer sitesi için ekip seçerken bakılacak şey vitrindeki tasarımlardan çok, ilk görüşmede sorulan sorulardır. Güzergahlarınızı, araç kapasitenizi ve karşılama düzeninizi sormayan bir ekip, size genel bir şablon önerecektir.

Teklifleri karşılaştırırken kapsamın yazılı olup olmadığına, içeriği kimin yazacağına ve yayından sonra güncellemeleri kimin yapacağına bakın. Transfer işinde ücretler ve kurallar sezona göre değiştiği için yönetim panelinin kolay kullanılması, tasarım kadar önemlidir.

Görüşmede sorabileceğiniz sorular:

  • Güzergah sayfalarını hangi bilgilerle dolduracaksınız ve kaç sayfayla başlamayı önerirsiniz?
  • Talep formu kişi ve bavul sayısına göre araç önerebilecek mi?
  • Ücret tablosunu ve iptal koşullarını kendimiz güncelleyebilecek miyiz?
  • Karşılama metinlerini hangi dillerde, kimin kontrolüyle yazacaksınız?
  • Hangi güzergahın ve iş ortağının talep getirdiğini nasıl göreceğiz?

Bu alandaki yaklaşımımızı sayfada bağlantısı bulunan canlı bir demo sitede gösteriyoruz; demo bir müşteri sitesi değildir. Hazır olduğunuzda güzergah listenizi, araç tiplerinizi ve yolcularınızın geldiği ülkeleri paylaşmak için bize ulaşın; size uygun sayfa yapısını ve yazılı kapsamı çıkaralım. Sabit paketleri incelemek isterseniz web tasarım fiyatları bölümüne bakabilir, kapsamınıza özel teklif için Teklif Al formunu doldurabilirsiniz.