Chester Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti

Chester küçük bir şehir, ama telefon ekranında çok daha büyük bir şehir gibi davranıyor. Profilinizi açan kişi hayvanat bahçesinin otoparkında bekleyen bir ebeveyn, Rows galerilerinde dükkân arayan bir alışverişçi, geçen hafta gelmiş bir öğrenci, Hoole'dan bir komşu ya da şehrin ofislerine kimin hizmet verdiğini araştıran bir alıcı olabilir. Bu rehber, tek bir hesabın hepsine hizmet etmesini isteyen ama onu bir ilan panosuna çevirmek istemeyen sahipler ve yöneticiler için yazıldı.

Chester hesapları üzerindeki işimiz tamamen çevrimiçi yürür. Çekimi siz ya da seçtiğiniz bir fotoğrafçı yapar; planlama, yazım, yanıt ve rapor bizim payımızdır. Her bölüm, bizimle çalışsanız da çalışmasanız da işinize yarayacak bir karar ya da kontrolle biter; çünkü işe yarayan Chester sosyal medya yönetimi bir paylaşım çizelgesinden çok, doğru sırayla alınmış küçük kararlardan oluşur.

01Chester'da Hesabınıza Kimler Bakar, Ne Ararlar

Önce profilinize bakan insanları adlandırın; çünkü her grup farklı bir şey sorar ve yanıtı birkaç saniye içinde ekranda bulmak ister. 2021 Nüfus Sayımı Chester yerleşik alanında 92.760 kişi saydı, ortanca yaş 40 idi ve sakinlerin yüzde 13,6'sı 15 ile 24 yaş arasındaydı; Crewe'de bu oran yüzde 10,9, Warrington'da yüzde 10,4. VisitBritain'in çekicilik anketi Chester Zoo'yu 2024'te 1,9 milyon ziyaretle İngiltere'deki ücretli çekim noktaları arasında üçüncü sıraya koyuyor.

• Hayvanat bahçesi aileleri: nerede yemek yiyebiliriz, yürüyerek ne kadar sürer, bebek arabasıyla girilir mi?
• Merkez ziyaretçileri: dükkân hangi Row'da, biz gidince açık mı?
• Öğrenciler ve personel: Exton Park ya da Kingsway'e yakın mı, İngilizce kolay anlaşılıyor mu?
• Sakinler: güvenilir saatler, tanıdık bir yüz ve haftaya da geçerli olacak haberler.
• Kurumsal alıcılar: siz kimsiniz, ne yapıyorsunuz, sizi kim öneriyor?

Grupları getirdikleri gelire göre sıralayın ve ilk üç paylaşımınızı bu sıra belirlesin. Bir pansiyon aileyle, bir etüt hizmeti öğrenciyle, bir muhasebe bürosu alıcıyla başlar. Tek hesap iki gruba hitap ediyorsa her birine ayrı bir içerik hattı verin. Bu sıralamayı atlayan bir Chester sosyal medya yönetimi planı çoğu zaman herkese seslenir ama kimseyi ikna etmez.

Bu gruplar aynı gün içinde bile yer değiştirir: sabah aile, öğleden sonra öğrenci, akşam komşu. Profilin ilk görünen satırı, yani bio, öne çıkanlar ve ilk üç kare, bu üç sorunun yanıtını taşımalıdır; çünkü çoğu ziyaretçi aşağı kaydırmadan karar verir.

02Hangi Platform Hangi Chester İşletmesine Uyar

Platform seçimi Chester sosyal medya yönetimi sürecinde sahibin vereceği ilk gerçek karardır; bu yüzden bilinçli verin. Hedef gruplarınızın zaten vakit geçirdiği iki ya da üç platformu seçin, diğerlerini bunlar düzene girene kadar bekletin. Bu büyüklükteki bir şehirde altı platforma yayılmış bir hesap nadiren kimseye hızlı yanıt verir.

• Instagram: pansiyonlar, çay salonları, kuaförler ve Rows dükkânları için ana vitrin; sokak, saatler ve rezervasyon ya da talep bağlantısı profilde durur.
• TikTok: öğrencilere ve genç ziyaretçilere bir odanın, ürünün ya da çalışan bir insanın kısa videosuyla ulaşmak için yararlı.
• Facebook: Hoole, Handbridge ve Upton semt grupları, etkinlik sayfaları ve yaşça büyük sakinler için hâlâ güçlü.
• LinkedIn: alıcıları şehrin işverenleri olan temizlik, yemek hizmeti, muhasebe ve danışmanlık firmalarının yeri.
• Google İşletme Profili paylaşımları: akışta gezinmek yerine haritada arama yapanlara ulaşır.

Her platformun görevini tek cümleyle yazın; yazamıyorsanız o platformu bırakın. Seçimi üç ayda bir gözden geçirin ve beğeniden çok mesaj, arama ya da kaydetme getiren kanala daha fazla emek verin.

Platform seçerken hesabı kimin yöneteceğini de hesaba katın. Haftada bir saat ayırabilen tek kişilik bir dükkân, iki platformda düzenli olmayı altı platformda dağınık olmaya tercih etmelidir. Bir platformu bırakmak başarısızlık değildir; bırakılan hesabın profilinde diğer kanalın bağlantısı bulunsun ve yanıtlar kesilmesin.

03Chester'ın Yılını İzleyen Bir Takvim

Yıllık ilgi dalgalarını izleyen bir takvim boş hafta bırakmaz. Chester'ın turizm siteleri tekrarlayan olayları sıralıyor: okul tatilleri ve hayvanat bahçesinin kış fener akşamları, kasım başında Hoole Noel ışıklarının açılışı, kasım ortasından itibaren Belediye Binası yanındaki Noel pazarı, geç ilkbaharda Miras ve Edebiyat festivalleri, haziranda Midsummer Watch alayı ve eylülde yeni öğrencilerin gelişi.

Her dalgayı dört ile altı hafta önceden hazırlayın ve etkinliğin değil kendi teklifinizin etrafında kurun. Bir çay salonu pazar haftalarında uzun saatleri, bir pansiyon sonbahar hafta sonları için yürüyüş rotasını, bir dil okulu dönem öncesi kayıt hatırlatmalarını gösterebilir. Bir etkinliğin adını ya da logosunu ortağınızmış gibi kullanmayın ve var olmayan bir bağı ima etmeyin.

Tüm planı tek sayfada tutun: ay, dalga, teklifiniz, içerik türü ve hazır olma tarihi. Dalgalar arasında hafif bir haftalık ritim yürütün: bir mekân ya da ürün paylaşımı, bir insan ya da süreç paylaşımı ve müşterilerin gerçekten sorduğu bir soruya yanıt.

Takvimin kapalı günleri de vardır. Resmî tatillerde, geçit törenleri ve pazar haftalarında sokakların kapanabildiği günlerde çalışma saatlerinizi önceden yazın; ziyaretçi için en pahalı deneyim, haritanın açık dediği ama kapısı kapalı olan yerdir. Böyle günler için hazır bir hikâye şablonu tutmak bir dakikalık iştir.

04Rows, Hoole ve Handbridge'in Hikâyesini Anlatmak

Chester'da sokak, şehir adından çok şey söyler. Chester BID, Rows galerilerini şehre özgü sayıyor ve üst galerideki bir dükkânın kısa bir videoyla çözülen pratik bir sorunu var: merdiven nerede? Hoole'daki Faulkner Street kendi ışık açılışı olan aile işletmelerinin sokağı, Handbridge ise Dee Nehri'nin güney kıyısında.

• Sokak satırı: her profil ve Google paylaşımı sokağı ve bilinen bir noktadan kısa bir yürüyüş tarifini taşır; Eastgate Saati ya da Belediye Binası gibi.
• Merdiven videosu: kaldırımdan kapınıza kadar on saniyelik bir çekim; öne çıkanlarda ve harita kaydında tekrarlanır.
• Sokak hikâyesi: ayda bir yalnızca sizin tezgâhınızın sunabileceği bir sahne gösterin; ilk müşteri ya da sabah hazırlığı gibi.
• Dürüst etiket: yalnızca gerçekten faaliyet gösterdiğiniz yeri etiketleyin, yanından geçtiğiniz ünlü bir yapıyı değil.

Tıklamaları karşılayan site de bu ayrıntıları yansıtmalı; insanların Chester'da nasıl arama yaptığına göre kurulmuş bir site, örneğin Chester için web tasarım çalışmamız, aynı sokak ve erişim bilgisini taşır.

Sokak hikâyesi için küçük bir şablon işi hızlandırır: bir cümle sahne, bir görünür ayrıntı, bir soru ve bir sonraki adım. İki işletme aynı kapıyı paylaşmadığı için bu tür içeriği kopyalamak zordur ve komşu sokaklarda yaşayan insanlar kendi semtlerinin göründüğü hesabı daha kolay takip eder.

05Ekip Çevrimiçiyken İçerik Üretmek

Bizden kimse dükkânınızın içinde durmuyor; bu yüzden malzeme, sizin ya da fotoğrafçınızın telefonla yürüttüğü yapılandırılmış bir oturumdan çıkar. Çekim listesi bizden, çekim sizden, kurgu ve başlıklar yine bizden; siz onaylamadan hiçbir şey yayımlanmaz. Yerel bir ekibimiz olduğunu hiçbir zaman söylemeyiz.

1. Dört içerik hattı belirleyin: örneğin ürün, insanlar, sokak ve yanıtlar.
2. Her mekân için ayrı bir çekim listesi alın; çünkü kahvaltı salonu, kapalı galeri ve kuaför koltuğu farklı bir yaklaşım ister.
3. Pencere ışığının en güçlü olduğu saatleri seçin; Chester'ın kapalı galerileri loştur, bu yüzden kapıya yakın bir sabah oturumu çoğu zaman daha iyi çalışır.
4. Çekin, sonra dosyaları ortak klasöre bırakın.
5. Biz kurgular, başlık yazar ve her şeyi onay takvimine yerleştiririz; siz onaylar ya da değişiklik istersiniz.

Her kareyi iki kez çekin: Reels, hikâye ve TikTok için dikey, Google ve web sitesi için yatay. Bir fotoğrafçı tutarsanız çekim listesini, hesap ve olası reklamlar için kullanım haklarını, dosya biçimini ve görünmeye kimlerin izin verdiğini kapsayan yazılı bir brief veririz.

Oturumdan önce günü ve hava durumunu düşünün: İngiltere'de kısa gün ve yağmurlu haftalar sıradandır, bu yüzden içeride çekilebilecek bir yedek liste hazır olsun. Çekimden sonra bize yalnızca dosya adı yerine kısa bir not da bırakın: kim görünüyor, hangi ürün, hangi fiyat ya da saat değişti. Bu notlar başlık yazarken hataları önler.

06Yorumlar, Mesajlar ve Telefona Devir

Yanıt vermek paylaşmak kadar önemlidir; çünkü bir aile ya da öğrenci çoğu zaman aynı anda birkaç yere yazar ve ilk yanıt vereni seçer. Nazik ve hızlı yanıtlar, Chester sosyal medya yönetimi içinde müşterilerin ilk fark ettiği kısımdır. En sık sorulan on soru için hazır metin, hangi tür mesaja kimin baktığı, ne kadar hızlı ve hangi tonda yanıtlanacağı üzerine bir yanıt rehberi yazarız.

• Yanıt penceresi: profilde ne zaman yanıt verdiğinizi yazın; akşam mesajına sabah yanıt olur, sessizlik olmaz.
• Saat farkı: çalışma günümüz Türkiye saatini izler; bu, yazın İngiltere'nin iki, kışın üç saat ilerisidir. Akşam mesajları ertesi sabah ilk iş yanıtlanır, acil olanlar sizin telefonunuza aktarılır.
• Devir: rezervasyon, masa teyidi ve şikâyetler işletmenizle bir görüşmeye ya da WhatsApp'a taşınır; oda, masa ya da randevuyu siz teyit edersiniz.
• Şikâyet: herkese açık yanıt kısa, sakin ve çözüme yöneliktir; ayrıntılar özel mesaja gider.

Küçük bir yanıt kütüphanesi de kurun: otopark, basamaksız erişim, bebek arabası, grup rezervasyonu, resmî tatillerdeki saatler. Her yanıtın altına son güncelleme tarihini yazın; çünkü eskimiş bir yanıt, kapalı kapıyla karşılaşan bir misafirin yorumuna dönüşür.

Mesaj yoğunluğu zirvelerle gelir: hayvanat bahçesi tatil günleri, Noel pazarı haftaları, öğrenci girişi. O haftalar için yanıt rehberine ek bir bölüm yazın ve gerekirse yanıt saatinizi uzatın ya da otomatik karşılama mesajını güncelleyin.

07Chester'da Google İşletme Profili Paylaşımları ve Yorumlar

Harita kaydı bir ziyaretçinin çoğu zaman ilk gördüğü şeydir; onu hesabın bir parçası sayın. Google yönergeleri işletme adının gerçek dünyadaki adla, eklenmiş anahtar sözcükler olmadan eşleşmesi gerektiğini söylüyor; müşterisine kendi adresinde hizmet veren bir işletme kendi adresini gizleyebilir. Profil paylaşımlarını değişen şeyler için kullanın: Noel saatleri, bir geçit töreni nedeniyle kapalı gün, yeni bir bakım, mevsimlik menü.

Yorumlar işin öbür yarısıdır. Her birine sakin ve kendi sesinizle yanıt verin, yazana teşekkür edin, şikâyetlere kısa ve olgusal kalın. 2024 tarihli Digital Markets, Competition and Consumers Act'ten bu yana sahte yorumlar ve gizlenmiş teşvikli yorumlar yasak, CMA ise işletmelere doğrudan para cezası verebiliyor. Bu yüzden yorum yazmaz, satın almaz, seçmeyiz; yorum karşılığında bir ödül varsa açıkça belirtilir.

• Her müşteriye aynı nazik biçimde sorun, yalnızca memnun olanlara değil.
• Kasada ya da resepsiyonda kısa bir kart ya da QR kod bulundurun.
• Bir iş günü içinde yanıtlayın ve yanıtta özel ayrıntı vermeyin.

Profilin görsel tarafı da önemlidir. Kapak olarak girişin sokaktan görünen bir karesini, ardından iç mekân, ekip ve ürün karelerini kullanın. Sokağın tabelası ve Row'un üst katına çıkan merdiven gibi yön gösteren kareler, insanların yanlış kapıyı çalmasını önler. Fotoğraflarda yüzler için izin kuralları geçerlidir.

08İngilizce, Türkçe ya da Almanca Ne Zaman

İngiliz İngilizcesiyle başlayın; çünkü ziyaretçilere, öğrencilere ve komşulara aynı anda ulaşır. Sayımın doğum ülkesi tablosu, yerleşik alandaki sakinlerin yüzde 87,7'sinin Birleşik Krallık'ta, yüzde 5,9'unun AB ülkelerinde ve yüzde 6,4'ünün başka yerlerde doğduğunu gösteriyor; Chester Üniversitesi de öğrencilerinin 120'den fazla ülkeden geldiğini söylüyor. Bu yüzden zekice sözlerden çok sade sözler işe yarar.

Türkçe konuşan sakinler için doğrulanmış yerel bir rakamımız yok; Türkçe başlıklar ancak kendi müşterileriniz ya da çalışanlarınız isterse eklenmeye değer ve İngilizce metnin altına birkaç satır yeter. Almanya, Avusturya ya da İsviçre'den misafir geliyorsa Almanca da yardımcı olur. Her paylaşımda tek dil kullanın, çeviriyi kelimesi kelimesine değil anlamına göre yapın ve yayından önce anadili konuşan biri kontrol etsin.

Yazım da önemlidir. Başlıklarda renk, merkez ve düzenlemek için İngiliz biçimlerini kullanın; saatleri 10am, tarihleri 5 November biçiminde yazın ki kimse yanlış okumasın.

Karma hesaplarda sırayı kitleniz belirlesin. Ziyaretçi ağırlıklı bir pansiyon İngilizceyi öne alır; Türkçe konuşan müşterisi olan bir kuaför haftada bir Türkçe hikâye ekleyebilir. Hangi dilde kaç mesaj geldiğini aylık raporda sayarız ve dil karışımını bu veriye göre ayarlarız.

09Chester Sokaklarından Sektör Örnekleri

Aynı yöntem her meslekte başka görünür. Hayvanat bahçesi yakınındaki bir pansiyonun dürüst oda videolarına ve kendi rezervasyon sayfasına giden net bir yola ihtiyacı var; yöntemi otel sayfası ayrıntılı anlatır. Rows'taki bir dükkân merdiven videosuna, güncel saatlere ve paylaşım başına tek ürüne ihtiyaç duyar.

• Kuaförler ve güzellik: bakım menüleri, ekibin tanıtımı ve sakin bir ses; müşterinin yüzü yalnızca izinle görünür, metin hizmeti anlatır, şifayı değil.
• Yerel işverenlerin tedarikçileri: bir muhasebe bürosu, temizlik şirketi ya da danışmanlık LinkedIn'de slogan değil insanları, süreci ve belgeleri gösterir.
• Eğitim hizmetleri: bir kurs merkezi her sonbahar gelen aynı soruları sabitlenmiş öne çıkanlar ve kayıt hatırlatmalarıyla yanıtlar.
• Çay salonları ve kafeler: bir tezgâh videosu, bugünün saatleri ve en yakın Row'dan yürüyüş.

Meslek ne olursa olsun, ziyaretçiden istediğiniz tek eylemi yazın ve her başlığın son satırı yapın. Bu disiplin, her ay sürdürülebilecek sektöre özel Chester sosyal medya yönetimi çalışmasının çekirdeğidir.

Raporlamayı da dürüst yapar: belirttiğiniz eylem masa talebi, oda sorusu ya da arama ise bunları sayabilir ve arkasında hangi paylaşımların durduğunu görebilirsiniz.

Aynı mantık küçük bir atölye, bir fotoğrafçı ya da bir danışmanlık için de geçerlidir: ziyaretçinin zaten sorduğu soruyu bulun, yanıtı kısa bir videoya ya da tek bir karta çevirin ve sabitleyin.

10Üreticiler ve Öğrenci Elçilerle Çalışmak

İş birlikleri küçük bir şehirde güçlüdür ve net bir kuralı vardır: reklam reklam gibi görünmeli. ASA, üreticinin ödeme ya da başka bir teşvik aldığı, istenmiş ya da istenmemiş fark etmez, ya da markayla ticari bağı olduğu bir paylaşımı reklam sayıyor. Ad ya da Advert gibi etiketleri tercih ediyor, Sponsored veya Gifted etiketlerinin yetmediğini söylüyor ve etiketin Devamını gör arkasında değil, başlığın başında olmasını bekliyor.

1. Etiketin ilk satırda zorunlu olduğu kısa bir brief yazın.
2. Üreticiden paylaşmadan önce briefi size göstermesini isteyin.
3. Verilen her hediyeyi ve ücreti not edin.
4. Yayındaki paylaşımı kontrol edin ve eksik etiketi aynı gün düzeltin.

CMA aynı ilkeyi tavsiyelere ve yorumlara uygular. Elçilerden hak etmedikleri övgüyü paylaşmalarını istemeyin, takipçi satın almayın, etkileşim gruplarına katılmayın. Daha geniş üretici çalışmaları influencer pazarlaması başlığı altında ele alınır.

Öğrenci elçilerde ek bir dikkat gerekir. ASA'ya göre komisyon kazandıran bir bağlantı ya da indirim kodu da paylaşımı reklam yapar; yani bir öğrenci kodunuzu paylaşıyorsa etiket zorunludur. Elçiyle yazılı anlaşın: ne paylaşacak, hangi etiketle, ne zaman, ve hediye ya da kod karşılığında ne alacak. Yaşça küçük kitlelere dönük içeriklerde ayrıca özen gösterin.

11Yüzler, Kalabalıklar ve Müzik: Gizlilik ve Telif

ICO'nun tanımlanabilir bir kişiyle ilgili bilgi tanımına göre tanınabilir bir yüz, Birleşik Krallık GDPR'ı kapsamında kişisel veridir. Fotoğraf çekmek için kurulmuş bir şehirde bu önemlidir; çünkü kalabalık bir Row görüntüsü yabancılarla doludur. Kareyi yüz görünmeyecek şekilde kurun, kalabalıktan önce çekin ya da izin isteyin ve kimin kabul ettiğini not edin.

• Müşteriler ve çalışanlar: öne çıkarmadan önce net bir evet alın, sonradan isterlerse paylaşımı kaldırın.
• Çocuklar: bir ebeveyne sorun, isimlerden ve okul üniformalarından kaçının.
• Müzik: işletme hesabı lisanslı bir kaynak ister; platformun ticari kütüphanesini ya da haklarına sahip olduğunuz müziği kullanın.
• Çekmediğiniz fotoğraflar: görsel herkese açık olsa bile önce izin ve kaynak gelir.

Kuralları onay takviminin yanında duran tek sayfalık bir kontrol listesine koyun. Her paylaşım çıkmadan önce onaylayan kişi dört kutuyu işaretler: yüzler kontrol edildi, izin kaydedildi, müzik lisanslı, etiket yerinde. Kontrol bir dakika sürer, sizi şikâyetten korur ve personel ile müşterilerin bir dahaki sefere görünmeye daha istekli olmasını sağlar.

Bu genel bilgidir, hukuki tavsiye değildir; kendi izin metninizi bir avukata baktırın.

12Neyi Ölçmeli, Aylık Rapor Nasıl Olmalı

Talebe işaret eden eylemleri raporlayın, beğeniyi arka plan sayın. Her ay erişime ve kaydetmelere, paylaşımlara, profil ziyaretlerine, bağlantı tıklamalarına ve talebe dönen mesaj ve aramalara bakarız. Bio ve başlıklardaki bağlantılar UTM etiketi taşır; ücretsiz bir UTM aracıyla kendiniz de oluşturabilirsiniz. Böylece analitik Instagram'ı Facebook'tan ve harita kaydından ayırabilir.

• Erişim ve kaydetme: konunun insanların sonraya saklamaya değer bulduğu kadar ilgi çekip çekmediğini gösterir.
• Paylaşımlar: bir arkadaşa göndermeye değer paylaşımları gösterir; ziyaretçiler bir yeri böyle önerir.
• Profil ziyareti ve bağlantı tıklaması: niyeti gösterir; kişi daha fazlasını bilmek istemiştir.
• Mesaj ve aramalar: rezervasyona en yakın sinyaldir, ortak bir tabloya elle not edilir.

Güvenilir bir ölçüm, önce sorunun yazılmasıyla başlar. Rapor, gelecek ay neyi neden değiştireceğimizin kısa listesiyle biter. Takipçi sayısı, erişim rakamı ya da büyüme oranı vaat etmeyiz; çünkü bunlar hiçbir ajansın denetlemediği şeylere bağlıdır. Ücretli öne çıkarma ayrı bir karardır, Meta reklam yönetimi başlığında anlatılır ve yanıt almış içeriğin ardından gelir.

Örnek bir aylık rapor şu sırayla gider: önce bir önceki ayın kararı, sonra dört beş sayı, ardından en çok kaydedilen üç paylaşım, gelen mesajların konuları ve son olarak gelecek ay için üç değişiklik önerisi. Sayfa kısa tutulur; amaç grafik göstermek değil, bir sonraki ayın kararını kolaylaştırmaktır.

13Chester İşletmelerinin Sosyal Medyada Sık Hataları

• Yakınında olmadığınız bir yapıyı etiketlemek: etiketi takip edip sizi bir mil uzakta bulan ziyaretçi yanıltılmış hisseder; bunun yerine gerçekten faaliyet gösterdiğiniz sokağı etiketleyin.
• Yalnızca yazın paylaşmak: pazar ve hayvanat bahçesinin fener akşamları sayesinde Chester'ın ziyaretçisi kışın kaybolmaz; hafif bir ritim sürdürün ve Noel saatlerini erken gösterin.
• Merdiven sorusunu yanıtsız bırakmak: alışverişçi bulamadığı dükkândan vazgeçer; kısa videoyu, erişim satırını ve doğru harita iğnesini ekleyin.
• Bir etkinliğin logosunu onaylıyormuş gibi kullanmak: etkinlik sırasında kendi teklifinizi yazın.
• Reklam etiketini saklamak: etiketlerin arasına ya da Devamını gör arkasına gömülen bir etiket ASA beklentisini karşılamaz; Ad ifadesini başlığın başına koyun.
• Mesajları açıklamasız gece boyu bekletmek: açıklanmamış sessizlik kapanmış gibi görünür; yanıt saatlerinizi profilde ve öne çıkanlarda belirtin.

Bunların çoğu bir öğleden sonra düzelir ve dikkatten başka bir şeye mal olmaz. Size uyan ikisini seçin, bu hafta düzeltin, ay sonunda yeniden bakın.

Bir hatayı düzeltirken önce kanıt toplayın: ziyaretçilerin profilinizde en çok neyi sorduğuna, hangi paylaşımın sorulara yol açtığına bakın. Düzeltmeyi bir ay boyunca sürdürün ve sonucu aynı rakamlarla karşılaştırın.

14Ortak Seçmek ve İlk 90 Gün

Chester sosyal medya yönetimi için bir ortak, neleri yapmayacağını açıkça söylemelidir. Chester'da ofisimiz ya da ekibimiz yok, takipçi ya da yorum satın almayız, erişim vaat etmeyiz. Size düşen bir plan, çekim listesi, yanıtlar ve rapordur. Her ajansa hesapların kime ait olduğunu, paylaşımları kimin onayladığını ve akşam dokuzdaki bir şikâyeti nasıl ele aldıklarını sorun. Sosyal medya yönetimi hizmetimiz hesapları sizin adınızda tutar.

1. 1 ile 2. haftalar: profil, harita kaydı ve son paylaşımların incelemesi; kitle sırası kararlaştırılır.
2. 3 ile 6. haftalar: ilk çekim listeleri, bir çekim ziyareti ve onayınızla başlangıç takvimi.
3. 7 ile 12. haftalar: düzenli yayın, denenmiş bir yanıt düzeni ve ilk iki aylık rapor.

Hazır olduğunuzda profil bağlantılarınızı iletişim sayfasından gönderin ya da paketlerin nasıl işlediğini fiyatlandırma bölümünde okuyun. Hesabınızı inceler, yazılı kapsam ve teklif göndeririz.

Görüşmede şunu da sorun: çekim listeleri kimin elinde kalıyor, ajans değişirse şablonlar ve takvim size verilecek mi? Cevap evet olmalı. Sözleşmede erişimin hangi tarihte nasıl kaldırılacağı yazsın.