Temizlik firmaları için reklam yönetimi

Temizlik Şirketi Reklam Yönetimi: Google Ads ve Meta

'Kadıköy ev temizliği' yazan kişi ile 'ofis temizlik firması' yazan site yöneticisi aynı reklamı görmemeli: biri bu hafta sonu için tek seferlik bir iş, öteki bir yıllık sözleşme arıyor. Üstelik 'temizlik' kelimesiyle yapılan aramaların bir kısmı iş arayanlardan, ürün arayanlardan ve evini kendisi temizlemek isteyenlerden geliyor. Temizlik şirketi reklam yönetiminde ev ve kurumsal müşteriyi ayrı kampanyalarda karşılıyor, iş ilanı ve ürün aramalarını baştan dışarıda bırakıyor, reklamı ekiplerinizin gidebildiği ilçelerle sınırlıyor ve talebin keşfe, teklife ve periyodik sözleşmeye dönüp dönmediğini ölçüyoruz.

Ev ve kurumsal ayrı kampanyaİş ilanı aramaları dışarıdaMetrekareli teklif formuKeşif ve sözleşme ölçümüBelgeli reklam iddiaları
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Kısaca

Temizlik şirketi reklam yönetimi; ev, taşınma ve inşaat sonrası temizlik gibi tek seferlik işleri ve ofis, site ve iş yeri için periyodik sözleşmeleri ayrı Google Ads kampanyalarında karşılayan, temizlik personeli iş ilanı ve ürün aramalarını negatif listeyle ayıklayan ve formu, aramayı, WhatsApp mesajını, keşfi ve imzalanan sözleşmeyi ayrı dönüşüm olarak sayan bir kurgudur. Reklamdaki çevre dostu, hijyen ve indirim ifadeleri Ticari Reklam Yönetmeliği'ne göre belgeye dayandırılır.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Temizlik şirketi reklam hesaplarında karşılaştığımız sorunlar

Temizlik sektöründe aynı kelime üç ayrı niyet taşıyabilir: hizmet satın almak, işe girmek ya da ürün bulmak. Genel bir kampanya bu niyetleri ayırmadığında bütçenin bir kısmı hiç müşteri olmayacak kişilere gider.

Bütçe iş arayanlara gidiyor

'Temizlik şirketi', 'temizlik firması' ve 'ofis temizliği' kelimelerini iş arayanlar da yazıyor; eleman, iş ilanı, maaş ya da personel alımı içeren aramalar müşteri kampanyasına düşüyor. Geniş eşlemenin açık, negatif listenin boş olduğu hesaplarda bu kişilerin başvuru amaçlı aramaları ve formları dönüşüm olarak da sayılıyor.

Ev müşterisi ile kurumsal alıcı aynı reklamda

Tek seferlik ev temizliği arayan kişi uygun günü ve kaç kişilik ekip geleceğini, ofis ya da site yöneticisi ise sözleşme kapsamını, personel düzenini ve faturalı çalışmayı sorar. İkisi aynı reklam grubunda ve aynı sayfada karşılandığında ikisi de aradığını bulamıyor; akıllı teklif de daha kolay gelen küçük işlere kayıyor.

Ürün ve kendin yap aramaları

'Fırın nasıl temizlenir', 'derz temizleyici' ya da 'buharlı temizlik makinesi' gibi aramalar hizmet kelimeleriyle iç içe geçiyor; sunmadığınız halı yıkama, koltuk yıkama ve ilaçlama aramaları da reklamınızı tetikleyebiliyor. Arama terimleri raporu düzenli okunmadığında bu tıklamalar aylarca fark edilmiyor.

Ekibin gitmediği ilçelere reklam

Konum bütün il olarak bırakıldığında, ekiplerinizin yolda saatler geçireceği ilçelerden de talep geliyor. Bu talepler ya geri çevriliyor ya da yol süresi günün iş planını bozuyor; kurumsal tarafta hizmet bölgesi dışındaki bir şubeye teklif vermek sözleşme imzalandıktan sonra sorun çıkarıyor.

İlk temizlik periyodik plana dönmüyor

Reklamla gelen ilk temizlik müşterisi bir daha aranmıyor, memnun kalan kişiye haftalık ya da iki haftada bir plan önerilmiyor. Reklam maliyeti çoğu zaman tek işten değil tekrar eden müşteriden geri döner; ölçüm yalnız ilk formu saydığında bu fark raporda hiç görünmüyor.

Belgesiz çevre ve hijyen iddiaları

'Yüzde 99 bakteri yok eder', 'tamamen doğal ürünler' ya da 'tam hijyen' gibi cümleler reklamda dikkat çekiyor ama ispat yükü reklam verende. Belgesi olmadan yazılan bu ifadeler reklam incelemesinde de tüketici şikâyetinde de işletmeyi zor durumda bırakıyor.

Kaynaklar: Google Ads Yardım: Arama terimleri raporu hakkında

Önerdiğimiz kurgu

Hizmet türünü ilçeye, talebi imzalanan sözleşmeye bağlayan kampanya

Temizlik şirketi hesabını müşteri türüne ve işin tekrar edip etmemesine göre kuruyoruz. Firma adınızı arayanlar marka kampanyasında; ev temizliği, taşınma temizliği ve inşaat sonrası temizlik tek seferlik iş kampanyasında; ofis, iş yeri, site ve apartman temizliği periyodik sözleşme kampanyasında duruyor. Kurumsal aramalarda reklam metni sözleşme kapsamını, ekip düzenini ve faturalı çalışmayı öne çıkarıyor, ev aramalarında ise uygun günü ve fotoğrafla hızlı teklifi. Her reklam aranan hizmeti anlatan ve metrekare ile oda sayısını soran bir sayfaya gidiyor.

Meta tarafını anlık talep yerine tekrar eden işe ayırıyoruz: hizmet bölgenizdeki hane sahiplerine düzenli ev temizliği planını anlatan kısa videolar ve form reklamları, ilk temizliği yaptırmış müşterilere periyodik plan hatırlatması. Ayrıntısı Meta reklam yönetimi sayfasında. Formdan ve WhatsApp'tan gelen talebin teklif aşamasında kaybolmaması için akışı talep toplama kurgusuyla planlıyor; reklamın gittiği sayfa ev ve kurumsal hizmeti ayırmıyorsa bunu temizlik şirketi web sitesi tarafında çözüyoruz.

Strateji ve hesap yapısı Google Partner Talha Aslan'ın sorumluluğunda; arama terimi temizliği, reklam metinleri, teklif ayarları ve haftalık kontroller ekibimizde. Google Ads ve Meta hesapları şirketiniz adına açılıyor, reklam bedeli kartınızdan doğrudan platforma gidiyor ve bu harcamadan komisyon almıyoruz.

  • Ev, kurumsal ve inşaat sonrası ayrı kampanyalarda
  • İş ilanı ve ürün aramaları baştan negatif
  • Ekiplerin gidebildiği ilçelerle sınırlı konum
  • Keşif ve sözleşme Google Ads'e geri döner
  • Hesaplar şirketiniz adına, harcamadan yüzde almayız
Önerilen hesap yapısı

Reklam hesabı

  • MarkaFirma adıFirma adı ve yorumlar
  • EvEv temizliğiTaşınma temizliğiDetaylı ev temizliği
  • KurumsalOfis ve iş yeri temizliğiSite ve apartman temizliğiPeriyodik temizlik sözleşmesi
  • İnşaat sonrasıİnşaat sonrası temizlikTadilat sonrası temizlik
  • CamCam temizliğiDış cephe cam temizliği
  • MetaDüzenli ev temizliği videolarıPeriyodik plan formu

Kurumsal kampanyanın bütçesi ev temizliğinden ayrı tutuluyor; hafta sonu artan ev aramaları sözleşme aramalarının payını tüketmiyor.

Size uygun kampanya

Ev temizliği mi, kurumsal sözleşme mi, inşaat sonrası mı?

Üçü de aynı ölçüm temeliyle başlar; farkı müşterinin karar süresi ve işin tekrar edip etmemesi belirler.

Ev

Ev temizliği firması

Karar kısa sürede verilir; müşteri uygun günü, kaç kişilik ekip geleceğini ve fotoğrafla hızlı teklifi ister.

  • Oda sayısı ve metrekare soran form
  • Akşam ve hafta sonu yoğunluğuna göre takvim
  • İlk temizlikten sonra periyodik plan teklifi

Kurumsal

Ofis, site ve iş yeri temizliği

Karar birkaç kişiden geçer; satın alma birimi ya da site yönetimi sözleşmeyi, personel düzenini ve faturayı inceler.

  • Sözleşme kapsamını anlatan açılış sayfası
  • Mesai saatlerinde ağırlıklı reklam takvimi
  • Keşif ve sözleşmenin çevrimdışı aktarımı

Proje

İnşaat ve tadilat sonrası temizlik

Talep müteahhitten, mimardan ya da yeni ev sahibinden gelir; iş büyüktür ve teslim tarihine bağlıdır.

  • Metrekare ve teslim tarihi soran form
  • Fotoğraf ve video isteyen WhatsApp akışı
  • Müteahhit ve mimarlara ayrı reklam metni

Temizlik reklamına özel

Bir temizlik şirketi reklam hesabında olması gerekenler

Aşağıdaki maddeler, bir temizlik firmasının reklamında mevzuat ve platform kuralları açısından dikkat ettiğimiz noktaları özetliyor.

Çevre dostu ve doğal ürün ifadesi

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin 17. maddesi, genel çevresel ifadelerin açıklama yapılmadan kullanılmasını yasaklıyor; beyanın hizmetin hangi bölümüyle ilgili olduğunun reklamda yazılmasını ve sertifikaların yetkili ya da bağımsız kuruluş belgesiyle ispatlanmasını istiyor. Ürünlerinizin belgesini görmeden reklama bu ifadeleri koymuyor, belge varsa neyi kapsadığını açıkça yazıyoruz.

Bakteri, hijyen ve sayısal iddialar

Yönetmeliğin 9. maddesine göre reklam veren, reklamdaki iddiaların doğruluğunu ispatla yükümlü; doğrulanabilir olgularla ilgili iddialar bilimsel geçerliliği olan belgelerle kanıtlanmalı. 'Yüzde 99 bakteri' gibi bir ifadeyi ancak kullanılan ürünün test raporu varsa ve rapor ne söylüyorsa o kadar yazıyoruz. Dezenfeksiyon ve haşere ilaçlaması da sunuyorsanız bu hizmetleri ayrı kampanyada ele alıyoruz.

İlk temizlik indirimi

Yönetmeliğin 14. maddesi indirim reklamında indirimden önceki fiyatın ve indirimin başlangıç ve bitiş tarihlerinin yazılmasını istiyor; hizmetlerde önceki fiyat olarak indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınıyor. 'İlk temizliğe özel' bir kampanya duyurulacaksa bu bilgileri yayından önce sizden alıyoruz; bütçe ön hesabı için Google Ads bütçe hesaplama aracını kullanabilirsiniz.

Personel ilanları ayrı kampanyada

Temizlik firmaları sık eleman arar; iş ilanı reklamı müşteri kampanyasına karıştığında iki tarafın ölçümü de bozuluyor. Personel ilanlarını ayrı kampanyada ve ayrı dönüşümle yürütüyoruz. Google, ABD ve Kanada'da iş ilanı reklamlarında yaş, cinsiyet ve posta kodu hedeflemesine izin vermiyor; Meta da bu ülkeler ve Avrupa'nın bazı bölgeleri için özel reklam kategorisi beyanı istiyor.

Yerel Hizmet Reklamları burada yok

Google'ın talep başına ücretlendirilen Yerel Hizmet Reklamları ABD'de ev, halı ve pencere temizliği, Birleşik Krallık, Almanya, Avusturya, İsviçre ve İrlanda'da temizlik kategorilerini kapsıyor; Türkiye bu ülkeler arasında yer almıyor. Burada Arama kampanyası, arama öğesi, konum öğesi ve Google İşletme Profili bağlantısıyla çalışıyoruz.

Temizlik sektörü için negatif liste

İş ilanı, eleman, maaş, temizlik malzemesi, deterjan, temizlik makinesi ve 'nasıl temizlenir' aramaları baştan negatif listeye giriyor; sunmadığınız halı yıkama, koltuk yıkama ya da ilaçlama aramaları da dışarıda kalıyor. Liste, arama terimleri raporuna bakılarak her hafta güncelleniyor.

Kaynaklar: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, madde 9, 14 ve 17 (Mevzuat Bilgi Sistemi) · Google Ads politikası: Kişiselleştirilmiş reklamcılıkta kısıtlanmış hedefleme · Meta Reklam Standartları: Özel reklam kategorileri · Google Yerel Hizmet Reklamları: ülke ve kategori listesi · Google Ads Yardım: Negatif anahtar kelimeler hakkında

Karşılaştırma

Genel kampanya mı, temizlik şirketi için kurulan kampanya mı?

KonuGenel kampanya şablonuTemizlik şirketi için kurulan kampanya
Kampanya yapısıBütün temizlik hizmetleri tek kampanyadaEv, kurumsal ve inşaat sonrası ayrı bütçeyle
İş arayan tıklamalarFark edilene kadar bütçe tüketirİş ilanı ve eleman aramaları baştan negatif
KonumBütün ilEkiplerin ulaşabildiği ilçeler
Reklam metniGenel 'profesyonel temizlik' sloganıKapsamı, ekip düzenini ve belgeli iddiaları anlatan metin
Reklam takvimiGünün her saati aynıEv için akşam ve hafta sonu, kurumsal için mesai saatleri
DönüşümHer form aynı değerdeKeşif, teklif ve periyodik sözleşme ayrı değerle

Hızlı kontrol

Temizlik şirketi reklam yönetiminin kapsamı

Temel reklam maddeleri: hesabınızda var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe reklam hesabınızın durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Düzenli ev temizliği için Meta kampanyası
  • Personel ilanları için ayrı kampanya
  • CRM'den keşif ve sözleşme aktarımı
  • Google Ads form öğesi
  • Tek seferlik müşterilere yeniden pazarlama
  • Müteahhit ve mimarlara inşaat sonrası kampanyası

Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.

Hangi temizlik işini büyütmek istediğinizi konuşalım

Ev ve kurumsal işlerin payını, ekiplerinizin hangi ilçelere gidebildiğini ve mevcut reklam hesabınızı paylaşın; ilk görüşmede hangi kampanyanın önce açılacağına ve neyin ölçüleceğine birlikte karar verelim.

Süreç

Denetimden optimizasyona dört adım

  1. Hesap denetimi

    Mevcut hesabınız varsa önce denetleriz: yapı, eşleme türleri, negatifler, izleme. Çoğu hesapta ilk kazanç israfı kesmekten gelir.

  2. Ölçüm ve kurulum

    Dönüşüm izlemeyi kurar, kampanyaları hedefe göre yapılandırırız; açılış sayfasını ve teklif stratejisini hedefle hizalarız.

  3. Optimizasyon

    Bütçeyi kâr üreten kampanyalara kaydırır; arama terimlerini, negatifleri, teklifleri ve reklam metinlerini her hafta veriye göre iyileştiririz.

  4. Raporlama ve ölçek

    Sonuçları işletme diliyle raporlar, kazanan kelimeleri SEO stratejisine aktarır, ölçek kararlarını veriyle veririz.

Ücretsiz araçlar

Temizlik reklamlarınızı bugün ücretsiz kontrol edin

Reklama bütçe ayırmadan önce hesabınızı ve arama terimlerinizi bu araçlarla tarayın, iş ilanı aramalarının ne kadar yer tuttuğunu görün ve hizmet adını taşıyan bir WhatsApp bağlantısı oluşturun. Hepsi ücretsiz ve kayıt gerektirmiyor.

Reklam

Google Ads Hesap Analizi

Anahtar kelime ve kampanya raporlarınızı 14 kontrolle denetler: boşa harcama, Kalite Puanı, yinelenen kelimeler, bütçe ve sıralama kaybı; sağlık puanı ve aylık kayıp tahmini verir.

Reklam

Arama Terimleri N-Gram Analizi

Google Ads arama terimleri raporunu 1, 2 ve 3 kelimelik kalıplara böler; her kalıbın tıklama, maliyet ve dönüşümünü toplar, bütçe yiyen kelimeleri negatif listeye hazırlar.

Reklam

Anahtar Kelime Eşleme Aracı

Anahtar kelimeleri geniş, sıralı ve tam eşlemeye çevirir, kelime listelerini birleştirip Google Ads'e hazır liste üretir.

Reklam

Google Ads Bütçe Hesaplama

TBM, dönüşüm oranı ve hedefinizden yola çıkarak Google Ads için gereken aylık ve günlük bütçeyi, EBM'yi ve ROAS'ı hesaplar.

Dönüşüm

Dönüşüm Oranı Hesaplama

Dönüşüm oranınızı, EBM'yi ve ziyaretçi başı geliri hesaplar; hedefinize ulaşmak için gereken ziyaretçi sayısını planlar.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Temizlik şirketi reklam hesabına nasıl yaklaşıyoruz

Temizlik sektöründe reklam hesabını yönettiğimiz bir müşterimiz henüz yok; bu yüzden sonuç vaat etmek yerine nasıl çalıştığımızı anlatıyoruz. Başka sektörlerdeki işlerimizi referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Önce iş karışımı

İlk görüşmede ev, kurumsal ve inşaat sonrası işlerin cironuzdaki yerini ve hangisini büyütmek istediğinizi konuşuyor, bütçe dağılımını buna göre kuruyoruz.

Belgesi olan iddia

Kullandığınız ürünlerin belgelerini, sigorta ve personel bilgisini baştan istiyor, reklam metnine yalnız belgeyle desteklenen ifadeleri yazıyoruz.

Ekip kapasitesine göre reklam

Ekiplerin dolu olduğu günleri ortak bir takvimden izliyor, takvim dolduğunda ev kampanyasını kısıp kurumsal tarafa ağırlık veriyoruz.

Hesap ve veri sizde

Reklam hesapları şirketiniz adına açılıyor, yaptığımız her değişiklik CRM'de kayıtlı; birlikte çalışmayı bıraktığınızda hesap ve geçmiş veri sizde kalıyor.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Temizlik şirketi reklam yönetimi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Temizlik şirketi kampanyanızı birlikte kuralım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede ev ve kurumsal işlerinizi, ekip bölgelerinizi ve reklamda kullanmak istediğiniz iddiaların belgelerini konuşalım; hesap yapısını, ölçüm planını ve yazılı teklifi size iletelim.

Kapsamlı rehber

Temizlik Şirketi Reklam Yönetimi: İlk İşten Düzenli Sözleşmeye

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Bir temizlik firmasının reklam hesabı aynı anda iki ayrı ekonomiyle çalışır. Bir yanda cumartesi sabahı biten tek seferlik ev işi, öbür yanda aylarca faturası kesilen ofis ya da site sözleşmesi vardır. Temizlik şirketi reklam yönetimi bu iki ekonomiyi ayrı ölçmeyi, ekiplerin takvimini bütçeyle konuşturmayı ve ilk temizliği düzenli müşteriye çevirmeyi gerektirir.

Aşağıdaki bölümler, hesap kurulurken ve her hafta yönetilirken verilen kararları sırayla ele alıyor: talebin doğduğu an, kampanya sınırları, kelimeler, ayıklama, konum, metin, sayfa, ölçüm, satış verisi, teklif stratejisi, Meta, rapor ve iş ortağı seçimi. Her bölümde bugün kendi hesabınızda uygulayabileceğiniz bir kontrol ya da adım var.

Temizlik talebinin doğduğu anlar ve kanalların görevi

Temizlik ihtiyacı çoğu zaman bir olayla birlikte doğar; reklamın görevi o olay yaşanırken arama sonucunda hazır olmaktır. Olayı tanımak, hangi kampanyanın önce açılacağını ve metinde neyin söyleneceğini belirler.

  • Kira teslimi ve taşınma: Anahtar teslim tarihi bellidir, müşteri aynı gün birkaç firmayı arar ve ilk dönen firmayla anlaşma eğilimindedir.
  • Tadilat ya da inşaat bitişi: Toz, boya ve harç artığı vardır; talep metrekare ve teslim tarihiyle birlikte müteahhitten, mimardan ya da ev sahibinden gelir.
  • Bayram ve misafir öncesi: Belirli bir güne yetişmesi gereken iş; aramalar akşam saatlerinde ve hafta sonunda yoğunlaşır.
  • Mevcut tedarikçiden memnuniyetsizlik: Ofis müdürü ya da site yöneticisi yeni firma arar, karşılaştırma yapar ve keşif ister.
  • Değişen ev düzeni: Yeni doğan bebek, yaşlı bir ebeveyn ya da yoğun çalışma temposu düzenli yardım ihtiyacını doğurur; güven ve hep aynı ekibin gelmesi sorulur.

Google Arama olayın gerçekleştiği anı yakalar. Meta ve YouTube henüz arama yapmamış ama düzenli temizliğe ihtiyacı olabilecek haneye ulaşır. Reklam bütçesi kapalıyken gelen talep için organik görünürlük gerekir; bunu temizlik şirketi SEO sayfasında ayrıca anlattık. Türkiye'de Google'ın Yerel Hizmet Reklamları sunulmadığı için temel her zaman Arama kampanyasıdır.

Son birkaç ayda aldığınız işleri bu beş olaya göre işaretleyin. En çok sözleşmeye dönen olay ilk kampanyanın konusu olur.

Kampanya sınırını bütçe ve işin tekrarına göre çizmek

Ayrı bütçe isteyen her iş türü kampanya, aynı sayfaya gidebilen aramalar ise reklam grubu olur. Bu ayrımı belirleyen soru basittir: bu işin günlük harcaması başka bir işin payını tüketebilir mi? Tüketebiliyorsa kendi kampanyasını hak eder.

  • Marka: Firma adı ve sık yapılan yazım hataları; ayrı durur ki diğer kampanyaların sonuçları marka aramalarıyla şişmesin.
  • Tek seferlik ev işleri: Ev temizliği, taşınma temizliği ve detaylı temizlik; reklam grupları hizmete göre ayrılır, hepsi aynı ekip havuzunu kullanır.
  • Periyodik kurumsal işler: Ofis, mağaza, site ve apartman; kendi bütçesi, kendi açılış sayfası ve daha yüksek dönüşüm değeri vardır.
  • Proje işleri: İnşaat ve tadilat sonrası temizlik; hacmi düşük ama iş büyüktür, bu yüzden ev kampanyasının içinde kaybolmamalıdır.
  • Personel alımı: Müşteri kampanyalarından tamamen ayrı yürür, dönüşümü teklif stratejisini beslemez.

Cam ve dış cephe gibi küçük hacimli işler önce bir reklam grubu olarak başlar; arama hacmi kendi bütçesini haklı çıkardığında kampanyaya taşınır. Fazla bölmenin de bedeli vardır: her kampanya kendi başına öğrenmeye çalıştığında akıllı teklif yeterli dönüşüm toplayamaz ve tahminleri dalgalanır.

Hesabın tamamında hangi işleri üstlendiğimizi Google Ads yönetimi sayfasında ayrıntılı anlattık. Temizlik şirketi reklam yönetiminde ilk kurulum çoğunlukla marka, ev ve kurumsal olmak üzere üç kampanyayla başlar, diğerleri veri geldikçe eklenir.

Hizmet, mekân ve zaman sözcükleriyle niyeti okumak

Temizlik aramalarında niyet üç sözcük grubundan okunur: hangi hizmetin istendiği, nerede yapılacağı ve ne zaman ya da hangi sıklıkla gerektiği. Bu üç grup reklam gruplarının ve metinlerin iskeletini verir.

  • Hizmet sözcükleri: "detaylı ev temizliği", "boş ev temizliği", "inşaat sonrası temizlik", "cam silme hizmeti".
  • Mekân sözcükleri: "villa temizliği", "apartman merdiven temizliği", "mağaza temizliği", "ofis temizlik firması".
  • Zaman ve sıklık sözcükleri: "haftalık ev temizliği", "bugün temizlikçi", "bayram öncesi temizlik", "taşınmadan önce temizlik".
  • Güven sözcükleri: "sigortalı temizlik firması", "faturalı temizlik hizmeti", "aynı ekip düzenli temizlik".

"Gündelikçi" ve "temizlikçi" gibi aramalar çoğunlukla tek bir kişiyle çalışmak isteyen haneden gelir. Firma modeliniz bu ihtiyaca cevap veriyorsa bu aramaları ayrı reklam grubunda, faturalı ve sigortalı çalışmayı öne çıkaran bir metinle test edin; vermiyorsa baştan dışarıda bırakın.

İlçe adı taşıyan aramalar ayrı bir değerlendirme ister. "Üsküdar ev temizliği" gibi bir arama, kişinin yakın bir firma istediğini gösterir; reklam metninde o ilçeye ekip gönderdiğinizi söylemek reklamı aramaya daha yakın kılar. Her ilçe için ayrı reklam grubu açmak yerine, ilçe adlarını ekiplerin bölgesine göre birkaç grupta toplamak yönetimi sade tutar.

Başlangıçta ifade eşleme ve tam eşlemeyle ilerlemek, negatif liste olgunlaşınca geniş eşlemeyi kontrollü bir deneyle açmak daha güvenlidir. Halı ve koltuk yıkamayı ayrı bir işletme olarak yürütüyorsanız o tarafın kurgusu için halı yıkama reklam yönetimi sayfasına bakabilirsiniz.

Negatif liste ve "personel" kelimesinin iki anlamı

Negatif liste hesabın ilk haftasında yazılır, ama körlemesine yazıldığında müşteri aramalarını da keser. Tipik örnek "temizlik personeli" ifadesidir: bunu iş arayan da yazar, ofisine dış kaynaklı personel almak isteyen satın alma sorumlusu da. Kelimenin tamamını dışlamak yerine yanındaki sözcüğe bakılır.

  • İş arayan sözcükleri: iş ilanı, eleman aranıyor, maaş, başvuru, yarı zamanlı iş; bunlar müşteri kampanyalarında negatiftir.
  • Kurumsal personel sözcükleri: personel temini, temizlik personeli kiralama, dış kaynak temizlik; bunlar kurumsal kampanyada kalır.
  • Ürün ve malzeme: deterjan, temizlik makinesi, toptan malzeme, mop; ürün satmıyorsanız negatiftir.
  • Kendin yap: nasıl temizlenir, karışımı, sirke, karbonat; bilgi arayan kişi hizmet satın almaz.
  • Eğitim ve belge: temizlik kursu, sertifika, belge nasıl alınır; bunlar çoğunlukla sektöre girmek isteyenlerden gelir.

"Fiyat" ve "ucuz" kelimelerini negatife eklemeyin; "ev temizliği fiyatı" yazan kişi satın almaya en yakın müşterilerden biridir. Negatifleri hesap düzeyinde paylaşılan listelerde tutun ki yeni açılan her kampanya aynı korumayla başlasın. Personel kampanyasında aynı liste ters çalışır: orada iş arayan sözcükleri hedeftir, müşteri sözcükleri negatiftir.

Arama terimleri raporunu her hafta okuyun ve tek tek terimler yerine tekrar eden sözcüklere bakın; arama terimi sözcük analizi aracı bu tekrarları birkaç dakikada ortaya çıkarır.

Konum, ekip kapasitesi ve reklam saatleri

Reklam yalnız ekiplerin gidip aynı gün dönebildiği bölgelerde görünmelidir; konumu belirleyen haritadaki il sınırı değil, ekibin yolda geçireceği süredir. Uzak bir ilçeden gelen ev talebi geri çevrildiğinde reklam parası, kabul edildiğinde ise günün iş planı harcanmış olur.

  • İlçe grupları: Ekiplerin çıkış noktasına yakın, orta ve uzak ilçeleri ayrı gruplayın; uzak grubu yalnız kurumsal kampanyada açın, çünkü uzun sözleşmede yol maliyeti zamana yayılır.
  • Konum seçeneği: İlgi gösterenleri değil, hedef bölgede bulunan ya da düzenli olarak bulunan kişileri hedefleyen ayarı seçin; aksi halde başka şehirden araştırma yapanlar da reklamı görür.
  • Ev için saatler: Akşam ve hafta sonu aramaları yoğundur; telefona bakacak kişi yoksa arama öğesini o saatlerde kapatıp formu açık tutun.
  • Kurumsal için saatler: Satın alma ve site yönetimi mesai saatinde çalışır; gece gelen kurumsal tıklamalar çoğunlukla araştırmadır.

Ekip takvimi reklam ayarlarına bağlanmalıdır. Önümüzdeki hafta dolduğunda ev kampanyasının bütçesini kısın ya da reklamı ileri tarihli rezervasyon anlatan metne çevirin; boş günler biriktiğinde bütçeyi o günlere yakın açın. Bunun için ortak bir takvim ve haftada bir kısa kontrol yeterlidir.

Reklam metni, öğeler ve belgeye dayanan iddialar

Temizlik reklamında tıklamayı getiren şey "profesyonel" ya da "kaliteli" gibi sıfatlar değil, müşterinin aklındaki soruyu cevaplayan somut bilgidir. Metne yazılacak her bilgi, ekibinizin gerçekte nasıl çalıştığına dayanmalıdır.

  • Ekip ve süre: Kaç kişinin geldiği ve işin ne kadar sürdüğü, kendi iş planınıza göre.
  • Malzeme: Ürün ve ekipmanın fiyata dahil olup olmadığı.
  • Güvence: Sigorta, faturalı çalışma ve personel bilgisi.
  • Keşif: Kurumsal tarafta keşfin nasıl ve ne zaman yapıldığı.

Öğeler metni tamamlar: ev, ofis ve inşaat sonrası için ayrı site bağlantıları, "Hizmetler" başlıklı yapılandırılmış snippet, arama öğesi ve İşletme Profili'nden gelen konum öğesi. Kalite Puanı'nın üç bileşeni olan beklenen tıklama oranı, reklam alaka düzeyi ve açılış sayfası deneyimi, metnin aramayla ne kadar örtüştüğünü gösteren bir teşhis aracıdır.

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği iddiaların ispatını reklam verene yükler (madde 9) ve genel çevresel ifadeleri açıklamasız kullanmayı yasaklar (madde 17). İndirimde hizmetler için indirimden hemen önce uygulanan fiyat ile kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihleri yazılır (madde 14). Dezenfeksiyon sunuyorsanız ilaçlama firması reklam yönetimi sayfasındaki ayrı kurguya bakın.

Reklamın gittiği sayfa ve teklif formu

Her reklam grubu, başlığında aranan hizmeti tekrar eden, neyin dahil olduğunu gösteren ve teklif için gereken bilgiyi soran bir sayfaya gitmelidir. "Taşınma temizliği" arayan kişiyi ana sayfaya göndermek, onu menüde hizmet aramaya zorlar ve çoğu zaman geri tuşuna bastırır.

Ev temizliği formu kısa olmalı, kurumsal form ise keşif randevusuna yönelmelidir. Ev formunda şu alanlar teklifin isabetini belirgin biçimde artırır:

  • Hizmet türü: Düzenli, detaylı, taşınma ya da inşaat sonrası.
  • Ölçü: Metrekare, oda ve banyo sayısı.
  • Durum: Ev eşyalı mı boş mu, evcil hayvan var mı.
  • Zaman: Tercih edilen gün ve sıklık.
  • Fotoğraf: İsteğe bağlı; özellikle inşaat sonrası işlerde fiyatı netleştirir.

Sayfada "dahil olanlar ve olmayanlar" listesi bulunsun: dolap içleri, fırın, dış cam, balkon. Bu liste hem yanlış beklentiyi hem de işten sonra çıkan tartışmayı azaltır. Mobil hız da reklam maliyetine yansır; LCP yani sayfanın ana içeriğinin yüklenme süresi 2,5 saniyenin, INP yani dokunuşa tepki süresi 200 milisaniyenin altında kalmalıdır. Formun hemen üstünde bir telefon numarası ve WhatsApp bağlantısı da bulunsun; bazı müşteriler form doldurmak yerine konuşmayı tercih eder. Sayfa ve form tasarımı tarafını temizlik şirketi web sitesi sayfasında ele aldık.

Dönüşüm eylemlerini adım adım kurmak

Temizlik hesabında ölçüm, müşteri talebini personel başvurusundan ve gerçek mesajı yarım kalmış tıklamadan ayırmakla başlar. Bu ayrım yapılmazsa teklif stratejisi yanlış sinyalle eğitilir ve rapor gerçeği göstermez. Kurulumu şu sırayla yapıyoruz:

  1. Talep kanallarını listeleyin: teklif formu, sitedeki telefon numarasına dokunma, reklamdaki arama öğesi ve WhatsApp bağlantısı.
  2. Birincil ve ikincil eylemleri seçin: form gönderimi ve belirli bir süreyi aşan aramalar birincil, WhatsApp tıklaması mesajın gerçekten gönderildiği bilinmediği için başlangıçta ikincil olur.
  3. Personel başvuru formunu ayrı bir eylem olarak tanımlayın ve müşteri kampanyalarının hedefine dahil etmeyin.
  4. Form gönderimini butona tıklamayla değil, başarılı gönderim olayı ya da teşekkür sayfasıyla sayın.
  5. Formdaki ev ve kurumsal seçimini ayrı eylem ya da ayrı değer olarak gönderin.
  6. Her eylemi kendi telefonunuzdan test edin ve sonuçların Google Ads'te görünüp görünmediğini bir gün sonra kontrol edin.

Ölçüm başlamadan önce KVKK'nın 10. maddesine uygun aydınlatma metni formun yanında yer almalıdır. Sitenize Avrupa Ekonomik Alanı'ndan ziyaretçi geliyorsa Google, ölçüm ve kişiselleştirilmiş reklam için onay modunu şart koşar; yurt dışında hizmet veren firmalar bu ayarı baştan kurmalıdır.

Keşif, teklif ve sözleşmeyi Google Ads'e geri taşımak

Temizlik işinde form sayısı yanıltıcıdır; asıl sinyal keşfin yapılması, teklifin kabulü ve sözleşmenin imzalanmasıdır. Bu sinyal reklam platformuna geri dönmezse teklif stratejisi kolay gelen ama işe dönmeyen formları öğrenir ve kurumsal kampanya zamanla küçük ev işlerinin peşine düşer.

  • Tıklama kimliği: Formda gizli bir alanla Google tıklama kimliği (GCLID) yakalanır ve talep kaydıyla birlikte CRM'e yazılır.
  • Satış aşamaları: CRM'de "keşif yapıldı", "teklif kabul edildi" ve "sözleşme imzalandı" aşamaları ayrı alanlar olarak tutulur.
  • Değer: Tek seferlik işe, periyodik sözleşmeye ve uzun süreli kurumsal anlaşmaya farklı değer verilir; değerleri kendi kârlılık verinize göre siz belirlersiniz.
  • Zamanlama: İçe aktarma haftalık yapılır; Google'ın dönüşüm penceresi sınırlı olduğu için uzun kurumsal süreçlerde keşif aşaması da ayrı bir dönüşüm olarak gönderilir.

Telefon ve e-posta verisiyle çalışan gelişmiş dönüşümler, eşleşmeyi tıklama kimliği olmayan taleplerde de mümkün kılar. Bu veri platforma karma değerine çevrilerek gider, yine de aydınlatma metninde anılmalı ve hukuki dayanağı belirlenmelidir; verinin yurt dışındaki sunuculara aktarılması da ayrıca değerlendirilir.

Formdan, aramadan ve WhatsApp'tan gelen talebin teklif aşamasında kaybolmaması, satış aşamalarının düzenli işlenmesine bağlıdır. Bu akışı talep toplama sistemi kurgusuyla uçtan uca planlıyoruz.

Teklif stratejisi, mevsim ve bütçe mantığı

Teklif stratejisi ölçümün güvenilirliğine göre seçilir: dönüşüm verisi henüz zayıfken dönüşümleri artırmaya yönelik basit bir strateji, satış verisi düzenli geldiğinde hedef maliyetli ya da değer odaklı strateji. Ölçüm doğrulanmadan akıllı teklife geçmek, yanlış sinyali hızla büyütür.

Temizlik talebi yıl içinde dalgalanır ve bütçe kararları bu dalgaya göre önceden verilir. Rakam yerine şu mantıkla ilerliyoruz:

  • Bayram öncesi haftalar: Ev talebi yükselir; ekip kapasitesi sınırlıysa bütçeyi artırmak yerine metni ileri tarihli randevuya çevirmek daha doğru olabilir.
  • Taşınma dönemi: Kiraların el değiştirdiği aylarda taşınma temizliği öne çıkar; o reklam grubuna ayrılan payı geçici olarak büyütün.
  • Bahar temizliği: Detaylı ev temizliği ve cam silme aramaları artar; görsel öğe ve video bu dönemde daha fazla görev üstlenir.
  • Yıl sonu ve bütçe dönemi: Şirketler ve siteler tedarikçilerini yeni bütçeyle değerlendirir; kurumsal kampanya bu dönemde kesintisiz açık kalmalıdır.

Kısa süreli ve önceden bilinen yoğunluklarda akıllı teklifin mevsimsellik ayarlaması kullanılabilir, ama yalnız birkaç günlük olaylar içindir. Kurumsal bütçe ev bütçesinden ayrı tutulur ki hafta sonu yükselen ev aramaları sözleşme aramalarının payını yemesin. Temizlik şirketi reklam yönetiminde bütçe kararı her ay ekip sayısı ve dolu günlerle birlikte yeniden konuşulur.

Meta, yeniden pazarlama ve ilk temizlikten plana geçiş

Meta temizlik sektöründe aciliyeti değil düzeni satar; ilk temizliği yaptırmış ya da düzenli yardım düşünen haneye "her hafta aynı ekip" fikrini anlatmak için uygundur. Kurumsal alıcıya ulaşmakta ise zayıf kalır; oradaki temel kanal Google Arama ve doğrudan satıştır.

  • Kısa video: Ekibin işe nasıl başladığı, hangi malzemeyi getirdiği ve evden nasıl ayrıldığı. Müşteri evinde çekim için yazılı izin alın, adres ve kişisel eşya görünmesin.
  • Form reklamı: İlçe ve sıklık sorusu ekleyin; özet ekranı gösteren daha yüksek niyetli form türü, rastgele gönderimleri azaltır.
  • Yeniden pazarlama: Teklif formunu yarım bırakanlara ve fiyat sayfasını görüp talep bırakmayanlara kısa bir hatırlatma.
  • Mevcut müşteriler: İlk temizlikten birkaç gün sonra periyodik plan teklifi; müşteri listesini platforma yüklemeden önce aydınlatma ve gerekli onaylar tamamlanır.

Reklam dışındaki hatırlatmalar da plana dahildir. SMS ya da WhatsApp ile kampanya mesajı göndermek ticari elektronik ileti sayılır; alıcının önceden onayı ve İleti Yönetim Sistemi kaydı gerekir. Düzenli plana geçen müşterinin yorumu da sonraki reklamların en inandırıcı malzemesidir; bu yüzden memnun kalan müşteriden İşletme Profili'nize yorum bırakmasını isteyin; konum öğesi bu profili arama reklamına bağlar. Meta tarafındaki kurguyu, hedefleme ve kreatif kararlarıyla Meta reklam yönetimi sayfasında anlattık.

Raporda bakılacak ölçütler: talep kalitesi ve tekrar eden iş

Temizlik hesabının raporu ev ve kurumsal tarafı ayrı göstermelidir; iki tarafın toplamı, hangi kampanyanın para kazandırdığını gizler. Tıklama ve gösterim sayıları raporun sonunda, satış verisi başında durur.

  • Talep başına maliyet: Ev ve kurumsal için ayrı, kampanya ve ilçe grubu kırılımıyla.
  • Keşfe dönüş oranı: Kurumsal taleplerin kaçının yerinde görüşmeye ulaştığı.
  • Sözleşme başına maliyet: Kurumsal kampanyanın asıl başarı ölçütü.
  • Plana geçiş oranı: İlk ev temizliğinden sonra düzenli plana geçen müşterilerin payı.
  • Boşa giden arama payı: İş ilanı, ürün ve kendin yap aramalarının harcamadaki yeri ve haftadan haftaya değişimi.
  • Kaçan aramalar: Reklam saatinde açılmayan telefonların sayısı.

Talep kalitesini ölçmek için CRM'de her kayda kısa bir etiket verin: uygun, bölge dışı, iş arayan, yalnız fiyat soran. Bu etiketler bir ay sonra hangi kelimenin ve hangi ilçenin gerçekten iş getirdiğini, hangisinin yalnız kalabalık yaptığını açıkça gösterir. Temizlik şirketi reklam yönetimi raporunda konuşulan karar her zaman bir sonraki ayın bütçe dağılımı olmalıdır.

Rapor ritmi de önemlidir. Arama terimleri ve kaçan aramalar haftalık, talep kalitesi ve plana geçiş aylık, sözleşme başına maliyet ise kurumsal sürecin uzunluğu nedeniyle üç aylık bir pencerede değerlendirilir; tek bir ayın sözleşme sayısına bakarak kurumsal kampanyayı kapatmak çoğu zaman erken bir karardır.

Temizlik şirketi reklam hesaplarında sık yapılan hatalar

Aşağıdaki hatalar, temizlik firmalarının hesaplarında sıkça karşılaşılan ve çoğu birkaç saatte düzeltilebilen kurulum kararlarıdır. Temizlik şirketi reklam yönetimini devralırken ilk denetimde bu altı noktaya bakıyoruz; her birinin yanında daha doğru yolu da yazdık.

  • "Personel" kelimesini tümden dışlamak: Personel temini arayan kurumsal müşteri de kaybolur; bunun yerine iş arayan sözcüklerini negatif yapın, personel temini aramalarını kurumsal kampanyada tutun.
  • "Fiyat" aramalarını engellemek: Fiyat soran kişi karar aşamasındadır; engellemek yerine sayfada fiyatı belirleyen etkenleri anlatıp formu kısa tutun.
  • WhatsApp tıklamasını birincil dönüşüm saymak: Teklif stratejisi mesaj yazmadan çıkanları da başarı sanar; tıklamayı ikincil tutup gerçek talepleri CRM'den geri gönderin.
  • Takvim dolarken reklamı aynı bırakmak: Geri çevrilen her talep hem bütçeyi hem itibarı yer; dolu haftalarda bütçeyi kısıp ileri tarihli randevu metnine geçin.
  • Boş negatif listeyle geniş eşleme açmak: İlk haftalarda harcama iş ilanlarına ve kendin yap aramalarına kayar; önce ifade ve tam eşleme, sonra kontrollü deneme yapın.
  • İlk temizlikten sonra müşteriyi bırakmak: Reklam maliyeti tek işte geri dönmeyebilir; plan teklifini ve hatırlatma akışını kampanyayla birlikte kurun.

İş ortağı seçerken sorulacaklar ve sonraki adım

Bir ajansla görüşürken vaatlere değil, ilk haftada ne yapacağına ve hesabın kimde kalacağına bakın. Temizlik şirketi reklam yönetimi teklifini değerlendirirken şu soruları sorun:

  • Sahiplik: Google Ads ve Meta hesapları kimin adına açılıyor, birlikte çalışma bitince geçmiş veriye ne oluyor?
  • Ücret modeli: Reklam harcamasından yüzde alınıyor mu, yoksa yönetim bedeli sabit mi?
  • Negatif liste: İlk hafta hangi sözcükler dışlanacak, "personel" ve "fiyat" gibi iki anlamlı kelimeler nasıl ele alınacak?
  • Satış verisi: Keşif ve sözleşme CRM'den Google Ads'e nasıl geri gönderilecek?
  • İddialar: Hijyen, çevre ve indirim ifadeleri için hangi belgeler istenecek?

Bizde hesaplar şirketiniz adına açılır, reklam bedeli kartınızdan doğrudan platforma gider ve bu harcamadan pay almayız. Temizlik sektöründe henüz yönettiğimiz bir reklam hesabı olmadığını açıkça söylüyoruz; bu yüzden sonuç değil, yukarıdaki yöntemi taahhüt ediyoruz. İlk ayda negatif listeyi, dönüşüm kurulumunu ve ilçe gruplarını sizinle birlikte doğruluyor, ikinci aydan itibaren satış verisine göre bütçe dağılımını konuşuyoruz.

Ev ve kurumsal işlerinizin payını, ekiplerinizin gidebildiği ilçeleri ve mevcut hesabınızı konuşmak için ücretsiz ön görüşme talep edebilirsiniz. Yönetim kademelerini ve kapsamı Google Ads fiyatları bölümünde inceleyip yazılı teklif isteyebilirsiniz.