Hotel Website: So steigern Sie Direktbuchungen mit dem richtigen Aufbau

Eine Hotel Website ist der Vertriebskanal, auf dem Gäste Zimmer, Preise und Verfügbarkeit prüfen und dann direkt bei Ihnen buchen. In diesem Leitfaden zeigen wir, Talha Aslan und Team, eine praktische Checkliste für Boutiquehotels und Stadthotels. Sie reicht von der Platzierung der Buchungsmaschine über Zimmerseiten und den mobilen Buchungsablauf bis zu den Hoteleinträgen bei Google.

Kurz gesagt: Schön aussehen reicht nicht. Gäste kommen meist über ein Suchergebnis, eine Karte oder einen Vergleichsbildschirm. Sie haben also schon einen Preis im Kopf. Deshalb hat Ihre Website zuerst eine Aufgabe: Sie beantwortet die Frage, ob an diesen Tagen ein Zimmer frei ist und was der Aufenthalt insgesamt kostet.

Bevor wir bei einem Hotelprojekt mit der Gestaltung beginnen, stellen wir drei Fragen. Wie schnell erreicht der Gast die Datumsauswahl? Sieht er den Gesamtpreis vor dem letzten Schritt? Kann er am Smartphone ein Zimmer wählen, ohne zu zoomen? Lautet eine Antwort nein, bleiben Direktbuchungen schwach, egal wie edel die Bilder wirken.

Warum entscheidet die Hotel Website über Direktbuchungen?

Eine Direktbuchung bedeutet, dass die Beziehung zum Gast von Anfang an bei Ihnen liegt. Die E-Mail Adresse, besondere Wünsche und die bevorzugte Kontaktform landen in Ihrem eigenen System. Somit bleiben Informationen vor der Anreise, Angebote für ein Zimmerupgrade und die Nachricht nach dem Aufenthalt in Ihrer Hand.

Andererseits bringen Onlinereisebüros Reichweite, und viele Häuser sind auf sie angewiesen. Das Ziel ist nicht, diese Kanäle abzuschalten. Vielmehr soll der Gast, der Sie dort gefunden hat, auf Ihrer offiziellen Website nicht abspringen. Viele Reisende entdecken das Hotel zuerst in einem Vergleich und prüfen danach die offizielle Seite. Wirkt dieser Besuch langsam, versteckt er den Preis oder fehlen Zimmerdetails, kehrt der Gast zurück und bucht woanders.

Provisionen und Konversionsraten unterscheiden sich je nach Haus und Saison. Deshalb nennen wir hier keine Zahlen. Ihre eigene Quote ermitteln Sie, indem Sie Direktbuchungen durch Besucher teilen, zum Beispiel mit unserem Conversion Rate Rechner. Ohne Messung bleibt jede Neugestaltung eine Vermutung.

Zudem gibt Ihnen der direkte Kanal Spielraum für eigene Angebote. Auf Ihrer Website können Sie einen Vorteil für Stammgäste, ein Paket für längere Aufenthalte oder ein Erlebnis in der Nebensaison gestalten. Prüfen Sie solche Angebote allerdings im Licht Ihrer Vertriebsverträge und sprechen Sie mit Ihrer Rechtsberatung.

Wo gehört die Buchungsmaschine auf der Seite hin?

Eine Buchungsmaschine ist die Software, die Reisedaten, Personenzahl und Zimmerwahl aufnimmt und dann Verfügbarkeit und Preise zurückgibt. Die meisten Hotels beziehen sie von einem Channel Manager oder einem Anbieter für Reservierungssysteme. Die Website hat die Aufgabe, diese Maschine an der richtigen Stelle und in der richtigen Form zu zeigen.

Am Desktop sitzt die Datumsauswahl direkt über oder unter dem Titelbild, also im ersten sichtbaren Bereich. Am Smartphone bewährt sich eine fixierte Schaltfläche „Verfügbarkeit prüfen“ am unteren Bildschirmrand. Sie bleibt beim Scrollen in Reichweite des Daumens. Diese Zone erklären wir in unserem Leitfaden zur Daumenzone.

• Platzieren Sie die Datumsauswahl auf jeder Seite an derselben Stelle, damit niemand sie suchen muss.
• Übernehmen Sie gewählte Daten und Personenzahl von Seite zu Seite, damit niemand sie doppelt eingibt.
• Läuft die Maschine auf einer anderen Domain, bleiben Farben, Logo und Sprache gleich.
• Wählen Sie einen ganzseitigen Ablauf statt eines kleinen Fensters, denn kleine Fenster gehen am Smartphone leicht unter.

Liegt die Maschine auf einer anderen Domain, richten Sie in Ihrer Analyse außerdem domainübergreifendes Tracking ein. Sonst sehen Sie nicht, woher Buchungen kommen. Die Einbindung der Maschine, eine überall gleich funktionierende Datumsauswahl und die Messung gehören zusammen. Daher empfehlen wir, professionelles Webdesign für ein Hotel beim Buchungsablauf zu beginnen und nicht bei der Startseite.

Sollten Preise und Verfügbarkeit gleich im ersten Bildschirm stehen?

Ja, zeigen Sie beides so früh wie möglich. Gäste kommen oft mit einem Preis aus einem anderen Kanal. Eine Schaltfläche „Preis auf Anfrage“ schickt sie direkt zurück zum Vergleich. Deshalb schließt schon vor der Datumswahl ein Hinweis wie „Zimmer ab“ die Neugierlücke.

Die allgemeinen Vor und Nachteile besprechen wir in unserem Schwesterartikel Preise auf der Website anzeigen oder nicht. Für Hotels fällt die Antwort klarer aus. Zimmerpreise hängen zwar vom Datum ab, trotzdem möchten Gäste eine Spanne sehen. Nennen Sie zudem Stornobedingungen und Frühstück in derselben Zeile wie den Preis.

Seien Sie außerdem ehrlich bei der Verfügbarkeit. Ist an den gewählten Tagen kein Zimmer frei, zeigen Sie keine leere Seite. Schlagen Sie stattdessen die nächsten freien Termine oder eine andere Zimmerkategorie vor. Eine Meldung wie „Deluxe ist an diesen Tagen ausgebucht, Standard ist frei“ hält den Gast auf Ihrer Seite. So passt der Gast seinen Plan an Sie an, statt Sie auszuschließen.

Verkaufen Sie mehrere Pakete, stellen Sie diese nebeneinander, damit Gäste vergleichen können. Läuft ein Teil Ihres Geschäfts noch über Anfragen, etwa bei Gruppen oder Veranstaltungen, hilft unser Artikel zum Optimieren von Anfrageformularen.

Wie zeigen Sie den Gesamtpreis richtig an?

Der Gesamtpreis ist der Betrag, den der Gast zahlt, einschließlich Steuern und Pflichtgebühren. Eine überraschende Gebühr im letzten Schritt gehört zu den bekanntesten Gründen für abgebrochene Buchungen. Rechnen Sie Pflichtgebühren daher in den Gesamtpreis ein, statt sie neben den Nachtpreis zu schreiben.

In Deutschland regelt die Preisangabenverordnung diese Frage. § 3 PAngV trägt die Überschrift „Pflicht zur Angabe des Gesamtpreises“ und verlangt von Unternehmen, die Verbrauchern Waren oder Leistungen anbieten, die Angabe von Gesamtpreisen. Auch Google denkt in dieselbe Richtung. Die Referenz zu strukturierten Hotelpreisdaten sagt, dass der ausgezeichnete Betrag alle anfallenden Steuern und Gebühren enthält.

1. Zeigen Sie Nachtpreis und Gesamtpreis des Aufenthalts in getrennten Zeilen.
2. Rechnen Sie Pflichtgebühren in den Gesamtpreis ein und bieten Sie eine aufklappbare Aufschlüsselung.
3. Halten Sie freiwillige Extras, etwa einen Flughafentransfer, getrennt und optional.
4. Nennen Sie die Währung neben jedem Preis.
5. Testen Sie, ob der Betrag an der Kasse dem Gesamtpreis aus der Zimmerwahl entspricht.

Dieser Artikel ist keine Rechtsberatung. Prüfen Sie die aktuelle Rechtslage, zum Beispiel zur Kurtaxe Ihrer Gemeinde, bei der zuständigen Stelle und mit Ihrer Rechtsberatung.

Welche Angaben braucht jede Zimmerseite?

Eine Zimmerseite beantwortet allein die Frage: „Passt dieses Zimmer zu mir?“ Viele Hotelseiten packen alle Zimmer als kurze Karten auf eine Seite. Gäste wollen bei der Entscheidung allerdings Details. Deshalb empfehlen wir für jede Zimmerkategorie eine eigene Seite.

Konkret sollte jede Zimmerseite auf Ihrer Hotel Website mindestens Folgendes enthalten:

• Zimmergröße und Bettenaufteilung, zum Beispiel Doppelbett oder zwei Einzelbetten.
• Höchstzahl an Erwachsenen und Kindern.
• Die Aussicht, etwa Meer, Stadt oder Innenhof.
• Die Art des Badezimmers, also Dusche, Badewanne oder beides.
• Ausstattung im Zimmer wie Klimaanlage, Schreibtisch oder Minibar.
• Eine klare Beschreibung barrierefreier Zimmer, sofern vorhanden.
• Den aktuellen Preis für dieses Zimmer und eine Schaltfläche „Dieses Zimmer wählen“.

Ergänzen Sie außerdem eine kleine Vergleichstabelle, die Unterschiede zwischen den Zimmern auf einen Blick zeigt. Versteht ein Gast den Unterschied zwischen Deluxe und Standard nicht, wählt er meist das günstigste Zimmer oder gar keines. Eine klare Tabelle beschleunigt die Entscheidung und macht ein Upgrade leichter nachvollziehbar.

Schließlich gehören Zimmerinformationen auf HTML Seiten und nicht in eine PDF Broschüre. Suchmaschinen und mobile Leser kommen mit HTML besser zurecht, und Ihr Team kann die Inhalte ohne neue Datei pflegen.

Wie planen Sie Fotos und virtuelle Rundgänge?

Oft sind Hotelfotos das erste Erlebnis des Gastes, lange bevor er das Zimmer betritt. Erstellen Sie die Motivliste daher vor dem Shooting anhand Ihrer Zimmerseiten. Planen Sie dann für jede Kategorie eigene Bilder für Gesamtansicht, Bett, Bad, Aussicht und kleine Details.

Vor allem sollten Sie auf Stockfotos verzichten. Der Unterschied zwischen Website und Wirklichkeit ist ein schneller Weg zu schlechten Bewertungen. Mehr dazu lesen Sie in unserem Artikel über professionelle Fotos statt Stockfotos.

Virtuelle Rundgänge und Videos vermitteln die Atmosphäre, gerade bei Boutiquehotels. Allerdings dürfen sie die Seite nicht bremsen. Laden Sie den Rundgang deshalb nicht beim Seitenaufruf. Er startet erst, wenn der Gast auf „Rundgang starten“ tippt. Videos beginnen ohne Ton und zeigen ihre Steuerelemente.

• Liefern Sie Fotos in modernen Formaten und in Größen, die zum Bildschirm passen.
• Schreiben Sie für jedes Foto einen Alternativtext, der das Zimmer beschreibt.
• Wischen und Zoomen in der Galerie funktionieren am Smartphone mit dem Finger.
• Halten Sie das Licht je Zimmer einheitlich und mischen Sie keine Tag und Nachtaufnahmen.

Nehmen Sie auch Gemeinschaftsbereiche in die Liste auf. Lobby, Frühstücksraum, Terrasse und Eingang helfen dem Gast, sich seine Ankunft vorzustellen. Einige Bilder der Umgebung und der nächsten Haltestellen erleichtern zudem die Entscheidung für die Lage.

Ein Beispielszenario: Ein Boutiquehotel in einem Altbau zeigt Zimmer zum Innenhof und Zimmer zur Straße in getrennten Galerien. Wer Ruhe sucht, wählt dann bewusst den Innenhof, und das Risiko einer Beschwerde nach dem Aufenthalt sinkt.

Wie setzen Sie mehrere Sprachen und Währungen um?

Eine mehrsprachige Hotel Website veröffentlicht jede Sprache unter einer eigenen Adresse und vollständig übersetzt. Wer nur die Startseite übersetzt und die Zimmerseiten auf Deutsch lässt, verliert internationale Gäste spätestens an der Kasse. Denn Gäste möchten Stornobedingungen und Preisaufschlüsselung in ihrer Sprache lesen.

Um Sprachversionen für Suchmaschinen zu verknüpfen, setzen Sie hreflang Tags ein. Die technische Seite erklären wir in unserem Artikel zu mehrsprachiger Website und SEO. Wie die Sprachauswahl selbst aussehen sollte, lesen Sie in unserem Beitrag zur Gestaltung der Sprachauswahl.

Die Währung ist zudem eine eigene Wahl, getrennt von der Sprache. Ein deutschsprachiger Gast aus der Schweiz möchte vielleicht Franken sehen, ein englischsprachiger Gast vielleicht Pfund. Setzen Sie die Währungsauswahl also neben die Sprachauswahl, koppeln Sie beide aber nicht. Schreiben Sie zudem deutlich, dass umgerechnete Beträge nur zur Orientierung dienen und in welcher Währung Sie tatsächlich abrechnen.

Schließlich gehört auch die Domain zu dieser Entscheidung. Für ein Hotel mit Gästen aus vielen Ländern vergleichen wir die Optionen im Schwesterartikel .de oder .com Domain.

Welche Vertrauenselemente überzeugen Gäste?

Ein Vertrauenselement ist also ein konkreter Beleg, den Gäste suchen, bevor sie ihre Kartendaten eingeben. Auf einer Hotelseite sind das Adresse, Karte, echte Fotos, klare Stornobedingungen, Angaben zur sicheren Zahlung und gut erreichbare Kontaktwege.

Vertrauen entsteht allerdings nicht durch einen Stapel Siegel. Statt Logos im Fußbereich zu sammeln, beantworten Sie die Fragen, die Gäste ohnehin haben. Zum Beispiel sollten „Gibt es Parkplätze?“, „Kann ich spät anreisen?“ und „Darf mein Hund mit?“ vor der Zahlung eine Antwort finden.

• Zeigen Sie Telefonnummer und einen Nachrichtenkanal auf jeder Seite.
• Wiederholen Sie Storno und Änderungsbedingungen bei der Zimmerwahl und vor der Zahlung.
• Bieten Sie die Kasse über eine sichere Verbindung an und nennen Sie den Zahlungsdienstleister.
• Zeigen Sie Gästebewertungen, dann nennen Sie die Quelle und wählen Sie nicht nur die besten aus.
• Halten Sie Impressum und vollständige Kontaktdaten im Fußbereich bereit.

Auch die Bestätigungsmail stärkt das Vertrauen. Kommt sie von einer Adresse Ihrer eigenen Domain, glaubt der Gast eher, dass die Buchung wirklich angekommen ist. Mehr dazu lesen Sie in unserem Leitfaden zu Vertrauenselementen auf der Website.

Wie bauen Sie einen mobilen Buchungsablauf, den Gäste abschließen?

Der mobile Buchungsablauf umfasst jeden Schritt von der Datumswahl am Smartphone bis zur Zahlungsbestätigung. Jeder zusätzliche Bildschirm und jedes unnötige Formularfeld ist eine Stelle, an der Gäste abspringen. Halten Sie die Zahl der Schritte deshalb so gering wie möglich und zeigen Sie in jedem Schritt, wo der Gast gerade steht.

1. Fragen Sie Daten und Personenzahl auf einem Bildschirm ab.
2. Listen Sie freie Zimmer mit Preis und Stornobedingung auf.
3. Fragen Sie nach der Zimmerwahl nur die wirklich nötigen Gästedaten ab.
4. Bieten Sie Extras in einem optionalen Schritt an, den Gäste überspringen können.
5. Fassen Sie auf dem Zahlungsbildschirm Gesamtpreis, Daten und Zimmername noch einmal zusammen.
6. Zeigen Sie auf dem Bestätigungsbildschirm Buchungsnummer und Kontaktdaten.

Öffnen Sie für jedes Feld die passende Tastatur. Das Telefonfeld zeigt also eine Zahlentastatur, das E-Mail Feld die passende Tastatur. Blockieren Sie außerdem nicht das automatische Ausfüllen des Browsers. Fehlermeldungen erscheinen direkt unter dem Feld und in einfacher Sprache.

Ihre mobile Ansicht prüfen Sie schnell mit unserem Mobile Friendly Test. Warum die Gestaltung beim kleinen Bildschirm beginnen sollte, erklären wir im Artikel Was ist Mobile First Design.

Wie passt die Hotel Website zum Google Unternehmensprofil?

Konkret ist das Google Unternehmensprofil die offizielle Karte Ihres Hotels in der Google Suche und in Google Maps. Hotel Website und Profil sollten dasselbe sagen. Weichen Name, Adresse, Telefon, Anreise und Abreisezeiten oder Ausstattung voneinander ab, sind Gäste verunsichert und das Vertrauen sinkt.

Die Hilfeseite zu Hotelausstattung erklärt, dass Google Informationen zur Ausstattung aus verschiedenen Quellen sammelt und dass Hotels bestimmte Attribute im Unternehmensprofil bearbeiten können. Prüfen Sie die Ausstattung in Ihrem Profil also regelmäßig.

• Der Websitelink im Profil führt zur Startseite oder zum Beginn des Buchungsablaufs.
• Anreise und Abreisezeiten stimmen mit den Angaben auf der Website überein.
• Die Ausstattung, etwa Parkplatz, Frühstück oder Pool, widerspricht nicht Ihren Zimmer und Hotelseiten.
• Fotos sind aktuell; Bilder einer alten Einrichtung nehmen Sie heraus.

Beobachten Sie zudem Fragen und Bewertungen im Profil. Eine Frage, die immer wiederkommt, zeigt eine Lücke auf Ihrer Website. Kommen also oft Fragen zum Parken, ergänzen Sie diese Information auf Zimmer und Lageseiten. Gibt es Probleme mit dem Profil, hilft unser Artikel zum gesperrten Google Unternehmensprofil.

Wie erscheint Ihre offizielle Website in den Hoteleinträgen bei Google?

Zunächst zeigt Google bei Hotelsuchen ein Buchungsmodul mit Preisen und Links. Neben bezahlten Hotelanzeigen kann dieses Modul kostenlose Buchungslinks enthalten. Die Hilfeseite zu kostenlosen Buchungslinks erklärt, dass diese Links nichts kosten und nach ihrem Nutzen für Nutzer gereiht sind.

Laut derselben Seite fließen in die Reihenfolge die Vorlieben der Nutzer, der gebotene Mehrwert, die Qualität der Landingpage und die bisherige Genauigkeit der an Google übermittelten Preise ein. Zahlungen beeinflussen diese Reihenfolge nicht. Folglich zählt die Landingpage Ihrer offiziellen Website hier unmittelbar.

Hotels verwalten diese Links über eine Plattform namens Hotel Center. Viele Häuser richten das jedoch nicht selbst ein. Google weist darauf hin, dass ein Hotel mit Reservierungssystem eventuell schon über seinen Anbieter mit Google verbunden ist. Fragen Sie deshalb zuerst Ihren Anbieter, ob dieser Link für Sie aktiv ist.

Auf der Website ist die Aufgabe dann klar. Die Seite, die der Link öffnet, übernimmt gewählte Daten und Personenzahl, zeigt denselben Preis und schließt die Buchung in wenigen Schritten ab. Weicht der Preis im Vergleich vom Preis auf Ihrer Seite ab, kehrt der Gast zurück.

Was leisten strukturierte Daten vom Typ Hotel für die Hotel Website?

Strukturierte Daten zeichnen Seiteninhalte in einem Standardformat aus, das Suchmaschinen lesen können. Der Typ Hotel bei Schema.org liegt unter LodgingBusiness. Er enthält Eigenschaften wie Anreisezeit, Abreisezeit, Ausstattung, Haustierregel, Zimmeranzahl und verfügbare Sprachen.

Anders gesagt bündelt diese Auszeichnung die Kerndaten Ihres Hotels an einer maschinenlesbaren Stelle. Strukturierte Daten garantieren allerdings weder Rankings noch Rich Results. Zudem sollte jede ausgezeichnete Angabe auch sichtbar auf der Seite stehen. Eine Ausstattung, die auf der Seite fehlt, erzeugt einen Widerspruch.

• Nutzen Sie den Typ Hotel auf Ihrer Hotelseite mit Name, Adresse, Telefon und URL.
• Ergänzen Sie Anreise und Abreisezeit mit checkinTime und checkoutTime.
• Listen Sie die Ausstattung mit amenityFeature auf.
• Beschreiben Sie jede Zimmerkategorie bei Bedarf mit HotelRoom.

Prüfen Sie die Auszeichnung vor dem Start mit einem Testtool und beobachten Sie danach die Berichte in der Search Console. Ändert sich ein Zimmer oder eine Ausstattung, passen Sie auch die Auszeichnung an. In der Praxis gehört sie zur Inhaltspflege, nicht zur einmaligen Gestaltung.

Die Auszeichnung von Preisen ist ein eigenes Thema mit eigenen Regeln in Googles Hotelpreisreferenz. Die Grundlagen erklären wir im Artikel Was ist Schema Markup; den Code entwerfen Sie mit unserem Schema Generator.

Worin unterscheidet sich die Website eines Boutiquehotels von der eines Stadthotels?

Boutiquehotels und Stadthotels haben dieselben Grundbedürfnisse, doch Gäste wählen sie aus unterschiedlichen Gründen. Beim Boutiquehotel stehen Atmosphäre und Geschichte vorn. Beim Stadthotel zählen Lage, Anbindung und Eignung für Geschäftsreisen mehr. Somit ändern sich die Reihenfolge auf der Startseite und der Schwerpunkt der Zimmerseiten.

Ein Beispielszenario: Ein Stadthotel im Zentrum zeigt im ersten Bildschirm den Fußweg zur nächsten Haltestelle und die Möglichkeit der späten Anreise. Ein Boutiquehotel an der Küste beginnt dagegen mit einem Foto von Innenhof und Frühstück, behält die Datumsauswahl aber trotzdem im Blick.

Wie wirken sich Barrierefreiheit und Ladezeit auf Buchungen aus?

Barrierefreiheit bedeutet, dass auch Gäste mit Behinderung Ihre Website nutzen können. Auf einer Hotelseite hat das zwei Seiten. Erstens muss das Buchungsformular mit Tastatur und Screenreader funktionieren. Zweitens brauchen barrierefreie Zimmer und Einrichtungen eine klare Beschreibung.

Vor allem Datumsauswahlen machen bei der Barrierefreiheit oft Probleme. Testen Sie also, ob sich die Datumsauswahl per Tastatur bedienen lässt und ob die Fokusreihenfolge logisch ist. Die Grundlagen erklären wir im Artikel zur barrierefreien Website nach WCAG, die Fokusreihenfolge in unserem Beitrag zur Bedienung per Tastatur.

Bei der Ladezeit liegen die echten Risiken bei schweren Bildern und Skripten von Drittanbietern. Laden Buchungsmaschine, Chatfenster, Karte und Analysetags auf einer Seite, leidet die mobile Ladezeit. Laden Sie Karte und Rundgang deshalb erst auf Wunsch des Gastes und komprimieren Sie große Bilder.

Zur Messung dienen die Core Web Vitals, die wir in unserem Leitfaden zu Core Web Vitals erklären. Ein übergroßes Titelbild verzögert zum Beispiel den Hauptinhalt, und der Gast erreicht die Datumsauswahl später. Zusammengefasst hilft eine schnelle und barrierefreie Seite mehr Gästen, das Formular bis zum Ende auszufüllen.

Welche Fehler kosten leise Direktbuchungen?

Manche Fehler auf einer Hotel Website rutschen durch jede Designprüfung und kosten trotzdem stetig Buchungen. Einzeln wirken sie klein, zusammen ermüden sie den Gast allerdings. Diese Punkte prüft unser Team auf Hotelseiten am häufigsten:

• Die Datumsauswahl fehlt im ersten mobilen Bildschirm.
• Der Preis taucht erst an der Kasse auf.
• Pflichtgebühren kommen erst im letzten Schritt hinzu.
• Zimmerfotos passen nicht zu den Zimmerkategorien.
• Die Buchungsmaschine öffnet sich in anderer Sprache oder anderem Design.
• Stornobedingungen stehen nur auf einer langen AGB Seite.
• Telefonnummer oder Nachrichtenkanal verschwinden während der Zahlung.
• Zeiten und Ausstattung im Google Unternehmensprofil widersprechen der Website.
• Ein Video startet von selbst oder ein Fenster springt beim Laden auf.

Am einfachsten finden Sie diese Fehler, wenn Sie auf Ihrer eigenen Seite am Smartphone einmal komplett als Gast buchen. Bitten Sie danach jemanden, der die Seite noch nie gesehen hat, um denselben Test. So entdecken Sie Hürden, die Ihnen aus Gewohnheit nicht mehr auffallen.

Was gehört auf die Checkliste für eine Hotel Website?

Nutzen Sie die folgende Liste vor dem Start oder bei der Überprüfung Ihrer bestehenden Seite. Testen Sie dann jeden Punkt am Smartphone und am Desktop getrennt.

1. Daten und Personenzahl stehen auf jeder Seite im ersten Bildschirm oder in einer fixierten Schaltfläche.
2. Ein Startpreis erscheint, bevor der Gast Daten wählt.
3. Der Gesamtpreis enthält Steuern und Pflichtgebühren.
4. Jede Zimmerkategorie hat eine eigene Seite mit Größe, Betten und Belegung.
5. Die Fotos sind echt, aktuell und nach Kategorie geordnet.
6. Die Stornobedingung steht bei der Zimmerwahl und vor der Zahlung.
7. Jede Sprache ist vollständig übersetzt, die Währung ist getrennt wählbar.
8. Die Buchungsmaschine passt zu Design und Sprache der Website.
9. Ihre Angaben im Google Unternehmensprofil stimmen exakt mit der Website überein.
10. Die strukturierten Daten passen zum sichtbaren Seiteninhalt.
11. Datumsauswahl und Formular funktionieren mit der Tastatur.
12. Die Bestätigungsmail kommt von Ihrer eigenen Domain.

Jedes „Nein“ auf dieser Liste kann das Thema Ihres nächsten Verbesserungszyklus sein. Beginnen Sie mit dem Punkt, der Gäste am frühesten verliert.

Sehen Sie die Liste nicht als einmalige Aufgabe. Preise, Zimmerkategorien und Pakete ändern sich mit der Saison. Deshalb empfehlen wir, die Liste zu jedem Saisonstart erneut durchzugehen. Aktualisieren Sie zum Beispiel vor dem Sommer Pool und Frühstück, vor dem Winter Heizung und Anreise.

Was können Sie selbst erledigen, und was gehört in professionelle Hände?

Einige Aufgaben schafft Ihr Team allein. Zum Beispiel liegen Motivliste, Zimmerdaten, die Pflege des Unternehmensprofils und die regelmäßige Checkliste beim Hotelteam. Außerdem sind die häufigsten Fragen an der Rezeption die wertvollste Quelle für Ihre Inhalte.

Andere Aufgaben brauchen dagegen technische und gestalterische Erfahrung. Dazu zählen die Einbindung der Buchungsmaschine ohne Bruch im Design, domainübergreifendes Tracking sowie die saubere Verknüpfung von Sprachversionen und hreflang Tags. Ebenso gehören strukturierte Daten nach den Preisregeln und ein schneller mobiler Ablauf dazu. Ein Fehler in einem dieser Punkte kann monatelang unbemerkt Buchungen kosten.

Möchten Sie für ein solches Projekt Ihre Firmenwebsite erstellen lassen, prüfen wir, Talha Aslan und Team, zunächst Ihren bestehenden Ablauf aus Sicht des Gastes. Danach erstellen wir einen Plan für Buchungsmaschine, Zimmerseiten und mobilen Ablauf. Rankings oder Umsätze garantieren wir nicht; stattdessen bieten wir messbare Ziele und einen transparenten Fahrplan.