Sektöre özel web tasarım

Rent a Car ve Araç Kiralama Web Sitesi Tasarımı

Araç kiralayan müşteri önce tarihini ve teslim alacağı yeri bilir, sonra uygun aracı arar. Bu yüzden rent a car web sitesini araç sınıflarına ayrılmış filo, tarih ve şube seçimiyle başlayan bir kiralama akışı ve baştan görünen kiralama koşulları etrafında kuruyoruz; bebek koltuğu ya da ek sürücü gibi ek hizmetler de aynı akışta seçiliyor.

Sınıf bazlı filoTarih ve şube seçimiHavalimanı teslimiEk hizmetlerAçık kiralama koşulları
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Canlı demoyu açKurgusal bir marka için hazırladığımız demo tasarım

Kısaca

Rent a car web sitesi; filoyu sınıf, vites ve yakıt tipine göre gösteren, müşteriye alış ve iade tarihini, şubesini ya da havalimanı noktasını seçtiren ve ek hizmetleri aynı adımda ekleyen bir yapıdır. Yaş, ehliyet, depozito ve kilometre koşulları kiralamadan önce açıkça yazılır. Türkiye'de belirli tarihli araba kiralama, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde cayma hakkının istisnaları arasında sayılır; bu bilgi müşteriye ödeme öncesinde gösterilmelidir.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Araç kiralama sitelerinde en sık gördüğümüz sorunlar

Kiralama kararı tarih, yer ve araç üçlüsüyle verilir. Genel kurumsal şablonlar bu üçünü aynı ekranda buluşturmaz; müşteri cevabı telefonda aramak zorunda kalır.

Filo yalnız bir fotoğraf galerisi

Araçlar güzel fotoğraflarla dizilmiş ama vites, yakıt, koltuk ve bagaj kapasitesi yazmıyor. Otomatik vitesli bir aile aracı arayan müşteri bunu bulmak için her fotoğrafa tek tek bakıyor ya da vazgeçip başka firmaya geçiyor.

Tarih ve şube sorusu WhatsApp'ta

Sitede tarih seçimi yok; müşteri hangi günler için hangi aracın boşta olduğunu sormak için mesaj atıyor ve cevabı bekliyor. Mesai dışında gelen talepler sabaha kalıyor, bu arada müşteri karşılaştırma sitesinden kiralıyor.

Teslim noktaları belirsiz

Havalimanında mı, şubede mi, otelde mi teslim yapıldığı ve farklı noktada iadenin mümkün olup olmadığı yazmıyor. Uçaktan inecek müşteri bu bilgiyi göremeyince güvenli bulduğu büyük markayı seçiyor.

Koşullar teslimde ortaya çıkıyor

Yaş sınırı, ehliyet süresi, depozito, kilometre sınırı ve sigorta kapsamı tezgahta öğreniliyor. Ayrıca belirli tarihli araba kiralama, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde cayma hakkının istisnaları arasında sayılıyor; bunu ödeme öncesinde görmeyen müşteri iptalde anlaşmazlık yaşıyor.

Ek hizmetler sonradan ekleniyor

Bebek koltuğu, ek sürücü, navigasyon ya da kapsamlı sigorta talebi kiralama sırasında değil tezgahta konuşuluyor. Müşteri toplam tutarı beklemediği anda görüyor ve bu, olumsuz yorumların en sık sebeplerinden biri oluyor.

Turiste tek dilde site

Havalimanından kiralayan yabancı turist Türkçe bir sitede koşulları anlayamıyor, her şeyi mesajla soruyor. Koşullar kendi dilinde yazılmadığında karar ertelenir ya da yanlış beklentiyle kiralama yapılır.

Kaynaklar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Resmî Gazete 27 Kasım 2014, sayı 29188, madde 15

Önerdiğimiz yapı

Tarihle başlayan, aracı gösteren, koşulu saklamayan site

Rent a car sitesini müşterinin karar sırasına göre kuruyoruz: önce ne zaman ve nereden alacağını seçer, sonra o tarihlerde uygun araç sınıflarını görür, en son ek hizmetleri ekleyip talebini gönderir. Her araç sınıfının kendi sayfası ve her teslim noktasının kendi açıklaması bu akışın parçası.

Anlık müsaitlik ve ön ödeme gerekiyorsa rezervasyon sistemini filoya bağlıyoruz; turist ağırlıklı çalışıyorsanız çok dilli yapıyı baştan kuruyoruz. Sezon kampanyaları için tek hedefli bir landing page ana siteyi bozmadan yayına alınabiliyor.

Tasarım, yazılım ve içerik aynı ekipte olduğu için filo, akış ve koşul sayfaları sonradan yamanmıyor; stratejiyi Talha Aslan kuruyor, uygulamayı alanında deneyimli ekip arkadaşlarımız yürütüyor.

  • Sınıf, vites, yakıt ve kapasiteye göre filtrelenen filo
  • Alış ve iade tarihi, saati ve şubesiyle başlayan akış
  • Havalimanı, şube ve otel teslim noktaları ayrı ayrı
  • Ek hizmetlerin kiralama adımında seçilmesi
  • Ödeme öncesinde görünen kiralama koşulları
Önerilen site haritası

Ana sayfa

  • FiloEkonomik sınıfOrta sınıfSUVMinivan ve VIPOtomatik vitesli araçlar
  • Teslim noktalarıHavalimanı teslimiŞubelerOtele teslim
  • KiralamaTarih ve şube seçimiEk hizmetlerKiralama koşulları
  • Müşteri rehberiBlogSık sorulanlar
  • İletişimWhatsAppTelefonHarita ve ulaşım
  • YasalKiralama sözleşmesiKVKK aydınlatma metniÇerez bildirimi

Her araç sınıfı ve her teslim noktası kendi aramasını karşılar; hepsi aynı tarih ve şube seçimine bağlanır.

Size uygun yapı

Yerel şube mi, havalimanı mı, kurumsal kiralama mı?

Üçü de aynı temelden çıkar; farkı müşterinin kim olduğu ve aracı nerede teslim aldığı belirler.

Yerel firma

Tek şehirde çalışan rent a car

Müşteri semt adıyla arar, genellikle günlük ya da hafta sonu kiralar; site hızı ve yakınlığı öne çıkarır.

  • Şube adresi, harita ve çalışma saatleri ilk ekranda
  • Günlük kiralamaya uygun sade talep akışı
  • Tıkla ara ve WhatsApp her sayfada

Turist ve havalimanı

Havalimanı odaklı araç kiralama

Müşteri uçuşunu ayarlarken başka bir şehirden ya da ülkeden kiralar; site teslim noktasını ve koşulları onun dilinde anlatır.

  • Havalimanı teslimi ve uçuş numarası alanı
  • Koşulların turistin dilinde yazılması
  • Farklı noktada iade bilgisi

Kurumsal müşteri

Uzun dönem ve filo kiralama

Karar veren bir şirkettir; site aylık kiralamayı, bakım ve yedek araç desteğini teklif formuyla anlatır.

  • Uzun dönem kiralama sayfası
  • Araç adedi ve süreye göre teklif formu
  • Bakım, sigorta ve yedek araç bilgisi

Araç kiralamaya özel

Bir rent a car sitesinde olması gerekenler

Bu liste, araç kiralama firmasının telefonda en çok cevapladığı sorulardan ve kiralama kararını belirleyen başlıklardan oluşuyor.

Sınıf bazlı filo sayfaları

Her araç sınıfı için vites, yakıt tipi, koltuk ve bagaj kapasitesi, örnek modeller ve gerçek fotoğraflar. Model garantisi verilmiyorsa bunu açıkça yazıyoruz; müşteri sınıfı kiralar, modeli değil.

Tarih, saat ve şube seçimi

Akış alış ve iade tarihi, saati ve noktası ile başlıyor. İhtiyaca göre bu seçim size bir talep olarak düşüyor ya da anlık müsaitlik gösteren bir sisteme bağlanıyor.

Teslim noktaları

Havalimanı, şube ve otel teslimleri ayrı ayrı anlatılıyor: buluşma yeri, bekleme süresi, uçuş gecikmesinde ne olacağı ve farklı noktada iadenin mümkün olup olmadığı.

Kiralama koşulları sayfası

Yaş sınırı, ehliyet süresi, depozito, kilometre sınırı, yakıt politikası ve sigorta kapsamı tek sayfada ve kiralama adımında özetle gösteriliyor; koşulları firmanız belirliyor, biz anlaşılır biçimde yazıyoruz.

Ek hizmetler

Bebek ve çocuk koltuğu, ek sürücü, navigasyon, kapsamlı sigorta gibi seçenekler kiralama adımında işaretleniyor; müşteri neyi seçtiğini talebi göndermeden önce görüyor.

Cayma hakkı bilgisi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, belirli tarihte ya da dönemde yapılacak araba kiralama sözleşmelerini, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkının istisnaları arasında sayıyor. İptal politikanızı ödeme öncesinde açıkça gösteriyoruz; sözleşme metninin nihai hukuki değerlendirmesi firmanıza ait.

Kaynaklar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15 (g), Resmî Gazete sayı 29188

Karşılaştırma

Genel şablon mu, araç kiralamaya özel site mi?

KonuGenel kurumsal şablonAraç kiralamaya özel site
FiloFotoğraf galerisi ve model adlarıSınıf sayfaları: vites, yakıt, koltuk ve bagaj bilgisi
Tarih seçimiGenel iletişim formuAlış ve iade tarihi, saati ve şubesiyle başlayan akış
Teslim noktasıTek adresHavalimanı, şube ve otel teslimi ayrı ayrı anlatılır
KoşullarTezgahta öğrenilirYaş, ehliyet, depozito ve iptal kuralı ödeme öncesinde görünür
Ek hizmetlerTelefonda konuşulurKiralama adımında seçilir
ÖlçümZiyaret sayısıHangi araç sınıfının ve teslim noktasının talep getirdiği

Hızlı kontrol

Rent a car sitesinin özellik listesi

Olmazsa olmaz: sitenizde var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe sitenizin durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Anlık müsaitlik ve ön ödeme
  • İngilizce, Almanca ya da Rusça sayfalar
  • Uzun dönem kiralama teklif formu
  • Seyahat ve sürüş rehberleri (blog)
  • Mevcut kiralama programıyla bağlantı
  • Google yorumlarının sitede gösterimi

Bu listeden hangilerinin gerektiğini kapsam görüşmesinde birlikte seçiyoruz.

Filonuzu ve teslim noktalarınızı konuşalım

Araç sınıflarınızı, şubelerinizi ve müşterilerinizin nereden geldiğini paylaşın; size uygun sayfa yapısını ve yazılı teklifi çıkaralım.

Süreç

Brief'ten yayına dört adım

  1. Keşif ve kapsam

    İşinizi, hedef kitlenizi ve sitenin tek cümlelik görevini netleştiririz: site kime, neyi, hangi eylemle satacak? Kapsam ve takvim bu cevaba göre yazılır.

  2. Tasarım onayı

    Ana sayfa ve kritik şablonlar önce tasarım olarak önünüze gelir; onay sizden çıkmadan kod yazılmaz. Sürpriz sevmeyiz, sürpriz yaşatmayız.

  3. Geliştirme

    Onaylı tasarım hızlı, güvenli ve bakımı kolay kodla hayata geçer. İlerlemeyi CRM üzerinden izler, test ortamında her sayfayı yayından önce görürsünüz.

  4. Yayın ve ölçüm

    Site analitik, Search Console ve dönüşüm izleme bağlanmış hâlde yayına çıkar; panel eğitimi verilir, bakım ve barındırma ilk yıl dahildir.

Ücretsiz araçlar

Kiralama sitenizi bugün ücretsiz ölçün

Yeni bir site planlamadan önce mevcut sitenizin telefonda nasıl açıldığını, aramada nasıl göründüğünü ve turist için dil ayarlarını kontrol edin. Araçlar ücretsiz, kayıt istemiyor.

Teknik SEO

Mobil Uyumluluk Testi

Sayfanızın telefonda rahat kullanılıp kullanılmadığını viewport, yazı boyutu, dokunma alanları, ekran görüntüsü ve Core Web Vitals ile test eder.

Teknik SEO

SEO Analiz Aracı

Bir URL'nin başlık, meta açıklama, başlık etiketleri, canonical, indekslenebilirlik ve hız sinyallerini ücretsiz tarayıp SEO puanı ve yapılacaklar listesi verir.

Teknik SEO

Schema / JSON-LD

Article, Ürün, SSS, Yerel İşletme için zengin sonuç JSON-LD kodu üretin.

Teknik SEO

Hreflang Oluşturucu

Çok dilli site için doğru hreflang etiketleri; x-default otomatik.

Dönüşüm

QR Kod Oluşturucu

URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Araç kiralama sitelerine yaklaşımımız

Araç kiralama alanında henüz yayında bir müşteri projemiz yok; bu yüzden yaklaşımımızı canlı bir demo sitede gösteriyoruz. Demo bir müşteri sitesi değildir. Diğer sektörlerde yaptığımız işleri referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Canlı demo

Sitenizin nasıl görünebileceğini görün

Bu alan için gerçek bir işletmeye ait olmayan, yalnız tanıtım amacıyla tek sayfalık bir demo site hazırladık. Tasarımı, metin kurgusunu ve mobil görünümü üç dilde canlı inceleyebilirsiniz.

Canlı demoyu aç

Tezgah sorularını topluyoruz

İlk görüşmede ekibinizin telefonda ve tezgahta en çok cevapladığı soruları listeliyoruz; koşullar sayfası ve kiralama akışının adımları bu listeden çıkıyor.

Filoyu sınıfa göre kuruyoruz

Araçlarınızı müşterinin seçtiği gibi sınıf, vites ve kapasiteye göre gruplayıp model garantisi verip vermediğinizi açıkça yazıyoruz.

Yalnız gerçek teslim noktaları

Havalimanı, şube ya da otel sayfalarını yalnız gerçekten teslim yaptığınız noktalar için açıyor, her birine o noktaya özgü buluşma bilgisini yazıyoruz.

Ölçüp iyileştiriyoruz

Hangi araç sınıfının ve teslim noktasının talep getirdiğini, akışın hangi adımında vazgeçildiğini izliyor, sezondan önce düzenliyoruz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Rent a car web sitesi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Kiralama sitenizi birlikte planlayalım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede filonuzu, şubelerinizi ve teslim noktalarınızı konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.

Kapsamlı rehber

Rent a Car Web Sitesi Rehberi: Filo, Kiralama Akışı ve Koşullar

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 13 dk okuma

Bir rent a car firmasının sitesi, tezgahtaki en deneyimli çalışanın yaptığı işi ekranda yapmalıdır: müşteriye önce ne zaman ve nerede aracı alacağını sormalı, sonra ona uyan araçları göstermeli, en sonunda da koşulları sürprizsiz anlatmalıdır. Bu sırayı bozan her site, müşteriyi telefona ya da karşılaştırma sitesine yollar.

Bu rehberi, araç kiralama firması sahiplerinin bir web projesinde sırasıyla verdiği kararlara göre yazdık. Her bölümde ajansınıza sorabileceğiniz bir soru, kontrol edebileceğiniz bir ölçüt ya da uygulayabileceğiniz bir adım bulacaksınız.

Önce hangi müşteriye çalıştığınızı netleştirin

Sitenin yapısını belirleyen ilk karar, gelirinizin çoğunun hangi müşteriden geldiğidir. Hafta sonu araç arayan mahalle müşterisi, uçaktan inip aracını havalimanında almak isteyen turist ve on aracı iki yıllığına kiralamak isteyen şirket aynı sayfadan aynı soruyla ikna olmaz.

Üçüne birden hizmet veriyorsanız bile ana sayfada birini öne almanız gerekir; diğerleri kendi sayfalarında derinleşir. Karar vermek için son bir yılın kiralama kayıtlarına bakmak yeterlidir; tezgah ekibinize hangi soruyu en sık duyduklarını sormak da aynı resmi tamamlar.

  • Kiralama süresi: Günlük ve hafta sonu kiralamalar ağırlıktaysa hızlı talep akışı, aylık kiralamalar ağırlıktaysa teklif formu öne çıkar.
  • Teslim yeri: Araçların çoğu havalimanında teslim ediliyorsa ilk ekranda havalimanı seçimi görünmelidir.
  • Müşterinin dili: Yabancı müşteri oranı yüksekse dil yapısı sonradan eklenecek bir özellik değil, başlangıç kararıdır.
  • Talebin geldiği kanal: Talepler bugün WhatsApp'tan geliyorsa sitedeki akış bu kanalı kapatmamalı, düzenli talebe çevirmelidir.

Bu dört cevap, web tasarım hizmetimizin ilk görüşmesinde sorduğumuz soruların da çekirdeğidir. Cevaplar netleşmeden renk ve yazı tipi konuşmak, rent a car sitesinde zaman kaybıdır. Örneğin kurumsal kiralama gelirin büyük kısmını oluşturuyorsa ana sayfanın ilk ekranı tarih seçicisi değil, araç adedi ve süre soran bir teklif çağrısı olabilir; bu tek karar, menüden form alanlarına kadar sitenin geri kalanını belirler.

Kiralama akışını tarih ve teslim yeriyle başlatın

Araç kiralama sitesinin en önemli parçası, müşterinin talebini oluşturduğu akıştır ve bu akış her zaman tarih, saat ve teslim noktasıyla başlamalıdır. Müşteri önce aracı seçip sonra tarihinin uygun olmadığını öğrenirse hayal kırıklığı yaşar ve çoğu zaman siteyi kapatır.

İyi kurulmuş bir akışın adımları şöyledir:

  1. Alış noktası, alış tarihi ve saati; ardından iade noktası, iade tarihi ve saati. Farklı noktada iade mümkün değilse iade noktası seçimi hiç gösterilmez.
  2. Bu tarihlere uygun araç sınıfları; her kartta vites, yakıt, koltuk ve bagaj bilgisi.
  3. Seçilen sınıf için ek hizmetler ve sigorta seçenekleri.
  4. Kiralama koşullarının kısa özeti ve iptal politikası, onay kutusuyla birlikte.
  5. Ad, telefon ve e-posta; ehliyet ve kimlik bilgisi yalnızca gerçekten gerekiyorsa.
  6. Talebin özeti ekranda ve e-postayla; müşterinin ne zaman cevap alacağı açıkça yazılı.

Saat seçimi küçük bir ayrıntı gibi görünür ama faturayı değiştirir. Firmanız kiralama gününü yirmi dört saat üzerinden hesaplıyorsa, iade saatinin ek gün doğurduğu durum akış sırasında bir satırla belirtilmelidir. Mesai dışında teslim yapıyorsanız bu saatler seçilebilir olmalı, yapmıyorsanız seçilememelidir. Ek ücretli gece teslimi sunuyorsanız bu saatlerin yanında küçük bir not göstermek, sonradan çıkacak bir itirazı baştan önler.

Talep formu mu, anlık müsaitlik ve ön ödeme mi

Her rent a car firmasının anlık rezervasyon sistemine ihtiyacı yoktur; doğru seçim filonuzun büyüklüğüne ve araçlarınızın nerede takip edildiğine bağlıdır. Talep formunda müşteri tarih, şube ve sınıfı seçer, onayı siz verirsiniz. Anlık sistemde müşteri boş aracı görür ve ön ödemeyle yerini ayırır.

Karar verirken şu ölçütlere bakın:

  • Filonun takibi: Araçlarınız bir kiralama programında güncel tutuluyorsa anlık müsaitlik mümkündür; bir deftere ya da tabloya yazılıyorsa önce talep formuyla başlamak daha güvenlidir.
  • Çift kiralama riski: Aynı araç telefonla, tezgahta ve sitede aynı anda satılıyorsa tek bir kaynaktan beslenmeyen anlık sistem çakışma üretir.
  • Onay hızı: Talep formunu seçtiyseniz mesai dışında gelen talebe ne kadar sürede döneceğinizi sitede yazın ve bu sözü tutun.
  • Ödeme ihtiyacı: Yoğun sezonda gelmeyen müşteri yüzünden boş kalan araç sorun oluyorsa ön ödeme değerlendirilir.

Anlık müsaitlik ve ön ödeme gerekiyorsa teknik altyapıyı rezervasyon sistemli web sitesi sayfamızda ayrıntılı anlattık. Kullandığınız programın bir API'si, yani başka yazılımların veri çekmesine izin veren bir bağlantı noktası varsa site filoyu oradan okuyabilir; yoksa talep formu ile başlamak ve programı sonra bağlamak mantıklı bir yoldur.

Filo sayfalarında sınıfı anlatın, modele söz vermeyin

Müşteri aslında bir araç sınıfı kiralar; filo sayfaları da bu yüzden model değil sınıf üzerine kurulmalıdır. Sayfada belirli bir model görülüp tezgahta başka bir araç verildiğinde, müşteri bunu kandırılmak olarak yaşar ve yorumuna yansıtır.

Her sınıf sayfasında şu bilgiler bulunmalıdır:

  • Teknik özet: Vites tipi, yakıt tipi, koltuk sayısı, kaç büyük ve kaç küçük valiz alacağı.
  • Örnek modeller: İki ya da üç model adı ve "veya benzeri" ibaresi; model sözü verebiliyorsanız bunu ayrı bir seçenek olarak belirtin.
  • Kimin için uygun olduğu: Dört kişilik aile ve iki büyük valiz, şehir içi kısa yol, uzun yol gibi somut bir kullanım cümlesi.
  • Sınıfa özel koşul: SUV ya da VIP sınıfta daha yüksek yaş sınırı veya depozito istiyorsanız bu bilgi sınıf sayfasında da yazmalıdır.
  • Gerçek fotoğraf: Kendi filonuzdan, aynı ışıkta ve aynı açıdan çekilmiş görseller; temsili görsel kullanıyorsanız bunu açıkça belirtin.

Otomatik vitesli araçları ayrı bir sayfada da toplamak iyi bir fikirdir, çünkü pek çok müşteri aramaya doğrudan vites tipiyle başlar. Fotoğrafları aynı arka planda çekmek, sınıfları karşılaştırmayı kolaylaştırır ve sitenin tek bir işletmeye ait olduğunu hissettirir. Bagaj hacmini litre olarak vermenin yanında açık bagajda iki valizin göründüğü bir kare, ailelerin sorusunu daha hızlı cevaplar.

Teslim noktası sayfalarını buluşma talimatı gibi yazın

Havalimanında, şubede ya da otelde teslim yapan bir araç kiralama firması için her teslim noktası ayrı bir sayfayı hak eder ve bu sayfa bir reklam metni değil, adım adım buluşma talimatı olmalıdır. Uçaktan yeni inmiş, bavulu elinde ve telefonunun şarjı azalmış bir müşteriyi düşünerek yazın.

Bir havalimanı teslim sayfası şu soruları cevaplamalıdır:

  • Buluşma yeri: Hangi terminal, hangi çıkış kapısı ya da hangi otoparkın hangi katı; mümkünse bu noktanın kendi fotoğrafı.
  • Uçuş gecikmesi: Uçuş numarasını alıp almadığınız, gecikmede ne kadar beklediğiniz ve bekleme süresi aşılırsa ne olduğu.
  • İletişim: İndikten sonra kime, hangi numaradan ve hangi dilde ulaşılacağı; WhatsApp bağlantısı sayfanın üstünde.
  • İade: İadede aracın nereye bırakılacağı, yakıt kontrolünün nasıl yapıldığı ve gece dönüşlerinde anahtarın nasıl teslim edileceği.

Otele teslimde hangi bölgelere gittiğinizi ve teslim için ne kadar önceden haber istediğinizi yazın. Farklı noktada iade sunuyorsanız hangi noktalar arasında mümkün olduğunu belirtin; sunmuyorsanız bunu da açıkça söyleyin. Sayfayı yalnızca gerçekten teslim yaptığınız noktalar için açın; hizmet vermediğiniz bir havalimanı için sayfa açmak, hem müşteriyi hem arama motorunu yanıltır. Buluşma noktası değiştiğinde, örneğin otopark yeri taşındığında, sayfayı aynı gün güncellemek de bu sayfaların bakımının parçasıdır.

Koşullar sayfasını tezgahtaki soruları bitirecek kadar açık yazın

Rent a car sektöründeki anlaşmazlıkların çoğu, müşterinin tezgahta ilk kez duyduğu bir koşuldan doğar; koşullar sayfasının işi bu anı ortadan kaldırmaktır. Koşulları firmanız belirler, sitenin görevi onları sade ve eksiksiz yazmaktır.

Koşullar sayfasında en az şu başlıklar bulunmalıdır:

  • Sürücü: Asgari yaş, ehliyet süresi, sınıfa göre değişen yaş sınırı ve yabancı ehliyetle kiralamada istediğiniz belgeler.
  • Depozito: Kredi kartından provizyon alınıp alınmadığı, banka kartı ya da nakit kabul edilip edilmediği ve provizyonun ne zaman çözüldüğü.
  • Kilometre ve yakıt: Günlük kilometre sınırı olup olmadığı ve yakıtın dolu alınıp dolu mu teslim edildiği.
  • Sigorta: Temel sigortanın neyi kapsadığı, müşterinin hasarda ne kadarından sorumlu kaldığı ve kapsamlı sigortanın neyi değiştirdiği.
  • Yol giderleri ve cezalar: Köprü ve otoyol geçişlerinin, trafik cezalarının ve otopark ücretlerinin müşteriye nasıl yansıtıldığı.

İptal kuralı ayrı bir önem taşır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, belirli bir tarihte ya da dönemde yapılacak araba kiralama sözleşmelerini, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkının istisnaları arasında sayar. Bu yüzden kendi iptal politikanızı ödeme ya da talep onayından önce gösterin; sözleşme metninin son kontrolünü hukuk danışmanınızla yapın. Sitede yazan koşullarla tezgahta imzalatılan sözleşmenin birebir aynı olması, olası bir şikayette sizi koruyan en sade önlemdir.

Ek hizmetleri seçim anında gösterin

Bebek koltuğu, ek sürücü, navigasyon, kar zinciri ya da kapsamlı sigorta gibi ek hizmetler, müşteri aracı seçtiği anda ve aynı ekranda sunulmalıdır. Tezgahta ilk kez konuşulan her ek hizmet, müşterinin aklındaki toplam ile sizin faturanız arasında bir fark yaratır.

Ek hizmet adımını tasarlarken şu kurallara uyun:

  • Hesaplama birimi: Her hizmetin günlük mü yoksa kiralama başına mı ücretlendirildiğini yazın; müşteri on günlük kiralamada farkı hemen görür.
  • Stok durumu: Bebek koltuğu ya da kar zinciri sınırlı sayıdaysa "talebe göre" ibaresini kullanın ve onayı talep özetinde verin.
  • Açıklama: Kapsamlı sigortanın temel sigortadan farkını iki cümleyle anlatın; yalnızca adını yazmak müşteriyi tezgahta yeniden soru sormaya iter.
  • Varsayılan seçim: Hiçbir ücretli hizmeti önceden işaretli göstermeyin; müşterinin kendisi seçmelidir.

Talep özeti ekranında seçilen her hizmet ayrı bir satırda görünmelidir. Müşteri talebini gönderdiğinde aynı özet ona e-postayla da iletilmelidir; tezgahta bu özetin çıktısı ya da ekran görüntüsü üzerinden konuşmak, tartışmayı dakikalar içinde bitirir. Mevsimlik hizmetleri, örneğin kış lastiği ya da kar zincirini, yalnızca ilgili aylarda göstermek ekranı sadeleştirir ve müşterinin gerçekten ihtiyaç duyduğu seçeneğe odaklanmasını sağlar.

Yabancı müşteri için koşulları kendi dilinde yazın

Havalimanı ya da turistik bölgede çalışan bir rent a car firması için çok dilli site bir tercih değil, iş sürecinin parçasıdır. Turist, depozitonun ve sigortanın ne anlama geldiğini kendi dilinde okuyamazsa ya kiralamayı erteler ya da yanlış beklentiyle tezgaha gelir.

Çok dilli yapıyı kurarken öncelik sırası şöyle olmalıdır: önce koşullar, iptal politikası ve teslim noktası sayfaları, sonra filo sayfaları, en son blog yazıları. Bir dilin yarım bırakılması, o dilde hiç sayfa olmamasından daha kötü bir izlenim bırakır.

  • Dil seçimi: Hangi dillerin açılacağına, son sezonun müşteri uyruklarına bakarak karar verin.
  • Çeviri kalitesi: Makine çevirisini olduğu gibi yayınlamayın; özellikle sigorta ve depozito metinlerini o dili ana dili olarak konuşan biri okusun.
  • Teknik işaretleme: Her dil sürümü hreflang ile diğerlerini ve kendisini göstermelidir; bu işaretleme karşılıklı olmazsa Google onu yok sayabilir.
  • İletişim kanalı: İngilizce sayfadaki WhatsApp düğmesi, İngilizce cevap verebilecek birine gitmelidir.

Dil başına sayfa yapısının teknik ayrıntılarını çok dilli web sitesi sayfamızda anlattık. Para birimi ve fiyat gösterimi konusunda karar verirken, aynı aracın farklı dillerde farklı koşullarla görünmemesine dikkat edin. Koşullarda bir değişiklik yaptığınızda bunun bütün dillere aynı gün işlenmesi için basit bir kontrol listesi tutmak yeterlidir.

Havalimanı ve semt aramalarında görünür olun

Araç kiralama arayan müşterinin çoğu aramasına bir yer adı ekler; bu yüzden yerel görünürlük şube, teslim noktası sayfaları ve Google İşletme Profili birlikte kurulduğunda oluşur. "Araç kiralama" gibi genel bir aramada büyük markalarla yarışmak zordur, ama havalimanı ya da ilçe adıyla yapılan aramalarda iyi kurulmuş bir site öne çıkabilir.

Yerel arama için uygulanabilir adımlar:

  • İşletme adı: Google İşletme Profili'ndeki ad, tabeladaki gerçek adla aynı olmalı; ada "en ucuz" ya da "havalimanı" gibi anahtar kelime eklemek Google kurallarına aykırıdır.
  • Bir şube, bir sayfa: Her gerçek şubenin kendi sayfası, adresi, çalışma saatleri ve haritası olsun; sayfa ile profil birbirine bağlansın.
  • Yorumlar: İade anında müşteriye yorum bağlantısını bir QR kodla ya da mesajla iletin ve gelen her yoruma kısa, kişisel bir cevap yazın.
  • Yapılandırılmış veri: Firma adı, şube adresleri, telefon ve çalışma saatleri arama motorlarının okuyacağı biçimde işaretlensin; sayfada olmayan bilgi işaretlenmesin.

Uydurma şube sayfaları ya da yalnızca şehir adı değiştirilmiş kopya sayfalar kısa vadede çekici görünse de sitenin bütününe zarar verir. Bu yapının nasıl kurulduğunu SEO hizmetimizde ayrıntılı anlatıyoruz. Sıralama sözü veren bir yaklaşım yerine, gerçek şubeleri ve gerçek yorumları zamanla büyüten bir düzen kurmayı öneriyoruz.

Telefonda hızlı açılan, tek elle kullanılan bir site kurun

Araç kiralayan müşterilerin önemli bir kısmı siteye telefondan, çoğu zaman havalimanında ya da yoldayken girer; bu yüzden rent a car sitesi önce telefon ekranı için tasarlanmalıdır. Masaüstünde şık görünen geniş bir takvim, telefonda parmakla seçilemiyorsa işe yaramaz.

Hızı ölçmek için Google'ın Core Web Vitals değerlerine bakın. LCP, sayfanın en büyük öğesinin yüklenme süresini ölçer ve iyi değer 2,5 saniye ya da altıdır. INP, bir dokunuşa sayfanın ne kadar hızlı tepki verdiğini ölçer ve iyi değer 200 milisaniye ya da altıdır. CLS, sayfa yüklenirken öğelerin ne kadar kaydığını ölçer ve iyi değer 0,1 ya da altıdır.

  • Tarih seçici: Telefonda büyük dokunma alanları, tek ekranda alış ve iade tarihi, geçmiş tarihlerin kapalı olması.
  • Araç fotoğrafları: Sıkıştırılmış, ekran boyutuna göre yüklenen ve ölçüleri önceden tanımlı görseller; böylece sayfa yüklenirken kaymaz.
  • Sabit iletişim: Tıkla ara ve WhatsApp düğmesi her sayfada başparmağın ulaştığı yerde.
  • Kısa form: Telefon klavyesine uygun alanlar; telefon numarası alanında sayı klavyesi açılması.

Mevcut sitenizin telefonda nasıl göründüğünü ücretsiz mobil uyumluluk testimizle birkaç saniyede kontrol edebilirsiniz. Ölçümü yalnızca ana sayfada değil, en çok ziyaret alan filo ve havalimanı sayfalarında da tekrarlayın; sorun çoğu zaman fotoğraf yüklü bu sayfalarda çıkar.

Sezon kampanyalarını ayrı sayfalarla yönetin

Araç kiralamada talep mevsime, bayramlara ve okul tatillerine göre dalgalanır; reklam bütçesini de bu dalgaya göre ayrı ve tek hedefli sayfalara yönlendirmek gerekir. Reklamı ana sayfaya göndermek, müşteriyi aradığı sınıfı ya da teslim noktasını yeniden bulmaya zorlar.

Google Ads'te Kalite Puanı üç bileşenden oluşur: beklenen tıklama oranı, reklam alaka düzeyi ve açılış sayfası deneyimi. Google bu puanı bir teşhis aracı olarak tanımlar ve açık artırmada doğrudan girdi olarak kullanmaz; yine de reklamla sayfanın aynı şeyi söylemesi, ziyaretçinin talebe dönüşmesi için temel şarttır.

  • Havalimanı kampanyası: Reklamda havalimanı teslimi yazıyorsa sayfanın ilk ekranında alış noktası olarak o havalimanı seçili gelsin.
  • Sınıf kampanyası: Yaz için minivan ya da yedi kişilik araç öne çıkarılıyorsa sayfa yalnızca bu sınıfları göstersin.
  • Uzun dönem kampanyası: Şirketlere yönelik reklam, aylık kiralama teklif formuna gitsin, günlük kiralama akışına değil.
  • Sezon sonu: Kampanya bittiğinde sayfa kaldırılmasın; tarihi geçmiş ifadeler güncellensin, sayfa bir sonraki sezona hazır tutulsun.

Sezon kampanyaları için landing page yapısı ana siteyi bozmadan yayına alınabilir. Reklam hesabının kurulumu ve yönetimini Google Ads hizmetimizde anlatıyoruz. Sezondan en az birkaç hafta önce sayfaları hazırlamak, reklamların ilk günden doğru sayfaya gitmesini sağlar.

Talebi ölçün, kişisel veriyi az ve doğru toplayın

Bir araç kiralama sitesinin başarısı ziyaretçi sayısıyla değil, hangi araç sınıfının ve hangi teslim noktasının talep getirdiğiyle ölçülür. Bunu görmek için talep formunun gönderimi, telefon tıklaması ve WhatsApp tıklaması ilk günden ayrı dönüşümler olarak tanımlanmalıdır.

Ölçüm kurulumunda şu ayrıntılara dikkat edin; amaç rapor kalabalığı değil, sezon öncesi verilecek kararlar için güvenilir bir tablo elde etmektir:

  • Talep içeriği: Dönüşümle birlikte seçilen sınıf ve teslim noktası da kaydedilsin; böylece hangi sayfaya yatırım yapacağınızı bilirsiniz.
  • Akıştaki kayıp: Müşterinin tarih seçip araç listesinde mi yoksa koşullar adımında mı vazgeçtiği ayrı ayrı izlensin.
  • Kanal ayrımı: Reklamdan, haritadan ve doğal aramadan gelen talepler ayrı görülsün; QR kod ve sosyal medya bağlantılarına kaynak etiketi eklensin.

Kişisel veri tarafında KVKK (6698 sayılı Kanun), 10. maddesiyle aydınlatma yükümlülüğü getirir; talep formunun yanında aydınlatma metnine ulaşılabilmelidir. İlk talepte ehliyet fotoğrafı ya da kimlik kopyası istemek çoğu zaman gereksizdir; bu belgeler teslim anında kontrol edilebilir. Avrupa Ekonomik Alanı'ndan gelen ziyaretçiler için Google, ölçüm ve kişiselleştirilmiş reklam özelliklerinde izin modunu şart koşar; Avrupalı turistlere çalışan bir firmada zorunlu olmayan çerezler izin alınmadan çalışmamalıdır.

Araç kiralama sitelerinde sık yapılan hatalar

Aşağıdaki hatalar, rent a car sitelerinde en sık karşılaştığımız ve müşteriyi en kolay kaybettiren durumlardır. Her birinin yanında daha iyi bir yolu da yazdık.

  • Filoyu yalnızca galeri olarak sunmak: Güzel fotoğraflar tek başına karar verdirmez; her sınıfa vites, yakıt, koltuk ve bagaj bilgisini ekleyin.
  • Tarih sormadan araç göstermek: Müşteri sevdiği aracın o tarihlerde boş olmadığını en son öğrenir; akışı tarih ve teslim noktasıyla başlatın.
  • Koşulları küçük yazıyla sözleşmeye gömmek: Depozito ve sigorta bilgisini kiralama adımında kısa bir özet halinde gösterin, ayrıntıyı koşullar sayfasına bağlayın.
  • Hizmet verilmeyen noktalar için sayfa açmak: Gitmediğiniz havalimanı ya da ilçe için sayfa açmak yerine, gerçek teslim noktalarınızı ayrıntılı anlatın.
  • Talebi cevapsız bırakmak: Gece gelen talebe sabah dönülecekse bunu formun altında yazın ve otomatik bir onay e-postası gönderin.
  • Turist için yalnızca dil seçici koymak: Dil düğmesi bir çeviri eklentisine gidiyorsa güven kaybedersiniz; koşulları ve teslim sayfalarını gerçek çeviriyle yayınlayın.

Bu hataların ortak noktası, sitenin firmanın değil müşterinin karar sırasına göre kurulmamasıdır. Yeni siteyi planlarken bu listeyi ajansınızla birlikte tek tek kontrol edin ve mevcut sitenizde hangilerinin bulunduğunu not edin.

Ajans seçimi ve sonraki adım

Doğru partneri seçmek için ajansın tasarım örneklerine değil, sizin iş akışınızı ne kadar soru sorarak anladığına bakın. Araç kiralama sitesini, tezgahınızın nasıl çalıştığını bilmeyen biri kuramaz. İlk görüşmede size filonuzu, teslim noktalarınızı ve en sık yaşadığınız anlaşmazlıkları sormayan bir ajans, büyük ihtimalle hazır bir şablonun renklerini değiştirecektir.

İlk görüşmede ajansa şu soruları sorun:

  1. Filomu sınıf mı, model mi üzerinden kuracaksınız ve model sözü vermediğimizi sitede nasıl anlatacaksınız?
  2. Kullandığım kiralama programıyla bağlantı mümkün mü; değilse talepler bana hangi kanaldan gelecek?
  3. Teslim noktası sayfalarını hangi bilgilerle dolduracaksınız ve bu bilgileri benden nasıl toplayacaksınız?
  4. Hangi dönüşümleri ölçeceksiniz ve raporu hangi sıklıkla göreceğim?
  5. Yayından sonra koşullar ya da filo değiştiğinde güncellemeyi kim yapacak?

Araç kiralama alanında henüz yayında bir müşteri projemiz olmadığı için yaklaşımımızı bu sayfada bağlantısı verilen canlı bir demo sitede gösteriyoruz; akışı orada kendiniz deneyebilirsiniz. Filonuzu, şubelerinizi ve teslim noktalarınızı konuşmak için bize ulaşın; sabit paketleri incelemek isterseniz web tasarım fiyatlarına bakabilirsiniz. Rent a car sitenizin kapsamını, sayfa listesini ve hangi adımın sizden hangi bilgiyi beklediğini ilk görüşmenin ardından yazılı olarak paylaşıyoruz; böylece projeye başlamadan neyin teslim edileceğini birlikte görmüş oluruz.