Sektöre özel web tasarım

Tesisatçı Web Sitesi Tasarımı

Tavandan su damlayan ya da gideri tıkanan biri telefonu açar ve sorununu aratır: su kaçağı, lavabo tıkanıklığı, kombi su kaçırıyor. Bu yüzden tesisatçı web sitesini arıza türüne göre hizmet sayfaları, her ekranda duran acil arıza hattı ve arızanın fotoğrafını isteyen kısa bir teklif formu etrafında kuruyoruz.

Arıza türüne göre sayfalarAcil arıza hattıFotoğraflı teklifHizmet bölgesiYetki belgeleri
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Canlı demoyu açKurgusal bir marka için hazırladığımız demo tasarım

Kısaca

Tesisatçı web sitesi; su kaçağı, tıkanıklık, kombi bağlantısı ve banyo tesisatı gibi her işi ayrı sayfada anlatan, acil arızada tek dokunuşla aranan ve arızanın fotoğrafını teklif formuyla alan bir yapıdır. Türkiye'de doğal gaz iç tesisatı ile ilgili yapım, servis ve bakım işleri sertifika gerektirir; bu sertifika dağıtım şirketinin bölgesinde geçerlidir. Sertifikayı ve hizmet bölgenizi açıkça göstermek güven verir.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Tesisatçı sitelerinde en sık gördüğümüz sorunlar

Aynı gün biri su basmış banyosu için arar, bir başkası banyo tesisatını yenilemek için fiyat sorar. Genel amaçlı şablonlar ne acil arızanın telaşını ne de planlı işin ayrıntısını karşılar.

Bütün işler tek listede

Su kaçağı, tıkanıklık, kombi bağlantısı ve petek temizliği tek bir hizmetler sayfasında birkaç satırla geçiyor. 'Su kaçağı tespiti' diye arayan kişi kendi sorununu anlatan bir sayfa bulamıyor, arama motoru da o soruya cevap veren sayfayı ayırt edemiyor.

Acil arıza ile planlı iş karışıyor

Tavanından su akan ev sahibi ile mutfak tesisatını yenilemek isteyen müşteri aynı uzun formu dolduruyor. Acil olan kişi formla uğraşmaz, arayacak numarayı bulamazsa bir sonraki sonuca geçer.

Arıza tarif edilemiyor

Müşteri 'borudan bir ses geliyor' der, usta ne gerektiğini yerinde görür. Fotoğraf ya da kısa video istenmediğinde yanlış malzemeyle yola çıkılıyor, keşif için boşa giden yol artıyor.

Yetki belgesi görünmüyor

Doğal gaz iç tesisatı ve kombi bağlantısıyla ilgili yapım, servis ve bakım işleri sertifika sahibi olmayan kişilerce yapılamıyor. Sitede sertifika bilgisi yoksa müşteri kime güveneceğini bilemiyor, sertifikalı firma da bu farkı gösteremiyor.

Ulaşılamayacak yerden gelen çağrılar

Hangi ilçelere gidildiği yazılmadığında uzak semtten çağrı gelir, ekip ya reddeder ya da geç kalır. İki taraf da zaman kaybeder, memnuniyetsiz müşteri yorumu da kalıcı olur.

Tespit yöntemi anlatılmıyor

Su kaçağı olan kişinin en büyük korkusu duvarının ve fayansının kırılmasıdır. Kullanılan cihazlar ve işin adımları anlatılmadığında müşteri kararı erteliyor, sorun büyüyor.

Kaynaklar: Doğal Gaz Piyasası Sertifika Yönetmeliği, madde 5 ve 7, EPDK, mevzuat.gov.tr · Doğal Gaz Piyasası Sertifika Yönetmeliği, mevzuat.gov.tr metin sayfası

Önerdiğimiz yapı

Arızayı anlatan, aramayı alan ve işi doğru hazırlatan site

Tesisatçı sitesini müşterinin o anki durumuna göre kuruyoruz: acil arızası olan kişi ilk ekranda aranacak numarayı görür, planlı iş düşünen kişi hizmet sayfasını okuyup fotoğraflı teklif ister. Her arıza türünün kendi sayfası, her sayfanın sonunda aynı arama ve teklif akışı var.

Banyo ve mutfak tesisatı gibi planlı işler için tek hedefli bir landing page ana siteyi bozmadan yayına alınabiliyor. Kombi ve doğal gaz işleri yapıyorsanız sertifika bilgisini, hizmet verdiğiniz ilçeleri ve varış süresini sizinle netleştirip sitede açıkça yazıyoruz.

Tasarım, yazılım ve içerik aynı ekipte olduğu için bu kararlar sonradan yamanmıyor; stratejiyi Talha Aslan kuruyor, uygulamayı alanında deneyimli ekip arkadaşlarımız yürütüyor.

  • Su kaçağı, tıkanıklık ve kombi için ayrı sayfalar
  • Her ekranda sabit arama ve WhatsApp düğmesi
  • Fotoğraf ve video eklenebilen teklif formu
  • Sertifika ve hizmet bölgesi bilgisi görünür
  • Acil ve planlı iş için ayrı yollar
Önerilen site haritası

Ana sayfa

  • HizmetlerSu kaçağı tespitiTıkanıklık açmaKombi ve doğal gaz bağlantısıBanyo ve mutfak tesisatıPetek temizliği
  • Acil arızaArama hattıFotoğraflı arıza bildirimi
  • Hizmet bölgesiİlçe sayfalarıVarış süresi bilgisi
  • BelgelerDoğal gaz iç tesisat sertifikasıUstalık ve sigorta bilgisi
  • Yapılan işlerİş fotoğraflarıSık sorulanlar
  • YasalKVKK aydınlatma metniÇerez bildirimi

Her hizmet sayfası kendi arıza aramasını karşılar; arama düğmesi ve fotoğraflı teklif formu her sayfada aynı yerde durur.

Size uygun yapı

Tek usta mı, tesisat firması mı, doğal gaz firması mı?

Üçü de aynı temelden çıkar; farkı işin aciliyeti ve hangi belgelerin öne çıkması gerektiği belirler.

Tek usta

Su tesisatçısı sitesi

Müşteri çoğu zaman semtindeki ustayı arar; site ustanın adını, telefonunu ve gittiği yerleri öne çıkarır.

  • İlk ekranda arama ve WhatsApp
  • Az sayfa, net hizmet listesi
  • Gerçek iş fotoğraflarıyla tanıtım

Ekipli firma

Sıhhi tesisat firması sitesi

Acil arıza ile planlı işi birlikte yürüten firma için iki ayrı yol kurulur.

  • Acil hat ve planlı iş formu ayrı
  • İlçe sayfaları ve varış süresi
  • Site yönetimleri için kurumsal teklif

Doğal gaz ve ısıtma

Kombi ve iç tesisat firması sitesi

Müşteri önce yetkiyi sorar; site sertifikayı ve dönüşüm sürecini adım adım anlatır.

  • Sertifika ve geçerli olduğu bölge
  • Proje, montaj ve gaz açma adımları
  • Kombi bağlantısı için ayrı teklif

Tesisatçıya özel

Bir tesisatçı sitesinde olması gerekenler

Bu liste, bir tesisat firmasının site planlarken en sık karar vermesi gereken başlıklardan oluşuyor.

Arıza türüne göre hizmet sayfaları

Su kaçağı tespiti, tıkanıklık açma, kombi bağlantısı, banyo tesisatı ve petek temizliği için ne yapıldığı, hangi durumda çağrılmanız gerektiği ve sık sorulan sorular. Fiyat yayınlanıp yayınlanmayacağına sizinle birlikte karar veriyoruz.

Acil arıza hattı

Telefonda ekranın altında sabit duran arama ve WhatsApp düğmesi. Gerçekten 24/7 çalışıyorsanız bunu yazıyoruz; çalışmıyorsanız mesai saatlerini ve mesai dışı yönlendirmeyi açıkça gösteriyoruz.

Fotoğraflı teklif formu

Müşteri arızanın ya da yenilenecek alanın fotoğrafını veya kısa videosunu ekler, adresini ve aciliyetini seçer. Ekip yola çıkmadan neye ihtiyaç olduğunu görür; talep kaynağıyla birlikte kayda geçer.

Yetki belgeleri

Doğal gaz iç tesisatı ile ilgili yapım, servis ve bakım işleri için dağıtım şirketinden ya da yetkili kuruluştan alınan sertifika gerekiyor ve sertifika ilgili dağıtım bölgesinde geçerli. Belge bilgisini sizin belgelerinize dayanarak yazıyoruz.

Hizmet bölgesi ve varış süresi

Yalnız gerçekten gittiğiniz ilçeler için bölge sayfası açıyor, tahmini varış süresini sizinle netleştirip yazıyoruz. Böylece uzak semtten gelen ve karşılanamayacak çağrılar azalıyor.

Tespit yöntemi ve iş fotoğrafları

Termal kamera ya da dinleme cihazı gibi kullandığınız yöntemleri ve işin adımlarını sade bir dille anlatıyoruz. Gerçek iş fotoğrafları müşterinin izniyle ve adres bilgisi olmadan yayınlanıyor; kesin sonuç vaadi kullanılmıyor.

Kaynaklar: Doğal Gaz Piyasası Sertifika Yönetmeliği, madde 5 ve 7, EPDK, mevzuat.gov.tr · Doğal Gaz Piyasası Sertifika Yönetmeliği, mevzuat.gov.tr metin sayfası

Karşılaştırma

Genel şablon mu, tesisatçıya özel site mi?

KonuGenel kurumsal şablonTesisatçıya özel site
Hizmet anlatımıTüm işler tek listede, birer satırlaHer arıza türü kendi sayfasında: belirtiler, yöntem ve sorular
Acil arızaTelefon numarası sayfanın en altındaHer ekranda sabit arama ve WhatsApp düğmesi
Arıza bilgisiYalnız ad, telefon ve mesaj alanıFotoğraf, video, adres ve aciliyet seçimi
BelgelerHiç yer verilmiyorSertifika ve geçerli olduğu bölge açıkça yazılı
Hizmet bölgesi'Tüm şehre hizmet' ifadesiGidilen ilçeler ve tahmini varış süresi
ÖlçümZiyaret sayısıHangi arıza sayfasının arama ve teklif getirdiği

Hızlı kontrol

Tesisatçı sitesinin özellik listesi

Olmazsa olmaz: sitenizde var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe sitenizin durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • İlçe bazlı bölge sayfaları
  • Doğal gaz dönüşüm süreci rehberi
  • Site yönetimleri için kurumsal teklif formu
  • Tesisat bakım ipuçları (blog)
  • Google yorumlarının sitede gösterimi
  • Araç ve broşür için QR kod

Bu listeden hangilerinin gerektiğini kapsam görüşmesinde birlikte seçiyoruz.

Arıza listenizi konuşalım

Yaptığınız işleri, gittiğiniz ilçeleri ve acil hat düzeninizi paylaşın; size uygun sayfa yapısını ve yazılı teklifi çıkaralım.

Süreç

Brief'ten yayına dört adım

  1. Keşif ve kapsam

    İşinizi, hedef kitlenizi ve sitenin tek cümlelik görevini netleştiririz: site kime, neyi, hangi eylemle satacak? Kapsam ve takvim bu cevaba göre yazılır.

  2. Tasarım onayı

    Ana sayfa ve kritik şablonlar önce tasarım olarak önünüze gelir; onay sizden çıkmadan kod yazılmaz. Sürpriz sevmeyiz, sürpriz yaşatmayız.

  3. Geliştirme

    Onaylı tasarım hızlı, güvenli ve bakımı kolay kodla hayata geçer. İlerlemeyi CRM üzerinden izler, test ortamında her sayfayı yayından önce görürsünüz.

  4. Yayın ve ölçüm

    Site analitik, Search Console ve dönüşüm izleme bağlanmış hâlde yayına çıkar; panel eğitimi verilir, bakım ve barındırma ilk yıl dahildir.

Ücretsiz araçlar

Tesisat sitenizi bugün ücretsiz ölçün

Yeni bir site planlamadan önce mevcut sitenizin telefonda nasıl açıldığını görün; iş fotoğraflarınızı küçültün, araç ve broşür için QR kod, tek dokunuşla mesaj için WhatsApp linki oluşturun. Araçlar ücretsiz, kayıt istemiyor.

Teknik SEO

Mobil Uyumluluk Testi

Sayfanızın telefonda rahat kullanılıp kullanılmadığını viewport, yazı boyutu, dokunma alanları, ekran görüntüsü ve Core Web Vitals ile test eder.

Teknik SEO

SEO Analiz Aracı

Bir URL'nin başlık, meta açıklama, başlık etiketleri, canonical, indekslenebilirlik ve hız sinyallerini ücretsiz tarayıp SEO puanı ve yapılacaklar listesi verir.

Teknik SEO

Schema / JSON-LD

Article, Ürün, SSS, Yerel İşletme için zengin sonuç JSON-LD kodu üretin.

Görsel

Resim Küçültme

Fotoğrafı boyutlandır + sıkıştır + KB düşür; cihazdan hiç çıkmaz.

Dönüşüm

QR Kod Oluşturucu

URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Tesisatçı sitelerine yaklaşımımız

Sıhhi tesisat alanında henüz yayında bir müşteri projemiz yok; bu yüzden yaklaşımımızı canlı bir demo sitede gösteriyoruz. Demo bir müşteri sitesi değildir. Diğer sektörlerde yaptığımız işleri referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Canlı demo

Sitenizin nasıl görünebileceğini görün

Bu alan için gerçek bir işletmeye ait olmayan, yalnız tanıtım amacıyla tek sayfalık bir demo site hazırladık. Tasarımı, metin kurgusunu ve mobil görünümü üç dilde canlı inceleyebilirsiniz.

Canlı demoyu aç

En çok gelen arızaları listeliyoruz

İlk görüşmede telefonla en sık gelen arızaları ve müşteriye sorduğunuz soruları not ediyoruz; hizmet sayfalarının sırası ve teklif formunun adımları bu listeden çıkıyor.

Acil hattı gerçeğe göre kuruyoruz

Hangi saatlerde telefona bakıldığını ve mesai dışında ne olduğunu sizinle netleştiriyoruz; sitede yalnız gerçekten sunduğunuz hizmet saatlerini yazıyoruz.

Belgeyi belgeyle yazıyoruz

Sertifika, ustalık ve sigorta bilgisini sizden aldığımız belgelere dayanarak yazıyor, olmayan bir yetkiyi ya da kesin sonuç vaadini kullanmıyoruz.

Hangi işin geldiğini izliyoruz

Yayından sonra hangi arıza sayfasının ve hangi ilçenin arama ve teklif getirdiğini izliyor, mevsime göre öne çıkan işleri, örneğin kışın kombi ve donan boruları, buna göre düzenliyoruz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Tesisatçı web sitesi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Tesisat sitenizi birlikte planlayalım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede yaptığınız işleri, gittiğiniz ilçeleri ve acil hat düzeninizi konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.

Kapsamlı rehber

Tesisatçı Web Sitesi: Su Kaçağından Kombiye İş Getiren Sayfalar

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 13 dk okuma

Bir tesisatçı için web sitesinin asıl sınavı, tavandan su damlarken telefonu eline alan kişinin ilk iki dakikasıdır. O kişi ne yapacağını bilmez, kime güveneceğini bilmez ve çoğu zaman sorununun adını da bilmez. Planlı iş için gelen ziyaretçi ise acele etmez; yöntemi, belgeyi ve süreci okumak ister.

Bu rehberde bir sıhhi tesisat firmasının sitesini planlarken verdiğimiz kararları, en zor anlardan başlayarak anlatıyoruz: acil sayfası, su kaçağı ve tıkanıklık sayfalarının iskeleti, doğal gaz sertifikası, ev içinden gelen fotoğraflar, tespit raporu, site yönetimleri ve ölçüm. Her bölümde kendi sitenize bugün uygulayabileceğiniz somut bir kontrol bulacaksınız.

Acil arıza sayfasını ilk yardım kartı gibi yazmak

Acil arıza sayfası, müşteriyi aratmadan önce zararı durduracak birkaç adımı söyleyen kısa bir ilk yardım kartı olmalıdır. Usta yoldayken müşterinin ne yapacağını bilmesi hem evi korur hem de aradığı firmanın işini bildiğini gösterir.

Bu sayfayı genellikle şu sırayla yazıyoruz:

  1. Ana su vanasının genellikle nerede durduğu: sayaç yanı, mutfak tezgâhı altı ya da apartman girişi; bulunamazsa site görevlisine sorulması.
  2. Su elektrik prizlerine ya da aydınlatmaya ulaşıyorsa o bölgenin sigortasını indirmek ve ıslak zemine çıplak ayakla basmamak.
  3. Gaz kokusu varsa tesisatçıyı değil, kokunun olmadığı bir yerden 187 doğal gaz acil hattını aramak; elektrik düğmelerine dokunmamak, ortamı havalandırmak.
  4. Akan suyun ve ıslanan yüzeyin fotoğrafını çekmek; hem ustaya hem de gerekirse alt kat komşusuyla ya da yönetimle konuşurken işe yarar.
  5. Arama düğmesi ve bu saatte telefona bakılıp bakılmadığını söyleyen tek satır.

Üçüncü madde önemlidir: gaz kaçağı tesisatçının değil, dağıtım şirketinin acil ekibinin işidir ve bunu açıkça yazmak sorumlu bir firma görüntüsü verir. Bu sayfa sitenin en hafif sayfası olmalı; bodrum katta zayıf sinyalle açılabilmesi için büyük görsel ve video koymuyoruz. Google'ın ölçütlerinde LCP, yani sayfadaki en büyük öğenin yüklenme süresi, 2,5 saniye veya altında ise iyi sayılır.

Arızaları müşterinin kendi cümleleriyle adlandırmak

Müşteri arama kutusuna usta dilini değil, gördüğü belirtiyi yazar; sayfa başlıkları ve ara başlıklar bu belirtileri karşılamalıdır. "Gider hattı açma" yazan bir firma ile "lavabo suyu geç gidiyor" diye arayan bir ev sahibi aynı şeyden bahseder ama birbirini bulamayabilir.

Planlama toplantısında belirtiyi hizmetle eşleştiren bir liste çıkarıyoruz. Bir sıhhi tesisat firması için tipik eşleşmeler şöyle:

  • Tavanda sararan leke, alt kattan gelen şikâyet: Su kaçağı tespiti sayfası, "komşuya su akıyorsa" ara başlığıyla.
  • Su faturası birden yükseldi, sayaç dönüyor: Gizli kaçak bölümü; sayaçla kendi başına yapılabilecek basit kontrolün anlatımı.
  • Klozet sürekli su akıtıyor: Rezervuar ve iç takım değişimi; çoğu zaman küçük bir iş olduğunu dürüstçe söyleyen kısa bölüm.
  • Banyodan kötü koku geliyor: Sifon ve gider havalandırması; tıkanıklık sayfasına bağlanan ayrı bir bölüm.
  • Kombi basıncı sürekli düşüyor: Kombi ve petek tesisatı sayfası; tesisattaki kaçakla cihaz arızasını ayıran sorular.

Bu listeyi kendi telefon kayıtlarınızdan çıkarmanız en sağlıklısıdır: son birkaç haftada müşterinin telefonda kurduğu ilk cümleleri not edin. Bu cümleler hem başlıklara hem de sık sorulan sorulara girer, arama motoru da sayfanın hangi soruya cevap verdiğini daha kolay anlar.

Usta dilini tamamen bırakmak da gerekmez. Başlık belirtiyle açılır, metnin içinde ise doğru teknik terim bir kez açıklanarak kullanılır; örneğin "rezervuar, yani klozetin arkasındaki su haznesi". Böylece hem sorunu tarif eden ev sahibi hem de terimi bilen yönetici aynı sayfada kendini bulur.

Kırmadan su kaçağı tespiti sayfasının iskeleti

Su kaçağı tespiti sayfası, müşterinin en büyük korkusu olan kırılan duvar ve fayansı merkeze alıp yöntemi adım adım anlatmalıdır. Bu sayfa çoğu tesisatçı için en çok aranan ve en çok karşılaştırılan sayfadır; genel bir paragraf burada yetmez.

Sayfayı şu bölümlerle kuruyoruz:

  1. Belirtiler: Leke, kabaran boya, sayacın kullanım yokken dönmesi, kombi basıncının düşmesi.
  2. Kullanılan yöntemler: Termal kamera, akustik dinleme cihazı, basınç testi; her birinin hangi tür kaçakta işe yaradığı birer cümleyle.
  3. Ziyaretin akışı: Usta geldiğinde hangi sırayla ölçtüğü, yaklaşık ne kadar zaman ayrıldığı ve müşteriden ne istendiği, örneğin suyu bir süre kullanmaması.
  4. Kırmak gerekirse: Açılacak alanın önceden gösterilmesi, onay alınması ve kapatma işinin kimin tarafından yapıldığı.
  5. Sonrası: Onarım, fotoğraflı rapor ve kuruma süresi hakkında dürüst bir not.

Dördüncü bölüm, rakip sayfaların çoğunda eksik olan kısımdır. "Hiç kırmadan buluyoruz" demek yerine yöntemin çoğu durumda nokta atışı yer belirlediğini, son kararın yerinde verildiğini ve kırma gerekirse alanın en küçük tutulduğunu anlatmak hem dürüsttür hem de müşterinin kararını hızlandırır. Kullandığınız cihazların gerçek fotoğrafları, stok görsellerden çok daha fazla güven verir.

Tıkanıklık sayfasında yöntemi ve sorumluluğu ayırmak

Tıkanıklık sayfası, sorunun dairenin içinde mi yoksa binanın ortak gider hattında mı olduğunu ayırt etmeye yardım ettiğinde gerçekten işe yarar. Apartmanda alt katlarda su geri tepiyorsa sorun çoğu zaman ortak hattadır ve konuşulacak kişi yönetimdir; bunu bilen müşteri sizi doğru bilgiyle arar.

Bu sayfada yer verdiğimiz konular:

  • Ayırt edici sorular: Tek lavabo mu tıkalı, yoksa evdeki bütün giderler mi yavaş; komşularda da aynı sorun var mı.
  • Yöntemler: Spiral makine, basınçlı su ile hat temizliği ve kamera ile boru içi görüntüleme; hangisinin ne zaman seçildiği.
  • Müşterinin yapmaması gerekenler: Üst üste kimyasal açıcı dökmek; döküldüyse bunu ustaya söylemek, çünkü ekipmanla çalışırken önemlidir.
  • Tekrarlayan tıkanıklık: Kamera görüntüsüyle kök, çökme ya da eğim sorununun nasıl tespit edildiği ve kalıcı çözüm seçenekleri.

Kamera ile görüntüleme yapıyorsanız kısa bir örnek kaydı, adres bilgisi olmadan sayfaya koymak çok güçlü bir kanıttır; müşteri neye para ödediğini görür. Restoran ve iş yeri giderleri gibi farklı bir müşteri grubuna da hizmet veriyorsanız, bu sayfanın altına onlar için ayrı bir bölüm eklemek, ev sahibine yazılmış metni karmaşıklaştırmadan iki kitleyi de karşılar.

Sayfanın sonunda müşteriye tıkanıklığın tekrarlamaması için yapabileceği iki üç basit alışkanlığı anlatmak, örneğin mutfak giderine yağ dökmemek ve banyo giderine saç tutucu takmak, sayfayı satış metninden çıkarıp gerçekten yararlı bir kaynağa dönüştürür.

Doğal gaz ve kombi işlerinde sertifikayı bölgeyle eşleştirmek

Doğal gaz iç tesisatı ve kombi bağlantısı yapıyorsanız sitenin bölge yapısı sertifikanızın geçerli olduğu dağıtım bölgesiyle aynı olmalıdır. Doğal Gaz Piyasası Sertifika Yönetmeliği'ne göre bu işlerin yapım, servis ve bakımı sertifika sahibi olmayanlarca yapılamaz ve iç tesisat sertifikası ilgili dağıtım şirketinin bölgesinde geçerlidir.

Bunun sitedeki karşılığı somuttur:

  • Bölge sayfaları: Doğal gaz işleri için yalnızca sertifikanızın geçerli olduğu bölgeye bölge sayfası açılır; su tesisatı için daha geniş bir bölge ayrıca gösterilebilir.
  • Belge bilgisi: Sertifikanın hangi dağıtım şirketinden alındığı ve hangi işleri kapsadığı, sizin belgenize dayanarak yazılır.
  • İşlerin ayrımı: Kombi bakımı, petek temizliği ve iç tesisat projesi ayrı başlıklarda anlatılır; müşteri hangi işin sertifika gerektirdiğini görür.
  • Sertifika yoksa: Gaz işleri hizmet listesine konmaz; gerekirse "bu işler için yetkili firmaya yönlendiriyoruz" diye açıkça yazılır.

Dönüşüm işi yapan firmalar için proje, montaj, kontrol ve gaz açma aşamalarını sırayla anlatan bir süreç sayfası değerlidir. Bu sayfada her aşamada kimin ne yaptığını ve müşterinin hangi belgeleri hazırlaması gerektiğini, dağıtım şirketinizin kendi uygulamasına bakarak yazıyoruz; bölgeden bölgeye farklılık olabileceğini de not ediyoruz.

Kapıdaki ustaya güven: fiyat süreci, kimlik ve fatura

Tesisat müşterisinin asıl kaygısı fiyatın kendisinden çok sürprizdir; site, fiyat yazmadan da fiyatın nasıl oluştuğunu ve kimin kapıya geleceğini netleştirebilir. Evine yabancı birini alacak kişi, gelen ustanın kim olduğunu ve işin ortasında fiyatın değişip değişmeyeceğini bilmek ister.

Bu güveni kuran öğeler:

  • Keşif kuralı: Keşfin ücretli mi ücretsiz mi olduğu, ücretliyse işi alırsanız düşülüp düşülmediği; hangisiyse açıkça.
  • Yazılı onay: Kırma ya da parça değişimi gibi ek bir iş çıktığında başlamadan önce müşteriye bilgi verilip onay alındığı.
  • Fiyatı belirleyenler: Parça, işçilik süresi, mesai dışı çıkış ve erişim zorluğu gibi etkenler; rakam vermeden.
  • Kim geliyor: Ekipteki ustaların izinle çekilmiş fotoğrafları ve isimleri, firma logolu araç ve iş kıyafeti.
  • Belge ve ödeme: Fatura kesilip kesilmediği ve hangi ödeme yollarının kabul edildiği.

Bu bilgileri tek bir "Nasıl çalışıyoruz" sayfasında toplayıp her hizmet sayfasının altından kısa bir cümleyle o sayfaya bağlıyoruz. Usta fotoğrafları için ekip arkadaşlarınızın açık iznini almanızı öneriyoruz; ayrılan bir çalışanın fotoğrafını da zamanında kaldırmak gerekir. Araç ve iş kıyafeti, sitedeki logo ve renklerle aynı olduğunda müşteri kapıyı açarken sitede gördüğü firmayı tanır.

İşe göre doğru fotoğrafı istemek

Fotoğraflı teklif formu, müşteriye "fotoğraf ekleyin" demekle kalmayıp seçtiği işe göre hangi fotoğrafın işe yarayacağını söylediğinde gerçekten değer üretir. Belirsiz bir fotoğraf, hiç fotoğraf olmamasından pek farklı değildir; usta yine yerinde görmek zorunda kalır.

Formda iş türü seçildiğinde kısa bir yönlendirme cümlesi çıkarıyoruz. Örnekler:

  • Su kaçağı: Lekenin tamamını gösteren uzak bir kare, yakın bir kare ve kullanım yokken su sayacının fotoğrafı.
  • Kombi: Cihazın üzerindeki model etiketi, ekrandaki hata kodu ve basınç göstergesi.
  • Tıkanıklık: Hangi gider olduğu ve suyun beklediği hâli; mümkünse suyun ne kadar sürede çekildiğini gösteren kısa video.
  • Banyo yenileme: Odanın kapıdan çekilmiş genel görünümü ve mevcut tesisat çıkışları.
  • Petek: Isınmayan peteğin yeri ve kombinin bulunduğu alan.

Formu kısa tutuyoruz: iş türü, fotoğraf, ilçe, aciliyet ve telefon. Fotoğraf yükleme isteğe bağlı kalır; zorunlu yaptığınızda telefonla zorlanan müşteri formu bırakır. Yüklenen dosyaların boyutunu sunucuda küçültüp size iletmek de önemlidir, yoksa telefonla çekilmiş birkaç video posta kutunuzu doldurur.

Formun gönderildiği anda müşteriye ne olacağını söyleyen bir teşekkür ekranı da gerekir: talebin alındığı, mesai içindeyse ne kadar sürede dönüş yapılacağı, acil bir durumsa beklemek yerine doğrudan aramanın daha hızlı olduğu. Bu tek ekran, aynı müşterinin beş dakika sonra üç firmayı daha araması ihtimalini azaltır.

Ev içi fotoğraflarda KVKK ve konum bilgisi

Müşterinin evinin içinden gelen fotoğraflar kişisel veridir ve hem formda hem de yayında dikkatli ele alınmalıdır. Banyodaki bir fotoğrafta aile fotoğrafları, kapı numarası ya da bir belge görünebilir; telefonla çekilen fotoğrafın dosyasında ise çekildiği konum bilgisi saklı olabilir.

Uyguladığımız kontroller şunlar:

  1. Teklif formunun yanında, 6698 sayılı Kanun'un 10. maddesindeki aydınlatma yükümlülüğünü karşılayan kısa bir aydınlatma metni bağlantısı; verinin hangi amaçla alındığı ve kimlerle paylaşıldığı açıkça yazılı.
  2. Formdan gelen fotoğrafların yalnızca işi yürütecek kişilerin erişebildiği bir yerde tutulması ve iş kapandıktan sonra ne kadar saklanacağının belirlenmesi.
  3. Sitede yayımlanacak iş fotoğrafları için müşteriden ayrıca izin alınması; formdaki fotoğrafın kendiliğinden yayına girmemesi.
  4. Yayından önce fotoğraftaki konum bilgisinin silinmesi ve kapı numarası, plaka ya da yüz gibi ayrıntıların kırpılması.

Fotoğrafları yayına hazırlarken boyutlarını da küçültmek gerekir; bunun için ücretsiz resim küçültme aracımızı kullanabilirsiniz. İzinsiz ya da adresi belli eden bir iş fotoğrafı hem müşteriyle sorun yaratır hem de güveni zedeler; az ama temiz fotoğraf her zaman daha iyi sonuç verir.

Tespit raporunu sitede ayrı bir hizmet olarak anlatmak

Su kaçağı tespitinden sonra hazırladığınız fotoğraflı rapor, müşteri için çoğu zaman tamirden önce gereken bir belgedir ve sitede ayrıca anlatılmayı hak eder. Alt kattaki komşusuyla, site yönetimiyle ya da sigorta şirketiyle konuşacak kişi, kaçağın nerede ve neden olduğunu gösteren bir belge ister.

Rapor hizmetini anlatırken şunları netleştiriyoruz:

  • Raporda neler var: Kaçağın yeri, kullanılan yöntem, termal kamera ya da ölçüm görüntüleri, yapılan işin kısa açıklaması ve tarih.
  • Kime yarar: Ev sahibi ile kiracı arasında, komşular arasında ya da yönetimle yapılacak konuşmalarda olayın anlaşılmasına.
  • Nasıl teslim edilir: E-posta ile PDF olarak mı, aynı gün mü; müşteri raporu nasıl ister.
  • Örnek rapor: Kişisel bilgileri çıkarılmış bir örnek sayfanın görseli.

Burada dikkat edilmesi gereken nokta, raporun hukuki ya da sigorta sonucunu vaat etmemektir. "Sigortanız bu raporla ödeme yapar" gibi bir cümle yazmıyoruz; hangi belgelerin istendiğini sigorta şirketinin ya da yönetimin belirleyeceğini söylüyoruz. Bu hizmet, rakiplerin çoğunun sitesinde hiç geçmediği için müşterinin sizi seçmesinde belirleyici olabilir.

Site yönetimleri ve mülk sahipleri için ayrı bir kapı

Site yönetimleri, apartman yöneticileri ve birden çok daire kiraya veren mülk sahipleri, tek seferlik ev müşterisinden farklı sorular sorar ve sitede kendi sayfalarını bulmalıdır. Bu müşteriler düzenli iş getirir ama karar vermeden önce sürecinizi, faturalandırmanızı ve ulaşılabilirliğinizi bilmek ister.

Bu sayfada cevap verdiğimiz sorular:

  • Ortak alan işleri: Kolon hattı, ortak gider, hidrofor ve su deposu gibi işleri yapıp yapmadığınız.
  • Bildirim yolu: Yönetimin arızayı nasıl bildireceği, kimin kaydı alacağı ve dairelere nasıl haber verileceği.
  • Periyodik kontrol: Düzenli bakım ve kontrol ziyareti sunuyorsanız neyi kapsadığı ve ne sıklıkla yapıldığı.
  • Belgelendirme: Her işten sonra fotoğraflı iş özeti ve fatura; yönetim kuruluna sunulabilecek düzende.

Bu sayfanın teklif formu ev müşterisinin formundan farklıdır: sitenin adı, blok ve daire sayısı, yetkili kişi ve fatura bilgisi istenir. Banyo ve mutfak yenilemesini anahtar teslim yapan bir yapıya doğru büyüyorsanız, bu işler için tadilat firmaları için önerdiğimiz yapıyı incelemek de fikir verir; tesisat sitesi ile yenileme işleri karıştırılmadan ayrı anlatıldığında iki müşteri grubu da kendi yolunu bulur.

Kiraya verdiği daireler için sizi arayan mülk sahibi çoğu zaman o şehirde yaşamaz. Kiracıyla doğrudan randevu ayarlayıp ayarlamadığınızı ve işin fotoğraflarını mülk sahibine gönderip göndermediğinizi yazmak, bu küçük ama sadık müşteri grubunun en çok merak ettiği iki soruyu cevaplar.

Google İşletme Profili'nde ad, adres ve iş fotoğrafları

Tesisat aramalarının önemli bir kısmı haritada sonuçlanır; bu yüzden Google İşletme Profili sitenin bir uzantısı gibi, aynı bilgilerle yönetilmelidir. Bu alanda en sık gördüğümüz sorun, firma adına anahtar kelime eklenmesidir; "Su Kaçağı Tespit Tesisatçı" gibi adlar Google yönergelerine aykırıdır.

Profilde dikkat ettiğimiz noktalar:

  • Gerçek ad: Tabeladaki, faturadaki ve sitedeki adla birebir aynı ad; ilçe ya da hizmet adı eklemeden.
  • Adres: Müşteriyi dükkânda karşılamıyorsanız hizmet bölgeli işletme olarak adresi gizlemek ve gittiğiniz ilçeleri tanımlamak.
  • Çalışma saatleri: Sitedeki saatlerle aynı; acil hat farklı çalışıyorsa bu durumun açıklamada yazılması.
  • Fotoğraflar: Araç, ekip ve izinli iş fotoğrafları; stok görsel yerine gerçek işler.
  • Yorumlara cevap: Olumsuz yoruma sakin, kısa ve müşteri bilgisini ifşa etmeyen bir cevap.

Profildeki web sitesi bağlantısını ana sayfaya değil, işinizin ağırlığına göre seçilmiş bir sayfaya vermek de düşünülebilir; ama hangi sayfa olursa olsun telefon numarası ve çalışma saatleri orada da ilk bakışta görünmelidir.

Yorum toplamak için iş bitiminde müşteriye gönderilecek kısa bir bağlantı ya da araçta duran bir kart işe yarar; kart için QR kod oluşturucu ile kendi kodunuzu hazırlayabilirsiniz. Harita, hizmet sayfaları ve bölge sayfalarının birbirini desteklediği bütünlüklü çalışmayı SEO hizmetimizde yürütüyoruz.

Aramadan işe: hangi sayfanın iş getirdiğini ölçmek

Bir tesisatçı için asıl ölçü ziyaret ya da tıklama sayısı değil, hangi sayfadan gelen aramanın gerçekten işe dönüştüğüdür. Arama düğmesine basılması ölçülebilir; ama o aramanın bir su kaçağı işi mi, yanlış numara mı, yoksa gidilmeyen bir ilçe mi olduğunu ancak siz bilirsiniz.

Bu yüzden ölçümü iki katmanda kuruyoruz:

  1. Sitede arama düğmesi, WhatsApp ve teklif formu ayrı dönüşümler olarak, hangi sayfada tıklandıklarıyla birlikte kaydedilir.
  2. WhatsApp mesajı, hangi sayfadan gelindiğini söyleyen hazır bir cümleyle açılır.
  3. Siz ya da ofisteki kişi, haftalık basit bir tabloya gelen talebin iş türünü, ilçesini ve işe dönüşüp dönüşmediğini yazar.
  4. Ayda bir bu tablo sitedeki verilerle yan yana konur; iş getirmeyen sayfa düzeltilir, iş getirenin içeriği güçlendirilir.

Reklam kullanacaksanız bu veri daha da önemlidir. Acil aramaya dayalı kampanyalarda reklamları yalnızca telefona bakılan saatlerde ve gerçekten gidilen ilçelerde göstermek, boşa giden tıklamayı azaltır. Kampanya kurulumunu ve bu ayarları Google Ads yönetimi kapsamında yapıyoruz. Yayından önce mevcut sitenizin telefonda nasıl açıldığını mobil uyumluluk testiyle görmek de iyi bir başlangıç noktasıdır.

Tesisatçı sitelerinde sık yapılan hatalar

Tesisatçı sitelerinde gördüğümüz hataların çoğu tasarımdan değil, işin gerçeğiyle uyuşmayan vaatlerden ve eksik bilgiden kaynaklanır. Aşağıdaki hataların her birinin daha iyi bir karşılığı var ve çoğu küçük bir düzeltmeyle giderilebilir.

  • Gerçekte olmayan 24/7 vaadi: Gece telefona bakılmıyorsa saatleri yazın ve mesai dışı mesaj için sabah dönüş yapılacağını söyleyin.
  • "Hiç kırmadan buluyoruz" iddiası: Bunun yerine yöntemleri, hangi durumda işe yaradıklarını ve kırma gerekirse alanın nasıl küçük tutulduğunu anlatın.
  • Sertifikasız gaz işi listelemek: Sertifikanız yoksa kombi bağlantısı ve iç tesisatı listeden çıkarın, yalnızca yaptığınız su tesisatı işlerini anlatın.
  • Her ilçe için kopya sayfa: Yalnızca gerçekten gittiğiniz ve söyleyecek bir şeyiniz olan bölgeler için sayfa açın, gerisini tek bir bölge listesinde toplayın.
  • Gaz kokusunda tesisatçıyı aratmak: Acil sayfasında gaz kokusu için 187 hattını öne çıkarın; sizin işiniz ondan sonra başlar.
  • Müşterinin evini gösteren fotoğraflar: İzinsiz ya da adres belli eden kareler yerine kırpılmış, konum bilgisi silinmiş ve izinli fotoğraflar kullanın.

Yayındaki sitenizi bu listeyle bir kez gözden geçirmeniz, yeni bir projeye başlamadan önce de nereden başlanacağını gösterir.

Tesisatçı sitesine karar verirken sonraki adım

Doğru başlangıç, sitenin kaç sayfa olacağından önce hangi işleri almak istediğinize, hangi bölgelere gittiğinize ve telefona hangi saatlerde bakıldığına karar vermektir. Bu üç cevap netleştiğinde sayfa haritası, form ve ölçüm kendiliğinden şekillenir.

Bir firmayla çalışmadan önce şu soruları sormanızı öneriyoruz:

  • Belge: Sertifika ve yetki bilgisini benim belgeme dayanarak mı yazacaksınız, yoksa genel bir metin mi koyacaksınız.
  • Form: Fotoğraflar nereye gidecek, kim erişecek ve ne kadar saklanacak.
  • Ölçüm: İlk günden hangi sayfanın arama getirdiğini görebilecek miyim.
  • Sahiplik: Alan adı, site ve hesaplar kimin adına olacak.
  • Güncelleme: Yeni bir hizmet, ilçe ya da usta eklemek istediğimde bunu kendim mi yapacağım, yoksa ne kadar sürede sizden destek alacağım.

Tek başına çalışan bir usta için az sayfalı, aramayı öne alan bir site çoğu zaman yeterlidir; ekipli bir firma ise acil ve planlı iş yollarını, bölge sayfalarını ve kurumsal müşteri sayfasını ilk sürümde ister. Hangisinde olduğunuzu bilmek, gereksiz sayfaya bütçe ayırmadan doğru yerden başlamanızı sağlar.

Sıhhi tesisat alanında yaklaşımımızı bu sayfada bağlantısı bulunan canlı bir demo sitede gösteriyoruz; demo bir müşteri sitesi değildir. Kapsam ve süreç hakkında daha fazla bilgiyi web tasarım hizmetimizde, sabit paketleri web tasarım fiyatları bölümünde bulabilirsiniz. Yaptığınız işleri, gittiğiniz ilçeleri ve acil hat düzeninizi iletişim sayfamızdan paylaşırsanız, size uygun sayfa yapısını ve yazılı teklifi birlikte çıkarırız.