Webdesign für Ihre Branche

Website für Sanitär und Heizungsbetriebe

Wer Wasser an der Decke hat oder einen verstopften Abfluss, greift zum Smartphone und sucht nach seinem Problem: Rohrbruch, Leckortung, Heizung verliert Druck. Deshalb bauen wir die Website eines Sanitär und Heizungsbetriebs um eine Seite je Leistung, einen Notdienstbutton auf jedem Bildschirm und eine kurze Anfrage, die nach einem Foto des Schadens fragt.

Eine Seite je LeistungNotdienst per FingertippAnfrage mit FotoEinsatzgebietEintragungen sichtbar
  • Google Partner
  • Talha Aslan und Team
  • Deutsch, Englisch, Türkisch

Live Demo öffnenEin Demodesign für eine fiktive Marke

Kurz gesagt

Die Website eines Sanitär und Heizungsbetriebs erklärt jede Leistung auf einer eigenen Seite, von Leckortung und Rohrreinigung bis zu Heizungstausch und Badinstallation, lässt Kunden im Notfall per Fingertipp anrufen und nimmt über die Anfrage ein Foto des Schadens auf. In Deutschland dürfen Arbeiten an Gas und Wasseranlagen nach NDAV und AVBWasserV nur Netzbetreiber oder Unternehmen ausführen, die in ein Installateurverzeichnis eingetragen sind; diese Eintragung gehört sichtbar auf die Website.

Talha Aslan und TeamZuletzt aktualisiert:

Warum ein eigener Ansatz

Die häufigsten Schwächen von Websites für SHK Betriebe

Am selben Morgen meldet sich ein Kunde wegen eines Rohrbruchs und ein anderer fragt nach einem neuen Bad. Allgemeine Vorlagen für Firmenwebsites werden weder der Eile noch der Planung gerecht.

Alle Leistungen in einer Liste

Leckortung, Rohrreinigung, Heizungstausch und Badinstallation stehen mit je einer Zeile auf einer einzigen Leistungsseite. Wer nach Leckortung sucht, findet nichts zu seinem Problem, und Suchmaschinen erkennen nicht, welche Seite die Frage beantwortet.

Notfall und Planung vermischt

Der Hausbesitzer mit tropfender Decke und die Familie, die ein neues Bad plant, füllen dasselbe lange Formular aus. Im Notfall füllt niemand Formulare aus; ist die Nummer schwer zu finden, ruft er beim nächsten Treffer an.

Der Schaden lässt sich nicht beschreiben

Der Kunde spricht von einem Geräusch in der Leitung, der Monteur sieht erst vor Ort, was gebraucht wird. Ohne Foto oder kurzes Video fährt der Wagen mit dem falschen Material los und unnötige Fahrten summieren sich.

Eintragungen nicht sichtbar

Arbeiten an Gasanlagen und an Wasseranlagen dürfen nach NDAV und AVBWasserV nur Netzbetreiber oder in ein Installateurverzeichnis eingetragene Unternehmen ausführen. Zeigt die Website diese Eintragung nicht, kann der Kunde sie nicht prüfen.

Anfragen aus zu weit entfernten Orten

Steht nirgends, welche Orte Sie anfahren, kommen Anfragen aus zu großer Entfernung; das Team sagt ab oder kommt zu spät. Beide Seiten verlieren Zeit, und eine schlechte Bewertung bleibt online.

Ortungsverfahren nicht erklärt

Wer einen verdeckten Wasserschaden hat, fürchtet vor allem aufgestemmte Wände und Fliesen. Werden Messgeräte und Ablauf der Leckortung nicht erklärt, schiebt der Kunde die Entscheidung auf, während der Schaden wächst.

Quellen: NDAV § 13 Abs. 2, Gesetze im Internet · AVBWasserV § 12 Abs. 2, Gesetze im Internet

Unser Aufbau

Eine Website, die den Schaden erklärt, den Anruf holt und den Einsatz vorbereitet

Wir bauen die Website nach der Lage des Kunden in diesem Moment: Wer einen Notfall hat, sieht die Nummer auf dem ersten Bildschirm; wer eine Arbeit plant, liest die Leistungsseite und fragt mit Foto an. Jede Leistung hat ihre eigene Seite, jede Seite endet mit demselben Weg zu Anruf und Anfrage.

Für geplante Arbeiten wie Badinstallation oder Heizungstausch lässt sich eine Landingpage mit einem einzigen Ziel veröffentlichen, ohne die Hauptseite zu verändern. Eintragungen, Einsatzgebiet und realistische Anfahrtszeiten klären wir mit Ihnen und nennen sie klar auf der Website.

Design, Entwicklung und Inhalte liegen in einem Team, deshalb wird nichts nachträglich geflickt; Talha Aslan legt die Strategie fest, erfahrene Teammitglieder setzen sie um.

  • Eigene Seiten für Leckortung, Rohrreinigung und Heizung
  • Anruf und WhatsApp fest auf jedem Bildschirm
  • Anfrage mit Foto und Video
  • Eintragungen und Einsatzgebiet sichtbar
  • Getrennte Wege für Notfall und geplante Arbeiten
Empfohlene Seitenstruktur

Startseite

  • LeistungenLeckortungRohrreinigungHeizungstausch und WartungBadinstallationHeizkörper spülen
  • NotdienstNotrufnummerSchaden mit Foto melden
  • EinsatzgebietOrtsseitenÜbliche Anfahrtszeiten
  • NachweiseHandwerksrolle und InstallateurverzeichnisQualifikation und Versicherung
  • ReferenzarbeitenFotos von EinsätzenHäufige Fragen
  • RechtlichesImpressum und DatenschutzCookie Hinweis

Jede Leistungsseite beantwortet ihre eigene Suche; Anrufbutton und Anfrage mit Foto stehen auf jeder Seite an derselben Stelle.

Der passende Aufbau

Einzelmeister, Sanitärbetrieb oder Heizungsbauer?

Alle drei beruhen auf derselben Grundlage; den Unterschied machen die Dringlichkeit und welche Nachweise im Vordergrund stehen.

Einzelmeister

Website für den Installateur vor Ort

Kunden suchen meist einen Betrieb in der Nähe; die Website stellt Namen, Nummer und angefahrene Orte nach vorn.

  • Anruf und WhatsApp auf dem ersten Bildschirm
  • Wenige Seiten, klare Leistungsliste
  • Echte Fotos von Einsätzen statt Stockbilder

Sanitärbetrieb

Website für den SHK Betrieb mit Team

Ein Betrieb mit Notdienst und geplanten Aufträgen braucht zwei getrennte Wege durch die Website.

  • Notdienst getrennt von der Anfrage für Planung
  • Ortsseiten und Anfahrtszeiten
  • Eigene Anfrage für Hausverwaltungen

Gas und Heizung

Website für Heizungsbauer

Kunden fragen zuerst nach der Berechtigung; die Website zeigt sie und erklärt jeden Schritt des Heizungstauschs.

  • Eintragung beim Netzbetreiber sichtbar
  • Beratung, Montage und Inbetriebnahme Schritt für Schritt
  • Eigene Anfrage für den Heizungstausch

Speziell für SHK Betriebe

Was die Website eines Sanitär und Heizungsbetriebs braucht

Diese Punkte muss ein SHK Betrieb bei der Planung seiner Website am häufigsten entscheiden.

Leistungsseiten nach Auftrag

Leckortung, Rohrreinigung, Heizungstausch, Badinstallation und Heizkörper spülen, jeweils mit Ablauf, dem richtigen Zeitpunkt für einen Anruf und häufigen Fragen. Ob Preise veröffentlicht werden, entscheiden wir mit Ihnen.

Notdienst per Fingertipp

Anruf und WhatsApp Button fest am unteren Rand des Smartphones. Bieten Sie wirklich einen Notdienst rund um die Uhr, steht das da; sonst zeigen wir Ihre Zeiten und was mit Anrufen außerhalb davon passiert.

Anfrage mit Foto

Der Kunde fügt ein Foto oder kurzes Video des Schadens oder des neuen Bads hinzu, nennt Postleitzahl und Dringlichkeit. Ihr Team sieht vor der Abfahrt, was gebraucht wird; jede Anfrage wird mit ihrer Quelle erfasst.

Handwerksrolle und Installateurverzeichnis

Installateur und Heizungsbauer ist nach Anlage A der Handwerksordnung ein zulassungspflichtiges Handwerk, das selbständig nur mit Eintragung in die Handwerksrolle betrieben werden darf. Arbeiten an Gas und Wasseranlagen setzen zudem die Eintragung in ein Installateurverzeichnis voraus. Beides nennen wir nach Ihren Unterlagen.

Einsatzgebiet und Anfahrtszeit

Ortsseiten legen wir nur dort an, wo Sie wirklich hinfahren, und nennen Anfahrtszeiten, die Sie bestätigt haben. So kommen weniger Anfragen aus Orten, die Sie nicht rechtzeitig erreichen.

Ortungsverfahren und Fotos von Einsätzen

Wir erklären Ihre Verfahren, etwa Thermografie, Akustik oder Druckprüfung, und den Ablauf einer Leckortung in einfacher Sprache. Fotos von Einsätzen erscheinen nur mit Zustimmung des Kunden und ohne Adresse; einen garantierten Erfolg versprechen wir nicht.

Quellen: HwO § 1 Abs. 1, Gesetze im Internet · HwO Anlage A, Nr. 24 Installateur und Heizungsbauer

Vergleich

Allgemeines Template oder Website für SHK Betriebe?

ThemaAllgemeine FirmenvorlageWebsite für SHK Betriebe
LeistungenAlles in einer Liste, je eine ZeileJede Leistung auf eigener Seite: Anzeichen, Verfahren und Fragen
NotfallTelefonnummer ganz untenAnruf und WhatsApp fest auf jedem Bildschirm
Angaben zum SchadenNur Name, Telefon und NachrichtFoto, Video, Postleitzahl und Dringlichkeit
NachweiseNicht erwähntHandwerksrolle und Installateurverzeichnis sichtbar
Einsatzgebiet'Wir sind in der ganzen Region tätig'Genannte Orte mit üblicher Anfahrtszeit
MessungBesucherzahlenWelche Leistungsseite Anrufe und Anfragen bringt

Schnellcheck

Funktionsumfang einer Website für SHK Betriebe

Unverzichtbar: Hat Ihre Website das?

0 von 6 vorhanden Haken Sie ab, was vorhanden ist, und sehen Sie den Stand Ihrer Website.

Nach Bedarf

  • Ortsseiten
  • Ratgeber zum Heizungstausch
  • Anfrage für Hausverwaltungen
  • Wartungstipps (Blog)
  • Google Bewertungen auf der Website
  • QR Code für Fahrzeuge und Flyer

Welche dieser Punkte Sie brauchen, legen wir im Erstgespräch gemeinsam fest.

Sprechen wir über Ihre Aufträge und Ihr Gebiet

Nennen Sie uns Ihre Leistungen, die Orte, die Sie anfahren, und wie Ihr Notdienst organisiert ist; wir schlagen eine passende Seitenstruktur vor und schicken Ihnen ein schriftliches Angebot.

Ablauf

Vom Briefing zum Livegang in vier Schritten

  1. Kennenlernen und Umfang

    Wir klären Ihr Geschäft, Ihre Zielgruppe und die Aufgabe der Website in einem Satz: Wem verkauft sie was, über welche Aktion? Umfang und Zeitplan entstehen aus dieser Antwort.

  2. Design Freigabe

    Startseite und zentrale Vorlagen kommen zuerst als Entwurf zu Ihnen; ohne Ihre Freigabe wird kein Code geschrieben. Wir mögen keine Überraschungen und verursachen keine.

  3. Entwicklung

    Das freigegebene Design wird zu schnellem, sicherem, wartbarem Code. Sie verfolgen den Fortschritt im CRM und sehen jede Seite vor dem Livegang in einer Testumgebung.

  4. Livegang und Messung

    Die Website geht mit Analytics, Search Console und Conversion Tracking online; Panel Einweisung inklusive, Hosting und Wartung im ersten Jahr enthalten.

Kostenlose Tools

Prüfen Sie die Website Ihres Betriebs heute kostenlos

Bevor Sie eine neue Website planen, sehen Sie, wie die aktuelle auf dem Smartphone lädt; Fotos von Einsätzen verkleinern, einen QR Code für Fahrzeuge und Flyer und einen WhatsApp Link für Anfragen per Fingertipp erstellen Sie hier ebenfalls. Die Tools sind kostenlos und ohne Anmeldung.

Tech SEO

Mobile Friendly Test

Testet, ob eine Seite auf dem Smartphone gut nutzbar ist: Viewport, Schriftgröße, Tap Targets, Screenshot und Core Web Vitals.

Tech SEO

SEO Check

Prüfen Sie Title, Meta Description, Überschriften, Canonical, Indexierbarkeit und Ladezeit einer URL kostenlos und erhalten Sie einen SEO Score mit konkreten Aufgaben.

Tech SEO

Schema (JSON LD)

Rich Results JSON LD für Artikel, Produkt, FAQ, Lokales Geschäft erzeugen.

Bild

Bild verkleinern

Fotos skalieren + komprimieren + KB senken; verlässt Ihr Gerät nie.

Conversion

QR Code Generator

URLs, WhatsApp, WLAN, vCard und Text in Sekunden in einen QR Code; hochauflösendes PNG oder SVG.

Alle kostenlosen Tools

So arbeiten wir

Unser Ansatz für Websites von SHK Betrieben

Für Sanitär und Heizungsbetriebe haben wir noch kein Kundenprojekt online; unseren Ansatz zeigen wir deshalb auf einer Demo Website. Die Demo ist keine Kundenseite. Unsere Arbeiten aus anderen Branchen finden Sie auf der Referenzseite.

Live Demo

So könnte Ihre Website aussehen

Für diesen Bereich haben wir eine einseitige Demowebsite für eine fiktive Marke gebaut, nur um unseren Ansatz zu zeigen. Design, Textaufbau und mobile Ansicht können Sie live in drei Sprachen ansehen.

Live Demo öffnen

Wir sammeln Ihre häufigsten Einsätze

Im ersten Gespräch notieren wir, weswegen Kunden Sie am häufigsten anrufen und was Sie dann fragen; daraus entstehen die Reihenfolge der Leistungsseiten und die Schritte der Anfrage.

Notdienst nach der Realität

Wir klären mit Ihnen, wann das Telefon besetzt ist und was außerhalb dieser Zeiten passiert; auf der Website stehen nur die Zeiten, die Sie wirklich abdecken.

Nachweise mit Belegen

Eintragungen, Qualifikation und Versicherung schreiben wir auf Grundlage Ihrer Unterlagen; wir behaupten keine Berechtigung, die Sie nicht haben, und versprechen keinen garantierten Erfolg.

Wir verfolgen, welche Aufträge kommen

Nach dem Start beobachten wir, welche Leistungsseite und welcher Ort Anrufe und Anfragen bringen, und passen saisonale Inhalte an, etwa Heizung und eingefrorene Leitungen im Winter.

Alle Referenzen

Häufige Fragen

Häufige Fragen zur Website für Sanitär und Heizungsbetriebe

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns; Sie erhalten eine Antwort und ein schriftliches Angebot.

Nächster Schritt

Planen wir die Website Ihres Betriebs gemeinsam

Im kostenlosen 15-minütigen Gespräch besprechen wir Ihre Leistungen, Ihr Einsatzgebiet und Ihren Notdienst; danach erhalten Sie Umfang und Angebot schriftlich.

Ausführlicher Ratgeber

Website für den Sanitärbetrieb: Seiten für Leck, Rohr und Heizung

Talha Aslan und TeamZuletzt aktualisiert: 15 Min. Lesezeit

Die eigentliche Prüfung für die Website eines Sanitärbetriebs sind die ersten zwei Minuten, nachdem jemand Wasser von der Decke tropfen sieht. Diese Person weiß nicht, was zu tun ist, weiß nicht, wem sie vertrauen kann, und kann den Schaden oft nicht einmal benennen. Wer dagegen ein neues Bad oder einen Heizungstausch plant, hat Zeit und will Verfahren, Nachweise und Ablauf genau lesen.

In diesem Leitfaden zeigen wir die Entscheidungen, die wir bei der Planung einer Website für einen SHK Betrieb treffen, beginnend mit den schwierigsten Momenten: Notfallseite, Aufbau der Seiten zu Leckortung und Rohrreinigung, Eintragungen bei Netzbetreiber und Handwerkskammer, Fotos aus fremden Wohnungen, Leckortungsbericht, Hausverwaltungen und Messung. Jeder Abschnitt enthält einen konkreten Punkt, den Sie heute auf Ihrer eigenen Website prüfen können.

Die Notfallseite als Erste Hilfe Karte schreiben

Die Notfallseite sollte eine kurze Erste Hilfe Karte sein, die dem Kunden sagt, wie er den Schaden begrenzt, bevor und während er Sie anruft. Wer weiß, was bis zum Eintreffen des Monteurs zu tun ist, schützt seine Wohnung und merkt sofort, dass der angerufene Betrieb sein Handwerk versteht.

Wir schreiben diese Seite meist in dieser Reihenfolge:

  1. Wo der Hauptabsperrhahn üblicherweise sitzt: am Wasserzähler, im Keller oder im Hausanschlussraum; im Mehrfamilienhaus hilft der Hausmeister oder die Hausverwaltung.
  2. Erreicht Wasser Steckdosen oder Leuchten, den betroffenen Stromkreis am Sicherungskasten abschalten und nicht in stehendes Wasser treten.
  3. Bei Gasgeruch nicht den Installateur, sondern von außerhalb des Gebäudes die Störungsnummer des Gasnetzbetreibers anrufen; Fenster öffnen, keine Lichtschalter betätigen.
  4. Den Schaden und die nassen Flächen fotografieren; das hilft dem Monteur und später im Gespräch mit Nachbarn, Vermieter oder Hausverwaltung.
  5. Ein Anrufbutton und eine Zeile, ob das Telefon gerade besetzt ist.

Der dritte Punkt ist wichtig: Ein Gasleck ist zuerst Sache des Bereitschaftsdienstes beim Netzbetreiber, und wer das klar sagt, wirkt verantwortungsvoll. Diese Seite sollte die leichteste der ganzen Website sein, ohne große Bilder und Videos, damit sie auch im Keller mit schwachem Empfang lädt. Google bewertet den LCP, also die Zeit bis zum Laden des größten Elements der Seite, bei 2,5 Sekunden oder weniger als gut.

Schäden so benennen, wie Kunden sie beschreiben

Kunden tippen das Symptom ein, das sie sehen, nicht den Fachbegriff; Seitentitel und Zwischenüberschriften sollten deshalb diese Symptome aufgreifen. Ein Betrieb, der "Kanalreinigung" schreibt, und eine Mieterin, die "Waschbecken läuft langsam ab" sucht, meinen oft dasselbe und finden trotzdem nicht zueinander.

Im Planungsgespräch erstellen wir eine Liste, die jedes Symptom einer Leistung zuordnet. Typische Zuordnungen für einen Sanitärbetrieb:

  • Feuchter Fleck an der Decke, Beschwerde aus der Wohnung darunter: Seite zur Leckortung, mit einem Abschnitt "Wasser läuft zum Nachbarn".
  • Wasserrechnung plötzlich höher, Zähler dreht sich bei geschlossenen Hähnen: Abschnitt zu verdeckten Lecks, mit der einfachen Zählerprobe, die Kunden selbst machen können.
  • Toilettenspülung läuft ständig nach: Spülkasten und Füllventil, mit dem ehrlichen Hinweis, dass dies oft ein kleiner Auftrag ist.
  • Unangenehmer Geruch im Bad: Siphon und Entlüftung der Abwasserleitung, verknüpft mit der Seite zur Rohrreinigung.
  • Heizungsdruck fällt immer wieder ab: Heizungsseite, mit Fragen, die ein Leck im System von einem Defekt am Gerät unterscheiden.

Die verlässlichste Quelle für diese Liste ist Ihr eigenes Telefon: Notieren Sie einige Wochen lang den ersten Satz, mit dem Anrufer ihr Problem beschreiben. Diese Sätze gehören in Überschriften und häufige Fragen, und sie helfen Suchmaschinen zu verstehen, welche Frage eine Seite beantwortet.

Den Fachbegriff müssen Sie dabei nicht aufgeben. Die Überschrift beginnt mit dem Symptom, im Text steht der richtige Begriff einmal mit kurzer Erklärung, etwa "Siphon, also der Geruchsverschluss unter dem Becken". So finden sich die besorgte Mieterin und der Verwalter, der die Begriffe kennt, auf derselben Seite wieder.

Der Aufbau einer Seite zur Leckortung

Eine Seite zur Leckortung sollte die größte Sorge des Kunden, aufgestemmte Wände und zerstörte Fliesen, in den Mittelpunkt stellen und das Verfahren Schritt für Schritt erklären. Für viele Betriebe ist das die meistgesuchte und meistverglichene Seite; ein allgemeiner Absatz reicht hier nicht.

Wir bauen die Seite aus diesen Teilen:

  1. Anzeichen: Flecken, sich lösende Farbe, ein Zähler, der ohne Verbrauch läuft, fallender Heizungsdruck.
  2. Verfahren: Thermografie, akustische Ortung, Druckprüfung und, falls Sie es einsetzen, Formiergas; je ein Satz dazu, bei welcher Art von Leck es hilft.
  3. Ablauf des Termins: In welcher Reihenfolge gemessen wird, wie viel Zeit ungefähr einzuplanen ist und worum der Kunde gebeten wird, etwa vorher kein Wasser zu verbrauchen.
  4. Wenn geöffnet werden muss: Die Stelle wird vorher gezeigt und abgestimmt, und es ist klar, wer die Wand anschließend wieder schließt.
  5. Danach: Reparatur, Bericht mit Fotos und ein ehrlicher Hinweis zur Trocknung.

Den vierten Teil lassen die meisten Seiten von Mitbewerbern weg. Statt zu versprechen, dass jedes Leck ohne Öffnen gefunden wird, erklären Sie, dass die Verfahren die Stelle meist sehr genau eingrenzen, dass die Entscheidung vor Ort fällt und eine Öffnung so klein wie möglich bleibt. Das ist ehrlich und beschleunigt die Entscheidung des Kunden. Echte Fotos Ihrer eigenen Messgeräte schaffen mehr Vertrauen als jedes Stockbild einer Wärmebildkamera.

Rohrreinigung: Verfahren und Zuständigkeit klären

Eine Seite zur Rohrreinigung ist dann wirklich nützlich, wenn sie dem Kunden hilft zu erkennen, ob das Problem in der eigenen Wohnung oder in der gemeinsamen Leitung des Hauses liegt. Drückt im Mehrfamilienhaus in den unteren Etagen Wasser zurück, liegt die Ursache oft in der Fallleitung, und der richtige erste Anruf geht an die Hausverwaltung; wer das weiß, ruft Sie mit besseren Informationen an.

Themen, die wir auf dieser Seite behandeln:

  • Eingrenzende Fragen: Ist nur ein Becken verstopft oder laufen alle Abflüsse langsam; haben die Nachbarn dasselbe Problem.
  • Verfahren: Spirale, Hochdruckspülung und Kamerabefahrung des Rohrs; wann welches Verfahren gewählt wird.
  • Was Kunden lassen sollten: Einen chemischen Rohrreiniger nach dem anderen nachzugießen; wurde das schon getan, gehört es in die Anfrage, weil es für die Arbeit mit Geräten wichtig ist.
  • Wiederkehrende Verstopfung: Wie eine Kamerabefahrung Wurzeln, Rohrbruch oder fehlendes Gefälle zeigt und wie eine dauerhafte Lösung aussieht.

Bieten Sie Kamerabefahrungen an, ist ein kurzer Ausschnitt ohne Adressangaben ein starker Beleg; der Kunde sieht, wofür er bezahlt. Gehören Gastronomie und Gewerbe zu Ihren Kunden, bekommen sie einen eigenen Abschnitt am Ende der Seite, damit der Text für Privathaushalte einfach bleibt.

Zum Schluss passen zwei oder drei Gewohnheiten, die neue Verstopfungen verhindern, etwa kein Bratfett in die Küchenspüle und ein Haarsieb in der Dusche. So wird aus einer Verkaufsseite eine Seite, die Menschen wirklich weiterhilft.

Eintragungen sichtbar machen und mit dem Einsatzgebiet abgleichen

Arbeiten Sie an Gas oder Wasseranlagen, sollte die Website Ihre Eintragungen klar zeigen und diese Arbeiten nur dort anbieten, wo Sie dazu berechtigt sind. Nach § 13 NDAV und § 12 AVBWasserV dürfen solche Arbeiten außer dem Netzbetreiber oder Wasserversorger nur Unternehmen ausführen, die in ein Installateurverzeichnis eingetragen sind; Installateur und Heizungsbauer ist zudem nach Anlage A der Handwerksordnung ein zulassungspflichtiges Handwerk mit Eintragung in die Handwerksrolle.

Auf der Website wird daraus eine Reihe konkreter Entscheidungen:

  • Installateurverzeichnis: Bei welchen Netzbetreibern und Wasserversorgern Sie eingetragen sind, genau nach Ihren Unterlagen und nicht als allgemeines Siegel.
  • Einsatzgebiet: Ortsseiten für Gasarbeiten nur dort, wo Ihre Eintragung gilt; für Sanitärarbeiten kann ein weiteres Gebiet getrennt genannt werden.
  • Getrennte Leistungen: Heizungswartung, Heizungstausch, Heizkörper und Sanitär unter eigenen Überschriften, damit der Kunde sieht, welche Arbeit welche Berechtigung braucht.
  • Ohne Eintragung: Gasarbeiten erscheinen nicht in der Leistungsliste; auf Wunsch steht dort, dass Sie solche Aufträge an einen eingetragenen Betrieb weitergeben.

Ins Impressum gehören nach § 5 DDG für zulassungspflichtige Handwerke auch die zuständige Handwerkskammer, die Berufsbezeichnung mit dem Staat, in dem sie verliehen wurde, und der Hinweis auf die berufsrechtlichen Regelungen. In Österreich und der Schweiz gelten eigene Regeln; dort klären wir die Angaben mit Ihrer Kammer oder Ihrem Verband ab.

Vertrauen an der Haustür: Preisablauf, Personen und Belege

Was SHK Kunden am meisten beunruhigt, ist weniger der Preis als die Überraschung, und die Website kann einen großen Teil dieser Sorge nehmen, ohne eine einzige Zahl zu nennen. Wer einen Fremden in die Wohnung lässt, will wissen, wer kommt und ob sich der Preis mitten im Auftrag ändern kann.

Diese Elemente schaffen das Vertrauen:

  • Anfahrt: Ob eine Anfahrtspauschale anfällt und ob sie bei Auftrag verrechnet wird; was auch immer gilt, klar formuliert.
  • Zustimmung vor Mehrarbeit: Muss eine Wand geöffnet oder ein Teil getauscht werden, wird der Kunde vorher informiert und stimmt zu.
  • Was den Preis bestimmt: Material, Arbeitszeit, Einsätze außerhalb der Geschäftszeiten und schwierige Zugänglichkeit, ohne Zahlen.
  • Wer kommt: Namen und Fotos des Teams, mit deren Einwilligung, dazu Fahrzeug und Arbeitskleidung mit Logo.
  • Belege und Zahlung: Rechnung nach jedem Einsatz und die akzeptierten Zahlungswege.

Wir bündeln diese Punkte auf einer Seite "So arbeiten wir" und verlinken sie mit einem Satz von jeder Leistungsseite. Fotos von Mitarbeitern erscheinen nur mit klarer Einwilligung und werden nach einem Ausscheiden zügig entfernt. Tragen Fahrzeug, Arbeitskleidung und Website dasselbe Logo und dieselben Farben, erkennt der Kunde den Betrieb von der Website wieder, sobald er die Tür öffnet.

Für jeden Auftrag das passende Foto anfordern

Eine Anfrage mit Foto bringt erst dann echten Nutzen, wenn sie dem Kunden zur gewählten Leistung sagt, welches Foto weiterhilft, statt nur "Foto hinzufügen" anzubieten. Ein unscharfes Foto ist kaum besser als keines; der Monteur muss den Schaden trotzdem vor Ort ansehen.

Wählt der Kunde eine Leistung, erscheint eine kurze Anleitung. Beispiele:

  • Wasserschaden: Eine Aufnahme des ganzen Flecks, eine Nahaufnahme und ein Foto des Wasserzählers, während nichts läuft.
  • Heizung: Typenschild des Geräts, Fehlercode im Display und Manometer.
  • Verstopfung: Welcher Abfluss betroffen ist und wie das Wasser steht; am besten ein kurzes Video, wie langsam es abläuft.
  • Badsanierung: Eine Aufnahme des Raums von der Tür aus und die vorhandenen Anschlüsse.
  • Heizkörper: Wo der kalte Heizkörper hängt und wo die Heizung steht.

Das Formular bleibt kurz: Leistung, Foto, Postleitzahl, Dringlichkeit und Telefonnummer. Der Upload bleibt freiwillig, denn als Pflichtfeld verliert er Kunden, die am Smartphone nicht weiterkommen. Dateien sollten auf dem Server verkleinert werden, bevor sie bei Ihnen ankommen, sonst füllen ein paar Handyvideos das Postfach.

Auch die Bestätigung nach dem Absenden zählt. Sie sagt, dass die Anfrage angekommen ist, wann Sie sich innerhalb der Geschäftszeiten melden, und dass im Notfall ein Anruf schneller ist. Dieser eine Bildschirm verringert die Wahrscheinlichkeit, dass dieselbe Person fünf Minuten später drei weitere Betriebe anruft.

Fotos aus Wohnungen: Datenschutz und Standortdaten

Fotos aus der Wohnung eines Kunden sind personenbezogene Daten und brauchen Sorgfalt, im Formular ebenso wie vor jeder Veröffentlichung. Auf einem Badfoto können Familienbilder, eine Hausnummer oder ein Brief zu sehen sein, und die Bilddatei selbst kann den Aufnahmeort speichern.

Diese Prüfpunkte wenden wir an:

  1. Ein kurzer Datenschutzhinweis direkt am Formular: wozu die Fotos erhoben werden, wer sie sieht und wann sie gelöscht werden.
  2. Läuft das Formular oder die Dateiablage über einen externen Dienst, braucht es nach Art. 28 DSGVO einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit diesem Anbieter.
  3. Für jedes Foto auf der Website eine eigene Zustimmung des Kunden; nichts aus dem Formular wird automatisch veröffentlicht.
  4. Vor der Veröffentlichung Standortdaten aus der Datei entfernen und Hausnummern, Kennzeichen und Gesichter wegschneiden.

Bilder sollten vor dem Hochladen auch verkleinert werden; das erledigt unser kostenloser Bildverkleinerer direkt im Browser. Setzen Sie Analyse oder Werbetags ein, verlangt § 25 TDDDG eine Einwilligung, bevor nicht notwendige Informationen auf dem Gerät gespeichert oder ausgelesen werden; das Cookie Banner darf dabei den Anrufbutton nicht verdecken.

Den Leckortungsbericht als eigene Leistung zeigen

Der Bericht mit Fotos nach einer Leckortung ist für den Kunden oft ein Dokument, das er vor jeder Reparatur braucht, und die Website sollte ihn als eigene Leistung beschreiben. Wer mit der Wohnung darunter, dem Vermieter, der Hausverwaltung oder der Versicherung sprechen muss, will einen Nachweis, wo das Leck lag und was es verursacht hat.

Beim Beschreiben des Berichts klären wir diese Punkte:

  • Inhalt: Lage des Lecks, eingesetztes Verfahren, Wärmebilder oder Messwerte, kurze Beschreibung der Arbeiten und Datum.
  • Nutzen: Gespräche zwischen Vermieter und Mieter, unter Nachbarn oder mit der Hausverwaltung über den Hergang.
  • Übergabe: Als PDF per E-Mail, am selben Tag oder später; wie der Kunde den Bericht anfordert.
  • Muster: Ein Bild einer Berichtsseite, aus der alle persönlichen Angaben entfernt wurden.

Was dabei nicht passieren darf, ist ein Versprechen über rechtliche oder versicherungstechnische Folgen. Wir schreiben nie, dass eine Versicherung wegen des Berichts zahlt; wir sagen, dass Versicherung oder Hausverwaltung selbst festlegen, welche Unterlagen sie brauchen. Da die meisten Mitbewerber Berichte gar nicht erwähnen, kann eine klare Seite dazu der Grund sein, warum ein Kunde Sie wählt.

Ein eigener Zugang für Hausverwaltungen und Vermieter

Hausverwaltungen, Hausmeisterdienste und Vermieter mehrerer Wohnungen stellen andere Fragen als ein Privathaushalt mit einem einzelnen Auftrag und sollten eine eigene Seite finden. Sie bringen wiederkehrende Aufträge, wollen aber vor einer Zusammenarbeit Ablauf, Abrechnung und Erreichbarkeit verstehen.

Fragen, die diese Seite beantwortet:

  • Gemeinschaftsanlagen: Ob Sie Steigleitungen, Fallleitungen, Druckerhöhungsanlagen und zentrale Warmwasserbereitung betreuen.
  • Meldeweg: Wie die Verwaltung einen Schaden meldet, wer ihn aufnimmt und wie die Bewohner informiert werden.
  • Regelmäßige Wartung: Falls Sie Wartungsverträge anbieten, was sie umfassen und in welchem Rhythmus Sie kommen.
  • Dokumentation: Nach jedem Einsatz eine kurze Zusammenfassung mit Fotos und die Rechnung, so aufbereitet, dass die Verwaltung sie an Eigentümer weitergeben kann.

Das Anfrageformular dieser Seite unterscheidet sich vom Formular für Privatkunden: Es fragt nach Objekt, Zahl der Einheiten, Ansprechpartner und Rechnungsanschrift. Vermieter, die nicht vor Ort wohnen, wollen zudem wissen, ob Sie Termine direkt mit dem Mieter vereinbaren und Fotos der fertigen Arbeit schicken.

Entwickelt sich Ihr Betrieb in Richtung kompletter Badsanierungen, zeigt unser Aufbau für Renovierungsbetriebe, wie sich diese Arbeit darstellen lässt, ohne die Sanitärseiten zu überladen.

Google Unternehmensprofil: Name, Adresse und echte Fotos

Viele Suchen nach einem Sanitärbetrieb enden auf der Karte, deshalb sollte das Google Unternehmensprofil wie eine Verlängerung der Website mit genau denselben Angaben gepflegt werden. Das häufigste Problem sind Suchbegriffe im Firmennamen; ein Name wie "Rohrreinigung Notdienst Leckortung" widerspricht den Richtlinien von Google, die den tatsächlichen Namen verlangen.

Punkte, die wir im Profil prüfen:

  • Echter Name: Derselbe Name wie auf Fahrzeug, Rechnung und Website, ohne Ort oder Leistung.
  • Adresse: Empfangen Sie keine Kunden im Betrieb, als Unternehmen mit Einzugsgebiet die Adresse ausblenden und die angefahrenen Orte angeben.
  • Öffnungszeiten: Identisch mit der Website; läuft der Notdienst zu anderen Zeiten, steht das in der Beschreibung.
  • Fotos: Fahrzeug, Team und freigegebene Fotos von Einsätzen statt Stockbilder.
  • Antworten auf Bewertungen: Ruhig, kurz und ohne Kundendaten preiszugeben, auch bei einer ungerechten Bewertung.

Um Bewertungen zu sammeln, eignet sich ein kurzer Link nach jedem Einsatz oder eine Karte, die beim Kunden bleibt; den Code dafür erstellen Sie mit unserem QR Code Generator. Karte, Leistungsseiten und Ortsseiten bearbeiten wir in unserer Suchmaschinenoptimierung als zusammenhängende Aufgabe.

Vom Anruf zum Auftrag: messen, welche Seite Arbeit bringt

Für einen Sanitärbetrieb zählt nicht die Zahl der Besuche oder Klicks, sondern welche Seite einen Anruf gebracht hat, aus dem ein bezahlter Auftrag wurde. Ein Tipp auf den Anrufbutton lässt sich messen; ob daraus eine Leckortung, eine falsche Verbindung oder ein Ort außerhalb Ihres Gebiets wurde, wissen nur Sie.

Deshalb richten wir die Messung in zwei Schichten ein:

  1. Anrufbutton, WhatsApp und Anfrageformular werden als getrennte Conversions erfasst, jeweils mit der Seite, auf der sie genutzt wurden.
  2. WhatsApp Nachrichten beginnen mit einem vorbereiteten Satz, der die Herkunftsseite nennt.
  3. Wer das Telefon annimmt, führt eine einfache Wochenliste: Leistung, Ort und ob ein Auftrag daraus wurde.
  4. Einmal im Monat liegt diese Liste neben den Daten der Website; Seiten ohne Aufträge werden überarbeitet, erfolgreiche Seiten ausgebaut.

Schalten Sie Anzeigen, sind diese Daten noch wichtiger. Bei Kampagnen für Notdienstanrufe verringert es Streuverluste, Anzeigen nur zu Zeiten zu zeigen, in denen das Telefon besetzt ist, und nur in den Orten, die Sie wirklich anfahren. Diese Einrichtung übernehmen wir im Rahmen unserer Google Ads Betreuung. Vorab zeigt unser Test auf Mobilfreundlichkeit, wie sich Ihre heutige Website auf dem Smartphone verhält.

Häufige Fehler auf Websites von Sanitärbetrieben

Die meisten Fehler auf Websites von Sanitärbetrieben entstehen nicht im Design, sondern durch Versprechen, die nicht zum tatsächlichen Betrieb passen. Für jeden der folgenden Fehler gibt es eine bessere Lösung, und die meisten lassen sich an einem Nachmittag beheben.

  • Notdienst rund um die Uhr, den es nicht gibt: Nennen Sie Ihre Erreichbarkeit und richten Sie für die Nacht eine Nachricht ein, die sagt, wann Sie zurückrufen.
  • "Wir finden jedes Leck ohne Stemmarbeiten": Erklären Sie stattdessen Ihre Verfahren, wann sie helfen und wie eine Öffnung klein gehalten wird.
  • Gasarbeiten ohne Eintragung anbieten: Ohne Eintrag im Installateurverzeichnis gehören Gasarbeiten nicht in die Liste; zeigen Sie die Sanitärarbeiten, die Sie wirklich ausführen.
  • Kopierte Seite für jeden Ort: Ortsseiten nur dort, wo Sie wirklich hinfahren und etwas Eigenes zu sagen haben; alle übrigen Orte auf einer Seite zum Einsatzgebiet.
  • Bei Gasgeruch zum Anruf beim Installateur auffordern: Stellen Sie die Störungsnummer des Netzbetreibers auf der Notfallseite an den Anfang; Ihre Arbeit beginnt danach.
  • Fotos, die die Wohnung eines Kunden erkennbar machen: Nur freigegebene Fotos ohne Standortdaten und mit weggeschnittenen Details verwenden.

Die Entscheidung für die Website und der nächste Schritt

Der richtige Anfang ist nicht die Zahl der Seiten, sondern die Frage, welche Aufträge Sie wollen, welche Orte Sie anfahren und wann das Telefon besetzt ist. Sind diese drei Antworten klar, ergeben sich Seitenstruktur, Formular und Messung fast von selbst.

Bevor Sie mit einer Agentur arbeiten, empfehlen wir diese Fragen:

  • Nachweise: Schreiben Sie Eintragungen und Impressum nach meinen Unterlagen oder mit allgemeinen Formulierungen.
  • Formular: Wohin gehen die Fotos der Kunden, wer sieht sie, wann werden sie gelöscht, und gibt es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
  • Messung: Sehe ich vom ersten Tag an, welche Seite Anrufe bringt.
  • Eigentum: Auf wessen Namen laufen Domain, Website und Konten.
  • Pflege: Kann ich neue Leistungen, Orte oder Mitarbeiter selbst eintragen, und wenn nicht, wie schnell reagieren Sie.

Für einen Einzelmeister reicht oft eine kurze Website, die den Anruf an die erste Stelle setzt; ein Betrieb mit mehreren Monteuren braucht schon in der ersten Version getrennte Wege für Notdienst und geplante Aufträge, Ortsseiten und eine Seite für Hausverwaltungen.

Unseren Ansatz für Sanitär und Heizung zeigen wir auf einer Demo Website, die auf dieser Seite verlinkt ist; die Demo ist keine Kundenseite. Mehr zu Umfang und Ablauf lesen Sie in unserem Webdesign Angebot, die Festpreispakete finden Sie im Preisbereich für Webdesign. Schildern Sie uns über die Kontaktseite, welche Leistungen Sie anbieten, welche Orte Sie anfahren und wie Ihr Notdienst organisiert ist, dann erstellen wir eine passende Seitenstruktur und ein schriftliches Angebot.