Sektöre özel web tasarım

Tazminat Avukatı Web Sitesi Tasarımı

Kaza geçiren biri ya da yakını avukat ararken çoğu zaman telefondadır, yorgundur ve ilk adımı bilmez. Tazminat ve kaza dosyalarıyla çalışan büroların sitesini bu ana göre kuruyoruz: sade süreç anlatımı, tek dokunuşla arama ve belge istemeyen bir ilk temas. Bunu yaparken siteyi bir “tazminat avukatı” vitrinine çevirmiyoruz; çalışma alanlarını Avukatlık Kanunu ve TBB reklam yasağının izin verdiği ölçüde, nesnel bilgi olarak yazıyoruz.

Nesnel çalışma alanı sayfalarıSade süreç anlatımıBelge istemeyen ilk temasTek dokunuşla aramaReklam yasağına uygun dil
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Canlı demoyu açKurgusal bir marka için hazırladığımız demo tasarım

Kısaca

Tazminat avukatı web sitesi, trafik kazası ve iş kazası gibi tazminat dosyalarıyla çalışan bir avukatın ya da büronun çalışma alanlarını nesnel biçimde anlatan, süreci sade bir dille açıklayan ve kazazedeyi belge istemeyen bir görüşme talebine yönlendiren sitedir. Türkiye'de site kendini uzman ya da “tazminat avukatı” olarak pazarlayamaz: TBB Reklam Yasağı Yönetmeliği alanların uzmanlık anlamına gelmeden anlatılmasına izin verir; davaları reklam niteliğinde öne çıkarmayı ve iş getirmeye yönelik anahtar sözcük kurgusunu yasaklar.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Tazminat dosyalarıyla çalışan büroların sitelerinde sık gördüğümüz sorunlar

Kaza sonrası arayan kişi hızlı ve güvenilir bilgi ister; büro ise bunu reklam diline kaymadan vermek zorundadır. Genel avukat şablonları bu baskıyı hesaba katmaz.

Site bir “tazminat avukatı” markası gibi kurulmuş

Logo altında, sayfa başlıklarında, hatta alan adında “tazminat avukatı” ifadesi kullanılıyor. 2024 değişikliğiyle yönetmelik, alanların uzmanlık anlamına gelmeyecek biçimde anlatılmasını istiyor; salt ün kazanmaya ya da reklam yoluyla iş elde etmeye yönelik alan adını da yasaklıyor.

Kazanılan tutarlar ve hızlı ödeme sözü

“Kazanılan tazminatlar” ya da “kısa sürede ödeme” gibi bölümler sık karşımıza çıkıyor. Yönetmelik geçmişteki veya süren davaların reklam olabilecek biçimde öne çıkarılmasını yasaklıyor; bir dosyanın sonucu da dosya görülmeden söylenemez.

Kaza sonrası telefonda kullanılamayan sayfalar

Kazazede ya da yakını siteye çoğu zaman hastane koridorundan, telefonla bakar. Küçük yazı, uzun form ve görünmeyen arama düğmesi tam karar anında ilk teması engelliyor.

İlk formda rapor ve tutanak isteniyor

Form kaza tespit tutanağını, sağlık raporunu ve olayın tüm ayrıntısını yüklemeyi istiyor. Henüz vekâlet ilişkisi kurulmamış birinin sağlık bilgisi korunmayan bir e-posta kutusuna düşüyor; bu, gizlilik ve kişisel verilerin korunması açısından gereksiz bir risk.

İş birliği ve yönlendirme izlenimi

“Çözüm ortaklarımız” başlıkları, servis ya da hasar danışmanı logoları ve karşılıklı yönlendirme bağlantıları görülüyor. Yönetmelik büroları kalıcı iş birliği izlenimi veren “çözüm ortakları” gibi adlarla anmayı yasaklıyor; Avukatlık Kanunu'nun 48. maddesi ise çıkar karşılığında iş getirmeye aracılık edenler ile aracı kullanan avukatlar için hapis cezası öngörüyor.

İlçe ilçe anahtar sözcük sayfaları

Yalnız aramada üste çıkmak için ilçe ve kaza türü adıyla açılmış onlarca benzer sayfa görülüyor. Yönetmelik, iş elde etmeye yönelik anahtar sözcük, alt alan adı ve sayfa adresi kullanımını açıkça yasaklıyor.

Kaynaklar: 1136 sayılı Avukatlık Kanunu, madde 48, 55 ve 164, Mevzuat Bilgi Sistemi · Resmî Gazete, 9 Ağustos 2024, sayı 32627, TBB Reklam Yasağı Yönetmeliğinde Değişiklik

Önerdiğimiz yapı

Kazazedeye yol gösteren, büroyu reklam diline sokmayan site

Tazminat dosyalarıyla çalışan bir büronun sitesini, kaza sonrası arayan kişinin üç sorusuna göre planlıyoruz: bu büro benim durumuma bakıyor mu, süreç nasıl işler, biriyle nasıl güvenle konuşurum. Çalışma alanları kısa ve nesnel sayfalarda, süreç genel adımlarla, iletişim ise her sayfada duran arama düğmesi ve kısa bir formla veriliyor.

Genel avukat sitesinden farkı vurguda: avukat ve hukuk bürosu sayfamız künyeyi ve faaliyet alanlarını merkeze alıyor; bu sayfadaki yapı ise stres altındaki kazazedenin ilk temasını ve tazminat alanında en sık görülen reklam hatalarını merkeze alıyor. Yabancı uyruklu kazazedelerle çalışan bürolar için dil sayfaları ekleniyor.

Tasarım, yazılım ve içerik aynı ekipte; stratejiyi Talha Aslan kuruyor, uygulamayı ekip arkadaşlarımız yürütüyor. Hukuki metni biz yazmıyoruz: sayfa yapısını ve sade dili hazırlıyoruz, her cümlenin son onayı sizde ve baronuzun yorumunda kalıyor.

  • Uzmanlık iddiası taşımayan çalışma alanı sayfaları
  • Avukatın yazdığı ya da onayladığı sade süreç anlatımı
  • Belge ve sağlık bilgisi istemeyen görüşme formu
  • Hastane koridorunda da kullanılabilen mobil tasarım
  • Aracı, ortak logosu ve tutar vaadi içermeyen sayfalar
Önerilen site haritası

Ana sayfa

  • Çalışma alanlarıTrafik kazası kaynaklı taleplerİş kazası ve meslek hastalığıMaddi ve manevi tazminatDestekten yoksun kalma
  • Süreçİlk görüşmede neler konuşulurGenel süreç adımlarıSık sorulanlar
  • AvukatlarProfil ve sicil bilgileriBilinen diller
  • İletişimGörüşme talep formuTek dokunuşla aramaAdres, harita ve KEP
  • YasalKVKK aydınlatma metniÇerez bildirimiGenel bilgilendirme notu

Çalışma alanı sayfaları uzmanlık iddiası ve tutar içermez; hepsi aynı, belge istemeyen görüşme formuna bağlanır.

Size uygun yapı

Büronuzda tazminat dosyaları ne kadar yer tutuyor?

Temel aynı kalıyor; değişen, hangi kaza türünün ve kimin siteye en sık geldiği.

Trafik kazası

Trafik kazası dosyaları ağırlıklı büro

Arayan çoğu zaman kazazedenin yakınıdır ve ilk sorusu sürecin nasıl başladığıdır.

  • Kaza sonrası genel adımlar ilk ekranda
  • Tek dokunuşla arama her sayfada
  • Sigorta süreçlerine dair sade, genel bilgi

İş kazası

İş kazası ve meslek hastalığı dosyaları

Arayan çalışan ya da ailesidir; işverenle ilişki sürerken gizlilik ayrıca önem taşır.

  • Gizliliği öne çıkaran iletişim metni
  • Mesai dışında dönüş zamanı seçimi
  • Çalışan ve yakınları için sade anlatım

Birden çok alan

Tazminatın alanlardan biri olduğu büro

Tazminat dosyaları büronun diğer alanlarıyla eşit ağırlıkta, aynı dille anlatılır.

  • Tazminat, alan listesinde bir başlık
  • Ortak künye ve tek iletişim akışı
  • Alan sayfaları aynı şablonla, nesnel dille

Tazminat dosyalarına özel

Bir tazminat bürosu sitesinde olması gerekenler

Bu liste, kaza sonrası arayan kişinin ihtiyacından ve Türkiye'deki meslek kurallarının çizdiği sınırdan yola çıkıyor.

Bir unvan değil, bir çalışma alanı

Yönetmelik, internet sitesinde büronun faaliyet gösterdiği alanlar hakkında uzmanlık anlamına gelmemek üzere bilgi verilmesine izin veriyor. Trafik kazası ya da iş kazası kaynaklı talepleri bu yüzden bir unvan gibi değil, alan listesinde kısa ve nesnel başlıklar olarak yazıyoruz.

Süreci anlatan sayfa

İlk görüşmede neler konuşulduğu, hangi belgelerin genellikle sonradan istendiği ve bir dosyanın genel olarak hangi aşamalardan geçtiği; süre, tutar ve sonuç vaadi olmadan. Metni avukat yazıyor ya da onaylıyor.

Belge istemeyen ilk temas

Form ad, telefon, kaza türü seçimi (trafik, iş, diğer) ve uygun dönüş zamanını istiyor. Rapor, tutanak ve fotoğraf yükleme alanı koymuyoruz; belgelerin ne zaman ve hangi güvenli yolla alınacağına büro karar veriyor.

Telaş anına göre tasarım

Büyük yazı, yüksek kontrast, her sayfada sabit arama düğmesi ve tek sütunlu form. Sayfalar zayıf mobil bağlantıda da hızlı açılıyor; erişilebilirlik yayından önce kontrol ediliyor.

Aracısız ve reklamsız yapı

Ortak logosu, “çözüm ortakları” bölümü, ücretli yönlendirme bağlantısı ve tutar gösteren hesaplama vitrini yok. Avukatlık Kanunu'nun 48. maddesi aracı kullanmayı cezai yaptırıma bağlıyor; site de böyle bir izlenim vermemeli.

Ücret konusunda sade dil

Kanunun 164. maddesi, avukatlık ücretinin yüzde yirmi beşi aşmamak üzere dava ya da hükmolunacak şeyin değerinin bir yüzdesi olarak kararlaştırılabileceğini söylüyor; bu bir sözleşme konusu. Sitede iş getiren bir ücret çağrısı yerine ücretin ilk görüşmede yazılı olarak konuşulacağını belirtiyoruz.

Kaynaklar: Resmî Gazete 32627, TBB Reklam Yasağı Yönetmeliğinde Değişiklik, madde 4 ve 7 · 1136 sayılı Avukatlık Kanunu, Mevzuat Bilgi Sistemi

Karşılaştırma

Genel avukat şablonu mu, tazminat dosyalarına göre kurulmuş site mi?

KonuGenel avukat şablonuTazminat dosyalarına göre kurulmuş site
Alan anlatımı“Tazminat avukatı” unvanı ve uzmanlık vurgusuAlan listesinde nesnel başlık ve kısa açıklama
Sonuç ve tutarKazanılan dosyalar ve tutarlarTutar, süre ve sonuç vaadi yok
İlk formRapor ve tutanak yükleme alanıKaza türü ve dönüş zamanı, belge yok
Mobil kullanımMasaüstüne göre tasarlanmış uzun sayfaSabit arama düğmesi ve tek sütunlu kısa form
İş birlikleriÇözüm ortağı logoları ve yönlendirmelerAracı izlenimi veren hiçbir bölüm yok
Bulunabilirlikİlçe ilçe anahtar sözcük sayfalarıAd, unvan ve sade sayfa adları

Hızlı kontrol

Tazminat bürosu sitesinin özellik listesi

Olmazsa olmaz: sitenizde var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe sitenizin durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Belgeler için büronun seçtiği güvenli aktarım yolu
  • İngilizce ya da Almanca sayfalar
  • Mesai dışı dönüş zamanı seçimi
  • Bilgi sayfalarında son güncelleme tarihi
  • Alan adlı e-posta ve SPF, DKIM, DMARC kurulumu
  • Görünüm ve erişilebilirlik ayarları

Bu listeden hangilerinin gerektiğini kapsam görüşmesinde birlikte seçiyoruz.

Dosya yapınızı konuşalım

Hangi kaza türleriyle çalıştığınızı, kaç avukat olduğunuzu ve sizi genellikle kimin aradığını paylaşın; uygun sayfa yapısını ve yazılı teklifi çıkaralım.

Süreç

Brief'ten yayına dört adım

  1. Keşif ve kapsam

    İşinizi, hedef kitlenizi ve sitenin tek cümlelik görevini netleştiririz: site kime, neyi, hangi eylemle satacak? Kapsam ve takvim bu cevaba göre yazılır.

  2. Tasarım onayı

    Ana sayfa ve kritik şablonlar önce tasarım olarak önünüze gelir; onay sizden çıkmadan kod yazılmaz. Sürpriz sevmeyiz, sürpriz yaşatmayız.

  3. Geliştirme

    Onaylı tasarım hızlı, güvenli ve bakımı kolay kodla hayata geçer. İlerlemeyi CRM üzerinden izler, test ortamında her sayfayı yayından önce görürsünüz.

  4. Yayın ve ölçüm

    Site analitik, Search Console ve dönüşüm izleme bağlanmış hâlde yayına çıkar; panel eğitimi verilir, bakım ve barındırma ilk yıl dahildir.

Ücretsiz araçlar

Büronuzun sitesini bugün ücretsiz kontrol edin

Kazazedenin telefonda ilk fark ettiği şeyleri ölçün: bağlantı güvenliği, mobil görünüm, okunabilirlik ve kontrast. Araçlar ücretsiz, kayıt istemiyor.

Güvenlik

SSL Sorgulama

Bir alan adının SSL sertifikasının geçerliliğini, bitiş tarihini, sağlayıcısını, zincirini ve TLS sürümlerini saniyeler içinde kontrol eder.

Teknik SEO

Mobil Uyumluluk Testi

Sayfanızın telefonda rahat kullanılıp kullanılmadığını viewport, yazı boyutu, dokunma alanları, ekran görüntüsü ve Core Web Vitals ile test eder.

İçerik

Okunabilirlik Analizi

Türkçe Ateşman, İngilizce Flesch, Almanca Amstad ile okunabilirlik puanı.

Erişilebilirlik

Renk Kontrast Kontrolü

İki rengin kontrast oranını WCAG 2.2'ye göre hesaplar, AA ve AAA sonuçlarını gösterir ve erişilebilir renk önerir.

E-posta

SPF, DKIM, DMARC Kontrol

Mailleriniz neden spam'e düşüyor? Alan adınızın SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını denetler, hataları bulur ve doğru kaydı hazırlar.

Teknik SEO

Kırık Link Kontrolü

Bir sayfadaki kırık linkleri, yönlendirmeleri ve bozuk görselleri bulur; durum kodu, bağlantı metni ve hedefiyle listeler.

Tüm ücretsiz araçlar

Çalışma biçimimiz

Tazminat dosyalarıyla çalışan bürolarla nasıl çalışıyoruz

Bu alanda yayında gösterebileceğimiz bir müşteri projemiz henüz yok. Yaklaşımı görebilmeniz için canlı bir demo site hazırladık; demo bir müşteri değil, örnek bir kurgudur. Diğer sektörlerdeki işlerimizi referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Canlı demo

Sitenizin nasıl görünebileceğini görün

Bu alan için gerçek bir işletmeye ait olmayan, yalnız tanıtım amacıyla tek sayfalık bir demo site hazırladık. Tasarımı, metin kurgusunu ve mobil görünümü üç dilde canlı inceleyebilirsiniz.

Canlı demoyu aç

Önce meslek kuralları

Tasarıma başlamadan yönetmelik metnini ve bağlı olduğunuz baronun güncel yorumunu birlikte gözden geçiriyor, sayfa planını buna göre çıkarıyoruz.

Her cümle sizin onayınızla

Süreç ve alan metinlerinin yapısını ve dilini hazırlıyoruz; hukuki içeriği siz yazıyor ya da onaylıyorsunuz. Onayınız olmadan hiçbir metin yayına çıkmıyor.

Hassas veri en aza

Formu belge almayacak biçimde kuruyor, gelen kayıtların kimde ve ne kadar süre tutulacağını baştan yazılı olarak belirliyoruz.

Vaat ve tutar denetimi

Yayından önce her sayfayı tutar, süre, sonuç vaadi ve uzmanlık ifadesi açısından tek tek kontrol ediyoruz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Tazminat avukatı web sitesi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Büronuzun sitesini birlikte planlayalım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede çalıştığınız dosya türlerini, avukat kadronuzu ve sizi kimlerin aradığını konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.

Kapsamlı rehber

Tazminat Dosyalarına Bakan Büronun Sitesi: 2024 Reklam Kuralları İçinde

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Tazminat dosyalarıyla çalışan bir büronun sitesi, avukatlık sitelerinin en çok sınandığı yerdir. Bir yanda kaza geçirmiş, yorgun ve çoğu zaman telefondan bakan biri var; öbür yanda reklam diline, tutar vaadine ve aracı ilişkilerine en sık kayılan bir çalışma alanı. TBB Reklam Yasağı Yönetmeliği'ndeki 9 Ağustos 2024 değişikliği bu alanda tanıdık pek çok uygulamayı açıkça yasak hâle getirdi.

Bu rehberde Talha Aslan ve ekibi olarak trafik kazası ve iş kazası dosyalarına bakan bir büronun sitesini planlarken verdiğimiz kararları sırayla anlatıyoruz. Yönetmelik metnini merkeze alıyoruz; çünkü bu alanda sitenin kalitesi önce kurallara uyup uymadığıyla, sonra kazazedeye ne kadar yardımcı olduğuyla ölçülür. Gri kalan her noktada son söz büronuza ve baronuza aittir.

2024 değişikliği tazminat alanında neden daha sert hissedilir

Değişiklik bütün avukatlar için aynıdır, ama tazminat alanında yaygın olan sitelerin neredeyse her parçasına dokunur. Yönetmeliğin yeni 7. maddesi internet sitesinin içeriğini sayılan bilgilerle sınırlar, faaliyet alanlarının uzmanlık anlamına gelmeden anlatılmasını ister ve arama motorlarında üste çıkmaya yönelik anahtar sözcük, alt alan adı ve sayfa adresi kullanımını yasaklar.

Tazminat sitelerinde en sık karşılaştığımız öğelerin hangi hükme takıldığını şöyle sıralayabiliriz:

  • Anahtar sözcüklü alan adı ve sayfa adları: 7. maddenin (d) ve (e) bentleri reklam yoluyla iş elde etmeye yönelik alan adını ve sıralama amaçlı sayfa adresini yasaklar.
  • Kazanılan dosyalar ve tutarlar: (c) bendi geçmişteki veya süren davaların reklam olabilecek biçimde öne çıkarılmasını yasaklar.
  • Çözüm ortakları bölümü: 4. madde kalıcı iş birliği izlenimi veren adlandırmaları yasaklar.
  • Çevrimiçi reklam: (e) bendi çevrimiçi mecralarda reklam vermeyi ve almayı yasaklar.

Yaptırım tarafı da değişti. 12. maddeye göre aykırılık herhangi bir şekilde tespit edilirse baro kendiliğinden disiplin soruşturması açar; bildirimin ardından aykırılığın derhal giderilmesi kovuşturmada takdiri indirim nedeni sayılabilir. Bu yüzden mevcut bir tazminat sitesini yenilerken işe yeni tasarımla değil, eski sitedeki aykırı öğelerin listesiyle başlıyoruz.

Değişiklik bir de geçiş süresi tanımıştı: geçici 3. madde, alan adı ve internet sitesi içeriğine ilişkin yükümlülüklerin yayım tarihinden itibaren en geç üç ay içinde yerine getirilmesini istiyordu. Bu süre çoktan doldu; 2024 öncesinden kalan bir sitenin bugün hâlâ eski hâliyle yayında olması, bekleme payı kalmadığı anlamına gelir. Yenileme takvimini de buna göre kısa tutmanızı öneriyoruz.

Alan adı, logo ve büro adı kararını ilk gün vermek

Tazminat dosyalarına bakan bir büronun alan adı avukatın adını ya da büronun ünvanını taşımalıdır; içinde "tazminat", "kaza" ya da bir şehir adı geçen bir alan adı, yönetmeliğin salt ün kazanmaya ve reklam yoluyla iş elde etmeye yönelik alan adı yasağıyla doğrudan karşı karşıya gelir. Bu kararı tasarımdan önce vermek gerekir, çünkü logo, e-posta adresi ve kartvizit de buna bağlanır.

Aynı başlık altında sık gözden kaçan üç nokta daha var:

  • Logo altı satır: "Tazminat Hukuk Bürosu" gibi bir alt yazı, alan adı sade olsa bile siteyi bir unvan vitrinine çevirir; logoda yalnız ad ya da tescilli ünvan durur.
  • Marka tescili: Yönetmeliğin 6. maddesi avukatlık hizmetini kapsayacak biçimde marka tescilini ve böyle bir başvuruyu yasaklar; sitedeki logo bir markalaşma projesi gibi ele alınmaz.
  • Tek büro: 4. madde birden fazla büro edinmeyi ve şube açmayı yasaklar; sitede "İstanbul ofisimiz, Ankara irtibat bürosu" gibi bir yapı kurulmaz.

Elinde zaten anahtar sözcüklü bir alan adı olan büro için yol basittir ama acı vericidir: o adres kullanımdan kaldırılır. Eski adresi yeni siteye yönlendirmek de çözüm değildir, çünkü (e) bendi kullanıcıyı başka bir siteye yönlendiren internet kısa yollarını da yasaklar. Taşıma planını bu yüzden baronun yorumunu aldıktan sonra yazılı olarak çıkarıyoruz.

Sayfa adları, başlıklar ve görünmeyen kod

Yönetmelik yalnız ziyaretçinin gördüğü metni değil, arama motorlarının okuduğu kodu da kapsar; (e) bendi sitenin tasarımında ya da arama motorlarınca algılanabilen kodunda sıralama amaçlı anahtar sözcük ve yönlendirici kod kullanımını yasaklar. Tazminat sitelerinde aykırılık çoğu zaman görünen metinde değil, tam bu katmanda saklanır.

Yayından önce kod tarafında şu kontrolleri yapıyoruz:

  1. Her sayfanın tarayıcı sekmesindeki başlığını tek tek okuyun; "Trafik Kazası Tazminatı Avukatı Kadıköy" gibi sözcük dizileri yerine sayfanın ne olduğunu ve büro adını yazın.
  2. Arama sonuçlarında görünen açıklama metinlerini kontrol edin; çağrı cümlesi ya da tutar ifadesi bırakmayın.
  3. Görsellerin alternatif metinlerini okuyun; görme engelli kullanıcı için yazılması gereken bu alan, şablonlarda sık sık anahtar sözcük deposuna dönüşür.
  4. Sayfa adreslerini listeleyin; kaza türü ile ilçe adını birleştiren ve yalnız aramada görünmek için açılmış adresleri kaldırın.
  5. Gizli metin, sayfa altına gömülmüş sözcük listeleri ve alt alan adları olup olmadığına bakın.

Yapılandırılmış veri de aynı ölçüye tabidir: büro adı, adres, telefon ve avukat adları işaretlenir; sayfada görünmeyen bir alan adı ya da "uzman" nitelemesi işaretlemeye eklenmez. Hedef, adınızı duymuş birinin sizi doğru bulmasıdır; tanımadığınız biriyle sıralama yarışı değil.

Trafik kazası ve iş kazası alanlarını nesnel yazmak

Yönetmelik, internet sitesinde büronun faaliyet gösterdiği alanlar hakkında uzmanlık anlamına gelmemek üzere bilgi verilmesine izin verir; tazminat dosyaları da bu izin içinde, alan listesindeki başlıklar olarak anlatılır. Ölçü şudur: Başlık büronun hangi tür işlere baktığını söyler, o işlerde ne kadar iyi olduğunu söylemez.

Bir alan açıklamasını yazarken avukatınızla birlikte şu ayrımı yapmanızı öneriyoruz:

  • Kabul edilebilir yön: "Büromuz trafik kazası kaynaklı maddi ve manevi tazminat taleplerinde avukatlık hizmeti vermektedir" gibi düz ve kişisiz bir cümle.
  • Kaçınılacak yön: "Trafik kazası tazminatında uzman kadro", "dosyalarınızı en hızlı sonuçlandıran büro" gibi üstünlük ve hız bildiren ifadeler.
  • Kapsam bilgisi: Destekten yoksun kalma ya da meslek hastalığı gibi alt başlıkların yalnız adı ve bir iki cümlelik tanımı; olay örneği yok.
  • Eşit ağırlık: Büro başka alanlarda da çalışıyorsa tazminat başlığı diğerleriyle aynı uzunlukta ve aynı tonda yazılır.

Alanları ayrı sayfalarda mı yoksa tek sayfada mı anlatacağınız ayrı bir karardır. Ayrı sayfa açılacaksa adresler içeriği tek sözcükle söyleyen, şehir adı ya da çağrı içermeyen biçimde kurulur; bu yapının sizin baronuzda nasıl yorumlandığını yayından önce teyit etmenizi öneriyoruz. Genel avukat sitelerinde künye ve profil düzenini avukat ve hukuk bürosu web sitesi sayfamızda ayrıca anlatıyoruz.

Süreç sayfasını genel bilgi yasağına takılmadan kurmak

Kazazedenin en çok ihtiyaç duyduğu sayfa, sürecin nasıl işlediğini anlatan sayfadır; ama 7. maddenin (c) bendi iş elde etme amacıyla, herkesin ulaşabileceği genel ve soyut bilgiler paylaşarak yayın yapmayı da yasaklar. Bu iki gerçeği birlikte taşımanın yolu, süreç sayfasını trafik çeken bir içerik serisi değil, siteye zaten gelmiş kişiye yön gösteren tek ve sade bir sayfa olarak kurmaktır.

Bu sayfayı planlarken uyguladığımız sıra şöyle:

  1. Sayfanın amacını yazılı tanımlayın: büroyla görüşmeyi düşünen kişiye ilk görüşmede ne olacağını anlatmak.
  2. İçeriği büronun kendi işleyişiyle sınırlayın: ilk görüşmede neler konuşulur, belgeler genellikle ne zaman istenir, vekâlet ilişkisi nasıl kurulur.
  3. Süre, tutar ve sonuç cümlesi kullanmayın; her dosyanın kendi koşullarına bağlı olduğunu tek cümleyle söyleyin.
  4. Metni avukat yazsın ya da satır satır onaylasın, sayfanın altına son gözden geçirme tarihini koyun.
  5. Sayfayı arama trafiği hedefiyle çoğaltmayın; "kaza sonrası yapılacaklar" türünde bir blog dizisi açmayın.

Ayrımı somut bir örnekle anlatalım. "Bir iş kazasından sonra işçinin hakları nelerdir" başlıklı, aramada üste çıkmak için yazılmış uzun bir makale yasağın tam hedefidir. "Büromuzla ilk görüşme nasıl ilerler" başlıklı, yalnız büronun kendi çalışma biçimini anlatan kısa bir sayfa ise ziyaretçinin kararını kolaylaştıran bir bilgidir. Gri kaldığınız noktada baronuzun görüşünü tarihiyle dosyalamanızı öneriyoruz.

Kazanılan dosya, tutar ve tazminat hesaplama aracı

Tazminat sitelerinde en sık rastlanan aykırılık, sonuç gösteren bölümlerdir: kazanılan dosyalar, alınan tutarlar, "ortalama ödeme süresi" gibi sayılar. Yönetmelik geçmişteki veya süren davaların reklam olabilecek biçimde öne çıkarılmasını yasaklar ve sitede "referanslar" ya da başka bir ad altında müvekkillere ilişkin bilgi paylaşımına izin vermez; isim gizlenmiş bir dosya özeti de bu yüzden güvenli bir yol değildir.

Sonuç anlatma isteğini tetikleyen öğeleri planda şöyle karşılıyoruz:

  • Sayaçlar: "Bugüne kadar alınan tazminat" ya da "sonuçlanan dosya sayısı" gibi sayaçlar planda yer almaz.
  • Müvekkil yorumları: Yorum, puan ve teşekkür mektubu bölümleri açılmaz; şablonda varsa kaldırılır.
  • Hesaplama aracı: Yaş, gelir ve maluliyet oranı girilince tutar gösteren bir araç, dosya görülmeden verilmiş bir sonuç izlenimi yaratır ve iş getirmeye yönelik bir çağrıya dönüşür; kurmuyoruz.
  • Görseller: Hazır görsel arşivinden alınmış para destesi, çek ya da hasarlı araç fotoğrafları kullanılmaz.

Bunların yerine güveni doğrulanabilir bilgi taşır: baro ve TBB sicil numaraları, mesleğe başlama tarihi, büro adresi ve gerçek fotoğraflar. Kazazede için asıl güven sinyali, sitenin ona bir tutar vaat etmemesi ve ilk görüşmede neyin konuşulacağını açıkça söylemesidir. Bir dosyanın sonucu dosya görülmeden söylenemez; site de bunu söylemeye çalışmamalıdır.

Ücret sorusuna sitede verilecek sade cevap

Kazazedenin ilk sorularından biri ücrettir ve sitede bu soruya cevap vermenin güvenli yolu, ücretin ilk görüşmede yazılı olarak konuşulacağını söylemektir. Avukatlık Kanunu'nun 164. maddesi, ücretin yüzde yirmi beşi aşmamak üzere dava ya da hükmolunacak şeyin değerinin bir yüzdesi olarak kararlaştırılabileceğini söyler; ama bu, büroyla müvekkil arasındaki sözleşmenin konusudur, sitede iş getiren bir çağrının değil.

Ücret bölümünü yazarken şu ayrımları gözetiyoruz:

  • Kaçınılacak cümleler: "Kazanmazsak ücret yok", "ön ödeme almıyoruz", "tazminatınızdan küçük bir pay" gibi, ücreti bir avantaj olarak sunan ifadeler.
  • Önerdiğimiz cümle: "Ücret, dosyanın kapsamı görüldükten sonra yazılı bir sözleşmeyle kararlaştırılır" gibi bilgi veren, seçim baskısı kurmayan bir anlatım.
  • Yer: Ücret bilgisi süreç sayfasında ya da sık sorulanlar içinde kısa bir madde olarak durur; ana sayfada ayrı bir vitrin alanı açılmaz.
  • Tutarlılık: Sitedeki cümle, büronun gerçekte kullandığı sözleşme metniyle çelişmez; sözleşme değişirse site de aynı gün güncellenir.

Bu bölümün dili, ziyaretçiye "bir şey kaybetmezsiniz" demeye çalışmamalıdır. Kaza sonrası arayan kişi zaten kırılgan bir durumdadır; ücretin nasıl belirleneceğini sade ve eksiksiz bilmesi, ona bir indirim duygusu satmaktan daha değerlidir. Ücret ve masraf ayrımı gibi ayrıntıları da yazılı olarak görüşmeye bırakmanızı öneriyoruz.

Aracı, yönlendirme ve iş birliği izlenimi vermemek

Tazminat alanı, avukata iş getirmeye aracılık teklifinin en sık geldiği alandır ve site bu ilişkilerin hiçbirini taşımamalıdır. Avukatlık Kanunu'nun 48. maddesi, ücret ya da herhangi bir çıkar karşılığında avukata iş getirmeye aracılık edenler ile aracı kullanan avukatlar için hapis cezası öngörür; yönetmeliğin 4. maddesi de "çözüm ortakları" gibi kalıcı iş birliği izlenimi veren adlandırmaları yasaklar.

Sitede bu riski taşıyan öğeleri planlama aşamasında ayıklıyoruz:

  • Logo şeridi: Oto servis, çekici, hasar danışmanı ya da sağlık kuruluşu logolarının yer aldığı bir şerit açılmaz.
  • Karşılıklı bağlantılar: Başka işletmelerin sitesine "anlaşmalı" ifadesiyle verilen bağlantılar ve karşılığında alınan bağlantılar kurulmaz.
  • Başvuru toplayan sayfalar: Büronun dışında biri tarafından işletilen, başvuruyu toplayıp büroya aktaran form ya da açılış sayfası kullanılmaz.
  • Ödüllü tavsiye: "Bizi tavsiye edene hediye" türünden kampanyalar hiç planlanmaz.

Sigorta tarafıyla ilişki ayrıca dikkat ister. Kazazede çoğu zaman önce bir sigorta acentesiyle konuşur; acentelerin hasar bildirimini nasıl ele aldığını sigorta acentesi web sitesi sayfamızda anlatıyoruz. İki sitenin birbirine yönlendirme yapması, iki taraf için de aracı izlenimi doğurur. Büronun sitesi yalnız büroya doğrudan gelen talebi karşılar; kimseden başvuru almaz, kimseye başvuru aktarmaz.

Kaza sonrası telefonda ilk temas

Tazminat bürosu sitesinin asıl ziyaretçisi, hastane koridorunda ya da kaza yerinde telefonla bakan kazazede veya yakınıdır; tasarım bu ana göre ölçülür. Sayfanın ilk ekranında büronun adı, ne tür işlere baktığı ve tek dokunuşla arama düğmesi görünmelidir; geri kalan her şey bunun altında yer alır.

Telefonda ilk temas için yayından önce baktığımız ölçütler şunlar:

  • Arama düğmesi: Her sayfada sabit, başparmakla rahat dokunulacak büyüklükte ve "Büroyu ara" gibi açık bir etiketle.
  • Okunabilirlik: Gövde yazısı küçük ekranda yakınlaştırma gerektirmeyecek boyutta, satırlar kısa; yazı ile zemin arasındaki farkı renk kontrast kontrolü ile ölçebilirsiniz.
  • Zayıf bağlantı: Hastane ve yol kenarında bağlantı zayıftır; ziyaretlerin yüzde 75'inde en büyük içeriğin yüklenme süresini ölçen LCP 2,5 saniye veya altında olmalıdır.
  • Dokunuş tepkisi: Düğmeye dokunulduktan sonra sayfanın tepki süresini ölçen INP 200 milisaniye veya altında, sayfa kaymasını ölçen CLS 0,1 veya altında olmalıdır.

Mesai dışı saatler de tasarımın parçasıdır. Kazalar gece ve hafta sonu da olur; telefon o saatte açılmıyorsa sayfada bunu açıkça söyleyen ve dönüş zamanı seçtiren kısa bir not bulunmalıdır. Mevcut sitenizin küçük ekranda nasıl göründüğünü mobil uyumluluk testi ile birkaç saniyede görebilirsiniz.

Kazazedenin yakını ve sağlık bilgisi

Tazminat sitelerinde formu çoğu zaman kazazedenin kendisi değil, bir yakını doldurur; bu yüzden form bir başkasının sağlık bilgisini toplama riskini taşır. KVKK'nın 6. maddesi sağlık verisini özel nitelikli kişisel veri sayar ve henüz vekâlet ilişkisi kurulmamış biri adına bu verinin bir e-posta kutusuna düşmesi gereksiz bir risktir.

Bu riski azaltmak için formu şu ilkelerle kuruyoruz:

  • Kim yazıyor: "Kendim için" ve "bir yakınım için" seçeneği; yakını seçen kişiden kazazedenin adı ve durumu istenmez, yalnız kendi iletişim bilgisi alınır.
  • Kaza türü: Trafik, iş ve diğer seçeneklerinden oluşan kısa bir liste; yaralanmanın türü ya da tedavi bilgisi sorulmaz.
  • Uyarı satırı: Formun üstünde rapor, tutanak ya da fotoğraf göndermemesi gerektiği yazılır.
  • Aydınlatma: KVKK'nın 10. maddesi kapsamındaki aydınlatma metni formun gerçek alanlarına göre yazılır ve yakını adına başvuranı da kapsar.

İş kazası dosyalarında gizlilik bir adım daha ileri gider. Çalışan çoğu zaman hâlâ aynı işverenle çalışır; işyeri ağından ya da şirket telefonundan siteye bakıyor olabilir. Bu yüzden onay iletisinin konu satırını sade tutuyor, dönüşün hangi kanaldan yapılacağını kişiye seçtiriyoruz. Belgeler ilk görüşmeden sonra, büronun seçtiği güvenli bir yolla alınır. Alan adınızdan giden iletilerin doğrulanmasını SPF, DKIM ve DMARC kontrol aracı ile kontrol edebilirsiniz.

Yabancı uyruklu kazazede için dil sayfaları

Türkiye'de trafik kazası geçiren turistler ve yabancı uyruklu çalışanlar, büroyu çoğu zaman kendi dillerinde arar; İngilizce ya da Almanca sayfalar bu kişilere aynı bilgiyi anlayacakları dilde sunar. Ancak Türk avukatlar bu sayfalarda da aynı yönetmeliğe bağlıdır; yabancı dil sürümü Türkçe sitenin sınırlarını genişletmez.

Dil sayfalarında dikkat ettiğimiz noktalar:

  • Aynı içerik: İngilizce sayfada "personal injury specialists" gibi bir ifade, Türkçede yazılamayan bir uzmanlık iddiasının başka dilde yazılması demektir; kullanılmaz.
  • Baro kaydı: Avukatın Türkiye'de hangi baroya kayıtlı olduğu açıkça yazılır; başka bir ülkenin unvanıyla karışabilecek karşılıklardan kaçınılır.
  • Dönüş dili: Formun hangi dilde doldurulabileceği ve dönüşün hangi dilde yapılacağı, avukatların bildiği dillerle uyumlu biçimde yazılır.
  • hreflang: Her dil sürümü diğerlerini ve kendisini gösterir; işaretleme karşılıklı değilse arama motoru sürümleri eşleştiremez.

Yabancı kazazede çoğu zaman ülkesine dönmüş olur; bu yüzden dil sayfasında görüntülü görüşme imkânı ve saat farkına göre dönüş zamanı seçimi işe yarar. Teknik kurulumun ayrıntılarını çok dilli web sitesi sayfamızda anlatıyoruz. Dil sayfalarının da yayından önce Türkçe sürümle aynı kontrol listesinden geçmesini öneriyoruz.

Reklamsız bir sitede neyi ölçmek gerekir

Yönetmelik çevrimiçi mecralarda reklam vermeyi ve almayı yasakladığı için tazminat bürosu sitesinde ölçümün amacı kampanya başarısı değil, sitenin kazazedeye gerçekten hizmet edip etmediğidir. Ücretli arama reklamı, sosyal medya tanıtımı ve büronun içeriğini öne çıkaran sponsorlu paylaşımlar bu yüzden planın dışındadır; reklam pikselleri siteye hiç eklenmez.

Ölçümü şu sorularla sınırlı tutuyoruz:

  • Arama düğmesi çalışıyor mu: Tek dokunuşla aramaya kaç kez basıldığı, çerez izni verilmişse sayfa bazında görülür.
  • Form tamamlanıyor mu: Formu açıp bırakanların sayısı, formun fazla uzun ya da karışık olup olmadığını gösterir.
  • Hangi sayfa okunuyor: Süreç sayfasının ve ücret bölümünün açılma sayısı, kazazedenin hangi soruya cevap aradığını anlatır.
  • Teknik hatalar: Açılmayan sayfalar ve kırık bağlantılar aylık olarak listelenir.

Kaza türü, ad ya da telefon ölçüm aracına hiçbir zaman gönderilmez; ölçüm aracı yalnız "form gönderildi" bilgisini alır. Raporu yılda bir kez de baronun güncel yorumlarıyla birlikte okumanızı öneriyoruz. Ölçümün sonucu yeni bir sayfa açmak değil, mevcut sayfaları sadeleştirmek olmalıdır; ziyaret sayısını artırmak bu sitede bir hedef değildir.

Tazminat bürosu sitelerinde sık yapılan hatalar

Aşağıdaki hatalar çoğu zaman eski bir şablonun ya da 2024 öncesinde kurulmuş bir sitenin olduğu gibi bırakılmasından doğar. Her birinin yanına daha doğru yolu yazdık.

  • Anahtar sözcüklü alan adını yönlendirmeyle yaşatmak: Eski adresi yeni siteye yönlendirmek yerine baronuzun yorumunu alın ve adresi kullanımdan kaldırın.
  • "Kazanılan tazminatlar" bölümünü isimsiz tutmak: İsim gizlemek yeterli değildir; bölümü tamamen kaldırın, yerine ilk görüşmeyi anlatan kısa bir sayfa koyun.
  • Formda rapor yükleme alanı bırakmak: Alanı kaldırın, belgeleri ilk görüşmeden sonra büronun seçtiği güvenli yolla isteyin.
  • Kazanmazsak ücret yok başlığı: Başlığı kaldırın; ücretin yazılı sözleşmeyle kararlaştırılacağını söyleyen sade bir cümle kullanın.
  • Servis ve çekici logolarını "dostlarımız" adıyla göstermek: Şeridi tamamen kaldırın; sitede hiçbir işletmeyle iş birliği izlenimi bırakmayın.
  • İngilizce sayfada uzmanlık yazmak: Yabancı dil sayfalarını Türkçe sürümle satır satır karşılaştırın ve aynı ölçüyü uygulayın.

Bu listeyi mevcut sitenizde kendiniz tarayabilirsiniz. İşaretlediğiniz maddeler alan adı ve sayfa adresleri gibi temel kararlara dokunuyorsa düzeltme yerine yeniden kurulum genellikle daha az emek ister. Yalnız metin ve form düzeyindeyse mevcut site üzerinde ilerlemek mümkündür.

Doğru ekibi seçmek ve sonraki adım

Tazminat dosyalarına bakan bir büro için doğru ekip, ilk görüşmede size reklam kampanyası ya da ilçe ilçe sayfa değil, yönetmeliğin 7. maddesini soran ekiptir. Teklif alırken şu soruları sormanızı öneriyoruz:

  1. Sayfa adlarını, başlıkları ve kodu anahtar sözcük yasağına göre nasıl kontrol ediyorsunuz?
  2. Formda hangi alanlar olacak ve yakını adına başvuran kişinin verisi nasıl korunacak?
  3. Ölçüm araçlarına hangi bilgiler gidiyor, reklam pikseli var mı?
  4. Yayından önce tutar, süre, sonuç ve uzmanlık ifadeleri için kim, nasıl kontrol yapıyor?
  5. Gri bir konuda baronun yorumu nasıl kayda geçiyor?

Talha Aslan ve ekibi olarak bu alanda yayında gösterebileceğimiz bir müşteri projemiz henüz yok; yaklaşımımızı görebilmeniz için sayfada bu alana özel canlı bir demo sitenin bağlantısı yer alıyor. Diğer sektörlerdeki işlerimizi referanslar sayfamızda, hizmetin kapsamını web tasarım hizmeti sayfamızda görebilirsiniz.

Sabit kapsamlı paketler web tasarım fiyatları bölümünde yer alıyor. Hangi kaza türleriyle çalıştığınızı, avukat sayınızı ve dil ihtiyacınızı iletişim formundan paylaşırsanız size uygun sayfa planını ve yazılı teklifi hazırlarız; hukuki içeriğin son onayı her zaman sizde ve baronuzun yorumunda kalır.