Sektöre özel web tasarım

Sigorta Acentesi Web Sitesi Tasarımı

Sigortalı acenteyi çoğu zaman bir poliçe yenilenmeden hemen önce arar: trafik sigortası bitiyor, kasko teklifi lazım, DASK zamanı geldi. Bu yüzden sigorta acentesi sitesini branş sayfaları ve kısa teklif formları etrafında kuruyor, acente ünvanını ve çalışılan şirketleri 2025 yönetmelik değişikliğinin istediği biçimde görünür tutuyoruz.

Branş sayfalarıKısa teklif formlarıÇalışılan şirketlerAcente künyesiYenileme hatırlatma akışı
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Kısaca

Sigorta acentesi web sitesi; her branşı ayrı sayfada anlatan, kasko, trafik ve sağlık için kısa teklif formu sunan ve acente olduğunu açıkça gösteren bir yapıdır. 22 Ocak 2025 tarihli yönetmelik değişikliğiyle internet sayfalarında acente ünvanına yer verilmesi ve aracılık edilen şirketlerin, varsa internet sitesinde yayımlanması gerekiyor. Site bu bilgileri taşırken ziyaretçiyi sigorta şirketiyle karıştırtmamalı.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Sigorta acentesi sitelerinde en sık gördüğümüz sorunlar

Bir acente sitesi hem teklif talebi toplamalı hem de acente olduğunu doğru anlatmalı. Genel amaçlı kurumsal şablonlar bu iki işi birlikte yapmaz.

Bütün branşlar tek sayfada

Kasko araştıran kişi DASK, seyahat ve işyeri sigortasıyla aynı listeyi okur. Arama motoru da hangi sayfanın kasko sorusunu cevapladığını ayırt edemez; her branşın kendi sayfası olmadığında acente o aramada görünmez.

Teklif formu yarıda bırakılıyor

İlk adımda kimlik numarası, ruhsat seri numarası ve uzun bir araç bilgisi isteyen form, henüz yalnız fiyat merak eden kişiyi kaçırır. Talep gelmez, gelen talep de hangi branştan geldiği bilinmeden e-postada kaybolur.

Acente mi, sigorta şirketi mi belli değil

2025 değişikliğiyle Sigorta Acenteleri Yönetmeliği, sigorta şirketi izlenimi uyandıran ad, logo ve kurumsal kimlik kullanımını yasakladı; internet sayfalarında acente ünvanı da yer almalı. Bunu gözetmeden hazırlanmış bir site acenteyi gereksiz riske açar.

Çalışılan şirketler görünmüyor

Ziyaretçi poliçesinin hangi şirketten kesileceğini bilmek ister. Aynı değişiklik, acentelerin aracılık ettikleri sigorta şirketlerini ve tanınan yetkileri varsa internet sitelerinde yayımlamasını istiyor; liste güncel tutulmadığında güven de mevzuat uyumu da zayıflar.

Kişisel veriler gelişigüzel toplanıyor

Plaka, kimlik numarası ve sağlık bilgisi aynı forma sıkıştırılır, aydınlatma metni bağlantısı ve ticari ileti onayı ayrılmaz. Bu hem ziyaretçiyi ürkütür hem de verinin nerede saklandığı belirsiz kalır.

Hasar anında site işe yaramıyor

Kaza ya da su baskını sonrası sigortalı ilk olarak acentesinin sitesine bakar. Hasar ihbarının nasıl yapılacağı, hangi belgelerin gerektiği ve kime ulaşılacağı yazmıyorsa telefon trafiği artar, müşteri memnuniyeti düşer.

Kaynaklar: Sigorta Acenteleri Yönetmeliğinde Değişiklik, Resmî Gazete 22 Ocak 2025, sayı 32790

Önerdiğimiz yapı

Branşı anlatan, teklifi kolaylaştıran, acenteyi doğru tanıtan site

Sigorta acentesi sitesini bir broşür gibi değil, sigortalının karar sırasına göre kuruyoruz: önce branşı ve teminatları anlar, sonra acentenin kimlerle çalıştığını görür, en son kısa bir formla teklif ister. Bu yüzden her branşın kendi sayfası, her sayfanın sonunda da o branşa özel teklif formu var.

Formu iki adıma bölüyoruz: ilk adımda yalnız iletişim bilgisi ve branş, ikinci adımda teklif için gereken asgari bilgi. Kasko ya da trafik dönemindeki reklamlar için tek hedefli bir landing page ana siteyi bozmadan yayına alınabiliyor; eski bir siteyi taşıyorsanız site yenileme sürecini sıralamaları koruyarak planlıyoruz.

Tasarım, yazılım ve içerik aynı ekipte olduğu için bu kararlar sonradan yamanmıyor; stratejiyi Talha Aslan kuruyor, uygulamayı alanında deneyimli ekip arkadaşlarımız yürütüyor.

  • Her branş için ayrı, aramada bulunan sayfa
  • İki adımlı, kısa teklif formları
  • Çalışılan sigorta şirketleri ve yetkiler sayfası
  • Acente ünvanı ve Levha kaydı görünür künyede
  • Hasar anında ne yapılacağını anlatan rehber
Önerilen site haritası

Ana sayfa

  • BranşlarTrafik sigortasıKaskoDASK ve konutTamamlayıcı sağlıkSeyahatİşyeri
  • Teklif alBranşa özel formlarGeri arama talebi
  • AcenteHakkımızdaÇalışılan sigorta şirketleriAcente künyesi
  • Hasar rehberiHasar ihbarı adımlarıGerekli belgeler
  • Bilgi merkeziBlogSık sorulanlar
  • YasalKVKK aydınlatma metniAçık rıza ve ticari ileti onayıÇerez bildirimi

Her branş sayfası kendi aramasını karşılar; hepsi kendi teklif formuna bağlanır.

Size uygun yapı

Mahalle acentesi mi, online teklif odaklı acente mi?

Üçü de aynı temelden çıkar; farkı müşterinin acenteyi nasıl bulduğu ve formun ne kadar derin olduğu belirler.

Yerel acente

Semtte tanınan acente sitesi

Müşteri acenteyi tavsiyeyle ya da haritada bulur; site güveni ve ulaşılabilirliği öne çıkarır.

  • Telefon, WhatsApp ve adres ilk sırada
  • Az sayıda güçlü branş sayfası
  • Google İşletme Profili ile uyumlu bilgiler

Online teklif

Teklif odaklı dijital acente

Ziyaretçi aramadan gelir ve hemen teklif ister; site branş sayfaları ve formlar üzerine kurulur.

  • Her branşa ayrı teklif formu
  • Teklif talebinin kaynağıyla ölçülmesi
  • Geri arama saati tercihi

Kurumsal müşteri

Ticari ve kurumsal branşlara odaklı acente

Karşıdaki kişi bir işletme sahibi ya da satın alma sorumlusudur; site uzmanlığı ve süreci anlatır.

  • İşyeri, nakliyat ve sorumluluk branşları
  • Risk değerlendirme görüşmesi talebi
  • Sektöre göre çözüm sayfaları

Sigorta acentesine özel

Bir sigorta acentesi sitesinde olması gerekenler

Bu liste, sigorta sitesi projelerinde en çok karar verilen başlıklardan oluşuyor.

Branş sayfaları

Trafik, kasko, DASK, konut, tamamlayıcı sağlık, seyahat ve işyeri için ne olduğu, neyi kapsayıp neyi kapsamadığı, teklif için hangi bilgilerin gerektiği ve sık sorulan sorular. Rakam veren cümleleri yalnız güncel ve kaynaklı olduklarında kullanıyoruz.

Kısa ve iki adımlı teklif formu

İlk adımda ad, telefon ve branş; plaka, kimlik numarası ya da sağlık bilgisi gibi ayrıntılar ancak teklif için gerçekten gerektiğinde ve ayrı adımda isteniyor. Talepler branşıyla birlikte tek yerde toplanıyor.

Acente ünvanı ve Levha kaydı

Yönetmelik acentelerin antet, reklam ve internet sayfalarında acente ünvanına yer vermesini istiyor; Levhaya kayıtlı acenteler ayrıca TOBB internet sitesinde duyuruluyor. Künyeyi ziyaretçinin bu bilgiyi kolayca doğrulayabileceği biçimde kuruyoruz.

Çalışılan sigorta şirketleri

Aracılık edilen şirketler ve bu şirketlerin acenteye tanıdığı yetkiler ayrı bir sayfada, sizin vereceğiniz güncel bilgiyle yayımlanıyor. Şirket logolarını yalnız kullanım izni olduğunda koyuyoruz.

Kişisel veri ve onaylar

KVKK aydınlatma metni, ayrı ticari ileti onayı ve çerez bildirimi formların yanında. Metinleri hukuk danışmanınızın onayıyla yerleştiriyoruz; nihai hukuki değerlendirme acentenize ait.

Hasar rehberi

Kaza, hırsızlık, yangın ya da su baskını sonrası hangi adımların izleneceği, hangi belgelerin hazırlanacağı ve acenteye nasıl ulaşılacağı. Hasar anında açılan bu sayfa, müşteri bağlılığının çoğu zaman kazanıldığı yerdir.

Kaynaklar: Sigorta Acenteleri Yönetmeliği, Resmî Gazete 22 Nisan 2014, sayı 28980

Karşılaştırma

Genel şablon mu, sigorta acentesine özel site mi?

KonuGenel kurumsal şablonSigorta acentesine özel site
Branş anlatımıTüm branşlar tek listede, birer cümleyleHer branş kendi sayfasında: kapsam, gereken bilgiler ve sorular
Teklif talebiSayfa sonunda genel iletişim formuHer branşa özel, iki adımlı kısa teklif formu
Acente kimliğiLogo ve slogan, ünvan küçük puntoda ya da hiçAcente ünvanı, Levha kaydı ve iletişim bilgisi görünür künyede
Çalışılan şirketlerBelirsiz ya da eski logo şeridiGüncel şirket listesi ve tanınan yetkiler
Kişisel veriTek onay kutusu ya da hiçAydınlatma metni, ayrı ticari ileti onayı ve asgari veri
ÖlçümZiyaret sayısıHangi branş sayfasının teklif talebi getirdiği

Hızlı kontrol

Sigorta acentesi sitesinin özellik listesi

Olmazsa olmaz: sitenizde var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe sitenizin durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Poliçe yenileme hatırlatma talebi
  • Hasar ihbar rehberi ve belge listesi
  • Sigorta rehberleri (blog)
  • Geri arama saati seçimi
  • Teklif taleplerinin CRM'e aktarılması
  • Google yorumlarının sitede gösterimi

Bu listeden hangilerinin gerektiğini kapsam görüşmesinde birlikte seçiyoruz.

Branşlarınızı konuşalım

Çalıştığınız branşları, aracılık ettiğiniz şirketleri ve hedef müşterinizi paylaşın; size uygun sayfa ve form yapısını ve yazılı teklifi çıkaralım.

Süreç

Brief'ten yayına dört adım

  1. Keşif ve kapsam

    İşinizi, hedef kitlenizi ve sitenin tek cümlelik görevini netleştiririz: site kime, neyi, hangi eylemle satacak? Kapsam ve takvim bu cevaba göre yazılır.

  2. Tasarım onayı

    Ana sayfa ve kritik şablonlar önce tasarım olarak önünüze gelir; onay sizden çıkmadan kod yazılmaz. Sürpriz sevmeyiz, sürpriz yaşatmayız.

  3. Geliştirme

    Onaylı tasarım hızlı, güvenli ve bakımı kolay kodla hayata geçer. İlerlemeyi CRM üzerinden izler, test ortamında her sayfayı yayından önce görürsünüz.

  4. Yayın ve ölçüm

    Site analitik, Search Console ve dönüşüm izleme bağlanmış hâlde yayına çıkar; panel eğitimi verilir, bakım ve barındırma ilk yıl dahildir.

Ücretsiz araçlar

Acentenizin sitesini bugün ücretsiz ölçün

Yeni bir site planlamadan önce mevcut sitenin hızını, güvenlik sertifikasını ve aramadaki görünümünü test edin. Araçlar ücretsiz, kayıt istemiyor.

Teknik SEO

Mobil Uyumluluk Testi

Sayfanızın telefonda rahat kullanılıp kullanılmadığını viewport, yazı boyutu, dokunma alanları, ekran görüntüsü ve Core Web Vitals ile test eder.

Teknik SEO

SEO Analiz Aracı

Bir URL'nin başlık, meta açıklama, başlık etiketleri, canonical, indekslenebilirlik ve hız sinyallerini ücretsiz tarayıp SEO puanı ve yapılacaklar listesi verir.

Güvenlik

SSL Sorgulama

Bir alan adının SSL sertifikasının geçerliliğini, bitiş tarihini, sağlayıcısını, zincirini ve TLS sürümlerini saniyeler içinde kontrol eder.

Teknik SEO

Schema / JSON-LD

Article, Ürün, SSS, Yerel İşletme için zengin sonuç JSON-LD kodu üretin.

Dönüşüm

Dönüşüm Oranı Hesaplama

Dönüşüm oranınızı, EBM'yi ve ziyaretçi başı geliri hesaplar; hedefinize ulaşmak için gereken ziyaretçi sayısını planlar.

Tüm ücretsiz araçlar

Gerçek proje

Sigorta sektöründe yaptığımız işten

Bu sitenin tasarımını ve yazılımını ekibimiz yaptı; şu an yayında. Diğer sektörlerdeki işlerimizi referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Sigortox

Sigorta acentesi · web tasarım, teklif formları, yazılım

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Sigorta acentesi web sitesi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Acentenizin sitesini birlikte planlayalım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede branşlarınızı, çalıştığınız şirketleri ve hedef müşterinizi konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.

Kapsamlı rehber

Sigorta Acentesi Web Sitesi Rehberi: Branştan Teklife ve Hasara

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Bir sigorta acentesinin sitesi, poliçe bitmek üzereyken açılır ve birkaç dakika içinde ya teklif talebine ya da başka bir acentenin sitesine dönüşür. Ziyaretçi o anda üç şey arar: bu acente benim branşımda çalışıyor mu, hangi sigorta şirketleriyle çalışıyor ve teklif istemek ne kadar zahmetli.

Bu rehberde Talha Aslan ve ekibi olarak bir acente sitesini planlarken verdiğimiz kararları, verilme sırasına göre anlatıyoruz. Her bölümde bugün mevcut sitenizde kontrol edebileceğiniz bir ölçüt, uygulayabileceğiniz bir adım ya da ajansınıza sorabileceğiniz bir soru var.

Önce hangi branşın para kazandırdığına karar verin

Sitenin yapısı, acentenin gelirini taşıyan iki ya da üç branştan başlar; on iki branşı eşit ağırlıkla anlatan site hiçbirinde öne çıkmaz. Trafik ve kasko ağırlıklı bir acente ile işyeri ve nakliyat poliçesi kesen bir acentenin ana sayfası, formu ve dili aynı olamaz.

Planlama görüşmesinden önce şu soruları yazılı cevaplamanızı istiyoruz:

  • Gelir dağılımı: Son bir yılda hangi üç branş toplam primin büyük kısmını getirdi ve hangisini büyütmek istiyorsunuz.
  • Müşteri tipi: Bireysel sigortalı mı, esnaf mı, kurumsal satın alma sorumlusu mu; her biri farklı bir ilk ekran ister.
  • Geliş yolu: Müşteriler çoğunlukla tavsiyeyle mi, haritadan mı, aramadan mı geliyor.
  • Kapasite: Gelen talebe aynı gün kim, hangi kanaldan dönecek.

Bu cevaplar ana sayfadaki ilk branş kutularını, menü sırasını ve hangi branşın ayrıntılı teklif formu alacağını belirler. Öncelikli branşlar derin sayfa ve form alır, geri kalanlar kısa bir sayfa ve geri arama talebiyle başlar; içerik zamanla genişler. Sektöre özel web sitesi tasarımı projelerinde bu listeyi kapsamın temeli olarak kullanıyoruz, çünkü sayfa sayısını ve takvimi en çok bu karar etkiler.

Bir örnek: ağırlıklı olarak esnafa işyeri ve sorumluluk poliçesi kesen bir acente, ana sayfasında kasko kampanyasıyla açılırsa asıl müşterisine yanlış mesaj verir. Böyle bir acentede ilk ekranda işyeri sigortası, risk değerlendirme görüşmesi talebi ve sektörlere göre örnek ihtiyaçlar yer almalıdır.

Bir branş sayfasının içinde neler olmalı

İyi bir branş sayfası, sigortalının o branşla ilgili ilk beş sorusunu acenteyi aramadan cevaplar ve sonunda o branşa özel teklif formuna bağlanır. Kasko sayfası "kasko nedir" tanımıyla değil, kişinin kararını kolaylaştıran bilgilerle dolmalıdır.

Bir branş sayfası için önerdiğimiz bölümler:

  1. Kısa cevap: Bu sigorta neyi korur, kimin için zorunlu ya da isteğe bağlıdır, iki cümlede.
  2. Kapsam ve istisnalar: Genelde neyin karşılandığı ve neyin karşılanmadığı; poliçeye göre değiştiği açıkça belirtilerek.
  3. Teklif için gerekenler: Kasko için plaka ve ruhsat bilgisi, konut için adres ve metrekare gibi, kullanıcının önceden hazırlayabileceği liste.
  4. Sık sorulanlar: Telefonda en çok duyduğunuz dört ya da beş soru, kısa cevaplarıyla.
  5. Teklif formu: Branş önceden seçili, ilk adımı kısa bir form.

Rakam içeren cümlelere dikkat edin. Trafik sigortası teminat limitleri gibi değerler dönem dönem güncellenir; sayfada eskimiş bir tutar kalması, sigortalının gözünde acentenin güvenilirliğini zedeler. Bu nedenle sayfaya yalnız kaynağı ve tarihi belli olan rakamları koyuyor, her yıl başında kontrol edilecek bir liste bırakıyoruz.

Sayfanın başlığı ve ilk paragrafı, insanların gerçekten kullandığı kelimelerle yazılmalıdır. Sigortalı "zorunlu deprem sigortası" da yazar, "DASK" da; ikisini de doğal biçimde metinde geçirmek, sayfanın her iki aramada da anlaşılmasını sağlar. Branş sayfaları arasında da bağlantı kurun: konut sigortası sayfası DASK sayfasına, kasko sayfası trafik sigortası sayfasına yönlendirmeli.

Teklif formunu iki adımda kurmak

Teklif formu ilk adımda yalnız iletişim bilgisi ve branş ister; teklif için gereken ayrıntılar ikinci adıma kalır. Fiyat merak eden bir kişi, kimlik numarasını ve ruhsat seri numarasını vermeden önce acenteyle bir bağ kurmak ister.

Form akışını şöyle kuruyoruz:

  1. İlk ekranda ad, telefon ve branş; aydınlatma metni bağlantısı ile ayrı ticari ileti onayı aynı ekranda.
  2. Kullanıcı ilk adımı gönderdiği anda talep kaydedilir; ikinci adımı tamamlamasa bile acente onu arayabilir.
  3. İkinci adımda yalnız o branşın teklifi için gereken alanlar: kaskoda plaka ve araç bilgisi, konutta adres ve yapı bilgisi.
  4. Son ekranda ne zaman ve hangi kanaldan dönüleceği yazar; isteyen kişi uygun geri arama saatini seçer.

Her alan için "bu bilgi olmadan teklif hazırlanabilir mi" sorusunu sorun. Cevap evetse alan ya kaldırılır ya da telefonda istenir. Ruhsat seri numarası gibi bilgileri metin kutusu yerine açıklayıcı bir ipucuyla isteyin; kullanıcı belgenin neresine bakacağını bilmezse formu bırakır. Formun telefonda tek elle doldurulabildiğini, sayısal alanlarda rakam klavyesinin açıldığını yayından önce kendi telefonunuzda deneyin.

Hata mesajları da formun parçasıdır. "Geçersiz giriş" yerine "Plaka 34 ABC 123 biçiminde olmalı" gibi neyin düzeltileceğini söyleyen mesajlar yazın ve kullanıcının girdiği bilgiyi hata sonrası silmeyin.

Acente ünvanı ve sigorta şirketi izlenimi

Sigorta acentesi sitesi, ziyaretçiye bir sigorta şirketiyle değil bir aracıyla konuştuğunu açıkça göstermelidir. 22 Ocak 2025 tarihli değişiklikle Sigorta Acenteleri Yönetmeliği, internet sayfalarında acente ünvanına yer verilmesini istiyor ve sigorta şirketi izlenimi uyandıran ad, logo ve kurumsal kimlik kullanımını yasaklıyor.

Tasarım aşamasında bu kural birkaç somut karara dönüşür:

  • Logo ve marka adı: "sigorta" ibaresi tek başına değil, "acenteliği" ya da "aracılığı" ifadesiyle birlikte kullanılır; alan adı kararı da bu çerçevede değerlendirilir.
  • Künye: Tam acente ünvanı, Levha kayıt bilgisi ve iletişim bilgileri her sayfanın alt kısmında okunur boyutta yer alır.
  • Renk ve görseller: Çalışılan bir sigorta şirketinin kurumsal renklerini ve logosunu ana kimlik gibi kullanmak yerine acentenin kendi kimliği kurulur.
  • Dil: "Poliçenizi biz düzenliyoruz" gibi cümleler yerine "poliçeniz çalıştığımız sigorta şirketlerinden biri tarafından düzenlenir" gibi doğru ifadeler seçilir.

Levhaya kayıtlı acenteler TOBB internet sitesinde duyurulduğu için ziyaretçi künyedeki bilgiyi oradan doğrulayabilir. Künyeyi bu doğrulamayı kolaylaştıracak biçimde, ünvanı eksiksiz yazarak kuruyoruz. Metinlerin son kontrolü ise hukuk danışmanınızda kalmalı.

Sosyal medya hesapları, e-posta imzaları ve kartvizitler de aynı kimlikle uyumlu olmalıdır. Sitede doğru ünvan yazarken profil fotoğrafında bir sigorta şirketinin logosunu kullanmak, sitedeki özeni boşa çıkarır.

Çalışılan sigorta şirketleri sayfasını yönetmek

Çalışılan şirketler sayfası bir logo şeridi değil, acentenin hangi şirketlere aracılık ettiğini ve bu şirketlerin tanıdığı yetkileri anlatan güncel bir listedir. Aynı yönetmelik değişikliği, acentelerin bu bilgiyi sözleşme yaptırmak isteyenlere bildirmesini ve internet sitesi varsa orada yayımlamasını istiyor.

Sayfa için önerdiğimiz düzen:

  • Şirket adı ve branşlar: Her şirketin yanında o şirketle hangi branşlarda çalışıldığı.
  • Tanınan yetkiler: Poliçe düzenleme, prim tahsilatı gibi yetkilerin sade bir dille yazılması.
  • Güncelleme tarihi: Sayfanın en son ne zaman kontrol edildiğini gösteren bir satır.
  • Logo kullanımı: Logo yalnız şirketin izni olduğunda; izin yoksa şirket adı metin olarak yazılır.

Asıl risk, sayfanın yayından sonra unutulmasıdır. Bir şirketle çalışma sona erdiğinde ya da yeni bir anlaşma yapıldığında listeyi kimin güncelleyeceğini baştan belirleyin. Yönetim panelinde bu sayfayı kod bilgisi gerektirmeden düzenlenebilir kuruyoruz; böylece değişiklik için ajansa yazmak gerekmez. Branş sayfalarında da "bu branşta çalıştığımız şirketler" kısa listesi bu ana kayıttan otomatik çekilirse, iki yerde farklı bilgi kalmaz.

Ziyaretçi açısından bu sayfa bir karşılaştırma imkânıdır. Birden fazla şirketle çalışan bir acente, sigortalıya teklifleri yan yana getirebileceğini bu sayfada sade bir dille anlatabilir; ancak hangi şirketin teklif vereceği başvuruya göre değişeceğinden, kesin şirket sözü verilmemelidir.

Kişisel veri, sağlık bilgisi ve onaylar

Teklif formu, bir acente sitesinin en çok kişisel veri topladığı yerdir ve KVKK açısından en dikkatli kurulması gereken parçadır. 6698 sayılı Kanun, veri toplanırken aydınlatma metniyle bilgi verilmesini istiyor; tamamlayıcı sağlık gibi branşlarda sorulan sağlık bilgisi ise özel nitelikli kişisel veridir.

Uygulamada şu ayrımları yapıyoruz:

  • Asgari veri: Her branş için teklif hazırlamaya yetecek alanlar; "ileride lazım olur" diye eklenen alan yok.
  • Sağlık bilgisi: Sitedeki formda ayrıntılı sağlık sorusu yerine geri arama talebi alınır, ayrıntı uzmanla görüşmede konuşulur.
  • Ayrı onaylar: Aydınlatma metni bağlantısı ile kampanya mesajları için ticari ileti onayı birbirinden ayrı, onay kutusu önceden işaretlenmemiş.
  • Saklama yeri: Taleplerin hangi sunucuda, kimin erişimiyle tutulduğu ve ne kadar süre saklanacağı yazılı olarak belli.

Form verisinin düz bir e-posta olarak birden fazla kişiye dağıtılması, sitenin en sık gözden kaçan zayıf noktasıdır. Talepleri şifreli bağlantıyla, yetkili kişilerin erişebildiği tek bir panelde toplamak hem güvenliği hem takibi kolaylaştırır. Aydınlatma metninin ve onay metinlerinin içeriğini hukuk danışmanınız hazırlar; biz bu metinlerin formda doğru yerde ve doğru biçimde görünmesini sağlıyoruz.

Çerezler için de aynı özen gerekir. Ölçüm ve reklam araçlarının hangi çerezleri kullandığını listeleyin, çerez bildirimini bu listeye göre yazın ve bildirimin teklif formunun üzerini kapatmadığını telefonda kontrol edin.

Talep geldikten sonra ne olacak

Sitenin işi teklif talebiyle bitmez; talebin kime düştüğü ve ne kadar sürede cevaplandığı, formun kendisi kadar önemlidir. Sigorta müşterisi aynı gün birden fazla acenteden teklif isteyebilir; ilk dönen acente görüşmeyi çoğu zaman başlatan taraf olur.

Talep akışını planlarken şu kararları netleştiriyoruz:

  • Branş etiketi: Her talep, hangi branş sayfasından ve hangi formdan geldiği bilgisiyle kaydedilir.
  • Yönlendirme: Kasko talebi araç branşına bakan kişiye, işyeri talebi kurumsal müşterilerle ilgilenen kişiye düşer.
  • Bildirim: Yeni talep geldiğinde sorumlu kişiye anlık bildirim gider; mesai dışı talepler ertesi sabah listenin başında durur.
  • Durum takibi: Arandı, teklif gönderildi, poliçeleşti ya da kaybedildi gibi aşamalar işaretlenir.

Bu akış küçük bir acentede basit bir panelle, büyüyen bir acentede CRM entegrasyonuyla kurulabilir. Teklif taleplerinin CRM'e aktarılması ya da sigorta şirketlerinin web servisleriyle bağlantı gibi işleri ayrı bir yazılım geliştirme kalemi olarak planlıyoruz; yetkili erişiminiz yoksa entegrasyon sözü vermiyoruz. Ölçütünüz basit olsun: bir talebin ilk dönüşe kadar geçen süresini her hafta görebiliyor musunuz.

Formun teşekkür ekranı da bu akışın parçasıdır. "Talebiniz alındı" yerine kimin, hangi saat aralığında, hangi numaradan arayacağını yazmak, sigortalının başka acenteleri aramaya devam etme ihtimalini azaltır.

Poliçe yenileme dönemleri için hazırlık

Acente gelirinin büyük kısmı yenilemelerden gelir; site, poliçe bitiş tarihini hatırlamanın ve dönemsel talebi karşılamanın bir aracı olarak da kurulmalıdır. Trafik sigortası, kasko ve DASK gibi branşlarda müşteri her yıl aynı soruyla döner.

Yenileme odaklı birkaç somut uygulama:

  • Hatırlatma talebi: Ziyaretçi poliçe bitiş ayını ve iletişim tercihini bırakır, ayrı onayla hatırlatma alır.
  • Mevcut müşteri girişi: "Poliçemi yenilemek istiyorum" butonu, yeni müşteri formundan ayrı ve daha kısa bir akışa gider.
  • Dönemsel sayfalar: DASK ya da konut sigortası için kalıcı bir sayfa güncellenir; her yıl yeni sayfa açılmaz, böylece sayfanın arama geçmişi korunur.
  • Kampanya sayfası: Reklamla gelen trafik için ana siteyi bozmadan tek hedefli bir kampanya sayfası yayına alınır.

Hatırlatma talebi toplamak, ticari ileti onayının doğru alınmasını gerektirir; onay metni ve kutusu hatırlatma formunda ayrıca yer almalıdır. Yenileme mesajının WhatsApp, SMS ya da e-posta ile gönderilmesi acentenin kendi sistemine bağlıdır; site yalnız talebi ve onayı doğru biçimde toplar. Ölçüt olarak, mevcut müşteri ile yeni müşteri taleplerini raporlarda ayrı görebildiğinizi kontrol edin.

Yenileme döneminden birkaç hafta önce ilgili branş sayfasının güncel olup olmadığını gözden geçirmek de bir rutin haline gelmeli. Aynı sayfa her yıl tazelenirse hem arama motoru hem de geri dönen müşteri için güncel kalır.

Hasar rehberi sayfasını nasıl yazmalı

Hasar rehberi, müşterinin en stresli anında açtığı sayfadır ve acenteye bağlılığın çoğu zaman burada kazanıldığı yerdir. Bu sayfa uzun bir metin değil, telefonda adım adım takip edilebilecek bir kontrol listesi olmalıdır.

Trafik kazası için önerdiğimiz örnek akış:

  1. Can güvenliğini sağlayın, gerekiyorsa acil yardımı arayın.
  2. Olay yerinin ve araçların fotoğraflarını çekin, karşı tarafın bilgilerini alın.
  3. Kaza tespit tutanağını doldurun ya da gerekli durumlarda resmi tutanak tutturun.
  4. Acenteye hangi kanaldan, hangi bilgilerle haber vereceğinizi bu sayfadan kontrol edin.
  5. İstenecek belgeleri listeye göre hazırlayın: ruhsat, ehliyet, tutanak ve fotoğraflar.

Hırsızlık, yangın ve su baskını için aynı yapıda ayrı bölümler hazırlanır. Sayfanın en üstünde, menüye girmeden ulaşılabilen bir hasar hattı ya da WhatsApp butonu bulunmalı; kişi o anda menüde gezinmek istemez. Sigorta şirketlerinin hasar ihbar hatlarını listeleyecekseniz, numaraların güncelliğini yılda en az bir kez kontrol edin. Sayfanın sonunda müşterinin dosya numarası ve ilgili kişi bilgisiyle acenteye ulaşabileceği kısa bir form, hasar sonrası takibin de sitede başlamasını sağlar.

Bu sayfanın bağlantısını poliçe teslim mesajına ve yenileme hatırlatmalarına eklemek, müşterinin hasar anında sayfayı aramak zorunda kalmamasını sağlar.

Semt aramaları ve Google İşletme Profili

Sigortalıların bir kısmı branş adıyla değil, semt adıyla ya da "yakınımdaki sigorta acentesi" diye arar; bu aramada görünmek için site ile Google İşletme Profili aynı bilgiyi anlatmalıdır. Yerel aramada başarı, tek bir sayfadan çok birbirini destekleyen küçük ayrıntılardan gelir.

Kontrol etmeniz gereken noktalar:

  • İşletme adı: Google kurallarına göre profil adı gerçek dünyadaki adla aynı olmalı; "Ucuz Kasko Acentesi" gibi anahtar kelime eklemek profili riske sokar.
  • Tutarlı bilgiler: Ünvan, adres, telefon ve çalışma saatleri sitede, profilde ve rehber sitelerinde birebir aynı.
  • Kategori ve hizmetler: Profilde sigorta acentesi kategorisi ve branşlar ayrı hizmetler olarak girilir.
  • Yapılandırılmış veri: Acente adı, adres ve çalışma saatleri arama motorunun okuyacağı biçimde işaretlenir; şema oluşturucu aracımızla mevcut işaretlemeyi kontrol edebilirsiniz.

Birden fazla şubesi olan acentelerde her şube için ayrı bir iletişim sayfası ve ayrı profil gerekir; tek bir sayfaya üç adres yazmak arama motorunun hangi şubeyi göstereceğini zorlaştırır. Ziyaretçi kabul etmeyen, müşteriye kendisi giden acenteler hizmet bölgesi tanımlayıp adresini gizleyebilir. Yorumlara düzenli ve kişisel cevap vermek, profili canlı tutmanın en somut yoludur. Bu çalışmanın daha geniş kısmını arama motoru optimizasyonu hizmetimizde ayrıca ele alıyoruz.

Telefonda hız ve kullanılabilirlik

Sigorta teklifi büyük ölçüde telefondan istenir; bu yüzden branş sayfası ve form önce telefon ekranı için tasarlanır, masaüstü sonra uyarlanır. Yavaş açılan ya da form alanları kayan bir sayfa, ziyaretçiyi ikinci adıma ulaşmadan kaybeder.

Google, Core Web Vitals için üç eşik tanımlıyor ve bunlar ziyaretlerin yüzde 75'inde karşılanmalı:

  • LCP: Sayfadaki en büyük içeriğin yüklenme süresi; 2,5 saniye ya da altı iyi kabul ediliyor.
  • INP: Bir dokunuşa sayfanın tepki verme süresi; 200 milisaniye ya da altı iyi.
  • CLS: Yükleme sırasında öğelerin kayma miktarı; 0,1 ya da altı iyi.

Acente sitelerinde hızı en çok bozan şeyler; ana sayfadaki ağır kaydırmalı görseller, çok sayıda sigorta şirketi logosunun sıkıştırılmadan yüklenmesi ve sohbet eklentileridir. Logoları küçük ve modern formatta sunmak, sohbet aracını kullanıcı tıklayınca yüklemek belirgin fark yaratır. Mevcut sitenizi mobil uyumluluk testi ile ölçün; ardından formu kendi telefonunuzda mobil veriyle doldurup her adımın ne kadar sürdüğünü not edin.

Kullanılabilirlik hızdan ayrı bir konudur. Telefon numarası ve WhatsApp butonu başparmağın rahat ulaştığı alt kısımda sabit durmalı, branş menüsü iki dokunuştan fazla gerektirmemeli. Yazı boyutu okunaklı, dokunma alanları yeterince geniş olmalı; yaşı ilerlemiş sigortalılar da bu siteyi kullanır.

Hangi branşın talep getirdiğini ölçmek

Ölçüm, ziyaretçi sayısını değil, hangi branş sayfasının ve hangi kaynağın teklif talebi getirdiğini göstermelidir. Bu bilgi olmadan hangi branşa içerik ya da reklam bütçesi ayıracağınıza tahminle karar verirsiniz.

İlk günden kurulması gereken dönüşümler:

  • Form gönderimi: Branş bilgisiyle birlikte; ilk adım ve ikinci adım ayrı ayrı.
  • Telefon tıklaması: Telefonda numaraya dokunarak arama başlatanlar.
  • WhatsApp tıklaması: Hangi sayfadan geldiği bilgisiyle.
  • Hasar sayfası etkileşimi: Mevcut müşterinin hasar hattını kullanması; yeni satış olarak sayılmaz, ayrı izlenir.

Kasko ya da trafik sigortası için arama reklamı veriyorsanız, reklamın kampanya sayfasına gitmesi ve talebin hangi anahtar kelimeden geldiğinin görülmesi gerekir. Google Ads Kalite Puanı; beklenen tıklama oranı, reklam alaka düzeyi ve açılış sayfası deneyiminden oluşur. Google bunu bir teşhis aracı olarak tanımlıyor, açık artırmada doğrudan kullanmıyor; yine de düşük açılış sayfası deneyimi, sayfanın reklamdaki vaadi karşılamadığını gösterir. Reklam yönetimini Google Ads hizmetimizde sitedeki ölçümle birlikte kuruyoruz.

Ayda bir, branş bazında üç sayıya bakmanızı öneriyoruz: talep sayısı, poliçeye dönüşen talep sayısı ve talebin kaynağı. Poliçeye dönüşüm bilgisini panelde işaretlerseniz, çok talep getiren ama az poliçeleşen bir branşı da görebilirsiniz. Çerez onayı vermeyen ziyaretçilerin bir kısmı ölçüme yansımaz; bu yüzden panel sayılarını referans kabul edin.

Sigorta acentesi sitelerinde sık yapılan hatalar

Acente sitelerindeki hataların çoğu tasarımdan değil, sitenin bir broşür gibi düşünülmesinden doğar. En sık karşılaştıklarımız ve yerine yapılması gerekenler:

  • Tüm branşlar tek sayfada: Arama motoru kasko sorusunu hangi sayfanın cevapladığını anlayamaz; öncelikli her branş için ayrı sayfa açın.
  • İlk ekranda kimlik numarası istemek: Fiyat merak eden kişi formu bırakır; kimlik ve ruhsat bilgisini ikinci adıma alın.
  • Sigorta şirketinin kimliğini ödünç almak: Çalışılan şirketin renkleri ve logosu ana kimlik gibi kullanılır; acentenin kendi kimliğini ve tam ünvanını öne çıkarın.
  • Eskimiş şirket listesi: Artık çalışılmayan bir şirketin logosu yıllarca kalır; listeye güncelleme tarihi ve sorumlu kişi atayın.
  • Talepleri herkese e-postayla dağıtmak: Kimin döndüğü bilinmez, veri kontrolsüz çoğalır; talepleri tek panelde, sorumluya atanmış biçimde toplayın.
  • Hasar bilgisini yalnız telefonda vermek: Her kaza sonrası aynı sorular tekrar sorulur; adım adım hasar rehberini sitede yayımlayın.

Bu listeyi mevcut sitenizde tek tek işaretleyin. Üç ya da daha fazla madde sizin için geçerliyse sorun içerikte değil yapıdadır ve küçük düzeltmeler yerine sayfa ve form düzeninin baştan planlanması daha verimli olur. Yenileme kararı verdiyseniz, eski sayfaların adreslerini listeleyip yeni sayfalara yönlendirme planını tasarımdan önce hazırlayın; arama geçmişi olan sayfaları kaybetmemenin yolu budur.

Ajans seçerken sorulacak sorular ve sonraki adım

Sigorta acentesi sitesi için doğru ajans, branş sayfası, iki adımlı form, künye ve ölçüm kararlarını teklif aşamasında yazılı olarak konuşabilen ajanstır. Görsel bir taslakla başlayan, bu kararları sonraya bırakan teklif, işin en önemli kısmını belirsiz bırakır. Sektöre dair mevzuatı bilen ama hukuki görüşü sizin danışmanınıza bırakan bir ajans, sınırı doğru çizmiş demektir.

Görüştüğünüz ajanslara şu soruları sorun:

  • Hangi branşlar ayrı sayfa alacak ve her sayfanın içerik yapısı ne olacak.
  • Teklif formunun ilk ve ikinci adımında hangi alanlar yer alacak, talepler nerede saklanacak.
  • Acente ünvanı, Levha bilgisi ve çalışılan şirketler sayfası nasıl kurulacak ve kim güncelleyecek.
  • Hangi dönüşümler ölçülecek ve raporu kim, hangi sıklıkla görecek.
  • Yayından sonra içerik ve teknik güncellemeleri kim yapacak.
  • Daha önce hangi sektörde benzer mevzuat gerektiren bir site yaptılar ve bu sitede neyi farklı kurdular.

Daha önce sigorta sektöründe ve benzer güven gerektiren alanlarda yaptığımız işleri referanslar sayfamızda inceleyebilirsiniz. Hazır paketlerin kapsamını web tasarım fiyatları bölümünde görebilir, acentenize özel yazılı kapsam ve teklif için iletişim sayfamızdan bize branşlarınızı ve çalıştığınız şirketleri yazabilirsiniz. İlk görüşmede bu rehberdeki soruların cevaplarını birlikte netleştirir, size uygun sayfa ve form yapısını yazılı olarak çıkarırız.