Otel ve Pansiyon Web Sitesi Tasarımı

Bir otel web sitesi, misafirin rezervasyon platformunda gördüğü ilanla kendi kararı arasındaki son duraktır. Misafir oraya genellikle tek bir şeyi doğrulamak için gelir: bu otel gerçekten göründüğü gibi mi, ve buradan rezerve etmek platformdan daha mı kolay, daha mı güvenli. Sitenin her sayfası bu iki soruya cevap vermek için vardır.

Bu rehberde Talha Aslan ve ekibi olarak otel, butik otel ve pansiyon sahipleriyle bir site planlarken masaya koyduğumuz kararları sırayla anlatıyoruz. Her bölümde mevcut sitenize bugün uygulayabileceğiniz bir kontrol, bir ölçüt ya da ajansınıza ve rezervasyon motoru sağlayıcınıza sorabileceğiniz somut bir soru bulacaksınız.

01Platformların yanında otel sitesinin asıl görevi

Otel sitesinin görevi platformlarla yarışmak değil, platformun veremediği güveni ve doğrudan rezervasyon yolunu sunmaktır. Platform ilanı karşılaştırma için tasarlanmıştır; sizin siteniz ise tek bir tesisi anlatır ve misafire burada kalırsa ne yaşayacağını gösterir.

Bunu yapabilmek için sitenin platformda olmayan bilgileri vermesi gerekir. Kahvaltının nerede ve hangi saatlerde sunulduğu, odadan denizin gerçekten görünüp görünmediği, otoparkın tesisin içinde mi sokakta mı olduğu, geç girişte anahtarın kime bırakıldığı gibi ayrıntılar ilanlarda genellikle eksik kalır. Misafir bunları sitede bulduğunda hem soru sormadan karar verir hem de doğrudan rezervasyonun kendisine bir şey kazandırdığını hisseder.

Doğrudan rezervasyonun misafir açısından anlamlı olması için sitede açıkça yazılmış bir sebep olmalı. Bu sebepler fiyat indirimi olmak zorunda değildir:

• Esnek iptal: Sitede yapılan rezervasyonda daha geç iptal hakkı ya da tarih değişikliği kolaylığı.
• Doğrudan iletişim: Gelmeden önce resepsiyonla WhatsApp üzerinden yazışabilme ve özel istekleri doğrudan iletme.
• Küçük ayrıcalıklar: Uygunluk varsa erken giriş, odada karşılama ikramı ya da otopark hakkı gibi, koşulları yazılı avantajlar.
• Net bilgi: Oda seçerken platformda göremeyeceği gerçek fotoğraflar, oda numarasına kadar inen manzara bilgisi.

Bu avantajları sayfanın bir köşesine değil, tarih seçim kutusunun hemen yanına yazmak gerekir; misafir onları karar anında görmelidir. Avantaj sunmuyorsanız bile sitedeki fiyatın platformdakinden yüksek olmadığından emin olun, aksi halde misafir siteyi yalnızca fotoğraf bakmak için kullanır.

02Rezervasyon motoru seçimi ve siteye bağlanması

Rezervasyon motoru sitenin en kritik parçasıdır; seçerken tasarımdan önce bağlantı biçimine, kanal yöneticisiyle uyumuna ve ölçülebilirliğine bakmak gerekir. Rezervasyon motoru, misafirin tarih seçip ödeme yaptığı yazılımdır; kanal yöneticisi ise müsaitliği ve fiyatı platformlarla aynı anda güncelleyen araçtır. İkisi aynı kaynaktan beslenmezse sitede satılmış bir oda boş görünebilir.

Motor siteye genellikle üç biçimde bağlanır: sitedeki tarih kutusundan motorun sayfasına tarihleri taşıyan bir geçiş, sayfanın içine gömülen bir modül ya da tamamen sitenin içinde çalışan bir yapı. İlk ikisi yaygındır ve çoğu otelin ihtiyacını karşılar. Hangisinin size uygun olduğunu, motorun teknik dokümanını gördükten sonra söylemek mümkündür.

Mevcut ya da yeni bir sağlayıcıya şu soruları sormanızı öneriyoruz:

1. Sitedeki tarih ve kişi sayısı seçimi motorun sayfasına aktarılabiliyor mu, yoksa misafir tarihleri ikinci kez mi giriyor?
2. Rezervasyon sayfası kendi alan adımızın altında mı açılıyor, yoksa misafir tamamen farklı bir adrese mi gidiyor?
3. Tamamlanan rezervasyon, analiz aracımıza dönüşüm olarak iletilebiliyor mu, gelir bilgisiyle birlikte mi?
4. Motor, Google'ın otel aramasına fiyat gönderen sertifikalı bir bağlantı ortağı mı, ya da böyle bir ortakla çalışıyor mu?
5. Motorun ödeme sayfası telefonda nasıl görünüyor, hangi dilleri ve ödeme yöntemlerini destekliyor?

Henüz motorunuz yoksa talep formuyla başlamak mantıklı bir ara adımdır. Ancak formun tarih, kişi sayısı ve oda tipi alanlarını motorun ileride isteyeceği yapıda kurmak, geçişi kolaylaştırır.

03Oda sayfaları ve fiyatın doğru gösterilmesi

Her oda sayfası, misafirin o odayı rezerve etmeden önce sorabileceği her soruyu cevaplamalı ve fiyatı yanıltmayacak biçimde göstermelidir. Misafir oda seçerken aslında bir karşılaştırma yapar; iki oda arasındaki farkın ne olduğunu ve bu fark için neden daha fazla ödeyeceğini görmek ister.

Bir oda sayfasında bulunmasını önerdiğimiz bilgiler şunlardır:

• Ölçü ve yerleşim: Metrekare, yatak tipi ve ölçüsü, ek yatak ya da bebek yatağı konulup konulamayacağı.
• Kapasite: En fazla kaç yetişkin ve kaç çocuğun kalabileceği, çocuk yaş sınırları.
• Manzara: Odanın gerçekte neyi gördüğü; kısmi deniz manzarası varsa bunun açıkça yazılması.
• Banyo ve olanaklar: Duş mu küvet mi, balkon, klima, çalışma masası, mini buzdolabı.
• Erişim: Hangi katta olduğu, asansörle ulaşılıp ulaşılamadığı, merdiven sayısı.

Fiyat tarafında Fiyat Etiketi Yönetmeliği, satış fiyatının tüm vergiler dahil gösterilmesini istiyor; gösterilen fiyatın dışında alınacak bir ücret varsa onun da listede yer alması gerekiyor. Uygulamada bu, gece başına fiyatın yanına kahvaltının dahil olup olmadığını, fiyatın kişi başı mı oda başı mı olduğunu ve ek yatak, evcil hayvan ya da transfer ücreti gibi ayrıca alınan kalemleri yazmak anlamına gelir. Fiyat motordan geliyorsa bu açıklamaların motorun ekranında da aynı biçimde göründüğünü kontrol edin.

Sitede sabit fiyat yazmak yerine "tarih seçin, güncel fiyatı görün" yaklaşımı daha güvenlidir; eski sezon fiyatının sayfada unutulması, misafirle ilk tartışmanın sebebi olur.

04Fotoğraf, video ve sayfa hızı dengesi

Otel fotoğrafı satış aracıdır ama sayfayı yavaşlatan fotoğraf misafiri platforma geri gönderir; bu yüzden çekim planı ile teknik hazırlık birlikte düşünülmelidir. Google'ın ölçütlerinde LCP, yani sayfadaki en büyük görselin ya da metin bloğunun ekrana gelme süresi, iyi kabul edilmek için 2,5 saniye ya da altında olmalıdır. Otel sitelerinde bu öğe neredeyse her zaman ilk ekrandaki büyük fotoğraftır.

Çekime başlamadan önce bir çekim listesi hazırlamak hem fotoğrafçının hem sitenin işini kolaylaştırır:

• Her oda tipi için: Kapıdan geniş açı, yatak ve pencere, banyo, balkondan görünen manzara.
• Ortak alanlar: Kahvaltı salonu servis saatinde, havuz ya da bahçe, resepsiyon ve giriş.
• Konum: Tesisin dışarıdan görünümü, sokak girişi ve en yakın simge yapıyla ilişkisi.
• Dikey kareler: Telefon ekranı için ayrıca çekilmiş, dikey kadraja uygun fotoğraflar.

Teknik tarafta fotoğraflar WebP ya da AVIF gibi modern biçimlere dönüştürülmeli ve her ekran için uygun boyutta sunulmalıdır. Elinizdeki fotoğrafları resim format dönüştürücü ile deneyerek dosya boyutunun ne kadar düştüğünü kendiniz görebilirsiniz. Galerinin ekrana geldikçe yüklenmesi, görsellere önceden alan ayrılması da gerekir; CLS, yani sayfa açılırken içeriğin kayma miktarı, 0,1 ya da altında kalmalıdır.

Video için en güvenli yol, sayfada kapak görseli göstermek ve videoyu misafir dokununca başlatmaktır. Kendiliğinden oynayan arka plan videosu ilk ekranı ağırlaştırır ve mobil veriyle gezen misafirin aleyhine çalışır.

05Yabancı misafir için dil ve içerik planı

Misafirlerinizin önemli bir kısmı yurt dışından geliyorsa her dil, çevrilmiş bir kopya değil, o misafirin sorularına göre yazılmış ayrı bir sayfa seti olmalıdır. Almanya'dan gelen bir aile ile İngiltere'den gelen bir çift aynı otelde farklı şeyleri merak eder; biri çocuk havuzunu ve transferi, diğeri geç giriş imkânını ve şehir merkezine uzaklığı sorabilir.

Dil sayısına karar verirken rezervasyon kayıtlarınızdan son iki sezonda misafirlerin geldiği ülkeleri çıkarın. Az sayıda misafirin geldiği bir dil için tam site kurmak yerine, temel sayfaları o dilde hazırlamak ve iletişimi o dilde yürütebilecek birinin olup olmadığını önce netleştirmek daha doğrudur. Cevap veremeyeceğiniz bir dilde site açmak, misafiri hayal kırıklığına uğratır.

Teknik tarafta dikkat edilmesi gerekenler:

• Karşılıklı işaretleme: hreflang etiketi, Google'a sayfanın dil sürümlerini bildirir; her sürüm diğerlerini ve kendisini göstermelidir.
• Otomatik yönlendirme yok: Misafiri bulunduğu ülkeye göre zorla bir dile göndermek yerine dil seçimini ona bırakın.
• Dil adları kendi dilinde: Seçicide "Almanca" değil "Deutsch" yazmak, misafirin dilini hemen bulmasını sağlar.
• Motor da aynı dilde: Sitenin dili ile rezervasyon motorunun açıldığı dil aynı olmalı, aksi halde misafir ödeme adımında kaybolur.

Makine çevirisi taslak olarak kullanılabilir ama yayına girmeden önce o dili ana dili olarak konuşan biri tarafından okunmalıdır. Dil başına sayfa yapısını, işaretlemeyi ve çeviri sürecini çok dilli web sitesi sayfamızda ayrıntılı anlatıyoruz.

06Google otel aramasında ücretsiz rezervasyon bağlantıları

Google, otelin kendi sitesindeki fiyatı otel aramasında ücretsiz rezervasyon bağlantısı olarak gösterebiliyor; bu, platform ilanlarının yanında sizin sitenizin de fiyatla görünmesi demektir. Üstelik "Resmi site" etiketi yalnızca otelin kendisine, doğrudan tedarikçilere ve onların teknoloji ortaklarına veriliyor, rezervasyon platformlarına verilmiyor. Misafir için bu etiket, doğru yere tıkladığının işaretidir.

Bu bağlantıların görünmesi için fiyat ve müsaitliğin Google'a düzenli iletilmesi gerekir. Bunun iki yolu vardır: Google'ın sertifikalı bağlantı ortaklarından biri üzerinden göndermek ya da doğrudan Hotel Center hesabı üzerinden bağlantı kurmak. Bu ortak, kullandığınız rezervasyon motoru ya da kanal yöneticisi olabilir. Küçük tesisler için birinci yol neredeyse her zaman daha pratiktir.

Kurulum sırasını şöyle planlıyoruz:

1. Google İşletme Profilinizin doğrulanmış olduğunu ve işletme adının tabeladaki adla birebir aynı olduğunu kontrol edin; ada "denize sıfır" gibi ifadeler eklemek kurallara aykırıdır.
2. Rezervasyon motoru sağlayıcınıza Google'a fiyat gönderip göndermediklerini ve ücretsiz bağlantıları destekleyip desteklemediklerini sorun.
3. Bağlantı açıldıktan sonra Google'da görünen fiyatla sitenizdeki fiyatı birkaç farklı tarih için karşılaştırın.
4. Bağlantıdan gelen ziyaretleri ayrı bir kaynak olarak ölçün ki Google'dan gelen doğrudan rezervasyonları görebilesiniz.

Bağlantıların hangi sırada gösterileceğine Google karar verir; bu yüzden bu kanalı bir sıralama vaadi olarak değil, misafire kendi sitenizi seçme imkânı veren bir kapı olarak düşünmek gerekir.

07Yorumlar ve güven işaretleri

Misafir yorumları, otel sitesinde fotoğraftan sonra en çok bakılan güven kaynağıdır; ancak yalnızca kaynağı belli ve dürüstçe seçilmiş olduklarında işe yarar. Sitede adı, tarihi ve kaynağı olmayan beş yıldızlı alıntılar misafirde güven değil şüphe uyandırır.

Yorumları sitede gösterirken şu ilkelere dikkat etmenizi öneriyoruz:

• Kaynak açık: Yorumun Google'dan mı yoksa misafirin size gönderdiği bir mesajdan mı geldiği ve hangi tarihte yazıldığı yazılmalı.
• İzin alınmış: Misafirin size doğrudan yazdığı bir mesajı yayınlamadan önce izin isteyin ve tam adını değil, adını ve soyadının baş harfini kullanın.
• Platform koşulları: Rezervasyon platformlarındaki yorumları sitenize kopyalamadan önce o platformun kullanım koşullarını kontrol edin.
• Güncellik: Üç sezon önceki yorumlar, sonradan yenilenen odalar hakkında yanlış bir izlenim bırakabilir.

Yorumların yanında güveni artıran başka işaretler de vardır: resmi işletme ve iletişim bilgileri, açık iptal ve iade koşulları, gerçek çalışanların adı ve fotoğrafı, ödeme sayfasının güvenli bağlantıyla açılması. Bunlar küçük ayrıntılar gibi görünür ama misafir, kartını vermeden önce tam olarak bunlara bakar.

Olumsuz yorumlara Google'da sakin ve somut cevap vermek de sitenin parçası sayılır. Sorunu kabul eden ve ne değiştiğini anlatan bir cevap, yorumu okuyan bir sonraki misafire tesisin ilgilendiğini gösterir.

08Konum, ulaşım ve çevre rehberi sayfaları

Konum sayfası, misafirin "oraya nasıl giderim ve vardığımda ne yaparım" sorusunu adım adım cevaplamalıdır; yalnızca gömülü bir harita bu soruyu cevaplamaz. Özellikle ilk kez gelen ve dili bilmeyen misafir için ulaşım, rezervasyondan önce çözülmesi gereken bir endişedir.

İyi bir ulaşım sayfası, en yakın havalimanından, otogardan ya da şehir merkezinden tesise kadar her yolu ayrı ayrı anlatır. Taksiyle yaklaşık kaç dakika sürdüğü, toplu taşımada hangi durakta inileceği, araçla gelenler için otoparkın girişi ve dar sokaklarda nereye kadar araçla girilebildiği yazılmalıdır. Transfer hizmeti veriyorsanız nasıl talep edileceği ve ücretli olup olmadığı açıkça belirtilmelidir.

Çevre rehberi sayfaları hem misafire yardım eder hem de konum aramalarında görünmenizi destekler. Ancak her sayfa gerçek bir bilgi taşımalıdır:

• Kendi deneyiminiz: Misafirlerinize gerçekten önerdiğiniz restoranlar, plajlar ve yürüyüş rotaları, neden önerdiğinizle birlikte.
• Mesafe ve süre: Her yerin otelden yürüyerek ya da araçla kaç dakika sürdüğü.
• Mevsim bilgisi: Hangi plajın hangi aylarda kalabalık olduğu, hangi müzenin hangi gün kapalı olduğu.
• Pratik ipuçları: Nereden su ya da ilaç alınabileceği, akşam geç saatte açık olan yerler.

İnternetteki genel tanıtım yazılarını tekrar eden, otelinizle bağı olmayan sayfalar ise hem misafire hem arama motoruna değer katmaz. Az sayıda ama gerçekten sizin bilginizi taşıyan sayfa, misafire de arama motoruna da çok sayıda genel sayfadan daha fazlasını anlatır.

09Sezon kampanyaları ve paket sayfaları

Erken rezervasyon, hafta sonu paketi ya da balayı teklifi gibi kampanyalar, her biri kendi sayfasında, koşulları açıkça yazılmış biçimde yayınlanmalıdır. Kampanyanın yalnızca ana sayfadaki bir afişte durması, misafirin koşulları sorması için mesaj atmasına ve reklamdan gelen ziyaretçinin ne bulacağını bilmemesine yol açar.

Her kampanya sayfasında bulunması gerekenler:

• Geçerlilik: Kampanyanın hangi tarihe kadar satın alınabileceği ve hangi konaklama tarihleri için geçerli olduğu, iki ayrı bilgi olarak.
• Kapsam: Pakete neyin dahil olduğu; kahvaltı, akşam yemeği, transfer ya da etkinlik.
• İptal koşulu: İndirimli fiyatlarda iadesiz satış varsa bunun rezervasyondan önce görünmesi.
• Doğrudan geçiş: Kampanyanın motorda önceden seçili açıldığı bir rezervasyon düğmesi.

Sayfa adresini yıla bağlamamak işinizi kolaylaştırır. Her yıl yeni bir adres açmak yerine erken rezervasyon sayfasını aynı adreste güncellemek, sayfanın arama motorunda biriken görünürlüğünü korur. Kampanya bittiğinde sayfayı silmek yerine "bu dönem sona erdi, yeni dönem şu tarihte açılıyor" bilgisini ve bülten kaydını koyabilirsiniz.

Kampanyayı reklamla destekleyecekseniz reklamın götürdüğü sayfa, reklamdaki teklifle birebir eşleşmeli. Bu amaçla ana siteyi değiştirmeden tek hedefli bir kampanya sayfası yayına almak mümkündür; reklam yönetimini ise Google Ads hizmetimiz kapsamında, rezervasyon motorundaki dönüşümleri ölçerek planlıyoruz.

10Misafir verisi, onaylar ve ödeme güvenliği

Otel sitesinin topladığı her bilgi kişisel veridir; bu yüzden formlar, aydınlatma metni ve ödeme akışı tasarımın bir parçası olarak planlanmalıdır. KVKK, yani 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, veriyi toplarken kişinin bilgilendirilmesini istiyor; bu bilgilendirme aydınlatma metniyle yapılır ve formun hemen yanında erişilebilir olmalıdır.

Uygulamada en sık gördüğümüz sorun, formların gereğinden fazla bilgi istemesi ya da her şey için tek bir onay kutusu kullanılmasıdır. Bir talep formunda tarih, kişi sayısı, ad ve bir iletişim bilgisi çoğu zaman yeterlidir. Kimlik numarası ya da doğum tarihi gibi bilgiler, gerçekten gerekiyorsa girişte resepsiyonda alınır, sitedeki ilk formda istenmez.

Formlar ve ödeme için kontrol listesi:

• Ayrı pazarlama onayı: Kampanya e-postası ya da mesajı göndermek istiyorsanız bunun için ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir onay kutusu kullanın.
• Kart bilgisi sitede değil: Kart numarasını form, e-posta ya da WhatsApp üzerinden istemeyin; ödemeyi motorun ya da ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alın.
• Talepler tek yerde: Formdan gelen talepler kişisel e-posta kutularına değil, otelin kurumsal adresine ya da sistemine düşsün.
• Çerez onayı: Reklam ve analiz çerezleri, misafir onay vermeden çalışmasın.

Avrupa Birliği'nden misafir alıyorsanız GDPR'ın da devreye girip girmediğini değerlendirmek gerekir. Google, Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki kullanıcılar için ölçüm ve kişiselleştirilmiş reklam özelliklerinde onay modunu zorunlu tutuyor; çerez onay aracının bu modla uyumlu kurulması, reklam ölçümünüzün kesintisiz devam etmesini sağlar.

11Telefonda rezervasyon akışını kolaylaştırmak

Otel sitesine gelen misafirlerin büyük kısmı telefondan gezer; bu yüzden rezervasyon akışı önce küçük ekran için tasarlanmalı, masaüstü ona göre uyarlanmalıdır. Telefonda en sık kaybedilen an, misafirin tarih seçmeye çalıştığı ve rezervasyon düğmesini aradığı andır.

Telefonda rezervasyon akışını şu adımlarla kontrol edebilirsiniz:

1. Sitenizi telefonda açın ve hangi sayfada olursanız olun, ekranın altında ya da üstünde rezervasyon düğmesinin sabit durduğunu doğrulayın.
2. Tarih seçiciyi tek elle kullanmayı deneyin; iki ay arası geçişin ve gün seçiminin parmakla rahatça yapılabildiğine bakın.
3. Bir oda sayfasından rezervasyona geçin ve oda tipinin motorda önceden seçili gelip gelmediğini kontrol edin.
4. Telefon numarasına dokunun; doğrudan arama ekranının açılması gerekir.
5. WhatsApp düğmesine dokunun ve mesajın otel adı ve sayfa bilgisiyle hazır yazılmış gelip gelmediğine bakın.

Dokunmaya verilen tepki de önemlidir. INP, yani misafirin bir düğmeye dokunması ile ekranda karşılık görmesi arasındaki süre, iyi kabul edilmek için 200 milisaniye ya da altında olmalıdır. Ağır üçüncü taraf eklentiler, sohbet balonları ve çok sayıda izleme kodu bu süreyi uzatır; her eklentinin gerçekten kullanılıp kullanılmadığını yılda en az bir kez gözden geçirin.

Formlar da kısa olmalı. Telefonda doldurulan her ek alan, misafirin vazgeçme ihtimalini artırır; isteğe bağlı bilgileri rezervasyondan sonra gönderilen onay mesajında sormak daha doğrudur.

12Doğrudan rezervasyon ve kanal dağılımını ölçmek

Bir otel sitesinin başarısı ziyaretçi sayısıyla değil, getirdiği doğrudan rezervasyonla ve toplam rezervasyonlar içindeki payıyla ölçülür. Bunun için siteden motora geçişin, motorda tamamlanan rezervasyonun ve telefonla gelen rezervasyonların ayrı ayrı izlenmesi gerekir.

Ölçümün temeli üç olaydan oluşur: rezervasyon düğmesine tıklama, motorda tamamlanan rezervasyon ve arama ya da WhatsApp tıklaması. Motor başka bir alan adında çalışıyorsa analiz aracınızda alanlar arası ölçümün kurulması gerekir; aksi halde rezervasyonların tamamı "kaynağı bilinmeyen" ya da motorun kendi sitesinden gelmiş gibi görünür.

Kampanya ve sosyal medya bağlantılarına kaynak etiketi eklemek, hangi paylaşımın rezervasyon getirdiğini görmenin en basit yoludur. Bu etiketleri UTM bağlantı oluşturucu ile tutarlı bir adlandırmayla hazırlayabilirsiniz. Telefonla gelen rezervasyonlar için ise resepsiyonda "bizi nereden buldunuz" sorusunun her seferinde sorulup kaydedilmesi gerekir.

Ay sonunda bakmanızı önerdiğimiz göstergeler:

• Kanal payı: Toplam rezervasyon içinde sitenin, telefonun ve her platformun payı, otel yönetim yazılımınızın raporundan.
• Sayfa bazında geçiş: Hangi oda ve kampanya sayfasının motora en çok misafir gönderdiği.
• Yarıda kalan akış: Motora geçip rezervasyonu tamamlamayan misafir oranının ay ay değişimi.
• Google bağlantıları: Ücretsiz rezervasyon bağlantılarından gelen ziyaret ve rezervasyonlar.

Bu göstergeleri en az bir sezon boyunca aynı yöntemle izlemek, hangi değişikliğin işe yaradığını tahmine değil kayda dayanarak görmenizi sağlar.

13Otel sitelerinde sık yapılan hatalar

Otel sitelerinde gördüğümüz hataların çoğu tasarımdan değil, misafirin karar sırasını göz ardı eden kararlardan kaynaklanır. Aşağıdaki altı hata, yeni bir site planlarken ya da mevcut siteyi gözden geçirirken ilk bakmanız gereken yerlerdir:

• Rezervasyon düğmesini yalnızca menüye koymak: Misafir oda sayfasını okurken düğmeyi aramak zorunda kalır. Bunun yerine her oda sayfasında ve telefonda sabit bir düğme kullanın.
• Platformdan alınmış fotoğrafları kullanmak: Aynı görseller misafire yeni bir şey söylemez. Bunun yerine siteye özel, daha fazla ayrıntı gösteren bir çekim yaptırın.
• Kampanyayı yalnızca afişle duyurmak: Koşulları bilinmeyen kampanya mesaj trafiği yaratır. Bunun yerine her kampanyaya geçerlilik ve iptal koşulunu yazan ayrı bir sayfa açın.
• Otomatik çeviriyi doğrudan yayınlamak: Hatalı çeviri, tesisin özensiz olduğu izlenimini verir. Bunun yerine az sayıda dili, ana dili o dil olan biriyle kontrol ederek yayınlayın.
• Motor geçişini ölçmemek: Hangi sayfanın rezervasyon getirdiği bilinmez. Bunun yerine motora geçişi ve tamamlanan rezervasyonu ilk günden dönüşüm olarak tanımlayın.
• Ana sayfayı tanıtım videosuyla açmak: Video yüklenene kadar misafir hiçbir bilgi göremez. Bunun yerine hafif bir kapak görseli, kısa bir konum cümlesi ve tarih seçimiyle başlayın.

Mevcut sitenizde bu hatalardan birkaçını görüyorsanız, hepsini aynı anda düzeltmek zorunda değilsiniz. Rezervasyon düğmesi ve ölçüm genellikle en hızlı uygulanan ve etkisi en kolay görülen iki adımdır; fotoğraf ve dil çalışması ise bir sonraki sezonun hazırlığına bırakılabilir.

14Ekip seçimi ve bir sonraki adım

Otel siteniz için çalışacağınız ekibi seçerken tasarım örneklerinden önce, rezervasyon motorunuzu, ölçümü ve arama görünürlüğünü nasıl ele aldıklarına bakmanızı öneriyoruz. Güzel görünen ama motorla bağı zayıf bir site, platformlara giden misafiri geri getirmez.

Görüşmede sorabileceğiniz sorular:

• Daha önce otel ya da pansiyon siteleri yaptınız mı, bunlar şu an yayında mı ve hangi rezervasyon motorlarıyla çalıştınız?
• Motora geçişi ve tamamlanan rezervasyonu nasıl ölçeceksiniz, raporu bize hangi sıklıkla göstereceksiniz?
• Fotoğrafların hazırlanması ve sayfa hızı ölçümü kapsamda mı, yayından önce hangi değerlere bakacaksınız?
• Yabancı dil sayfalarının çevirisini kim yapacak, hangi diller teklife dahil?
• Site yayına girdikten sonra kampanya sayfası eklemek ya da fiyat bilgisini güncellemek için kime başvuracağız?

Talha Aslan ve ekibi olarak hazırladığımız otel ve butik otel sitelerini referanslar sayfasında inceleyebilirsiniz. Web tasarım hizmetimiz rezervasyon motoru bağlantısını ve ölçüm kurulumunu projenin ilk gününden kapsar; konum ve konsept aramalarında görünürlük için SEO çalışmamızı aynı planın içinde ele alıyoruz.

Sabit kapsamlı paketleri fiyatlar sayfasında görebilirsiniz. Oda tiplerinizi, kullandığınız rezervasyon motorunu ve misafirlerinizin geldiği ülkeleri paylaşmak isterseniz iletişim sayfasından bize ulaşın; ekibimiz tesisinize uygun sayfa yapısını ve yazılı teklifi hazırlasın.