Sektöre özel web tasarım

Halı Yıkama Web Sitesi Tasarımı

Halısını yıkatmak isteyen kişi üç şeyi merak eder: evimden alıyor musunuz, benim halım nasıl yıkanır ve ne zaman geri gelir. Bu yüzden halı yıkama web sitesini adresten alım talebi, hizmet bölgeleri ve alım günleri, halı türüne göre yıkama süreci ve teslim süresini açıkça yazan sayfalar etrafında kuruyoruz. Koltuk yıkama için yerinde hizmet akışını ayrıca tasarlıyoruz.

Adresten alım talebiHizmet bölgeleri ve günlerHalı türüne göre yıkamaTeslim süresi açıkWhatsApp hattı
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Canlı demoyu açKurgusal bir marka için hazırladığımız demo tasarım

Kısaca

Halı yıkama web sitesi; adresten alım talebini bölge, uygun gün ve halı sayısıyla toplayan, makine halısı, el dokuma, yün ve shaggy gibi türlerin nasıl yıkandığını adım adım anlatan ve kurutma ile teslim süresini baştan yazan bir yapıdır. Koltuk yıkama kendi sayfasında yerinde hizmet olarak anlatılır. Amaç, telefonda aynı soruları tekrarlamadan servis aracının rotasını doldurmak ve müşteriye halısının ne zaman döneceğini önceden söylemektir.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Halı yıkama sitelerinde en sık gördüğümüz sorunlar

Halı yıkamada iş müşterinin kapısında başlar ve yine kapısında biter. Arada servis aracı, yıkama hattı ve kurutma odası vardır; genel bir temizlik şablonu bu lojistiği ve beklemeyi anlatmaz.

Alım talebi telefona bağlı

Sitede yalnız bir telefon numarası var. Adres, halı sayısı, yaklaşık ölçü ve uygun gün sorulmadığı için her çağrı uzun bir konuşmaya dönüşüyor, servis aracının günlük rotası da son dakikada telefonla toplanıyor.

Hangi bölgeye gelindiği belli değil

Müşteri kendi ilçesine ya da mahallesine alım yapılıp yapılmadığını ve hangi gün gelindiğini göremiyor. Arayıp sormak yerine haritada çıkan bir sonraki firmaya geçiyor.

Bütün halılar aynı cümlede

Makine halısı, el dokuma, yün, viskon ve shaggy tek paragrafta geçiyor. Değerli bir el dokuma halısı olan müşteri hangi yöntemle yıkanacağını ve boyasının akıp akmayacağını merak eder; cevap bulamayınca halısını vermekten vazgeçer.

Teslim süresi sürpriz oluyor

Yıkama, kurutma ve paketleme süresi yazılmadığında müşteri halısını birkaç gün içinde bekliyor. Yağışlı havada ve bayram öncesi yoğunlukta süre uzuyor; önceden söylenmeyen gecikme şikâyete ve kötü yoruma dönüyor.

Adres verisi aydınlatmasız toplanıyor

Form ad, telefon ve açık adres alıyor ama bu verinin kim tarafından, hangi amaçla işlendiği ve kime aktarıldığı yazılmıyor. KVKK madde 10, kişisel veri elde edilirken veri sorumlusunun kimliğini, işleme amacını, aktarılacağı kişileri, yöntemi ve hukuki sebebi bildirmeyi şart koşuyor.

Online talepte cayma hakkı düşünülmüyor

Hizmet sözleşmesi sitede ya da mesajla kuruluyorsa Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gündeme gelebilir: hizmette 14 günlük cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler ise istisnadır. Talep akışı bu onayı almıyorsa ertesi gün alınan halıda anlaşmazlık doğabilir.

Kaynaklar: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, madde 10, mevzuat.gov.tr · Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 9 ve 15, Resmî Gazete 27 Kasım 2014, sayı 29188

Önerdiğimiz yapı

Halıyı kapıdan alan, süreci anlatan, zamanında geri getiren site

Halı yıkama sitesini müşterinin karar sırasına göre kuruyoruz: önce bölgesine gelinip gelinmediğini görür, sonra halısının türüne göre nasıl yıkanacağını okur, en son alım formunu doldurur. Form ilçe ve mahalleyi, halı sayısını, yaklaşık ölçüyü, halı türünü ve uygun günü soruyor; talepler bölgeye göre gruplandığı için servis aracının rotası telefona gerek kalmadan çıkıyor.

Koltuk yıkamayı ayrı bir sayfada, yerinde yapılan bir hizmet olarak anlatıyoruz: oturma sayısı, kumaş türü ve kuruma süresi. Site ve apartman yönetimleri için toplu alım formu ekleyebiliyor, bayram öncesi gibi yoğun dönemlerde reklam veriyorsanız tek hedefli bir landing page ana siteyi bozmadan yayına alabiliyoruz.

Tasarım, yazılım ve içerik aynı ekipte olduğu için bu parçalar sonradan yamanmıyor; stratejiyi Talha Aslan kuruyor, uygulamayı alanında deneyimli ekip arkadaşlarımız yürütüyor.

  • Bölge, gün ve halı sayısını soran alım formu
  • Hizmet bölgeleri ve alım günleri sayfası
  • Halı türüne göre yıkama süreci sayfaları
  • Kurutma ve teslim süresi açıkça yazılı
  • Form ve WhatsApp talepleri rotaya hazır tek listede
Önerilen site haritası

Ana sayfa

  • HizmetlerHalı yıkamaKoltuk yıkamaYorgan ve battaniyePerde yıkamaKilim ve yolluk
  • Halı türleriMakine halısıEl dokuma ve yünShaggy ve viskon
  • Alım talebiAdres ve bölgeHalı sayısı ve ölçüUygun gün
  • Yıkama süreciToz alma ve ön kontrolYıkama ve durulamaKurutma ve paketleme
  • Hizmet bölgeleriİlçe ve alım günleriTeslim süresi
  • YasalKVKK aydınlatma metniHizmet koşulları

Halı türü sayfaları güveni, bölge sayfası erişimi anlatır; hepsi aynı alım formuna bağlanır ve talepler bölgeye göre rotaya düşer.

Size uygun yapı

Halı yıkama fabrikası mı, mahalle atölyesi mi, koltuk yıkama mı?

Üçü de aynı temelden çıkar; farkı hizmet verilen bölgenin genişliği ve işin nerede yapıldığı belirler.

Geniş bölge

Halı yıkama fabrikası

Birden fazla servis aracıyla birçok ilçeye alım yapılır; site rotayı dolduran talepleri toplar ve süreci tesis üzerinden anlatır.

  • İlçe ilçe alım günleri tablosu
  • Yıkama hattı ve kurutma odası fotoğrafları
  • Site ve apartman için toplu alım formu

Yakın çevre

Mahalle halı yıkama atölyesi

Müşteri çoğunlukla aynı semttendir ve hızlı dönüş ister; site kısa yolu, WhatsApp hattını ve teslim süresini öne çıkarır.

  • İlk ekranda WhatsApp ve tıkla ara
  • Semt adıyla aranan kısa bölge bilgisi
  • Halının bırakılabileceği adres ve saatler

Yerinde hizmet

Koltuk yıkama ağırlıklı firma

İş müşterinin evinde yapılır; site kumaş türünü, kuruma süresini ve ekibin gelişini anlatır.

  • Oturma sayısı ve kumaş türünü soran form
  • Kuruma süresi ve kullanım önerileri
  • Yatak ve sandalye yıkama sayfaları

Halı yıkamaya özel

Bir halı yıkama sitesinde olması gerekenler

Bu liste, halı ve koltuk yıkama firmalarının sitesini planlarken en çok karar verilmesi gereken başlıklardan oluşuyor.

Adresten alım formu

İlçe, mahalle, halı sayısı, yaklaşık ölçü, halı türü ve uygun gün. Talep eksiksiz geliyor, bölgeye göre gruplanıyor; formda tutar gösterilip gösterilmeyeceğine firmanızla birlikte karar veriyoruz.

Bölge ve alım günleri

Hangi ilçeye hangi gün gelindiği, aynı gün alımın olup olmadığı ve halının tesise kendisi getirilebileceği adres. Yalnız gerçekten servis verdiğiniz bölgeleri yazıyoruz.

Halı türü sayfaları

Makine halısı, el dokuma ve yün, viskon ve shaggy için hangi yöntemin uygulandığı, nelere dikkat edildiği ve hangi durumda halının yıkamaya alınmadığı. Müşteri değerli halısını vermeden önce bunu okur.

Yıkama süreci ve teslim süresi

Toz alma, ön kontrol, yıkama, durulama, kurutma ve paketleme adımları gerçek tesis fotoğraflarıyla. Normal dönemde ve yoğun dönemde teslim süresi ayrı ayrı yazılıyor.

Leke ve hasar koşulları

Her lekenin çıkmayabileceği, eski halılarda saçak ve kenar durumunun alımda not edildiği ve teslimde kontrol edildiği sade dille anlatılıyor. Teslimdeki tartışmaların çoğu baştan yazılmayan beklentiden çıkıyor.

KVKK aydınlatma ve onay

Adres ve telefon alan formun yanında KVKK madde 10'a uygun aydınlatma metni; online talepte tüketicinin hizmetin cayma süresi içinde başlamasına onayını ayrı bir kutuyla alıyoruz. Metinlerin son kontrolü hukuk danışmanınızda kalır.

Kaynaklar: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, madde 10, mevzuat.gov.tr · Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15 (cayma hakkının istisnaları), Resmî Gazete 29188

Karşılaştırma

Genel şablon mu, halı yıkama firmasına özel site mi?

KonuGenel temizlik şablonuHalı yıkamaya özel site
AlımYalnız telefon numarasıBölge, gün ve halı sayısını soran alım formu
BölgeHizmet verilen yerler yazılmazİlçe ilçe alım günleri
Halı türleriTek cümlede geçerHer tür için yıkama yöntemi ve dikkat edilenler
Teslim süresiBelirsizNormal ve yoğun dönem için ayrı ayrı yazılı
Koltuk yıkamaHalıyla aynı listedeYerinde hizmet olarak kendi sayfasında
ÖlçümZiyaret sayısıHangi bölgeden ve hangi sayfadan alım talebi geldiği

Hızlı kontrol

Halı yıkama sitesinin özellik listesi

Olmazsa olmaz: sitenizde var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe sitenizin durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Fiş numarasıyla durum sorgulama
  • Fotoğrafla leke bildirme
  • Site ve apartman için toplu alım formu
  • Yıkama süreci videosu
  • Google yorumlarının sitede gösterimi
  • Yoğun dönem duyuru sayfası

Bu listeden hangilerinin gerektiğini kapsam görüşmesinde birlikte seçiyoruz.

Alım bölgelerinizi konuşalım

Servis verdiğiniz ilçeleri, alım günlerinizi, yıkadığınız halı türlerini ve müşterinin telefonda en çok sorduğu soruları paylaşın; size uygun sayfa yapısını ve yazılı teklifi çıkaralım.

Süreç

Brief'ten yayına dört adım

  1. Keşif ve kapsam

    İşinizi, hedef kitlenizi ve sitenin tek cümlelik görevini netleştiririz: site kime, neyi, hangi eylemle satacak? Kapsam ve takvim bu cevaba göre yazılır.

  2. Tasarım onayı

    Ana sayfa ve kritik şablonlar önce tasarım olarak önünüze gelir; onay sizden çıkmadan kod yazılmaz. Sürpriz sevmeyiz, sürpriz yaşatmayız.

  3. Geliştirme

    Onaylı tasarım hızlı, güvenli ve bakımı kolay kodla hayata geçer. İlerlemeyi CRM üzerinden izler, test ortamında her sayfayı yayından önce görürsünüz.

  4. Yayın ve ölçüm

    Site analitik, Search Console ve dönüşüm izleme bağlanmış hâlde yayına çıkar; panel eğitimi verilir, bakım ve barındırma ilk yıl dahildir.

Ücretsiz araçlar

Halı yıkama sitenizi bugün ücretsiz ölçün

Yeni bir site planlamadan önce mevcut sitenizin telefonda nasıl açıldığını ve aramada nasıl göründüğünü test edin; servis aracı ve kapı kartı için QR kod, WhatsApp bağlantısı ve metrekare dönüşümünü de buradan yapın. Araçlar ücretsiz, kayıt istemiyor.

Teknik SEO

Mobil Uyumluluk Testi

Sayfanızın telefonda rahat kullanılıp kullanılmadığını viewport, yazı boyutu, dokunma alanları, ekran görüntüsü ve Core Web Vitals ile test eder.

Teknik SEO

SEO Analiz Aracı

Bir URL'nin başlık, meta açıklama, başlık etiketleri, canonical, indekslenebilirlik ve hız sinyallerini ücretsiz tarayıp SEO puanı ve yapılacaklar listesi verir.

Teknik SEO

Schema / JSON-LD

Article, Ürün, SSS, Yerel İşletme için zengin sonuç JSON-LD kodu üretin.

Dönüşüm

QR Kod Oluşturucu

URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.

Hesaplayıcı

Birim Çevirici

Uzunluk, ağırlık, sıcaklık, hacim, alan ve hız; tüm birimler tek tabloda.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Halı yıkama sitelerine yaklaşımımız

Halı yıkama sektöründe henüz yayında bir müşteri projemiz yok; bu yüzden yaklaşımımızı canlı bir demo sitede gösteriyoruz. Demo bir müşteri sitesi değildir. Diğer sektörlerde yaptığımız işleri referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Canlı demo

Sitenizin nasıl görünebileceğini görün

Bu alan için gerçek bir işletmeye ait olmayan, yalnız tanıtım amacıyla tek sayfalık bir demo site hazırladık. Tasarımı, metin kurgusunu ve mobil görünümü üç dilde canlı inceleyebilirsiniz.

Canlı demoyu aç

Rotanızı öğreniyoruz

İlk görüşmede hangi ilçeye hangi gün gittiğinizi ve servis aracının nasıl planlandığını dinliyoruz; alım formunun alanları bu plandan çıkıyor.

Tesisinizi gerçek haliyle gösteriyoruz

Yıkama süreci sayfasında hazır görsel yerine kendi tesisinizin fotoğraflarını kullanıyor, adımları sizin yönteminize göre yazıyoruz.

Süreyi ve koşulları dürüst yazıyoruz

Teslim süresini, leke ve hasar koşullarını sizinle birlikte yazıyor, tutamayacağınız bir söz sitede yer almıyor.

Ölçüp iyileştiriyoruz

Hangi bölgeden, hangi sayfadan alım talebi geldiğini ve formda nerede vazgeçildiğini izliyor, yoğun dönem öncesi düzenliyoruz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Halı yıkama web sitesi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Halı yıkama sitenizi birlikte planlayalım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede alım bölgelerinizi, yıkadığınız halı türlerini ve teslim sürenizi konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.

Kapsamlı rehber

Halı Yıkama Web Sitesi: Kapıdan Alımdan Teslime Kadar Her Adım

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 13 dk okuma

Bir halı yıkama firmasında iş, müşterinin kapısında başlayan ve yine aynı kapıda biten bir döngüdür: talep, alım, tesise giriş, yıkama, kurutma, paketleme ve teslim. Web sitesi bu döngünün her adımında bir soruyu önceden cevaplayabilir ya da cevaplamayıp telefona, tartışmaya ve kötü yoruma iş çıkarabilir.

Bu rehberde Talha Aslan ve ekibi olarak halı yıkama sitesini bu döngünün sırasına göre ele alıyoruz: rotadan çıkan alım formu, bölge ve gün tablosu, halı türüne göre ret ölçütleri, teslim süresinin yazılışı, alım tutanağı, koltuk yıkamanın ayrı akışı, yoğun dönem, yasal metinler, harita aramaları ve ölçüm. Genel proje sürecimizi web tasarım hizmeti sayfamızda ayrıca anlatıyoruz.

Halının yolculuğunu önce kâğıda dökün

Site planlamaya sayfa listesiyle değil, bir halının firmanızdaki yolculuğunu adım adım yazarak başlayın; her adım sitede bir bilgiye ya da bir düğmeye karşılık gelir. Bu harita hazır olmadan çizilen tasarım, güzel görünse de müşterinin asıl sorularını boşta bırakır.

Bir halı yıkama firmasının tipik döngüsü ve her adımda sitenin üstlendiği iş şöyle sıralanabilir:

  1. Talep: müşteri bölgesine gelinip gelinmediğini görür ve alım formunu doldurur.
  2. Alım: servis aracı hangi gün ve hangi saat aralığında geleceğini önceden bildirir.
  3. Tesise giriş: halı ölçülür, fotoğraflanır, fiş numarası verilir.
  4. Yıkama ve kurutma: müşteri halısının hangi aşamada olduğunu merak eder.
  5. Teslim: teslim günü, ödeme ve kontrol birlikte yapılır.
  6. Sonrası: yorum isteği ve bir sonraki sezon için hatırlatma.

Her adımın yanına iki not düşün: müşteri bu adımda en çok neyi soruyor ve şu an bu soruyu kim cevaplıyor. Cevabı her seferinde telefonda sizin verdiğiniz adımlar, sitede ilk ele alınacak yerlerdir.

Bu çalışma aynı zamanda sitede neyin olmayacağını da belirler. Fiş sorgulama ya da çevrim içi ödeme gibi özellikler ancak tesisteki iş akışı onları besleyebiliyorsa anlamlıdır; kimsenin güncellemediği bir durum ekranı, hiç olmamasından daha çok güven kaybettirir.

Alım formunu servis aracının rotasından tasarlayın

Alım formunun alanları, ertesi günün rotasını çıkaran kişinin neye ihtiyaç duyduğuna bakılarak belirlenir; müşteriden alınmayan her bilgi, sonradan bir telefon görüşmesi demektir. Formu bu yüzden pazarlama ekibiyle değil, rotayı planlayan şoför ya da operasyon sorumlusuyla birlikte yazıyoruz.

Rotayı planlayan kişiye sorulacak sorular genellikle şu alanları ortaya çıkarır:

  • Konum: ilçe ve mahalle seçimi, ardından açık adres; serbest metin yerine listeden seçim talepleri bölgeye göre gruplamayı kolaylaştırır.
  • Yük: halı sayısı ve yaklaşık ölçüler; araçta yer ayırmak ve tesisteki iş yükünü görmek için.
  • Tür: makine halısı, el dokuma, yün, viskon ya da shaggy; özel işlem gerekecek halıyı baştan ayırmak için.
  • Zaman: uygun gün ve sabah ya da öğleden sonra tercihi.
  • Erişim: kat, asansör ve binada kimin halıyı teslim edeceği gibi kısa bir not alanı.

Form iki adımda ilerlemeli: ilk adımda konum ve gün, ikinci adımda halı bilgileri ve iletişim. Müşteri ilk adımda bölgesine hangi gün gelindiğini görürse formu bitirme isteği artar. İsteğe bağlı bir fotoğraf alanı, lekeli ya da hasarlı halıyı alım öncesinde görmenizi sağlar.

Formun telefonda rahat doldurulması şarttır; mevcut sitenizi mobil uyumluluk testinden geçirerek düğme boyutlarını ve klavye davranışını kontrol edin. Google'ın Core Web Vitals ölçütünde, sayfanın en büyük öğesinin yüklenme süresini gösteren LCP için iyi eşik 2,5 saniyedir.

Bölge ve alım günü tablosunu güncel tutun

Bölge tablosu, halı yıkama sitesinin en çok okunan ama en az güncellenen bölümüdür; yanlış gün yazan bir tablo, hiç tablo olmamasından daha çok şikâyet üretir. Bu yüzden tablonun içeriği kadar kimin, ne zaman güncelleyeceği de baştan belirlenmelidir.

İyi bir bölge tablosunda her satır bir ilçeyi ve şu bilgileri taşır:

  • Alım günleri: haftanın hangi günleri gelindiği, varsa saat aralığı.
  • Aynı gün alım: sunuluyorsa hangi koşulda ve saat kaçtan önceki talepler için geçerli olduğu.
  • Teslim süresi: o bölgeye özgü bir fark varsa normal dönem için yaklaşık süre.
  • Kendin getir: halının tesise ya da bir kabul noktasına bırakılabileceği adres ve saatler.

Tabloyu yönetim panelinden bir satır olarak düzenlenebilir kuruyoruz; böylece yeni bir ilçe eklemek ya da bir günü değiştirmek tasarımcıya iş açmadan beş dakikada yapılır. Panelde son güncelleme tarihini görmek, tablonun eskidiğini fark etmeyi kolaylaştırır.

Ayrı ilçe sayfaları açmayı düşünüyorsanız ölçüt basittir: o ilçeye ait gerçek bir bilgi, örneğin farklı bir alım günü, bir kabul noktası ya da sık gelen site yönetimi talepleri varsa sayfa anlamlıdır. Yalnız ilçe adının değiştiği kopya sayfalar hem müşteriye hem arama motoruna bir şey anlatmaz. Hizmet vermediğiniz bölgeyi listeye eklemek ise geri çevireceğiniz talepler ve hayal kırıklığı demektir.

Halı türü sayfalarında ne zaman hayır dediğinizi yazın

Değerli bir halının sahibi için en güven veren bilgi, hangi durumda halıyı yıkamaya almadığınızdır; ret ölçütü, firmanın halıyı gerçekten tanıdığını gösterir. Halı türü sayfalarını bu yüzden yalnız yöntemi değil, sınırları da anlatan sayfalar olarak kuruyoruz.

El dokuma ve yün halı sayfası için örnek bir iskelet şöyle olabilir:

  • Ön kontrol: alımda düğüm sıkılığı, saçak, kenar ve eski onarımların not edilmesi.
  • Boya testi: yıkamadan önce küçük bir alanda renk akması kontrolü ve sonuca göre yöntem seçimi.
  • Yöntem: kullanılan su sıcaklığı yaklaşımı, el ile mi makineyle mi çalışıldığı, deterjan seçiminde nelere dikkat edildiği.
  • Kurutma: yün halının neden daha uzun ve kontrollü kurutulduğu.
  • Ret durumu: boyası akan, çürümüş ya da yıkamaya dayanmayacak halının neden alınmadığı ve müşteriye ne önerildiği.

Shaggy ve viskon sayfalarında sorular farklıdır: viskonun suyla parlaklık kaybedebileceği, shaggy halının uzun tüylerinin kurumasının neden zaman aldığı gibi. Her sayfada yalnız gerçekten uyguladığınız yöntemleri yazın; tesiste olmayan bir makineyi ya da işlemi anlatmak teslimde ortaya çıkar.

Bu sayfaların bir yan etkisi de satış görüşmesini kısaltmasıdır. Telefonda "benim halım kök boya, siz yıkar mısınız" diye soran müşteriye sayfanın bağlantısını göndermek, uzun bir açıklamanın yerini tutar.

Kurutma ve teslim süresini koşullarıyla yazın

Teslim süresi tek bir sayı olarak değil, hangi koşulda uzadığıyla birlikte yazılmalıdır; müşteri gecikmeye değil, önceden söylenmeyen gecikmeye kızar. Halı yıkama sitesinde süre bilgisini bu yüzden üç katmanda veriyoruz.

  1. Normal dönem süresi: alımdan teslime yaklaşık kaç iş günü geçtiği, makine halısı ve el dokuma için ayrı ayrı.
  2. Uzatan etkenler: yağışlı ve nemli hava, bayram öncesi yoğunluk, özel işlem gerektiren lekeler ve onarım.
  3. Haber verme biçimi: süre uzarsa müşteriye hangi kanaldan, ne zaman bilgi verildiği.

Bu üç katman bir arada yazıldığında müşteri kendi beklentisini doğru kurar. Örneğin "kurutma odamız havadan bağımsız çalışır, ancak yün halılarda kurutma süresi uzayabilir" gibi bir cümle, firmanın gerçek altyapısını ve sınırını aynı anda anlatır.

Sürelerin sitede tek bir yerden yönetilmesi de önemlidir. Bölge tablosunda, halı türü sayfasında ve sık sorulan sorularda farklı sayılar görünürse müşteri en kısasını hatırlar. Süreyi panelde tek bir alan olarak tanımlayıp tüm sayfalara oradan çekmek, yoğun dönemde tek bir değişiklikle her yeri güncel tutar.

Teslimde kontrolün nasıl yapıldığını da bu bölümde anlatın: halının birlikte açılıp bakıldığı, varsa çıkmayan lekenin teslimde gösterildiği ve not edildiği. Bu açıklık, teslim kapısında yaşanan tartışmaların çoğunu baştan önler.

Alım tutanağı, fiş numarası ve durum sorgulama

Halının tesise girerken nasıl kayıt altına alındığını sitede anlatmak, hasar ve leke anlaşmazlıklarına karşı en somut güvencedir. Müşteri halısının ölçüldüğünü, fotoğraflandığını ve bir fiş numarasıyla izlendiğini bildiğinde değerli halısını teslim etmekte daha az tereddüt eder.

Alım tutanağında yer alması gereken bilgiler genellikle şunlardır:

  • Kimlik: fiş numarası, müşteri adı ve alım tarihi.
  • Ölçü: halının ölçülen boyutları ve metrekaresi.
  • Durum: mevcut lekeler, yıpranmış saçak, kenar sökükleri ve eski onarımlar.
  • Fotoğraf: halının genel görünümü ve dikkat çeken kusurların yakın çekimi.

Ölçünün nasıl alındığını sitede açıkça yazın: halının saçaksız mı saçaklı mı ölçüldüğü, yuvarlak ya da düzensiz halıda hangi ölçünün esas alındığı ve ölçünün teslim fişinde müşteriye gösterildiği. Müşteri formda yaklaşık ölçü verdiği için tesiste alınan gerçek ölçünün farklı çıkabileceğini baştan söylemek, teslimdeki "ben bu kadar söylememiştim" konuşmasını önler.

Fiş numarasıyla durum sorgulama, isteğe bağlı ama etkili bir özelliktir: müşteri numarasını girer ve halısının alındı, yıkamada, kurutmada ya da teslime hazır aşamalarından hangisinde olduğunu görür. Bu ekranın değeri tamamen güncelliğine bağlıdır. Tesiste her aşama değişiminde bir dokunuşla kayıt yapılamıyorsa bu özelliği ertelemek, yarım çalışan bir ekrandan iyidir; o durumda teslim günü yaklaşınca gönderilen bir WhatsApp mesajı aynı ihtiyacı karşılar.

Koltuk yıkamayı yerinde hizmet olarak ayrı kurun

Koltuk yıkama, halı yıkamadan farklı bir iştir: iş müşterinin evinde yapılır, ekip zaman alır ve sorular kumaş ile kuruma süresi üzerine yoğunlaşır. Bu yüzden kendi sayfası, kendi formu ve kendi randevu mantığı olmalıdır.

Koltuk yıkama formunda sorulacaklar, halı formundan belirgin biçimde ayrılır:

  • Takım: kaç kişilik takım ve kaç parça olduğu, köşe koltuk olup olmadığı.
  • Kumaş: kadife, keten, deri ya da mikrofiber gibi kumaş türü; biliniyorsa etiketin fotoğrafı.
  • Durum: evcil hayvan, leke ya da koku şikâyeti.
  • Zaman: ekibin gelmesi için uygun gün ve saat aralığı.

Sayfada müşterinin hazırlık yapmasını sağlayan kısa bir bölüm de işe yarar: koltuğun etrafında çalışma alanı açılması, ekibin su ve elektriğe ihtiyacı, işin yaklaşık süresi ve koltuğun ne zaman kullanılabileceği. Kuruma süresini havalandırma ve kumaş türüne göre dürüstçe yazmak, akşam misafir bekleyen müşterinin doğru günü seçmesini sağlar.

Yatak, sandalye ve araç koltuğu yıkama yapıyorsanız bunları koltuk sayfasında alt başlık olarak anlatmak çoğu firma için yeterlidir. Arama tarafında da koltuk yıkama ayrı aranan bir hizmet olduğundan ayrı sayfa, halı sayfasından bağımsız görünmenize yardım eder.

Yoğun dönem ve toplu alım için ayrı bir akış

Bayram öncesi ve mevsim geçişlerindeki yoğunluk, halı yıkama firmasının yılın geri kalanından farklı yönetilmesi gereken dönemidir; site bu dönemde talep toplamaktan çok kapasiteyi doğru yönetmeye yardım etmelidir. Kapasiteniz dolduğu hâlde talep almaya devam eden bir site, haftalar sonra teslim edilen halılar ve öfkeli müşteriler üretir.

Yoğun dönemi yönetmek için sitede şu araçları kullanabilirsiniz:

  • Duyuru alanı: güncel teslim süresini ve son alım tarihini ana sayfanın üstünde gösteren, panelden açılıp kapanan kısa bir bant.
  • Gün kapatma: dolan alım günlerini formda seçilemez hâle getirmek.
  • Erken rezervasyon: bayramdan haftalar önce alım günü ayırtma imkânı.
  • Bekleme listesi: boşalan bir gün olursa haber verilmesini isteyen müşteriler için.

Site ve apartman yönetimleri, oteller ya da ofisler için toplu alım formu ayrı bir yoldur. Bu formda daire ya da birim sayısı, toplam halı adedi, toplu alım için uygun tarih ve yöneticinin iletişim bilgisi sorulur; tek bir adresten çok sayıda halı almak rotanız için verimli bir gündür.

Yoğun dönemde reklam veriyorsanız ana siteyi bozmadan tek hedefli bir kampanya sayfası yayına almak, ölçümü de sadeleştirir. Kampanya biter bitmez sayfayı kapatıp ana akışa dönmek kolaydır.

KVKK aydınlatması ve cayma onayını formun içine yerleştirin

Alım formu ad, telefon ve açık adres topladığı için kişisel veri işler; KVKK madde 10, veri elde edilirken veri sorumlusunun kimliğini, işleme amacını, verinin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceğini, toplama yöntemini ve hukuki sebebini bildirmeyi şart koşar. Bu bilgi formun hemen yanında, tek dokunuşla açılan bir aydınlatma metniyle verilmelidir.

Halı yıkama firmasının aydınlatma metninde özellikle açık yazılması gereken noktalar şunlardır:

  • Amaç: adresin alım ve teslim için, telefonun randevu ve bilgilendirme için kullanıldığı.
  • Aktarım: varsa dış kaynaklı servis şoförü, SMS ya da WhatsApp altyapısı ve muhasebe hizmeti.
  • Fotoğraflar: alımda çekilen halı fotoğraflarının ne kadar süre ve hangi amaçla saklandığı.
  • Haklar: müşterinin başvuru hakları ve başvurunun nasıl yapılacağı.

Hizmet sözleşmesi site ya da mesaj üzerinden kuruluyorsa Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği de gündeme gelebilir. Yönetmeliğe göre hizmet sözleşmelerinde 14 günlük cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar; cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler ise cayma hakkının istisnaları arasındadır.

Uygulamada bu, ertesi gün alım isteyen müşteriden hizmetin cayma süresi içinde başlamasına onay veren ayrı bir kutunun işaretlenmesini istemek demektir. Bu kutu aydınlatma metninin onayıyla birleştirilmemelidir. Metinlerin son hukuki kontrolü her zaman hukuk danışmanınızda kalır; biz yapıyı ve yerleşimi kuruyoruz.

Haritada ve ilçe aramalarında doğru görünmek

Halı yıkama arayan müşterilerin çoğu ilçe adıyla ya da "yakınımda" diye arar ve sonuçlara önce haritada bakar; bu yüzden Google İşletme Profili ile site aynı bilgiyi aynı biçimde söylemelidir. İkisi çeliştiğinde müşteri de arama motoru da hangisine güveneceğini bilemez.

Harita görünürlüğü için kontrol listesi:

  1. İşletme adını tabeladaki gerçek adla yazın; Google'ın yönergeleri ada "halı yıkama Kadıköy" gibi anahtar kelime eklenmesine izin vermez.
  2. Tesisiniz müşteri kabul etmiyorsa hizmet bölgesi işletmesi olarak adresinizi gizleyip bölgelerinizi tanımlayın.
  3. Kategoriyi ve hizmet listesini halı yıkama, koltuk yıkama ve diğer gerçek hizmetlerinize göre seçin.
  4. Sitedeki bölge tablosunu profildeki hizmet bölgeleriyle aynı tutun.
  5. Teslimden sonra yorum isteğini kısa bir bağlantıyla gönderin ve gelen yorumlara, olumsuz olanlar dahil, sakin bir dille cevap verin.

Sitede firma adı, telefon, çalışma saatleri ve hizmet verilen bölgeler yapılandırılmış veriyle işaretlenir; sayfada görünmeyen bir bilgi işaretlenmez. İşaretlemenin doğru okunup okunmadığını yapılandırılmış veri aracıyla kontrol edebilirsiniz.

Arama tarafındaki uzun vadeli işler, yani içerik planı, teknik denetim ve bağlantı yapısı, SEO hizmetimizin konusudur. Bir halı yıkama sitesi için en değerli içerik çoğunlukla halı türü sayfaları ve gerçek bilgi taşıyan bölge bilgisidir.

Tesisi ve ekibi gerçek fotoğraflarla gösterin

Müşteri halısını tanımadığı bir yere teslim ediyor; tesisin, yıkama hattının ve kurutma odasının gerçek fotoğrafları bu güveni hazır görsellerden çok daha hızlı kurar. Hazır görsel kullanan bir halı yıkama sitesi, ilk teslimde müşterinin karşılaştığı gerçekle çelişir.

Bir çekim gününde toplanabilecek görseller için kısa bir liste:

  • Tesis girişi: tabelası okunan bina ve halının kabul edildiği alan.
  • Toz alma: halıdan tozun çıkarıldığı makine ya da işlem.
  • Yıkama hattı: çalışan ekip ve kullanılan ekipman.
  • Kurutma: kurutma odası ya da askı sistemi.
  • Paketleme ve araç: paketlenmiş halı ve firma adı görünen servis aracı.

Kısa bir süreç videosu, özellikle el dokuma halı sahipleri için güçlü bir güven unsurudur; ancak sayfanın açılışını yavaşlatmayacak biçimde, kullanıcı oynatana kadar yüklenmeden yerleştirilmelidir.

Leke çıkarma örneklerini gösterecekseniz yalnız gerçekten sizin yaptığınız işlerden, müşterinin izniyle ve abartmadan kullanın. Her lekenin çıkmayabileceğini aynı sayfada yazmak, örneklerin inandırıcılığını artırır. Halı yıkama sektöründe henüz yayında bir müşteri projemiz olmadığından bu yaklaşımı demo sitede gösteriyoruz; diğer sektörlerdeki işlerimizi referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Talebin hangi bölgeden ve kanaldan geldiğini ölçün

Halı yıkama sitesinde ölçülecek asıl şey ziyaretçi sayısı değil, hangi ilçeden ve hangi kanaldan alım talebi geldiğidir; rotanızı ve reklam bütçenizi bu iki bilgi şekillendirir. Ölçümü yayından önce kurmak, sonradan geriye dönük veri aramaktan çok daha kolaydır.

Kurulumda dönüşüm olarak izlenecek olaylar:

  • Alım formu gönderimi: seçilen ilçe ve halı türü bilgisiyle birlikte.
  • Tıkla ara: hangi sayfadan arandığı.
  • WhatsApp tıklaması: hazır mesajla açılan sohbet.
  • Formda vazgeçme: müşterinin hangi adımda formu bıraktığı.

WhatsApp düğmesini WhatsApp bağlantı aracıyla hazır bir mesajla kurmak, gelen sohbetin hangi sayfadan başladığını mesajın ilk cümlesinden anlamanızı sağlar. Servis aracına, kapı kartına ve teslim edilen halının paketine konan bir QR kod ise çevrim dışı kanalların siteye ne kadar talep getirdiğini gösterir; her mecra için ayrı kod kullanın.

Ayda bir bakılacak tek bir tablo yeterlidir: ilçe bazında talep sayısı, gerçekleşen alım sayısı ve formun en çok terk edildiği adım. Talebi çok ama alımı az olan bir ilçe, çoğunlukla yanlış gün bilgisine ya da uzun teslim süresine işaret eder.

Halı yıkama sitelerinde sık yapılan hatalar

Halı yıkama sitelerindeki hataların çoğu tasarımdan değil, operasyonla sitenin birbirinden kopmasından çıkar. Planlama aşamasında en sık karşılaştığımız hatalar ve her birinin yerine konması gereken yaklaşım şöyle:

  • Bütün Türkiye'ye hizmet vermiş gibi görünmek: gerçekte gidilmeyen ilçeleri listelemek yerine yalnız alım yaptığınız bölgeleri, günleriyle birlikte yazın.
  • Tek bir teslim süresi yazmak: "iki günde teslim" gibi tek sayı yerine normal ve yoğun dönem sürelerini, uzatan etkenlerle birlikte verin.
  • Formu yalnız ad ve telefonla sınırlamak: kısa form geri arama yükü üretir; ilçe, halı sayısı, tür ve uygun günü soran iki adımlı bir form kurun.
  • Koltuk yıkamayı halı listesinde bırakmak: yerinde yapılan bu işi kendi sayfası ve kendi formuyla anlatın.
  • Aydınlatma metnini sayfanın altına gömmek: metni formun hemen yanında açılır biçimde verin, cayma onayını ayrı bir kutuyla alın.
  • Kapasite dolduğu hâlde talep almak: yoğun dönemde dolan günleri formda kapatın ve güncel süreyi duyuru bandında gösterin.

Bu hataların ortak çözümü, siteyi yayına aldıktan sonra da tesisin gerçeğiyle birlikte güncellemektir. Bölge, süre ve kapasite bilgisini panelden tek bir yerden yönetebildiğinizde site operasyonun bir parçası olur.

Doğru ekibi seçmek ve sonraki adım

Halı yıkama siteniz için çalışacağınız ekibi seçerken bakılacak ilk şey, sizin rotanızı ve tesis akışınızı anlamak için soru sorup sormadığıdır; sayfa sayısıyla başlayan bir teklif, yukarıdaki kararların çoğunu size bırakır. İlk görüşmede ajansın şu soruları sorması iyi bir işarettir.

  • Hangi ilçelere hangi günler gidiyorsunuz ve rotayı kim planlıyor.
  • Telefonda en sık hangi soruları duyuyorsunuz.
  • Hangi halı türlerini yıkıyor, hangilerini geri çeviriyorsunuz.
  • Yoğun dönemde kapasiteniz nasıl değişiyor ve süreyi kim güncelleyecek.
  • Talepler bugün hangi kanaldan geliyor ve kim, ne kadar sürede dönüyor.

Teklifte de üç şeyi kontrol edin: bölge tablosu ve teslim süresini sizin panelden güncelleyip güncelleyemeyeceğiniz, ölçümün yayın gününden itibaren kurulup kurulmayacağı ve aydınlatma ile cayma onayının formun içinde nasıl yer alacağı. Bu üç maddeyi yazılı olarak cevaplamayan bir teklif, işin en zor kısmını yayından sonraya bırakıyor demektir.

Sayfa üzerinde bu alan için hazırladığımız canlı bir demo sitenin bağlantısı var; alım formunun, bölge tablosunun ve halı türü sayfalarının nasıl çalıştığını orada görebilirsiniz. Demo bir müşteri sitesi değildir, yaklaşımımızı somut olarak göstermek için hazırlandı.

Hazırsanız servis verdiğiniz ilçeleri, alım günlerinizi, yıkadığınız halı türlerini ve teslim sürenizi iletişim sayfamızdan bize iletin; kapsamı yazılı olarak çıkaralım. Sabit fiyatlı paketleri ve online satın almayı web tasarım fiyatları bölümünde inceleyebilir, halı yıkama firmanıza özel kapsam için Teklif Al formunu doldurabilirsiniz.