Sektöre özel web tasarım

Diş Laboratuvarı Web Sitesi Tasarımı

Diş protez laboratuvarının müşterisi hasta değil, hekimdir. Hekim yeni bir laboratuvarı ararken önce üç şeye bakar: hangi işleri yaptığınız, tarama dosyasını nasıl alacağınız ve işin ne zaman döneceği. Bu yüzden laboratuvar sitesini ürün sayfaları, dijital ölçü kabulü, iş gönderme formu ve malzeme belgeleri etrafında kuruyoruz.

Ürün sayfalarıDijital ölçü kabulüİş gönderme formuTeslim süreleriMalzeme belgeleri
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Canlı demoyu açKurgusal bir marka için hazırladığımız demo tasarım

Kısaca

Diş laboratuvarı web sitesi, hekime hangi protezleri hangi malzemeyle yaptığınızı anlatan, ağız içi tarama dosyasını güvenle kabul eden ve iş gönderme ile kurye talebini tek akışta toplayan bir B2B sitedir. Türkiye'de laboratuvarlar hastayla irtibat kuramadığı için site yalnız hekim ve kliniklere seslenir; teslim süreleri ve malzeme belgeleri karar için en çok bakılan bölümlerdir.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Diş laboratuvarı sitelerinde en sık gördüğümüz sorunlar

Laboratuvar sitesi bir klinik sitesine benzemez: okuyucu hekimdir, karar teknik bilgiyle verilir ve iş her gün dosya, ölçü ve kuryeyle akar. Genel şablonlar bu iş akışını bilmez.

Site hastaya konuşuyor

Gülüş tasarımı ve estetik vaat eden metinler hekimi değil hastayı hedefler. Diş Protez Laboratuvarları Yönetmeliği laboratuvarın hastayla hiçbir şekilde irtibat kuramayacağını yazıyor; hastaya seslenen bir site hem yanlış kitleye konuşur hem de bu kuralla çelişebilir.

Ürünler tek bir listede

Zirkonyum, cam seramik, implant üstü protez ve hareketli protez aynı sayfada birkaç satırla geçiyor. Hekim hangi malzemeyi hangi endikasyonda kullandığınızı, hangi implant sistemleriyle çalıştığınızı göremeyince telefonla sormak zorunda kalıyor.

Tarama dosyası kabul yolu yok

Ağız içi tarayıcı kullanan hekim dosyayı nereye göndereceğini bilmiyor; dosyalar e-postada, mesajlaşma uygulamalarında ve dosya paylaşım bağlantılarında dağılıyor, hangi hastaya ait olduğu karışıyor.

İş gönderme telefona bağlı

Kurye talebi, renk bilgisi ve teslim tarihi telefonda konuşuluyor. Not alınmayan bir detay yeniden yapım demek; hekim de işin hangi aşamada olduğunu öğrenmek için yine aramak zorunda.

Belge ve kalite bilgisi görünmüyor

Malzeme belgeleri, uygunluk beyanı ve kalite süreci sitede yer almadığında hekim laboratuvarı yalnız tavsiyeyle değerlendirir. Yurt dışındaki hekim için bu eksiklik çoğu zaman görüşmeyi baştan bitirir.

Reklam diliyle yazılmış metinler

Yönetmelik tabela ve basılı materyallerde reklamı açıkça yasaklıyor. Sitede de iddialı sloganlar yerine ürün, malzeme ve süreç anlatan bilgilendirici bir dil hem hekime daha güven verir hem de bu çizgiye uyar.

Kaynaklar: Diş Protez Laboratuvarları Yönetmeliği, Resmî Gazete 7 Aralık 2005, sayı 26016 (madde 13 ve 16) · AB Tıbbi Cihaz Tüzüğü (EU) 2017/745, Ek XIII

Önerdiğimiz yapı

Hekime ürünü anlatan, dosyayı alan, işi takip ettiren site

Laboratuvar sitesini hekimin çalışma sırasına göre kuruyoruz: önce hangi işi yaptığınızı ve hangi malzemeyi kullandığınızı görür, sonra dosyayı ya da ölçüyü nasıl göndereceğini öğrenir, en son işi gönderir ve teslim tarihini bilir. Her ürün sayfası aynı iş gönderme akışıyla biter.

Avrupa'daki hekimlere iş yapıyorsanız ürün ve belge sayfalarını çok dilli yapıyla kuruyoruz; hekimlerin giriş yapıp işlerini izleyeceği bir alan gerekiyorsa üyelik sistemi siteye bağlanıyor. Dijital iş akışında frezeleme merkezi gibi çalışan laboratuvarlar için fason üretim mantığını CNC ve fason üretim sayfasında ayrıca anlatıyoruz.

Tasarım, yazılım ve içerik aynı ekipte; stratejiyi Talha Aslan kuruyor, uygulamayı ekibimiz yürütüyor. Dosya yükleme, saklama süresi ve erişim yetkilerini yayından önce sizinle yazılı olarak belirliyoruz.

  • Her ürün grubu için malzeme ve endikasyon sayfası
  • Tarama dosyası yükleme ve desteklenen formatlar
  • İş gönderme ve kurye talebi tek formda
  • Ürün bazında teslim süreleri tablosu
  • İndirilebilir malzeme belgeleri ve kalite bilgisi
Önerilen site haritası

Ana sayfa

  • ÜrünlerZirkonyumCam seramikİmplant üstü protezlerHareketli protezlerSplint ve plaklar
  • Dijital iş akışıTarama dosyası yüklemeDesteklenen formatlarTarayıcı uyumluluğu
  • İş gönderİş gönderme formuKurye talebiTeslim süreleri
  • Kalite ve belgelerMalzeme belgeleriUygunluk beyanıKalite süreci
  • LaboratuvarEkip ve mesul müdürMakine parkı
  • YasalKVKK aydınlatma metniÇerez bildirimi

Her ürün sayfası hekimin aradığı malzeme bilgisini verir ve aynı iş gönderme akışına bağlanır.

Size uygun yapı

Klasik laboratuvar mı, dijital merkez mi?

Üçü de aynı temelden çıkar; farkı iş akışınız ve hekimlerinizin nerede olduğu belirler.

Ölçü ve kurye

Klasik protez laboratuvarı

İşin çoğu alçı ölçü ve kuryeyle gelir; hekim çevredeki klinikler.

  • Kurye talebi her sayfada
  • Ürün ve renk bilgisini alan iş formu
  • Bölge ve teslim takvimi

Dosya ile çalışan

Dijital laboratuvar ve frezeleme merkezi

İşin çoğu tarama dosyası olarak gelir; hız ve dosya güvenliği öne çıkar.

  • Format ve boyut bilgisiyle dosya yükleme
  • Tarayıcı ve yazılım uyumluluğu sayfası
  • Diğer laboratuvarlara frezeleme hizmeti

Yurt dışı hekim

İhracat yapan laboratuvar

Hekim başka bir ülkeden araştırır; belge ve süreç onun dilinde anlatılır.

  • Dil başına ürün ve belge sayfaları
  • Uygunluk beyanı ve malzeme belgeleri
  • Gönderim ve teslim süreci anlatımı

Diş laboratuvarına özel

Bir diş laboratuvarı sitesinde olması gerekenler

Bu liste, laboratuvar sitesi planlarken hekimin sorduğu sorulardan yola çıkıyor.

Malzeme ve endikasyon sayfaları

Zirkonyum, cam seramik, metal destekli seramik, implant üstü ve hareketli protezler için malzeme, kullanım alanı, çalışılan implant sistemleri ve hekimin göndermesi gerekenler. Her sayfa aynı iş gönderme formuna bağlanıyor.

Dijital ölçü kabulü

Desteklenen dosya formatları, uyumlu tarayıcılar, dosya boyutu sınırı ve dosyaya eklenmesi gereken bilgiler tek sayfada. Yükleme şifreli bağlantıyla yapılıyor; dosyalar hasta verisi içerdiği için saklama süresi ve erişim yetkisi baştan belirleniyor.

İş gönderme ve kurye formu

Hekim ve klinik bilgisi, ürün, renk, teslim tarihi ve kurye talebi tek formda. Yönetmelik laboratuvarın diş hekimleri ve ağız ve diş sağlığı kuruluşları dışında kimseden iş kabul edemeyeceğini yazdığı için form yalnız hekim ve kliniklere açık kuruluyor.

Teslim süreleri tablosu

Ürün bazında iş günü cinsinden teslim süreleri, prova aşamaları ve kurye saatleri. Süreleri laboratuvarınız belirliyor; tablo hekimin her iş için sizi aramasını azaltıyor.

Belge ve kalite bölümü

Malzeme üreticilerinin belgeleri, uygunluk beyanı örneği, mesul müdür bilgisi ve kalite süreci. Avrupa'daki hekimlere iş yapan laboratuvarlar için AB Tıbbi Cihaz Tüzüğü Ek XIII, ısmarlama cihazlarda üreticinin her vaka için bir beyan düzenlemesini ve bu beyanı en az 10 yıl, implante edilebilir cihazlarda en az 15 yıl saklamasını istiyor.

Hekime özel alan

İsteğe bağlı olarak hekimin giriş yapıp gönderdiği işleri, aşamalarını ve teslim tarihlerini gördüğü bir panel. Hasta adı yerine vaka kodu kullanılabiliyor.

Kaynaklar: Diş Protez Laboratuvarları Yönetmeliği, Resmî Gazete 26016, madde 13 · AB Tıbbi Cihaz Tüzüğü (EU) 2017/745, Ek XIII

Karşılaştırma

Genel şablon mu, diş laboratuvarına özel site mi?

KonuGenel kurumsal şablonDiş laboratuvarına özel site
Hedef kitleHastaya seslenen estetik vaatlerHekime seslenen ürün ve malzeme bilgisi
Ürün anlatımıTüm protezler tek listedeHer ürün grubu için malzeme ve endikasyon sayfası
Dijital ölçüE-posta adresi ya da dosya paylaşım bağlantısıŞifreli yükleme, format ve boyut bilgisi
İş göndermeGenel iletişim formuÜrün, renk, teslim tarihi ve kurye talebi tek formda
BelgelerYalnız logo ve sertifika görseliİndirilebilir malzeme belgeleri ve uygunluk beyanı
ÖlçümZiyaret sayısıHangi ürün sayfasının yeni hekim getirdiği

Hızlı kontrol

Diş laboratuvarı sitesinin özellik listesi

Olmazsa olmaz: sitenizde var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe sitenizin durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Hekim girişi ve iş takibi
  • İngilizce ve Almanca ürün sayfaları
  • İndirilebilir belge arşivi
  • Renk skalası ve ölçü rehberi
  • Laboratuvarlar için frezeleme hizmeti sayfası
  • Hekimlere yönelik vaka notları (blog)

Bu listeden hangilerinin gerektiğini kapsam görüşmesinde birlikte seçiyoruz.

Ürün listenizi konuşalım

Ürünlerinizi, çalıştığınız tarayıcıları ve hekimlerinizin nerede olduğunu paylaşın; size uygun sayfa yapısını ve yazılı teklifi çıkaralım.

Süreç

Brief'ten yayına dört adım

  1. Keşif ve kapsam

    İşinizi, hedef kitlenizi ve sitenin tek cümlelik görevini netleştiririz: site kime, neyi, hangi eylemle satacak? Kapsam ve takvim bu cevaba göre yazılır.

  2. Tasarım onayı

    Ana sayfa ve kritik şablonlar önce tasarım olarak önünüze gelir; onay sizden çıkmadan kod yazılmaz. Sürpriz sevmeyiz, sürpriz yaşatmayız.

  3. Geliştirme

    Onaylı tasarım hızlı, güvenli ve bakımı kolay kodla hayata geçer. İlerlemeyi CRM üzerinden izler, test ortamında her sayfayı yayından önce görürsünüz.

  4. Yayın ve ölçüm

    Site analitik, Search Console ve dönüşüm izleme bağlanmış hâlde yayına çıkar; panel eğitimi verilir, bakım ve barındırma ilk yıl dahildir.

Ücretsiz araçlar

Laboratuvarınızın sitesini bugün ücretsiz ölçün

Yeni bir site planlamadan önce mevcut sitenin hızını, güvenli bağlantısını ve hekimlere giden e-postalarınızın doğrulama kayıtlarını kontrol edin. Araçlar ücretsiz, kayıt istemiyor.

Teknik SEO

SEO Analiz Aracı

Bir URL'nin başlık, meta açıklama, başlık etiketleri, canonical, indekslenebilirlik ve hız sinyallerini ücretsiz tarayıp SEO puanı ve yapılacaklar listesi verir.

Teknik SEO

Mobil Uyumluluk Testi

Sayfanızın telefonda rahat kullanılıp kullanılmadığını viewport, yazı boyutu, dokunma alanları, ekran görüntüsü ve Core Web Vitals ile test eder.

Güvenlik

SSL Sorgulama

Bir alan adının SSL sertifikasının geçerliliğini, bitiş tarihini, sağlayıcısını, zincirini ve TLS sürümlerini saniyeler içinde kontrol eder.

E-posta

SPF, DKIM, DMARC Kontrol

Mailleriniz neden spam'e düşüyor? Alan adınızın SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını denetler, hataları bulur ve doğru kaydı hazırlar.

Dönüşüm

QR Kod Oluşturucu

URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Diş laboratuvarı sitelerine yaklaşımımız

Diş laboratuvarı alanında henüz yayında bir müşteri projemiz yok; bu yüzden yaklaşımımızı canlı bir demo sitede gösteriyoruz. Demo bir müşteri sitesi değildir. Diğer sektörlerde yaptığımız işleri referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Canlı demo

Sitenizin nasıl görünebileceğini görün

Bu alan için gerçek bir işletmeye ait olmayan, yalnız tanıtım amacıyla tek sayfalık bir demo site hazırladık. Tasarımı, metin kurgusunu ve mobil görünümü üç dilde canlı inceleyebilirsiniz.

Canlı demoyu aç

Ürün listesini sizinle çıkarıyoruz

İlk görüşmede ürünlerinizi, malzemelerinizi, çalıştığınız implant sistemlerini ve teslim sürelerinizi birlikte listeliyor; ürün sayfaları bu listeden doğuyor.

Dosya akışını hasta verisi gözüyle kuruyoruz

Tarama dosyasının nereye kaydedileceğini, kimlerin göreceğini ve ne kadar saklanacağını yayından önce sizinle yazılı olarak belirliyoruz.

Formu iş kabul eden kişiyle tasarlıyoruz

İşi teslim alan kişinin hekimden neye ihtiyaç duyduğunu soruyor, formun alanlarını buna göre kuruyor ve gereksiz alan eklemiyoruz.

Ölçüp iyileştiriyoruz

Hangi ürün sayfasının, hangi şehrin ve hangi kanalın yeni hekim getirdiğini izliyor, yarıda bırakılan formları ve boş kalan sayfaları düzenliyoruz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Diş laboratuvarı web sitesi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Laboratuvarınızın sitesini birlikte planlayalım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede ürünlerinizi, dijital iş akışınızı ve hekimlerinizi konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.

Kapsamlı rehber

Diş Laboratuvarı Sitesi: Hekimin İlk Vakasını Göndereceği Yapı

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 13 dk okuma

Bir hekim laboratuvar değiştirmeye nadiren bir anda karar verir. Önce küçük bir iş gönderir, uyumu ve teslimi izler, sonra köprüleri ve implant üstü işleri de yönlendirir. Laboratuvar sitesinin asıl görevi bu ilk vakayı kolaylaştırmaktır: hekim ne yaptığınızı, dosyayı nasıl alacağınızı ve işin ne zaman döneceğini telefon açmadan anlayabilmelidir.

Bu rehberde bir diş protez laboratuvarı sitesini hekimin karar sırasına göre ele alıyoruz: ürün kataloğu, implant uyumluluğu, tarama dosyası kabulü, iş emri formu, teslim takvimi, yeniden yapım koşulları, yönetmeliğin çizdiği sınır, belgeler, hekim paneli, arama ve ölçüm. Her bölümde laboratuvar sahibi olarak bugün karar verebileceğiniz somut maddeler var.

Hekim laboratuvar değiştirirken siteye ne sorar

Hekim sitenize bakarken tek bir soruya cevap arar: bu laboratuvarla ilk işi denemenin riski ne kadar düşük. Mevcut laboratuvarından memnun olmayan bir hekim genellikle bir rötuş, gecikme ya da renk uyumsuzluğu yaşamıştır; sitede aynı sorunu yaşamayacağını gösteren bilgileri arar.

Bu yüzden ana sayfanın ilk ekranı slogan için değil, karar bilgisi için ayrılmalıdır. Hekimin ilk on saniyede görmesi gerekenler şunlardır:

  • Ürün grupları: zirkonyum, cam seramik, metal destekli seramik, implant üstü ve hareketli protezler, her biri kendi sayfasına giden bir bağlantıyla.
  • Gönderim yolları: tarama dosyası yükleme, alçı ölçü için kurye talebi ve hangisinin hangi ürün için uygun olduğu.
  • Teslim mantığı: ürün bazında iş günü cinsinden süreler ve prova aşamalarının sayısı.
  • Kimin çalıştığı: mesul müdür ve teknisyen ekibi, makine parkı, kullanılan malzeme markaları.
  • İlk iş için tek düğme: "İlk vakanızı gönderin" gibi, hekimi doğrudan iş gönderme formuna götüren bir çağrı.

Bu beş öğe ilk ekranda yoksa hekim büyük ihtimalle sizi değil, sitesi bu soruları cevaplayan bir başka laboratuvarı arar. Ana sayfa metni kısa tutulabilir; ayrıntı ürün sayfalarına aittir. Ana sayfanın alt kısmında ise laboratuvarın kuruluş bilgisi, çalışma saatleri ve iş kabul eden kişinin doğrudan telefonu yer almalıdır; hekim bir sorun yaşadığında kime ulaşacağını bilmek ister.

Ürün kataloğunu endikasyona göre bölmek

Ürün sayfaları malzemeye göre değil, hekimin klinikte karşılaştığı vakaya göre düzenlendiğinde daha çok işe yarar. Hekim "zirkonyum" kelimesinden önce "ön bölge tek kron mu, arka bölge uzun köprü mü" diye düşünür; sayfa bu soruya cevap vermelidir.

Her ürün sayfasında aynı sırayı koruyun ki hekim bir kez öğrendiği düzeni tüm katalogda bulsun:

  1. Ürünün kısa tanımı ve hangi vakalarda tercih ettiğiniz.
  2. Hangi vakalarda önermediğiniz; örneğin minimum kalınlığın sağlanamadığı preparasyonlar.
  3. Kullandığınız malzeme markası ve blok ya da disk türü, paylaşabildiğiniz ölçüde.
  4. Hekimin göndermesi gerekenler: tarama ya da ölçü, karşı çene, kapanış kaydı, renk bilgisi, fotoğraf.
  5. Prova aşamaları ve iş günü cinsinden teslim süresi.
  6. Sayfanın sonunda aynı iş gönderme formuna giden bağlantı.

İkinci madde çoğu laboratuvar sitesinde atlanır, oysa hekime en çok güven veren bilgi budur. "Bu durumda size monolitik zirkonyum yerine başka bir seçenek öneririz" diyen bir sayfa, teknik bilginin sahibinin siz olduğunu gösterir. Laboratuvar fotoğrafları da bu sayfalarda işçiliği gösterir: model üzerinde kron, kesit, yüzey dokusu. Hasta ağzı fotoğrafına dayanmayan bu görseller hem hekim için daha bilgilendiricidir hem de hastaya seslenmeyen bir dil kurmanızı kolaylaştırır.

İmplant sistemleri ve parça uyumluluğu sayfası

İmplant üstü protez yapan bir laboratuvarın sitesinde en çok aranan sayfa, çalışılan implant sistemlerinin listesidir. Hekim kendi kullandığı sistemi listede göremezse sizi aramak yerine çoğu zaman bir sonraki sonuca geçer.

Bu sayfayı bir marka logosu duvarı olarak değil, bir uyumluluk tablosu mantığıyla hazırlayın. Her sistem için şu bilgileri tek satırda verin:

  • Sistem ve platform: markanın adı ve desteklediğiniz bağlantı tipleri ya da platform çapları.
  • Parça kaynağı: orijinal parça mı, uyumlu parça mı kullandığınız; hekim bunu sormadan bilmek ister.
  • Dijital kütüphane: tarama gövdesi ile çalışıyorsanız hangi tarama gövdelerinin kütüphanenizde olduğu.
  • Yapılabilen işler: vidalı kron, simante kron, kişiye özel abutment, bar ya da tam ark çalışma.

Tablonun altına "Listede olmayan bir sistem için önce bize yazın" diyen kısa bir not ekleyin. Liste güncel değilse yanlış beklenti yaratır; bu yüzden sayfaya bir son güncelleme tarihi koymak ve listeyi kimin güncelleyeceğini baştan belirlemek gerekir. Bu sayfa aynı zamanda arama tarafında da değerlidir, çünkü hekimler sistem adı ile laboratuvar kelimesini birlikte arar.

Tam ark ya da bar gibi planlama gerektiren işler için ayrıca kısa bir planlama adımı anlatın: hekimden hangi kayıtların istendiği, dijital tasarımın onaya ne zaman gönderildiği ve onaydan sonra üretimin kaç iş günü sürdüğü. Bu adımlar yazılı olduğunda hekim büyük bir vakayı ilk kez gönderirken neyle karşılaşacağını bilir.

Tarama dosyasını tarayıcı bazında kabul etmek

Dijital ölçü kabul sayfası genel bir "dosya yükleyin" kutusundan ibaret olmamalı; hekimin kullandığı ağız içi tarayıcıdan dosyayı size nasıl ileteceğini adım adım anlatmalıdır. Bazı tarayıcılar kendi bulut platformu üzerinden laboratuvara gönderim sunar, bazıları ise dışa aktarılan dosyayla çalışır.

Sayfayı tarayıcı markalarına göre kısa bölümlere ayırın ve her birinde şunları yazın: laboratuvarınızın o platformdaki bağlantı adı ya da kodu, dışa aktarım için desteklediğiniz formatlar (STL, PLY gibi), dosyaya eklenmesi gereken bilgiler ve bir dosya boyutu sınırı. Hekimin asistanı bu sayfayı açıp tek seferde doğru dosyayı gönderebilmelidir. Sayfaya, sık yapılan tarama eksiklerini anlatan kısa bir bölüm eklemek de işe yarar: preparasyon sınırının net okunmadığı taramalar, eksik karşı çene ya da kapanış kaydı olmayan dosyalar gibi.

Siteden yükleme alanı kuracaksanız teknik kararlar şunlardır:

  • Yüklemenin şifreli bağlantı üzerinden yapılması ve dosyaların herkese açık bir klasörde değil, erişim yetkili bir depoda tutulması.
  • Dosya adı yerine vaka koduyla eşleştirme; hasta adının dosya adına yazılmaması.
  • Büyük dosyaların sayfa hızını etkilememesi için yükleme bölümünün ayrı çalışması.
  • Yükleme tamamlandığında hekime ve iş kabul eden kişiye otomatik bir onay iletisi gitmesi.

Onay iletisinin hekimin gelen kutusuna düşmesi için alan adınızın e-posta doğrulama kayıtlarını SPF, DKIM ve DMARC kontrol aracıyla ayrıca gözden geçirin.

İş emri formunun alanlarını teknisyenle birlikte yazmak

İş gönderme formu, laboratuvara gelen iş emrinin dijital hâlidir; alanları pazarlamacı değil, işi teslim alan teknisyen belirlemelidir. Formda eksik kalan tek bir bilgi, hekimi aramak, işi bekletmek ya da yeniden yapmak demektir.

Formu kurarken şu sırayı izlemenizi öneriyoruz:

  1. Son üç aydaki eksik bilgi nedeniyle bekleyen ya da yeniden yapılan işleri listeleyin ve hangi bilginin eksik olduğunu not edin.
  2. Bu listeden zorunlu alanları çıkarın: hekim ve klinik, vaka kodu, ürün, diş numaraları, renk ve renk sistemi, teslim tarihi.
  3. Ürüne göre açılan alanları belirleyin; implant işinde sistem ve platform, hareketli protezde aşama bilgisi gibi.
  4. Fotoğraf ve not alanı ekleyin; renk için doğal ışıkta çekilmiş referans fotoğraf isteyin.
  5. Kurye talebini aynı forma bağlayın, alım adresi ve saat aralığı seçilebilsin.
  6. Formu iki hekime deneme amaçlı doldurtun ve takıldıkları yerleri düzeltin.

Form, Türkiye'deki kural gereği yalnız hekim ve kliniklere açık kurulmalı; hekim bilgisi alanı bu yüzden zorunludur. Forma gereksiz alan eklemek, doldurulma oranını düşürür. Hekim tekrar iş gönderdiğinde klinik bilgilerinin hatırlanması, ikinci ve sonraki işlerde formu birkaç saniyeye indirir.

Teslim takvimi, prova aşamaları ve kurye rotası

Teslim süreleri sayfası, hekimin hastasına randevu verebilmesi için gereken bilgiyi vermelidir; "en kısa sürede" gibi ifadeler bu işi görmez. Hekim, işin laboratuvara ulaştığı günden itibaren kaç iş günü sonra prova ya da bitmiş iş alacağını bilmek ister.

Tabloyu ürün bazında, iş günü cinsinden ve aşamalarıyla birlikte kurun. Örneğin bir hareketli protezde ölçü kaşığı, kapanış, diş dizimi provası ve bitim ayrı satırlarda gösterilebilir. Sürelerin hangi koşulda başladığını da yazın: dosyanın onaylandığı an mı, ölçünün laboratuvara ulaştığı an mı.

  • Kesim saati: o gün işleme alınması için dosyanın ya da ölçünün en geç hangi saatte ulaşması gerektiği.
  • Kurye rotaları: hangi semt ya da ilçelere hangi günlerde alım ve teslim yapıldığı.
  • Şehir dışı gönderim: kargo ile çalışılıyorsa paketleme ve gönderim adımları.
  • Tatil takvimi: resmî tatillerde ve bayramlarda değişen süreler, önceden duyurulmuş biçimde.

Süreleri yalnız laboratuvarınız belirler; site, verdiğiniz sözü değil, işleyişinizi anlatır. Tabloyu tutabildiğiniz sürelerle doldurmak, iddialı sürelerle doldurup sonra özür dilemekten çok daha sağlam bir ilişki başlatır. Acil iş kabul ediyorsanız bunu ayrı bir satırda, hangi ürünlerde ve hangi koşulda mümkün olduğunu belirterek yazın.

Rötuş, yeniden yapım ve iade koşullarını açık yazmak

Hekimin laboratuvar değiştirmesinin en sık nedeni uyum sorunu ve bunun nasıl çözüldüğüdür; bu yüzden yeniden yapım koşullarının sitede yazılı olması, ilk vakayı göndermenin önündeki büyük bir engeli kaldırır. Bu sayfa çoğu laboratuvar sitesinde hiç yoktur.

Sayfada şu soruların cevabı bulunmalı: hangi durumda rötuş ücretsizdir, hangi durumda yeniden yapım yapılır, hekimden hangi bilgi ve fotoğraf istenir, yeniden yapımın teslim süresi nedir ve renk uyumsuzluğunda süreç nasıl işler. Burada sorumluluk ayrımını sakin bir dille anlatmak önemlidir; ölçü ya da tarama hatasından doğan sorunla laboratuvar kaynaklı sorun aynı şekilde ele alınmaz.

Bu sayfayı yazarken dikkat edilecek noktalar:

  • Süreyi gün olarak değil, ürün ve aşama bazında tanımlayın; hekim neye uygulandığını net görsün.
  • Yeniden yapım talebinin de aynı formdan, mevcut vaka koduna bağlanarak açılmasını sağlayın.
  • Koşulları hukuki metin gibi değil, hekimin klinikte okuyup anlayacağı kısa maddelerle yazın.
  • Sayfanın sonuna, belirsiz durumlarda kimi arayacağını yazın: isim ve doğrudan telefon.

Bu bilgiyi saklamak yerine açıkça yazmak, laboratuvarın kendi işine güvendiğini gösterir ve ilk görüşmede hekimin soracağı soruların çoğunu önceden cevaplar.

Yönetmeliğin çizdiği sınırla metin yazmak

Türkiye'de bir diş laboratuvarı sitesinin dili, Diş Protez Laboratuvarları Yönetmeliği'nin üç hükmüne göre şekillenir. Yönetmeliğe göre laboratuvar, ağız ve diş sağlığı hizmeti veren sağlık kuruluşları ile diş hekimleri dışında kimseden ücretli ya da ücretsiz iş kabul edemez; hastayla hiçbir şekilde irtibat kuramaz; tabelalarda ve kullanılan basılı materyallerde kesinlikle reklam yapamaz.

Bu hükümler sitenin bütün kurgusunu etkiler. Hastanın sizi bulup doğrudan başvurabileceği bir yapı, hem iş kabul hem de irtibat kuralıyla çelişebilir. Pratikte uyguladığımız kurallar şunlardır:

  • Metinler hekime ve kliniğe hitap eder; "gülüşünüzü yenileyin" gibi hastaya seslenen ifadeler kullanılmaz.
  • İş gönderme ve dosya yükleme formu hekim ve klinik bilgisi zorunlu olacak şekilde kurulur.
  • Sitede hastanın yazabileceği bir canlı destek ya da randevu modülü yer almaz.
  • Yanlışlıkla ulaşan hasta için kısa bir not bulunur: hekiminizle görüşün.
  • İddialı sloganlar yerine ürün, malzeme ve süreç anlatan bilgilendirici bir dil seçilir.

Hasta verisi tarafında ise KVKK geçerlidir: sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir ve sitenin aydınlatma metni, tarama dosyalarının nasıl işlendiğini de kapsamalıdır. Bu kuralların yorumunda nihai hukuki değerlendirme laboratuvarınıza ve danışmanınıza aittir; biz siteyi bu çizginin içinde kalacak şekilde kuruyoruz.

Malzeme belgeleri ve uygunluk beyanı bölümü

Belge bölümü, hekimin "bu malzeme nereden geliyor ve bu iş kayıt altında mı" sorusuna cevap verir; özellikle Avrupa'daki hekimlere iş yapan laboratuvarlar için görüşmenin devam edip etmeyeceğini çoğu zaman bu bölüm belirler.

AB Tıbbi Cihaz Tüzüğü Ek XIII, ısmarlama cihazlarda üreticinin her vaka için bir beyan düzenlemesini ve bu beyanı en az 10 yıl, implante edilebilir cihazlarda en az 15 yıl saklamasını istiyor. Sitede bu beyanın her işle birlikte verildiğini anlatmak ve bir örneğini göstermek, yurt dışındaki hekimin sık sorduğu soruyu baştan kapatır.

Belge bölümünü düzenlerken:

  • Malzeme belgeleri: kullandığınız malzemelerin üretici belgelerini, paylaşma izniniz olan ölçüde ürün sayfalarıyla eşleştirerek koyun.
  • Beyan örneği: hasta bilgisi içermeyen, örnek değerlerle doldurulmuş bir beyan sunun.
  • Mesul müdür: adı, mesleki unvanı ve laboratuvardaki görevi açıkça yer alsın.
  • Kalite süreci: işin giriş kontrolünden sevkiyata kadar hangi kontrollerden geçtiğini kısa adımlarla anlatın.
  • Güncelleme: her belgenin yanında yükleme tarihi bulunsun; süresi geçmiş belge, belge olmamasından daha kötü izlenim bırakır.

Avrupa'daki hekim için bu bölümün onun dilinde olması, belgenin kendisi kadar önemlidir. Belge görsellerini ağır görüntü dosyaları olarak değil, indirilebilir ve aranabilir dosyalar olarak yayınlamak hem hızı hem de okunabilirliği korur.

Hekim paneli, vaka kodu ve dosya saklama süresi

Düzenli iş gönderen hekim için en değerli özellik, işin hangi aşamada olduğunu aramadan görmektir. Hekim paneli bu ihtiyaca cevap verir, ama her laboratuvarın ilk günden bir panele ihtiyacı yoktur; önce iş akışınızın gerçekten nerede tıkandığına bakmak gerekir.

Panel kararını şu sorularla verebilirsiniz: günde kaç "işim ne durumda" telefonu geliyor, kaç hekim haftada birden fazla iş gönderiyor, mevcut bir iş takip programınız var mı ve bu program dış bağlantıya izin veriyor mu. Bu sorulara verdiğiniz cevaplar, basit bir durum bildiriminden tam üyelik sistemli bir hekim alanına kadar hangi seviyede başlamanız gerektiğini belirler.

Panel kurulacaksa yayından önce yazılı olarak karara bağlanması gerekenler:

  1. Hasta adı yerine vaka kodu kullanımı ve kodun nasıl üretileceği.
  2. Tarama dosyalarının nerede saklanacağı, kaç süre tutulacağı ve ne zaman silineceği.
  3. Hangi personelin hangi dosyaya erişeceği; teknisyen, iş kabul ve muhasebe ayrımı.
  4. Bir hekimin klinikteki başka hekimlerin işlerini görüp göremeyeceği.

Panel kurulmayacaksa bile, iş aşaması değiştiğinde hekime giden kısa bir e-posta bildirimi telefon yükünü belirgin biçimde hafifletebilir. Panelin giriş sayfası ve tüm site güvenli bağlantı üzerinden çalışmalıdır; mevcut sertifikanızın durumunu SSL sorgulama aracıyla birkaç saniyede kontrol edebilirsiniz.

Hekimin laboratuvar aramasında görünmek

Hekimler yeni bir laboratuvarı genellikle ürün adı, implant sistemi ya da şehir adıyla birlikte arar; "zirkonyum laboratuvarı" ya da bir implant markasıyla "laboratuvar" araması, genel "diş laboratuvarı" aramasından daha net bir niyet taşır. Bu yüzden her ürün sayfası ve uyumluluk sayfası kendi aramasını karşılayacak şekilde kurulmalıdır.

Arama tarafında öncelik verdiğimiz işler:

  • Sayfa başına bir konu: başlık ve açıklama metni o sayfanın ürününü ve vakasını anlatır, aynı başlık iki sayfada kullanılmaz.
  • Yapılandırılmış veri: laboratuvar adı, adres, telefon ve çalışma saatleri arama motorunun okuyacağı biçimde işaretlenir; sayfada olmayan bilgi işaretlenmez.
  • Hız: Google'ın ölçütlerinde LCP (en büyük içeriğin yüklenme süresi) 2,5 saniye, INP (dokunuşa tepki süresi) 200 milisaniye ve CLS (sayfa kayması) 0,1 veya altında olduğunda iyi kabul edilir.
  • Mobil: asistanlar ve hekimler siteyi çoğu zaman klinikte telefondan açar; form ve tablolar küçük ekranda rahat okunmalıdır.

Yurt dışındaki hekimlere iş yapıyorsanız ürün ve belge sayfalarının dil başına ayrı sayfalarla kurulması gerekir; tek sayfada çeviri eklentisi bu işi görmez. Arama tarafındaki yaklaşımımızı SEO hizmeti sayfamızda ayrıntılı anlatıyoruz. Reklam yasağı tabela ve basılı materyali kapsasa da sitenin dili de bilgilendirici kalmalıdır.

Hangi ürün sayfasının yeni hekim getirdiğini ölçmek

Laboratuvar sitesinin başarısı ziyaretçi sayısıyla değil, siteden gelen ilk vakalar ve bu hekimlerin ikinci işi gönderip göndermediğiyle ölçülür. Ziyaret sayısı artarken yeni hekim gelmiyorsa, sorun büyük ihtimalle ürün sayfalarında ya da formdadır.

Kurulumda tanımladığımız dönüşümler şunlardır: iş gönderme formunun tamamlanması, dosya yükleme, kurye talebi, telefon numarasına tıklama ve belge indirme. Her biri hangi sayfadan geldiğiyle birlikte kaydedilir. Böylece hangi ürün sayfasının, hangi şehrin ve hangi arama teriminin yeni hekim getirdiği görülür.

  1. Formda "bizi nereden duydunuz" alanını isteğe bağlı tutun; ölçüm verisini tamamlar, zorunlu olursa doldurmayı zorlaştırır.
  2. Siteden gelen her ilk vakayı iş takip kaydınızda işaretleyin; üç ay sonra kaçının ikinci iş gönderdiğine bakın.
  3. Yarıda bırakılan formlara bakın; hangi alanda takıldığı, formun neresinin sadeleşmesi gerektiğini gösterir.
  4. Hiç ziyaret almayan ürün sayfalarını ya güçlendirin ya da benzer bir sayfayla birleştirin.

Çerez kullanan ölçüm araçları için çerez bildirimi ve açık rıza gereken durumlar yayından önce belirlenmelidir. Ölçüm raporunu ayda bir kez, iş kabul eden kişiyle birlikte okumak, sayıları gerçek iş akışıyla eşleştirmenin pratik bir yoludur. Raporda tek bir soruya odaklanın: bu ay siteden kaç yeni hekim ilk işini gönderdi ve bu işler hangi sayfalardan geldi.

Diş laboratuvarı sitelerinde sık yapılan hatalar

Laboratuvar sitelerinde gördüğümüz hataların çoğu, sitenin hekim yerine hastaya ya da genel bir ziyaretçiye göre kurulmasından kaynaklanır. Aşağıdaki altı hata, her biri daha iyi alternatifiyle birlikte, en sık karşılaştıklarımızdır:

  • Hasta önce ve sonra galerisi: estetik dönüşüm görselleri hastaya seslenir; yerine model üzerinde işçiliği ve malzemeyi gösteren laboratuvar fotoğrafları kullanın.
  • Tek sayfada tüm ürünler: hekim kendi vakasını bulamaz; her ürün grubu için endikasyon, gönderilecekler ve süre içeren ayrı bir sayfa kurun.
  • Dosya için yalnız e-posta adresi: dosyalar dağılır ve hastaya karışır; tarayıcı bazında anlatım ve vaka koduyla çalışan şifreli bir yükleme alanı kurun.
  • Genel iletişim formu: renk, diş numarası ve teslim tarihi telefonda kaybolur; teknisyenin belirlediği alanlarla bir iş emri formu kullanın.
  • Güncellenmeyen implant listesi: hekim yanlış beklentiyle iş gönderir; listeye son güncelleme tarihi koyun ve sorumlu kişiyi belirleyin.
  • Hastaya açık canlı destek: yönetmeliğin irtibat kuralıyla çelişebilir; iletişim kanallarını hekim ve kliniklere göre kurun ve hastayı hekimine yönlendiren bir not ekleyin.

Bu hataların çoğu yeni bir yazılım gerektirmez; siteyi hekimin karar sırasına göre yeniden düzenlemek ve iş kabul eden kişiyi sürece katmak, sorunların büyük kısmını çözer. Hangisiyle başlayacağınızı seçerken, telefonda en çok zaman alan konuyu ilk sıraya koyun.

Çalışacağınız ekibi seçmek ve sonraki adım

Bir laboratuvar sitesi için çalışacağınız ekibin önce iş akışınızı anlamaya çalışması gerekir; ilk görüşmede tasarım örneği göstermekten çok, ürünlerinizi, tarayıcı uyumluluğunuzu ve hekimlerinizin nerede olduğunu soruyorsa doğru yoldasınız demektir.

Teklif aldığınız ekiplere şu soruları sorun:

  • Tarama dosyalarının saklama süresini ve erişim yetkilerini kim, ne zaman ve hangi belgeyle belirleyecek?
  • İş emri formunun alanlarını teknisyenimizle birlikte mi yazacaksınız?
  • Siteyi yalnız hekimlere seslenecek şekilde nasıl kuracaksınız?
  • Hangi ürün sayfasının yeni hekim getirdiğini nasıl göreceğiz?
  • Yayından sonra implant listesini, belgeleri ve teslim tablosunu kim, hangi araçla güncelleyecek?

Bu sorulara verilen cevaplar, sitenin yayından sonra da işinize uyum sağlayıp sağlamayacağını gösterir. Belirsiz cevaplar genellikle ileride hekimin karşılaşacağı eksik bilgiye dönüşür.

Biz diş laboratuvarı sitesini web tasarım hizmetimiz kapsamında, tasarım, yazılım ve içerik aynı ekipte olacak şekilde kuruyoruz. Bu alanda henüz yayında bir müşteri projemiz olmadığı için yaklaşımımızı sayfada bağlantısı verilen canlı bir demo sitede gösteriyoruz; diğer sektörlerdeki işlerimizi referanslarımızda inceleyebilirsiniz.

Sabit kapsamlı paketleri fiyatlar bölümünde görebilirsiniz. Laboratuvarınıza özel kapsam için ürün listenizi, çalıştığınız tarayıcıları ve hekimlerinizin bulunduğu şehir ya da ülkeleri hazırlayıp iletişim formundan bize yazın; yazılı kapsam ve teklifle dönelim.