Web tasarım çözümü

Üyelik Sistemli Web Sitesi Tasarımı

Üyelik sistemli web sitesi, içeriğinizin bir bölümünü herkese açar, asıl değeri üyelere ayırır. Ziyaretçi kayıt olur, planını seçer, ödemesini yapar ve hesabına girdiğinde yalnız hakkı olan dersleri, videoları ya da belgeleri görür. Hepsi kendi alan adınızda, kendi markanızla.

Üye girişiErişim seviyeleriAbonelik ödemesiÜcretsiz önizlemeHesabım paneli
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Canlı demoyu açKurgusal bir marka için hazırladığımız demo tasarım

Kısaca

Üyelik sistemli web sitesi, içeriğe erişimi üye girişi ve plan seviyesine bağlayan sitedir. Ziyaretçi tanıtım sayfalarını ve ücretsiz önizlemeyi görür; kayıt olup aylık ya da yıllık abonelik ödediğinde kilitli dersler, videolar ve belgeler açılır. Online eğitim, abonelikli içerik ve üye topluluğu için kurulur; üye listesi, ödeme ve marka sizde kalır, iptal ve plan değişikliği üyenin hesabından yapılır.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Kimin için

İçeriğiniz değerli ama kontrol sizde değil mi?

Amacınız yalnız tanıtım ve iletişimse ihtiyacınız bir kurumsal web sitesi; üyelik katmanı gereksiz yük olur. Ders, video, rapor ya da üyeye özel belge sunuyor ve bunun karşılığını düzenli almak istiyorsanız aşağıdaki sorunlar tanıdık gelecektir.

İçerik paylaşılan linklerde dolaşıyor

Dersler bir bulut klasöründe, duyurular bir mesajlaşma grubunda duruyor. Link bir kez paylaşıldığında kimin eriştiğini bilemezsiniz; ayrılan üyenin erişimini kapatmak için linkleri yenileyip herkese yeniden göndermek gerekir.

Ödemeler elle takip ediliyor

Havale dekontları tek tek eşleştiriliyor, her ay hatırlatma mesajı atılıyor, ödemesi geciken üyenin erişimi elle kapatılıyor. Üye sayısı arttıkça bu iş içerik üretmeye ayrılan zamanı yer.

Platform sizin değil

Hazır kurs pazaryerlerinde ve kapalı gruplarda marka, fiyatlandırma kuralları ve çoğu zaman üye iletişim bilgisi platformun elindedir. Kurallar değiştiğinde ya da başka yere taşınmak istediğinizde üye listenizle birlikte gidemeyebilirsiniz.

İptal ve iade belirsiz

6502 sayılı Kanun'un 52. maddesine göre tüketici belirsiz süreli aboneliği gerekçe göstermeden feshedebilir; satıcı, fesih için sözleşmenin kurulduğu yöntemden daha ağır koşullu bir yöntem belirleyemez. Online alınan abonelik için yalnız telefonla iptal kabul eden bir yapı bu açıdan risk taşır.

Kaynaklar: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, madde 52: Abonelik sözleşmeleri (Mevzuat Bilgi Sistemi) · OWASP Password Storage Cheat Sheet

Önerdiğimiz yapı

Açık vitrin, kilitli içerik, kendi kendine işleyen abonelik

Siteyi iki katmanlı kuruyoruz: tanıtım sayfaları, plan karşılaştırması ve ücretsiz önizleme herkese açık; dersler, videolar ve belgeler üyenin planına göre açılıyor. Ziyaretçi neyi satın aldığını kayıt olmadan görüyor, üye ise girişten sonra yalnız kendi içeriğine ulaşıyor.

Üyelik, ödeme ve erişim kurallarını hazır ve olgun modüllerle kuruyoruz; ilk ödeme 3D Secure ile alınıyor, yenilemeler ödeme kuruluşunuzun kart saklama altyapısıyla işliyor. Ödemesi başarısız olan üye uyarılıyor, süre dolunca erişim kendiliğinden kapanıyor.

Sınır nettir: üyelik, plan ve içerik erişimi bu çözümün kapsamında. Kurum içi onay akışları, kişiye göre hesaplanan fiyatlar ya da başka sistemlerle derin entegrasyon gibi işinize özel kurallar gerekiyorsa bunu özel yazılım olarak ayrıca planlıyoruz.

  • Herkese açık tanıtım ve ücretsiz önizleme
  • E-posta doğrulamalı kayıt ve güvenli giriş
  • Plana göre açılan dersler ve belgeler
  • Kart saklamalı abonelik ödemesi
  • Plan değişikliği ve iptal üyenin hesabında
Üyelik sitesinin anatomisi
  1. Açık tanıtım sayfasıNe öğretildiği, kime göre olduğu, kim anlattığı
  2. Planlar ve erişim seviyeleriHangi planda neyin açıldığı tek tabloda
  3. Ücretsiz önizlemeÖrnek ders, ilk bölüm ya da kısa video
  4. Kayıt, giriş ve ödemeE-posta doğrulama, 3D Secure ödeme
  5. Hesabım paneliFatura, plan değişikliği, iptal ve sık sorulanlar
  6. Yükseltme çağrısıKilitli içeriğin yanında bir üst plan önerisi

Açık sayfalar aramada bulunur, kilitli içerik yalnız hakkı olan üyeye açılır; iptal, kayıt kadar kolaydır.

Hangi üyelik modeli?

Üyelik siteniz neyi satacak?

Sitenin yapısını, üyenin karşılığında ne aldığı belirler: ders, içerik ya da topluluk.

Online eğitim

Online eğitim sitesi

Eğitmen, akademi ya da kurum için modüllere ayrılmış video ders ve materyal sunar.

  • Modül ve ders sırası, ilerleme kaydı
  • Ders notu ve dosya indirme
  • Kurs başına ya da tüm kurslara abonelik

Abonelikli içerik

Premium içerik sitesi

Rapor, analiz, tarif ya da uzman yazılarının bir bölümünü abonelere ayırır.

  • Herkese açık özet, abonelere tam metin
  • Yeni içerik için e-posta bildirimi
  • Aylık ve yıllık plan seçeneği

Üye topluluğu

Üye alanı olan topluluk sitesi

Dernek, kulüp ya da meslek topluluğu için üyeye özel duyuru ve belge alanı kurar.

  • Üyeye özel duyuru ve belge arşivi
  • Yıllık aidatın online ödenmesi
  • Üyelik durumunun hesapta görünmesi

Üyelik sitesinin bileşenleri

Sorunsuz işleyen bir üyelik sitesini oluşturanlar

Her bileşen aynı soruya cevap verir: üye kolayca girip hakkı olanı alabiliyor ve siz bunu elle uğraşmadan yönetebiliyor musunuz?

Kayıt ve giriş

E-posta doğrulamalı kayıt, şifre sıfırlama ve isteğe bağlı Google ile giriş. Şifreler OWASP önerisine uygun şekilde Argon2id ya da bcrypt gibi yavaş özet algoritmalarıyla saklanır, hiçbir zaman açık metin tutulmaz.

Erişim seviyeleri

Her ders, video ve belge bir ya da birkaç plana bağlanır. Plan değiştiğinde erişim kendiliğinden güncellenir; içerik eklerken yalnız hangi planlara açık olacağını seçersiniz.

Abonelik ödemesi

Ödeme kuruluşunuzun sanal POS ve kart saklama altyapısı bağlanır. Aylık ve yıllık plan, deneme süresi ve kupon desteklenir; başarısız yenilemede üyeye bildirim gider.

Kademeli içerik

İsterseniz dersler üyelik başladıktan sonra haftalık açılır. Böylece programlı eğitimlerde üye sırayla ilerler, tüm içerik ilk gün indirilip bırakılmaz.

Hesabım paneli

Üye faturalarını görür, kartını günceller, planını değiştirir ve aboneliğini kayıt olduğu kadar kolay biçimde kendisi iptal eder. Destek ekibinize gelen rutin talepler azalır.

Paylaşıma karşı önlem

Videolar alan adı kısıtlamalı bir barındırma servisinden oynatılır, dosya linkleri süreli imzayla üretilir, aynı anda açık oturum sayısı sınırlanabilir. Paylaşımı tamamen engellemek mümkün değildir ama zorlaştırmak mümkündür.

Karşılaştırma

Hazır kurs platformu mu, kendi üyelik siteniz mi?

KonuHazır platform ya da kapalı grupKendi üyelik siteniz
Marka ve adresPlatformun adı ve alt adresiKendi alan adınız ve tasarımınız
Üye listesiİletişim bilgisi çoğu zaman platformdaÜye verisi sizin sunucunuzda
ÖdemePlatformun kuralları ve kesintisiKendi ödeme kuruluşunuz ve hesabınız
Arama görünürlüğüTrafik platformun sayfalarına giderTanıtım sayfalarınız aramada sizin adınıza çalışır
Erişim kurallarıPlatformun sunduğu seçeneklerle sınırlıPlan, deneme ve kademeli içerik size göre
TaşınmaAyrılınca üye ve içerik geride kalabilirVeri ve içerik dışa aktarılabilir

Hızlı kontrol

Üyelik sitesi özellik listesi

Olmazsa olmaz: sitenizde var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe sitenizin durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Google ile giriş
  • Kademeli açılan dersler
  • İlerleme takibi ve tamamlama belgesi
  • Kupon ve deneme süresi
  • Üye e-posta bülteni entegrasyonu
  • Çok dilli üye alanı

Bu listeden hangilerinin gerektiğini kapsam görüşmesinde birlikte seçiyoruz.

Üyelik modelinizi konuşalım

Ne sattığınızı, kaç plan düşündüğünüzü ve hangi ödeme kuruluşuyla çalıştığınızı anlatın; site yapısını ve yazılı teklifi çıkaralım.

Süreç

Brief'ten yayına dört adım

  1. Keşif ve kapsam

    İşinizi, hedef kitlenizi ve sitenin tek cümlelik görevini netleştiririz: site kime, neyi, hangi eylemle satacak? Kapsam ve takvim bu cevaba göre yazılır.

  2. Tasarım onayı

    Ana sayfa ve kritik şablonlar önce tasarım olarak önünüze gelir; onay sizden çıkmadan kod yazılmaz. Sürpriz sevmeyiz, sürpriz yaşatmayız.

  3. Geliştirme

    Onaylı tasarım hızlı, güvenli ve bakımı kolay kodla hayata geçer. İlerlemeyi CRM üzerinden izler, test ortamında her sayfayı yayından önce görürsünüz.

  4. Yayın ve ölçüm

    Site analitik, Search Console ve dönüşüm izleme bağlanmış hâlde yayına çıkar; panel eğitimi verilir, bakım ve barındırma ilk yıl dahildir.

Ücretsiz araçlar

Üyelik sitenizi ücretsiz araçlarla hazırlayın

Güvenli şifre ve SSL kontrolünden doğrulama e-postalarının teslimine, deneme üyelerin ücretli plana geçiş oranına kadar hesaplayın.

Güvenlik

Şifre Oluşturucu

Kriptografik rastgele güçlü şifre + güç göstergesi + kırılma süresi.

Güvenlik

SSL Sorgulama

Bir alan adının SSL sertifikasının geçerliliğini, bitiş tarihini, sağlayıcısını, zincirini ve TLS sürümlerini saniyeler içinde kontrol eder.

E-posta

SPF, DKIM, DMARC Kontrol

Mailleriniz neden spam'e düşüyor? Alan adınızın SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını denetler, hataları bulur ve doğru kaydı hazırlar.

Teknik SEO

Mobil Uyumluluk Testi

Sayfanızın telefonda rahat kullanılıp kullanılmadığını viewport, yazı boyutu, dokunma alanları, ekran görüntüsü ve Core Web Vitals ile test eder.

Dönüşüm

Dönüşüm Oranı Hesaplama

Dönüşüm oranınızı, EBM'yi ve ziyaretçi başı geliri hesaplar; hedefinize ulaşmak için gereken ziyaretçi sayısını planlar.

Finans

KDV Hesaplama

KDV ekleme ve doğru formülle ayırma; %1, %10, %20 + özel oran.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Üyelik yaklaşımımızı canlı örnekte görün

Bu sayfada henüz yayınladığımız bir müşteri üyelik sitesi göstermiyoruz; yaklaşımımızı canlı bir örnek site üzerinde anlatıyoruz. Müşterilerimiz için yaptığımız diğer işler referanslar sayfasında.

Canlı demo

Sitenizin nasıl görünebileceğini görün

Bu alan için gerçek bir işletmeye ait olmayan, yalnız tanıtım amacıyla tek sayfalık bir demo site hazırladık. Tasarımı, metin kurgusunu ve mobil görünümü üç dilde canlı inceleyebilirsiniz.

Canlı demoyu aç

İçerik ve plan haritasıyla başlarız

Tasarımdan önce içeriklerinizi listeliyor, hangisinin açık, hangisinin hangi plana ait olduğunu bir tabloda netleştiriyoruz; menü ve erişim kuralları bu tablodan çıkıyor.

Ödeme altyapısını erken seçeriz

Abonelik için kart saklama ve tekrarlı tahsilat izni ödeme kuruluşunun onayına bağlıdır. Başvuruyu tasarımla aynı anda başlatıyor, gereken sözleşme sayfalarını birlikte hazırlıyoruz.

Üye yolculuğunu baştan sona deneriz

Yayından önce kayıt, ödeme, başarısız yenileme, plan değişikliği ve iptal adımlarını test hesaplarıyla tek tek deniyoruz.

Yönetimi size devrederiz

İçerik eklemek, plana bağlamak, üyeyi bulmak ve iade yapmak için panel eğitimi veriyoruz; kısa bir kullanım rehberi de bırakıyoruz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Üyelik sistemli web sitesi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

İçeriğinizi üyelerinize açalım

Ne sattığınızı, planlarınızı ve hedeflediğiniz üye sayısını anlatın; 15 dakikalık ücretsiz görüşmeden sonra yazılı kapsam ve teklif gönderelim.

Kapsamlı rehber

Üyelik Sistemli Web Sitesi Kurmak: Plandan Yenilemeye Karar Rehberi

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Üyelik sistemli bir site, içerik yayınlamakla bitmez; her ay yeniden satın alınan bir hizmete dönüşür. Üye bir kez ödeme yapar, sonra her yenileme gününde siteye ve içeriğe yeniden oy verir. Bu yüzden kararların çoğu tasarımdan önce, içerik, plan ve ödeme masasında verilir.

Bu rehber, bir üyelik projesinde sahibinin sırayla karşılaştığı soruları ele alıyor: modele gerçekten ihtiyaç olup olmadığı, planların nasıl kurulacağı, açık sayfaların neyi göstermesi gerektiği, giriş, ödeme, iptal, içerik koruma, arama, ölçüm ve yayından sonraki işletme. Her bölümde bugün ekibinizle uygulayabileceğiniz bir kontrol, soru ya da adım var.

Üyelik modeline gerçekten ihtiyacınız var mı

Üyelik ancak düzenli olarak yeni değer üretebiliyorsanız mantıklıdır; tek seferlik bir ürün için abonelik kurmak, üyeyi ikinci ayda kaybetmeye hazırlanmak demektir. İlk soru teknik değil, içerikle ilgilidir: üye neden üçüncü ayda da ödemeye devam etsin?

Karar vermeden önce şu dört testi dürüstçe yanıtlayın. İkisinden fazlasına "hayır" diyorsanız tek seferlik satış ya da klasik bir kurumsal web sitesi çoğu zaman daha doğru başlangıçtır.

  • Süreklilik: önümüzdeki altı ay için her ay en az birkaç yeni ders, rapor ya da duyuru çıkaracak kaynağınız ve takviminiz var mı.
  • Kapalılık: sunduğunuz içerik herkese açık bir videoda ya da ücretsiz bir blogda zaten bulunmuyor mu, yoksa sizin yorumunuz ve düzeniniz mi fark yaratıyor.
  • Kitle: bugün sizi takip eden, size yazan, ders ya da danışmanlık alan gerçek bir topluluk var mı; site trafiği sıfırdan üretmez.
  • Zaman: üyelerin sorularına, iade taleplerine ve teknik sorunlara her hafta ayıracak birini belirleyebiliyor musunuz.

Testi geçen işletmelerde bile ilk sürümü dar tutmak akıllıcadır. Tek bir program ya da tek bir içerik serisiyle başlayıp üye davranışını gördükten sonra yeni planlar eklemek, baştan beş planlı bir yapı kurup boş kalan seviyeleri taşımaktan daha az risklidir.

Tasarımdan önce içerik ve plan haritası çıkarın

Üyelik sitesinin menüsünü, erişim kurallarını ve fiyat sayfasını belirleyen belge bir içerik ve plan haritasıdır. Bu tablo olmadan başlayan projelerde aynı soru her hafta yeniden tartışılır: bu video hangi plana ait?

Haritayı bir hesap tablosunda şu sırayla hazırlamanızı öneriyoruz:

  1. Elinizdeki ve altı ay içinde üreteceğiniz tüm içerikleri satır satır yazın: ders, video, PDF, canlı yayın kaydı, şablon, duyuru.
  2. Her satıra içerik türünü, süresini ve hangi konu başlığına ait olduğunu ekleyin; benzer içerikler modül ya da seri olarak gruplansın.
  3. Her satır için "herkese açık", "ücretsiz üye" ve plan adlarından oluşan sütunlara işaret koyun; bir içerik birden fazla plana açık olabilir.
  4. Kademeli açılacak içerikler için üyelik başlangıcından kaç gün sonra açılacağını yazın.
  5. Son olarak her planın satırlarını sayın; çok az içerik barındıran bir plan ya birleştirilmeli ya da kaldırılmalıdır.

Bu tablo, yazılımdaki erişim kurallarının da kaynağı olur. Yeni içerik eklerken editörün tek yaptığı, tablodaki ilgili satırı panelde işaretlemektir; böylece "kim neyi görüyor" sorusu kişiye değil kurala bağlı kalır.

Haritayı ilk toplantıya getirmeniz, tasarım ve teklif sürecini de netleştirir. Kaç içerik türü olduğu, kaç plan kurulacağı ve hangi içeriğin kademeli açılacağı belli olduğunda kapsam tahmine değil listeye dayanır; sonradan çıkan sürprizler azalır.

Plan sayısı, süre ve deneme kararı

Planlar ürünün kendisidir; sayıları azaldıkça ziyaretçinin karar vermesi kolaylaşır. Çoğu üyelik sitesi için iki ya da üç plan yeterlidir, ötesi karşılaştırma tablosunu okunmaz hale getirir.

Planları ayırırken içerik miktarına değil, üyenin ihtiyacındaki farka bakın. Örneğin bir dil eğitmeni için "yalnız kayıtlı dersler" ile "kayıtlı dersler ve aylık canlı soru cevap" ayrımı anlaşılırdır; aynı derslerin yüzde farkıyla bölündüğü planlar ise kafa karıştırır. Kararı kolaylaştıracak sorular şunlardır:

  • Süre: içerik bir programı tamamlamaya mı yönelik, yoksa süresiz mi akıyor; programlı eğitimde yıllık plan, sürekli akan içerikte aylık plan daha doğal durur.
  • Deneme: ücretsiz deneme mi, yoksa ücretsiz önizleme mi; deneme kart bilgisiyle başlarsa yenileme ve iptal metni çok net olmalıdır.
  • Ücretsiz üyelik: kayıt olan ama ödeme yapmayan bir seviye, e-posta listesi oluşturur ve sonradan plana geçişi kolaylaştırır.
  • Kurumsal satış: bir şirketin birden fazla çalışanı için toplu üyelik isteyip istemeyeceği; bu ihtiyaç yapının en başta bilinmesi gereken bir ayrıntıdır.

Fiyatı plan adının yanına yazmadan önce, hangi planın "önerilen" olarak işaretleneceğine karar verin. Ziyaretçiye tek bir mantıklı yol göstermek, eşit görünen üç seçenek arasında kararsız bırakmaktan iyi sonuç verir. Yıllık plan sunuyorsanız aylığa göre farkını tutar olarak yazın; ziyaretçinin hesap yapmasına gerek kalmasın.

Açık sayfalar üyeliği satar, kilitli içerik tutar

Ziyaretçi henüz üye değilken gördüğü her şey satış sayfasıdır; bu yüzden açık sayfalar en az üye alanı kadar emek ister. Kayıt düğmesine basmadan önce üç sorunun cevabını bulmak ister: ne öğreneceğim ya da alacağım, bunu kim anlatıyor, bana uygun mu?

Etkili bir açık vitrinde şu öğeler bulunur:

  • Somut program: modül başlıkları, ders sayısı ve her dersin süresi; "kapsamlı içerik" gibi genel ifadeler yerine gerçek liste.
  • Uzman tanıtımı: içeriği hazırlayanın deneyimi, çalıştığı alan ve neden bu konuyu anlattığı; mümkünse kısa bir tanıtım videosu.
  • Gerçek önizleme: kayıt istemeden izlenebilen ilk ders, bir raporun ilk sayfaları ya da örnek bir şablon.
  • Kimin için değil: başlangıç seviyesindeki birine uygun olmayan ileri bir program bunu açıkça söylemeli; yanlış üye, erken iptal demektir.
  • Koşullar: yenilemenin nasıl işlediği, iptalin hesaptan yapıldığı ve iade kuralı, ödeme adımından önce görülebilmeli.

Önizleme seçerken en zayıf ya da en kısa içeriği değil, sizi gerçekten yansıtan güçlü bölümlerden birini açın. Ziyaretçi ödeme yapmadan önce kaliteyi görmek ister; önizleme, sizin yerinize ikna eden tek içeriktir.

Plan karşılaştırma tablosu da açık vitrinin parçasıdır. Satırlarda teknik özellik yerine üyenin eline geçen şeyi yazın: "canlı yayın erişimi" yerine "her ay bir canlı soru cevap oturumu ve kaydı" gibi. Tablonun altına sık sorulan üç dört soruyu eklemek, kayıt öncesi gelen mesajları da azaltır.

Üye girişi ve kayıt akışı: az adım, sağlam güvenlik

Kayıt formu, üyelik sisteminin ilk sürtünme noktasıdır; her fazla alan bir kısım ziyaretçiyi kaybettirir. Kayıt için ad, e-posta ve şifre yeterlidir; fatura bilgisi ödeme adımında, profil ayrıntıları ise üyelikten sonra istenebilir.

Güvenlik tarafında atlanmaması gereken noktalar bellidir. Şifreler OWASP önerisine uygun biçimde Argon2id ya da bcrypt gibi yavaş özet algoritmalarıyla saklanmalı, şifre sıfırlama linki kısa süreli ve tek kullanımlık olmalıdır. Üyelerinize uzun ve benzersiz şifre önerirken kayıt formunda bir şifre gücü göstergesi kullanmak, yardımcı bir küçük ayrıntıdır.

Üye girişi deneyiminde sık gözden kaçan konu, doğrulama ve sıfırlama iletilerinin gelen kutusuna ulaşmasıdır. Bu iletiler spam klasörüne düşerse üye kaydı tamamlayamaz ve destek hattınıza yazar. Yayından önce şunları kontrol edin:

  • Gönderen alan adınızın SPF, DKIM ve DMARC kayıtları doğru mu; bunu SPF, DKIM ve DMARC kontrol aracıyla birkaç dakikada görebilirsiniz.
  • Sistem iletileri pazarlama bülteninizden ayrı bir gönderim servisiyle mi çıkıyor.
  • Google ile giriş gerçekten kitlenize uygun mu; kurumsal üyelerde iş adresiyle kayıt daha düzenli olabilir.
  • Başarısız giriş denemeleri sınırlanıyor ve şüpheli girişte üyeye bildirim gidiyor mu.

Bu kontrolleri yayından önce farklı e-posta sağlayıcılarında açılmış test hesaplarıyla yapın; bir sağlayıcıda sorunsuz görünen ileti, başka birinde spam klasörüne düşebilir.

Abonelik ödemesi ve başarısız yenileme senaryosu

Tekrarlı tahsilat, üyelik sitesinin gelir motorudur ve en geç başlayan iş genelde bu olur. Kart saklama ve tekrarlı çekim izni ödeme kuruluşunun onayına bağlıdır; başvuruyu tasarımla aynı anda başlatmak, yayın tarihinin ödeme yüzünden kaymasını önler.

İlk ödeme 3D Secure ile alınır, sonraki yenilemeler saklanan karttan çekilir. Asıl tasarlanması gereken senaryo ise kartın reddedildiği andır; kart süresi dolmuş, limit dolmuş ya da banka işlemi engellemiş olabilir. Bu durumda önerdiğimiz akış şöyledir:

  1. Yenileme reddedildiğinde üyeye hemen bilgilendirme e-postası gider ve Hesabım panelinde kart güncelleme uyarısı görünür.
  2. Sistem belirlediğiniz aralıklarla çekimi birkaç kez daha dener; bu sırada erişim açık kalır.
  3. Son denemeden önce ikinci bir hatırlatma, kart güncelleme linkiyle birlikte gönderilir.
  4. Denemeler sonuçsuz kalırsa erişim kendiliğinden kapanır, ama hesap ve ilerleme kaydı silinmez.
  5. Üye kartını güncellediğinde erişim aynı dakika içinde geri açılır, elle müdahale gerekmez.

Fatura tarafını da baştan konuşun. Her yenilemede faturanın nasıl kesileceği, muhasebe yazılımınıza nasıl aktarılacağı ve KDV dahil fiyatın nasıl gösterileceği netleşmezse ay sonunda elle iş birikir. Fiyat gösterimini hazırlarken KDV dahil ve hariç tutarları her planda aynı mantıkla yazın.

İptal, cayma ve yasal sayfalar

Abonelikte iptal, kayıt kadar kolay olmalıdır; bu hem yasal bir gereklilik hem de güvenin temelidir. 6502 sayılı Kanun'un 52. maddesi tüketiciye belirsiz süreli aboneliği gerekçesiz feshetme hakkı tanır ve satıcının, sözleşmenin kurulduğu yöntemden daha ağır koşullu bir fesih yolu belirlemesine izin vermez.

Online alınan üyelik için yalnız telefonla iptal kabul eden yapı bu nedenle risklidir. İptal düğmesi Hesabım panelinde görünür olmalı, iptal sonrası üyeye yazılı onay gitmeli ve erişimin ödenmiş dönem sonuna kadar sürüp sürmeyeceği önceden yazılmalıdır.

Cayma hakkı ayrı bir konudur. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetleri ve anında teslim edilen gayrimaddi malları cayma hakkının istisnaları arasında sayar. Bu istisnanın sizin modelinize nasıl uygulanacağını, örneğin kademeli açılan bir programda, bir hukukçuyla netleştirmenizi öneriyoruz. Sitede bulunması gereken metinler şunlardır:

  • Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi: ödeme adımında onaylanır, üyeye e-postayla da iletilir.
  • Abonelik koşulları: yenileme günü, fiyat değişikliğinin nasıl duyurulacağı, iptal ve iade kuralları.
  • KVKK aydınlatma metni: 6698 sayılı Kanun'un 10. maddesi gereği kayıt anında gösterilir; pazarlama iletileri için ayrı onay alınır.
  • Çerez bilgilendirmesi: zorunlu olmayan ölçüm ve reklam çerezleri için tercih imkânı.

İçeriği paylaşıma karşı korumanın gerçekçi sınırları

Hiçbir üyelik sitesi içeriğin paylaşılmasını tamamen engelleyemez; ekran kaydı her zaman mümkündür. Hedef engellemek değil, paylaşımı zahmetli ve işe yaramaz hale getirmektir. Üyeye düzenli yeni içerik ve canlı oturum sunan bir yapı, kopyalanmış eski bir arşivden her zaman daha değerli kalır.

Bunun için birkaç katman birlikte çalışır. Videolar yalnız sizin alan adınızda oynayan bir barındırma servisinden yayınlanır; link başka bir sayfaya taşındığında oynamaz. İndirilebilir dosyalar süreli imzayla üretilir, link birkaç saat sonra geçersiz olur. Aynı hesapla aynı anda açık oturum sayısı sınırlanabilir; bir hesabı beş kişinin kullanması böylece pratik olmaktan çıkar.

Koruma önlemlerini seçerken üyeyi cezalandırmamaya dikkat edin. Her girişte doğrulama kodu isteyen ya da bir cihaz değiştiğinde hesabı kilitleyen bir yapı, dürüst üyeyi de yorar. Dengeli bir yaklaşım için şu soruları sorun:

  • Üyeleriniz aynı içeriği telefonda ve bilgisayarda kullanıyor mu; oturum sınırı iki cihaza izin vermeli mi.
  • PDF dosyalarına üyenin adı ya da e-posta adresi filigran olarak basılabilir mi; bu, paylaşımı caydıran sade bir yöntemdir.
  • Hangi içerik gerçekten değerli; tüm arşive ağır önlem koymak yerine en kıymetli bölümleri korumak yeterli olabilir.
  • Paylaşım fark edildiğinde süreç ne olacak; uyarı, şifre sıfırlama ve son çare olarak hesabın kapatılması kullanım koşullarında yazmalı.

Üye alanı deneyimi ve mobil kullanım

Üyenin giriş yaptıktan sonraki ilk ekranı, bir sonraki adımını tek bakışta göstermelidir. "Kaldığın yerden devam et" düğmesi, yeni eklenen içerikler ve tamamlanma durumu, uzun bir içerik listesinden çok daha fazla işe yarar.

Online eğitim sitelerinde ders sayfası, üyenin en çok vakit geçirdiği yerdir. Video, ders notu, indirilecek dosya ve "tamamlandı" işareti aynı ekranda durmalı, sonraki derse geçiş tek dokunuşla olmalıdır. Sınıf içi ders veren kurumlar için tasarım ihtiyaçları farklıdır; takvim ve ön kayıt odaklı yapıyı kurs merkezi web sitesi sayfamızda anlatıyoruz.

Üyelerin önemli bir kısmı içeriği telefonda tüketir; bu nedenle hız ve okunabilirlik mobilde ölçülmelidir. Google'ın Core Web Vitals eşiklerine göre sayfanın ana içeriğinin yüklenme süresini ölçen LCP 2,5 saniye ya da altında, etkileşime tepki süresini ölçen INP 200 milisaniye ya da altında, görsel kaymayı ölçen CLS 0,1 ya da altında olduğunda iyi kabul edilir. Üye alanı sayfaları tamamen önbelleklenemediği için şunlara dikkat edin:

  • Video oynatıcı sayfa açıldıktan sonra yüklensin; önce başlık ve ders notu görünsün.
  • Ders listesi yüzlerce satıra ulaştığında modül bazında katlanabilir olsun.
  • Düğmeler başparmakla rahat basılacak büyüklükte ve birbirinden yeterince uzak olsun.
  • Yatay ekranda video tam ekrana geçebilsin, ders notu kaybolmasın.

Kilitli içerik ve arama motorları

Aramada bulunan, üyelik sitesinin açık katmanıdır; kilitli dersler kendi başına sıralama almaz ve almamalıdır. Bu yüzden arama stratejisi, açık sayfaları gerçek arama niyetlerine göre kurmaya dayanır.

Açık katmanı genişletmenin en sağlıklı yolu, her modül ya da seri için ayrı bir tanıtım sayfası açmaktır. "Excel ile bütçe tablosu hazırlama" gibi belirli bir konuyu anlatan, içerdiği dersleri listeleyen ve kısa bir önizleme sunan sayfa, genel bir "kurslar" sayfasından çok daha fazla aramaya cevap verir. Kilitli içeriğin bir özeti açık kalacaksa Google'ın ödeme duvarlı içerik için önerdiği yapısal veri eklenmelidir; böylece ziyaretçiye ve arama motoruna farklı içerik gösterildiği sanılmaz.

Teknik tarafta kontrol edilecek noktalar şunlardır:

  • İndeks dışı sayfalar: giriş, kayıt, Hesabım ve ödeme adımları noindex ile dışarıda tutulur.
  • robots.txt dikkati: robots.txt ile engellenen bir sayfanın noindex etiketi Google tarafından okunamaz; indeks dışı kalması istenen sayfa taranabilir olmalıdır.
  • Yönlendirme: giriş yapmamış biri kilitli bir derse geldiğinde boş sayfa yerine o dersin tanıtımına ve plan seçimine yönlendirilir.
  • İç linkler: blog yazıları ilgili modül tanıtımına link verir, tanıtım sayfaları da birbirine bağlanır.

Açık sayfaların içerik planını ve teknik kurulumunu birlikte ele almak isterseniz SEO hizmetimiz bu işi kapsar.

Ölçüm: kayıt değil ödeyen ve kalan üye

Üyelik sitesinde başarının ölçüsü kayıt sayısı değil, ödeme yapan ve kalmaya devam eden üye sayısıdır. Yalnız kayıtları sayan bir rapor, ücretsiz üyelerle dolu ama gelir getirmeyen bir siteyi başarılı gösterebilir.

Huninin her adımı ayrı bir olay olarak ölçülmelidir: plan sayfasının görüntülenmesi, kayıt, deneme başlangıcı, ilk ödeme, ilk yenileme ve iptal. Böylece hangi trafik kaynağının yalnız kayıt, hangisinin ödeyen üye getirdiği ayrı ayrı görülür. Ziyaretçiden ödeyen üyeye geçiş oranını kendi rakamlarınızla hesaplamak için dönüşüm oranı hesaplama aracını kullanabilirsiniz.

Ayda bir bakılacak kısa bir gösterge seti, uzun raporlardan daha çok işe yarar:

  • Aktif ödeyen üye sayısı ve bir önceki aya göre net değişim.
  • Ay içinde iptal eden üye sayısı ve iptal anında bırakılan gerekçeler; iptal ekranına tek soruluk bir anket koymak yeterlidir.
  • Başarısız yenilemelerden kurtarılan üyeler: kart güncellemesiyle geri dönenler, ödeme akışınızın sağlığını gösterir.
  • İçerik tüketimi: son 30 günde hiç giriş yapmayan ödeyen üyeler, yakın bir iptalin en erken işaretidir.

Ölçüm araçlarını kurarken çerez tercihine saygı gösterilmeli; onay vermeyen ziyaretçinin verisi reklam amaçlı kullanılmamalıdır. Ödeme olaylarını tarayıcıdan değil, ödeme kuruluşunun sunucuya gönderdiği bildirimden kaydetmek de sayıların reklam engelleyicilerden etkilenmemesini sağlar.

Yayından sonra üyelik sitesini işletmek

Yayın günü üyelik sitesinin başlangıcıdır; sitenin değeri sonraki aylarda içerik takvimine ve üyeyle kurulan düzenli iletişime bağlıdır. Sessiz geçen bir ay, yenileme gününde iptal olarak geri döner.

İlk haftası iyi geçen üye kalmaya daha yatkındır. Bu nedenle kayıttan sonraki günler için kısa bir karşılama dizisi hazırlayın: hoş geldin e-postası, nereden başlanacağını gösteren bir yönlendirme ve birkaç gün sonra ilk dersin tamamlanıp tamamlanmadığını soran bir hatırlatma. Dernek ve kulüp gibi topluluk yapılarında ise duyuru, belge arşivi ve aidat takibi ön plandadır; bu ihtiyaçları dernek web sitesi sayfamızda ayrıca ele alıyoruz.

Haftalık ve aylık rutini baştan yazılı hale getirin:

  • Haftalık: yeni içeriğin yüklenip doğru planlara bağlanması, destek taleplerinin yanıtlanması, başarısız ödemelerin gözden geçirilmesi.
  • Aylık: göstergelerin incelenmesi, iptal gerekçelerinin okunması, en az izlenen içeriğin iyileştirilmesi.
  • Üç ayda bir: eklenti ve modül güncellemeleri, yedekten geri yükleme denemesi, yasal metinlerin güncelliğinin kontrolü.
  • Yılda bir: plan yapısının ve fiyatların gözden geçirilmesi; mevcut üyeler için fiyat değişikliğinin önceden duyurulması.

Bu rutinin her maddesine bir sorumlu adı yazın. Üyelik sitelerinde işler çoğu zaman bilgisizlikten değil, kimin yapacağı belirsiz kaldığı için aksar.

Üyelik sitelerinde sık yapılan hatalar

Üyelik projelerinde sorunların çoğu yazılımdan değil, eksik planlanmış kurallardan çıkar. Aşağıdaki hatalar sık görülür ve her birinin daha sağlıklı bir karşılığı vardır.

  • Ödeme başvurusunu sona bırakmak: tasarım biter ama kart saklama izni gelmez; başvuruyu ilk hafta başlatın ve sözleşme sayfalarını onunla birlikte hazırlayın.
  • İptali zorlaştırmak: yalnız telefonla ya da e-postayla iptal kabul etmek hem yasal risk hem şikâyet kaynağıdır; iptal düğmesini Hesabım paneline koyun ve onay e-postası gönderin.
  • Tüm içeriği kilitlemek: hiçbir şey görmeyen ziyaretçi kayıt olmaz; her seri için gerçek bir önizleme ve ayrıntılı tanıtım sayfası açın.
  • Çok fazla plan kurmak: beş plan, karar yerine kararsızlık üretir; iki ya da üç planla başlayın, gerekirse sonra ekleyin.
  • Tüm içeriği ilk gün açmak: programlı eğitimde üye her şeyi indirip ayrılabilir; dersleri haftalık açın ve ilerlemeyi gösterin.
  • Kayıt sayısına bakarak karar vermek: ücretsiz kayıtlar gelir değildir; ödeyen üyeyi, ilk yenilemeyi ve iptal gerekçelerini ölçün.

Bu listedeki her madde, proje başında yarım saatlik bir konuşmayla önlenebilecek türdendir; sonradan düzeltmek ise üye kaybı ve elle iş olarak geri döner. Listeyi proje başlangıç toplantısında madde madde okuyup her birinin sizin projenizde nasıl önleneceğini not etmenizi öneriyoruz.

Kapsamı çizmek, partner seçmek ve sonraki adım

Üye girişi, plan seviyeleri, abonelik ödemesi ve içerik erişimi için olgun, bakımı süren hazır modüller çoğu projede yeterlidir; süreyi kısaltır ve güvenlik güncellemeleri geniş bir topluluk tarafından takip edilir. Fiyat üyeye göre ayrı hesaplanıyorsa, başvuru bir kurul onayından geçiyorsa ya da üye verisi bir CRM veya muhasebe sistemiyle anlık eşleşmek zorundaysa bu iş kurallarını özel yazılım olarak ayrı planlıyoruz. Böylece site kendi kapsamında yayına çıkar, en karmaşık parça projenin tamamını bekletmez.

Görüştüğünüz her ajansa şu soruları sorun ve cevapları yazılı isteyin:

  • Üye verisi ve içerik kimin hesabında duracak; ayrılmak istersek dışa aktarım nasıl yapılır.
  • Kayıt, ödeme, başarısız yenileme, plan değişikliği ve iptal yayından önce test hesaplarıyla tek tek denenecek mi.
  • Ödeme kuruluşu başvurusunda ve sözleşme sayfalarında hangi destek verilecek.
  • İçerik ekleme, plana bağlama ve iade yapma için panel eğitimi ve yazılı rehber veriliyor mu.
  • Güncellemeler ve güvenlik yamaları yayından sonra kim tarafından, hangi sıklıkla yapılacak.

Yaklaşımımızı somut görmek isterseniz bu sayfada canlı bir örnek siteye bağlantı var; kayıt, plan ve Hesabım akışını kendiniz deneyebilirsiniz. Farklı alanlarda yaptığımız işler referanslarımızda yer alıyor.

Ne sattığınızı, kaç plan düşündüğünüzü ve hangi ödeme kuruluşuyla çalıştığınızı iletişim formu üzerinden yazmanız ilk görüşme için yeterlidir; kapsamı ve yazılı teklifi buna göre hazırlarız. Standart bir siteyle başlamayı düşünüyorsanız sabit fiyatlı paketlere fiyatlar bölümünden ulaşabilirsiniz.