Batı Avustralya'daki işletmeler için sosyal medya

Perth Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti

Perth'te bir işletme hesabını derslerin arasındaki bir üniversite öğrencisi, kuzey banliyölerinden birine yeni yerleşen bir aile, Rottnest Adası'nda bir gün planlayan Singapurlu ya da Londralı bir ziyaretçi ve bir kaynak sektörü tedarikçisinin satın almacısı okur. Perth sosyal medya yönetimini bu çeşitliliğe göre kuruyoruz: banliyöyü ve mevsimi gösteren paylaşımlar, hızlı yanıtlar ve ayda bir rapor. Talha Aslan ve ekibi işin tamamını online yürütür.

İngilizce öncelikli içerikBanliyö ve plaj etiketlemeYaz ve dönem takvimiYorum ve mesaj yönetimiAylık rapor
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Kısaca

Perth sosyal medya yönetimi, aynı anda birkaç kitleye yazmak demektir: öğrenciler ve yeni gelenler, plaj ve ada ziyaretçileri, vardiyalı çalışan kaynak sektörü çalışanları ve onların çevresindeki tedarikçiler. Büyük Perth 30 Haziran 2025'te 2.452.765 kişiye ulaştı ve başkent bölgeleri arasında en hızlı büyüyen yer oldu. İçeriği, yanıtları ve aylık raporlamayı kendi banliyönüze göre planlarız; takipçi ya da erişim sayısı vaat etmeyiz.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Perth'in sosyal medya kitlesi

Perth'te bir işletme hesabına kimler bakıyor?

Perth geniş bir alana yayılmış, uzun kıyı şeridi olan bir şehir; bu yüzden tek bir hesap banliyöye ve aya göre çok farklı insanlarla karşılaşır. Dört grup, işletmenin ne göstermesi gerektiğini belirler.

Tahmini yerleşik nüfus, 30 Haziran 2025ABS, Regional population 2024 to 25, Table 4: Greater Capital City Statistical Areas; Greater Perth, Greater Brisbane ve Greater Adelaide
  • Greater Perth2.452.765
  • Greater Brisbane2.833.524
  • Greater Adelaide1.491.015

Yeni gelenlerden ve gençlerden oluşan büyüyen bir şehir

ABS, Büyük Perth'te 30 Haziran 2025 itibarıyla 2.452.765 kişi sayıyor; on iki ayda 58.088 kişi, yani yüzde 2,4 artış var ve bu, başkent bölgeleri arasındaki en yüksek oran. 2021 Nüfus Sayımı'nda 15 ila 24 yaş arasında yaklaşık 256.000 kişi vardı; en büyük yurtdışı doğum yerleri İngiltere, Yeni Zelanda, Hindistan ve Güney Afrika'ydı. Pek çok kişi yaşadığı sokağa yeni gelmiş ve ilk diş hekimini, spor salonunu ya da kafesini arıyor; bu yüzden banliyöyü, en yakın istasyonu ve saatleri yazan bir paylaşım gerçek iş görür.

Batı Avustralya'dan ve yurtdışından öğrenciler

Batı Avustralya hükümeti, eyaletteki uluslararası öğrenci sayısını 70.000'in üzerinde, yaklaşık 150 ülkeden ve 140'tan fazla eğitim kuruluşuyla bildiriyor. Batı Avustralya Üniversitesi, Curtin, Murdoch ve Edith Cowan'ın her biri metropol bölgede kampüs işletiyor; bu yüzden her dönem kampüs çevresinde nerede yiyeceğini, spor yapacağını ve alışveriş edeceğini seçen yeni gelenlerle başlıyor. Karşılama hikâyesi, dönem saatlerine dair sade bir not ve doğrudan mesaja hızlı yanıt, uzun bir açıklamadan daha fazla işe yarar.

Suda bir gün planlayan ziyaretçiler

Rottnest Adası İdaresi, 2024 ila 25 yılında vapurla gelen 878.287 ziyaretçi saydı. Turizm WA'nın 2025 Destination Perth bilgi formu, yurtdışından gelip geceleyenlerin ilk iki ülkesini Birleşik Krallık ve Singapur olarak veriyor; bu ziyaretçilerin yüzde 95'i restoran ya da kafede yemek yiyor, yüzde 86'sı gezip görüyor. Birçoğu Rottnest vapurlarının kalktığı Fremantle Balıkçı Teknesi Limanı'na ya da Cottesloe'nin uzun plajına gidiyor. Gelmeden önce menüleri ve turları telefondan karşılaştırdıkları için güncel saatler, net bir harita işareti ve İngilizce açıklamalar öne geliyor.

Alıcılar, müteahhitler ve vardiyalı çalışanlar

Eyaletin Ekim 2025 ticaret profiline göre Batı Avustralya'nın mal ihracatı 2024 ila 25 yılında 231,8 milyar Avustralya doları oldu; bu, ulusal toplamın yüzde 45'i ve başı demir cevheri, LNG ve altın çekiyor. Kaynak sektörü çalışanlarının çoğu uçakla gidip gelen vardiya düzeniyle çalışıyor; çevresindeki mühendislik, taşıma ve ekipman firmaları LinkedIn'de adı belli kişiler, iş güvenliği kültürü ve kariyer paylaşımlarıyla değerlendiriliyor. Bu hesaplarda sakin ve bilgilendirici bir ses satış sunumundan daha iyi çalışır; paylaşım saatleri mesai gününü değil vardiya düzenini izler.

Kaynaklar: ABS, Regional population 2024 to 25, Table 4: Greater Capital City Statistical Areas (30 June 2025) · ABS, 2021 Census QuickStats: Greater Perth · WA Government, Invest and Trade WA: International education · Rottnest Island Authority: Annual Report 2024 to 2025 · Tourism WA: Destination Perth Overnight Visitor Factsheet 2025 · Tourism WA: Fremantle · Western Australian Government: Western Australia Trade Profile, October 2025 (hosted by WA Treasury Corporation) · Botanic Gardens and Parks Authority: About the Everlasting Kings Park Festival · Tourism Australia: Guide to Cottesloe Beach · ABC News: WA voters reject daylight saving (2009)

Nasıl çalışıyoruz

İstanbul'dan online yürüyen, Perth öğleden sonrasına göre kurulmuş düzen

Talha Aslan ve ekibi İstanbul'dan çalışır. Avustralya'da bize ait bir ofis, çalışan ya da temsilci yoktur. Batı Avustralyalılar 2009 referandumunda yaz saati uygulamasına hayır dedi; bu yüzden Perth her mevsim İstanbul'dan beş saat ileride kalır: Perth'te öğleden sonra 3, bizde sabah 10 demektir. Görüşmeler bu ortak aralığa sığar, yazılı notlar ise bir sonraki iş gününüz başlamadan size ulaşır.

Sizin dükkânınızda bizden kimse bulunmadığı için fotoğrafları ve videoları kendi ekibiniz ya da seçeceğiniz bir fotoğrafçı çeker. Bizim getirdiğimiz plandır: tek bir telefon seansıyla çekilebilecek bir liste, açıklama ve hikâye taslakları ve size aktarabileceğiniz bir brif. Onayınız olmadan hiçbir şey yayına girmez; her hesap sizin mülkiyetinizde kalır, bize platformların kendi ayarlarından erişim verirsiniz.

Bağlantıya dokunanlar web sitenize düşer; bu Perth web tasarım işidir. Ücretli öne çıkarma ayrıca Meta reklam yönetimi altında planlanır.

Plan özeti
  1. İlk haftada profil ve harita kaydı incelemesi
  2. Mekânınıza ya da çalışma alanınıza göre yazılmış çekim listesi
  3. Sizin onayladığınız tek bir ortak takvim
  4. Perth öğleden sonranızda yapılan görüşmeler
  5. Rakamların her ay birlikte okunması

Talep nerede

Perth'te sosyal medya yönetimine en çok ihtiyaç duyan sektörler

Ziyaretçilerin, öğrencilerin, yeni mahallelerin ve kaynak ekonomisinin şehri şu sektörleri öne çıkarır.

Kafeler, pastaneler ve plaj kenarı mutfaklar

Scarborough ve Cottesloe'dan Leederville ve Fremantle'a kadar bir restoran, bir pastane ya da bir kahve kavurma işletmesi sabah ışığıyla, tezgâhla ve gün batımı masasıyla ilgi çeker. Mevsime göre değişen saatler profilde ve haritada doğru olmalıdır.

Ada turları, konaklama ve tekne gezileri

Ziyaretçiler vapur saatlerine, odalara ve gün planına bakarak seçer. Bir günübirlik tur, bir otel ya da bir tekne kiralama işletmesi sıcak aylarda İngilizce açıklamalara, net rezervasyon adımlarına ve havayı gözeten hikâyelere ihtiyaç duyar.

Kaynak sektörü tedarikçileri, mühendislik ve taşımacılık

Alıcılar ve işe alımcılar, yetkinliğin arkasındaki insanlara bakar. Üretim, lojistik ve vinç kiralama hesapları ölçülü bir LinkedIn sesi, adı belli çalışanlar ve iş güvenliğini önde tutan kariyer paylaşımları alır; ticari olarak hassas hiçbir şey gösterilmez.

Müteahhitler, havuz, güneş enerjisi ve bahçe işleri

Metropol bölgenin kuzeyindeki ve güneyindeki yeni mahalleler bir inşaat firması, bir havuz yapımcısı, bir güneş enerjisi kurulumcusu ve bir peyzaj firması için sürekli iş yaratır. Banliyöye göre bitmiş işler, her aşamanın kısa bir gösterimi ve net bir teklif isteme yolu hesabı taşır.

Kurslar, özel dersler ve spor stüdyoları

Bir kurs merkezi ya da bir pilates stüdyosu her dönem yeni bir grupla tanışır. Sık sorulan sorular, deneme dersi hatırlatmaları ve karşılama hikâyeleri omurgayı oluşturur; 16 yaş ve üzerindeki okurlara göre yazılır.

Kaynaklar: Ad Standards: Distinguishable advertising · Ad Standards: Influencer marketing · ACCC: Online reviews for products and services · OAIC: Small business and the Privacy Act 1988 · ACMA: Avoid sending spam · eSafety Commissioner: Social media age restrictions

Hızlı kontrol

Perth'te sosyal medya yönetiminin kapsamı

Temel sosyal medya maddeleri: hesabınızda var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe hesabınızın durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Topluluk için Türkçe paylaşım ve hikâyeler
  • Almanya, Avusturya ve İsviçre'den gelen ziyaretçiler için Almanca içerik
  • Google İşletme Profili paylaşımları
  • Alıcılar ve işe alımcılar için LinkedIn sayfası
  • Yaz, bahar ve okul dönemi planlayıcısı
  • Meta reklamlarla kurulan ücretli öne çıkarma

Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.

Perth'te hangi kitleye ulaşmak istediğinizi söyleyin

Profil bağlantılarınızı, banliyönüzü ve aklınızdaki müşterileri gönderin. Öne çıkanı söyler, ardından kapsamı ve teklifi yazıya döneriz.

Süreç

Analizden raporlamaya dört adım

  1. Ön görüşme ve denetim

    Profil bağlantılarınızı gönderirsiniz; 15 dakikalık ücretsiz görüşmede hedefi ve kapsamı netleştiririz. Onayınızla hesapları, geçmiş içerikleri ve rakipleri inceler, yazılı bir durum özeti çıkarırız.

  2. Strateji ve takvim

    Platform seçimini, içerik başlıklarını, marka dilini ve yanıt rehberini belirler, ilk ayın takvimini onayınıza sunarız. Ekibimizi resmi yetki panelleriyle eklersiniz; şifre istemeyiz.

  3. Üretim, yayın ve topluluk

    Onaylanan tasarım ve videoları hazırlar, planlı olarak yayınlar, yorum ve mesajları rehbere göre yanıtlarız. Web sitesine giden bağlantılara UTM etiketi ekleriz.

  4. Rapor ve iyileştirme

    Ay sonunda erişim, etkileşim ve talepleri yorumlayan kısa bir rapor sunar, bir sonraki ayın planını buna göre güncelleriz. Gerekirse reklam desteğini birlikte planlarız.

Ücretsiz araçlar

Biz konuşmadan önce hesabınızı ücretsiz kontrol edin

Etkileşim oranınızı hesaplayın, hashtag setleri ve biyografi oluşturun, Reels ve hikâyeler için görselleri yeniden boyutlandırın, bağlantılara UTM ekleyin ve vitrin ya da menü için QR kod üretin. Üyelik gerekmez.

Sosyal

Instagram Etkileşim Oranı

Hesabın gerçek gücünü ölçün: ER hesaplama + kademe skalası + influencer kontrolü.

Sosyal

Hashtag Üretici

Konu ve niş seçin; Instagram'ın 5 etiket sınırına uygun, büyük, orta ve niş dengeli hazır set alın.

Bio

Biyografi Sözleri ve Bio Oluşturucu

Instagram, TikTok ve X için kısa, ağır, cool ve İngilizce biyografi sözleri bulur; adınıza ve işinize göre bio yazar, yazı tipiyle süsler.

Görsel

Resim Küçültme

Fotoğrafı boyutlandır + sıkıştır + KB düşür; cihazdan hiç çıkmaz.

Analitik

UTM Link Oluşturucu

Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.

Dönüşüm

QR Kod Oluşturucu

URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Bir Perth hesabıyla nasıl başlardık

Sosyal medya müşterilerimizden hiçbiri Perth'te ya da Avustralya'nın başka bir yerinde değil ve aksini ima etmeyeceğiz. Aşağıda nasıl başlayacağımızı yazdık; Türkiye'de yaptığımız diğer işlerin örnekleri referanslar sayfasında.

Önce banliyöleri ve mevsimleri haritalandırırız

Hizmet bölgeniz, kıyı ve kampüs takvimi ve ziyaretçilerinizin dilleri, tek bir paylaşım taslağı yazılmadan önce içerik hatlarını belirler.

Sakin bir anda çekim yaparız

Açılıştan önce ya da son müşteriden sonra, çekim listesiyle yönetilen tek bir telefon seansı hizmeti yavaşlatmadan bir aylık görüntü sağlayabilir.

Her mesajın bir sahibi olur

Öğrenci soruları, ziyaretçi rezervasyonları ve teklif istekleri; her biri için bir kişi, bir dil, hedef bir yanıt süresi ve sohbetin aramaya dönüştüğü bir nokta belirlenir.

Rakamları birlikte okuruz

Kaydetmeler, paylaşımlar, profil ziyaretleri, bağlantı tıklamaları ve talepler her ay gözden geçirilir; hiçbir şey kazandırmayan biçimler bırakılır.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Perth'te sosyal medya yönetimi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Perth kitlenizi konuşalım

Perth öğleden sonranıza denk gelen çeyrek saatlik, ücretsiz bir görüntülü görüşme ayırın. İşletmenizi, banliyönüzü ve sosyal medyadan beklentinizi konuşur, ardından yazılı kapsam ve teklifle döneriz.

Kapsamlı rehber

Perth Sosyal Medya Yönetimi: Kıyı, Kampüs ve Kaynak Ekonomisi İçin Rehber

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Perth'te bir işletme hesabı, gerçek hayatta pek karşılaşmayan insanlara aynı anda konuşur: haftada üç gün kampüste olan bir öğrenci, Rottnest Adası için vapur saatine bakan bir ziyaretçi, kuzeydeki yeni bir mahalleye taşınan bir aile ve tedarikçi listesine isim arayan bir satın almacı. Bu rehber, Perth sosyal medya yönetimi için tek bir hesapla bu kitlelere nasıl hizmet edileceğini ve hesabın bir paylaşım mesaisine dönüşmemesi için neyin planlanacağını anlatır.

Biz Talha Aslan ve ekibiyiz; Perth sosyal medya yönetimi hizmetini baştan sona online yürütürüz. Bu yüzden her bölüm, çekimi sizin ya da seçeceğiniz bir fotoğrafçının yaptığı, bizim ise planı, metni, yanıtları ve raporu üstlendiğimiz bir düzeni varsayar. Her bölümde, bizimle çalışsanız da çalışmasanız da işe yarayacak bir karar ya da kontrol bulacaksınız.

Perth'te hesabınıza kimler bakıyor

İlk iş kitleleri adlandırmaktır, çünkü her biri farklı bir soru sorar ve cevap birkaç saniye içinde görünmelidir. ABS, Büyük Perth'te 30 Haziran 2025 itibarıyla 2.452.765 kişi saydı; bir yılda 58.088 kişilik artış, yani yüzde 2,4 büyüme, başkent bölgeleri arasındaki en yüksek oran oldu. Batı Avustralya hükümeti eyalette 70.000'den fazla uluslararası öğrenci bildiriyor.

Ziyaretçi tarafında Turizm WA'nın 2025 bilgi formu ilginç bir ayrıntı veriyor: yurtdışından gelip geceleyen ziyaretçilerin gecelemelerinin yüzde 38'i bir akraba ya da arkadaşın evinde, yüzde 34'ü kiralık evde geçiyor; otel payı yüzde 13. Yani birçok ziyaretçinin ilk tavsiyesi bir Perthlinin telefonundan geliyor ve yerel hesapların paylaşımları bu zincirin parçası.

  • Yeni gelenler: ilk diş hekimini, spor salonunu ya da kafesini arıyor ve komşu önerilerine güveniyor.
  • Öğrenciler: dönem saatlerini, kampüse yürüyüş mesafesini ve yeni gelenlere nasıl davranıldığını soruyor.
  • Ziyaretçiler: açık mısınız, nasıl gidilir, rezervasyon gerekir mi diye bakıyor.
  • Alıcılar ve işe alımcılar: arkanızdaki insanları ve güvenlik anlayışınızı görmek istiyor.

Bu dört grubu gelirinize katkısına göre sıralayın; ayın ilk üç paylaşımını bu sıra belirlesin.

Hangi platform hangi işletmeye uyar

Perth sosyal medya yönetimi tüm kanallarda olmak değil, doğru kanalda olmaktır. Sıraladığınız grupların zaten zaman geçirdiği iki ya da üç platformu seçin, diğerlerini ilk ikisi akıcı çalışınca ekleyin. Altı kanala yayılan bir sosyal medya yönetimi çoğu zaman hiçbirinde hızlı yanıt veremez ve hesap, sahipsiz bir vitrine benzemeye başlar.

  • Instagram: yemek, güzellik, stüdyo, konaklama ve ziyaret edilen her yer için vitrin; profilde banliyö, saat ve tek bir rezervasyon yolu bulunur.
  • TikTok: öğrenciler ve genç ziyaretçiler arasında keşif için güçlüdür; bir tezgâhın, bir dersin ya da bir plaj sabahının kısa videosu durağan görselden uzağa gider.
  • LinkedIn: kaynak sektörü tedarikçileri, mühendislik firmaları ve işe alım için doğru yerdir; ses bir logo değil, adı belli insanlardır.
  • Facebook: banliyö grupları, topluluk etkinlikleri ve yaşça büyük komşular için hâlâ kullanışlıdır.
  • Google İşletme Profili paylaşımları: akışta gezinmek yerine haritada arayanlara ulaşır.

Bir süzgeç daha var: eSafety Komiseri, 10 Aralık 2025'ten beri yaş sınırlı platformların 16 yaşın altındaki Avustralyalıların hesap sahibi olmasını önlemek için makul adımlar atması gerektiğini söylüyor. Kitlenizi 16 yaş ve üzeri okurlar olarak planlayın; daha küçük çocuklara yönelik içerik ebeveynlere seslenmelidir.

Perth'in mevsimlerini izleyen bir takvim

Perth sosyal medya yönetimi için yılı yoğun dönemlerden geriye doğru planlayın. Perth'te bu dönemler her yıl geri gelir: yaz kıyısı, okul tatilleri ve her üniversite döneminin başlangıcı. Perth Festivali yazı doldurur, Sculpture by the Sea her mart Cottesloe Plajı'nı ücretsiz bir açık hava galerisine çevirir, Kings Park Festivali ise 1964'ten beri her eylülde baharın yabani çiçeklerini kutlar. Bu tarihler her yıl kendini tekrarladığı için taslakları haftalar önceden hazırlamak mümkündür.

  1. Önümüzdeki yoğun dönemi ve sizin için ne anlama geldiğini yazın: daha uzun saat, ek vardiya, yeni menü, deneme dersi.
  2. Dört hafta önce bir ön tanıtım paylaşımı ve hikâye serisi için taslak çıkarın.
  3. İki hafta önce güncel çalışma saatlerini profile, sabitlenmiş paylaşıma ve haritaya aynı gün girin.
  4. Yoğunluk sırasında yalnızca yanıt hızına ve gelen sorulara odaklanın; yeni biçim denemeyin.
  5. Dönemden sonraki hafta hangi paylaşımın kaydedildiğini ve mesaj getirdiğini not edin.

Bir etkinliğin adını ya da logosunu, var olmayan bir ortaklık izlenimi verecek şekilde kullanmayın; yalnızca kendi teklifinizi anlatın. Sakin haftalarda ritmi hafifletin ama hesabı susturmayın; haftada birkaç küçük hikâye bile hesabın canlı olduğunu gösterir.

Banliyö hikâyeleri ve doğru etiketler

Perth'te yer, bir sosyal medya paylaşımının en güçlü ayrıntısıdır. Mount Lawley'de Beaufort Street, Leederville'de Oxford Street, Subiaco'da Rokeby Road, Fremantle'da South Terrace, Victoria Park'ta Albany Highway ve Scarborough ile Cottesloe plajları, insanların etiketlediği ve haritada arattığı adreslerdir. Ancak City of Perth yalnızca merkezi ve yakın çevreyi kapsar; Stirling, Joondalup, Wanneroo, Cockburn ve Rockingham ayrı yerel yönetimlerdir.

Bu yüzden hizmet alanınızı olduğu gibi anlatın. Ekibiniz kuzeyde ve güneyde yeni mahallelere gidiyorsa her biri için ince bir sayfa açmak yerine, bitmiş işleri banliyö adlarıyla gösteren birkaç iyi paylaşım yapın. Bir kafeyseniz sokağı, en yakın istasyonu ve gün batımı saatini gösterin. Hiç çalışmadığınız bir banliyöyü etiketlemek aramada da güvende de kayıp getirir.

Fremantle gibi çok ziyaretçi alan bir semtte hikâye anlatırken, ziyaretçinin ve yerlinin sorusunu ayırın: biri nasıl gidileceğini, öbürü bu hafta ne değiştiğini bilmek ister.

Bir hikâye ya da gönderi için basit bir kural işe yarar: ilk cümlede yer, ikinci cümlede ne sunduğunuz, üçüncüde bir sonraki adım. Perth'in kuzeyinde Joondalup çevresindeki bir aile, güneyde Rockingham yakınındaki bir ev sahibi ve merkezde çalışan bir ofis çalışanı aynı caddeyi paylaşmaz; bu yüzden aynı gönderiyi her yere uyarlamak yerine, her banliyöye kendi ayrıntısını verin: otopark, istasyon, komşu bir dükkân, sokak adı.

Online ekiple içerik üretimi

Ekibimiz sizin mekânınızda olmadığı için üretim bir plan ve onay düzenine dayanır; çekimi kendi telefonunuzla yapabilir ya da bir fotoğrafçı seçebilirsiniz. Yerel bir çekim ekibimiz olduğunu söylemeyiz ve bizden kimse mekânınıza gelmez. Değer, çekimin kendisinde değil, çekilecek karelerin önceden bilinmesinde ve çıkan malzemeden düzenli bir akış üretilmesindedir.

  • Çekim listesi: tek bir telefon seansında alınacak kareler; tezgâh, ürün, ekip, giriş ve dışarıdan görünüm.
  • Şablonlar: kapak, saat duyurusu ve menü değişikliği için sabit yerleşimler; böylece küçük bir güncelleme dakikalar sürer.
  • Onay akışı: taslak sizde, değişiklik notu bizde; hiçbir şey onayınız olmadan yayına girmez.
  • Brif: seçtiğiniz fotoğrafçıya iletebileceğiniz kısa bir not; hangi ışık, hangi sıra, kimin görüntüsü izinli.

Sakin bir saat seçin: açılıştan önce ya da son müşteriden sonra. Bir seans bir aylık içeriği taşıyabilir ve hizmet aksamaz. Plaj ve açık hava işlerinde hava durumunu da hesaba katın; yedek bir iç mekân çekim listesi bulundurun.

Perth sosyal medya yönetimi bu düzende üç el değiştirir: siz çekersiniz, biz kurgu planını ve metinleri yazarız, sonra siz onaylarsınız. Her el değiştirmenin bir tarihi olmalıdır; aksi hâlde onay bekleyen taslaklar birikir ve takvim kayar. Aylık çekim gününü takvime işleyin, bir yedek gün ayırın ve bir kişiyi onaydan sorumlu yapın. İş ortakları, vardiyalı çalışanlar ya da öğretmenler görüntüye girecekse izinlerini çekimden önce alın.

Yorumlar ve mesajlarla topluluk yönetimi

Mesaja gecikmeli verilen yanıt, çoğu zaman kaybedilmiş bir rezervasyon ya da teklif isteğidir. Yanıt rutinini yazıya dökün: kim hangi soruya bakar, hangi dilde, kaç saat içinde ve ne zaman bir aramaya ya da rezervasyon bağlantısına yönlendirilir. Bu rutin hesap sahibine de güven verir, çünkü her mesajın bir sahibi olur.

  • Öğrenci soruları: dönem saatleri, deneme dersi, ödeme biçimi; kısa ve dostça yanıtlar.
  • Ziyaretçi soruları: vapur saatine göre açılış, park yeri, İngilizce yanıt, rezervasyon bağlantısı.
  • Teklif istekleri: bir kişiye atanır, aynı gün alındı bilgisi gider ve konuşma bir telefon görüşmesine taşınır.
  • Eleştiri: sakin, olgusal bir yanıt; çözüm özelden sürer.

Saat farkı burada işe yarar. Perth'te akşam gelen mesajlara, bizde gün içinde hazırlanan taslaklarla, sizin ertesi gününüz başlarken dönülebilir. Acil bir durumda yanıt vermeniz gereken kişiyi önceden belirleyin ve hesapta bu kişinin adını tutun.

Yanıtların tonu kitleye göre değişir ama kuralı aynıdır: önce soruyu yanıtlayın, sonra bir sonraki adımı gösterin. Öğrenciye kısa ve sıcak, bir satın almacıya net ve ayrıntılı, bir ziyaretçiye ise saat, konum ve rezervasyon bilgisiyle yazın. Spam ya da kışkırtıcı yorumları gizlemek ayrı bir şeydir; gerçek eleştiriyi saklamak ise başka. Hangi yorumun hangi kategoriye girdiğini ekiple önceden konuşun ve bir kriz işareti görürseniz sahibine hemen haber verin.

Google İşletme Profili paylaşımları ve yerel yorumlar

Harita sonucu, çoğu Perth işletmesi için bir Instagram profilinden daha somut bir karar anıdır. Profildeki ad, adres, telefon ve kategori web sitesiyle ve sosyal profillerle birebir aynı olmalı; resmi tatil çalışma düzeni, yaz saatleri ve yeni menü kısa gönderilerle güncel tutulmalıdır. Aynı bilgiyi dört yerde farklı yazmak, ziyaretçiyi kapalı bir kapının önüne götürür.

Yorumlar için ACCC'nin çizgisi nettir: yorum karşılığı verilen her teşvik açıklanmalı; gerçek eleştirel yorumları gizlemek ya da kaldırmak Avustralya Tüketici Yasası'nı ihlal edebilir. Bu nedenle yorum yazmayız, satın almayız ve puana göre ayıklamayız. Memnun müşteriden her işin ardından nazikçe yorum istemek ise serbesttir; kısa bir istek metni ve bir QR kod bu iş için yeter.

Her yoruma, olumlu ya da olumsuz, işletmenin sesiyle kısa bir yanıt yazın. Cevap, vitrinin bir parçasıdır ve yorumu okuyan bir sonraki müşteri için yazılır.

Perth sosyal medya yönetimi işinde harita tarafı çoğu zaman gözden kaçar, oysa ziyaretçiler Fremantle ya da Cottesloe'de otururken telefonda "yakınımda kafe" ya da "açık eczane" yazar. Bu kişiler profilinizi akıştan değil, haritadan bulur. Fotoğrafları mevsimle yenileyin, kategorileri doğru seçin ve çalışma saatlerinin yanına gönderiyle kısa bir not ekleyin. Hizmet alanı işletmesiyseniz adresinizi gizleyip yalnızca hizmet verdiğiniz banliyöleri yazabilirsiniz.

Dil seçimi: İngilizce, Türkçe ve Almanca

İngilizce öne çıkar, çünkü şehirdeki her grup onu okur. Turizm WA'nın bilgi formuna göre yurtdışından gelen geceleme ziyaretçilerinin ilk iki kaynağı Birleşik Krallık ve Singapur; ABS'nin 2021 sayımına göre Büyük Perth'te yurtdışı doğumluların en büyük grubu İngiltere doğumlular. İngiliz izleyici sizi Perth'in gecesinde, Singapurlu izleyici ise Perth'le aynı saatte arar; bu yüzden hikâyeleri ve haritadaki bilgiyi bir gün önceden planlamak gerekir.

Türkçe, Perth'teki Türkçe konuşan topluluğa hitap eden bir işletme için anlamlıdır; Almanca ise Almanya, Avusturya ve İsviçre'den gelen ziyaretçiler ve iş ortakları için. Her paylaşımı tek dilde tutun; iki dilli bir açıklama hem uzar hem bulanıklaşır. Dil kararını kitlenizden verin, hesabınızın hevesinden değil.

Pratik bir kural: ilk satırı kitlenin diliyle yazın, ayrıntıları aynı dilde sürdürün ve çeviri yapmayın; doğrudan o dilde düşünün. İngilizce hesaplar için Avustralya yazımını kullanın (colour, organise, centre) ve yerel ifadeleri abartmayın. Türkçe paylaşımlar topluluk etkinlikleri, bayram selamları ve özel hizmetler için uygundur; Almanca ise tur, konaklama ya da ihracat odaklı hesaplarda ek bir kolaylık olarak düşünülmelidir, ana akış olarak değil.

Perth'ten sektör örnekleri

Sektöre göre odak değişir. Aşağıdaki kısa örnekler, Perth'in ekonomisinden çıkan işletme türlerini ve her birinin hesabından ne beklendiğini gösterir.

  • Plaj kafeleri ve mutfaklar: sabah ışığı, tezgâh ve gün batımı masası; bir restoran hesabı için mevsimlik saatler profilde ve haritada doğru olmalı.
  • Ada turları ve konaklama: vapur saatleri, oda seçenekleri ve hava durumuna duyarlı hikâyeler; ayrıntılar günübirlik tur sayfasında.
  • Kaynak sektörü tedarikçileri: LinkedIn'de ölçülü ses, adı belli çalışanlar ve iş güvenliğini öne alan kariyer paylaşımları; bkz. üretim firması.
  • Yeni mahalle esnafı: müteahhit, havuz yapımcısı, güneş enerjisi kurulumcusu ve peyzajcı bitmiş işleri banliyöye göre gösterir.
  • Kurs ve stüdyolar: sık sorulan sorular, deneme dersi hatırlatmaları ve öğretmen tanıtımları.

Tüm bu hesaplarda bağlantıya tıklayanlar web sitenize düşer; o sayfanın işi Perth web tasarım çalışmasıdır. Sosyal medya yalnızca yolu açar.

Bu listeden çıkan ortak ders şudur: her sektörde hesabın işi farklı, ama yöntem aynı. Önce kitleyi adlandırın, sonra o kitlenin sorusuna bir paylaşım serisi yazın, en sonda da o serinin sonunda bir sonraki adımı gösterin: arama, rezervasyon, teklif formu. Sektör sayfalarımızda her işletme türü için daha ayrıntılı bir kapsam, sıklıkla sorulan sorular ve kısıtlamalar bulabilirsiniz.

İçerik üreticileriyle iş birliği ve etiket kuralları

Bir içerik üreticisine para ya da ücretsiz ürün verdiğinizde, izleyicinin bunun reklam olduğunu anlayabilmesi gerekir. AANA Etik Kuralları'nın 2.7. maddesi reklamın açıkça reklam olarak ayırt edilebilir olmasını ister ve Ad Standards bunu sosyal medyaya uygular. Ticari ilişki baştan net olmalıdır; yalnızca hediye yazan bir etiket yetmeyebilir.

  1. Ürünü ya da ücreti içerik üreticisiyle yazılı olarak belirleyin.
  2. Paylaşımın ilk görünen satırında reklam olduğunu açıkça yazın.
  3. Platformun kendi ücretli ortaklık etiketini de kullanın.
  4. Üreticinin beyanlarını, yaptığı iddiaları ve görüntüdeki kişileri yayından önce kontrol edin.

Ortaklığın kendisi, yani üretici seçimi ve brif, influencer pazarlaması altında yürür. Hesabınızın günlük akışı ise bu rehberin konusu olan yönetimde kalır. Kendi müşterilerinizin paylaşımlarını yeniden yayımlayacaksanız önce izin alın.

Perth'te içerik üreticileri çoğunlukla kıyı, kafe, spor ve seyahat alanında yoğunlaşır. Çalıştığınız kişinin kitlesinin gerçekten Perth'te mi yoksa başka bir eyalette mi olduğunu sorun; takipçi sayısı kadar kitlenin konumu da önemlidir. Ürün hediye ediyorsanız, bu hediyeyi paylaşımda belirttirin ve üreticiden fiyat, sağlık ya da sonuç iddiası içeren cümleleri yayından önce size göstermesini isteyin.

Gizlilik, rıza ve telif

Avustralya'da gizlilik yükümlülükleri işletmenin büyüklüğüne ve türüne bağlıdır. OAIC, yıllık cirosu 3 milyon Avustralya doları ve altında olan işletmelerin genellikle Gizlilik Yasası kapsamı dışında kaldığını, ancak sağlık hizmeti sunanlar ve kişisel veri ticareti yapanlar gibi bazılarının büyüklüğünden bağımsız kapsandığını söylüyor. Emin değilseniz bir avukata danışın.

Pazarlama e-postası ya da kısa mesaj gönderecekseniz ACMA'nın kuralı açıktır: önce rıza, gönderen kimliği ve çalışan bir abonelikten çıkma seçeneği; talep 5 iş günü içinde işleme alınır. Sosyal medya yarışmasında topladığınız adres bu listeye aktarılacaksa rızayı ayrıca alın.

  • Görüntüdeki kişiler: tanınabilen herkesten izin alın, çocuklar için ebeveynden.
  • Müzik: işletme hesabında kullanma hakkınız olan şarkıları seçin.
  • Başkasının görseli: kaynağını belirtmek izin yerine geçmez.

Yarışma ve çekilişlerde katılımcıdan yalnızca gereken bilgiyi isteyin; kazananı duyururken tam adı ve fotoğrafı yalnızca izin varsa gösterin. Bir müşterinin yorumunu ya da fotoğrafını reklamda kullanacaksanız bunun için ayrı bir izin alın. Müzik konusunda, işletme hesaplarında bazı şarkıların kullanımının kısıtlı olabileceğini aklınızda tutun; emin değilseniz telifsiz bir ses kütüphanesi ya da kendi kaydınızı seçin. Hukuki sorularda son sözü bir avukata bırakın.

Ölçüm ve aylık raporlama

Beğeni sayısı karar vermez. Perth'te işe yarayan göstergeler, birinin sizi sonra hatırlayıp hatırlamadığını ve harekete geçip geçmediğini gösterenlerdir: kaydetmeler, paylaşımlar, profil ziyaretleri, bağlantı tıklamaları ve profilinizden gelen aramalar ile yol tarifi istekleri. Perth sosyal medya yönetimi, bu göstergeleri her ay aynı sırayla okumak demektir; böylece ay ay karşılaştırma yapılabilir.

  • Bağlantı etiketi: bio bağlantısına UTM bağlantı oluşturucu ile ayrı bir etiket koyun; hangi içeriğin siteye getirdiğini görürsünüz.
  • Mesajdan talebe: yanıtlanan mesajların kaçının arama ya da rezervasyona döndüğünü kendi kayıtlarınızdan sayın.
  • Mevsim karşılaştırması: yaz kıyısını yazla, dönem başını dönem başıyla kıyaslayın; yıl ortası sessizliğiyle değil.

Ay sonunda hangi biçimin işe yaradığını, neyin bırakılacağını ve gelecek ayın planını konuşuruz. Ücretli öne çıkarma gündeme gelirse Meta reklam yönetimi ayrı planlanır. Takipçi sayısı ya da erişim vaat etmeyiz.

Raporun işe yarar olması için üç soruya yanıt vermesi gerekir: bu ay ne yaptık, ne işe yaradı ve gelecek ay neyi değiştiriyoruz. Dönem başlarında, yaz kıyısında ve tatillerde kitle davranışı değiştiği için aynı ayı geçen yılın aynı ayıyla karşılaştırmak, art arda iki ayı karşılaştırmaktan daha dürüsttür. Mümkünse etkileşim oranı hesabıyla hesap bazında bir referans değer çıkarın, ama oranı tek başına başarı ölçüsü saymayın.

Perth işletmelerinin sık yaptığı hatalar

Bu hataların çoğu emek eksikliğinden değil, kitleyi ve mevsimi hesaba katmamaktan çıkar. Her birinin karşısına bir alternatif koyduk.

  • Tek bir kitleye yazmak: hem öğrenciye hem satın almacıya aynı ses. Bunun yerine kitlelerinizi sıralayın ve hesaba bir ana ses seçin.
  • Saatleri güncellememek: yaz ve tatil saatleri profilde eski kalır. Bunun yerine her değişikliği paylaşım ve haritayla aynı gün girin.
  • Yerel yönetim sınırlarını karıştırmak: City of Perth'i tüm metropol sanmak. Bunun yerine gerçekten hizmet verdiğiniz banliyöleri adlandırın.
  • Yoğunluğu son güne bırakmak: festival haftasında ilk kez plan yapmak. Bunun yerine takvimi dört hafta önceden kurun.
  • Yorumları saklamak ya da satın almak: ACCC'nin uyardığı davranış. Bunun yerine hepsine sakin yanıt verin.
  • Reklam etiketini unutmak: hediye ürünü sıradan paylaşım gibi sunmak. Bunun yerine ilk satırda belirtin.

Bu listeyi kendi hesabınıza karşı bir kontrol olarak kullanın. İki ya da üç madde tanıdık geliyorsa, önce onları düzeltin; yeni biçim, yeni platform ya da yeni bir araç eklemek çoğu zaman gerekmez. Küçük bir profil düzeltmesi, saatlerin ve adresin tutarlı olması, yorumlara yanıt vermek ve haftalık küçük bir ritim, çoğu Perth işletmesi için ilk üç ayın asıl kazanımıdır.

Doğru ortağı seçmek ve ilk 90 gün

Bir ortak seçerken şunu sorun: Perth'te kim çekecek, kim yanıtlayacak, kim raporlayacak? Yerel bir ekip iddia eden değil, planını, onay akışını ve sınırlarını açıkça yazan bir ortak arayın. Perth sosyal medya yönetimi bizde tamamen online yürür; çekim sizde ya da seçtiğiniz fotoğrafçıdadır ve hesaplar her zaman sizin mülkiyetinizde kalır.

  1. Birinci hafta: profillerin ve harita kaydının incelenmesi, kitle sıralaması.
  2. İkinci ve üçüncü hafta: çekim listesi, şablonlar ve yanıt rutini; ilk takvim sizin onayınızla.
  3. Birinci ayın sonu: ilk rapor, hangi biçimlerin işe yaradığı ve ikinci ayın planı.
  4. İkinci ve üçüncü ay: bir sonraki yoğun dönem için ön tanıtım ve ayarlanmış yanıt süreleri.

Kapsamınız için bize yazın; güncel paketler fiyatlandırma bölümünde. Perth öğleden sonranıza denk gelen ücretsiz bir görüntülü görüşmeyle başlayabiliriz.

İlk toplantıda şunu isteyin: bir örnek takvim, bir örnek rapor ve bir yanıt rutini. Bunları görmeden karar vermeyin. Bize ilettiğiniz profil bağlantıları, banliyöünüz ve hedef kitleniz, ilk görüşmede neyi önereceğimizi belirler. Gerekirse kapsamı daraltır, tek bir kanalla başlar ve diğerlerini sonraya bırakırız; çünkü iyi yürüyen iki kanal, yarım yürüyen beş kanaldan yeğdir.