Münih Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti

Münih'te bir işletme profilini birbirinden çok farklı biçimde karar veren insanlar okuyor: iki toplantı arasında kahvaltı arayan bir iş seyahatçisi, şehre yeni taşınmış bir öğrenci, görüşmeden önce ekibi inceleyen bir satın almacı. Bu rehber sayfanın üstündeki özeti tekrar etmiyor; kararlarınızın sırasını izliyor: kimin için yazacağınız, ne zaman, hangi dilde ve hangi kurallarla.

Talha Aslan ve ekibi Münih sosyal medya yönetimini İstanbul'dan, tamamen online yürütüyor; Almanya'da şubemiz, temsilcimiz ya da çalışanımız yok. Bu yüzden her bölüm çekimin, onayın, yanıtların ve değerlendirmenin uzaktan nasıl işlediğini de anlatıyor; şehirde bir ekibimiz varmış gibi davranmıyoruz.

01Profilinizi Münih'te kimlerin gördüğü ve ne aradıkları

Münih'in kitlesi en az dört gruptan oluşuyor ve her biri aynı profili farklı bir soruyla açıyor. Resmî kaynaklardaki sayılar bu farkı somutlaştırıyor ve öncelik belirlemeye yardım ediyor.

• Misafirler: 469 konaklama işletmesi 2024'te yaklaşık 9,3 milyon konuk varışı ve 19.712.703 geceleme bildirdi; gecelemelerin yüzde 45'i yurt dışından gelen misafirlere aitti. Bu kişiler konumu, saatleri, ulaşımı ve rezervasyonu arıyor, çoğunlukla haritada ve Instagram'da.
• Öğrenciler: Şehirde 100.000'den fazla kişi üniversitede okuyor. Öğle yemeği, kuaför, spor salonu ve dil kursunu karşılaştırıyorlar ve hızlı yanıt bekliyorlar.
• Çalışanlar ve satın almacılar: Şirket merkezleri, orta ölçekli işletmeler ve fuar işi LinkedIn'i, ekibin ve projelerin incelendiği yer yapıyor.
• Topluluk: Münih'te 39.620 kişi Türk vatandaşı; Alman vatandaşı olmayan 492.935 kişinin içinde tek başına en kalabalık grup bu.

Bu gruplardan hangisinin işletmenize gerçekten ciro getirdiğini yazılı olarak belirleyin. Bir yan sanayi tedarikçisinin cevabı Haidhausen'deki bir fırınınkinden, ikisininki de bir pansiyonunkinden farklıdır. Platform, dil ve paylaşım ritmi bu listeden çıkar, tersi değil. Münih sosyal medya yönetimi bu yüzden bir şablon takvimle değil, müşteriniz hakkında bir görüşmeyle başlıyor.

Şehrin istatistik dairesi 31.12.2025'te ana konutu Münih'te olan 1.612.429 kişi sayıyor; bunların yaklaşık yüzde 31'i Alman vatandaşı değil. Bu oran, aynı mesajın herkese uymayacağını gösteriyor: komşunuz, öğrenciniz ve Türkçe konuşan müşteriniz aynı profile bakıyor ama aynı cümleyi aramıyor. Bu yüzden profilin üst kısmı, yani ad, biyografi ve öne çıkanlar, her gruba tek bakışta cevap vermeli.

02Hangi platform hangi işletmeye uyuyor, hangisi uymuyor

Doğru platform, müşterinizin karar anında baktığı ve işletmenizin düzenli besleyebileceği platformdur. Münih koşulları için kanalları şöyle eşleştiriyor ve gerekçesini yazıyoruz; üç ay sonra gözden geçirilebilsin diye.

• Instagram: Kafeler, fırınlar, stüdyolar, butikler ve oteller için vitrin. Reels keşif, hikâyeler günün saatlerini ve güncel notları taşır.
• LinkedIn: Stand kurucular, danışmanlıklar, yazılım ekipleri ve yan sanayi için. Burada ürün fotoğrafından çok proje, insan ve çalışma biçimi sayılır.
• Google işletme profili: Yoldan geçen müşterisi ya da randevusu olan her işletme için, çünkü Münihliler ve misafirler yoldayken önce oraya bakıyor.
• TikTok: Evde birisi düzenli olarak günlük hayattan kısa video çekiyorsa denemeye değer.
• Facebook: Etkinlikler, dernekler ve eski alışkanlıkları olan müşteri kitlesi için.

Her eşleşme uymuyor. Bir kuaför için haftalık LinkedIn paylaşımı çoğu zaman karşılıksız kalır; video kaynağı olmayan bir TikTok hesabı üç hafta sonra susar. İki düzenli kanal, beş yarım kanaldan iyidir. Bir kanalı bırakmak başarısızlık değil, kapasiteyi doğru yere harcamaktır; bırakılan kanalın adını ve bağlantısını profilden kaldırmak da profilin tutarlı görünmesini sağlar. Ücretli erişimi bundan ayrı olarak, organik temel oturduktan sonra Meta reklam yönetimi altında planlıyoruz.

YouTube ve Pinterest yerel işletmeler için Münih'te nadiren ana kanal olur. Süreç anlatan videolarınız ya da iç mimari ve el işçiliği örnekleriniz varsa, orada aylarca bulunacak malzeme bırakabilirsiniz. Münih sosyal medya yönetiminde asıl kural şu: yanıt sürelerine uyabileceğiniz az sayıda kanal, sahibi olmayan çok sayıda hesaptan iyidir.

03Şehrin ritmine göre bir yayın takvimi

Münih'in yıl seyri alışılmadık derecede belirgin; bunu yok sayan bir takvim paylaşım hakkını boşa harcar. Bavyera İstatistik Dairesi verilerine göre 2024'te geceleme sayısı ocakta 1.097.568, ağustosta 2.096.161 idi; 1.698.224 ile aralık da ilkbahar ve yaz başını geçti. Yani advent kenarda kalan bir konu değil.

• Christkindlmarkt: Marienplatz ve Rindermarkt'ta 130'dan fazla tezgâhla, 1972'den beri Marienplatz'ta. Yakındaki dükkânlar ve kafeler yol tarifini ve çalışma saatlerini önceden hazırlıyor.
• Auer Dult: Yılda üç kez Au semtindeki Mariahilfplatz'ta; Au, Giesing ve Haidhausen'deki işletmeler için bir vesile.
• Münih Müzeler Uzun Gecesi: Her yıl ekimde, 18.00 ile 01.00 arasında, 100'den fazla müze, koleksiyon, galeri, kilise ve atölyeyle.
• Riem'deki fuarlar: bauma, ISPO, BAU ve diğerleri; oteller, stand kurucular ve ikram firmaları haftalar önceden planlıyor.

Bunlara 25 Stadtbezirk'in hikâyeleri eklenir. Hepsini anlatmak yerine, çalıştığınız semti seçiyor ve gerçek sokak sahneleriyle anlatıyoruz: Schwabing, Maxvorstadt, Haidhausen, Glockenbachviertel, Sendling, Giesing, Neuhausen ya da Pasing. Tarihler kayabildiği için bunları her yıl resmî takvimlerden kontrol ediyoruz. Semt hikâyesi, işletmenin sokağını tanıyan insanlar için yazılır: köşedeki durak, öğle arası kuyruğu, pazar sabahı sessizliği. Böyle ayrıntılar bir stok görselin veremeyeceği güveni verir.

Ekimde LMU ve TUM'da kış dönemi başlıyor ve şehre yeni gelenlerin çoğu şehri ancak o zaman tanımaya başlıyor. Genç müşterisi olan işletmeler bu ay için nerede kahvaltı edildiğini, ders çalışıldığını, spor yapıldığını ya da saç kestirildiğini gösteren paylaşımlar hazırlıyor.

04Ekip online çalışırken içerik üretmek

Çekim sizde yapılıyor, planlama uzaktan; bu, çekim listesi ve şablonlar kimsenin tahmin yürütmesine gerek bırakmayacak kadar net olduğunda işliyor. Münih'te kimin çekeceğine siz karar veriyorsunuz: ekibinizden biri ya da seçtiğiniz bir fotoğrafçı. Ne bir çekim ekibi sunuyor ne de varmış gibi davranıyoruz. Münih sosyal medya yönetimi için bu, planı bizim yazdığımız, kameranın sizin çevrenizden birinde olduğu anlamına geliyor.

1. Görüntülü görüşmede üç dört içerik hattı belirliyoruz: insanlar, mekân, işçilik ve sezon gibi.
2. Reels için dikey, karuseller için ayrıntı kareleri ve yüzün görünmediği kareler içeren bir çekim listesi yazıyoruz.
3. Siz ya da fotoğrafçınız sakin bir sabah ya da akşam çekiyorsunuz.
4. Biz malzemeyi eleyip kesiyor, metinleri kararlaştırılan dilde yazıyoruz.
5. Her paylaşımı siz onaylıyorsunuz; takvime ancak ondan sonra giriyor.
6. Görüntüde yer alan kişiler, bir şey yayımlanmadan önce onaylarını yazılı olarak veriyor.

Tekrarlayan işlerde şablonlar zaman kazandırır: günün teklifi için bir çerçeve, ekip tanıtımı için bir çerçeve, değişen saatler için bir çerçeve. Hesaplar sizde kalıyor; erişimimiz platformların resmî yetki rolleri üzerinden. Çekim için uygun saatleri sizin işiniz belirler: bir fırın erken sabah, bir kafe öğleden önce, bir otel odaların hazır olduğu saatler. Siz ya da fotoğrafçınız çekimi bu saatlere koyar, biz de listeyi buna göre kısa tutarız.

Bir çekim gününden birden çok içerik çıkar: bir ürün ya da oda için bir Reels, aynı malzemeden üç karelik bir karusel, ekibin sesiyle bir hikâye. Bu yüzden listede her sahne için hangi formata gireceğini de yazıyoruz. Böylece fotoğrafçı ne zaman dikey, ne zaman yatay çekeceğini, hangi detayı yakından alacağını bilir; seçilen malzeme ay boyunca tek bir sakin çekimden beslenir.

05Yorumlar, mesajlar ve telefona devir

Münih'te yanıt teklifin bir parçası, çünkü misafirler ve yeni gelenler çoğu zaman saatler içinde karar veriyor. Sizinle bir yanıt rehberi yazıyoruz: hangi soruları biz yanıtlıyoruz, hangilerini size devrediyoruz, hangi tonda ve hangi dilde konuşuyoruz?

• Saatler, ulaşım, müsaitlik: Evin adını taşıyan ve kalıp gibi durmayan tek bir cümleyle hazır yanıtlar.
• Randevu isteyen mesajlar: Telefonunuza ya da WhatsApp hattınıza yönlendiriyoruz; söz her zaman işletmeden çıkar.
• Eleştiri: Sakin yanıt, çözüm önerisi, devamı çevrimdışı ve size anında haber.
• Yabancı dilli mesajlar: Mesaj İngilizce ya da Türkçe yazılmışsa o dilde yanıtlıyoruz.

İstanbul saati Münih'ten yazın bir, kışın iki saat ileride. Yanıt aralıklarını sizin çalışma saatlerinize denk getiriyor, fuar haftaları ve misafir yoğunluğu için kimin ne zaman ulaşılabilir olduğunu yazılı belirliyoruz. Acil olan zaten işletmenin telefonuna gider.

Pratik bir örnek: Instagram'dan cumartesi için masa isteyen bir mesaj geliyor. Rehber, sizin onayladığınız cümleyle yanıt vermemizi, mesajı saat ve isimle size iletmemizi ve misafire işletme onay verene kadar kesin söz vermememizi söylüyor. Böylece yanıt hızlı kalıyor, söz de sizin tarafınızda duruyor. Rehber her ay gözden geçiriliyor; sık gelen yeni bir soru olursa hazır yanıt listesine ekleniyor, gereksiz kalan yanıt listeden çıkıyor.

06Google işletme profili gönderileri ve Münih yorumları

Münih'te ilk izlenimi çoğu zaman Google işletme profili belirliyor, çünkü misafirler ve yeni gelenler yoldayken yakındaki yerleri arıyor. Ad, adres, saatler ve kategori orada web sitesi ve sosyal medya profiliyle aynı olmalı; birbirini tutmayan saatler kötü yorumların en sık kaynağıdır.

• Gönderiler: Yeni teklifler, fuar haftası ya da advent notları ve saat değişiklikleri yalnız Instagram'a değil, profile de girer.
• Fotoğraflar: Girişin, salonun ve ekibin kendi çekimleri, stok görsellerden daha güvenilir durur.
• Yorumlar: Kişinin yazdığı dile göre Almanca, İngilizce ya da Türkçe yanıtlıyor, evin adını anıyoruz.
• Yorum isteme: Memnun müşteriden kibarca yorum istenebilir, örneğin kasadaki bir QR kodla. Satın alınmış, uydurulmuş ya da şarta bağlı yorum söz konusu değil.

Profilin arkasında işletmenizin hesabı duruyor; biz rollerle çalışıyor ve siz istediğiniz an yetkiyi kaldırabiliyorsunuz. Sosyal medyadan web sitenize gelen ziyaretçinin indiği sayfa Münih için web tasarım işidir.

Yorum yanıtlarında üslup önemlidir. Övgüye teşekkürle, eleştiriye somut bir cümleyle karşılık veriyoruz: ne olduğunu kabul ediyor, neyi düzelteceğinizi söylüyor ve devamı için bir iletişim yolu gösteriyoruz. Tartışmaya girmiyoruz, suçlayıcı bir dil kullanmıyoruz. Yorumu yazan kişinin kimliğini ya da sipariş ayrıntısını yanıtta açıklamıyoruz; bu hem veri koruması hem de saygı meselesi. Okuyan her yeni müşteri, bu yanıtlardan işletmenin nasıl biri olduğunu çıkarıyor.

07Diller: ne zaman Almanca, ne zaman İngilizce, ne zaman Türkçe

Dil sorusu müşteriye göre karara bağlanır, erişim isteğine göre değil. Komşu ve müşteri için ana dil Almancadır. Misafir, fuar katılımcısı ya da uluslararası öğrenci okuyorsa İngilizce eklenir. Türkçe, topluluk için ayrı bir hattır.

• İngilizce: 2024'te gecelemelerin yüzde 45'i yurt dışından geldi, 1,5 milyonu ABD'den, yaklaşık 655.000'i Birleşik Krallık'tan. TUM öğrencilerinin yaklaşık yüzde 45'i yurt dışından.
• Türkçe: Kuaförler, atölyeler, seyahat acenteleri, dükkânlar ve danışmanlıklar için; müşterisi Türkçeyi tercih edenler. Metinleri çevirmek yerine baştan yazıyoruz.
• Almanca: Başka diller yürüse bile her zaman eksiksiz, çünkü kurumlar, bankalar ve komşular Almanca okuyor.

Başka dillerde hizmet vermiyoruz; yalnızca Almanca, İngilizce ve Türkçe yazıyoruz. Bir paylaşımda iki dili karıştırmak nadiren işe yarar. Ayrı paylaşımlar ya da ayrı hikâyeler, gerekirse biyografide bir not, daha iyidir. Bir dil hattını sürdüremeyecekseniz, onu yarım yürütmektense vazgeçmek daha doğrudur.

Türkçe hat için bir not: Almanya'da büyümüş ya da Almancayı ikinci dili olarak konuşan müşteriler Türkçe metinden çoğu zaman günlük, sıcak bir dil bekliyor; resmî bir çeviri üslubu uzak durur. Almanca metinde ise net ve kısa cümleler, Sie hitabı ve açık saatler beklenir. İngilizcede misafir için yön, saat ve rezervasyon bağlantısı önce gelir. Her hattın kendi ses tonu ve kendi bilgi sırası var; bu yüzden metinleri yan yana çevirmek yerine ayrı ayrı yazıyoruz.

08Münih ekonomisinden sektör örnekleri

Münih'te hangi sektörün sosyal medyadan en çok yarar göreceği misafirler, üniversiteler, şirketler ve fuardan çıkıyor. Dört örnek, paylaşımların ne kadar farklı olduğunu gösteriyor.

• Oteller ve pansiyonlar: Oda, kahvaltı, havalimanından ve ana istasyondan ulaşım, iki dilli. Yapı oteller için sosyal medya sayfasında; biz bunu fuar haftalarına ve advent'e göre uyarlıyoruz.
• Kafeler, fırınlar, restoranlar: Şirketlere yakın öğle yemeği için bir paylaşım, üniversiteye yakın kahvaltı için bir başkası.
• Fuar hizmetleri ve etkinlik ekipleri: Stand kurulumu, ikram, transfer ve tercüme LinkedIn'de fuardan önce ve sonra projelerini gösterir; ayrıntı etkinlik firmaları için sosyal medya sayfasında.
• Girişimler ve yazılım firmaları: TUM ve LMU çevresinde aynı anda Almanca ve İngilizce gereken ekipler doğuyor; ipuçları girişimler için sosyal medya sayfasında.

Dördünün temeli aynı: işletmenin ne yaptığını, nerede olduğunu, ne zaman ulaşılabildiğini ve neyle tanındığını söyleyen bir profil. Vesileler ancak bunun üstüne gelir. Örneklerin seçimi neleri bırakabileceğinizi de gösteriyor: Maxvorstadt'taki bir butiğin fuar takvimine, bir stand kurucunun kahvaltı fotoğraflarına ihtiyacı yok. Bu yüzden her plandan önce hangi hattın işletmenize ait olduğuna bakıyor, diğerlerini güvenlik için taşımak yerine takvimden çıkarıyoruz.

09İçerik üreticileriyle iş birliği ve Bavyera'da reklam işareti

Münih'te içerik üreticileriyle iş birliğinde kural basit: para, ürün ya da başka bir menfaat karşılığı yapılan paylaşım reklam olarak anlaşılmalı. Influencer'ların reklam denetimi, Impressum'a göre merkezi Bavyera'da olduğunda Bavyera Yeni Medya Kurumu'nun (BLM) görevi. Münih sosyal medya yönetiminde de bu kural geçerli.

• İşaretleme: Reklam, tüm gönderilerde olduğu kadar bağlantılarda ve indirim kodlarında da "Werbung" ya da "Anzeige" olarak açıkça anlaşılmalı.
• Hikâyeler: Medienanstalten kılavuzuna göre, BLM'nin açıklamasıyla, her hikâye karesinde işaret gerekiyor, yalnız ilkinde değil.
• Instagram aracı: "Bezahlte Werbepartnerschaft" işaretleme aracı kılavuza göre yeterli sayılıyor.
• Hukuki dayanak: § 5a UWG ticari amacın gizlenmesini ilgilendiriyor.

Brif, seçim ve sözleşme influencer pazarlaması kapsamına giriyor; sizin hesabınızda her yayından önce işaretlemenin ve paylaşımın uyumuna bakıyoruz. Bir kafe açıp bir içerik üreticisine kahvaltı ikram eden, karşılık vermiş olur. Hukuki değerlendirmeyi bir avukatla netleştirin.

Pratikte bir iş birliği şu adımlardan geçiyor: önce işletmenin ne istediği ve hangi kitleye ulaşmak istediği yazılıyor, sonra içerik üreticisinin kitlesi bu kitleyle karşılaştırılıyor, ardından reklam işareti sözleşmeye ve brife giriyor. Paylaşım yayınlandığında işaretin yerinde olup olmadığına bakıyor, yoksa düzeltilmesini istiyoruz. Paylaşımı ücretli olarak güçlendirmek ayrı bir karardır ve burada konumuz değil.

10Veri koruma, onay, Impressum ve müzik

Her Münih profilinde dört soru geri geliyor: kimler görünüyor, görüntü kime ait, hangi müzik çalıyor ve Impressum nerede duruyor. Bunları yayından sonra değil, önce yanıtlıyoruz.

• Impressum: Ticari amaçla işletilen telemedyalar için § 5 DDG, kolay tanınan ve doğrudan ulaşılan sağlayıcı bilgilerini şart koşuyor. Genelde biyografiye web sitenizin Impressum sayfasının bağlantısı konuyor.
• Görüntüler: § 22 KUG uyarınca görüntüler yalnızca görüntülenen kişinin onayıyla yayılabilir. Çalışanlar, misafirler ve çocuklar için önceden yazılı onay alıyoruz, çocuklarda ebeveynlerden.
• Müzik: Platformun işletme hesapları için sunduğu müzik seçeneklerini kullanıyor, Meta'nın müzik kurallarına uyuyoruz; ortamdaki şarkıyı kaydetmiyoruz.
• Müşteri verisi: İsimler, plakalar ve siparişler paylaşıma girmez. Mesajlardan ekran görüntülerini yalnızca onayla gösteriyoruz.

Bunlar uygulama kuralları, hukuki danışmanlık değil. Tek tek durumlar için avukatınıza başvurun.

Günlük işte kısa bir onay listesi her paylaşımdan geçiyor: Tanınabilir biri var mı, onayı alındı mı? Görüntü sizden mi, yoksa kullanım hakları netleşmiş bir fotoğrafçıdan mı? Müzik işletme hesapları için serbest mi? Impressum bağlantısı biyografide mi? Reklam, reklam olarak anlaşılıyor mu? Bu beş soru az zaman alıyor ve sonradan geri alınması zor hatalardan koruyor. Yanlış çıkan bir paylaşımı silmek mümkün olsa da ekran görüntüsü çoktan alınmış olabilir; bu yüzden kontrol yayından önce yapılıyor.

11Ölçüm ve aylık rapor, sonuç vaadi olmadan

Aylık rapor, nelerin okunduğunu, kaydedildiğini ve yanıtlandığını, bunlardan hangi taleplerin çıktığını gösterir. Belirli bir takipçi, erişim ya da talep sayısı vaat etmiyoruz, çünkü kimse vaat edemez; gidişatı gösteriyor ve kararları ondan çıkarıyoruz.

• Erişim, kaydetme ve iletme: Bir paylaşımın saklanacak kadar faydalı olup olmadığını gösterir.
• Profil eylemleri: Ziyaretler, yol tarifi talepleri, aramalar ve web sitesi tıkları; Instagram ve Google profili için ayrı.
• Bağlantı tıkları: Biyografiye UTM parametresi konuyor; UTM bağlantı aracıyla kendiniz de oluşturabilirsiniz.
• Talebe dönen mesajlar ve aramalar: Bu sayıyı sizin kendi kayıtlarınızdan derliyoruz.

Etkileşim oranını etkileşim oranı aracıyla kayıt olmadan hesaplayabilirsiniz. Ay sonunda üç soruyu konuşuyoruz: Neyin mesaj getirdiği, neyi bıraktığımız, gelecek ay neyi denediğimiz.

Önemli olan kendinizle karşılaştırma. Sendling'de bir kafe ile Maxvorstadt'ta bir yazılım ekibi aynı rakamlara sahip olmaz; rakiple karşılaştırma müşteriniz hakkında az şey söyler. Ayı ayla karşılaştırıyor, advent ve fuar haftaları gibi sezon etkilerini gözetiyor, keşfedilen paylaşımları talep doğuranlardan ayırıyoruz. Münih sosyal medya yönetiminden çıkan şey bir sıralama değil, karar zemini.

12Münihli işletmelerin sosyal medyada sık yaptığı hatalar

Sorunların çoğu yaratıcılık hatası değil, planlama hatası. Altı örüntüyü sık görüyoruz; her birinin daha iyi bir alternatifi var. Hiçbiri zevk meselesi değil, her biri bir anlaşma ve bir alışkanlıkla düzelir.

• Uluslararası misafire rağmen yalnız Almanca: İç şehirdeki oteller ve dükkânlar İngilizce konuşan misafiri kaçırıyor. Daha iyisi: kendi metinleriyle ayrı bir İngilizce hat.
• Bütün şehre seslenmek: Schwabing, Pasing ve Giesing'i aynı anda hedefleyen bir profil hiçbirinde ikna etmiyor. Daha iyisi: kendi semtini anlatmak.
• Tutmayan saatler: Profil, harita ve kapı üç ayrı sürüm gösteriyor. Daha iyisi: üçünü de besleyen tek bir kaynak.
• Hazırlıksız fuar haftası: Paylaşım, misafirler çoktan rezervasyon yaptığında çıkıyor. Daha iyisi: haftalar önceden hazırlık.
• Ertesi güne kalan yanıtlar: Talepler kayboluyor. Daha iyisi: sabit zaman aralıkları ve telefona devir.
• Satın alınmış erişim: Takipçi ya da yorum satın almak platform kurallarına aykırı ve müşteri getirmiyor. Daha iyisi: içerik, yanıt ve uygunsa reklam.

Hatalar nadiren özensizlikten doğuyor; çoğu zaman bir işletmede profili, haritayı ve paylaşımları yan yana koyacak bir saat yok. Bunun için ayda yirmi dakikalık sabit bir randevu bile yeni bir araçtan fazlasını çözer. Bu randevuyu aylık raporla birlikte koyuyoruz ki atlanmasın. Her ay bir hatayı seçip düzeltmek, yıl sonunda on iki hatanın düzeldiği anlamına gelir; hepsini aynı anda düzeltmeye çalışmak ise çoğu zaman hiçbirini düzeltmez.

13Ortağı seçmek ve ilk 90 gün

Yalnızca ne vaat ettiğini değil, nasıl çalıştığını gösteren bir ortak seçin. Çekim listesini, onay yolunu, yanıt rehberini ve aylık raporu sorun; kimin hangi saat diliminde ulaşılabilir olduğunu söyletin. Münih sosyal medya yönetimi için bir ortakta bunlara bakın. Münih'te henüz bir hesap yönetmedik ve bunu açıkça söylüyoruz; Türkiye'deki başka sektörlerden projeler referans sayfasında. İlk görüşmede şunu da netleştirin: hesapların sahibi kim, erişim hangi rollerle veriliyor, sözleşme bittiğinde ne oluyor ve onaysız hiçbir paylaşımın çıkmadığı nasıl güvence altına alınıyor? Bu soruların yazılı yanıtı olan bir ortak, sonradan sürpriz çıkarmaz.

1. 1. ve 2. hafta: kitle, diller ve platformlar üzerine görüşme; hesap ve Google profilinin incelenmesi; erişimlerin rollerle kurulması.
2. 3. ve 4. hafta: yayın planı, şablonlar ve yanıt rehberinin yazılması; ilk çekim listesinin teslimi.
3. 2. ay: ilk paylaşımlar, kararlaştırılan aralıklarda yanıtlar, dört hafta sonra küçük bir rapor.
4. 3. ay: değerlendirme, formatların bırakılması ya da genişletilmesi, sonraki vesile için plan.

Hangi paketlerin olduğu ve ücretin neye göre belirlendiği fiyatlar bölümünde yazıyor. Münih'te bir profiliniz varsa ya da açıyorsanız, profil bağlantılarınızı, işletmenizin semtini ve müşterilerinizin dillerini bize yazın; ardından kapsamı ve teklifi yazılı olarak alırsınız.