Mannheim Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti

Mannheim'da bir hesap işletmek, tek bir şehir kitlesine değil birbirinden farklı birkaç gruba aynı anda yazmaktır. Aynı paylaşımı Marktplatz çevresinden geçen bir aile, dönem başında şehre yeni gelen bir öğrenci ve limanda tedarikçi arayan bir satın almacı okur. Bu rehber sayfadaki özeti tekrarlamaz; kararları sırayla izler: kime, hangi dilde, hangi kanalda ve hangi kurallarla yazacaksınız?

Talha Aslan ve ekibi Mannheim sosyal medya yönetimi hizmetini baştan sona online yürütür; Almanya'da ofisimiz, temsilcimiz ya da çekim ekibimiz yoktur. Bu yüzden her bölümde çekimin, onayın, yanıtların ve raporun uzaktan nasıl işlediği de yer alıyor.

01Mannheim'da profilinize kimler bakıyor

Mannheim sosyal medya yönetimi, önce kitlenin haritasını çıkarmakla başlar, çünkü her grup profile başka bir soruyla gelir. Destatis'e göre 2024 sonunda şehirde 318.035 kişi yaşıyordu; hesabınızı ise yalnızca onlar görmez.

• Semt sakinleri: Şehir 17 Stadtbezirke'ye ayrılır. Şehrin kendi kayıt istatistiğine göre göç geçmişi olanların payı Neckarstadt West'te yüzde 71,2, Jungbusch'ta yüzde 69,1, Lindenhof'ta yüzde 37,7, Feudenheim'da yüzde 27,1'dir. Yani her semtin okuma dili ve alışkanlığı farklıdır.
• Türkçe konuşanlar: Baden-Württemberg İstatistik Dairesi 31.12.2024'te Mannheim'da 16.195 Türk vatandaşı saydı. Türk kökenli Alman vatandaşları bu sayıya dahil değil, gerçek kitle daha geniş olabilir.
• Öğrenciler: Mannheim Belediyesi bir düzineden fazla yüksekokulda yaklaşık 29.900 öğrenci bildiriyor.
• Konuklar: 2024'te yaklaşık 785.000 konuk ve yaklaşık 1,67 milyon geceleme kaydedildi; yaklaşık 337.000 geceleme yurtdışından gelenlere aitti.

Bu gruplar aynı gün içinde bile farklı saatlerde okur. Semt sakini akşam, öğrenci dersler arasında, konuk ise yola çıkmadan önce ya da şehirdeyken bakar. Hepsinin ortak sorusu aynıdır: açık mı, nerede, benim dilimde cevap veriliyor mu? Profilin ilk ekranı bu üç soruya yanıt vermelidir: güncel saat, Quadrate ya da semt adıyla net adres ve ulaşım yolu.

Hafta içi öğle arası çalışanlar da ayrı bir gruptur: Arbeitskreis VGR der Länder 2024'te şehirde 249.707 çalışan saydı ve bunların bir kısmı çevre şehirlerden gelir. Öğle arasında yemek, kuaför ya da kısa bir alışveriş arayan bu kitle için en önemli soru, "şu an açık mı" sorusudur. Bu yüzden saat bilgisi Instagram'daki öne çıkanlarda sabit durur ve tatil günleri en geç bir gün önce güncellenir.

02Hangi platform hangi Mannheim işletmesine uyar

Platform seçimi, müşterinizin kararı nerede verdiğine bağlıdır; bütün kanallarda olmak gerekmez. Mannheim'da üç tipik karar anı vardır ve her biri başka bir kanalı öne çıkarır.

• Instagram ve TikTok: Quadrate'deki dükkânlar, kafeler, kuaförler ve gelinlikçiler için vitrin. Kısa video, güncel saat ve profilde net adres yeterlidir.
• Facebook: Semt grupları, etkinlik duyuruları ve ailelerin birbirine verdiği öneriler için; yakın çevreden müşteri bekleyen işletmelere uyar.
• LinkedIn: Liman çevresindeki nakliyeciler, depocular, yan sanayi ve eleman arayan şirketler için. Satın almacı ekip fotoğrafına, araç parkına ve süreçlere bakar.
• Google işletme profili: Haritadan arayan herkes için; saat, adres ve yorumlar burada belirleyicidir.
• WhatsApp: Yayın kanalı değil, mesajın devredildiği yerdir; randevu ve ölçü soruları buraya akar.

YouTube yalnızca göstereceğiniz gerçek bir süreç varsa (atölye, prova, montaj) mantıklıdır. Pinterest, ancak gelinlik ya da ev dekorasyonu gibi görsel ilham aranan işlerde değerlendirilir. Bir kanalı ilk üç ay düzenli besleyemeyecekseniz hiç açmayın; yarım kalmış bir hesap, hiç hesap olmamasından daha kötü bir izlenim bırakır.

Karar için üç ölçüt yeterlidir:

• Müşteriniz kararı nerede veriyor: haritada, videoda, arkadaş önerisinde ya da iş profilinde?
• Bu kanalı besleyecek gerçek malzemeniz var mı: çekim, ekip, ürün, süreç?
• Kanal sonunda telefona, kapıya ya da bir teklif formuna açılıyor mu?

03Mannheim takvimi ve semt hikâyeleri

Mannheim'da içerik takvimi önce şehrin kendi ritmini izler, sonra işletmenizin ritmini ekler. Resmî kaynaklara göre yıl şu başlıklarla ilerler: dönem başı, ilkbaharda Maimarkt, Paradeplatz'tan Wasserturm'a uzanan ve girişi ücretsiz olan Stadtfest ile Kapuzinerplanken'deki çocuk şenliği, sonbaharda Enjoy Jazz, kasımda 1952'den beri düzenlenen film festivali ve Wasserturm'daki yılbaşı haftaları. Tarihler her yıl değiştiği için her seferinde organizatörün sayfasından kontrol ederiz.

Takvimin yanına semt hikâyeleri koyun. Jungbusch'ta Popakademie çevresindeki prova ve sahne hayatı, Neckarstadt'ta çarşının sabah telaşı, Lindenhof'ta mahalle dükkânları, Neckarau ve Rheinau'da semt esnafı farklı sahneler sunar. Aynı dükkân her semtte değil, yalnızca gerçekten bulunduğu semtte anlatılır; olmadığınız bir semtin etiketini kullanmak okuru yanıltır.

Mevsime göre içerik sütunları da değişir. Dönem başında yeni gelenlere yönelik tanıtım ve yol tarifi, ilkbaharda fuar ve festival hazırlıkları, yazın dışarıda geçen günler, sonbaharda kültür haftaları, kışta hediye ve yılbaşı hazırlığı öne çıkar. Aralarda sürekli duran konular, yani ekip, süreç ve sık sorulan sorular, takvimi bir arada tutar.

1. Önümüzdeki on iki ayın sabit tarihlerini yazın ve organizatör sayfalarından doğrulayın.
2. İşletmenizin kendi yoğun haftalarını işaretleyin: bayram, düğün dönemi, dönem başı.
3. Her ay için bir semt ya da Quadrate sahnesi seçin.
4. Boş haftalara sürekli içerikleri, yani ekip, süreç ve sık sorulan soruları yerleştirin.
5. Her etkinlik haftasından önce saat ve teklif notunu onaya sunun.

04Uzaktan çekim: liste, şablon, onay

Ekip uzaktaysa çekim yine de Mannheim'da yapılır; biz listeyi, formatı ve şablonu veririz, çekimi siz ya da seçeceğiniz bir fotoğrafçı yapar. Şehirde kendi ekibimiz olduğunu söylemeyiz.

İyi bir çekim listesi dükkânın günlük akışından çıkar: sabah açılış, vitrin düzeni, bir ürünün ya da hizmetin hazırlanışı, ekipten biri, müşterinin kapıdan çıktığı an. Örnek olarak bir gelinlikçi için liste şöyle olabilir:

• Vitrinin açılış öncesi hâli ve Quadrate adresinin tabelası
• Bir koleksiyonun kumaş ve detay çekimleri, müşteri görünmeden
• Danışmanın ölçü alma süreci, yalnızca müşterinin yazılı rızasıyla
• Sık sorulan üç sorunun kısa video yanıtı, Almanca ve Türkçe

Telefonla çekilen kareler çoğu zaman yeterlidir; önemli olan ışık, dikey format ve ilk saniyede görülen şeydir. Aylık bir toplu çekim günü çoğu işletmede en rahat ritimdir ve şablonlar sayesinde aynı çekimden haftalık içerik çıkar.

Onay süreci basittir: biz planı ve metinleri yazılı gönderiyoruz, siz her paylaşıma onay veriyorsunuz, onaysız hiçbir şey yayınlanmıyor. Saat farkı yazın bir, kışın iki saattir; onay ve yanıtlar sizin çalışma saatlerinize oturtulur.

Mannheim'da bir fotoğrafçıyla çalışmak istiyorsanız brife şunları yazın:

• Hangi mekânlar ve hangi saatler: açılıştan önce, öğle yoğunluğu, kapanış
• Kimin görüntüsü çekilecek ve kimden yazılı rıza alındı
• Dikey video, kare ve yatay format ihtiyacı
• Dosyaların kime, hangi isimle ve hangi lisansla teslim edileceği

05Yorumlar ve mesajlar: yanıt rutini ve devir

Mesajlara hızlı ve doğru dilde yanıt vermek, Mannheim'da çoğu zaman paylaşımın kendisinden daha çok satış getirir. Aynı kişi sabah Almanca yorum yazıp akşam Türkçe mesaj atabilir; yanıt kılavuzunda iki dil de hazır durur.

• Sık sorular: Saat, adres, randevu ve ürün bilgisi için onaylı kısa yanıtlar hazırlanır. Her soruya kalıp cümle yapıştırmak yerine kişinin adıyla ve sorusuyla başlayan bir cevap yazılır.
• Devir: Randevu, teklif ya da ölçü isteyen mesaj telefona ya da WhatsApp numarasına geçirilir. Karar ve fiyat konuşması sizindir.
• Şikâyet: Kamuya açık yorumda sakin bir ilk yanıt verilir, ayrıntı özel kanala taşınır ve size aynı gün bildirilir.
• Dil kuralı: Mesaj hangi dilde yazıldıysa yanıt o dilde başlar; gerekirse ikinci dilde bir satır eklenir.

Rutin, gece ve hafta sonu için de bir beklenti belirler. Hesapta "mesajlara hafta içi çalışma saatlerinde yanıt veriyoruz" gibi dürüst bir not, boş bir vaatten daha güvenilirdir. Yanıt verilemeyen mesajlar sabaha kalır ve en başta yanıtlanır.

İyi bir yanıt dört parçadan oluşur: selam, sorunun doğrudan cevabı, bir sonraki adım ve varsa kısa bir not. "Merhaba, cumartesi 10.00'dan itibaren açığız; provayı telefonla ayarlayabiliriz, numaramız profilde" gibi bir cümle, uzun bir tanıtım metninden daha çok iş görür. Aynı şablonu her mesaja kopyalamak ise kişiye dinlenmediğini hissettirir.

06Google işletme profili ve Mannheim yorumları

Mannheim sosyal medya yönetimi harita tarafını da kapsamadan eksik kalır, çünkü yakında arayan kişi çoğu zaman Instagram'dan önce haritaya bakar. Şehir merkezinde adres sokak adı yerine Quadrate olarak yazıldığı için profil, haritadaki işaret ve paylaşımlar aynı adresi göstermelidir.

• İşletme adı gerçek adınızla aynı olmalı, anahtar kelime eklenmez.
• Saatler, tatil günleri ve fuar ya da festival haftalarındaki değişiklikler profilde, paylaşımlarda ve Google'da aynı olmalı.
• Profil paylaşımları kısa tutulur: bir teklif, bir etkinlik notu, bir yeni ürün; her birinde güncel bir görsel.
• Yorumlara Almanca, gerektiğinde Türkçe ya da İngilizce kendi cümlelerimizle yanıt verilir.
• Hiçbir yorum satın alınmaz, hiçbir müşteriye olumlu yorum yazdırılmaz.

Memnun müşteriyi yorum bırakmaya davet etmek serbesttir; kasa başında bir QR kod bunun için yeterlidir. Olumsuz yorum silinmeye çalışılmaz, sakin ve somut biçimde yanıtlanır: ne olduğunu kabul eden, çözümü söyleyen ve devamını telefona taşıyan iki üç cümle. Başka okurlar yoruma değil, yanıtın tonuna bakar.

Profilin geri kalanı da ihmal edilmemelidir: gerçek bir işletme kategorisi seçin, gerçek dükkân ve ekip fotoğrafları ekleyin, ödeme ve dil gibi nitelikleri doldurun, sık sorulan soruları yazın. Yeni bir fotoğraf ve bir profil paylaşımı, saatlerin güncel olduğunu da gösterir.

07Almanca, Türkçe ve İngilizce: hangi durumda hangisi

Ana dil çoğu hesapta Almancadır, çünkü arama, kurumlar ve genel kitle Almanca çalışır; ikinci dil müşterinizin gerçekten okuduğu yerde eklenir. Çarşıdaki ailelere yönelik bir hesapta Türkçe çeviri değil eşit bir dil olmalıdır.

• Almanca ve Türkçe birlikte: Marktplatz çevresindeki gelinlikçi, kuyumcu, fırın, kasap ve kuaför gibi iki dilli tabelası olan işletmeler.
• Almanca ve İngilizce: Üniversite, Mannheim Business School ve Popakademie çevresindeki uluslararası öğrencilere hizmet veren kurslar, kafeler ve hizmetler.
• İngilizce önce: Liman çevresinde yurtdışı alıcıyla çalışan nakliye ve lojistik şirketleri, LinkedIn sayfaları.
• Yalnızca Almanca: Semt esnafı ve randevuyla çalışan yerel hizmetler.

İki dilli paylaşımda ilk blok bir dilde, ikinci blok öbür dilde yazılır; makine çevirisi kullanılmaz, her metin o dilin okuru için yazılır. Türkçe metinde de resmî ve sıcak bir ton arasında karar verilir: dükkân müşterisine "siz" ile hitap edilir, ama cümleler kısa ve konuşma diline yakın kalır.

Pratik bir kalıp: ilk satırda Almanca selam ve ana bilgi, ikinci satırda aynı bilginin Türkçe karşılığı değil, Türkçe okurun sormak isteyeceği ek not. Örneğin Almanca metin saati verir, Türkçe metin "Gelmeden önce WhatsApp'tan yazabilirsiniz" der. Böylece iki metin birbirinin kopyası olmaz, iki okura da hizmet eder.

08Mannheim'dan sektör örnekleri

Her sektör hesabını başka bir soru etrafında kurar; dört örnek, Mannheim'ın kendi ekonomisinden gelir.

• Gelinlik ve kuyumculuk: Düğün dönemi ritmi belirler. Koleksiyon, danışmanlık ve prova sahneleri rızayla gösterilir, sorular iki dilde yanıtlanır. Ayrıntı için gelinlik mağazaları için sosyal medya sayfası var.
• Kafe, fırın ve kuaför: Marktplatz ve Planken yoldan geçen müşteri getirir; kısa video, tutarlı saat ve yorum yanıtı belirleyicidir. Bkz. restoranlar için sosyal medya.
• Nakliye ve depo: Ekip, araç parkı ve süreç fotoğrafları güven ve eleman çağrısı için çalışır. Bkz. lojistik şirketleri için sosyal medya.
• Yaratıcılar ve organizatörler: Prova, sahne ve ekip içerikleri; müzik hakları ve rıza baştan hesaba katılır.

Her örnekte hedef aynıdır: profilde gördüğünü gerçek hayatta bulan müşteri. Gelinlikçide bu, gösterilen koleksiyonun mağazada olmasıdır; kafede, paylaşılan saatte kapının açık olmasıdır. Profilden gelen ziyaretçinin ineceği sayfa da önemlidir; bunun için Mannheim web sitesi sayfasına bakın.

Kaçınılacak olan, tek bir şablonu her sektöre uygulamaktır. Gelinlikçinin paylaşımı kafenin paylaşımına benzemez; lojistik şirketinin LinkedIn metni de kuaförün Instagram videosu gibi yazılmaz. Sektöre özgü tuzaklar da vardır: kafede ürün ve saat bilgisinin güncelliği, nakliyede ekip ve araç görüntüsündeki kişilerin rızası, kuaförde müşteri çekimlerinde yazılı onay.

09Yerel içerik üreticileriyle iş birliği ve işaretleme

Ücretli ya da karşılığı olan her iş birliği, Almanya'da okur için tanınır olmalıdır. UWG § 5a ticari amacın anlaşılır biçimde belirtilmesini ister; Federal Mahkeme fenomen paylaşımlarına ilişkin davalarda ölçüt belirlemiştir, Medienanstalten de çevrimiçi mecralar için işaretleme kılavuzu yayımlar.

• "Werbung" ya da "Anzeige" ibaresi paylaşımın başında, kaydırmadan görünür yerde yer alır.
• Platformun ücretli ortaklık işaretini kullanın, ama tek başına yeterli saymayın; metindeki ibare de durur.
• Üretici, kitlesi gerçekten Mannheim'daki komşular, öğrenciler ya da Türkçe konuşan aileler olan biri seçilir.
• Takipçi satın alan, beğeni grubuyla çalışan ya da sahte yorum öneren kimseyle çalışılmaz.

Anlaşmaya şunlar yazılır: ne zaman ve nerede yayınlanacağı, hangi iddiaların kullanılabileceği, işaretleme biçimi ve paylaşımın ne kadar süre açık kalacağı. Bağlantıya UTM etiketi koyarsanız hangi üreticinin ziyaretçi getirdiğini görürsünüz. Ücretli erişimi bu işten ayırıyoruz; reklam tarafı için Meta reklamları, üretici seçimi için fenomen pazarlaması sayfalarına bakabilirsiniz. Hukuki değerlendirme avukata aittir.

Üretici bulmak için önce kendi müşterilerinize ve takipçilerinize bakın; mağazanıza zaten uğrayan, hesabınızı etiketleyen kişiler çoğu zaman en doğru adaydır. Mannheim'daki bir üreticinin sizin semtinizi ve dilinizi gerçekten bilmesi, takipçi sayısından önemlidir.

10Gizlilik, görüntü hakkı ve telif

Mannheim sosyal medya yönetimi, her paylaşımdan önce üç soruyu sorar: görüntüdeki kişi rıza verdi mi, müzik lisanslı mı, profilde Impressum bağlantısı var mı? Cevaplar kısa bir kontrol listesinde yazılıdır.

• Rıza: KunstUrhG § 22'ye göre portre yayınlamak için kural olarak kişinin onayı gerekir; dükkânda çekilen müşteri, personel ve çocuk görüntüleri bunun içindedir. Çocuklar için veli onayı alınır.
• Müzik: Ticari hesaplarda Meta'nın müzik yönergeleri geçerlidir; kütüphanedeki her şarkı ticari kullanıma açık olmayabilir. Emin olmadığımız parçayı kullanmayız.
• Impressum: İş amacıyla kullanılan profillerde DDG § 5 uyarınca kolay ulaşılan bir yasal bilgi bağlantısı bulunur.
• Telif: Fotoğrafı kim çektiyse hakkı ondadır; fotoğrafçıyla yazılı kullanım izni yapılır.

Mesajlarda paylaşılan kişisel bilgiler (telefon, adres, ölçü) hesapta açık bırakılmaz; devredildikten sonra ekran görüntüsüyle dolaştırılmaz. Hukuki danışmanlık vermeyiz; belirsiz durumda avukatınıza sorun.

Pratik bir adım olarak gelinlikçi, kuaför ya da stüdyo gibi müşteri görüntüsü çeken işletmeler için tek sayfalık bir rıza formu hazırlanır: kim, hangi kanalda, ne kadar süreyle ve nasıl geri alınabilir. Form dükkânda durur, kopyası işletmede saklanır ve onayı geri alan kişinin görüntüsü yayından kaldırılır.

11Ölçüm ve aylık rapor, sonuç vaadi olmadan

Rapor, takipçi sayısını değil, kimin sizinle iletişime geçtiğini gösterir. Takipçi ya da erişim sözü vermeyiz; bu sayılar işin sonucu değil bir göstergedir.

• Kaydetme ve paylaşma: Birinin paylaşımı sonra bakmak için kaydetmesi, beğenmesinden daha güçlü bir ilgi işaretidir.
• Profil ziyareti ve bağlantı tıkı: Bağlantılara UTM bağlantısı eklenir, hangi paylaşımın siteye götürdüğü görülür.
• Google işletme profili: Aramalar, yol tarifi istekleri ve telefon tıkları ayrı izlenir.
• Mesajdan ziyarete: Gelen mesaj, randevu ve ziyaret sayıları sizin kendi kayıtlarınızdan alınır; rakam uydurmayız.

Rapor ay sonunda kısa bir yazıyla biter: ne işe yaradı, ne bırakılıyor, gelecek ayın takvimi ne. Bir ay düşüş görürsek önce nedenine bakarız: tatil haftası mı, takvimde etkinlik yok muydu, format mı yoruldu? Sonra tek bir şeyi değiştirip bir sonraki ay karşılaştırırız. Mannheim sosyal medya yönetimi hizmetinde karar her zaman sizde kalır.

Aylık raporun omurgası kısa tutulur:

1. Ayın üç en çok kaydedilen ve paylaşılan paylaşımı ve neden işe yaradıkları.
2. Profilden siteye giden bağlantı tıkları ve Google işletme profilindeki aramalar.
3. Gelen mesajlar ve bunların kaçının randevuya ya da ziyarete döndüğü, sizin kayıtlarınıza göre.
4. Gelecek ayın takvimi ve bırakılan ya da eklenen bir biçim.

12Quadrate adresleri ve semt adlarıyla bulunabilirlik

Mannheim'da adres bir sokak adı değil, bir harf ve rakamdır; bu, hesabınızın bulunabilirliğini doğrudan etkiler. Belediye kaynaklarına göre şehir merkezinde Rathaus E5, Stadthaus N1 gibi adresler kullanılır, çarşıdaki Marktplatz ise G1'dir. Yerli biri "G2" dendiğinde nerede olduğunu bilir; şehre yeni gelen biri bilmez.

• Adres satırı: Profilde, Google işletme profilinde ve paylaşım açıklamasında aynı yazım kullanılır; biri "G 2", öbürü "G2" olmasın.
• Yol tarifi cümlesi: Adresin yanına tek cümlelik bir tarif eklenir: hangi meydandan, hangi sokaktan, hangi dükkânın yanından.
• Semt etiketi: Neckarau, Lindenhof, Käfertal ya da Neckarstadt gibi semt adı yalnızca gerçekten orada çalışıyorsanız yazılır.
• Mekân etiketi: Wasserturm, Planken, Marktplatz ya da Luisenpark gibi ziyaretçinin aradığı yerler, fotoğraf gerçekten oradaysa etiketlenir.

Uydurma hashtag rakamları ya da "şu etiket şu kadar erişim getirir" gibi iddialar kullanmıyoruz; etiket, okura yer bilgisi vermek için vardır. Mannheim sosyal medya yönetimi bu yüzden etiket listesini kısa tutar ve her ay gerçekten aranan iki üç yer adını yeniler.

13Mannheim işletmelerinin sık yaptığı hatalar

Aşağıdaki altı hata, kitlenin çeşitliliği ve takvimin yoğunluğu yüzünden bu şehirde sık görülür; her birinin daha iyi bir karşılığı var.

• Tek dilde herkese yazmak: Çarşıdaki aile Türkçe sorar, öğrenci İngilizce yazar. Almanca ana metin kalsın, ikinci dil müşterinizin okuduğu yerde eklensin; her paylaşımı üç dilde yazmak da çözüm değildir.
• Quadrate adresini tutarsız yazmak: Profilde G2, haritada başka biçim görünüyorsa kişi dükkânı bulamaz ve vazgeçer. Adres her yerde aynı yazılsın, yanına tek cümlelik yol tarifi eklensin.
• Fuar ve festival haftasını son güne bırakmak: Kalabalık hafta, yanıtlanmayan mesajların en pahalı olduğu haftadır. Saatleri, teklifleri ve ulaşım notunu erkenden hazırlayın, onaya sunun.
• Müşteri görüntüsünü rızasız paylaşmak: Güzel bir kare, rıza olmadan yayınlanmaz. Yazılı onay alın, almadıysanız yüzü kadrajdan çıkarın.
• Yorumları kalıp cümleyle geçiştirmek: Aynı cümlenin on yorumun altında durması okuru uzaklaştırır. Her yoruma, yazanın söylediğine değinen kendi sözlerinizle yanıt verin.
• Tüm platformlarda olmaya çalışmak: Beş yarım hesap, iki iyi hesaptan zayıftır. İki üç kanal seçin, onları düzenli yapın, diğerlerini sonraya bırakın.

Ortak nokta şudur: Mannheim'da hesap, şehrin genel tanımına göre değil, kendi müşterinizin gerçek hayatına göre kurulduğunda işler. Müşterinizi sormadan hazırlanan her takvim, birkaç hafta sonra ayarlanmak zorunda kalır.

14Ortak seçimi ve ilk 90 gün

Mannheim sosyal medya yönetimi için doğru ortak, şehri bildiğini söyleyen değil, sizin kitlenizi sorarak başlayandır. Teklif almadan önce şu soruları sorun: Çekimi kim yapacak? Hesap kimde kalacak? Hangi dillerde yazılacak? Rapor neyi gösterecek? Şehirde ekibi olduğunu iddia eden bir ajans, bunu belgeleyebilmelidir; biz yalnızca uzaktan çalıştığımızı söyleriz. Ayrıca referansların gerçekten o hizmet için olup olmadığına, hesapların işletmede kalıp kalmadığına ve rapora ham sayıların mı yoksa yorumun mu girdiğine bakın. Referans sayfamızda yer alan işler Türkiye'dendir; Mannheim'da henüz bir sosyal medya müşterimiz yok.

1. 1. hafta: Hesap incelemesi, kitle ve dil haritası, erişim yetkilerinin yazılı olarak verilmesi.
2. 2. ve 3. hafta: Çekim listesi, şablonlar ve ilk aylık plan; Google işletme profili ile adresin düzeltilmesi.
3. 2. ay: İlk paylaşımlar yayında, yanıt kılavuzu çalışıyor, ilk rapor ay sonunda.
4. 3. ay: Hangi biçimlerin mesaja dönüştüğüne bakılır, işe yaramayanlar bırakılır, takvim fuar ve festival haftalarına göre güncellenir.

Kapsamı ve paketleri fiyat bölümünde görebilir, Mannheim hesabınız için kısa bir görüşme ayarlamak üzere bize yazabilirsiniz.