Şehre göre sosyal medya

Hatay Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti

Hatay'da bir hesabın karşısında kimi zaman İskenderun'da kampüse yakın kafe bakan bir öğrenci, kimi zaman Arsuz ya da Samandağ'da hafta sonu planlayan bir aile, kimi zaman sofrasıyla ünlü bir şehre yemek için gelen misafir, kimi zaman da Körfez'deki bir tesise tedarikçi arayan satın almacı oturur. Talha Aslan ve ekibi olarak hesabı bu dört gruba göre düzenliyor, çekim hariç bütün işi uzaktan, görüntülü görüşme ve yazılı planla yürütüyoruz.

İlçe ve mahalle adlı içerikKampüs ve kıyı sezonu takvimiMutfak ve yöresel ürün hattıKörfez alıcısı için LinkedInAylık rapor
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Kısaca

Hatay sosyal medya yönetimi; TÜİK'in adrese dayalı kayıtlarında 1.577.531 kişinin göründüğü, on beş ilçeli bir ilde hesabı öğrenciye, kıyı ve mutfak misafirine ve Körfez sanayisine göre işletmektir. Hesapların sahibi siz olursunuz; kareleri siz ya da seçtiğiniz fotoğrafçı çeker, takvimi, yanıtları ve aylık raporu biz uzaktan hazırlarız. Takipçi, erişim ya da doluluk sözü verilmez; reklam etiketi ve izin kurallarına uyulur.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Hatay'daki hesabın izleyicisi

Hatay'da hesabın karşısında kim var?

Nüfus kayıtları, üniversite ve turizm verileri Hatay'daki bir hesabın dört ayrı gruba seslendiğini gösteriyor; her grup başka bir ilçede, başka saatte ve başka bir amaçla ekrana bakıyor.

Kayıtlı nüfus: Hatay, Gaziantep ve Osmaniye (2025)TÜİK adrese dayalı nüfus kayıt sistemi, 2025 sonuçları
  • Hatay1.577.531
  • Gaziantep2.222.415
  • Osmaniye564.123

On beş ilçe, her birinin kendi çevresi

2025 adrese dayalı nüfus kayıtlarında Antakya 301.855, İskenderun 228.149, Defne 139.605, Dörtyol 132.987, Samandağ 122.952, Reyhanlı 117.645, Arsuz 115.077 ve Kırıkhan 108.200 kişiyle sıralanıyor. Bir işletme çoğu zaman ilçe adıyla aranıyor ve etiketleniyor; hangi ilçeye hizmet verdiğini yazmayan hesap, komşu ilçedeki müşteriye uzak kalıyor.

Kampüs çevresindeki genç

İskenderun Ticaret ve Sanayi Odası raporundaki tabloya göre İskenderun Teknik Üniversitesi'nde 2024 2025 öğretim yılında 13.320 öğrenci kayıtlı; ilde Mustafa Kemal Üniversitesi de var. Genç, dönem açılırken, sınav haftalarında ve yaz tatilinde aynı kafeye, kursa, salona ya da berbere başka bakıyor; paylaşım düzenini akademik takvime göre kurmak gerekiyor.

Mutfak ve kıyı için yola çıkan misafir

Hatay 2017'de gastronomi alanında UNESCO Yaratıcı Şehirler Ağı'na girdi; UNESCO sayfası mutfağın 13 medeniyetin etkisiyle biçimlendiğini yazıyor. Oda raporu turizm duraklarını sayarken İskenderun sahilini, Samandağ'daki 14 kilometrelik kesintisiz plajı ve Defne'deki Harbiye şelalelerini anıyor. Raporun sınır kapısı tablosunda 2024'te Hatay'dan giren yabancı ziyaretçi 72.204, ülke toplamının yüzde 0,14'ü; bu yüzden hesabın dili ağırlıkla Türkçe kalıyor.

Körfez'deki sanayi ve liman alıcısı

Oda raporuna göre İskenderun Körfezi'ndeki tesisler Türkiye çelik kapasitesinin yaklaşık üçte birini taşıyor ve ülkede üretilen motor filtrelerinin yaklaşık yüzde 60 ile 65'i bu bölgeden çıkıyor. Bu üreticilerle konuşan kişi satın almacı ya da ihracat sorumlusu oluyor; Instagram'ın yanı sıra LinkedIn şirket sayfası, tesis videosu ve belge paylaşımı değer taşıyor.

Kaynaklar: İskenderun Ticaret ve Sanayi Odası, 2025 Ekonomi Raporu: ilçeler, İskenderun Teknik Üniversitesi öğrenci sayısı, turizm, sahil, çelik ve filtre üretimi, sınır kapıları · Nufusune: Hatay ve ilçeleri için ADNKS 2025 nüfusları (TÜİK verisinin derlemesi) · Nufusune: Gaziantep için ADNKS 2025 nüfusu (TÜİK verisinin derlemesi) · Nufusune: Osmaniye için ADNKS 2025 nüfusu (TÜİK verisinin derlemesi) · UNESCO Yaratıcı Şehirler Ağı: Hatay, Gastronomi (2017)

Önerdiğimiz yapı

İlçeyi, kampüsü ve mutfağı tanıyan hesap akışı

Hatay'da tek bir izleyiciye yazılan hesap herkese yarım gelir; içeriği dört çizgiye bölüyoruz. İlçe çizgisi bir mahalleyi, bir caddeyi ya da sahildeki bir durağı gösterir. Öğrenci çizgisi akademik takvimle birlikte akar. Misafir çizgisi menüyü, yolu ve saati açıkça söyler. Sanayi çizgisi tesisi, belgeyi ve süreci satın almacının terimleriyle anlatır.

Hatay'da ofisimiz, ekibimiz ya da çekim ekibimiz bulunmuyor; bunu en başta söylüyoruz. Kareleri işletmeniz kendi mekânında ya da kendi seçeceği fotoğrafçıyla çeker. Biz çekimden önce hangi karenin neden gerektiğini yazan listeyi, ölçüleri, şablonları ve metin taslaklarını hazırlar, çekim sonrası gelen dosyaları ayıklar, takvime yerleştirir ve onayınıza göndeririz. Görüşmeler görüntülü, plan yazılıdır.

Adresi, çalışma yeri ya da düzeni değişmiş bir işletmede ilk adım, profildeki, haritadaki ve hikayelerdeki bilgiyi aynı güncel hale getirmektir. Hesapların sahibi siz olursunuz; ekibi platformların resmi yetkilendirme ekranlarından eklersiniz. Hesaptan gelen ziyaretçinin indiği sayfa web sitesi konusudur, ücretli öne çıkarma ise Meta reklam yönetiminde ayrı planlanır.

  • Antakya, İskenderun, Defne, Arsuz ve Samandağ adlarıyla yazılan ilçe hattı
  • Öğrenci hattı için dönem açılışı, sınav haftası ve yaz tatili takvimi
  • Misafir hattı: mutfak, yöresel ürün ve kıyı sezonu
  • Körfez üreticisi ve lojistik firması için LinkedIn çizgisi
  • Profilde, hikayede ve haritada aynı güncel adres ve çalışma saati

Hatay'ın işletmeleri

Hatay'da öne çıkan sosyal medya ihtiyaçları

İlin sofrasından, kampüslerinden, sahilinden ve Körfez sanayisinden doğan ihtiyaçlar şunlar.

Restoran, künefeci ve pastane

UNESCO'nun gastronomi şehri unvanı ve tescilli Antakya künefesi, aynı sokakta çok sayıda mekânı yarıştırıyor. Öne çıkmanın yolu ustanın elini, tepsinin hazırlanışını ve servisi gösteren kısa videodan geçer; ayrıntılar restoran ile pastane sayfalarında.

Yöresel gıda ve tarım üreticisi

Zeytinyağı, narenciye ve yöresel gıda işleyen, ürününü şehir dışına satan üretici için hasat, ambalaj ve kargo içeriği; ayrıntılar tarım işletmesi sayfasında.

Otel, pansiyon ve günübirlik tur

Arsuz, Samandağ ve İskenderun kıyısında Harbiye'ye ya da plaja giden misafir için güzergâhı, süreyi ve buluşma yerini açıkça veren paylaşımlar; ayrıntılar kamp alanı, otel ve günübirlik tur sayfalarında.

Kurs, salon ve kuaför işletmeleri

Dönem açılırken kampüs çevresinde artan kayıt ve randevu istekleri için kısa video ve açık bir sonraki adım; ayrıntılar kuaför, spor salonu ve kurs merkezi sayfalarında.

Çelik, filtre ve lojistik firmaları

Tesis, belge, kalite ve fuar içeriğiyle LinkedIn ağırlıklı bir hesap; ayrıntılar sanayi firması ve lojistik firması sayfalarında.

Kaynaklar: Resmî Gazete: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik, 1 Temmuz 2026, Sayı 33297 · Meta: Müzik Kuralları

Hızlı kontrol

Her ay yaptığımız işler

Temel sosyal medya maddeleri: hesabınızda var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe hesabınızın durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Çekim listesi ve şablon seti
  • İngilizce ya da Almanca açıklama ve altyazı
  • Hasat, kıyı sezonu ve dönem açılışı içerik takvimi
  • LinkedIn şirket sayfasının yönetimi
  • İlçe ya da şube kırılımlı rapor
  • Ücretli öne çıkarma gerekirse Meta reklam desteği

Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.

Hesabınızı birlikte inceleyelim

İlçenizi, müşterinizi ve hesap bağlantılarınızı iletin; görüntülü bir görüşmede neyin karşılık bulduğunu ve neyin eksik olduğunu konuşalım, sonra kapsamı ve teklifi yazıya dökelim.

Süreç

Analizden raporlamaya dört adım

  1. Ön görüşme ve denetim

    Profil bağlantılarınızı gönderirsiniz; 15 dakikalık ücretsiz görüşmede hedefi ve kapsamı netleştiririz. Onayınızla hesapları, geçmiş içerikleri ve rakipleri inceler, yazılı bir durum özeti çıkarırız.

  2. Strateji ve takvim

    Platform seçimini, içerik başlıklarını, marka dilini ve yanıt rehberini belirler, ilk ayın takvimini onayınıza sunarız. Ekibimizi resmi yetki panelleriyle eklersiniz; şifre istemeyiz.

  3. Üretim, yayın ve topluluk

    Onaylanan tasarım ve videoları hazırlar, planlı olarak yayınlar, yorum ve mesajları rehbere göre yanıtlarız. Web sitesine giden bağlantılara UTM etiketi ekleriz.

  4. Rapor ve iyileştirme

    Ay sonunda erişim, etkileşim ve talepleri yorumlayan kısa bir rapor sunar, bir sonraki ayın planını buna göre güncelleriz. Gerekirse reklam desteğini birlikte planlarız.

Ücretsiz araçlar

Hesabınız için ücretsiz araçlar

Etkileşim oranınızı hesaplayın, biyografi ve QR menü hazırlayın, paylaşım bağlantınızın önizlemesini sınayın, WhatsApp ve UTM bağlantılarını kendiniz üretin.

Sosyal

Instagram Etkileşim Oranı

Hesabın gerçek gücünü ölçün: ER hesaplama + kademe skalası + influencer kontrolü.

Bio

Biyografi Sözleri ve Bio Oluşturucu

Instagram, TikTok ve X için kısa, ağır, cool ve İngilizce biyografi sözleri bulur; adınıza ve işinize göre bio yazar, yazı tipiyle süsler.

Analitik

UTM Link Oluşturucu

Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.

Dönüşüm

QR Kod Oluşturucu

URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.

Paylaşım

Link Önizleme ve Open Graph Testi

Linkinizin WhatsApp, Facebook, X, LinkedIn ve Telegram'da nasıl görüneceğini önizler; eksik Open Graph etiketlerini ve görsel hatalarını bulur.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Hatay için çalışma biçimimiz

Hatay'da yürüttüğümüz bir sosyal medya hesabı şimdilik yok, bu yüzden Hatay'dan müşteri göstermiyoruz. Çalışma biçimimizi aşağıya açıkça yazdık; diğer işlerimiz referanslar sayfasında duruyor.

Önce ilçeyi ve müşteriyi dinleriz

Müşterinizin kampüsten, sahilden, yoldan ya da Körfez'deki bir tesisten gelip gelmediğini sizden dinler, çizgileri ona göre kurarız.

Çekimi uzaktan kurgularız

Çekim listesini ve şablonları biz yazarız, kareleri siz veya seçtiğiniz fotoğrafçı çeker. Hatay'da çekim ekibimiz varmış izlenimi vermeyiz.

Bilgiyi tek yerde güncel tutarız

Adres, saat, menü ve telefon profilde, haritada ve hikayede aynı olur; bir değişiklik olduğunda hepsini birlikte düzeltiriz.

Ölçer, ayıklarız

Her ay neyin kaydedildiğini, neyin mesaja döndüğünü birlikte görür; karşılık bulmayan biçimi bırakırız.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Hatay için sık sorulan sorular

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Hesabınızı birlikte kuralım

Kısa bir görüntülü tanışmada müşterinizi, mekânınızı ve hesabın bugünkü halini ele alalım; ardından size yazılı kapsam ve teklifi ileteceğiz.

Kapsamlı rehber

Hatay Sosyal Medya Yönetimi: Kampüs, Kıyı ve Körfez Rehberi

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Hatay sosyal medya yönetimi, aynı hesabın bir hafta içinde kampüsteki bir gence, sofra için yola çıkan bir misafire, sahilde gün planlayan bir aileye ve Körfez'de tedarikçi arayan bir satın almacıya anlamlı gelmesini sağlamaktır. Bu dört kişi farklı ilçede, farklı saatte ve farklı bir soruyla ekrana bakar; tek tip bir paylaşım düzeni hiçbirine tam oturmaz.

Bu rehber sayfadaki özetin ötesine geçer ve platform seçiminden yorum yanıtına, dil kararından aylık rapora kadar her adımı Hatay'ın gerçeğine göre anlatır. Hizmetin genel çerçevesi için sosyal medya yönetimi sayfamıza bakabilirsiniz. Çalışmanın tamamı online yürür; kareleri siz ya da seçeceğiniz bir fotoğrafçı çeker.

Hatay'da hesabı kimler izliyor

Hatay'da bir hesabı izleyenleri dört gruba ayırmak işe yarar: ilçelerde yaşayan müşteri, kampüs çevresindeki öğrenci, mutfak ve kıyı için gelen misafir, Körfez'deki alıcı. TÜİK'in adrese dayalı nüfus kayıtlarına göre 2025'te Hatay'da 1.577.531 kişi kayıtlı; komşu Gaziantep'te 2.222.415, Osmaniye'de 564.123 kişi var. İl on beş ilçeden oluşuyor ve nüfus tek merkezde toplanmıyor.

  • İlçe müşterisi: yakın bir kuaför, pastane ya da servis arar; adres, saat ve yol tarifi bekler.
  • Öğrenci: dönem başında kafe, kurs ve spor salonu bakar; kısa, net ve hızlı yanıtlanan hesaplara döner.
  • Misafir: yola çıkmadan menüyü, çalışma saatini ve konumu hesapta arar.
  • Alıcı: tesis, belge ve referans ister; mesai saatlerinde, çoğu zaman LinkedIn'de bakar.

İlk iş, müşterilerinizin hangi gruptan geldiğini kendi kayıtlarınızdan çıkarmaktır. Randevu defteri, sipariş notları ve telefonda en sık sorulan sorular bu dağılımı gösterir. Hesabın kendi istatistiklerindeki şehir ve yaş bilgisi de ikinci bir kaynaktır. İçerik çizgilerini bu cevaba göre ayırır, hiç gelmeyen bir gruba paylaşım yazmayız.

Bu dört grup çoğu zaman aynı insanlardır: Defne'de oturan bir öğrenci hafta sonu Arsuz'a gider, babası Körfez'deki bir tesiste çalışır. Bu yüzden grupları kapalı kutular gibi değil, günün farklı anları gibi okuruz. Aynı hesap sabah öğrenciye, öğleden sonra aileye, mesai saatinde alıcıya seslenebilir; önemli olan her paylaşımın kimin için yazıldığını bilmektir.

Platform seçimi: Instagram, harita, LinkedIn

Hatay sosyal medya yönetiminde platformu işletmenin müşterisi belirler, platformun kalabalığı değil. Sokak seviyesinde çalışan bir işletme için Instagram ve Google işletme profili ana ikilidir; üretici ve lojistik firması için LinkedIn öne geçer. Her kanal başka bir soruya cevap verir ve aynı çekimden farklı kurgu çıkar.

  • Instagram: restoran, pastane, kuaför, butik ve güzellik işletmelerinin vitrini; öne çıkanlarda menü, saat ve adres durur.
  • TikTok: kampüs çevresindeki gence ustayı, tepsiyi ya da mekânı kısa videoyla göstermek için.
  • Google işletme profili: yola çıkanın önce baktığı yer; gönderi ve yorumlar burada da güncel kalır.
  • LinkedIn: çelik, filtre, metal ve lojistik firmalarının alıcıyla buluştuğu yer.
  • Facebook: ilçe grupları ve duyurular için; her işletmeye gerekmez.

Bir çelik üreticisi için TikTok emek israfı olabilir; bir künefeciyi ise yalnızca LinkedIn'de aramak yanlış kapıyı çalmaktır. İlk üç ayda iki ya da üç kanalda düzenli kalmak, altı kanalda seyrek paylaşmaktan daha sağlıklıdır. Karar için üç soru yeterlidir: müşteriniz sizi önce nerede görüyor, kararını hangi biçimde veriyor ve bu kararı mesajla mı, telefonla mı tamamlıyor?

Platformları sabit bir hiyerarşiyle değil, müşterinin yolculuğuyla dizeriz. Kampüs yakınındaki bir kafede yol Instagram'dan Google profiline, oradan kapıya uzanır; Körfez'deki bir üreticide LinkedIn'den web sitesine ve oradan teklif formuna. Yolun hangi halkasının koptuğunu gördüğümüzde, o halkaya içerik yazarız.

Yılın ritmi: dönem, kıyı sezonu, hasat

Hatay sosyal medya yönetimi takvimi tarihli etkinliklere değil, her yıl dönen ritimlere dayanmalıdır. Üç ritim öne çıkar: üniversite dönemi, yaz boyunca kıyı ve plaj akışı, zeytin ile narenciye hasadı. Etkinlik günleri her yıl yeniden açıklandığı için planı organizatörün güncel duyurusuna göre yazar, geçen yılın tarihini kopyalamayız.

  • Dönem açılışı: kayıt, ilk randevu ve karşılama içerikleri; kurs, spor ve kuaför hesapları için.
  • Sınav haftaları: sakin, kısa ve işe yarar paylaşım; satış baskısı düşük tutulur.
  • Yaz: Arsuz, Samandağ ve İskenderun sahilinde konaklama, günübirlik gezi ve yeme içme hesapları yoğunlaşır.
  • Hasat: zeytin ve narenciye üreticisi için ürün, ambalaj ve sevkiyat hikayesi.
  • Hafta sonları: sofraya gelen misafir için açık saat ve kuyruk bilgisi.

Takvimi işletmenin kendi yoğun ve sakin haftalarıyla birleştiririz. Bir kafe için bu, sınav haftasında uzun çalışma saatlerini duyurmak olabilir; bir üretici için hasat başlamadan önce ambalaj hazırlığını göstermek. Hiçbir dönemde paylaşım sayısı için söz vermeyiz; ölçü, düzenli ve doğru bilgidir.

Her ritim için hazır bir şablon seti tutarız: dönem açılışı için karşılama kartı, yaz için açık saat ve yol tarifi hikayesi, hasat için ürün ve ambalaj serisi. Şablon, her seferinde sıfırdan tasarım yapmayı önler ve işletmenin görsel dilini tutarlı kılar; metin ve fotoğraf ise o hafta gerçekten olanı anlatır.

İlçe hikayeleri: Antakya'dan Arsuz'a

Hatay'da ilçe adı, bir hesabın en güçlü yerel işaretidir. İskenderun Ticaret ve Sanayi Odası raporuna göre il Antakya, Altınözü, Arsuz, Belen, Defne, Dörtyol, Erzin, Hassa, İskenderun, Kırıkhan, Kumlu, Payas, Reyhanlı, Samandağ ve Yayladağı olmak üzere on beş ilçeden oluşuyor. Her biri başka bir müşteriye hitap eder; Samandağ'daki bir işletmeyle Kırıkhan'daki bir işletme aynı dille konuşmaz.

Hesabın ilçe hattı gerçek yerlere dayanır. Defne'deki Harbiye, Samandağ'ın uzun plajı, İskenderun'un sahil şeridi ve Arsuz kıyısı müşterinin tanıdığı noktalardır. Bir işletmenin bu noktalara kaç dakikalık mesafede olduğunu yazmak, soyut bir "merkezi konum" cümlesinden daha çok bilgi verir.

  • Mahalle anlatısı: işletmenin sokağı, komşusu ve en yakın durağı.
  • Yol tarifi: hikayede kısa bir harita kartı ve öne çıkanlarda sabit bir tarif.
  • İlçeye özgü ürün: hangi ilçeden hangi hammaddenin ya da ustanın geldiği.
  • Konum etiketi: gerçek adrese bağlı seçilir, uydurma ya da uzak bir yer işaretlenmez.

İlçe hikayesi yazarken abartılı övgü yerine yararlı bilgiyi seçeriz. Bir restoranın Harbiye yolu üzerinde olması, otopark durumu, yoğun saatler ve çocuklu aile için uygunluk, misafirin gerçekten ihtiyaç duyduğu bilgilerdir. Bu bilgi sabit bir gönderide ve öne çıkanlarda durursa, aynı soru mesaj kutusuna her gün yeniden gelmez.

Hashtag kullanırken ilçe ve ürün adını esas alır, sayı ya da erişim vaadi vermeyiz. Etiket, insanların gerçekten aradığı ifadeyi taşıdığında işe yarar; kalabalık ve ilgisiz etiketler yalnızca görüntüyü bulandırır.

Uzaktan içerik üretimi: çekim listesi ve onay

Hatay'da çalışırken çekim ekibi gönderme gibi bir seçeneğimiz yok; bunu baştan söyleriz. Bu yüzden düzen, çekimi işletmenin kendi mekânında yapabilmesi üzerine kurulur. Biz çekimden önce hangi karenin neden gerektiğini yazan bir liste, kare ölçüleri, şablonlar ve metin taslakları hazırlarız; çekimi siz ya da seçeceğiniz bir fotoğrafçı yapar.

  1. Görüntülü görüşmede ürünleri, yoğun saatleri ve öne çıkarılacak insanları konuşuruz.
  2. Çekim listesi ve kare ölçüleri yazılı olarak size gelir.
  3. Çekim, servis dışı bir saatte tek seferde yapılır.
  4. Gelen dosyaları ayıklar, şablona oturtur ve takvime yerleştiririz.
  5. Her paylaşım yayından önce sizin onayınıza gider.

Bir künefe dükkânının listesinde tepsiden çıkan sıcak künefe, şerbetin dökülüşü, ustanın eli, kutulama ve tabelalı giriş yer alır. Bir üreticinin listesinde hat, belge yakın planı ve yükleme anı bulunur. Telefonla çekim çoğu işletme için yeterlidir; ışık, sabit tutuş ve temiz arka plan donanımdan daha çok fark yaratır.

Onay aşaması, uzaktan çalışmanın en önemli güvencesidir. Her paylaşım yayından önce size gider; fiyat, saat, ürün adı ve kişi görüntüsü sizin gözünüzden geçer. Değişiklik isterseniz aynı gün düzeltilir. Onay süresi önceden konuşulur, böylece planın tamamı bir paylaşımın beklemesiyle kaymaz.

Yorum ve mesaj yönetimi: yanıt rutini

Hesaba gelen mesaj çoğu zaman bir sipariş, randevu ya da yol sorusudur ve hızlı karşılık görmezse müşteri başka işletmeye geçer. Hatay sosyal medya yönetiminde bu yüzden yanıt rutini yazılı hale getirilir: hangi soruya kim, ne kadar sürede ve hangi cümleyle cevap verir. Hatay'da öğrenci ve misafir gece geç saatte de yazar, bu nedenle sabah ilk iş yanıt kuyruğuna bakılır.

  • Sık sorular: saat, adres, menü, sipariş ve randevu için hazır ama kalıp gibi durmayan cevaplar.
  • Telefona devir: fiyat ya da özel istek gibi konuşma gerektiren talepler WhatsApp'a ya da aramaya aktarılır.
  • Şikayet: acele edilmez, bilgi toplanır, çözüm özelde sunulur; gerekirse işletme sahibine haber verilir.
  • Yorum yanıtı: her yoruma yazıldığı dilde ve konuya özgü bir cümleyle karşılık verilir.

Yabancı dilde gelen mesaja o dilde yanıt verilebilmesi için işletmeden onaylı bir cevap seti isteriz. Onaysız bir çeviriyle fiyat ya da şart yazmayız. Kriz anında, yani haksız bir yorum ya da yanlış anlaşılan bir paylaşım çıktığında, önce olgu doğrulanır, sonra tek bir sakin açıklama yazılır.

Rutinin bir diğer parçası, kimin ne zaman devraldığıdır. Mesai saatinde hesap yönetimi biz yaparız; sipariş, rezervasyon ya da teklif gibi konuşma gerektiren talepler size devredilir. Devir sırasında müşterinin adı, sorusu ve bulunduğu ilçe not edilir, böylece telefonda aynı soru ikinci kez sorulmaz.

Google işletme profili ve yerel yorumlar

Hatay sosyal medya yönetimi harita kaydıyla birlikte düşünülmelidir, çünkü yola çıkan misafir önce haritaya bakar. Profildeki adres, telefon, çalışma saati ve kapalı günler hesapla aynı olmalıdır. Adresi ya da çalışma yeri değişmiş bir işletmede ilk iş bu bilgiyi profilde, biyografide ve sabit gönderilerde aynı güncel hale getirmektir.

  • Gönderiler: kıyı sezonu, dönem açılışı ve özel menü için kısa profil gönderileri.
  • Fotoğraflar: gerçek mekân, gerçek tabak, gerçek ekip; stok görüntü yok.
  • Yorumlar: her yoruma yanıt; olumsuz yorumda sakin, somut ve çözüm odaklı cümle.
  • Kategori ve hizmetler: işletmenin gerçekte yaptığı işe uygun seçilir.

Sahte yorum yazdırmayız, yorum karşılığında hediye ya da indirim önermeyiz. Müşteriden yorum isterken yönlendirme dürüst olur: memnun müşteriye yorum yazabileceği hatırlatılır, ne yazması gerektiği söylenmez. Profil sizin adınıza kalır, erişimi siz verirsiniz.

Haritada ve hesapta aynı işletme adı kullanılır; ada anahtar kelime eklemeyiz, çünkü Google profil kuralları adın gerçek hayattaki adla aynı olmasını ister. İşletme birden çok ilçede şube işletiyorsa her şube ayrı kayıt ve ayrı bilgi taşır. Karışıklık en çok eski şubeden yeni şubeye taşınan bilgilerde çıkar.

Diller: Türkçe, İngilizce ve Almanca

Hatay hesaplarının ana dili Türkçedir; ikinci dil kararı müşteriye bakılarak verilir. Oda raporunun sınır kapısı tablosu 2024'te Hatay'dan 72.204 yabancı ziyaretçinin girdiğini gösteriyor, bu Türkiye toplamının yüzde 0,14'ü. Sayı küçük olduğu için her hesaba ikinci dil eklemek emek israfı olur.

  • Türkçe: ilçe müşterisi, öğrenci ve yurt içinden gelen misafir için ana dil.
  • İngilizce: ihracat yapan üretici, liman ve lojistik firması ile yabancı alıcısı olan işletme için açıklama ve altyazı.
  • Almanca: Almanya, Avusturya ya da İsviçre'den alıcıyla çalışan firma ve bu ülkelerden gelen misafir için seçili içerik.

İkinci dilde yayın yapmak için metni onaylayacak birinin olması gerekir. Onaysız bir çeviri, hiç çeviri olmamasından daha çok zarar verir. Çalışma saatlerimiz Türkiye saatine göredir; yurt dışından yazan bir alıcıya yanıt akışı bu saate göre kurulur. Kısa bir B2B paylaşımında ürün adı, standart ve teslim koşulu İngilizce yazılır, geri kalan metin Türkçe kalabilir.

Dil kararı bir kez verilip bırakılmaz; ilk üç ayın sonunda mesajların hangi dilde geldiğine ve alıcı sorularının hangi dilde olduğuna bakarız. Türkçe dışındaki mesaj sayısı artıyorsa içerik buna göre genişler, artmıyorsa Türkçe hat sade kalır. Böylece emek, gerçekten kullanılan dile harcanır.

Hatay'a özgü sektör örnekleri

Aynı yöntem her işte farklı bir biçim alır. Hatay'da öne çıkan alanların her birinin ayrı bir sektör sayfası bulunur; burada yalnızca Hatay'a özgü yanlarını anlatıyoruz.

  • Restoran ve künefeci: UNESCO gastronomi şehri unvanı ve tescilli Antakya künefesi aynı sokakta çok mekânı yarıştırır; ustanın eli ve servis anı fark yaratır. Ayrıntılar için restoran sayfasına bakın.
  • Yöresel ürün ve zeytinyağı: oda raporu, ilde yaklaşık 2000 bitki türü içinde 550 tıbbi ve aromatik bitki bulunduğunu yazıyor; baharat ve bitki satan üretici kökeni ve ambalajı gösterir, şifa vaadi içeren iddialardan kaçınır.
  • Kıyı konaklaması: güzergâh, süre ve buluşma noktası net olmalıdır; bkz. otel sayfası.
  • Çelik ve filtre üreticisi: LinkedIn'de tesis, belge ve fuar içeriği; bkz. sanayi firması sayfası.

Raporun sanayi bölümüne göre ilde Antakya, Payas, Erzin, İskenderun 1, İskenderun 2 ve Altınözü olmak üzere altı organize sanayi bölgesi tüzel kişilik kazanmış durumda. OSB'deki bir üretici için hesap, mahalle sakinine değil tedarikçi arayan bir uzmana yazılır; ton sade, bilgi tam, ölçüler ve belgeler görünür olmalıdır.

Kurs, spor ve kuaför işletmeleri için öğrenci hattı belirleyicidir. Dönem başında kayıt, sınav haftasında sakin bir hatırlatma, yazın hafif ritim; her biri farklı bir kısa video ve net bir sonraki adım gerektirir. Bu üç işletme türü için kısa, tarihsiz ve tekrar kullanılabilir şablonlar hazırlarız.

Yerel yaratıcılarla iş birliği ve etiket kuralı

Karşılık ödenen ya da ürün verilen her iş birliği Türkiye'de reklam sayılabilir ve bunu izleyicinin ilk bakışta anlaması gerekir. 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan değişiklik, etkileyici reklamları için "Reklam" ya da "Tanıtım" ifadesini ve reklam verenin adını ister; ifade kaydırmadan görünür olmalı, diğer etiketlerden önce yer almalı ve paylaşım her biçimde yeniden yayımlandığında da görünmelidir.

  • Öğrenci hesapları: ürün ya da ücret karşılığı yapılan paylaşım etiketlenir.
  • Yerel yemek ve gezi hesapları: davetli yemek de karşılıktır; etiket konur.
  • Sözleşme: ne paylaşılacağı, hangi hakların verildiği ve etiketin nasıl yazılacağı yazılı bir mesajla netleşir.

Yaratıcı seçerken takipçi sayısına değil, kitlenin Hatay'dan olup olmadığına ve içeriğin işletmeye uyup uymadığına bakarız. Etkileyici iş birliklerinin ayrıntısı için influencer hizmeti sayfasına göz atabilirsiniz. Takipçi satın alma, etkileşim grupları ya da sahte yorum önermeyiz.

İş birliği öncesinde yaratıcının önceki paylaşımlarına bakılır: etiketleri düzgün kullanıyor mu, yorum altında kitlesiyle konuşuyor mu, yerel bir kitlesi var mı? Bunlar takipçi sayısından çok daha güvenilir göstergelerdir. İş birliği sonrasında paylaşımın etiketi ve reklam verenin adı birlikte kontrol edilir; eksik varsa düzeltme aynı gün istenir.

Gizlilik, rıza ve telif

Masadaki müşterinin, öğrencinin ya da çalışanın tanınabilir yüzü kişisel veridir ve KVKK uyarınca açık rıza gerektirir. Rızayı yazılı alırız; çocuk fotoğrafı için veli onayı şarttır. Kamera önüne çıkmak istemeyen kişinin yüzünü kadraja almadan da güçlü içerik üretilir: eller, tepsi, tezgâh, ürünün hazırlanışı.

  • Aydınlatma: çekim yapılan mekânda kısa bir bilgilendirme notu bulunur.
  • Müzik: mekânda çalan şarkıyı videoya kaydetmeyiz; Meta'nın müzik kurallarına uygun, lisanslı parçalar kullanılır.
  • Görüntü: başkasının fotoğrafı, logosu ya da videosu izinsiz kullanılmaz.
  • Ürün iddiaları: gıda ve bitki ürünlerinde tedavi edici ya da sağlık vaadi içeren cümleler kurulmaz.

İndirim gösteren paylaşımlarda eski fiyat ve indirim tarihleri doğru yazılır. Bir mal için indirimden önceki on günün en düşük fiyatı esas alınır; hizmette ise indirimden hemen önce uygulanan fiyat. Bu kuralları paylaşımdan önce kontrol listesiyle gözden geçiririz.

Çekim günü rızaları toplamak için tek sayfalık bir form yeterlidir: kimin görüntüsü, hangi amaçla, hangi hesaplarda ve ne kadar süre kullanılacak. KVKK'nın 10. maddesi uyarınca aydınlatma da bu formla yapılır. Rızasını geri çeken kişinin görüntüsü yayından kaldırılır; bu süreç baştan yazılı olarak bilinirse tartışma çıkmaz.

Ölçüm ve aylık rapor

Hatay sosyal medya yönetimi sonucunu beğeniyle değil, masaya, randevuya ve teklife dönen ilgiyle ölçmelidir. Aylık raporda erişim, kaydetme, paylaşım ve profil ziyareti ilgiyi; bağlantı tıklaması, yol tarifi isteği ve mesaj sayısı niyeti gösterir. Hiçbir rakam için sonuç vaat etmeyiz. Rapor, ne yapıldığını değil, ne öğrenildiğini ve sonraki ay ne değişeceğini anlatır.

  1. Biyografi bağlantısına UTM etiketi eklenir.
  2. Profil ziyareti, yol tarifi ve mesaj ayrı sayılır.
  3. Telefona ya da WhatsApp'a devredilen talebin randevuya veya siparişe dönüşüp dönüşmediği sizin kayıtlarınızdan öğrenilir.
  4. Her ay hangi biçimin kaydedildiği ve hangisinin mesaj getirdiği listelenir.
  5. Karşılık bulmayan biçim bırakılır, bir sonraki ay için iki karar yazılır.

Sanayi hesaplarında ölçü teklif talebidir. Kaç kişinin baktığı değil, kaç tedarikçi sorgusunun gerçek bir görüşmeye dönüştüğü önemlidir. Bu sayıyı yalnızca siz bilirsiniz; bu yüzden raporun son satırını sizin kayıtlarınızla birlikte doldururuz.

Rapor toplantısı otuz dakikayı geçmez. Önce geçen ayın iki kararının işe yarayıp yaramadığına bakılır, ardından öne çıkan üç paylaşım incelenir, sonunda bir sonraki ayın takvimi onaylanır. Böylece rapor bir arşiv değil, çalışma takvimini yönlendiren bir araç olur.

Hatay'daki işletmelerin sık hataları

Aşağıdaki hatalar işletme hesaplarında sık karşımıza çıkan sorunlardır; her birinin düzeltmesi basittir ve büyük bir bütçe gerektirmez.

  • İlçe belirtmemek: hesap hangi ilçeye hizmet verdiğini yazmaz. Biyografiye ve konum etiketine ilçe adı eklenir.
  • Eski adres ve saat: profilde bir bilgi, hikayede başka bir bilgi durur. Tüm kayıtlar aynı güncel bilgiye çekilir.
  • Tek dil, tek kitle: her şey aynı üslupla yazılır. İlçe, öğrenci, misafir ve alıcı için ayrı çizgiler kurulur.
  • Yoğun saatte yanıtsızlık: mesajlar akşama kadar bekler. Yazılı yanıt rutini ve telefona devir tanımlanır.
  • İzinsiz müzik ve yüz: hem hak ihlali hem güven kaybı. Yazılı rıza ve lisanslı parça kullanılır.
  • Tarihi eski etkinlik: geçen yılın duyurusu paylaşılır. Plan, güncel duyuruya göre yazılır.

Bu hataların çoğu bilgi eksikliğinden değil, kayıt disiplini eksikliğinden doğar. Hesap sahibinin elindeki tek bir güncel bilgi sayfası, ayda bir gözden geçirilirse hepsini önler.

Hatay sosyal medya yönetimi açısından bir başka sık hata, hesabı yalnızca kampanya duyurusu için kullanmaktır. Kampanya haftalarında hareketlenen, sonrasında sessizleşen hesap güven vermez. İndirim, duyuru ve ürün paylaşımları, ustanın, ekibin ve mekânın düzenli içeriğiyle dengelenir; böylece takip eden kişi hesaba yalnızca fiyat için değil, işletmeyi tanımak için de döner.

Ortak seçimi ve ilk 90 gün

Doğru ortak, Hatay'da ofisi olduğunu söyleyen değil, ne yapıp ne yapamayacağını açıkça yazan ortaktır. Bizim Hatay'da ofisimiz, ekibimiz ya da çekim ekibimiz yok; yönetim online yürür, görüşmeler görüntülüdür, kapsam yazılıdır. Hesaplar sizde kalır, ekibi platformların resmi yetki ekranlarından eklersiniz.

  • İlk ay: hesap denetimi, bilgi birliği, içerik çizgileri, çekim listesi.
  • İkinci ay: ilk toplu çekim, takvimin yayına girmesi, yanıt rutininin oturması.
  • Üçüncü ay: ilk tam rapor, hangi biçimin karşılık bulduğunun görülmesi, gerekirse Meta reklam yönetimiyle öne çıkarma kararı.

Hesaba gelen ziyaretçiyi karşılayacak sayfa için Hatay web tasarım sayfamıza bakabilirsiniz. Kapsam ve paketler için fiyatlar bölümünü inceleyin; hesabınızı birlikte değerlendirmek için bize yazın, görüntülü bir görüşmeyle başlayalım.

Bir ortağa şu soruları sorun: Hesabın sahibi kim olacak? Çekimi kim yapacak ve ben ne hazırlayacağım? Mesajlara kim, hangi saatte yanıt verecek? Rapor neyi ölçecek ve neyi vaat etmeyecek? Bu soruların yazılı cevabı olmayan teklif, ilk aydan sonra belirsizliğe döner. Biz bu cevapları kapsam belgesine yazarız.