Teknik Servis Reklam Yönetimi: Google Ads ve Meta

Teknik servis reklamı, cihazı bozulmuş ve çoğu zaman sorunun o gün çözülmesini isteyen birine çıkar. Bu kişi birkaç numarayı arka arkaya arar ve telefonu ilk açan, makul bir saat veren servisle anlaşır. Bu yüzden teknik servis reklam yönetimi tıklama sayısıyla değil, teknisyenin kapıdan girip işi bitirdiği kayıtla ölçülür.

Bu rehber, bir servis işletmesinin reklam hesabını kurarken karşılaştığı soruları kurulum sırasına göre işliyor: kimin hangi anda aradığı, hesabın nasıl bölüneceği, hangi aramaların dışarıda kalacağı, marka adının nasıl kullanılacağı, bölge ve vardiya, metin, sayfa, ölçüm, sezon, rapor ve partner seçimi. Her başlığın altında bugün kendi hesabınızda kontrol edebileceğiniz somut bir ölçüt bulacaksınız.

01Arıza anı, bakım dönemi ve kanalların görevi

Teknik servis reklam yönetiminde ilk karar, talebin hangi anda doğduğunu ayırmaktır, çünkü her anın kanalı ayrıdır: arıza anı Google Arama'ya, planlanabilir bakım Meta ve yeniden pazarlamaya, kurumsal bakım ise yazılı teklife ve daha uzun bir görüşmeye aittir. Bunları tek bütçede toplamak, en pahalı anı en ucuz işe harcatır.

• Acil arıza: Kombi çalışmıyor, buzdolabı soğutmuyor, çamaşır makinesi suyu boşaltmıyor; kişi telefondan arar, ilk birkaç sonuca bakar ve hemen numarayı çevirir.
• Ertelenebilir arıza: Fırının bir gözü yanmıyor, bulaşık makinesi ses yapıyor; kişi birkaç servisi karşılaştırır, çıkış ücretini ve randevu saatini sorar.
• Planlı bakım: Kış öncesi kombi bakımı, yaz öncesi klima temizliği ve gaz kontrolü; karar günler önce verilir, hatırlatma işe yarar.
• Kurulum ve sökme: Taşınma sonrası klima montajı, ankastre fırın bağlantısı; tarih bellidir, randevu önceden planlanır.
• Kurumsal bakım: Apartman ve site yönetimleri, küçük ofisler, restoran mutfakları; yıllık sözleşme ve yazılı teklif ister.

Google'ın tıklama yerine talep başına ücret alan Yerel Hizmet Reklamları Türkiye'de açık olmadığından hesabın merkezinde Arama kampanyası durur. Konum öğesi ve Google İşletme Profili bağlantısı, reklamın yanında harita sonuçlarında da adınızın görünmesine yardım eder.

Hesabı kurmadan önce son birkaç ayın servis kayıtlarını bu beş başlığa ayırın. En çok tamamlanan işi getiren başlık ilk kampanyanın konusu olur; kurumsal bakım gibi uzun soluklu işler ise ölçüm oturduktan sonra açılır.

02Kampanyaları cihaza, sezona ve bütçeye göre bölmek

Ayrı bütçe isteyen her iş kendi kampanyasını, aynı sayfaya gidebilecek aramalar ise kendi reklam grubunu alır. Teknik serviste bu ayrımın ölçütü cihazın kendisinden çok sezon davranışıdır: kombi ve klima havayla birlikte birkaç günde katlanır, beyaz eşya talebi yıl boyunca daha düzenli gelir.

• Başlangıç düzeni: Marka, ısıtma ve soğutma, beyaz eşya olarak üç kampanya; veri biriktikçe ısıtma ile soğutma ayrılır, acil arıza ayrı bir gruba alınır.
• Adlandırma: Kanal, cihaz, niyet ve ekip sırasıyla, örneğin "Arama, Kombi arıza, Anadolu yakası ekibi"; aylar sonra hangi satırın ne harcadığı bir bakışta okunur.
• Paylaşılan bütçe: Kombi ile beyaz eşyayı aynı paylaşılan bütçeye bağlamayın; sezon açıldığında kombi aramaları ortak havuzu boşaltır.
• Performance Max: Dönüşüm verisi yalnız kısa aramalardan oluşuyorsa bu kampanya türü ucuz ama işe dönmeyen talebi çoğaltır; tamamlanan servis kaydı geri aktarılmadan açmıyoruz.

Kampanya sayısını teknisyen sayısıyla birlikte düşünün. Tek ekipli bir servisin altı ayrı kampanyası, hiçbirinde akıllı teklifin öğrenmesine yetecek kadar dönüşüm biriktirmez ve her biri kendi başına zayıf kalır.

İşinizin büyük bölümü split klima montajı, VRF bakımı ya da havalandırma kanalıysa hesap başka bir mantıkla kurulur; bu kurguyu klima ve havalandırma firmaları için reklam yönetimi sayfasında ayrıca anlatıyoruz. Ev cihazı ağırlıklı bir serviste soğutma kampanyası daha küçük tutulur ve yalnız sıcak dönemde büyütülür.

03Cihaz, belirti ve semt: niyeti gösteren arama kalıpları

Bir teknik servis aramasının işe dönme olasılığı, içinde bir belirti, bir yer ya da bir zaman ifadesi taşıyıp taşımadığına bağlıdır. "Kombi" tek başına bir ürün aramasıdır; "kombi basıncı düşüyor Kartal" yazan kişi ise eve usta çağırmanın eşiğindedir.

• Cihaz ve hizmet: "çamaşır makinesi servisi", "klima servisi", "kombi tamircisi", "buzdolabı tamiri"; hesabın omurgasını oluşturur.
• Belirti: "buzdolabı soğutmuyor", "bulaşık makinesi su boşaltmıyor", "kombi sıcak su vermiyor", "klima su damlatıyor"; bir kısmı kendi çözümünü arar, bu yüzden metin servisi açıkça önerir.
• Yer: Semt adı, "yakınımdaki", "en yakın"; bu aramalarda konum öğesi ve semti anan başlık belirgin fark yaratır.
• Zaman: "acil", "bugün", "hafta sonu", "nöbetçi"; yalnız gerçekten çıkabildiğiniz saatlerde açık olan gruba gider.
• Bakım: "kombi bakımı", "klima temizliği", "petek temizleme"; acil arızadan ayrı ölçülür çünkü randevu birkaç gün sonraya verilir.

İlk haftalarda sıralı eşleme (anlamı koruyan yakın varyasyonlarda reklam çıkaran eşleme türü) ile tam eşlemeyi birlikte kullanıp kelime listesini dar tutuyoruz. Geniş eşlemeyi ise ancak tamamlanan servis kaydı Google Ads'e dönmeye başladıktan sonra, ayrı bir deneme kampanyasında açıyoruz.

Belirti aramaları kendi reklam grubunda durmalı ve metin belirtiyi tekrar etmelidir: "Buzdolabınız soğutmuyorsa" diye başlayan bir başlık, genel bir servis başlığından daha alakalıdır. Raporda biriken yüzlerce terimi elle taramak yerine arama terimlerini kelime parçalarına ayıran analiz aracı ile hangi kelime parçasının parayı yediğini hızla bulabilirsiniz.

04Kılavuz, yedek parça ve iş ilanı aramalarını ayıklamak

Teknik servis hesabının negatif listesi, aynı kelimeyi kullanan dört ayrı kitleye göre yazılır: kendi tamir etmek isteyen, parça almak isteyen, iş arayan ve üreticiye ulaşmak isteyen. Liste paylaşılan negatif liste olarak tutulursa sonradan açılan her kampanya ilk günden korunur.

• Kendin yap: nasıl yapılır, kendim, video, sıfırlama, hata kodu ne demek, kullanım kılavuzu, pdf, şema.
• Parça ve ürün: yedek parça, rezistans fiyatı, anakart fiyatı, conta, satın al, ikinci el, sahibinden; cihaz satışı yapmıyorsanız "fiyatları" kalıbı da izlenir.
• İş arayan: teknisyen iş ilanı, servis elemanı aranıyor, beyaz eşya tamir kursu, sertifika, staj.
• Üretici iletişimi: müşteri hizmetleri numarası, çağrı merkezi, şikayet hattı; yetkili servis değilseniz bu aramalar tıklansa da işe dönmez.
• Hizmet dışı cihazlar: bilgisayar, telefon, tablet, televizyon paneli, endüstriyel soğutma; bakmadığınız her ürün grubu listeye girer.

Kampanyalar arasında da negatif kurulur. Kombi kampanyası klima ve beyaz eşya kelimelerini, beyaz eşya kampanyası kombi kelimelerini dışlar; firma adınız ise yalnız marka kampanyasında açık kalır. Her arama böylece tek bir kampanyada eşleşir ve harcama doğru cihazın hanesine yazılır.

Listeyi aşırı genişletmek de müşteri kaybettirir. "Fiyat" ve "ücreti" negatif değildir; çıkış ücretini soran kişi çoğu zaman gerçek müşteridir ve sayfada bu ücretin nasıl belirlendiğini okumak ister. "Kombi" gibi tek bir kelimeyi değil "kombi kartı fiyatı" gibi bütün bir kalıbı dışlamak, "kombi değişimi" gibi değerli aramaları korur.

05Marka adlı aramalarda yetkili olmayan servisin dili

Marka adı anahtar kelime olarak kullanılabilir; ancak yetki belgesi yoksa reklamda "yetkili" kelimesi ve marka logosu yer almaz, bağımsız servis olduğunuz ilk satırda anlaşılır. Ticari reklam mevzuatımız, bir kurumun adının tüketiciyi yanıltacak biçimde kullanılmasını ve servis hizmetlerinde aldatmayı açıkça yasaklıyor.

Marka adlı aramalar için üç yol var ve hangisinin seçileceği yetki durumunuza ve bakım verdiğiniz markaların sayısına göre değişir.

• Tamamen dışlamak: Marka ile "yetkili servis" birlikte geçen aramaları negatif yapmak; en temiz yol, ama hacmin bir kısmı kaybedilir.
• Ayrı reklam grubu: "Bağımsız servis, bu markanın çamaşır makinelerine bakıyoruz" gibi açık bir metin ve çalışılan markaları listeleyen sayfa; tıklayan kişi kiminle konuştuğunu bilir.
• Yalnız anahtar kelimede tutmak: Marka adı metne yazılmaz, reklam cihazı ve semti öne çıkarır; marka sahibinin şikayet riski en düşüktür.

Google'ın marka politikası, marka sahibinin şikayeti sonrasında metindeki kullanıma istisnayı ancak sayfa o markanın ürünlerine, yedek parçalarına ya da uyumlu hizmetlere ayrılmışsa ve reklamverenin kim olduğu açıksa tanıyor. Bu yüzden marka reklamı genel giriş sayfasına değil, o markanın cihazlarını anan sayfaya bağlanır.

Telefonda da aynı dürüstlük sürer. Cihaz hâlâ üretici güvencesi kapsamındaysa arayanı bunu kontrol etmeye yönlendirmek, kısa vadede bir işi kaybettirir ama olumsuz yorumu ve iade tartışmasını baştan önler.

06Ekip bölgeleri, yol süresi ve reklam saatleri

Konum ayarı il sınırına ya da bir yarıçapa göre değil, teknisyenin aynı gün varabildiği semtlere göre çizilir. İstanbul'da köprüyü geçmeden çalışan bir ekip için karşı yakadan gelen talep, ertesi güne kalan ya da hiç gidilemeyen bir iştir.

• Çekirdek semtler: Aynı gün ulaşılabilen semtler tam teklifle hedeflenir; acil arıza grubu yalnız burada çalışır.
• Kenar semtler: Ertesi gün randevu verilebilen semtlerde teklif bir miktar düşürülür, metin "randevuyla" der.
• Dışlanan bölgeler: Teknisyenin hiç gitmediği ilçeler listede adıyla dışlanır; sınırı Google'ın tahminine bırakmayız.
• Konum seçeneği: Varsayılan ayar, bölgede olmasa da bölgeyle ilgilenen kişileri de hedefler; servis hesabında bunun yerine bölgede olan ya da oraya düzenli gelen kişiler seçilir.

Reklam saatleri de aynı tabloya bağlanır. Arama öğesi yalnız telefonun açık olduğu saatlerde yayınlanır; gece reklam sürecekse arama öğesi kapanır, WhatsApp ve form açık kalır, metin "sabah ilk randevu" der. Birden çok ekip varsa her ekibin bölgesi ayrı konum grubu olur ve ekip izindeyken o grubun reklamı durur.

Telefonu kimin açtığı da reklam hesabının parçasıdır. Arayan kişiye cihaz türü, belirti, semt, model etiketi ve uygun saat aynı sırayla sorulursa hem randevu hızlanır hem de CRM'e eksiksiz kayıt düşer. Cevapsız aramaları her akşam kontrol edin; geri dönülmeyen her arama, bütçesi ödenmiş ama kullanılmamış bir talep demektir.

07Reklam metni, öğeler ve indirim duyurusu

İyi bir teknik servis reklamı aranan cihazı ve semti tekrar eder ve yalnız tutulabilecek sözü verir. "Aynı gün servis" ancak ekip o gün gerçekten çıkabiliyorsa yazılır; reklamın verdiği söz kapıda tutulmazsa olumsuz yorum, reklamın getirdiği işten daha uzun yaşar.

• Başlıklar: Cihaz ve belirti, semt ya da ilçe, bağımsız servis bilgisi, çalışma saatleri; her başlık tek bir şey söyler.
• Açıklama metinleri: Parça değişiminin müşteri onayıyla yapıldığı, arıza tespitinin yerinde anlatıldığı gibi süreç bilgisi; somut ve doğrulanabilir.
• Site bağlantıları: Kombi bakımı, klima arızası, çalışılan markalar ve randevu sayfası; her biri ayrı ve ilgili bir sayfaya gider.
• Yapılandırılmış snippet: "Hizmetler" başlığıyla bakım, arıza onarımı, montaj ve sökme; kişi neyi yaptığınızı tıklamadan görür.
• Konum ve arama öğesi: İşletme Profili bağlantısıyla adres ya da hizmet bölgesi, yalnız mesai saatlerinde arama düğmesi.

Sezon öncesi bakım indirimi duyurulacaksa yönetmeliğin 14. maddesi devreye girer: reklamda indirimden önceki fiyat ile indirimin başlangıç ve bitiş tarihleri yer alır. Hizmetlerde önceki fiyat olarak indirimden hemen önce uygulanan fiyat esas alındığı için bu kaydı yayından önce sizden yazılı alıyoruz.

Metinleri yayına almadan önce duyarlı arama reklamı önizleme aracı ile başlık ve açıklama birleşimlerini telefonda nasıl görüneceğine göre kontrol edin. Bir başlık başka bir başlıkla yan yana geldiğinde anlamı bozuluyorsa onu belirli bir konuma sabitlemek gerekir.

08Reklamın gittiği sayfa: cihaz, belirti ve fotoğraf

Reklamın açtığı sayfa, aramadaki cihazı ve belirtiyi başlığında taşır ve teknisyenin yola çıkmadan önce bilmesi gerekeni birkaç dokunuşta toplar. Bütün cihazları sıralayan genel bir sayfaya inen kişi, buzdolabını menüde bulmaya uğraşmak yerine çoğu zaman bir sonraki servise geçer.

• İlk ekran: Arama düğmesi, cihaz adını anan WhatsApp bağlantısı, çalışma saatleri ve hizmet verilen semtler; kaydırmadan görünür.
• Belirti listesi: O cihazın sık arızaları kısa başlıklarla; kişi kendi sorununu listede görünce doğru yerde olduğunu anlar.
• Markalar ve yetki durumu: Bakım verilen markalar ve bağımsız servis bilgisi aynı blokta; marka reklamlarının politikaya uygunluğu buna dayanır.
• Ücretin nasıl belirlendiği: Çıkış ücreti, arıza tespiti ve parça bedelinin hangi sırayla konuşulduğu; rakam yazılmasa bile süreç açık olur.
• Form alanları: Cihaz türü, marka, model etiketi fotoğrafı, belirti, semt ve uygun saat; gizli alanlarda tıklama kimliği ve UTM değerleri saklanır.

Hız bu sayfada doğrudan iş kaybı demektir. Google'ın LCP ölçütü (sayfadaki en büyük içeriğin görünme süresi) için iyi sınır 2,5 saniyedir; bozuk cihazın başında bekleyen kişi bu sınırı aşan bir sayfayı sabırla beklemez.

Sayfanın yapısını ve tasarımını teknik servis web sitesi rehberinde ayrıntılı ele alıyoruz. Bilgisayar ve telefon tamiri de yapıyorsanız bu hizmetler ev cihazı reklamlarının gittiği sayfalarda yer almaz; Google tüketici teknolojisi için üçüncü taraf teknik destek reklamına izin vermiyor.

09Arama, WhatsApp ve form ölçümünü adım adım kurmak

Google Ads'in otomatik teklifi, kendisine başarı olarak bildirilen davranışı arar; arama, mesaj ve form bu yüzden birbirinden ayrı izlenir ve teklifi yönlendirecek olanlar tek tek seçilir. Birincil eylemler teklif stratejisini yönlendirir, ikincil eylemler yalnız raporda görünür. Kurulumu şu sırayla yapıyoruz:

1. Reklamın içindeki arama düğmesi için Google'ın yönlendirme numarasını etkinleştirin ve süre eşiğini, çıkış ücretini sorup kapatan kısa görüşmeleri ayıracak biçimde belirleyin.
2. Sitedeki telefon numarasını da Google yönlendirme numarasıyla ölçün; düğmeye dokunmak yalnız ikincil eylem olsun, çünkü dokunuşun görüşmeye dönüp dönmediği belli değildir.
3. WhatsApp bağlantısı, cihaz adını ve kampanya kodunu içeren önceden yazılmış bir metinle açılsın; tıklama ikincil kalır, gerçek konuşma CRM'e işlendiğinde talep sayılır.
4. Formu teşekkür sayfası ya da gönderim olayı üzerinden birincil eylem yapın; deneme ve boş gönderimleri haftalık ayıklayın.
5. İşletme Profili üzerinden gelen aramaları ayrı izleyin ve reklam dönüşümüyle karıştırmayın; harita aramasının getirdiği iş reklama yazılmasın.
6. Randevu, yerinde onay ve tamamlanan servis aşamalarını çevrimdışı eylem olarak tanımlayın ve her eylemi gerçek bir test aramasıyla, mesajla ve formla doğrulayın.

Aramaları kaydediyorsanız arayana bunu söyleyen bir karşılama ve KVKK'nın 10. maddesine uygun bir aydınlatma metni gerekir. Ölçümün hukuki tarafı kurulumun bir parçasıdır, sonradan eklenecek bir ayrıntı değildir.

10Servis kaydını Google Ads'e geri bağlamak

Teknik servis reklam yönetiminin asıl farkı, hangi kelimenin tamamlanmış ve ödenmiş işe döndüğünü Google Ads'e geri anlatmaktır. Bu bilgi dönmediğinde akıllı teklif en çok arayan semti en kârlı semt sanır ve çıkış ücretini sorup kapatan kitleyi büyütür.

• Aşamalar: Talep, randevu verildi, teknisyen yerinde, müşteri onayladı, parça bekleniyor, tamamlandı, iptal; ekipte herkes aynı aşama adlarını kullanır ve her değişikliğe tarih düşer.
• İptal nedeni: Fiyat kabul edilmedi, cihaz onarıma değmez, bölge dışı, müşteri ulaşılamadı; her neden ayrı bir düzeltmeye işaret eder.
• İş değeri: Bakım, arıza onarımı ve montaj farklı değer alır; teklif stratejisi böylece küçük işle büyük işi ayırır.
• Gecikmeli işler: Parça bekleyen onarım günler sonra tamamlanır; bu yüzden "müşteri onayladı" aşaması daha erken bir birincil sinyal olarak kullanılabilir.

Telefonla gelen işlerde reklam tıklamasının izi kaybolur. Gelişmiş dönüşümler, müşterinin telefon numarasını ya da e-posta adresini şifreli biçimde Google hesabıyla eşleştirerek bu izi kısmen geri getirir; bu veri yalnız aydınlatma yapılmış ve hukuki dayanağı belirlenmiş biçimde kullanılır.

Teklif stratejisini kademeli değiştiriyoruz: başta dönüşüm sayısını büyütmeye odaklanan strateji, yeterli onay ve tamamlanma kaydı biriktikten sonra hedef EBM (bir işi kazanmak için kabul edilen ortalama maliyet). Gelen talebin kaybolmaması ve her birine geri dönülmesi için talep toplama ve takip kurgusu reklam kadar önemlidir; CRM kullanmayan bir servis için aynı gün güncellenen paylaşılan bir tablo başlangıçta yeterlidir.

11Hava, bakım dönemi ve Meta'nın yeri

Teknik servis reklam yönetiminde bütçe takvime değil havaya göre nefes alır; ilk soğuk ya da ilk sıcak günler planı bir gecede değiştirir. Hesabı sezondan önce kurup ölçümü test etmek, artışı karşılamanın tek güvenli yoludur.

• Sezon öncesi: Kombi ve klima bakım aramaları açılır, dönüşümler doğrulanır, bakım sayfası ziyaretçilerinden yeniden pazarlama listesi birikir.
• İlk soğuk ve sıcak günler: Haftalık hava tahmini izlenir, arıza kampanyasının bütçesi talep gelmeden önce yükseltilir.
• Kapasite sınırı: Teknisyenler dolduğunda bütçe artırmak yalnız cevapsız arama üretir; o gün acil grup kısılır, randevulu bakım öne çıkar.
• Sezon dışı: Bütçe beyaz eşyaya, bakım sözleşmesine ve apartman yönetimlerine yönelik kampanyalara kayar.

Sezon içinde gösterim payı kayıplarının nedenine bakın. Pay bütçe yüzünden kaçıyorsa reklam günün ortasında duruyordur ve bütçe ya da saat planı değişmelidir; pay sıralama yüzünden kaçıyorsa para eklemek çözüm olmaz, metin, sayfa ve teklif ele alınır.

Meta bu takvimde bakım işine ayrılır. Ekim başında hizmet bölgesindeki ev sahiplerine kombi bakımını anlatan kısa bir video ve tarih ile semt soran bir form, arıza gelmeden randevu takvimini doldurur; acil arızada ise Meta'nın yeri yoktur. Hedefleme ve form ayrıntılarını Meta reklam yönetimi sayfasında anlatıyoruz. Apartman yöneticileri için bakım sözleşmesi kampanyası da daha geniş bölgede ve uzun karar süresiyle burada kurgulanır.

12Raporda bakılacak ölçütler: talep, ziyaret ve tamamlanan iş

Bir servis işletmesinin raporu tek bir soruyu cevaplamalıdır: hangi cihaz ve semt, ne kadar harcamayla bitmiş iş getirdi. Tıklama oranı ya da tıklama başı maliyet bu cevabı açıklamaya yarayan ikinci derece verilerdir ve raporun arka sayfalarında durur.

• Talep maliyeti: Cihaz, kampanya ve semt ayrımıyla izlenir; acil arıza ile planlı bakımın rakamları birbirine karıştırılmaz.
• Ziyarete dönüş oranı: Taleplerin kaçında teknisyenin eve gittiğini gösterir; oran zayıfsa önce telefon karşılamaya ve bölge ayarına bakılır.
• Yerinde vazgeçme oranı: Teknisyen gittiği halde müşterinin onarımı onaylamadığı işler; yüksekse sayfada ücret süreci yeterince açık değildir.
• Bitmiş iş maliyeti: Bütçe kararlarının dayandığı ölçüttür; tek bir sakin ya da yoğun güne bakılarak değil, birkaç haftanın toplamına bakılarak yorumlanır.
• Kaçan aramalar: Reklam açıkken cevapsız kalan aramalar teknisyen vardiyasıyla yan yana okunur; boşluk çoğu zaman öğle arası ya da akşam saatindedir.

Her hafta üç şeye bakıyoruz: yeni arama terimleri, bütçe yüzünden kaçan gösterimler ve geri dönülmemiş aramalar. Ay sonunda ise cihaz başına maliyetin sezonla nasıl kaydığını ve bir sonraki ayın teknisyen takvimini sizinle birlikte değerlendiriyoruz.

Reklamdan ve organik aramadan gelen işleri aynı tabloda ayrı sütunlarda tutmak, bir işin iki kez sayılmasını önler. Reklam bütçesi kısıldığında da cihaz ve semt aramalarında bulunmaya devam etmek isterseniz teknik servis SEO çalışmasıyla bu tabloya yeni bir kaynak eklenir.

13Teknik servis reklam hesaplarında sık görülen hatalar

Aşağıdaki hatalar hesap ilk açıldığında yapılır ve uzun süre fark edilmez; çünkü telefon çalmaya devam ettiği için kimse ayarları sorgulamaz. Her maddenin yanında doğrusunu da yazdık.

• "Yetkili servis" yazmak: Belgesi olmayan yetki iddiası hem yanıltıcı reklam riski taşır hem de tıklayanı ilk cümlede kaybettirir; bunun yerine bağımsız servis olduğunuzu ve bakım verdiğiniz markaları açıkça yazın.
• Bütün ili hedeflemek: Ekibin aynı gün gidemediği semtlere para harcanır; bunun yerine hedefi semt adlarıyla çizin ve konum seçeneğini bölgede bulunan kişilerle sınırlayın.
• Kombiyi beyaz eşyayla aynı bütçede tutmak: İlk soğuk gün bütün bütçeyi tüketir; ısıtma, soğutma ve beyaz eşyaya ayrı bütçe verin.
• Her aramayı dönüşüm saymak: Kısa aramalar akıllı teklifi yanlış kitleye yöneltir; süre eşiği koyun ve tamamlanan servisi geri aktarın.
• Gece arama öğesini açık bırakmak: Cevapsız kalan acil arayan rakibe gider; gece yalnız form ve WhatsApp açık kalsın, metin sabah randevusunu söylesin.
• Bilgisayar ve telefon tamirini aynı kampanyaya koymak: Google politikası bu hizmetlerin reklamına izin vermiyor; bu işleri organik görünürlük ve İşletme Profili üzerinden yürütün.

Kendi hesabınızı bu altı maddeyle karşılaştırın ve yaptığınız her düzeltmeyi tarihiyle bir yere yazın. Ayarlar dakikalar içinde değişir, ama sonuçları birkaç hafta sonra görünür; kayıt tutulmazsa hangi düzeltmenin fark yarattığı sonradan çıkarılamaz.

14Partner seçimi ve sonraki adım

Teknik servis reklam yönetimi teklifi veren bir ajansın işinizi ne kadar anladığı, ilk görüşmedeki sorularından bellidir. Hangi cihazlara baktığınızı, hangi markaların yetkilisi olduğunuzu, teknisyenlerin hangi semtlere aynı gün gidebildiğini ve telefonu kimin açtığını sormadan fiyat veren bir ajans, her sektöre aynı kampanyayı kuruyordur.

• Hesabın sahibi: Google Ads ve Meta hesapları kimin şirketi adına açılır, iş ilişkisi bittiğinde geçmiş veriye kim erişir?
• Neyin sayılacağı: Kaç saniyelik arama talep sayılır, randevu ve bitmiş iş bilgisi Google Ads'e hangi yolla döner?
• Marka dili: Yetki durumunuz belgeyle konuşulacak mı, marka adlı aramalar için hangi yol seçilecek?
• Hesap bakımı: Yeni arama terimleri hangi aralıkla okunur, kombi sezonu başladığında bütçe değişikliğine kim onay verir?
• Ücret modeli: Yönetim ücreti reklam harcamasına bağlı mı, sabit mi?

Biz hesapları sizin şirketinizin adına açıyoruz; reklam ödemesi kartınızdan Google'a ve Meta'ya gider, bu tutardan yüzde almayız. Neleri yönettiğimizi Google Ads yönetimi sayfasında, ücret kademelerini fiyatlar bölümünde görebilirsiniz. Belirli sayıda iş ya da üst sıra sözü vermiyoruz; bunun yerine ölçüm planını ve ilk ay hangi cihaz ve semtlerle açılacağını yazıya döküyoruz.

Görüşmeden önce baktığınız cihazları, ekiplerin gittiği semtleri, telefonun açık olduğu saatleri ve mevcut bir reklam hesabınız varsa ona erişimi bir araya getirin. Sonra iletişim formunu doldurun; teknik servis reklam yönetimi için mevcut durumunuzu ve teknisyen kapasitenizi birlikte inceleyip ilk planı birlikte yazalım.