Sektöre özel reklam yönetimi

Tadilat Firması Reklam Yönetimi

Tadilat müşterisi reklama tıkladığında henüz bir firma seçmiş değildir; çoğu zaman üç dört teklif toplar, ustanın eski işlerine bakar ve kararı haftalar içinde verir. Bu yüzden tadilat reklamlarını iş türüne göre ayırıyor, tıklamayı metrekare ve fotoğrafla gelen bir keşif isteğine çeviriyor, başarıyı form sayısıyla değil yapılan keşif ve imzalanan sözleşmeyle ölçüyoruz.

İş türüne göre kampanyaKeşif odaklı talep formuMalzeme aramalarına negatif listeGerçek iş görselleriSözleşmeye kadar ölçüm
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Kısaca

Tadilat firması reklam yönetimi; banyo, mutfak, komple daire, boya ve bina işlerini ayrı Google Ads kampanyalarında karşılayan, malzeme, iş ilanı ve kendin yap aramalarını negatif listeyle ayıklayan, Meta'da tamamlanmış işlerin gerçek görselleriyle talep toplayan ve keşfi, teklifi ve sözleşmeyi CRM'den reklam hesabına aktaran bir kurgudur. Reklamdaki süre, indirim ve taksit ifadeleri Ticari Reklam Yönetmeliği'ne göre yazılır.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Tadilat reklamlarında en sık gördüğümüz sorunlar

Tadilat tek bir hizmet değil. Kapı kolu tamiri ile komple daire yenilemesi aynı kelimeyle aranabiliyor ama bambaşka bir bütçe, ekip ve karar süresi istiyor.

Malzeme arayan tıklıyor

'Banyo dolabı modelleri', 'seramik fiyatları' ya da 'hazır mutfak' arayan kişi bir ürün almak istiyor, tadilat ekibi değil. Geniş eşlemeyle açılmış hesapta bu aramalar bütçenin hatırı sayılır bir kısmını alıyor ve arama terimleri raporu okunmadıkça fark edilmiyor.

Küçük tamirat ile büyük proje aynı kampanyada

'Tadilat' kelimesinin altında küçük tamir işleri de komple yenileme de toplanıyor. Teklif stratejisi hangisinin değerli olduğunu bilmeyince bütçe ekibin yetişemeyeceği küçük işlere kayıyor, yüksek bedelli projelerde görünürlük azalıyor.

Form geliyor, keşfe dönmüyor

Yalnız ad ve telefon soran form bol talep topluyor ama metrekare, oda sayısı ve işin zamanı bilinmediği için ekip herkesi baştan arıyor. Kimi yalnız kabaca bir rakam merak ediyor, kimi çalışılmayan bir ilçede oturuyor; keşif randevusuna dönen talep az kalıyor.

Hazır görselle verilen reklam

Stok fotoğraf ya da başka bir firmanın bitirdiği mutfak, reklamda sizin işinizmiş gibi duruyor. Müşteri keşifte aynı sonucu beklediğinde güven sarsılıyor; Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği de hizmetin nitelikleri konusunda yanıltabilecek görüntüye izin vermiyor.

Kararı veren kişiye ulaşılmıyor

Dış cephe boyası, çatı ya da ortak alan işinde karar tek bir daire sahibinde değil; Kat Mülkiyeti Kanunu ortak yerlerdeki onarım ve farklı renkte dış boya için kat maliklerinin beşte dördünün yazılı rızasını arıyor. Reklam yalnız ev sahibine konuşunca talep yönetimde aylarca bekliyor.

Sezonda ekip dolu, reklam açık

Yoğun aylarda takvim dolarken reklam aynı bütçeyle harcamaya devam ediyor; geri dönüş gecikince talep soğuyor. Sakin aylarda ise iç mekân işlerinin reklamı tamamen kapatılıyor ve sonraki sezonun talebi rakiplere kalıyor.

Kaynaklar: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, güncel metin (madde 7) · 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu, madde 19 (Mevzuat Bilgi Sistemi)

Önerdiğimiz kurgu

İş türüne, ekip kapasitesine ve keşfe bağlı kampanya

Tadilat hesabını iş türleri üzerine kuruyoruz. Komple daire ve mutfak yenilemesi gibi yüksek bedelli işler kendi kampanyasında, banyo ve zemin işleri ayrı bir kampanyada, boya badana gibi hızlı karar verilen işler telefon odaklı bir kampanyada çalışıyor. Konum hedefini ekiplerinizin gerçekten gittiği ilçelerle, reklam saatlerini telefona bakılan saatlerle sınırlıyor; malzeme, iş ilanı ve kendin yap aramalarını ilk haftadan negatif listeye alıyoruz.

Meta tarafında bitirdiğiniz işlerin öncesi ve sonrası, şantiyeden kısa videolar ve keşif soruları eklenmiş formlar kuruyoruz; ayrıntısı Meta reklam yönetimi sayfasında. Her talebin aynı gün geri aranıp keşif randevusuna bağlanması için form, WhatsApp ve arama akışını talep toplama kurgusuyla birlikte planlıyoruz. Reklamın götürdüğü sayfada iş türleri ve proje örnekleri yoksa bunu ilk hafta söylüyor, gerekirse tadilat firması web sitesi tarafında çözüyoruz.

Stratejiyi 2012'den beri Google Partner olan Talha Aslan belirliyor; kurulumu ve her haftaki optimizasyonu deneyimli ekibimiz yapıyor. Kampanyalar firmanızın kendi Google Ads ve Meta hesaplarında duruyor, reklam bedelini platformlar doğrudan sizin kartınızdan tahsil ediyor.

  • Banyo, mutfak, komple daire ve bina işi için ayrı kampanya
  • Ekiplerin gittiği ilçelerle sınırlı konum hedefi
  • Metrekare, zaman ve fotoğraf isteyen keşif formu
  • Keşif ve sözleşme CRM'den Google Ads'e aktarılır
  • Hesap sizde, harcamadan komisyon almıyoruz
Önerilen hesap yapısı

Tadilat reklam hesabı

  • MarkaFirma adı ve yazım hatalarıFirma adı ile yorum aramaları
  • Komple daireAnahtar teslim daire tadilatıEski daire yenilemeTaşınmadan önce tadilat
  • Banyo ve mutfakBanyo yenilemeMutfak tadilatıZemin ve seramik
  • Hızlı işlerBoya badanaAlçıpan ve asma tavanTelefon odaklı reklam
  • Bina ve siteDış cephe boyasıÇatı ve yalıtımYönetici ve kat malikleri
  • Yeniden pazarlamaProje sayfasını inceleyenlerKeşif isteyip teklifi onaylamayanlar

Hızlı işler kampanyası yüksek bedelli projelerle bütçe paylaşmıyor; takvim dolduğunda ilk kısılan kampanya bu oluyor.

Size uygun kampanya

Hızlı iş mi, yüksek bedelli proje mi, bina işi mi?

Üçü de aynı ölçüm temeliyle başlar; farkı işin bedeli, kararın süresi ve kararı kimin verdiği belirler.

Hızlı işler

Boya badana ve küçük tadilat

Karar birkaç gün içinde verilir; müşteri çoğunlukla arar ya da WhatsApp'tan fotoğraf gönderir. Reklam yakın semtlere ve telefona bakılan saatlere odaklanır.

  • Arama ve WhatsApp odaklı reklam
  • Dar konum ve reklam saatleri
  • Fotoğrafla ön değerlendirme isteği

Yüksek bedelli proje

Banyo, mutfak ve komple daire

Müşteri teklif toplar, eski işlere bakar ve haftalar içinde karar verir. Reklam keşif talebini toplar, yeniden pazarlama sizi kısa listede tutar.

  • İş türüne göre arama kampanyası
  • Meta'da öncesi ve sonrası görselleri
  • Keşif ve sözleşme aktarımı

Bina ve site

Dış cephe, çatı ve ortak alanlar

Muhatap apartman ya da site yöneticisi ve kat malikleridir. Teklif bir toplantıda konuşulur, karar aylar sürebilir.

  • Yönetici aramaları için reklam grubu
  • Toplantıya götürülecek teklif dosyası
  • Uzun dönüşüm penceresi

Tadilata özel

Bir tadilat reklam hesabında olması gerekenler

Bu başlıklar, tadilat reklamı kurarken en çok karar verdiğimiz noktalardan oluşuyor.

Tadilat için negatif kelime listesi

Malzeme ve ürün aramaları (seramik, batarya, dolap modelleri), iş ilanları (usta aranıyor, boyacı iş ilanı), kendin yap içerikleri ve kiracı ile ev sahibi arasındaki tadilat anlaşmazlığı gibi hukuki sorular baştan negatif listeye giriyor. Liste her hafta arama terimleri raporuna göre genişliyor.

Keşif odaklı talep formu

Formda iş türü, yaklaşık metrekare, oda sayısı, işin ne zaman başlaması istendiği ve isteğe bağlı fotoğraf soruluyor. Biraz daha az talep geliyor ama ekip keşfe gitmeden işi anlıyor; Meta formlarında da aynı soruları kullanıyoruz.

Gerçek iş görselleri

Reklamda yalnız firmanızın bitirdiği işlerin fotoğraf ve videoları yer alıyor; müşterinin evi tanınabiliyorsa yazılı izni alınmış oluyor. Yönetmelik reklam verenden iddialarını ispatlamasını istiyor; sitenizde yorum yayınlıyorsanız bu yorumların yalnız hizmeti satın alanlarca yapılması gerekiyor.

Süre, indirim ve taksit ifadeleri

'Banyonuz beş günde hazır' gibi bir sürenin dayanağı dosyada durmalı. Hizmet indiriminde indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınıyor ve reklamda kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihi yazılmalı. Taksitli tekliflerde peşin fiyat, ödeme takvimi ve diğer şartlar konusunda tüketici yanıltılamıyor.

Yapısal işler ve kat malikleri

Kat maliki kendi bölümünde anayapıya zarar verecek değişiklik yapamıyor; ortak yerlerde onarım için kat maliklerinin beşte dördünün yazılı rızası gerekiyor. Bu yüzden 'duvar kaldırma' ya da 'dış cephe' reklamlarında izin gerekmez izlenimi vermiyor, bina işlerinde reklamı yöneticilere konuşturuyoruz.

Yerel Hizmet Reklamları burada yok

Google'ın boyacı, mutfak ve banyo yenileme gibi kategorileri de içeren Yerel Hizmet Reklamları Türkiye'de sunulmuyor. Google bu reklamları kademeli olarak Performance Max'e taşıyor ve ABD dışındaki hesapları 2027'ye planlıyor; biz Türkiye'deki tadilat hesaplarında arama kampanyası, konum ve arama öğeleri ve Google İşletme Profili bağlantısıyla çalışıyoruz.

Kaynaklar: Google Ads Yardım: Negatif anahtar kelimeler hakkında · Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği: reklamda doğruluk, ispat ve tüketici değerlendirmeleri (madde 7, 9 ve 28/B) · Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği: indirim ve taksitli satış reklamları (madde 14 ve 27) · 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu, madde 19 · Google Yerel Hizmet Reklamları: ülke ve kategori listesi · Google Ads Yardım: Yerel Hizmet Reklamlarının Performance Max'e taşınması

Karşılaştırma

Tek bir 'tadilat' kampanyası mı, iş türüne göre kurulan hesap mı?

KonuTek tadilat kampanyasıİş türüne göre kurulan hesap
Kampanya yapısıBütün işler tek reklam grubundaHızlı iş, yüksek bedelli proje ve bina işi ayrı
Anahtar kelimelerGeniş 'tadilat' aramalarıİş türü, semt ve 'anahtar teslim' aramaları
Negatif listeMalzeme ve iş ilanı aramaları açıkMalzeme, iş ilanı ve kendin yap dışarıda
GörselStok fotoğrafKendi işlerinizin öncesi ve sonrası
Talep formuAd ve telefonİş türü, metrekare, zaman ve fotoğraf
Başarı ölçüsüForm sayısıKeşif, teklif ve imzalanan sözleşme

Hızlı kontrol

Tadilat reklam yönetiminin kapsamı

Temel reklam maddeleri: hesabınızda var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe reklam hesabınızın durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Meta'da öncesi ve sonrası reklamları
  • Keşif ve sözleşmenin CRM'den aktarımı
  • Apartman yöneticilerine yönelik bina işi kampanyası
  • Proje videoları için Demand Gen ve YouTube
  • Performance Max
  • Yeniden pazarlama listeleri

Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.

İş türlerinizi ve ekip kapasitenizi konuşalım

Hangi işleri yaptığınızı, hangi ilçelere gittiğinizi ve ayda kaç projeye yetişebildiğinizi paylaşın; ilk görüşmede kampanya ayrımını ve keşfe kadar uzanan ölçüm planını birlikte çıkaralım.

Süreç

Denetimden optimizasyona dört adım

  1. Hesap denetimi

    Mevcut hesabınız varsa önce denetleriz: yapı, eşleme türleri, negatifler, izleme. Çoğu hesapta ilk kazanç israfı kesmekten gelir.

  2. Ölçüm ve kurulum

    Dönüşüm izlemeyi kurar, kampanyaları hedefe göre yapılandırırız; açılış sayfasını ve teklif stratejisini hedefle hizalarız.

  3. Optimizasyon

    Bütçeyi kâr üreten kampanyalara kaydırır; arama terimlerini, negatifleri, teklifleri ve reklam metinlerini her hafta veriye göre iyileştiririz.

  4. Raporlama ve ölçek

    Sonuçları işletme diliyle raporlar, kazanan kelimeleri SEO stratejisine aktarır, ölçek kararlarını veriyle veririz.

Ücretsiz araçlar

Tadilat reklamınızı bugün ücretsiz ölçün

Mevcut hesabınızı tarayın, bütçeyi iş türlerine bölün, arama terimlerinizdeki malzeme ve iş ilanı kelimelerini bulun, reklam metnini önizleyin; araç giydirmesi için QR kod ve iş türüyle açılan WhatsApp bağlantısı hazırlayın. Araçlar ücretsiz, kayıt istemiyor.

Reklam

Google Ads Hesap Analizi

Anahtar kelime ve kampanya raporlarınızı 14 kontrolle denetler: boşa harcama, Kalite Puanı, yinelenen kelimeler, bütçe ve sıralama kaybı; sağlık puanı ve aylık kayıp tahmini verir.

Reklam

Google Ads Bütçe Hesaplama

TBM, dönüşüm oranı ve hedefinizden yola çıkarak Google Ads için gereken aylık ve günlük bütçeyi, EBM'yi ve ROAS'ı hesaplar.

Reklam

Arama Terimleri N-Gram Analizi

Google Ads arama terimleri raporunu 1, 2 ve 3 kelimelik kalıplara böler; her kalıbın tıklama, maliyet ve dönüşümünü toplar, bütçe yiyen kelimeleri negatif listeye hazırlar.

Reklam

Google Ads Reklam Önizleme

Duyarlı arama reklamının 15 başlığını ve 4 açıklamasını karakter sınırıyla yazın; reklamın Google'da mobilde ve masaüstünde nasıl görüneceğini önizleyin, CSV olarak alın.

Dönüşüm

QR Kod Oluşturucu

URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Bir tadilat firmasının reklam hesabına nasıl yaklaşıyoruz

Tadilat sektöründe reklam hesabını yönettiğimiz bir müşterimiz henüz yok; bu alanda anahtar teslim tadilat yapan bir marka için web sitesi ve SEO çalışması yaptık. Bu yüzden sonuç vaadi yerine çalışma yöntemimizi paylaşıyoruz. Diğer işlerimizi referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Önce kapasiteyi soruyoruz

Ayda kaç keşfe ve kaç projeye yetişebildiğinizi, hangi ilçelere gittiğinizi kampanya açılmadan öğreniyor, bütçeyi ve konumu buna göre kuruyoruz.

Keşfi ölçmeden büyütmüyoruz

Keşif randevusunun ve sözleşmenin CRM'de hangi kampanyaya bağlanacağını baştan kuruyor, bütçeyi yalnız bu veriye bakarak artırıyoruz.

Görsel ve vaat sizin onayınızla

Reklamdaki her fotoğrafın sizin işiniz olduğunu, süre ve indirim ifadelerinin dayanağını yayından önce sizinle birlikte kontrol ediyoruz.

Hesap ve veri sizin

Google Ads ve Meta hesapları firmanız adına açılıyor, harcamadan komisyon almıyoruz; yaptığımız her işi CRM üzerinden izliyorsunuz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Tadilat firması reklam yönetimi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Tadilat reklam hesabınızı birlikte kuralım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede yaptığınız işleri, gittiğiniz ilçeleri ve ekip kapasitenizi konuşalım; kampanya ayrımını, keşif formunu ve yazılı teklifi hazırlayalım.

Kapsamlı rehber

Tadilat Firması Reklam Yönetimi: Aramadan İmzalı Sözleşmeye Plan

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Tadilat işinde reklamın asıl ürünü tıklama değil, ekibinizin gidip ölçü aldığı bir keşif ve ardından imzalanan sözleşmedir. Arada müşterinin teklif topladığı, eşiyle konuştuğu, komşusuna danıştığı haftalar vardır; reklam hesabı bu haftaları görmezse yanlış kampanyaları büyütür.

Bu rehberde tadilat firması reklam yönetimini, bir firma sahibinin sırayla vereceği kararlara bölüyoruz: kanal seçimi, hesap düzeni, kelimeler, reklam metninin hukuki sınırları, görsel üretimi, açılış sayfası, talep akışı, ölçüm, bina işleri, sezon ve bütçe. Her bölümde hemen uygulanabilecek bir liste, soru ya da adım bulacaksınız.

Tadilat müşterisinin dört anı ve kanal seçimi

Tadilat kararı dört ayrı anda şekillenir ve her anı başka bir kanal yakalar; tek kanala yüklenen hesap talebi ya geç yakalar ya da hiç göremez. Kanalları bu anlara göre eşleştirin:

  • İlham: Eskiyen banyo ya da yeni eve taşınma fikri çoğu zaman Instagram'da başkalarının evine bakarken doğar; burada Meta ve YouTube'daki kısa öncesi ve sonrası videoları işe yarar.
  • Araştırma: Kişi "banyo tadilatı kaç gün sürer" gibi sorular sorar; bu aramalar henüz firma aramaz, sitenizdeki rehber içerikle karşılanır ve ziyaretçi yeniden pazarlama listesine girer.
  • Teklif toplama: "kadıköy banyo tadilatı" ya da "anahtar teslim daire tadilatı" gibi iş ve semt taşıyan aramalar Google arama kampanyasının asıl alanıdır.
  • Karar: Kısa listedeki firmaların adı, yorumları ve eski işleri aranır; marka kampanyası, Google İşletme Profili yorumları ve yeniden pazarlama burada çalışır.

Hızlı işlerde bu dört an aynı gün içinde yaşanır: tavanında küf gören biri doğrudan "boya badana ustası" arar ve ilk açılan numarayı arar. Yüksek bedelli işlerde ise ilham ile karar arasında aylar olabilir. Kanal kararını hizmet listenize göre değil, her iş türünde müşterinin bu anlar arasında ne kadar zaman geçirdiğine göre verin.

Basit bir test önerelim: son aylarda sözleşme imzaladığınız müşterilere sizi ilk nerede gördüklerini ve kaç firmadan teklif aldıklarını sorun. Bu cevaplar görsel kanallara mı arama kampanyasına mı ağırlık verileceğini tahminden çok daha net gösterir.

Hesap düzenini ekip ve iş değerine göre kurmak

Tadilat firması reklam yönetiminde hesap, hangi işin hangi ekiple ve hangi kârla yapıldığını yansıtmalıdır; kampanyalar bu üç bilgiye göre ayrılınca bütçe kararları da kendiliğinden netleşir. Kurulumu şu sırayla yapıyoruz:

  1. Yaptığınız iş türlerini, ortalama sürelerini ve hangi ekibin yaptığını tek bir tabloya yazın: boya, alçıpan, banyo, mutfak, komple daire, dış cephe.
  2. Her iş türü için ekibin haftada kaç keşfe gidebildiğini not edin; bu sayı o kampanyanın doğal tavanıdır.
  3. İş türlerini karar süresine göre üç kampanya ailesinde toplayın: hızlı işler, yüksek bedelli iç mekân projeleri ve bina işleri.
  4. Her kampanyaya kendi bütçesini, konumunu ve reklam saatlerini verin; ortak bütçeyi yalnız aynı ekibin yaptığı işlerde kullanın.
  5. Kampanyaları iş türü, kanal ve bölge sırasıyla adlandırın ki rapor aylar sonra da okunabilsin.

Konumu, ekiplerin malzemeyle birlikte makul sürede ulaşabildiği semtlere göre seçin, il sınırına göre değil. Konum seçeneğinde "hedeflenen konumda bulunan ya da düzenli olarak bulunan kişiler" ayarı, ilgi gösterip başka şehirde yaşayanlara harcamayı azaltır. Yurt dışında yaşayıp buradaki dairesini yeniletmek isteyenler sizin için değerliyse onlara ayrı ve küçük bir kampanya açın.

Tesisat ve kombi işini de üstlenen firmalarda acil arızalar bu yapıya karışmamalıdır; o tarafın kurgusunu tesisatçılar için reklam yönetimi sayfasında ayrıca anlatıyoruz.

Arama kalıpları: iş, kapsam, semt ve zaman

Tadilat aramalarında değerli kelime, işin kendisini ve kapsamını birlikte taşıyan kelimedir; "tadilat" tek başına neredeyse hiçbir şey söylemez. Kelime listesini şu kümelerle kurun:

  • İş ve kapsam: "komple banyo yenileme", "eski daire komple tadilat", "anahtar teslim mutfak tadilatı"; yüksek bedelli kampanyanın çekirdeği bunlardır.
  • İş ve semt: "üsküdar boya badana", "çankaya banyo tadilatı"; komşu semtler ayrı reklam gruplarında tutulur ki hangisinin keşfe döndüğü görülsün.
  • Durum ve zaman: "taşınmadan önce tadilat", "kiracı çıktıktan sonra boya", "satıştan önce daire yenileme"; reklam metni ve sayfa bu duruma göre yazılır.
  • Güven: "tadilat firması yorumları", "güvenilir tadilat ustası"; bu aramalar iddia değil kanıt bekler, sayfada tamamlanmış işler ve gerçek yorumlar ister.
  • Fiyat soranlar: "banyo tadilatı fiyatı" arayan kişi çoğunlukla teklif topluyordur; dışlamak yerine fiyatın metrekare ve malzemeye göre nasıl değiştiğini anlatan ve keşfe çağıran bir sayfaya gönderilir.

İlk haftalarda iş türü kelimelerini sıralı ve tam eşlemeyle çalıştırın. Geniş eşlemeyi ancak keşif verisi Google Ads'e akmaya başladıktan sonra ve yalnız yüksek bedelli kampanyada deneyin; akıllı teklif, neyin sözleşmeye döndüğünü öğrendiğinde geniş eşleme anlam kazanır.

Listeye yalnız ekibin gerçekten yaptığı işleri yazın. Çatı ya da yalıtım yapmıyorsanız bu kelimeler ne kadar cazip görünse de listeye girmez; alınamayacak iş için gelen talep hem bütçeyi hem satış tarafındaki zamanı tüketir.

Negatif kelimelerde haftalık temizlik düzeni

Negatif liste bir kez kurulup bırakılırsa birkaç hafta içinde eskir; tadilat aramaları mevsime, kampanyaya ve gündeme göre sürekli yeni kalıplar üretir. Bu yüzden listeyi bir rutine bağlıyoruz:

  • Pazartesi kontrolü: önceki haftanın arama terimleri harcamaya göre sıralanır; iş türü taşımayan ve talebe dönmeyen terimler işaretlenir.
  • Kök kelime analizi: terimler tek tek değil ortak köklerine göre gruplanır; "modelleri", "nasıl yapılır", "kiralık", "maaş" gibi kökler bütçeyi birlikte yer. Arama terimlerini kelime gruplarına ayıran aracımız bunu bir tablo üzerinden birkaç dakikada gösterir.
  • Kampanyalar arası yönlendirme: "komple" ve "anahtar teslim" hızlı işler kampanyasında, "boya badana" ise yüksek bedelli kampanyada negatif olur; her arama doğru bütçeye yazılır.
  • Hizmet dışı işler: parke cilası, kombi montajı ya da cam balkon gibi yapmadığınız işler firmaya göre değişir; listeyi ekip şefleriyle birlikte gözden geçirin.
  • Paylaşılan liste: ortak kalıplar hesap düzeyindeki paylaşılan negatif listede tutulur; yeni açılan kampanya ilk gününden korunur.

En sık tuzak, değerli aramayı yanlışlıkla dışlamaktır. "Ucuz" kelimesini negatif yapmak bütçeyi korur gibi görünür, ama "uygun fiyatlı banyo yenileme" arayan kişi çoğu zaman gerçek bir müşteridir. Negatif eklemeden önce o terimin son haftalarda talep getirip getirmediğine bakın; getirdiyse dışlamak yerine ayrı bir reklam grubunda izleyin.

Reklam metninde süre, indirim ve taksit dilinin sınırı

Tadilat reklamında en çok sorun çıkaran ifadeler süre, indirim, taksit ve kalite vaatleridir; her birinin dayanağı yayından önce dosyada durmalıdır. Metinleri şu kontrol listesiyle hazırlıyoruz:

  • Süre: "Banyonuz beş iş gününde hazır" yazılacaksa hangi kapsamda ve hangi koşulda bu sürenin tutulduğu yazılı olmalı; kapsamı belirsiz bir süre yerine "keşifte yazılı iş takvimi" demek daha sağlamdır.
  • İndirim: hizmette indirimden önceki fiyat olarak indirimden hemen önce uygulanan fiyat esas alınır; reklamda önceki fiyat ile kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihi yer alır.
  • Fiyat: yazılacaksa tüm vergiler dahil toplam fiyat olmalıdır; metrekareye göre değişen işlerde rakam vermek yerine keşfe yönlendirmek çoğu zaman daha dürüsttür.
  • Taksit: peşin fiyat, ödeme takvimi ve diğer şartlar konusunda yanıltmayan bir dil kullanılır; ayrıntı açılış sayfasında açıkça durur.
  • Yorumlar: reklamda ya da sitede alıntılanan değerlendirmeler yalnız hizmeti gerçekten satın almış kişilerden gelir.

Reklam öğeleri metin kadar önemlidir. Site bağlantılarını iş türlerine ayırın, açıklama satırlarında keşiften teslime kadar süreci anlatın ve arama öğesini yalnız telefona bakılan saatlerde gösterin. Google İşletme Profili bağlıysa konum öğesi, yakın semtteki aramada firmanın gerçekten orada olduğunu gösterir.

Tadilat firması reklam yönetiminde bu kontrol listesini her yeni kampanyadan önce sizinle birlikte gözden geçiriyoruz; nihai hukuki değerlendirme firmanıza ve danışmanınıza aittir.

Şantiyeden reklama: görsel ve video üretim düzeni

Tadilat reklamında en güçlü kreatif, ekibinizin telefonla çektiği düzenli ve dürüst görüntüdür; bunun için çekimi işin sıradan bir adımı haline getirmek gerekir. Ekip şeflerine şu düzeni veriyoruz:

  • Çekim listesi: her işte aynı açıdan keşif günü, yıkım sonrası, tesisat aşaması ve teslim günü fotoğrafı; şefin telefonunda kısa bir kontrol listesi olarak.
  • Dikey video: Reels ve Shorts için kısa kesitler; ilk saniyede sonucu değil sorunu gösterin, örneğin kararmış derzleri ya da şişmiş tezgâhı.
  • Sessiz anlatım: videolar sesi kapalıyken de anlaşılmalı; ekip şefinin kısa açıklaması alt yazıyla verilir.
  • Müşteri izni: evin içi tanınıyorsa, kapı numarası, aile fotoğrafı ya da bir yüz görünüyorsa yazılı izin alınır; izin yoksa kadraj ona göre kurulur.
  • Arşiv: dosya adlarında iş türü, semt ve tarih bulunur; reklamı hazırlayan kişi doğru görseli aramadan bulur.

Aynı öncesi ve sonrası karuseli haftalarca dönerse aynı kişilere tekrar tekrar gösterilir ve etkisini yitirir. Meta'da sıklık ve tıklama oranı birlikte izlenir; sıklık yükselirken tıklama oranı düşüyorsa yeni bir iş eklenir. Her ay en az bir yeni tamamlanmış işin kreatife dönüşmesi, hesabı canlı tutar.

Tasarım programı çıktısı ya da render kullanacaksanız bunun bir tasarım önerisi olduğunu görselin üzerinde belirtin. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği hizmetin nitelikleri konusunda yanıltabilecek görüntüye izin vermez; hazır görsel bu riski en hızlı doğuran yoldur.

Açılış sayfası: reklam grubuyla birebir eşleşme

Reklamın götürdüğü sayfa, aranan işi ilk ekranda göstermelidir; "mutfak tadilatı" reklamından genel ana sayfaya düşen kişi geri döner ve aynı aramayı başka bir firmada tamamlar. Sayfayı reklam açısından şu noktalarla kontrol edin:

  • Başlık eşleşmesi: reklam grubundaki iş türü sayfa başlığında yer alır; "komple daire" reklamı komple daire sayfasına gider.
  • Kanıt: o iş türünden birkaç tamamlanmış iş, semt ve yıl bilgisiyle; galeri başka işlerle karışmaz.
  • Süreç: keşif, teklif, sözleşme, iş takvimi ve teslim adımları kısa bir listede anlatılır.
  • Talep alanı: form ilk ekranda ya da kısa bir kaydırmadan sonra görünür; mobilde arama ve WhatsApp düğmesi sabit durur.
  • Hız: proje galerileri sayfayı ağırlaştırır; Google'ın iyi kabul ettiği LCP, yani en büyük içeriğin yüklenme süresi, 2,5 saniye ya da altıdır.

Kalite puanı beklenen tıklama oranı, reklam alaka düzeyi ve açılış sayfası deneyiminden oluşur. Google bu puanı bir teşhis aracı olarak tanımlar, açık artırmada doğrudan girdi olarak kullanmaz; yine de açılış sayfası deneyimi düşük görünüyorsa reklam ile sayfa arasında bir kopukluk vardır.

Sayfa yapısı, proje arşivi ve hız sitenin işidir; ayrıntısını tadilat firması web sitesi rehberimizde ele alıyoruz. Reklam tarafındaki kuralımız basit: iş türü sayfası olmayan bir kampanyanın bütçesini artırmıyoruz.

Talepten sonraki ilk saatler: WhatsApp, fotoğraf ve geri arama

Tadilat talebinin değeri ilk saatlerde hızla düşer; aynı akşam birkaç firmaya fotoğraf gönderen kişi genellikle ilk dönen ve doğru soruyu soran firmayla keşif ayarlar. Bu yüzden talep akışını kampanyadan önce test ediyoruz:

  • Hazır mesaj: WhatsApp bağlantısı iş türüyle açılır, örneğin "Banyo yenileme için keşif istiyorum"; ekip mesajın hangi reklamdan geldiğini ilk satırda görür.
  • Fotoğraf isteği: ilk cevapta odanın genel fotoğrafı ve sorunlu bölümün yakın çekimi istenir; ekip keşfe gitmeden kapsamı tahmin eder.
  • Ön eleme: mülk sahibi mi kiracı mı, işin başlaması istenen ay ve malzemeyi kimin alacağı sorulur; üç soruyu geçmeyin.
  • Mesai dışı: akşam ve hafta sonu gelen taleplere otomatik bir karşılama gider, ertesi sabah için geri arama sırası oluşur.
  • Kayıt: her temas sonucuyla CRM'e işlenir; CRM'de izi olmayan bir talep, raporda hiç gelmemiş gibi görünür.

Keşif randevusunu verirken iki saatlik bir zaman aralığı ve gelecek kişinin adını yazılı bildirmek, evde bekleyen müşteri için güven işaretidir. Keşif bitince teklifin ne zaman gönderileceğini de o anda söyleyin; teklif bekleyen müşteri diğer firmalarla görüşmeye devam eder.

Formdan keşfe, keşiften teklife kadar akışı uçtan uca kurmak için talep toplama ve takip kurgusunu kampanyayla aynı anda planlıyoruz.

Keşfi, teklifi ve sözleşmeyi reklam hesabına bağlamak

Tadilat firması reklam yönetiminde en büyük fark, akıllı teklifin form sayısını değil keşif ve sözleşmeyi öğrenmesiyle oluşur; bunun için CRM'deki aşamalar reklam hesabına geri taşınır. Kurulum sırası şöyledir:

  1. Form ve WhatsApp bağlantısında Google tıklama kimliğini (GCLID) gizli bir alanda saklayın.
  2. CRM aşamalarını sabitleyin: yeni talep, ön elemeden geçti, keşif yapıldı, teklif verildi, sözleşme imzalandı.
  3. Her aşamaya bir değer verin; sözleşmede gerçek iş bedelini, keşifte geçmiş işlerden çıkan ortalama bir değeri kullanın.
  4. Keşif ve sözleşme aşamalarını düzenli olarak Google Ads'e çevrimdışı dönüşüm şeklinde aktarın; form ve aramayı ikincil, keşfi birincil hedef yapın.
  5. Dönüşüm penceresini işinizin olağan karar süresine göre, Google Ads'in izin verdiği 1 ile 90 gün arasında ayarlayın.

Reklam dışı kaynakları da ayırın. Araç giydirmesi, şantiye pankartı ve apartman panosundaki ilanlar için QR kodları farklı UTM etiketleriyle hazırlarsanız GA4'te ayrı kaynak olarak görünür; kodları QR kod oluşturucu ile her mecra için ayrı üretebilirsiniz.

Gelişmiş dönüşümler, talep sahibinin iletişim bilgisini karma biçimde eşleştirerek ölçümü güçlendirir. Bu veriyi kullanmadan önce KVKK aydınlatma metninin reklam ölçümünü kapsadığından emin olun; Avrupa Ekonomik Alanı'ndan gelen ziyaretçiler için Google onay modunun kurulması da gerekir.

Meta, YouTube ve yeniden pazarlamanın görevi

Görsel kanalların tadilattaki görevi, henüz arama yapmamış kişide fikir uyandırmak ve teklif toplayan kişiyi kısa listede tutmaktır; tek başına keşif getiren bir kanal gibi ölçülürse haksız yere kapatılır. Kitleleri davranışa göre bölüyoruz:

  • İş türü sayfasına bakanlar: form göndermeden ayrılan kişiye aynı iş türünden yeni tamamlanmış bir işin videosu gösterilir.
  • Videoyu sonuna yakın izleyenler: öncesi ve sonrası videosunu büyük ölçüde izleyen kişiye keşif sorularını içeren form reklamı gider.
  • Keşif yapılıp teklifi onaylamayanlar: iş takvimi, ekip tanıtımı ve şantiye düzeni anlatılır; satış takibinin yanında, onun yerine değil.
  • Sözleşme imzalayanlar: tüm talep kampanyalarından dışlanır; iş bitince yorum isteği başka bir kanaldan yapılır.

Meta form reklamlarında iş türü, metrekare ve başlangıç ayı sorularını eklemek, dikkatsizce gönderilen formları azaltır. Müşteri listesi yükleyecekseniz bu kullanımın aydınlatma metninde yazılı olması gerekir. Form ayarlarının ve kreatif planının ayrıntısını Meta reklam yönetimi sayfasında anlatıyoruz.

YouTube ve Demand Gen, komple daire yenilemesini baştan sona anlatan daha uzun videolar için uygundur. Etkileri çoğunlukla marka aramalarında ve doğrudan gelen trafikte görünür, kendi raporlarında değil; bu yüzden görsel kanalları ayrı bir bütçe satırında ve marka araması eğilimiyle birlikte değerlendirin.

Bina işleri: yönetici ve kat malikleriyle konuşan kampanya

Dış cephe, çatı, merdiven boşluğu ve ortak alan işlerinde reklamın muhatabı tek bir ev sahibi değil, karar sürecini yürüten yönetici ve kat malikleridir. Kat Mülkiyeti Kanunu ortak yerlerdeki onarım ve farklı renkte dış boya için kat maliklerinin beşte dördünün yazılı rızasını aradığından kampanya bu süreci kolaylaştırmaya odaklanır:

  • Kelimeler: "apartman dış cephe boyası", "site yönetimi mantolama teklifi", "apartman çatı onarımı" gibi yöneticinin kullandığı aramalar.
  • Teklif dosyası: toplantıda dağıtılabilecek, iş kapsamını, takvimi, iskele ve güvenlik düzenini anlatan kısa bir dosya.
  • Form: bina yaşı, kat ve daire sayısı, yönetici iletişim bilgisi ve planlanan toplantı tarihi.
  • Ölçüm: talep, yer görme, toplantıya sunulan teklif ve karar ayrı aşamalar olarak izlenir; karar süresi uzun olduğu için dönüşüm penceresi geniş tutulur.

Reklam metninde izin gerekmeyecekmiş gibi bir izlenim vermiyoruz. Teklif dosyasına kararın nasıl alınacağını hatırlatan kısa bir not eklemek, yöneticinin işini kolaylaştırır ve toplantıyı hızlandırabilir.

Bina güçlendirme ya da yeniden yapım aşamasına geçen projeler tadilatın kapsamından çıkar. Proje takvimine göre kurulan o kampanyayı inşaat firmaları için reklam yönetimi sayfasında ayrıca anlatıyoruz.

Sezon, kapasite ve bütçe kuralları; rapordaki ölçütler

Tadilat bütçesi tek bir aylık rakamla değil, kapasiteye ve sezona bağlı kurallarla yönetilir; rakamı iş türleriniz, hizmet verdiğiniz bölge ve ekip sayınız belirler. Kuralları baştan yazılı hale getiriyoruz:

  • Takvim dolduğunda: önce hızlı işler kampanyası kısılır; yüksek bedelli projelerde reklam kapanmaz, keşif tarihi ileri verilir.
  • Sakin aylarda: iç mekân işleri aranmaya devam eder; dış cephe aramaları azalsa da yönetici kitlesi için görsel kanallar sürdürülür.
  • Taşınma dönemleri: okul tatili ve bayram öncesindeki yenileme talepleri, geçmiş arama terimi raporlarından okunarak önceden planlanır.
  • Bütçe artırma koşulu: keşif başına maliyet yükselmeden keşiften sözleşmeye dönüş oranı korunuyorsa bütçe artırılır.

Tadilat firması reklam yönetimi raporunda ilk satır tıklama değil keşiftir. İzlediğimiz ölçütler talep başına maliyet (CPA), keşif başına maliyet, keşiften teklife ve tekliften sözleşmeye dönüş oranı, iş türü bazında sözleşme değeri ve talebe ilk dönüş süresidir. Reklam harcamasının getirisi (ROAS) ancak sözleşme değerleri aktarıldığında anlam kazanır ve karar süresi uzun olduğundan gecikmeli okunur.

Haftalık iş listesi, aylık rapor ve sezon geçişlerindeki bütçe kararları Google Ads yönetimi hizmetimizin sabit parçasıdır.

Tadilat firması reklam yönetiminde sık yapılan hatalar

Hataların çoğu ayarlarda değil, sahadaki ekip ile reklam hesabı arasındaki kopuklukta doğar. Devraldığımız hesaplarda ilk denetimde şu noktalara bakıyoruz:

  • Tek bir "tadilat" kampanyası: küçük tamirat ile komple daire aynı bütçeyi paylaşır; doğrusu karar süresine göre ayrılmış üç kampanya ailesidir.
  • Fiyat aramalarını toptan dışlamak: teklif toplayan gerçek müşteri kaybedilir; doğrusu bu aramaları fiyatın nasıl oluştuğunu anlatan bir sayfaya göndermektir.
  • Başka firmanın işini reklamda kullanmak: keşifte güven sarsılır ve yönetmelikle çelişir; doğrusu kendi işinizin aynı açıdan öncesi ve sonrasıdır.
  • Form sayısını başarı saymak: akıllı teklif kolay form dolduranı çoğaltır; doğrusu keşif ve sözleşmeyi çevrimdışı dönüşüm olarak aktarmaktır.
  • Takvim dolunca her şeyi kapatmak: kampanyanın öğrenme verisi sıfırlanır ve sonraki ayın talebi rakibe kalır; doğrusu hızlı işleri kısmak ve keşif tarihini ileri vermektir.
  • Tarihsiz indirim duyurusu: önceki fiyat ve kampanya tarihleri olmadan verilen indirim kurala aykırıdır; doğrusu önceki fiyatı ve başlangıç ile bitiş tarihini birlikte yazmaktır.

Bu listeyi kendi hesabınızda denetlemek için arama terimleri raporunu, dönüşüm eylemlerinin hangisinin birincil olduğunu ve son üç ayın reklam görsellerini yan yana açmanız yeterlidir. Üçünde de yukarıdaki maddelerden biri görünüyorsa önce ölçüm, sonra yapı düzeltilir.

Reklam ortağı seçimi ve tadilat hesabında ilk adım

Tadilat firması reklam yönetimi için çalışacağınız ekibi, yönettiği bütçenin büyüklüğüne göre değil, sahadaki işleyişinizi ne kadar anladığına göre seçin. İlk görüşmede şu soruların net cevabını isteyin:

  • Kampanyalar iş türüne ve ekip kapasitesine göre nasıl ayrılacak, takvim dolduğunda hangisi önce kısılacak?
  • Keşif ve sözleşme bilgisi reklam hesabına hangi yolla ve ne sıklıkla aktarılacak?
  • Süre, indirim ve taksit ifadeleri yayından önce kimin onayına sunulacak, dayanakları nerede tutulacak?
  • Negatif kelime listesi hangi sıklıkla ve kimin kontrolüyle güncellenecek?
  • Google Ads ve Meta hesapları kimin adına açılacak, harcamadan komisyon alınıyor mu?

Tadilat sektöründe reklam hesabını yönettiğimiz bir müşterimiz henüz yok; bu yüzden size sonuç örneği yerine kurulum ve ölçüm planını gösteriyoruz. Kampanyalar firmanızın kendi hesaplarında çalışır, harcama doğrudan platformlara gider ve talep ya da sıralama konusunda söz vermiyoruz.

Yaptığınız iş türlerini, gittiğiniz semtleri ve mevcut reklam hesabınızı iletişim sayfasından paylaşırsanız kampanya ayrımını ve keşfe kadar uzanan ölçüm planını birlikte çıkarırız. Yönetim bedelinin kademelerini fiyatlar bölümünde görebilirsiniz; bedel sabittir ve iş türü sayısı, bölge ve kanal kapsamına göre belirlenir.