Website für Innenarchitekten und Interior Designer

Für ein Planungsstudio ist die Website die Präsentation vor dem ersten Gespräch. Interessenten sehen sich zwei oder drei Projekte an, versuchen zu verstehen, wie Sie arbeiten, und entscheiden, ob sich ein Gespräch über ihren eigenen Raum lohnt. Diese Entscheidung erleichtert nicht die Menge der Fotos, sondern die Reihenfolge, in der sie gezeigt werden, und die Informationen um sie herum.

In diesem Ratgeber beschreiben Talha Aslan und Team die Entscheidungen, die wir bei der Planung von Websites für Innenarchitekten, Interior Designer, Studios mit eigenem Shop und Firmen für schlüsselfertigen Innenausbau treffen, in der Reihenfolge, in der sie anfallen. Jeder Abschnitt enthält ein Kriterium, das Sie heute an Ihrer Website prüfen können, einen konkreten Schritt oder eine Frage an die Agentur Ihrer Wahl.

01Das eigene Leistungsangebot in einem Satz festlegen

Die erste Entscheidung betrifft nicht Farben oder Schriften, sondern die Frage, welche Arbeit Sie eigentlich verkaufen. Eine freie Gestalterin, die vor allem berät, und ein Büro, das vom Entwurf bis zur Übergabe alles übernimmt, sprechen nicht dieselben Kunden an. Die eine verkauft eine Handschrift, das andere einen fertigen Raum zum vereinbarten Termin.

Praktisch klären lässt sich das, indem Sie die angenommenen und die abgelehnten Anfragen des letzten Jahres nebeneinanderlegen. Die abgelehnten zeigen, welche Besucher die Website freundlich aussortieren sollte. Wenn Sie keine Einzelzimmer dekorieren, verändert ein klarer Satz dazu die Qualität der Anfragen spürbar.

• Objektart: Wohnen, Büro, Laden, Gastronomie oder Hotel; nennen Sie die zwei Schwerpunkte im ersten Bildschirm der Startseite.
• Leistungstiefe: Beratung, Entwurf und Planung, Bauleitung oder schlüsselfertige Umsetzung; legen Sie fest, was das Kerngeschäft ist.
• Region: wo Sie vor Ort aufmessen und ob Sie Projekte auch aus der Ferne betreuen.
• Untergrenze: welche Aufträge Sie nicht annehmen, höflich und eindeutig formuliert.

Stehen diese vier Antworten fest, ergeben sich Menü, Überschrift der Startseite und die Fragen im Anfrageformular fast von selbst. Statt eines Satzes wie „Räume, die begeistern“, den jedes Studio verwenden könnte, steht dort besser etwas Konkretes, etwa „Planung von Wohnungen und kleinen Büros, vom Entwurf bis zur Übergabe“.

02Berufsbezeichnung, Kammer und Impressum richtig angeben

Wer sein Zuhause oder sein Geschäft anvertraut, will wissen, mit wem er es zu tun hat; Berufsbezeichnung und Qualifikation sind deshalb das Fundament des Vertrauens. Gefragt sind überprüfbare Angaben, keine ausgeschmückte Biografie.

In Deutschland ist die Berufsbezeichnung Innenarchitekt geschützt. Laut Bundesarchitektenkammer darf sie nur führen, wer in die Liste einer Architektenkammer eingetragen ist. Ohne Eintragung formulieren wir zum Beispiel Interior Design oder Raumgestaltung, und zwar einheitlich auf Website, Google Unternehmensprofil und Social Media. In Österreich und der Schweiz gelten eigene Regeln; klären Sie die Formulierung vor dem Livegang mit Ihrer Kammer oder Ihrem Berufsverband.

Für eingetragene Innenarchitekten gehört mehr ins Impressum als Name und Anschrift. Nach § 5 DDG sind bei reglementierten Berufen auch die Kammer, die gesetzliche Berufsbezeichnung mit dem Staat, in dem sie verliehen wurde, und die berufsrechtlichen Regelungen mit ihrer Fundstelle anzugeben.

• Name, Rolle und Ausbildung jedes Teammitglieds, jeweils in einer Zeile.
• Kammereintragung nur, wenn sie besteht, in der Formulierung der Kammer.
• Auszeichnungen und Veröffentlichungen nur mit belegbarer Quelle.

03Projekte auswählen und fotografieren lassen

Die Stärke der Website entsteht aus der Qualität der Dokumentation, nicht aus der Zahl der Projekte. Wenige gut erzählte Projekte schaffen mehr Vertrauen als Hunderte gemischte Bilder.

Prüfen Sie jedes Projekt mit drei Fragen: Ähnelt es den Kunden, die ich erreichen will? Gibt es Fotos vom Zustand vorher? Wurde das Ergebnis professionell fotografiert? Wer zwei dieser Fragen verneinen muss, kann das Projekt für ein späteres Update zurückstellen. Bei laufenden Projekten planen Sie das Shooting vor der Übergabe, wenn die Ausstattung steht und die Bewohner noch keine eigenen Sachen eingeräumt haben.

1. Fotografieren Sie den Raum vor Baubeginn aus Perspektiven, die Sie später wiederholen können, und notieren Sie die Standpunkte.
2. Holen Sie vor der Übergabe die schriftliche Zustimmung der Eigentümer oder des Unternehmens zur Veröffentlichung ein.
3. Regeln Sie mit dem Fotografen schriftlich die Nutzungsrechte für Website, Social Media und Werbung.
4. Bereiten Sie eine Shotliste vor: je Raum zwei oder drei Hauptansichten und einige Details.
5. Sortieren Sie danach alle Bilder aus, auf denen Adressen, Kennzeichen, Familienfotos oder persönliche Dokumente zu sehen sind.

Ältere Projekte ohne professionelle Fotos müssen nicht verschwinden. Gute Smartphonebilder eignen sich als kleine Beispiele auf der passenden Leistungsseite, wo sie nicht neben Ihren stärksten Arbeiten bestehen müssen.

04Aufbau und Lesereihenfolge einer guten Projektseite

Die Projektseite ist der einzige Ort, an dem Besucher eine Arbeit von Anfang bis Ende verfolgen können; sie wird deshalb wie eine kurze Fallstudie aufgebaut, nicht wie ein Album. Die Lesereihenfolge folgt den Fragen, die sich der Kunde stellt.

Ganz oben steht in einer Zeile: Objektart, ungefähre Fläche, Ort und erbrachter Leistungsumfang. Danach folgt die Ausgangslage, etwa ein dunkles Wohnzimmer, ein ungenutzter Flur oder eine Küche ohne genügend Stauraum. Dann kommen die Entscheidungen und ihre Begründung, anschließend Material und Farbpalette, die Fotos des Ergebnisses und zum Schluss der Verweis auf die passende Leistungsseite.

• Steckbrief: Objektart, Fläche, Ort, Jahr, Leistungsumfang und beteiligte Partnerfirmen.
• Ausgangslage: zwei oder drei Sätze zu Bedarf und Einschränkungen.
• Entscheidungen: drei bis fünf Gestaltungsentscheidungen, jede mit einem Foto.
• Material: die wichtigsten Oberflächen und warum sie gewählt wurden.
• Nächster Schritt: eine einzige Aufforderung zur Anfrage für einen ähnlichen Raum.

So wird jedes Projekt zum Beleg für eine Leistung und beantwortet die Frage, die sich jeder Besucher stellt: Kann dieses Studio ein Problem wie meines lösen? Halten Sie den Text knapp. Etwa 200 bis 400 Wörter, verteilt zwischen den Bildern, werden gelesen; derselbe Text als langer Block über der Galerie wird übersprungen.

05Vorher und Nachher ehrlich erzählen

Der Vorher und Nachher Vergleich zeigt Ihren Beitrag deutlicher als jeder andere Inhalt, schafft aber nur Vertrauen, wenn er ehrlich ist. Zwei Aufnahmen aus unterschiedlichen Standpunkten, bei anderem Licht oder in einer anderen Jahreszeit übertreiben die Veränderung, und aufmerksame Besucher bemerken das.

Am häufigsten sehen wir Visualisierungen in 3D, die wie Fotos präsentiert werden. Wer Renderings und Aufnahmen fertiger Räume in derselben Galerie mischt, weckt Erwartungen, die der gebaute Raum nicht erfüllen kann. Kennzeichnen Sie Visualisierungen deshalb deutlich unter dem Bild. Noch überzeugender ist es, Rendering und fertigen Raum nebeneinanderzustellen; so sieht man, wie genau der Entwurf umgesetzt wurde.

• Alter und neuer Zustand werden vom selben Standpunkt und möglichst mit demselben Objektiv aufgenommen.
• Der Schieberegler lässt sich auch auf dem Smartphone bequem mit dem Daumen bedienen.
• Unter jedem Vergleich erklären ein oder zwei Sätze, was sich verändert hat.
• Die Bildbearbeitung beschränkt sich auf Licht und Farbe; Wände, Fenster oder Möbel werden nicht ergänzt.

Gibt es kein Foto vom Ausgangszustand, versuchen Sie nicht, das zu kaschieren. Ein Grundriss des alten Zustands oder eine kurze Beschreibung überzeugt mehr als ein nachgestellter Vergleich.

06Galerie, Filter und ein kontrolliertes Schlagwortsystem

Filter helfen Besuchern, in Sekunden Arbeiten zu finden, die ihrem eigenen Raum ähneln; zu viele Filter machen die Galerie jedoch so mühsam wie ein Formular. Deshalb beginnen wir mit einer kurzen, festgelegten Liste von Schlagworten.

Drei Filterachsen haben sich bewährt: Objektart (Wohnung, Büro, Laden, Gastronomie), Raum (Küche, Bad, Wohnzimmer, Schlafzimmer) und Stil. Wählen Sie die Stilbegriffe mit Bedacht; zwei so nahe Begriffe wie „modern“ und „zeitgenössisch“ verwirren nur. Pro Projekt eine Objektart, einige Räume und ein oder zwei Stile halten das System auch dann übersichtlich, wenn das Portfolio wächst.

In der Projektübersicht braucht jede Karte ein starkes Titelbild, den Projektnamen und die Kurzfassung des Steckbriefs. Auch die Sortierung ist eine Entscheidung: Das neueste Projekt ist nicht immer das stärkste, deshalb sollten Sie Projekte im Verwaltungsbereich von Hand hervorheben können.

Machen Sie einen einfachen Test: Bitten Sie eine Bekannte, auf Ihrer Website ein Beispiel für „kleine Küche, neu geplant“ zu finden. Braucht sie mehr als drei Klicks, sollten Filter oder Schlagworte vereinfacht werden. Ändert sich beim Filtern auch die Adresse der Seite, können Sie eine gefilterte Auswahl nach dem Erstgespräch direkt per WhatsApp verschicken.

07Leistungsumfang und Ablauf schriftlich festhalten

Viele Kunden kommen ins Erstgespräch, ohne genau zu wissen, was Innenarchitektur oder Interior Design leistet; die Leistungsseiten schließen diese Lücke schon vorher. Jede Leistung bekommt eine eigene Seite, die beschreibt, was enthalten ist, und genauso deutlich, was nicht.

Die Seite zur Gestaltungsberatung erklärt, wie viele Termine vorgesehen sind und was der Kunde danach in der Hand hat: eine Richtung für Farben und Materialien oder einen Möblierungsplan. Die Seite zu Entwurf und Planung zählt die gelieferten Pläne und Listen auf. Die Seite zur schlüsselfertigen Umsetzung erklärt, welche Arbeiten Ihr Team selbst übernimmt, welche Handwerksbetriebe und Lieferanten ausführen und wie der Kunde während der Bauphase informiert wird.

1. Aufmaß und Bedarfsgespräch: Raum vermessen, Nutzer und Erwartungen kennenlernen.
2. Konzept: Moodboard, Grundrissvarianten und Materialrichtung.
3. Planung: Ausführungspläne, Details und Ausstattungsliste.
4. Umsetzung: Bauleitung, Abstimmung mit Lieferanten und Zwischenkontrollen.
5. Übergabe: Abnahme, Mängelliste und Pflegehinweise.

Honorare müssen Sie dort nicht veröffentlichen. Zu erklären, wovon das Honorar abhängt, etwa von Fläche, Umfang oder Zahl der Termine, beschleunigt aber das erste Gespräch. Ebenso hilfreich ist ein Satz dazu, dass jede Phase vom Kunden freigegeben wird und wie Änderungswünsche behandelt werden.

08Die Anfrage zum Erstgespräch strukturieren und schnell beantworten

Das Anfrageformular ist die Vorbereitung auf Ihr erstes Gespräch; stellt es die richtigen Fragen, beginnt das Telefonat mit dem Projekt statt mit Grundsätzlichem. Es bleibt kurz, erfasst aber alles, was Sie wirklich brauchen.

Objektart, ungefähre Fläche, Ort, gewünschte Leistung und geplanter Beginn sind die Pflichtfelder. Können Interessenten einige Fotos des aktuellen Zustands hochladen, schätzen Sie den Umfang schon vor dem Termin vor Ort ein. Die Frage nach dem Budget sollte freiwillig bleiben; eine optionale Spanne ist für die meisten angenehmer und gibt trotzdem Orientierung.

Sagen Sie, was nach dem Absenden passiert: wie schnell Sie antworten, ob das Aufmaß kostenpflichtig ist und was der Kunde vorbereiten sollte. Sollen Kunden einen Termin für Aufmaß oder Showroom selbst im Kalender wählen, übernimmt eine Website mit Online Terminbuchung diesen Schritt. Setzen Sie dafür oder für das Formular einen externen Dienst ein, brauchen Sie nach Art. 28 DSGVO einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

• Das Formular steht in gleicher Form am Ende jeder Projektseite und auf den Leistungsseiten.
• WhatsApp und Anruf per Klick sind auf dem Smartphone fest sichtbar.
• Jede Anfrage kommt mit der Seite, von der sie stammt, im E-Mail Postfach an.
• Eine automatische Antwort bestätigt den Eingang und nennt den nächsten Schritt.

09Shop und Projektgeschäft sauber trennen

Verkauft Ihr Studio auch Einrichtung, laufen Shop und Projektgeschäft unter einer Marke, aber auf getrennten Wegen; sonst verlieren sich Käufer wie Bauherren. Der Shop erhält einen eigenen Menüpunkt, und die Projektseiten verweisen ganz natürlich auf die dort verwendeten Stücke.

Die wichtigste Trennung verläuft zwischen Lagerware und Anfertigungen nach Kundenwunsch. Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl des Verbrauchers maßgeblich ist. Ein Sideboard nach Maß oder ein Sofa im vom Kunden gewählten Stoff wird deshalb auf der Produktseite und in der Widerrufsbelehrung gesondert gekennzeichnet; AGB und Belehrung sollte Ihr Anwalt abschließend prüfen, ebenso die Regeln für Kunden in Österreich und der Schweiz.

• Lieferzeit: getrennt für Lagerware und Anfertigung, sichtbar auf der Produktseite.
• Maße: Breite, Tiefe und Höhe bei jedem Möbel, bei Anfertigungen zusätzlich der Ablauf des Aufmaßes.
• Material: Stoff, Holz und Oberfläche mit Pflegehinweisen.
• Verfügbarkeit: ausverkaufte Stücke bleiben online und verweisen auf ähnliche.

Bezahlung, Versand und Lagerbestand planen wir im Bereich E-Commerce und gestalten den Shop in derselben Sprache wie die Projektseiten. Liefern und montieren Sie große Möbel mit eigenem Team statt per Spedition, sollte das vor dem Bezahlvorgang auf der Produktseite stehen.

10Schwere Projektfotos schnell ausliefern

Das größte technische Risiko liegt darin, dass Ihre stärkste Arbeit auf der langsamsten Seite steht. Dateien aus einem professionellen Shooting haben oft mehrere Megabyte, und unbearbeitet hochgeladen lassen sie die Galerie auf dem Smartphone stocken.

Unter den Core Web Vitals von Google gilt LCP, die Ladezeit des größten sichtbaren Elements, bei 2,5 Sekunden oder weniger als gut. Auf einer Projektseite ist das größte Element fast immer das Titelbild; es muss also zuerst und in passender Größe laden. CLS, das Verschieben von Inhalten während des Ladens, sollte bei 0,1 oder darunter liegen; feste Bildmaße verhindern den Großteil dieser Sprünge.

1. Wandeln Sie jedes Foto in ein modernes Format um; mit vorhandenen Dateien können Sie das in unserem Bildkonverter ausprobieren.
2. Erzeugen Sie eigene Größen für Smartphone, Tablet und Desktop und liefern Sie jeweils die passende aus.
3. Laden Sie alle Bilder außer dem Titelbild erst beim Scrollen nach.
4. Prüfen Sie die Galerie vor dem Livegang auf einem echten Smartphone und mit unserem Test auf Mobilfreundlichkeit.

Damit das nicht bei jedem neuen Projekt Handarbeit ist, sollte der Verwaltungsbereich hochgeladene Fotos automatisch umwandeln und skalieren. Vergleichen Sie vor dem Start einige Aufnahmen mit kräftiger Holz oder Stoffstruktur mit dem Original, damit die Kompression keine Farben verfälscht.

11Sichtbar in der Suche nach Leistung, Ort und Bild

Kunden suchen selten nur nach einem Innenarchitekten; sie suchen nach dem, was sie brauchen: Küchenplanung, Praxiseinrichtung, Gestaltung eines kleinen Wohnzimmers oder Raumgestaltung in ihrer Stadt. Sichtbar werden Sie dafür mit einer gehaltvollen Seite je Leistung, die mit den Projektseiten verknüpft ist, die diese Leistung belegen.

Im Google Unternehmensprofil muss der Name dem tatsächlichen Namen Ihres Studios entsprechen, ohne zusätzliche Suchbegriffe; „Innenarchitektur München“ im Namen verstößt gegen die Richtlinien. Empfangen Sie keine Kunden im Studio, können Sie sich als Unternehmen mit Einzugsgebiet eintragen und die Adresse ausblenden.

Die Bildersuche wird oft unterschätzt. Dateinamen, die den Raum beschreiben, statt „IMG_4521“, und Alternativtexte, die in einem schlichten Satz sagen, was zu sehen ist, lassen Bilder Besucher zurück zur Projektseite führen. Statt dünner Seiten für jeden Stadtteil nennen Sie den Ort lieber in echten Projektseiten; das ist das ehrlichere lokale Signal.

Betreuen Sie auch internationale Kunden, setzen wir übersetzte Projektseiten als mehrsprachige Website mit korrekten Sprachsignalen um. Damit dieses Fundament mit Ihren Inhalten wächst, erweitern wir im Rahmen unserer SEO Betreuung Leistungs und Projektseiten regelmäßig.

12Datenschutz, Einwilligung und Messung der Anfragen

Weil das Anfrageformular Namen, Telefonnummern und oft Fotos privater Wohnungen erfasst, braucht es klare Datenschutzhinweise. Der Link dazu steht direkt unter dem Formular, und die Hinweise sagen, dass hochgeladene Fotos nur zur Angebotserstellung dienen und wann sie gelöscht werden.

Ziel der Messung ist nicht, Besucher zu zählen, sondern zu sehen, welche Seiten Anfragen bringen. Formularversand, WhatsApp Klicks und Anrufe werden ab dem ersten Tag als getrennte Conversions eingerichtet. Nach § 25 TDDDG ist für das Speichern oder Auslesen nicht notwendiger Informationen auf dem Endgerät eine Einwilligung nötig, und Google verlangt für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum den Consent Mode. Gemessen wird also im Rahmen der Einwilligung.

• Welche Projektseite Monat für Monat die meisten Anfragen bringt.
• Wie sich Anfragen auf Wohnen und Gewerbe verteilen.
• An welchem Feld Besucher das Formular abbrechen.
• Anrufe und Routenanfragen aus dem Google Unternehmensprofil.

Diese Zahlen zeigen auch, wofür sich das nächste Fotobudget lohnt. Bringen Büroprojekte wenige Besuche, aber viele Anfragen, ist das nächste Gewerbeprojekt vielleicht wichtiger als ein weiteres Wohnzimmer.

13Häufige Fehler auf Websites für Innenarchitekten und bessere Lösungen

Die meisten Fehler entstehen nicht aus Nachlässigkeit, sondern weil die Website wie ein Fotoalbum gedacht wird. Diese sechs sehen wir am häufigsten bei Websites für Innenarchitektur und Einrichtung, die für einen Relaunch zu uns kommen.

• Alle Projekte in eine Galerie schütten: besser jedes Projekt auf eine eigene Seite mit Steckbrief, Ausgangslage und Entscheidungen stellen.
• Renderings und Fotos mischen: besser Visualisierungen kennzeichnen oder neben den fertigen Raum stellen.
• Nur eine Telefonnummer angeben: besser ein kurzes Formular mit Objektart und Fläche, dazu ein WhatsApp Button.
• Die Berufsbezeichnung ohne Kammereintragung führen: besser Interior Design oder Raumgestaltung schreiben.
• Anfertigungen wie Lagerware verkaufen: besser Widerrufsausnahme und Lieferzeit auf der Produktseite getrennt zeigen.
• Fotos in Kameragröße hochladen: besser beim Hochladen automatisch komprimieren und je Bildschirm passend ausliefern.

Dazu kommt ein unsichtbarer Fehler: die Website starten und nie neue Arbeiten ergänzen. Eine Projektliste, die sich seit einem halben Jahr nicht verändert hat, lässt fragen, ob das Studio noch aktiv ist. Ein fester Termin pro Quartal für ein neues Projekt ist die einfachste Gewohnheit, die das Portfolio lebendig hält.

14Fragen an die Agentur und Ihr nächster Schritt

Fragen Sie eine Agentur für die Website Ihres Studios zuerst, wie sie Ihre Projekte erzählen wird und wie Sie die Website selbst pflegen, und erst danach nach ihrem Geschmack. Eine schöne Startseite ist in wenigen Tagen gezeichnet; die eigentliche Arbeit sind Projektvorlage, Galerie und Formular, die jahrelang tragen.

1. Welche Felder hat die Vorlage für Projektseiten, und wie lange brauche ich, um ein neues Projekt anzulegen?
2. Werden hochgeladene Fotos automatisch komprimiert und für jeden Bildschirm skaliert?
3. Werden Anfragen zusammen mit der Seite gemessen, von der sie kommen?
4. Lässt sich ein Shop später ergänzen, oder sollte er von Anfang an geplant werden?
5. Auf wessen Namen laufen Website, Code und Domain?

Wie wir diese Fragen in der Praxis beantworten, zeigen die Websites für Firmen aus Innenarchitektur und Einrichtung unter unseren Referenzen. Wie der Umfang festgelegt wird, lesen Sie bei unserem Webdesign, die Festpreispakete finden Sie im Preisbereich.

Prüfen Sie vor der Entscheidung Ihre aktuelle Website einmal anhand dieses Ratgebers: Projektseiten, Vorher und Nachher, Leistungsumfang, Anfrageformular und Ladezeit der Galerie. Nennen Sie uns dann über die Kontaktseite einige Ihrer stärksten Projekte, Ihre Leistungen und ob Sie Einrichtung verkaufen; gemeinsam erarbeiten wir Seitenstruktur und schriftlichen Umfang.