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Case Study Seite erstellen: Aufbau, Freigabe und Vorlage für Fallstudien

Talha Aslan 17 Minuten Lesezeit 1 Aufrufe

Kurze Antwort

Was ist eine Case Study Seite und wie erstellen Sie sie?

Eine Case Study Seite ist eine Seite, die das Problem eines bestimmten Kunden, seine Einschränkungen, den gemeinsamen Prozess und das Ergebnis belegbar darstellt. Sie holen zuerst die schriftliche Freigabe des Kunden ein, gliedern dann nach Problem, Rahmen, Vorgehen und Ergebnis, beschreiben ohne Zahlen ehrlich qualitative Ergebnisse und schließen mit einer klaren Handlungsaufforderung.

Alle Details und Beispiele finden Sie weiter unten im Beitrag

In diesem Leitfaden zeigen Talha Aslan und Team das Gerüst, das wir für Fallstudien nutzen. Die Beispiele sind allerdings keine echten Kundenfälle, sondern konstruierte Mustergerüste, die nur die Methode zeigen. Vertrauenselemente für die gesamte Website behandeln wir in unserem Beitrag zu Vertrauenselementen auf der Website. Hier konzentrieren wir uns deshalb auf eine einzige Seite: die Fallstudie.

Worin unterscheidet sich eine Fallstudie von einer Referenzliste?

Eine Referenzliste beantwortet die Frage „Mit wem haben Sie gearbeitet?“. Eine Fallstudie beantwortet dagegen „Wie haben Sie gearbeitet, und was hat sich verändert?“. Zwar sendet eine Logowand ein schnelles Signal, zeigt Besuchern aber nicht, wie Sie ihr eigenes Problem lösen würden. Die Fallstudie schließt diese Lücke, denn Leser verfolgen den Entscheidungsweg in einer Geschichte, die ihrer eigenen Lage ähnelt.

Zudem ist eine Fallstudie ein Werkzeug für den Vertrieb. Nach einem Gespräch kann Ihr Team einen Link schicken und sagen: „Ein ähnliches Projekt haben wir hier beschrieben.“ Dieser Link überzeugt oft mehr als eine lange Präsentation. Gestalten Sie die Seite also als Teil Ihres Vertriebsprozesses und nicht nur für Suchmaschinen.

MerkmalReferenzlisteCase Study Seite
Beantwortete FrageMit wem haben Sie gearbeitet?Wie haben Sie das Problem gelöst?
InhaltLogos, kurze NamenProblem, Rahmen, Vorgehen, Ergebnis
Nötige FreigabeName und LogoDetails, Zitate und Bilder
Wirkung auf LeserSchnelles VertrauenssignalVergleich mit der eigenen Lage
Wert für SEOGering, dünner InhaltEigenständiger, tiefer, auffindbarer Inhalt
AufwandGeringInterview, Freigabe und Redaktion nötig

Welche Freigaben brauchen Sie, bevor Sie eine Case Study Seite schreiben?

Die Freigabe ist der erste Schritt einer Fallstudie, nicht der letzte. Ein unterschriebener Vertrag bedeutet nämlich nicht, dass Sie Namen, Logo und Projektdetails Ihres Kunden veröffentlichen dürfen. Klären Sie den Umfang deshalb schriftlich, bevor Sie mit dem Entwurf beginnen.

  1. Fragen Sie zunächst, ob Sie Firmenname und Logo nutzen dürfen.
  2. Legen Sie dann fest, welche Zahlen Sie teilen dürfen; manche Firmen nennen Verhältnisse, aber keine absoluten Werte.
  3. Holen Sie für Name, Position und Foto der zitierten Person eine eigene Zustimmung ein.
  4. Prüfen Sie Screenshots gemeinsam auf Kundendaten, personenbezogene Angaben oder interne Dokumente.
  5. Schicken Sie den finalen Text vor dem Livegang an den Kunden und bewahren Sie die schriftliche Freigabe auf.
  6. Vereinbaren Sie schließlich vorab, wie Sie die Seite anpassen, falls der Kunde seine Zustimmung später widerruft.

Datenschutz nach der DSGVO, Geschäftsgeheimnisse und das Wettbewerbsrecht, etwa das Verbot irreführender Werbung, hängen vom Einzelfall und vom Vertrag ab. Dieser Beitrag ist daher keine Rechtsberatung; stimmen Sie die Formulierung der Einwilligung mit Ihrer Rechtsberatung ab.

Was tun Sie, wenn Sie den Kunden nicht nennen dürfen?

Viele Unternehmen möchten ihren Namen nicht auf Ihrer Website sehen. In diesem Fall veröffentlichen Sie eine anonyme Fallstudie. Anonym heißt allerdings nicht vage. Beschreiben Sie statt „ein Unternehmen“ also Branche, Größe und Region, zum Beispiel „ein mittelständischer Logistiker aus Nordrhein Westfalen“.

Andererseits sollte die Beschreibung nicht so genau sein, dass man das Unternehmen erkennt. In einer Nische mit einem einzigen großen Anbieter ist „der größte Hersteller der Region“ dasselbe wie der Name. Wählen Sie zudem die Bilder mit derselben Sorgfalt, denn Logo, Verpackung oder Firmengebäude verraten die Identität schnell.

Eine anonyme Fallstudie überzeugt etwas weniger als eine namentliche. Trotzdem zeigt sie Ihre Methode und Ihre Denkweise. Ein einziger Satz, der die Anonymität begründet, schafft außerdem Vertrauen. Verwenden Sie Zahlen, achten Sie darauf, dass auch sie das Unternehmen nicht verraten; Verhältnisse oder qualitative Aussagen sind daher sicherer. Möchten Sie eine anonyme Fallstudie später namentlich zeigen, brauchen Sie schließlich eine neue, eigene Freigabe.

Welche Struktur sollte eine Case Study Seite haben?

Eine gute Fallstudie ruht auf vier Teilen: Problem, Rahmenbedingungen, Vorgehen und Ergebnis. Diese Reihenfolge folgt den Fragen im Kopf des Lesers. Zuerst kommt „Warum hat diese Firma Hilfe gesucht?“, dann „Was hat es schwierig gemacht?“, danach „Was haben Sie getan?“ und zuletzt „Was hat sich verändert?“.

  1. Übersichtskasten: Zeigen Sie oben Kunde, Leistung, Dauer und Hauptergebnis auf einen Blick.
  2. Problem: Beschreiben Sie die Lage des Kunden in seinen eigenen Worten.
  3. Rahmenbedingungen: Nennen Sie Grenzen wie Budget, Zeit, Technik oder Team.
  4. Vorgehen: Erklären Sie Ihre Entscheidungen und deren Gründe.
  5. Ergebnis: Schildern Sie die messbare oder qualitative Veränderung ehrlich.
  6. Zitat: Ergänzen Sie einen kurzen, vom Kunden freigegebenen Kommentar.
  7. Handlungsaufforderung: Zeigen Sie den nächsten Schritt mit einem klaren Link.

Dieses Gerüst passt zu jeder Branche. Allerdings verschiebt sich das Gewicht der Teile: Bei technischen Projekten wächst das Vorgehen, bei Markenprojekten stehen dagegen Problem und Ergebnis im Vordergrund.

Achten Sie beim Schreiben außerdem darauf, dass jeder Abschnitt genau eine Frage beantwortet. Steht im Vorgehen ein Satz zum Ergebnis, verschieben Sie ihn also in den Ergebnisteil. Lesen Sie danach die ersten Sätze aller Abschnitte nacheinander. Erzählen diese Sätze allein schon die Geschichte, stimmt Ihre Struktur.

Was gehört in den Übersichtskasten?

Der Übersichtskasten ist der meistgelesene Teil einer Fallstudie, weil viele Besucher nur überfliegen. In etwa zehn Sekunden sollte er die Frage beantworten: „Betrifft mich dieser Fall?“ Schreiben Sie den Kasten deshalb erst, wenn der restliche Text fertig ist. So spiegelt die Übersicht die Geschichte wider, die Sie tatsächlich erzählen.

  • Kunde: Name oder anonyme Beschreibung, Branche und Größe.
  • Leistung: Die erbrachte Leistung, genauso benannt wie auf Ihrer Leistungsseite.
  • Umfang: Eine kurze Beschreibung des Projekts in einem Satz.
  • Hauptergebnis: Eine freigegebene Zahl oder eine konkrete qualitative Veränderung.
  • Zeitraum: Eine Angabe wie „ein Projekt über einige Monate“ genügt.

Heben Sie den Kasten optisch ab, verlassen Sie sich aber nicht allein auf Farbe. Geben Sie ihm zudem eine Überschrift und zeichnen Sie ihn sinnvoll aus, etwa als Beschreibungsliste, damit Screenreader dieselben Informationen erhalten. Somit funktioniert der Kasten für Auge und Hilfstechnik gleichermaßen.

Wie schreiben Sie den Problemteil?

Der Problemteil sollte Leser denken lassen: „Das kennen wir auch.“ Beschreiben Sie deshalb eine konkrete Situation statt einer allgemeinen Aussage. „Der Umsatz war niedrig“ ist schwach. „Die meisten Anfragen über die Website betrafen die falsche Leistung, also musste der Vertrieb jede Anfrage telefonisch aussortieren“ zeichnet dagegen ein Bild.

Erzählen Sie das Problem zudem möglichst in den Worten des Kunden. Notizen aus dem Auftaktgespräch helfen hier sehr. Gibt der Kunde sein Okay, stärkt sogar ein kurzes Zitat diesen Teil. Übertreiben Sie das Problem allerdings nicht, denn eine dramatisierte Ausgangslage macht auch Ihr Ergebnis verdächtig.

Beantworten Sie hier außerdem drei Fragen: Wie lange bestand das Problem, wie hat es dem Geschäft geschadet und warum hat der Kunde gerade jetzt gehandelt? Bei einem Relaunch kann der Auslöser zum Beispiel eine neue Geschäftssparte sein. Dieser Kontext zeigt Lesern, wann der Fall auf sie zutrifft.

Warum dürfen Sie die Rahmenbedingungen nie weglassen?

Die Rahmenbedingungen unterscheiden eine Fallstudie von einer Werbeanzeige. Jedes Projekt hat Grenzen, etwa Budget, Zeit, Technik, Freigabewege oder Kapazität im Team. Schreiben Sie diese auf, zeichnen Sie ein realistisches Bild und zeigen zugleich, wie Sie innerhalb dieser Grenzen entschieden haben.

  • Budget: Den Betrag müssen Sie nicht nennen; „Wir haben mit begrenztem Budget priorisiert“ genügt.
  • Zeit: Druck durch einen festen Starttermin.
  • Technik: Eine Plattform, die sich nicht ändern ließ, ein Altsystem oder eine Pflichtschnittstelle.
  • Organisation: Lange Freigabeketten oder knappe interne Ressourcen.

Leser erkennen in diesem Abschnitt ihre eigenen Grenzen. Folglich denken sie vielleicht: „Unser Budget ist auch knapp, also könnte das bei uns funktionieren.“ Eine Erfolgsgeschichte ohne Hürden wirkt dagegen oft unerreichbar. Vermeiden Sie zudem schuldzuweisende Sprache, denn „Die Freigabe dauerte länger“ klingt ganz anders als „Der Kunde war langsam“.

Wie ausführlich beschreiben Sie das Vorgehen?

Im Vorgehen zeigen Sie Ihre Expertise. Jede Besprechung und jede Kleinigkeit aufzuzählen, ermüdet Leser allerdings. Wählen Sie stattdessen die entscheidenden Weichenstellungen: Welche Optionen haben Sie abgewogen, welche haben Sie gewählt und warum, und was haben Sie bewusst nicht getan?

  1. Fassen Sie Ihre Ausgangsanalyse und das Kernproblem in ein bis zwei Sätzen zusammen.
  2. Erklären Sie die geprüften Alternativen und den Grund für Ihre Wahl.
  3. Bündeln Sie die Umsetzung in drei bis fünf Phasen.
  4. Schildern Sie ein Hindernis unterwegs und wie Sie es überwunden haben.
  5. Zeigen Sie, wie der Kunde mitgewirkt hat, denn Zusammenarbeit schafft Vertrauen.

Bei einem Relaunch zeigt etwa der Satz „Zuerst haben wir die Zugriffe jeder Seite ausgewertet, dann schwach besuchte Seiten zusammengelegt“ Ihre Denkweise. Erklären Sie Fachbegriffe außerdem bei der ersten Nennung kurz. Ihr Leser ist oft ein Entscheider und fragt technische Details im Gespräch ohnehin nach.

Was schreiben Sie ins Ergebnis, wenn keine Zahlen vorliegen?

Nicht jedes Projekt endet mit einer messbaren Zahl, und nicht jeder Kunde möchte Zahlen teilen. Erfinden Sie in diesem Fall keine Werte und schreiben Sie auch keine gerundeten Schätzungen. Beschreiben Sie stattdessen das qualitative Ergebnis konkret. Ein qualitatives Ergebnis schildert also eine beobachtete Veränderung statt einer Messung.

  • Prozess: „Der Vertrieb sortiert Anfragen nicht mehr telefonisch, das Formular ordnet sie der passenden Leistung zu.“
  • Nutzung: „Das interne Team pflegt Inhalte jetzt ohne externe Hilfe.“
  • Wahrnehmung: „Laut Kunde passt die neue Website endlich zum Katalog, den das Team auf Messen verteilt.“
  • Geringeres Risiko: „Das Problem mit fehlenden Sicherheitsupdates im Altsystem besteht nicht mehr.“

Haben Sie freigegebene Zahlen, nennen Sie zudem Messzeitraum und Methode. Eine Prozentangabe ohne Antwort auf „in welchem Zeitraum, verglichen womit?“ weckt nämlich Zweifel statt Vertrauen. Schreiben Sie das Ergebnis außerdem nicht nur sich selbst zu, sondern erwähnen Sie ehrlich weitere Faktoren wie Saisonalität oder die Arbeit des Kunden.

Brauchen Sie Unterstützung, um Fallstudien in Ihre Website einzubauen?

Eine Fallstudie wirkt wie ein einmaliger Text, ist aber eigentlich eine Vorlage. Bauen Sie die erste Seite gut auf, ergänzen Sie spätere Fälle mühelos in derselben Struktur. Vorlagendesign, Übersichtskasten, filterbare Fallübersicht und strukturierte Daten hängen allerdings vom technischen Aufbau Ihrer Website ab. Planen Sie den Bereich deshalb von Anfang an mit, wenn Sie eine Firmenwebsite erstellen lassen, denn ein späterer Einbau macht mehr Arbeit. So fügen sich Fallstudien, Leistungsseiten und Kontaktformular in einen stimmigen Ablauf.

Welche Bilder eignen sich für eine Case Study Seite?

Bilder unterstützen die Geschichte, ersetzen sie aber nicht. Screenshots im Vergleich vorher und nachher, Prozessgrafiken, Entwürfe und Fotos vom Einsatzort sind die häufigsten Arten. Jedes Bild braucht deshalb einen Zweck; dekorative Bilder ohne Aussage entfernen Sie.

  • Nutzen Sie beim Vergleich vorher und nachher denselben Ausschnitt und dieselbe Bildschirmgröße.
  • Machen Sie personenbezogene Daten, E-Mail Adressen und interne Angaben in Screenshots unkenntlich.
  • Schreiben Sie für jedes Bild einen beschreibenden Alternativtext, der sagt, was das Bild zeigt.
  • Komprimieren Sie Bilder, denn schwere Dateien bremsen die Seite.
  • Wiederholen Sie wichtige Informationen aus dem Bild auch im Text, weil nicht jeder das Bild sehen kann.

Die Google Richtlinien zur Bildersuche sind eine gute Referenz für Alternativtexte und Dateinamen. Methoden zur Komprimierung beschreiben wir in unserem Beitrag Bilder für die Website optimieren.

Wie holen Sie Kundenzitate ein und setzen sie ein?

Ein Kundenzitat gehört zu den stärksten Belegen einer Fallstudie. Veröffentlichen Sie es allerdings nie ohne schriftliche Freigabe. Schreiben Sie das Zitat außerdem nicht selbst, um es dann absegnen zu lassen. Notieren Sie stattdessen in einem kurzen Gespräch die Worte des Kunden, straffen Sie sie und schicken Sie sie zur Freigabe zurück.

Suchen Sie nach einer konkreten Beobachtung statt nach allgemeinem Lob wie „ein tolles Team“. „Wir sehen jetzt direkt im Formular, welche Leistung jede Anfrage betrifft“ ist zum Beispiel weit glaubwürdiger. Nennen Sie Name und Position nur mit Zustimmung; sonst genügt eine Rolle wie „Marketingleiterin“.

Ein erfundenes Zitat oder ein Satz, den der Kunde nie gesagt hat, ist ethisch und rechtlich ein ernstes Risiko. Kurz gesagt gehört das Zitat dem Kunden, nicht Ihnen. Zeigen Sie die finale Fassung deshalb vor dem Livegang noch einmal und legen Sie die Freigabe per E-Mail in Ihre Projektakte.

Wo platzieren Sie die Handlungsaufforderung?

Wer eine Fallstudie liest, steht oft kurz vor einer Entscheidung. Zeigen Sie am Ende deshalb einen klaren nächsten Schritt: ein Angebotsformular, die Kontaktseite oder die passende Leistungsseite. Wählen Sie eine Hauptaktion statt mehrerer, denn jede zusätzliche Option lässt Leser zögern.

Bei langen Fallstudien können Sie zudem direkt nach dem Ergebnis einen zweiten, dezenten Aufruf einbauen. Verknüpfen Sie den Text mit dem Fall, etwa „Sprechen Sie mit uns über ein ähnliches Projekt“. Ideen für solche Texte finden Sie in unserem Beitrag zu Call to Action Beispielen. Auch das Formular hinter dem Aufruf zählt. Ob es kurz bleiben oder in Schritte aufgeteilt werden soll, besprechen wir im Beitrag Mehrstufiges Formular oder einseitig.

Wie bereiten Sie eine Case Study Seite für SEO vor?

Eine Fallstudie enthält eigene Erfahrung und ist deshalb für Suchmaschinen wertvoller Inhalt. Der Google Leitfaden zu hilfreichen, zuverlässigen Inhalten betont Erfahrung aus erster Hand und eigene Informationen, also genau das, was eine Fallstudie bietet. Dieser Wert hängt allerdings vom Aufbau der Seite ab.

  • Stellen Sie im Titel eher Problem und Branche als den Kundennamen in den Vordergrund, denn Menschen suchen nach Problemen, nicht nach Firmennamen.
  • Halten Sie die URL kurz und aussagekräftig.
  • Verlinken Sie von jeder Fallstudie auf die passende Leistungsseite und auf weitere Fälle.
  • Zeigen Sie Autor oder Team sowie das Veröffentlichungsdatum.
  • Ergänzen Sie, wo es passt, strukturierte Daten vom Typ Article.

Für strukturierte Daten folgen Sie der Google Dokumentation zu Article. Die Grundlagen erklären wir in unserem Beitrag Was ist Schema Markup. Wie Vertrauenssignale und Inhalt zusammenhängen, zeigt zudem unser Beitrag zu E-E-A-T.

Wie machen Sie eine Fallstudie gut überfliegbar?

Die meisten Leser überfliegen eine Fallstudie zuerst und lesen nur weiter, wenn sie etwas packt. Teilen Sie den Text deshalb in kurze Absätze und geben Sie jedem Abschnitt eine Überschrift, die seinen Inhalt nennt. „Vorgehen“ sagt wenig; „Wir haben das Formular so umgebaut, dass es Anfragen nach Leistung sortiert“ erzählt dagegen schon die Geschichte.

Außerdem können Sie einige Kernsätze fett setzen und lange Erklärungen in Listen umwandeln. Wer allerdings alles hervorhebt, hebt nichts hervor; betonen Sie also nur wenige wichtige Zeilen. Die Grundregeln beschreiben wir in unserem Beitrag zur Inhaltsstruktur für gute UX.

Denken Sie zudem an mobile Leser. Tabellen, breite Screenshots und Vergleiche nebeneinander brechen auf kleinen Bildschirmen schnell. Stapeln Sie diese Elemente mobil untereinander und ergänzen Sie dann bei Bedarf eine kurze Textzusammenfassung neben dem Bild.

Sollten Sie ein Video in die Fallstudie einbinden?

Ein Video ist keine Pflicht, aber richtig eingesetzt ein starker Beleg. Ein kurzer Kommentar des Kunden oder Aufnahmen aus dem Projekt wirken oft lebendiger als ein geschriebenes Zitat. Trotzdem ersetzt das Video den Text nicht; liefern Sie die Kerninformationen deshalb auch als Text für Suchmaschinen und eilige Leser.

  • Halten Sie das Video kurz und setzen Sie die wichtigste Aussage an den Anfang.
  • Verzichten Sie auf Autoplay und überlassen Sie den Start dem Leser.
  • Ergänzen Sie Untertitel, weil viele ohne Ton schauen und auch gehörlose Menschen Ihre Seite besuchen.
  • Holen Sie von der gefilmten Person eine eigene Einwilligung für Aufnahme und Veröffentlichung ein.

Videodateien können die Seite bremsen. Laden Sie den Player daher erst bei Bedarf und komprimieren Sie das Vorschaubild. Den Zusammenhang zwischen Video und Conversion beleuchten wir im Beitrag Video auf der Website.

Wie messen Sie, ob eine Fallstudie wirkt?

Veröffentlichen Sie eine Fallstudie und messen nie, erfahren Sie nicht, welche Fälle helfen. Einige einfache Signale genügen allerdings. Prüfen Sie zunächst die Aufrufe und ob Leser bis zum Ende scrollen. Beobachten Sie dann, wie oft die Handlungsaufforderung geklickt wird.

  1. Fassen Sie Fallstudien in Google Analytics 4 als eigene Inhaltsgruppe zusammen.
  2. Erfassen Sie Scrolltiefe und Klicks auf die Handlungsaufforderung als Ereignisse.
  3. Prüfen Sie bei Anfragen über das Kontaktformular, ob die Person vorher eine Fallstudie gesehen hat.
  4. Bitten Sie den Vertrieb, zu notieren, welche Fälle Interessenten im Gespräch erwähnen.

Diese Signale liefern allein keine endgültige Antwort. Dennoch zeigen sie, welche Fälle bei Lesern ankommen, und somit wissen Sie, welche Sie ausbauen und welche Sie überarbeiten.

Mustergerüst: Wie sieht eine Case Study Seite aus?

Das folgende Gerüst ist kein echter Kundenfall, sondern eine leere Vorlage, die nur die Struktur zeigt. Setzen Sie Ihren eigenen Fall unter diese Überschriften, und Sie haben schnell einen ersten Entwurf.

  1. Titel: Branche und Problem im Fokus, etwa „Wie ein Logistiker seine Angebotsanfragen sortiert“.
  2. Übersichtskasten: Branche, Leistung, Projektdauer, Hauptergebnis (qualitativ oder freigegebene Zahl).
  3. Problem: Die Lage des Kunden in zwei bis drei Absätzen.
  4. Rahmenbedingungen: Eine Stichpunktliste.
  5. Vorgehen: Drei bis fünf Phasen, jeweils mit kurzer Zwischenüberschrift.
  6. Ergebnis: Die beobachtete Veränderung und ein Hinweis zur Messung.
  7. Kundenzitat: Freigegeben, kurz und konkret.
  8. Handlungsaufforderung: Ein klarer nächster Schritt.
  9. Ähnliche Fälle: Zwei bis drei Links aus derselben Branche oder Leistung.

Bevor Sie das Gerüst füllen, empfehlen wir ein kurzes Interview mit dem Kunden. Problem, Rahmen und Veränderung in seinen Worten zu hören, macht den Text nämlich genau und lebendig zugleich.

Welche Fragen stellen Sie im Interview für die Fallstudie?

Das Kundeninterview ist der Rohstoff der Seite. Ein kurzes, fokussiertes Gespräch liefert mehr Material als wochenlanger Mailverkehr. Schicken Sie die Fragen zudem vorab, dann kommt auch der Kunde vorbereitet.

  • Was hat Sie vor dem Projekt am meisten belastet?
  • Welche anderen Lösungen haben Sie ausprobiert oder erwogen?
  • Was war Ihnen bei der Entscheidung für die Zusammenarbeit wichtig?
  • Hat Sie im Verlauf etwas überrascht oder lief anders als erwartet?
  • Was hat sich in Ihrem Arbeitsalltag verändert?
  • Was würden Sie einem Unternehmen in ähnlicher Lage raten?

Fragen Sie vor einer Aufzeichnung um Erlaubnis. Behalten Sie beim Mitschreiben die Wörter des Kunden bei, denn Leser denken und suchen oft mit denselben Wörtern. Arbeiten Sie die Notizen außerdem noch am selben Tag aus; so brauchen Sie weniger Rückfragen und die Freigabe geht schneller.

Welche Fehler sollten Sie bei Fallstudien vermeiden?

Die häufigsten Fehler, die wir bei Fallstudien sehen, verringern Vertrauen, statt es aufzubauen. Nutzen Sie die folgende Liste deshalb als letzte Prüfung vor der Veröffentlichung.

  • Name, Logo oder Screenshots ohne Freigabe veröffentlichen.
  • Prozentangaben ohne Quelle oder Messzeitraum verwenden.
  • Hürden und Probleme verschweigen, um eine makellose Geschichte zu erzählen.
  • Den Erfolg nur sich selbst zuschreiben und den Beitrag des Kunden übergehen.
  • Einen langen Text ohne Zwischenüberschriften und Übersichtskasten zeigen.
  • Leser am Ende ohne nächsten Schritt zurücklassen.
  • Alte Fälle nie aktualisieren oder nicht vermerken, dass die Zusammenarbeit beendet ist.

Gemeinsam ist diesen Fehlern, dass sie Leser unterschätzen. Menschen bemerken Übertreibung; eine ehrliche, maßvolle Darstellung gewinnt dagegen langfristig mehr Vertrauen. Zögern Sie bei einem Satz, streichen Sie ihn also. Ein fehlender Satz schadet immer weniger als ein falscher.

Wie ordnen Sie Fallstudien auf Ihrer Website?

Sobald Sie einige Fallstudien haben, brauchen Sie eine Übersichtsseite. Zeigen Sie dort jeden Fall als kurze Karte mit Branche, Leistung und einem Satz zum Ergebnis. Besucher suchen meist ihre eigene Branche oder die gewünschte Leistung, daher helfen Filter nach Branche und Leistung. Halten Sie die Karten zudem einheitlich, mit denselben Angaben in derselben Reihenfolge.

Verlinken Sie außerdem von Ihren Leistungsseiten auf passende Fälle. Zwei oder drei Webprojekte auf der Webdesign Seite führen Leser zum Beispiel von einer abstrakten Beschreibung zu einem konkreten Beleg. Ebenso ergänzen sich Ihre Über uns Seite und Ihre Fallstudien: Die eine zeigt, wer Sie sind, die anderen zeigen, wie Sie arbeiten.

Wie oft sollten Sie eine Case Study Seite aktualisieren?

Eine Fallstudie ist kein Inhalt, den Sie einmal schreiben und dann vergessen. Läuft die Zusammenarbeit weiter, ergänzen Sie neue Beobachtungen im Ergebnisteil. Ist sie beendet, sagen Sie das ehrlich. Sind Screenshots veraltet und sieht die Website inzwischen anders aus, weisen Sie zudem darauf hin, dass die Bilder einen früheren Stand zeigen.

Wir empfehlen, alle Fallstudien mindestens einmal im Jahr zu prüfen und diesen Termin fest einzuplanen. Kontrollieren Sie dabei, ob Freigaben noch gelten, Links funktionieren und Angaben stimmen. Setzen Sie außerdem interne Links von alten Fällen auf neue Beiträge und Leistungsseiten. Somit wird Ihr Fallstudienbereich nie zu einem Archiv, das Vertrauen kostet.

Was bringt professionelle Unterstützung bei Fallstudien?

Eine gute Fallstudie ist ein kleines Projekt aus Freigabeprozess, Interview, Text, Bildaufbereitung, Designvorlage und SEO. Behandeln Sie diese Teile gemeinsam statt einzeln, wird jeder neue Fall mit weniger Aufwand zu einer stimmigen Seite. Bei Fallstudien richten wir deshalb zuerst Vorlage und Freigabeablauf ein und schreiben dann den ersten Fall gemeinsam mit Ihnen. Soll der Bereich zum gesamten Auftritt passen, finden Sie die Einzelheiten auf unserer Seite für professionelles Webdesign. Rankings oder Umsätze garantieren wir nicht; wir helfen Ihnen allerdings, eine ehrliche, geordnete Struktur aufzubauen, die das Vertrauen Ihrer Leser gewinnt.

Häufig gestellte Fragen

Wie lang sollte eine Case Study Seite sein?
Eine feste Wortzahl gibt es nicht. Die Seite sollte so lang sein, dass Problem, Rahmen, Vorgehen und Ergebnis Platz finden. In der Praxis liegen die meisten Fallstudien zwischen einigen hundert und einigen tausend Wörtern. Achten Sie deshalb stärker auf Struktur als auf Länge, denn Übersichtskasten und Zwischenüberschriften erleichtern das Überfliegen.
Darf ich eine Fallstudie ohne Freigabe des Kunden veröffentlichen?
Wir raten davon ab, Name, Logo, Zahlen oder Zitate eines Kunden ohne schriftliche Freigabe zu veröffentlichen. Fehlt die Freigabe, schreiben Sie eine anonyme Fassung, die das Unternehmen nicht erkennbar macht. Die Regeln hängen von Vertrag und Recht ab. Dies ist keine Rechtsberatung, also stimmen Sie sich mit Ihrer Rechtsberatung ab.
Lohnt sich eine Fallstudie auch ohne Zahlen?
Ja, auch ohne Zahlen lohnt sich eine Fallstudie. Beschreiben Sie das qualitative Ergebnis konkret: Was hat sich im Prozess, in der Nutzung oder in der Wahrnehmung verändert? Eine beobachtete Veränderung schafft mehr Vertrauen als erfundene oder vage Prozentangaben und zeigt zudem Ihre Methode und Ihre Denkweise.
Was unterscheidet eine Fallstudie von einer Kundenbewertung?
Eine Kundenbewertung ist eine kurze Einschätzung, meist zu Ergebnis oder Zufriedenheit. Eine Fallstudie erzählt dagegen die ganze Geschichte mit Problem, Rahmen, Vorgehen und Ergebnis. Die Bewertung ist also ein schnelles Vertrauenssignal, die Fallstudie ein ausführlicher Beleg, den Leser vor einer Anfrage mit ihrer eigenen Lage vergleichen.
Sollte ich strukturierte Daten auf der Fallstudie einsetzen?
Wo es passt, können Sie strukturierte Daten vom Typ Article ergänzen. Sie übermitteln Titel, Autor, Datum und Bild klar an Suchmaschinen. Strukturierte Daten garantieren allerdings keine Rankings. Halten Sie sich an die offizielle Dokumentation von Google, markieren Sie nichts, was die Seite nicht zeigt, und testen Sie nach dem Livegang.
Wie viele Bilder braucht eine Fallstudie?
Entscheidend ist der Zweck jedes Bildes, nicht die Anzahl. Ein Vergleich vorher und nachher, eine Prozessgrafik und ein Foto vom Einsatzort genügen für die meisten Fälle. Schreiben Sie Alternativtexte, machen Sie personenbezogene Daten unkenntlich und komprimieren Sie jede Datei. Dekorative Bilder ohne Aussage entfernen Sie, damit die Seite schneller lädt.
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Talha Aslan

Google Partner und Experte für digitales Marketing. Seit 2012 praktisch in SEO, Google Ads, Webdesign und E-Commerce Projekten; jeder Beitrag hier stammt aus dieser Erfahrung.

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