E-Ticarette Influencer Marketing Nasıl Yapılır? Satışa Dönen Kurgu

E-ticarette influencer marketing nedir ve satışa nasıl dönüşür?

E-ticarette influencer marketing, online mağazanın ürününü sosyal medyada güven kazanmış içerik üreticileriyle tanıtıp ilgiyi ölçülebilir bir yolla siparişe çevirme yöntemidir. Amaç yalnızca görünürlük değildir. İzlenebilir link, indirim kodu ve ürün sayfası uyumuyla içerikten ödemeye giden yolu kurarsınız.

Influencer, sosyal medyada belirli bir kitlesi olan ve o kitleyle güven ilişkisi kuran kişidir. Kitlesi onun önerisini bir reklam yerine arkadaş tavsiyesi gibi okur. E-ticarette bu güven, ürün sayfasına gelen ziyaretçinin tereddüdünü azaltabilir.

Yine de her paylaşım satış getirmez. Bu rehberde, satışa dönüşen iş birliğinin parçalarını sırayla ele alıyoruz. Sonuç için garanti vermiyoruz, çünkü sonuç ürüne, fiyata, kitleye ve zamanlamaya bağlıdır.

Örneğin bir mağaza, yeni bir ürününü tanıtırken yalnızca beğeni toplayan bir paylaşımla yetinebilir. Ancak aynı paylaşım ürün sayfasına giden bir link ve kısa bir kodla desteklendiğinde, ilgiyi sipariş verisine çevirmiş olursunuz.

Bu yüzden e-ticarette influencer marketing, sosyal medya yönetiminden farklı bir iştir. Burada içerik kadar sayfa, stok, ödeme ve ölçüm de sonucu belirler.

E-ticarette influencer marketing için satış odaklı ve bilinirlik odaklı iş birliği arasındaki fark nedir?

Bilinirlik odaklı iş birliğinde marka, markanın görülmesini ister. Satış odaklı iş birliğinde ise her adımı siparişe bağlarsınız. Bu fark, brief'i (influencer'a verdiğiniz yazılı çalışma çerçevesini), bütçeyi ve ölçümü baştan değiştirir.

Aşağıdaki tablo iki yaklaşımı yan yana koyar. Tablo genel bir çerçevedir; kendi hedefinize göre ağırlıkları değiştirirsiniz.

İkisini aynı kampanyada birleştirebilirsiniz. Ancak her içeriğe tek bir ana hedef vermek, sonucu okumayı kolaylaştırır.

Satış odaklı kurguda brief de farklı yazılır. Influencer'a ürünün hangi özelliğini göstereceğini, linkin nereye gittiğini ve kodun nasıl anılacağını açıkça söylersiniz. Böylece içerik, satış hunisinin bir parçası olur.

Yine de yaratıcılığı sınırlamayın. İzleyici, doğal anlatıma daha sıcak bakar; bu nedenle mesajın çerçevesini siz çizin, dilini influencer'a bırakın.

Hangi e-ticaret ürünleri influencer iş birliğiyle daha iyi sonuç verir?

Videoda net görünen, kullanım anını kolay anlatan ve fiyatı tek bir paylaşımda anlaşılan ürünler bu modelde daha rahat çalışır. Örneğin ev eşyaları, aksesuar, giyim, mutfak gereçleri ve hobi ürünleri video içeriğe uygun kategorilerdir.

Buna karşın uzun araştırma gerektiren, teknik karşılaştırma isteyen ya da yüksek fiyatlı ürünlerde karar süreci uzar. Bu durumda tek paylaşımın satışı kapatmasını beklemezsiniz; içeriği güven kuran ilk adım olarak görürsünüz.

Kendinize şu soruları sorun:

• Ürünün faydası 30 saniyelik bir videoda görülebilir mi?
• Sepete eklemek için kitleye sıra dışı bir güven mi gerekir?
• Ürünün stok derinliği ani ilgiyi karşılar mı?
• Ürün sayfası, paylaşımda anlatılan vaadi doğrular mı?

İlk iki soruya net cevabınız yoksa, önce ürün sayfasını ve fiyat mesajını güçlendirmek daha sağlıklı olur.

Ayrıca kategori fark etmeksizin fiyat konumunu da düşünün. Kitlenizin alışveriş alışkanlığı ile influencer'ın izleyici profili uyuşmuyorsa, iyi bir içerik bile siparişe dönmez. Yani önce ürün ve kitle uyumunu kontrol edin, sonra bütçe konuşun.

Ürün çeşidi geniş bir mağazada tüm kataloğu tanıtmaya çalışmak da yanıltıcıdır. İlk iş birliğinde bir ya da iki hero ürün seçmek, sonucu okumanızı kolaylaştırır.

Nano ve micro influencer e-ticaret için neden iyi bir başlangıç olabilir?

Küçük kitleli içerik üreticileri, izleyicileriyle daha yakın bir ilişki kurabilir. Bu nedenle önerileri, bazen daha samimi karşılanır. E-ticarette ilk denemeler için bütçeyi tek bir büyük isme harcamak yerine birkaç küçük iş birliğine bölmek makul bir yoldur.

Yine de küçük hesap, otomatik olarak daha iyi sonuç demek değildir. Kitle uyumu, içerik kalitesi ve ürün eşleşmesi belirleyicidir. Ayrıca çok sayıda küçük iş birliği, yönetim yükünü artırır; bu yüzden takip düzeninizi önceden kurun.

Kampanya kurgusunun ayrıntıları için micro influencer kampanyası rehberimize bakın. Burada yalnızca e-ticaret açısını vurguluyoruz: her küçük iş birliğine ayrı link ve kod vermek, hangisinin satış getirdiğini net gösterir.

Satış atfı için izlenebilir link ile indirim kodunu neden birlikte kurarsınız?

İzlenebilir link, tıklamayı kimin getirdiğini gösterir. İndirim kodu ise siparişin kimin önerisiyle verildiğini gösterir. İkisi birbirinin eksiğini kapatır, çünkü kullanıcı linke tıklamadan da koda sahip çıkabilir.

Örneğin bir izleyici videoyu görür, tarayıcıyı kapatır ve birkaç saat sonra siteye doğrudan girer. Link ölçümü bu siparişi kaçırır. Kod ise sipariş ekranında kayıt bırakır.

Öte yandan kod tek başına da yanıltabilir. Kupon sitelerine düşen kodlar, influencer'ın getirmediği siparişleri de içeri alır. Bu nedenle ikisini yan yana okur, farklarını yorumlarsınız.

Atıf yöntemlerinin genel mantığı için influencer marketing ROI ölçümü rehberimize bakabilirsiniz. Burada yalnızca e-ticaret tarafındaki uygulamayı anlatıyoruz.

Bunun yanında bir üçüncü katman daha ekleyebilirsiniz: sipariş sonrası kısa bir anket. "Bizi nereden duydunuz?" sorusu, hiçbir linkin yakalamadığı etkiyi gösterebilir. Ancak bu cevaplar kişisel beyana dayanır; kesin kanıt değil, ek bir ipucudur.

Böylece üç veri kaynağını birlikte okuyup kampanyanın gerçek etkisine daha yakın bir tahmin yaparsınız.

Influencer linklerinde UTM parametrelerini nasıl kurarsınız?

UTM parametreleri, bir linkin sonuna eklediğiniz etiketlerdir. Google Analytics yardım sayfası, bir linke parametre eklerken utm_source, utm_medium ve utm_campaign alanlarını her zaman kullanmanızı önerir. utm_term ve utm_content ise isteğe bağlıdır. Aynı sayfa, Analytics'in büyük küçük harfe duyarlı olduğunu da belirtir: Google Analytics yardım sayfasındaki kampanya URL'si açıklaması.

Bu nedenle ekipçe tek bir yazım standardı belirlersiniz. Küçük harf, tire ve kısa isimler iş görür.

• utm_source: influencer'ın hesap adı ya da kısaltması.
• utm_medium: örneğin influencer ya da creator gibi sabit bir değer.
• utm_campaign: kampanyanın adı.
• utm_content: hikaye, reels ya da bio gibi yerleşim bilgisi.

Linkleri elle yazmak hata getirir. Hazır UTM oluşturucu aracımızı kullanarak aynı yapıyı her influencer için üretebilirsiniz.

Bir kampanyada birden fazla influencer varsa, her biri için ayrı utm_source değeri üretin. Aynı influencer'ın hikaye ve bio linklerini ise utm_content ile ayırın. Böylece hangi yerleşimin tıklama getirdiğini görürsünüz.

Linkleri yayından önce kendiniz tıklayarak deneyin ve Analytics'te oturumun doğru kaynakla göründüğünü kontrol edin. Küçük bir yazım hatası, bütün kampanyanın verisini bozabilir.

İndirim kodu mu, izlenebilir link mi, yoksa ikisi birden mi kullanmalısınız?

Çoğu e-ticaret iş birliğinde ikisi birden en sağlıklı seçenektir. Yine de platformun kısıtları ve kampanya amacı seçimi değiştirir. Aşağıdaki tablo her yöntemin güçlü ve zayıf yanını özetler.

Kodu kısa, hatırlanır ve influencer'a özel tutun. Süre sınırı koymak da sızıntıyı azaltır. Böylece kodun kampanya dışına çıkma riskini yönetirsiniz.

Kodun görünürlüğü de önemlidir. Influencer kodu videoda sesli söylüyor, açıklamaya yazıyor ve ekranda gösteriyorsa, izleyicinin unutma ihtimali azalır. Ayrıca kodu sepet sayfasında girilecek yeri kolay bulunur tutmak, kod girişinde yaşanan kayıpları düşürür.

Sonuçta amaç, atfı mümkün olduğunca temiz tutmaktır; mükemmel bir ölçüm yoktur, ama tutarlı bir ölçüm vardır.

Ürün sayfası influencer içeriğiyle nasıl uyumlu hale gelir?

İzleyici, paylaşımda gördüğü ürünü bulmak için sayfaya gelir. Karşısına ürün yerine genel bir kategori sayfası çıkarsa vazgeçer. Bu yüzden linki doğrudan ilgili ürüne ya da kampanya sayfasına yönlendirirsiniz.

Sayfada üç şeyin içerikle örtüşmesi gerekir:

• Videodaki ürün adı, rengi ve varyantı sayfada birebir aynı olmalı.
• Paylaşımda anlatılan fiyat ve kampanya mesajı sayfada da yer almalı.
• İndirim kodunun nerede girileceği net olmalı.

Ayrıca mobil deneyim kritiktir. Sosyal medyadan gelen ziyaretçilerin büyük kısmı telefonla gelir, bu yüzden sayfa hızını ve görsellerin yüklenmesini kontrol edin. Ürün sayfası düzeni için ürün sayfası rehberimize göz atın.

İçerikteki müşteri görüntülerini sayfada da kullanmak istiyorsanız, e-ticaret için UGC yazımız hak ve izin konularını anlatıyor.

Sayfanın üst kısmında, paylaşımdaki görselle aynı ürün fotoğrafını göstermek de işe yarar. İzleyici, bulunduğu yerin doğru yer olduğunu birkaç saniyede anlamalıdır. Aksi halde tereddüt eder ve geri döner.

Yorumlar ve sosyal kanıt da burada devreye girer. Bu yüzden influencer'ın önerisini destekleyen gerçek müşteri yorumlarını sayfada görünür kılın.

Stok ve lojistik planını iş birliği öncesinde nasıl yaparsınız?

Güçlü bir paylaşım, birkaç saat içinde beklenenden fazla sipariş getirebilir. Stok yetmezse hem influencer'ın güvenini hem de mağazanın itibarını riske atarsınız. Bu nedenle yayın tarihinden önce stok ve kargo planını netleştirirsiniz.

Hazırlık için şu adımları izleyin:

1. Kampanyaya dahil ürün ve varyantları listeleyin.
2. Her varyant için güvenli bir stok payı ayırın.
3. Stok azaldığında kodu durduracak ya da sayfada uyarı gösterecek bir plan yapın.
4. Kargo süresini sayfada açıkça yazın.
5. Müşteri hizmetleri ekibine yayın tarihini önceden bildirin.

Stok biterse sayfayı silmek yerine "stoğa girince haber ver" gibi bir çözüm sunmak daha iyidir.

Ani trafiğin siteyi yavaşlatma riski de vardır; önceden test etmek akıllıca olur.

Lojistik tarafında teslimat vaadini de dürüst tutun. Kampanya sırasında kargo gecikirse, müşteri memnuniyetsizliği influencer'ın yorumlarına kadar yansıyabilir. Bu nedenle gerçekçi bir teslim süresi yazmak, hızlı ama yanlış bir vaatten daha değerlidir.

Müşteri hizmetleri ekibine de kısa bir bilgi notu hazırlayın. İzleyici hangi sorunun gelebileceğini önceden bilen bir ekiple karşılaşırsa, memnuniyet artabilir.

Kendi sitenizde mi pazaryerinde mi satmalısınız?

Bu soru, influencer'ın kitlesini nereye yönlendireceğinizi belirler. Kendi sitenizde ölçümü ve müşteri verisini siz yönetirsiniz. Pazaryerinde ise güven ve ödeme alışkanlığı hazırdır, ancak izleme sınırlıdır.

Pazaryerinde satış yapıyorsanız, influencer kodunun o platformda nasıl çalıştığını önce satıcı panelinin resmi yardım sayfalarından doğrulayın. Kupon türleri için Trendyol kupon rehberimize bakabilirsiniz.

Pazaryeri ile siteyi birbirinin rakibi gibi görmek zorunda değilsiniz. Örneğin bilinirlik içeriğini pazaryerine, kampanya ve kod odaklı içeriği kendi sitenize yönlendirebilirsiniz. Önemli olan, her yönlendirmeyi ayrı bir ölçüm mantığıyla kurmaktır.

E-ticarette influencer marketing için sabit ücret, komisyon ya da hibrit model hangisi?

Üç temel model vardır. Sabit ücret, içerik teslimi için yapılan net bir ödemedir. Komisyon, getirilen satışa bağlı pay anlamına gelir. Hibrit ise ikisini birleştirir. Bu yazıda rakam vermiyoruz; ücret, kitleye, içeriğe ve haklara göre değişir.

Ücret kalemlerini şöyle düşünün: içerik üretim emeği, kullanım hakları, özel yayın süresi ve ürün bedeli. Komisyon varsa atıf yöntemini ve ödeme dönemini yazılı hale getirirsiniz. Sözleşme maddeleri için influencer sözleşmesi yazımıza göz atın.

Ücretlendirmede en sağlıklı yaklaşım, kalemleri açıkça ayırmaktır. Böylece influencer neye ödeme aldığını, marka da neye ödeme yaptığını bilir. Üstelik bir sonraki iş birliğinde pazarlık daha rahat ilerler.

Küçük kitleli içerik üreticileri çoğu zaman komisyona daha açıktır. Büyük kitleli isimlerde ise sabit ücret daha yaygındır. Yine de bu bir kural değildir; her ilişki ayrı değerlendirilir.

Komisyon modelinde atıf kurallarını nasıl netleştirirsiniz?

Komisyon anlaşmalarında en sık tartışma, hangi siparişin kime yazılacağıdır. Bu yüzden baştan kuralları yazarsınız. Belirsizlik, ilişkiyi bozan en büyük etkendir.

Netleştirmeniz gereken noktalar şunlardır:

• Hangi ölçümü esas alacağınız: yalnızca kod, yalnızca link ya da ikisi.
• İade edilen ya da iptal edilen siparişlerin komisyonu ne olur.
• Kodun geçerlilik süresi ve kullanım sınırı.
• Ödeme dönemi ve raporu hangi tarafın hazırlayacağı.

İade ve iptal konusu özellikle önemlidir. İade edilen sipariş için komisyonu geri alıp almayacağınızı önceden yazın. Böylece sonradan tartışma çıkmaz.

Ayrıca influencer'a şeffaf bir rapor göstermek güveni artırır. Rapor biçimini baştan paylaşmanız iyi bir pratiktir.

Atıf penceresi, yani linke tıklandıktan sonra siparişin kaç gün içinde sayılacağı da ayrı bir konudur. Pencereyi çok kısa tutarsanız influencer'ın emeğini eksik sayarsınız. Çok uzun tutarsanız başka kanalların getirdiği siparişi de ona yazarsınız. Bu yüzden iki taraf için makul bir ortalama bulun.

İş birliği için brief'e hangi e-ticaret bilgilerini yazmalısınız?

Brief, influencer'a verdiğiniz yazılı çalışma çerçevesidir. E-ticaret kampanyasında brief yalnızca marka tonunu değil, satışı destekleyen somut bilgileri de içermelidir.

• Ürünün öne çıkan özelliği ve gösterilmesi gereken anlar.
• Linkin ve kodun nasıl paylaşılacağı.
• Kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihleri.
• Reklam etiketinin nasıl kullanılacağı.
• Kaçınılacak ifadeler, örneğin kanıtlanamayan vaatler.

Ayrıca influencer'a ürünü gerçekten deneme fırsatı verin. Ürünü kullanmadan yazılan içerik, izleyici tarafından hemen fark edilir.

Influencer trafiğinde sepet metriklerini nasıl okursunuz?

Satış, huninin son adımıdır. Ondan önce ürün görüntüleme ve sepete ekleme adımlarına bakmanız gerekir. Google Analytics 4 geliştirici dokümanı, e-ticaret ölçümü için view_item, add_to_cart ve purchase gibi olayları tanımlar: GA4 e-ticaret ölçüm rehberi.

Aynı doküman, purchase olayında transaction_id ve coupon parametrelerinin kullanılabildiğini gösterir. Böylece kuponla gelen siparişleri raporlarınızda ayırabilirsiniz.

Takip edeceğiniz metrikleri şöyle gruplayın:

• Trafik: influencer kaynaklı oturum sayısı ve sayfada kalma davranışı.
• Sepet: sepete ekleme ve ödemeye başlama oranı.
• Satış: sipariş sayısı, gelir ve ortalama sepet tutarı.
• Kod: kodla verilen sipariş ve kodun kapsadığı ürün.

Sepete ekleyip ödemeyi tamamlamayan kitle çoksa sorun ödeme aşamasında olabilir. Bu konuda sepet terk oranı yazımızdan yararlanabilirsiniz.

Ortalama sepet tutarını da unutmayın. İndirim kodu kullanılan siparişlerde sepet tutarı genellikle farklı davranır; bu yüzden kodlu ve kodsuz siparişleri yan yana karşılaştırın. Böylece indirimin gelir üzerindeki etkisini görürsünüz.

Ayrıca hangi cihazdan gelindiğine bakın. Mobilde sepet terk oranı yüksekse, ödeme adımını telefona göre sadeleştirmek gerekir.

İade oranını influencer satışlarında neden ayrı izlemelisiniz?

İlk bakışta yüksek görünen satış, iadeler düşüldükten sonra farklı bir tabloya dönüşebilir. İçerik ürünü olduğundan daha parlak ya da farklı gösterirse, müşteri beklentisi ile gerçek ürün arasında fark oluşur. Bu da iadeyi artırabilir.

Bu nedenle influencer kaynaklı siparişleri kod ya da kaynak bazında ayırıp iade durumunu ayrıca takip edin. GA4 dokümanı, iadeyi ölçmek için ilgili transaction_id ile bir refund olayı gönderilebileceğini söyler.

Yüksek iade görürseniz şu noktaları kontrol edin:

• İçerik ürünün bedenini, rengini ve kullanımını doğru gösteriyor mu?
• Ürün sayfasında ölçü ve malzeme bilgisi açık mı?
• Kampanya, beklenmedik bir ürünü öne çıkardı mı?

Çözüm yollarını iade oranı yazımızda ayrıntılı anlattık. Burada yalnızca influencer bağlantısını vurguluyoruz.

Müşteri hizmetlerinden gelen geri bildirimler de değerli bir veri kaynağıdır. İadelerin gerekçelerini kısa bir kategoriyle kaydedin: beden, renk, beklenti farkı, kargo hasarı gibi. Böylece sorunun içerikten mi üründen mi geldiğini ayırabilirsiniz.

Sosyal ticaret nedir ve influencer iş birliğiyle nasıl birleştirirsiniz?

Sosyal ticaret, kullanıcının ürünü keşfetme ve satın alma adımlarını sosyal platformun içinde yapabilmesidir. Mağaza vitrini, ürün etiketleme ve katalog bağlantısı gibi özellikler bu modelin parçasıdır. Hangi özelliğin hangi ülkede ve hangi hesap türünde açık olduğu platforma göre değişir.

Bu nedenle özellik adlarını ve kullanılabilirliği varsayımla değil, platformun resmi yardım merkezinden doğrulayın. Ardından influencer içeriğiyle bağlayacağınız yolu seçersiniz: ya platform içi mağaza ya da kendi siteniz.

Katalog tarafı için Meta Ticaret Yöneticisi rehberimiz ve kısa video platformundaki satış kurgusu için TikTok satış kampanyası yazımız işinize yarayabilir.

Platform içi satışta, kendi sitenizdeki UTM atfı çalışmayabilir. Bu durumda platformun sunduğu raporlara ve kod kayıtlarına yaslanırsınız.

Özetle sosyal ticaret, iş birliğinize ek bir satış yolu açabilir; ancak ölçümünüzü karmaşıklaştırır. Bu yüzden ilk kampanyada tek bir yol seçmek, sonucu yorumlamayı kolaylaştırır.

Reklam etiketi ve indirim kodu için hukuki çerçeve nedir?

Hediye ya da ücretli fark etmez; marka ile influencer arasında karşılıklı bir değer varsa içerik ticari bir ilişki taşır. Bu nedenle paylaşımda bunu izleyiciye açıkça göstermek gerekir. Instagram yardım merkezi, markalı içeriğin tanımını ve ilgili politikayı yayımlar: Instagram markalı içerik politikaları.

Platformun ilgili aracını kullanma şartlarını ise iş ortaklığı reklamları ve markalı içerik uygunluk gereklilikleri sayfasında okuyabilirsiniz.

Türkiye tarafında Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği ve Reklam Kurulu çerçevesi geçerlidir. Hükümleri burada tekrar yazmıyoruz; ayrıntı için ticari reklam yönetmeliği yazımıza bakın.

Bu bölüm genel bilgidir ve hukuki ya da mali danışmanlık değildir. Sözleşme, fatura ve vergi konularında bir uzmana danışın.

Ayrıca hediye ürün gönderiyorsanız da aynı hassasiyeti koruyun. Ürün ilişkisi için product seeding rehberimize bakabilirsiniz. Etiket konusunda net olmak, hem izleyiciyi hem markayı korur.

Örnek bir e-ticaret influencer iş birliği senaryoda nasıl ilerler?

Aşağıdaki akış bir örnek senaryodur; gerçek bir marka ya da sonuç değildir. Küçük bir ev tekstili mağazasının yeni bir ürün koleksiyonu için iş birliği kurduğunu düşünün.

1. Mağaza kampanya hedefini "ürün sayfasına nitelikli trafik ve sipariş" olarak yazar.
2. Ürün sayfasını, videoda göreceğiniz renk ve varyantlara göre hazırlar.
3. Her influencer için ayrı bir UTM linki ve kısa bir indirim kodu üretir.
4. Hibrit modeli seçer: içerik için sabit bir ücret, satış için kod bazlı komisyon.
5. Yayın öncesinde stok ve kargo planını netleştirir, müşteri hizmetlerine haber verir.
6. Yayından sonra trafik, sepet, sipariş ve iadeyi ayrı ayrı raporlar.

Burada sayı vermiyoruz, çünkü sonuç mağazaya ve kitleye göre değişir. Önemli olan, her adımın ölçülebilir bir karşılığının olmasıdır.

Sonuçları değerlendirirken ROAS gibi oranlar için ROAS hesaplayıcımızı kullanabilirsiniz.

Bu senaryoda dikkat çeken nokta şudur: her karar, ölçülebilir bir adıma bağlanmıştır. Dolayısıyla kampanya bittiğinde "işe yaradı mı?" sorusuna hislerle değil, kayıtlarla cevap verebilirsiniz.

Influencer içeriğini reklamda nasıl yeniden kullanırsınız?

İyi çalışan bir influencer içeriği, reklam kreatifi olarak da değer taşıyabilir. Bunun için izne ve platformun iş ortaklığı reklamı araçlarına ihtiyaç vardır. Instagram yardım merkezi, bir markanın yaratıcıdan etiketleme izni alıp bu içerikten iş ortaklığı reklamı oluşturabildiğini anlatır.

Yeniden kullanımdan önce üç noktayı yazılı hale getirin:

• Hangi içeriğin reklamda kullanılacağı.
• Kullanım süresi ve hangi mecralarda yayınlanacağı.
• Bu hak için ayrıca bir ödeme olup olmadığı.

İçeriğin reklam olarak yayınlanması, organik paylaşımdan farklı bir ölçüm gerektirir. Bu yüzden reklam hesabında ayrı bir kampanya adı ve UTM yapısı kullanırsınız.

Reklamda kullanacağınız içeriği test etmek de mantıklıdır. Aynı videoyu farklı başlık ve kitleyle denemek, hangi mesajın daha çok tıklama aldığını gösterir.

E-ticarette influencer marketing hangi hatalarla satış kaybeder?

Çoğu hata, içerikten değil hazırlıktan doğar. En sık gördüğümüz sorunları aşağıda topladık; bunlar genel saha gözlemidir, belirli bir müşteri verisi değildir.

• Linkin ürün yerine ana sayfaya gitmesi.
• Kodun herkese açık bir kupon sitesine düşmesi.
• Stok planı yapılmadan yayın tarihi vermek.
• Yalnızca sipariş sayısına bakıp iadeyi izlememek.
• Reklam etiketini unutmak ya da belirsiz bırakmak.
• Ölçüm yöntemini yayından sonra konuşmak.

Bu hataların çoğunu kampanya öncesi bir kontrol listesiyle önleyebilirsiniz. Bu nedenle sonraki bölümde kısa bir liste paylaşıyoruz.

Bir başka sık hata, tek bir influencer'a bütün beklentiyi yüklemektir. Oysa farklı kitlelerle küçük denemeler yapmak, hangi içeriğin işlediğini daha güvenli gösterir. Yani önce küçük başlayın, sonra öğrendiğiniz şeyi büyütün.

Yayından önce hangi kontrol listesini kullanmalısınız?

Aşağıdaki liste, her iş birliğinden önce gözden geçireceğiniz kısa bir iskelettir. Kendi ürününüze göre genişletebilirsiniz.

1. Kampanya hedefini tek cümleyle yazın.
2. Linki ürün ya da kampanya sayfasına yönlendirin.
3. UTM etiketini ve kodu test siparişiyle deneyin.
4. Kodun süresini, kapsamını ve kullanım sınırını belirleyin.
5. Ödeme modelini ve atıf kurallarını sözleşmeye yazın.
6. Stok, kargo ve müşteri hizmetleri planını tamamlayın.
7. Reklam etiketinin nasıl kullanılacağını brief'e ekleyin.
8. Raporlama tarihini ve metrik listesini önceden belirleyin.

Test siparişi adımını atlamayın. Kodun sepette çalıştığını ve izlemenin doğru kaydedildiğini yayından önce görmek, sonradan düzeltmekten çok daha ucuzdur.

Listeyi kampanya sonrası için de kullanabilirsiniz. Her maddeye "yaptık, yapmadık, öğrendik" notu düşmek, bir sonraki iş birliğini hızlandırır. Böylece bilgi kişilere değil, sürece yerleşir.

Influencer sürecini kurarken ekibimiz nasıl destek verir?

Biz, Talha Aslan ve ekibi olarak influencer seçimi, brief hazırlığı, ölçüm kurulumu ve raporlama konusunda destek veriyoruz. Hizmet kapsamını influencer marketing hizmet sayfamızda anlattık.

Mağazanın sitesi, ürün sayfaları ve dönüşüm akışı tarafında ise e-ticaret danışmanlığı hizmetimiz devreye girer. İkisini birlikte ele almak, trafiğin siparişe dönmesini kolaylaştırır.

Süreci kendiniz kurmak isterseniz de bu rehberdeki sırayı izleyebilirsiniz. Hedef, ürün, atıf, stok ve iade adımlarını kampanyadan önce çözmektir.

Tüm sürecin stratejik çerçevesi için influencer marketing stratejisi rehberimize, gönderilen ürünle başlayan ilişkiler için product seeding rehberimize göz atabilirsiniz.