Hasar Onarım Web Sitesi Tasarımı

Hasar onarım firmasını arayan kişi bir hizmet karşılaştırması yapmıyor; tavandan su damlarken ya da itfaiye gittikten birkaç saat sonra, elinde telefonla ne yapacağını bilmeden arıyor. Sitenin ilk işi bu kişiye sakin bir yol göstermek, ikinci işi günler sürecek kurutma ve temizlik boyunca ona güven vermek.

Bu rehberde hasar onarım sitesini olayın saatlerine göre nasıl kurduğumuzu, hangi sayfanın hangi soruya cevap verdiğini ve sigorta konusunu söz vermeden nasıl anlattığımızı adım adım yazdık. Amaç, firmanın sahada yaptığı titiz işi sitede de görünür kılmak.

01Sayfa sırasını olayın saatlerine göre kurmak

Hasar onarım sitesinin menüsü, hizmet kategorilerine göre değil, olaydan sonra geçen zamana göre dizildiğinde işe yarıyor. Su basmış bir evin sahibi ilk saatte başka şey, üçüncü günde başka şey, iki hafta sonra bambaşka bir şey soruyor; site bu sırayı izlemeli.

Planlamaya başlarken saha ekibinizle oturup tipik bir işin zaman çizelgesini kâğıda dökmenizi öneriyoruz. Ortaya çıkan sıra genellikle şuna benziyor:

1. İlk saat: Acil hat, ekip gelene kadar yapılabilecek güvenli adımlar ve fotoğraflı bildirim.
2. İlk gün: Keşif, suyun tahliyesi ya da is ve kurumun ilk temizliği, cihazların kurulması.
3. Kurutma günleri: Düzenli nem ölçümü, ölçüm kaydı ve müşteriye verilen kısa ara bilgiler.
4. Teslim: Kurutmanın bittiğinin ölçümle gösterilmesi ve tarihli fotoğraflı rapor.
5. Yeniden yapım: Sıva, boya, zemin ve dolap işleri; çoğu zaman ayrı bir teklifle.

Her aşama sitede bir sayfaya ya da bölüme karşılık geliyor ve her sayfa bir sonrakine bağlanıyor. Böylece hasar onarım web sitesi tasarımı bir broşür değil, müşterinin elinde tuttuğu bir süreç haritası oluyor. Kullanıcı hangi aşamada siteye girerse girsin, kendisini bekleyen sonraki adımı görüyor.

Bu çizelge aynı zamanda içerik takvimi işlevi görüyor. Önce ilk saat ve ilk gün sayfaları yazılıyor, çünkü acil aramaları onlar getiriyor; teslim ve yeniden yapım sayfaları ilk ay içinde tamamlanabiliyor.

02Acil hat ve ilk adımlar kutusu nasıl durmalı

Acil hat, telefon ekranının her kaydırmasında parmağın ulaşacağı yerde, tek dokunuşla arama başlatan sabit bir şerit olmalı. Gece yarısı arayan kişi menüye girmez, iletişim sayfasını aramaz; ilk gördüğü numarayı arar.

Şeridin hemen altında kısa bir ilk adımlar kutusu duruyor. Bu kutuya yalnız kişinin kendini tehlikeye atmadan yapabileceği işleri yazıyoruz; elektrik panosuna ıslak elle dokunmak ya da yanmış bir odaya girmek gibi riskli işler hiçbir zaman öneri listesinde yer almıyor. Şeritte ve kutuda şunlar bulunmalı:

• Gerçek çalışma saatleri: Gece gündüz ulaşılabiliyorsanız bunu, ulaşılamıyorsanız sabah kaçta döndüğünüzü açıkça yazın.
• WhatsApp düğmesi: Konuşamayan ya da ortamı göstermek isteyen kişi için hazır mesajlı bir bağlantı; WhatsApp bağlantısı oluşturucu ile birkaç dakikada hazırlanıyor.
• Güvenli adımlar: Ana vanayı kapatmak, elektrik sigortalarını kapatmak, eşyayı ıslak zeminden kaldırmak, hiçbir şeye dokunmadan önce fotoğraf çekmek.
• Cevapsız kalırsa: Hat meşgulse ne olacağı, örneğin bildirim formunun ne kadar sürede okunduğu.

Hattın kimde durduğunu, nöbetin nasıl döndüğünü ve kaçırılan aramanın nasıl geri arandığını site yayına çıkmadan netleştiriyoruz. Sitede yazan saat ile telefonun gerçekten açıldığı saat aynı değilse, özenle tasarlanmış bir şerit bile güveni bozar.

Birden fazla ekip ya da bölge varsa tek numara ve arka planda yönlendirme kullanmak, sitede birkaç numara sıralamaktan daha sade. Panik içindeki kişi hangi numarayı arayacağına karar vermek zorunda kalmamalı.

03Su hasarı ve yangın hasarı farklı insanlarca aranıyor

Su hasarı ile yangın hasarı aynı firmanın işi olsa da arayan kişinin ruh hâli, zamanlaması ve sorusu farklı; bu yüzden ayrı sayfalar ve ayrı giriş cümleleri gerekiyor. Su basmasında arama genellikle anında ve geceleyin geliyor, yangından sonra ise çoğu zaman ertesi gün ya da ekspertiz sonrasında.

Sayfaları yazarken aşağıdaki farkları ayrı ayrı ele alıyoruz:

• Su hasarı sayfası: Suyun kaynağı, tahliye, kurutma cihazları, küf riskinin neden ilk günlerde arttığı ve komşu daireye geçen su.
• Yangın sonrası sayfası: Is ve kurumun hangi yüzeylerde nasıl temizlendiği, kokunun neden duvar ve tekstile işlediği, söndürme suyunun yarattığı ikinci hasar.
• Eşya ve belge kurtarma: Fotoğraf albümleri, evrak, elektronik cihazlar ve mobilyada neyin kurtarılabildiğini, neyin kurtarılamadığını dürüstçe anlatan bir bölüm.
• Küf sayfası: Ayrı bir arama olarak, hem su hasarının devamı hem de bağımsız bir sorun olarak.

Sızıntının kaynağını bulup boruyu onarmak ise çoğu zaman başka bir meslek. Eğer tesisat işini bir iş ortağına bırakıyorsanız bunu sayfada açıkça söyleyin; tesisatçı siteleri için kurduğumuz arıza odaklı yapı ile hasar onarım sitesinin sınırı tam burada çiziliyor. Müşteri hangi işin kimde olduğunu bilince iki firmayı birbirine karıştırmıyor.

Her hasar sayfasının sonunda aynı iki çağrı duruyor: acil hat ve fotoğraflı bildirim. Sayfalar birbirine de bağlanıyor; su hasarı sayfasını okuyan kişi küf sayfasına, yangın sayfasını okuyan kişi eşya kurtarma bölümüne kolayca geçebiliyor.

04Kurutma sayfasında nem ölçümünü görünür kılmak

Kurutma sayfasının görevi, müşteriye kurutmanın bir takvime değil ölçüme göre bittiğini anlatmak. Duvar kuru göründüğü gün boya isteyen ev sahibi, ölçümün ne gösterdiğini bilirse beklemenin nedenini kendisi anlıyor.

Bu sayfada genel cümleler yerine sizin gerçek çalışma düzeninizi yazıyoruz: hangi tip nem ölçer kullandığınız, ölçümü duvarın hangi noktalarından aldığınız, kaç günde bir tekrarladığınız ve kaydı nereye işlediğiniz. Kurutmanın bitişine karar verirken neyi referans aldığınızı da sade dille açıklıyoruz; örneğin aynı evde hasar görmemiş bir duvardan alınan ölçümle karşılaştırma yapıyorsanız bunu söylemek yeterli.

Sayfaya gerçek bir ölçüm kaydının görselini koymak çok işe yarıyor. Adres ve kişi bilgisi silinmiş, tarihleri ve ölçüm noktaları görünen bir tablo, uzun açıklamalardan daha ikna edici. Süre konusunda kesin gün vermek yerine sürenin malzemeye, hasarın büyüklüğüne ve havalandırma koşullarına bağlı olduğunu yazıyoruz.

Bir de müşterinin kurutma sırasında yapması gerekenleri ekleyin: cihazları kapatmamak, pencereleri ne zaman açıp ne zaman kapalı tutacağı, elektrik tüketiminin neden artacağı. Bu küçük not, ekibinize gelen tekrar eden telefonları azaltıyor. Aynı notu, cihazları kurduğunuz gün müşteriye bıraktığınız kâğıt ya da mesajla da paylaşabilirsiniz.

05Fotoğraflı hasar bildirim formunu adım adım kurmak

Hasar bildirim formu, ilk telefon görüşmesinin yarısını önceden yapan bir araç olmalı; ad ve telefon soran bir iletişim formu bu işi göremez. Ekip doğru cihazla ve doğru kişi sayısıyla yola çıkmak için birkaç kritik bilgiye ihtiyaç duyuyor.

Formu telefonda tek elle doldurulabilecek kısa adımlara bölüyoruz:

1. Hasar türü: Su, yangın ya da küf; tek dokunuşla seçilen büyük düğmeler.
2. Durum soruları: Su hâlâ akıyor mu, elektrik açık mı, evde kalınabiliyor mu.
3. Alan: Etkilenen oda sayısı ve kat; komşu daireye geçip geçmediği.
4. Fotoğraf: Doğrudan kameradan en az iki fotoğraf; biri genel görünüm, biri hasarın yakın çekimi.
5. Ulaşım: Telefon, adres ve kişinin evin sahibi mi, kiracısı mı, yöneticisi mi olduğu.

Telefondan çekilen fotoğraflar büyük dosyalar olduğu için yükleme sırasında otomatik küçültme yapıyoruz; zayıf bağlantıda formun takılması, kişinin vazgeçip başka firmayı araması demek. Form gönderildiğinde ekranda bir sonraki adım yazıyor: kimin, ne kadar sürede geri döneceği ve beklerken nelerin yapılabileceği. Aynı bilgi ekibinize de anında düşüyor, böylece geri arayan kişi fotoğraflara bakarak konuşmaya başlıyor.

Formu yayına almadan önce ekipten biri, gerçekten ıslak bir zemin başında telefonla doldurmayı denesin. Bu küçük test, masa başında fark edilmeyen sorunları, örneğin kameranın açılmaması ya da klavyenin düğmeyi örtmesi gibi aksaklıkları ortaya çıkarıyor.

06Örnek hasar raporu: belgelemeyi sitede göstermek

Hasar sahibine teslim ettiğiniz raporun anonim bir örneğini sitede göstermek, belgeleme konusunda söylenebilecek her cümleden daha güçlü bir kanıt. Müşteri ne alacağını önceden görüyor ve sizin işinizi sadece temizlik değil, kayıt tutan bir süreç olarak algılıyor.

Örnek raporu hazırlarken şu bölümleri öneriyoruz:

• İlk tespit: Hasarın bulunduğu hâliyle tarihli ve saatli fotoğraflar, oda oda.
• Ölçüm kaydı: Kurutma boyunca alınan nem değerleri ve ölçüm noktalarını gösteren basit bir kroki.
• Yapılan işler: Sökülen malzeme, kurulan cihazlar, uygulanan temizlik yöntemi.
• Teslim durumu: Son ölçümler ve onarım sonrası fotoğraflar.
• Yeniden yapım teklifi: Ayrı bir belge olarak, hangi kalemlerin onarıma kaldığı.

Örneği gerçek bir işten üretecekseniz adres, isim, yüz ve kişisel eşyalar tamamen çıkarılmalı ve müşterinin yazılı izni alınmalı. Daha temiz bir yol, kendi deponuzda ya da boş bir mekânda canlandırılmış bir örnek hazırlamak. Raporu indirilebilir bir dosya yerine sayfa içinde görsel olarak sunmak, telefonda da rahatça incelenmesini sağlıyor.

Örnek raporun yanına iki kısa açıklama eklemek yeterli: raporun hasar sahibinin elinde kaldığı ve nasıl kullanılacağına onun ile sigortacısının karar verdiği. Böylece rapor bir belge örneği olarak kalıyor, bir vaat gibi okunmuyor. Rapor şablonunuz yoksa site projesi, saha ekibinizle birlikte ilk kez böyle bir şablon oluşturmak için de iyi bir fırsat oluyor.

07Sigorta bölümünde söylenecek ve söylenmeyecek cümleler

Sigorta bölümünün tek amacı, firmanızın bu süreçteki rolünü doğru tarif etmek; tazminat ya da kapsam hakkında söz vermek bu rolün dışında. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu madde 1446'ya göre rizikonun gerçekleştiğini bildirmek sigorta ettirenin işidir, tazminata da sigortacı karar verir.

Aynı kanunun 1448. maddesi, sigorta ettirenden zararı önlemek ve azaltmak için imkânlar ölçüsünde önlem almasını istiyor. Hızlı kurutmanın ve belgelemenin neden önemli olduğunu bu çerçevede, ödeme sözü vermeden anlatabilirsiniz. Ayrıntılı hukuki yorumu ise müşteriye bırakmayın; sigortacısıyla ya da acentesiyle konuşmasını önerin.

• Kullanmayın: "Sigortanız öder", "masrafınız çıkmaz", "dosyanızı biz hallederiz".
• Bunun yerine: "Hasarı tarihli fotoğraflarla ve ölçümlerle belgeliyoruz; raporu size teslim ediyoruz."
• Kullanmayın: "Anlaşmalı olduğumuz sigortalar her şeyi karşılar."
• Bunun yerine: "Bildirimi siz yaparsınız; eksperin isteyebileceği belgeleri hazırlamanıza yardımcı oluyoruz."

Bu bölüm acente sitelerindeki hasar rehberinden de farklı: onlar poliçe tarafından konuşur, siz sahadaki işten. Bu dürüst dil kısa vadede birkaç telefonu kaçırtabilir, ama sonradan yaşanabilecek tartışmayı ve olumsuz yorumu önlüyor. Sigorta konusunu ayrı bir sayfada toplamak ve diğer sayfalardan yalnız oraya bağlantı vermek, her sayfada farklı cümlelerin dolaşmasını da engelliyor.

08Kiracı, ev sahibi ve site yöneticisi için ayrı yollar

Su hasarında kararı çoğu zaman tek kişi vermez; siteyi bu yüzden birden fazla okuyucuya göre kurmak gerekiyor. Gece arayan kiracı acil müdahale istiyor, ertesi gün devreye giren ev sahibi maliyeti ve belgeleri soruyor, site yöneticisi ise ortak alan ve diğer dairelerle ilgileniyor.

Her biri için ayrı bir kısa bölüm ya da sayfa hazırlıyoruz. Kiracıya, ev sahibine haber vermesi ve fotoğrafları saklaması gerektiğini; ev sahibine, raporun kendisine de iletilebileceğini; yöneticiye ise ortak alan hasarlarında nasıl çalıştığınızı ve kime rapor verdiğinizi anlatıyoruz. Üst kattan gelen suyla uğraşan komşu da ayrı bir okuyucu: onun için kaynağın tespitinin neden önemli olduğunu ve iki daire arasındaki iletişimin nasıl yürüdüğünü yazmak yeterli.

Yöneticiler ve emlak şirketleri tekrar eden müşteri olabildiği için onlara ayrı bir talep yolu sunuyoruz: çerçeve anlaşma görüşmesi isteyen kısa bir form, raporların kime gönderileceğini soran bir alan ve birden fazla bina için tek iletişim kişisi. Bu yol, büyük işlerin e-posta zincirinde kaybolmasını önlüyor ve acil hattı bireysel çağrılara açık tutuyor. Rapor gönderimi için hangi bilgilerin gerektiğini formda baştan sormak, iş bittiğinde belgenin doğru kişiye ulaşmasını kolaylaştırıyor.

09Hasarlı evin fotoğraflarını vitrin yapmamak

Hasar fotoğrafları güçlü bir kanıt ama aynı zamanda birinin en kötü gününe ait; sitede kullanırken mahremiyeti ve hukuku birlikte düşünmek gerekiyor. Yanmış bir çocuk odası ya da su içindeki bir yatak odası, izinsiz ve özensiz paylaşıldığında güven yerine rahatsızlık yaratıyor.

Kendi kuralımız şu: önce ve sonra karşılaştırmasını yalnız müşterinin yazılı izniyle, aile fotoğrafları, belgeler, plakalar ve ev numaraları görünmeyecek biçimde kullanıyoruz. Duygusal yükü yüksek kareler yerine iş sürecini gösteren görselleri seçiyoruz: kurulmuş cihazlar, açılmış alçıpan, temizlenmiş tavan.

Bildirim formundan gelen fotoğraflar da kişisel veri içerebiliyor. KVKK'nın 10. maddesi gereği formun yanında aydınlatma metni gösteriliyor, fotoğraflar yalnız yetkili ekibin erişebildiği yerde tutuluyor ve ne kadar süre saklanacağı belirleniyor. Formun ve sitenin güvenli bağlantıyla çalıştığını, yayına çıkmadan önce kontrol ediyoruz.

Sitedeki tüm görseller ayrıca boyut olarak da hafif olmalı. Sahadan gelen büyük dosyaları yayına koymadan önce resim küçültme aracı ile küçültmek, galerinin telefonda hızla açılmasını sağlıyor ve ekibinize de pratik bir alışkanlık kazandırıyor. Fotoğraflardaki konum bilgisini yayından önce silmek de aynı alışkanlığın parçası olmalı.

10Hizmet bölgesi ve Google İşletme Profili düzeni

Acil aramaların önemli bir kısmı haritada başlıyor; bu yüzden Google İşletme Profili, sitenin bir parçası gibi planlanmalı. Profil ile sitenin söylediği şeyler, özellikle çalışma saatleri ve hizmet bölgesi, birebir aynı olmalı.

Google'ın kurallarına göre işletme adı gerçek dünyadaki adla aynı olmalı ve içine anahtar kelime eklenmemeli; adın sonuna "su basması kurutma" yazmak profili riske atıyor. Müşteriye giden ve kendi deposu ziyaretçiye açık olmayan firmalar hizmet bölgesi işletmesi olarak adreslerini gizleyebiliyor. Profilde gece gündüz açık görünüp telefona cevap vermemek ise yorumlara hızla yansıyor.

Sitede hizmet verdiğiniz ilçeleri sayfa sayfa çoğaltmak yerine, gerçekten anlatacak bir şeyiniz olan bölgeler için sayfa açmanızı öneriyoruz: örneğin sık su baskını yaşanan bodrum katlı bir mahallede nasıl çalıştığınız. Aynı metni ilçe adlarıyla kopyalamak, yalnız arama motoruna değil kullanıcıya da değersiz geliyor. Kapsamlı bir SEO çalışması bu bölge sayfalarını, hasar türü sayfalarını ve yapılandırılmış veriyi tek bir planda ele alıyor; yapılandırılmış veride de sitede yazmayan hiçbir saat ya da hizmet işaretlenmiyor.

Yorum toplarken de hasarın doğasını gözetin: işi teslim ettiğiniz gün değil, ev yeniden yaşanır hâle geldikten sonra kısa bir mesajla yorum istemek daha doğal karşılanıyor.

11Yağış ve sel dönemlerine önceden hazırlanmak

Hasar onarım talebi yıl boyunca eşit gelmiyor; yoğun yağış, sel ve kış dönemlerinde birden artıyor, bu yüzden site ve reklam hazırlığı o haftalardan önce bitmeli. Yağmur başladığında yeni sayfa yazmaya ya da kampanya kurmaya çalışmak, en yoğun anda sahadaki ekibi bilgisayar başına çekiyor.

Hazırlığı üç parça olarak planlıyoruz. Birincisi, ana sayfadaki acil bölümüne dönemsel bir not ekleyebilecek basit bir düzen: yoğunluk varsa geri dönüş süresinin uzayabileceğini dürüstçe yazmak. İkincisi, Google Ads kampanyalarının önceden kurulup duraklatılmış olarak bekletilmesi; böylece yağış haberiyle birlikte birkaç dakikada açılabiliyor. Üçüncüsü, reklam trafiği için tek hedefli bir landing page; ana siteyi bozmadan yalnız acil hattı ve bildirim formunu öne çıkarıyor.

Reklam metinlerinde de site metinlerindeki kural geçerli: korku dili ve ödeme sözü yok. "Sigortanız karşılar" diyen bir reklam, sitede söylemediğiniz bir şeyi vaat etmiş olur. Bunun yerine hızlı müdahale, kurutma ve belgeleme gibi gerçekten sunduğunuz işleri öne çıkarın.

Kampanya bütçesini, telefona bakabilecek kişi sayısına göre ayarlayın. Cevaplanamayan her reklam araması hem para hem de itibar kaybı. Yoğunluk geçtikten sonra hangi gün ve saatlerde arama kaçırıldığını gözden geçirmek, bir sonraki dönem için nöbet planını da şekillendiriyor.

12Telefonda hız ve hangi sayfanın iş getirdiğini ölçmek

Acil aramalar çoğunlukla telefondan ve bazen elektriği kesilmiş bir evden, zayıf bağlantıyla geliyor; sitenin hızı burada doğrudan bir iş meselesi. Google'ın Core Web Vitals ölçütlerinde ana içeriğin yüklenme süresini gösteren LCP için iyi sınır 2,5 saniye, dokunuşa tepki süresini gösteren INP için 200 milisaniye, sayfa kaymasını gösteren CLS için 0,1.

Sabit acil şeridin sayfa yüklenirken yer değiştirmemesi özellikle önemli; şerit kayarsa kişi yanlış yere dokunuyor. Yayın öncesinde ve sonrasında sayfaları mobil uyumluluk testi ile kontrol etmenizi öneriyoruz.

Ölçüm tarafında ziyaret sayısı yerine şu soruların cevabını kuruyoruz:

• Hangi hasar sayfası en çok acil arama ve WhatsApp mesajı getiriyor.
• Bildirim formunun hangi adımında vazgeçiliyor; fotoğraf adımı mı, adres adımı mı.
• Gece gelen talepler ile gündüz gelenler hangi sayfalardan geliyor.
• Kurutma işi ile yeniden yapım işi hangi kaynaktan geliyor.

Bu ayrım, yağışlı dönem öncesinde hangi sayfayı güçlendireceğinizi ve reklamı nereye yönlendireceğinizi gösteriyor.

Arama ve WhatsApp tıklamalarını ilk günden dönüşüm olarak tanımlamak ve telefonla gelen işleri ay sonunda kaynağıyla eşleştirmek yeterli bir başlangıç. Karmaşık panolar yerine ayda bir okunan kısa bir tablo, küçük ekiplerde daha çok işe yarıyor. Tabloyu saha ekibiyle birlikte okumak, hangi soruların sayfalarda hâlâ cevapsız kaldığını da gösteriyor.

13Hasar onarım sitelerinde sık yapılan hatalar

Aşağıdaki hataların çoğu kötü niyetten değil, genel bir tadilat şablonunun hasar onarım firmasına uyarlanmasından doğuyor. Her birinin yanında daha iyi yolu da yazdık.

• Numara yalnız iletişim sayfasında: Gece arayan kişi numarayı bulamıyor; her ekranda sabit, tek dokunuşla arama yapan bir şerit kullanın.
• Ödeme sözü veren cümleler: "Sigortanız öder" demek sonradan güveni yıkıyor; rolünüzü belgeleme ve onarım olarak tarif edin.
• Kesin kurutma süresi vermek: Gün sözü ekibi acele ettiriyor; ölçüme dayalı bitiş ölçütünü anlatın.
• Felaket fotoğraflarıyla dolu galeri: İzinsiz ve dramatik kareler rahatsız ediyor; izinli, kişisel öğeleri gizlenmiş süreç görselleri seçin.
• Tek alanlı iletişim formu: Ekip yanlış ekipmanla yola çıkabiliyor; hasar türü, durum ve fotoğraf soran adımlı bir form kurun.
• Sunulmayan gece hizmetini göstermek: Cevapsız aramalar olumsuz yoruma dönüyor; gerçek saatleri ve sabah dönüş düzeninizi yazın.

Mevcut sitenizde bunlardan ikisi ya da üçü varsa, yeni bir site kurmadan önce bile hızlı düzeltmelerle fark yaratmak mümkün. Acil şerit ve form genellikle ilk ele alınacak yerler oluyor; sigorta cümlelerini gözden geçirmek ise yalnız bir metin düzeltmesi, birkaç saatte bitiyor.

14Karar verirken sorulacaklar ve sonraki adım

Hasar onarım sitesi için doğru başlangıç noktası, hangi işten daha çok kazandığınızı ve gece gerçekten ulaşılabilir olup olmadığınızı netleştirmek. Bu iki cevap sayfa yapısını, form akışını ve reklam planını belirliyor.

Karar sürecini şu sırayla yürütmenizi öneriyoruz:

1. Son birkaç ayda gelen işleri su, yangın, küf ve yeniden yapım olarak ayırın.
2. Ekibinize gece telefonda en sık sorulan beş soruyu yazdırın.
3. Müşteriye şu an verdiğiniz rapor ya da belge örneğini çıkarın.
4. Bireysel müşteri mi, yönetici ve şirket mi daha önemli, karar verin.
5. Bu notlarla bir görüşme planlayın ve yazılı kapsam isteyin.

Çalışacağınız ekibe şunu sorun: sigorta bölümünü nasıl yazacaklar, formdaki fotoğrafları nerede saklayacaklar, sabit acil şeridin kaymadığını nasıl test edecekler. Hasar onarım alanında yaklaşımımızı gösteren canlı demo bu sayfada bağlantılı; inceleyip kendi işinize uyan yerleri not edebilirsiniz. Demo bir müşteri sitesi değil; sizin hasar türleriniz, saatleriniz ve rapor düzeninizle yeniden yazılacak bir iskelet.

Takvim açısından en sağlıklı yol, yağışlı mevsimden önce yayında olmak. Acil hat, bildirim formu ve iki ana hasar sayfası ilk aşamada, örnek rapor, yönetici sayfası ve bölge sayfaları ikinci aşamada yayına alınabiliyor.

Sabit fiyatlı paketleri web tasarım fiyatları bölümünde görebilirsiniz. Hasar türlerinizi ve süreçlerinizi konuşmak için bizimle iletişime geçin; görüşmeden sonra yazılı kapsam ve teklif hazırlıyoruz.