York küçük bir şehir, ama kitlesi alışılmadık derecede katmanlı. Öğrenciler, günübirlikçiler, geceleyen misafirler ve teknik alıcılar aynı işletme hesabına bakıyor ve her biri farklı bir yanıt bekliyor. Bu rehber yukarıdaki sayfanın ötesine geçer ve York sosyal medya yönetimi işinin hafta hafta nasıl kurulduğunu gösterir.
Anlatılan her şey online yürür. Görüntüleri siz ya da seçeceğiniz bir fotoğrafçı çeker; biz planlar, yazar, yanıtlar, raporlar ve kuralları gözetiriz. Burada takipçi sayısı, erişim ya da satış sözü yoktur; yalnızca rutininden değerlendirebileceğiniz bir yöntem anlatılır.
01York kitlesi kim ve her grup ne bekliyor
Her York sosyal medya yönetimi planı kitleleri adlandırarak başlar, çünkü herkesi memnun etmeye çalışan bir hesap kimseye bir şey söylemez. ONS 2025 ortası verisi nüfusun yüzde 16,9'unu 18 ile 24 yaş arasında gösteriyor; bu oran Leeds'te yüzde 12,4, Sheffield'da yüzde 12,9. Make It York ise 8,88 milyon ziyaret sayıyor ve bunların 7,01 milyonu günübirlik.
Her grup farklı bir soruyla gelir ve hesap, profil açıldıktan birkaç saniye içinde bu soruyu yanıtlamak zorundadır.
- Öğrenciler: nerede, dönem içinde geç saate kadar açık mı ve yeni gelmiş biri için karşılama anlaşılır mı.
- Günübirlikçiler: bugün girebilir miyim, ne kadar sürer ve istasyondan ne kadar uzak.
- Geceleyen misafirler: oda nasıl, kahvaltı ne, bu akşam bir soruyu kim yanıtlar.
- Teknik alıcılar: ekipte kimler var, neleri belgelendiriyorlar ve işe alım yapıyorlar mı.
Takvim oluşmadan önce kendi işletmeniz için kitle listesini tek sayfaya yazın. York hesaplarının çoğunda bir ana, bir de ikincil grup vardır; ötesi hedef değil, bonustur. Bu sayfa biçim, dil ve zamanlamayla ilgili sonraki her kararın süzgeci olur.
Ödünç alınmış tavsiyelerden de korur. Büyük bir üniversite şehrinde öğrenci hayatına yönelik bir hesapta işleyen bir taktik, ebeveynlerin hafta sonunu bir ay önceden planladığı aile işletmesi bir pansiyona hiçbir şey kazandırmayabilir.
Bu listeyi ayda bir yeniden okumak da işe yarar. Öğrenciler dönem başında ve sonunda, günübirlikçiler hava güzelleşince, teknik alıcılar ise yeni bir tedarik döneminde öne çıkar. O ay hangi grubun baskın olduğunu bilmek paylaşımın tonunu ve saatini değiştirir.
02Hangi platform hangi York işletmesine uyar, hangisine uymaz
Platformu moda olana göre değil, müşterinizin sorduğu soruya göre seçin. Düzenli yürütülen iki ya da üç kanal, ince tutulan altı kanaldan iyidir ve net bir hayır, verdiğimiz tavsiyenin parçasıdır. Aşağıdaki liste ilk ay denenecek bir başlangıç noktasıdır, kural değil.
- Instagram: konaklama, kafe, fırın, güzellik salonu ve turlar için ana vitrin; kısa video, öne çıkanlar ve bağlantıyı tek yerde taşır.
- Google İşletme Profili: haritada bulunan herkes için gönderiler, fotoğraflar ve yorumlar; York'ta kapısı olan hemen herkes bu gruba girer.
- TikTok: berber, spor salonu ve yiyecek tezgahı gibi öğrenciye dönük hizmetlerde, keşfin parlatılmış işten önemli olduğu yerde mantıklı.
- LinkedIn: aranmadan önce incelenen tedarikçiler, laboratuvarlar, mühendislik firmaları ve profesyonel ofisler için ilk kanal.
- Facebook: topluluk etkinlikleri ve daha yaşlı yerel kitle için yararlı, ama nadiren ana kanal.
Bir çay salonunun LinkedIn sayfasına, bir gıda teknolojisi tedarikçisinin günlük Reels'e ihtiyacı yoktur. Organik işin üzerine ücretli öne çıkarma isterseniz, bunu ayrıca Meta reklam yönetimi altında planlarız; böylece iki bütçe ve iki rapor birbirine karışmaz.
Platform kararını bir ay sonra yeniden tartın. Hangi kanaldan profil ziyareti, arama ve mesaj geldiğine bakın; hiçbir şey getirmeyen kanalı bırakmak, zamanı işe yarayana vermek demektir. York sosyal medya yönetimi içinde yeni bir platforma yalnızca mevcut ikisi düzenli yürüyorsa geçilir.
03Dönem, festival ve ziyaretçi sezonuna dayanan yerel içerik takvimi
York takvimi her yıl tekrar eden ritimlerle başlar, ardından kendi işletme olaylarınız eklenir. Üniversite yılı her sonbahar bir karşılama haftası, bir sınav dönemi ve sakin bir yaz getirir. JORVIK Viking Festival her şubatta bir hafta sokakları doldurur; Parliament Street ve St Sampson's Square'deki Noel Pazarı kasımdan aralığa sürer ve esnafın çoğu Yorkshire'dandır.
Her ritmi üç adımda planlayın: haftalar önce bir ön tanıtım, sırasında yararlı bir paylaşım, sonrasında bir teşekkür ya da pratik bir devam.
- Öncesi: yoğun hafta için çalışma saatleri, rezervasyon yolu, ayırtılabilecek bir ürün ya da oda.
- Sırasında: sokaktan kısa hikayeler, kuyruk ve hava notları, bugün neyin mevcut olduğu.
- Sonrasında: bir galeri, izinle müşteri teşekkürü ve sırada ne olduğuna dair bir not.
- Tarihler arasında: semt hikayeleri, perde arkası işler ve her hafta duyduğunuz soruların yanıtları.
Büyük tarihlerin arasına semt hikayeleri koyun. Yan sokaktaki bir ayakkabı tamircisi, şafaktan önce başlayan bir fırıncı ya da kampüste ders veren bir eğitmen, hiçbir etkinliğin veremeyeceği dokuyu hesaba verir. Resmi ortak değilseniz bir etkinliğin ortağıymış gibi görünmeyin, planlamadan önce tarihleri organizatörün kendi sayfasında kontrol edin ve paylaşımları gelecek yıl da anlamlı olacak şekilde yazın.
Takvimi tek bir tabloda tutun: tarih, kanal, konu, kim çekiyor ve kim onaylıyor. Sezon yoğunlaştığında kimin neyi beklediği belli olur ve onay bekleyen bir paylaşım son dakikaya kalmaz. Sakin haftalar için de iki ya da üç yedek içerik hazır tutun.
04Ekip online olduğunda içerik üretimi ve çekimi sizin yapmanız
Uzaktan üretim, çekim küçük, planlı ve tekrarlanabilir olduğunda işler. Ekip göndermeyiz ve yerel ekip iddiasında bulunmayız. Telefonla siz çekersiniz ya da seçeceğiniz bir fotoğrafçı çeker; işletmeniz için yazdığımız listeyi izlersiniz.
- İçerik hatlarını ve müşterilerinizin en sık sorduğu üç şeyi birlikte belirleriz.
- Her klip için açı, süre ve açıklama fikriyle tek seansa yetecek bir çekim listesi yazarız.
- Siz ya da fotoğrafçınız tek oturumda, müşteriler arasında ya da açılış saatinde çekersiniz.
- Dosyaları gönderirsiniz; biz şablonlar içinde kurguyu yapar, açıklamaları yazar ve hikayeleri hazırlarız.
- Her paylaşımı zamanlanmadan önce yazılı olarak onaylarsınız.
- Yayınlar, yanıtlar ve gelecek ayın listesi için eksikleri not ederiz.
Gerçek insanların ve gerçek tezgahların olduğu hafif ve düzenli görüntü, nadir ve parlatılmış bir çekimden daha iyi iş görür. Bir fotoğrafçı tutarsanız brifi ve çekim listesini veririz, böylece gün kullanılamayacak karelere harcanmaz. Dikey kadraj, kapı yakınında temiz ses ve sabit bir el, pahalı ekipmandan önemlidir.
Çekim günü için küçük bir hazırlık listesi de yazarız: ışığın en yumuşak olduğu saat, arka planda görünmemesi gereken belgeler ve etiketler, ekranda görünebilecek fiyat bilgisinin güncelliği. Çalışanlar karede yer alacaksa haberdar olmaları ve yazılı onay vermeleri gerekir. Her çekimden sonra bir sonraki liste için kısa bir not bırakılır; aylar içinde bir arşiv ve bir üslup oluşur.
05Topluluk yönetimi: yorumlar, doğrudan mesajlar ve devir
Yanıtlar vitrinin parçasıdır; yavaş ya da belirsiz bir yanıt, sessiz bir akıştan daha pahalıya gelir. Bu yüzden York sosyal medya yönetimi rutini kuralları ilk paylaşım yayına girmeden belirler; gece onda kimse doğaçlama yapmaz.
- Hızlı bilgiler: yayınlanmış saatler, adres, yol tarifi ve fiyatlar aynı iş günü yanıtlanır.
- Rezervasyon ve siparişler: yanıt kişiyi telefonunuza, rezervasyon sayfanıza ya da gerçekten izlediğiniz bir WhatsApp hattına yönlendirir.
- Şikayetler: kişiyi özel konuşmaya çağıran sakin ve kısa bir açık yanıt; çözümü siz belirlersiniz.
- Basın, ticari ve işe alım: hemen size iletilir, sizin adınıza yanıtlanmaz.
Kuralları yazın: kim yanıtlar, hangi dilde, hangi çalışma saatlerinde ve bir şey sorun gibi göründüğünde kime haber verilir. York ile aramızda iki ya da üç saatlik bir fark olduğu için yanıt pencerelerini sizin çalışma gününüzün içine koyar ve devri, tatiller için adı belli bir yedekle birlikte sizin tarafınızdaki bir kişiye açıkça veririz. Yanıtların yavaşladığı zamanları takipçilere öne çıkanlarda ya da profil metninde bildirin; sessizlik ilgisizlik diye okunmasın.
Zor mesajlar için örnek cümleler hazırlayın: özür, bilgi isteme ve özel görüşmeye davet. Aynı cümleyi herkese göndermeyin; yanıt kişinin sorusuna dokunmalıdır. Bir yanıtın tonundan emin değilsek göndermeden önce size sorarız.
06York'ta Google İşletme Profili gönderileri ve yerel yorumlar
Haritada arama yapan biri için profil çoğu zaman Instagram akışından önce önem taşır. Ad, adres, saatler ve kategorileri her yerde aynı tutun; değişen saatler, mevsimlik menüler, uygulamalar ya da etkinlikler hakkında başka yerde paylaştığınız günlerde burada da paylaşın. Bu ayın bir fotoğrafı, beş yıllık bir logodan daha çok iş görür; değişen bir menü hakkındaki kısa gönderiyi kapınıza zaten yakın olanlar okur.
Yorumlar da gönderiler kadar özen ister, çünkü henüz karar vermemiş kişiler onları okur.
- Gerçek müşterilerden ziyaret ya da satıştan sonra, yüz yüze ya da kısa bir mesajla nazikçe rica edin.
- Her yoruma yanıt verin; güzel olanlara kısaca, eleştirel olanlara savunmaya geçmeden ve tartışmadan sakin biçimde.
- Yorum yazmayın, satın almayın, seçip ayıklamayın ve söylemeden ödül vermeyin. CMA sahte yorumları ve gizli teşvikleri yasaklı uygulamalar sayıyor.
Biyografi bağlantınızdan ulaşılan sayfa profilin vaat ettiğiyle örtüşmelidir; bu York için web tasarım işidir. Bir şey söyleyen profil ile başka bir şey söyleyen sayfa, insanları son adımda kaybeder.
Profildeki hizmet listesi ve sık sorulan sorular da ihmal edilmez. Giriş saati, park, erişilebilirlik gibi pratik ayrıntılar orada yazılıysa mesaj kutunuz hafifler ve insanlar gelmeden önce ihtiyaç duydukları bilgiyi bulur.
07Diller: önce İngilizce, sonra hak ettiği yerde Almanca ya da Türkçe
York için varsayılan dil İngilizcedir, çünkü yerleşiklere, öğrencilere ve çoğu ziyaretçiye ulaşır. Make It York ziyaretlerin yaklaşık yüzde 18'inin yabancı olduğunu bildiriyor, University of York da öğrencilerinin yüzde 24'ünün Birleşik Krallık dışından geldiğini söylüyor. Bazı işletmeler Almanca konuşulan ülkelerden yeterli misafir görür ve odalar ile turlar gibi en önemli paylaşımlara Almanca açıklama ekler.
Paylaşım başına tek dil kullanın; diğerlerini her şeyi ikiye katlamak yerine belirli anlara saklayın.
- İngilizce: her temel paylaşım, öne çıkan ve profil satırı; yeni gelenin izleyebileceği sade sözcüklerle.
- Almanca: Almanca soran misafirler için oda anlatımları, tur ayrıntıları ve mevsimlik teklifler.
- Türkçe: Türkçe konuşan komşular ve öğrenciler için topluluk haberleri, hizmetler ve karşılama mesajları.
İkinci dildeki açıklamaların kendi hashtag'lerine, kendi eylem çağrısına ve gerekirse kendi saatine ihtiyacı vardır; çünkü Almanca konuşan bir misafir geziyi yerel biri kadar değil, haftanın başında planlar. Çeviri yayınlanmış bir cümledir, bu yüzden yayına girmeden önce okunur. Açıklamaları makineyle çevirip kontrolsüz bırakmayız ve York hesapları için yalnızca Türkçe, İngilizce ve Almanca içerik öneririz.
Dil seçimi bir sorumluluk da getirir: İngilizce olarak verdiğiniz bir sözü Almanca ya da Türkçe metinde de tutmanız gerekir. Fiyat, saat ve koşullar tüm dillerde aynı olmalıdır; farklıysa misafir ilk yazılana göre hareket eder ve haklı olarak size bunu hatırlatır.
08York'a özgü sektör örnekleri
Aynı yöntem kapıdan kapıya farklı görünür. York'ta en belirgin dört örüntü şunlardır; her biri yukarıda anlatılan ziyaretçi ve yerleşik karışımının farklı bir parçasına dayanır.
- Konaklama: bir pansiyon ya da otel odayı, kahvaltı masasını ve istasyondan yolu gösterir, giriş saatiyle yanıt verir.
- Turlar ve cazibe merkezleri: bir tur işletmesi sıradaki kalkışı, buluşma noktasını ve ne giyileceğini rehberin anlattığı kısa kliplerle paylaşır.
- Öğrenci hizmetleri: bir berber ya da kuaför dönem saatlerini sabitler, karşılama haftası serisi yapar ve hizmet verdiği semti etiketler.
- Tedarikçiler ve araştırma: bir üretici ya da tedarikçi yetkinliği sade sözcüklerle anlatır, bir mühendisi adıyla tanıtır ve mezun ilanlarını LinkedIn'de paylaşır.
Sektör ne olursa olsun tekrarlanabilir tek bir içerik hattı seçin ve ikincisini eklemeden önce onu iyi yapın. Ekibinizin bir yıl sürdürebileceği hat, bir ay süren zekice bir hattan iyidir ve dürüstçe raporlamak da daha kolaydır.
Bir sektörden diğerine geçerken yalnızca konu değil, saat de değişir. Konaklama akşamları ve hafta başlarında, turlar sabah ve hava durumuna göre, öğrenci hizmetleri dönem başında, tedarikçiler ise hafta içi öğle arasında okunur. Paylaşım saatlerini ilk ay boyunca deneyip rapora yazın.
Küçük bir fırın da bu kalıplardan birini ödünç alabilir: vitrin ve üretici hikayesi konaklama tarzına, kuyruk ve saat bilgisi tur tarzına yakındır. Önemli olan, kendi müşterinizin hangi soruyu sorduğunu bilmektir.
09Yerel içerik üreticileri ve Birleşik Krallık'ta etiket kuralları
Yerel bir içerik üreticisiyle çalışmak işletmeyi yeni bir kitleye taşıyabilir, ama ödeme ya da başka bir menfaat olduğunda içerik reklam olarak kalır. ASA ve CAP rehberi böyle bir paylaşımın bunu açıkça söylemesini, başta Ad gibi bir etiket taşımasını ister; CMA de onayların belirgin olmasını bekler. Sorumluluğu marka ile içerik üreticisi paylaşır, yani belirsiz bir etiket onların olduğu kadar sizin de sorununuzdur.
- Etiketi sonradan gönderilen mesaja değil, brife yazın.
- Ücretsiz konaklamayı, ücretsiz yemeği ya da hediye ürünü açıklama gerektirebilecek bir menfaat sayın.
- İçerik üreticisinin kitlesinin gerçekten York'ta yaşadığını ya da York'u ziyaret ettiğini kontrol edin.
- Fiyat, hizmet ve sonuç iddialarında onay hakkını elinizde tutun.
İçerik üreticisi kampanyalarının kendisi influencer pazarlaması altında planlanır. Hesap tarafında brifi, etiketi ve paylaşım kontrolünü hazırlar, kararlaştırılanların basit bir kaydını tutarız. Ürününüzü gerçekten seven küçük bir yerel içerik üreticisi, kitlesi başka yerde yaşayan ünlü bir isimden çoğu zaman daha çok güven kazandırır.
Yerel iş birliği, York sosyal medya yönetimi içinde ayrı bir kalem olarak ele alınmalıdır. Anlaşmaya yazılacak maddeler kısa tutulabilir: paylaşım sayısı, yayın tarihleri, etiket biçimi, yeniden kullanım hakkı ve içeriğin ne kadar süre yayında kalacağı. Bir içerik üreticisinin iddiaları sizin iddianız gibi okunur, bu yüzden metni yayından önce görmek hakkınızdır.
10Birleşik Krallık hesapları için gizlilik, rıza ve telif temelleri
Kimliği belli kişilerin fotoğraf ve videoları, UK GDPR ve Data Protection Act 2018 kapsamında kişisel veridir. ICO geçerli rızayı özgürce verilmiş, belirli, bilgilendirilmiş ve açık olarak, ayrıca geri alınması kolay olarak tanımlar; bu, öne çıkarmak istediğiniz her misafir, öğrenci ya da çalışan için iyi bir ölçüttür.
- Misafirler ve öğrenciler: çekmeden önce sorun, basit bir kayıt tutun ve hayır cevabına itiraz etmeyin.
- Çocuklar: önce ebeveyn ya da vasi onaylar, hassas ortamlar karede yer almaz.
- Çalışanlar: geri alma yolu olan yazılı onay.
- Müzik ve görseller: Meta'nın müzik kurallarının işletme hesapları için izin verdiği parçaları kullanın, yalnızca sahibi olduğunuz ya da lisansını aldığınız görselleri yayınlayın.
Kasanın yanındaki bir "çekim yapılıyor" levhası yardımcı olur, ama kamera karşısındaki kişinin açık evetinin yerini tutmaz. Bu genel bir bilgidir, hukuki tavsiye değildir; rıza metninizi ve şartlarınızı bir avukata okutun. Kimin neye ne zaman onay verdiğini kısa bir kayıtta tutun ve artık gerekmeyen görüntüleri silin.
Telif konusunda pratik kural basittir: başkasının fotoğrafını, videosunu ya da şarkısını yalnızca izinle kullanın. Müşterinin paylaştığı bir görüntüyü kendi hesabınıza almadan önce sahibine sorun ve kaynağı belirtin. Hazır bir görsel arşivinden indirdiğiniz her dosyanın lisansını saklayın.
11Ölçüm ve söz vermeyen aylık raporlama
İyi bir rapor ilgiyi eylemden ayırır. Erişim ve izlenme insanların bir şey gördüğünü, kaydetme, paylaşma, profil ziyareti, bağlantı tıklaması, arama ve rezervasyon talebi ise bundan sonra bir şey yapmak istediklerini gösterir. Güvenebileceğiniz York sosyal medya yönetimi bu iki grubu ayrı okur ve bir rakamın hangisine ait olduğunu açıkça söyler.
- Biyografideki bağlantıları UTM oluşturucuyla etiketleyin; ziyaretler paylaşıma ya da kanala kadar izlenebilsin.
- Google profilinden gelen aramaları, yol tarifi isteklerini ve mesajları ayrı sayın.
- Kaç mesajın gerçek talebe dönüştüğünü kaydedin; rakamlar sizin kendi kayıtlarınızdan gelir.
- Hangi biçimlerin yerini hak ettiğini, hangilerinin bırakılacağını not edin.
Her rakama bir soru verin. Profil ziyareti, paylaşımın merak uyandırıp uyandırmadığını, bağlantı tıklaması sayfanın açmaya değip değmediğini, mesajlar ise teklifin açık olup olmadığını yanıtlar. Bir paylaşım çok izlendi ama ziyaret getirmediyse kanca işledi, eylem çağrısı işlemedi; az izlendi ama birkaç talep getirdiyse doğru kişilere ulaştı ve devamını hak ediyor.
Ayda bir raporu birlikte okur ve sonraki çekim listesine karar veririz. Sonuç tahmin etmeyiz ve hesabınızı başka bir işletmenin rakamlarıyla kıyaslamayız, çünkü bir çay salonu ile bir laboratuvar aynı ölçüyle ölçülmez.
12York'taki işletmelerin sosyal medyada sık yaptığı hatalar
Çoğu sorun küçük ve düzeltilebilirdir; genellikle acele etmekten ya da başka bir şehrin alışkanlıklarını kopyalamaktan gelir.
- Yalnızca yoğun haftalarda paylaşmak. Sakin aylarda daha hafif bir ritim sürdürün; insanlar gezilerini planlarken hesap sessiz kalmasın.
- Hikayelerde ve öne çıkanlarda eski saatler. Bir şey değiştiği gün kaldırın ya da güncelleyin.
- Her kitle için tek dil. Tabanı İngilizce tutun, Almanca ya da Türkçeyi yalnızca misafirler istediğinde ekleyin.
- Etiketsiz hediyeli paylaşımlar. Etiketi brife ekleyin ve yayından önce kontrol edin.
- Sormadan misafir çekmek. Açık bir evet alın ya da kareyi yüzler olmadan kurun.
- Yorumu bir puan olarak görmek. Her birine yanıt verin ve yalnızca gerçek müşterileri davet edin.
Bunlardan üçü tanıdık geliyorsa yanıt rutini ve çalışma saatleriyle başlayın; çünkü hiçbir şeye mal olmaz ve ilk onlar fark edilir. Takvim ve çekim listesi, temel işler oturduktan sonra gelebilir. Hesap yoğunlaşır yoğunlaşmaz yeni alışkanlıklar sızdığı için bu listeyi üç ayda bir yeniden gözden geçirin.
Hataların çoğu her iş tek kişiye bağlı olduğunda ortaya çıkar: aynı kişi çekiyor, yazıyor, yanıtlıyor ve izin alıyor. Görevleri bölmek ve yazılı bir rutin tutmak, o kişi tatildeyken de hesabın tutarlı kalmasını sağlar.
13Ortak seçimi ve ilk 90 gün
Bir York sosyal medya yönetimi sözleşmesi imzalamadan önce herhangi bir ortaktan yazılı kapsam, örnek bir çekim listesi, bir yanıt rehberi ve bir rapor şablonu isteyin. Her hesabın mülkiyetinin sizde kaldığını, onayların sizde durduğunu ve kimsenin takipçi ya da erişim sözü vermediğini kontrol edin. Ayrılırsanız ne olacağını sorun: erişimi dakikalar içinde kaldırabilmeli ve içeriği yanınızda götürebilmelisiniz.
- 1 ile 15. günler: profil incelemesi, kitle listesi, çekim listesi ve yanıt rehberi.
- 16 ile 45. günler: ilk çekim seansı, onaylı paylaşımların ilk ayı, Google profilinin düzenlenmesi.
- 46 ile 75. günler: ikinci çekim seansı, ilk rapordan sonra düzeltmeler, dil ve kanal kararları.
- 76 ile 90. günler: değerlendirme görüşmesi, sonraki çeyrek için plan ve neyin bırakılacağına karar.
Güncel paketler ve şartlar fiyat bölümünde; şehre göre değişen bir fiyat vermeyiz. Kitlenizi, sokaklarınızı ve hedefinizi konuşmak için kısa bir görüntülü görüşme ayarlayın, kapsamı ve teklifi yazalım.
Görüşmede şunları da sorun: örnek bir aylık raporu görebilir miyim, yanıtlar hangi saatler arasında verilir, çekim listesi nasıl hazırlanır ve onay kaç gün içinde bekleniyor. Net yanıt alamıyorsanız kapsam yazılı olana kadar bekleyin.
